銀行客戶經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告（精選14篇）

銀行客戶經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1

　　實(shí)習(xí)過(guò)程：此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在XX銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

　　實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理

　　實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下2個(gè)主要階段：

　　一、培訓(xùn)階段

　�。�1）通過(guò)培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。

　�。�2）了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。

　　（3）學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀。

　　二、實(shí)習(xí)階段

　�。�1）跟支行主任學(xué)習(xí)相對(duì)應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

　�。�2）跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

　　（一）跟支行主任學(xué)習(xí)相對(duì)應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

　　在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相對(duì)應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。對(duì)于4月在各支行開展的“ATM機(jī)競(jìng)賽”活動(dòng)就是要提升銀行人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)，西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊，有對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。

　�。ǘ�）跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢

　　在實(shí)習(xí)的大多數(shù)時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌�活�?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的'工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：假如是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì)發(fā)出，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。假如是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。

　　其次，我覺(jué)得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì)之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，假如不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　第三，我覺(jué)得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)往往許多人因?yàn)樯矸葑C丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當(dāng)對(duì)方有所疑問(wèn)時(shí)，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請(qǐng)教。

　　最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí)，早日通過(guò)銀行理財(cái)師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。

銀行客戶經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2

　　我是，來(lái)自于XX大學(xué)專業(yè)，將于XX年6月畢業(yè)。在今年7月初有幸加入到XX銀行分行XX部，開始了為期XX月的實(shí)習(xí)期。

　　一、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容

　　實(shí)習(xí)的第一天，XX老師向我介紹了XX部門的一些基本情況，讓我對(duì)接下來(lái)的工作有了基本的概念。接著我便跟隨部門XX老師和XX老師來(lái)到了我們深耕的市場(chǎng)，也是我們的戰(zhàn)場(chǎng)——XX市場(chǎng)。該市場(chǎng)由A區(qū)——G區(qū)共7個(gè)品牌商品經(jīng)營(yíng)專區(qū)組成，是我國(guó)較大的食品批發(fā)市場(chǎng)。到達(dá)市場(chǎng)后，我的工作就是跟隨X老師和X老師拜訪客戶，對(duì)于老客戶，主要是了解他們對(duì)于我行產(chǎn)品的`需求以及建議，做好貸后服務(wù)；對(duì)于新客戶，就是為其講解優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)以及授信條件，促成潛在客戶的合作意向。對(duì)于已經(jīng)達(dá)成合作意向的客戶，協(xié)助客戶經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行貸前檢查和授信資料的收集，并在現(xiàn)場(chǎng)利用PAD錄入系統(tǒng)，上報(bào)信貸工廠進(jìn)行審批。

　　授信審批通過(guò)之后，客戶需要到我行營(yíng)業(yè)部進(jìn)行開卡以及面簽。面簽之前需要準(zhǔn)備齊所有的必要資料，比如征信報(bào)告，銀行流水，現(xiàn)場(chǎng)照片，法院被執(zhí)查詢等等。待客戶到達(dá)行里之后，還需將其所帶證件原件全部復(fù)印才算資料完整。第一次面簽就是這樣在XX老師的帶領(lǐng)下邊做邊學(xué)，最終也算是順利地完成了。

　　對(duì)于老客戶需要進(jìn)行貸后風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)排查，在XX老師的帶領(lǐng)下，我們來(lái)到了各個(gè)客戶的店鋪里，了解客戶目前的經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)并排除潛在的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)聽取客戶對(duì)于產(chǎn)品的建議和意見，以便于日后加以改進(jìn)。

　　二、實(shí)習(xí)心得體會(huì)

　　在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我逐漸對(duì)銀行有了更深入更新的認(rèn)知，包括銀行的部門機(jī)構(gòu)設(shè)置、主營(yíng)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)流程等�；仡檭蓚�(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)光，既有成功后的欣喜和激動(dòng)，也有挫敗后的失落和無(wú)奈，在部門各位老師的諄諄教導(dǎo)下，我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長(zhǎng)。XX老師是一位平日里比較嚴(yán)肅的人，但是他的業(yè)務(wù)能力卻是最強(qiáng)的，營(yíng)銷的方法和話術(shù)有自己的一套體系，跟著X老師跑市場(chǎng)的過(guò)程中收獲最多，業(yè)務(wù)能力得到了快速的提高。XX老師對(duì)待工作是十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�，各種資料必須整理整齊，就連資料的擺放方向也要必須正確，這讓我意識(shí)到了注重細(xì)節(jié)的重要性，尤其是在銀行這種開展金錢游戲的機(jī)構(gòu)之中。XX老師則是比較健談，十分幽默有趣的，能夠在與客戶侃侃而談、談笑風(fēng)生的過(guò)程中便與客戶達(dá)成合作意向，拿下一單業(yè)務(wù)；同時(shí)XX老師對(duì)于我行的IT系統(tǒng)平臺(tái)也是研究的十分透徹，提高了工作效率。這讓我領(lǐng)悟到，與客戶交流是一件需要慢功夫的事情，需要與客戶進(jìn)行走心的溝通，才能獲取客戶的信任和支持。XX老師是一位十分勤奮的人，并且經(jīng)

　　驗(yàn)十分豐富，能夠靈活的應(yīng)對(duì)客戶的各種問(wèn)題。尤其是電銷時(shí)，與客戶進(jìn)行首次溝通的過(guò)程中，能夠抓住客戶的需求，輕松應(yīng)對(duì)客戶的刁難。這讓我認(rèn)識(shí)到了豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)是多么的重要，獲得有效的經(jīng)驗(yàn)不僅要靠勤奮，更要善于總結(jié)，才能最終形成自己的東西。

　　總而言之，跟隨各位老師學(xué)習(xí)到了一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備耐心和良好的溝通能力。學(xué)習(xí)如何馬上了解陌生客戶的需求，如何維護(hù)客戶關(guān)系和服務(wù)客戶等等。

　　兩個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，但是它留給我的決不僅僅是業(yè)務(wù)技能的提高，更多是一種學(xué)習(xí)能力。十分感謝XX銀行能夠給我這么一個(gè)大平臺(tái)讓我了解銀行，了解金融業(yè)務(wù)；更要感謝部門各位老師的悉心教導(dǎo)，使我快速提高了業(yè)務(wù)技能并對(duì)銀行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)結(jié)束之后又是一個(gè)新的開始，在新的起點(diǎn)上，我將重新審視自己，不斷的給自己充電，為自身的提高做出應(yīng)有的努力。

銀行客戶經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

　　一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

　　1.1關(guān)于上海農(nóng)商銀行

　　至20xx年4月底，全行注冊(cè)資本為50億元人民幣，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近350家，員工總數(shù)超過(guò)5000人。截至20xx年年末，上海農(nóng)商銀行總資產(chǎn)約2800億元，各項(xiàng)存款余額已超2200億元。至20xx年底，各項(xiàng)貸款余額1186.15億元，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)28.05億元。

　　據(jù)英國(guó)《銀行家》雜志統(tǒng)計(jì)，按一級(jí)資本排序，在20xx年度全球1000家大銀行中，上海農(nóng)商銀行排名第235名；在國(guó)內(nèi)所有入圍銀行中，排名第19名。

　　上海農(nóng)商銀行以“建設(shè)成為公司治理完善、機(jī)構(gòu)布局合理、業(yè)務(wù)功能齊全，資本充足、管理精細(xì)、風(fēng)險(xiǎn)可控、業(yè)績(jī)優(yōu)良的區(qū)域性便民銀行”為戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持以“三農(nóng)”、中小企業(yè)和社區(qū)居民作為主要客戶群體，發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì)，調(diào)結(jié)構(gòu)促發(fā)展，防風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)管理，抓服務(wù)樹形象，強(qiáng)基礎(chǔ)推改革，全面提高經(jīng)營(yíng)管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，努力把自身建設(shè)成為一家服務(wù)大眾、貼心周到的便民銀行。

　　1.2服務(wù)社區(qū)居民，踐行“便捷服務(wù)心體驗(yàn)”

　　上海農(nóng)商銀行致力于向社區(qū)居民提供便捷、便利、貼身、貼心的金融服務(wù)。推出的金融便利店是一種創(chuàng)新的金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，它把自助機(jī)具與人工服務(wù)相結(jié)合，功能涵蓋了四位一體的自助銀行、個(gè)貸服務(wù)中心、個(gè)人理財(cái)中心和業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心。如今，金融便利店附近的社區(qū)居民除可24小時(shí)享受自助服務(wù)外，還可在下班后獲得錯(cuò)時(shí)、延時(shí)金融服務(wù)。

　　上海農(nóng)商銀行推出的“鑫意理財(cái)”系列理財(cái)產(chǎn)品，至今保持了“各類各期產(chǎn)品收益實(shí)現(xiàn)率100%、客戶投訴率為零”的記錄，并在全國(guó)“金貝獎(jiǎng)20xx年度金融理財(cái)產(chǎn)品評(píng)選”中榮獲了“銀行理財(cái)——年度銀行理財(cái)成長(zhǎng)獎(jiǎng)”。根據(jù)西南財(cái)經(jīng)大學(xué)信托與理財(cái)研究所的統(tǒng)計(jì)報(bào)告：截至20xx年12月，上海農(nóng)商銀行理財(cái)綜合能力排名從20xx年4月的第33位上升了10位，躍居第23位的水平。

　　“二手房買賣直通車”業(yè)務(wù)是上海農(nóng)商銀行大力探索個(gè)人住房貸款經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新之舉，它保證了可靠的房屋來(lái)源，安全的資金交易，合法便捷的手續(xù)，提供省錢、省時(shí)、省力的房屋買賣服務(wù)平臺(tái)。

　　近期，隨著中心城區(qū)靜安支行、盧灣支行的相繼開業(yè)，上海農(nóng)商銀行加快了調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的步伐，這是對(duì)全行“做強(qiáng)郊區(qū)、拓展城區(qū)、立足上海、輻射周邊”市場(chǎng)定位的有力推進(jìn)和全面實(shí)施，也是進(jìn)一步配合各區(qū)域社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，為客戶提供更為完善、便利的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要舉措。

　　1.3上海農(nóng)商銀行的業(yè)務(wù)

　　商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是上海農(nóng)商銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。

　　1)公司金融業(yè)務(wù)

　　公司金融業(yè)務(wù)為上海農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)的主要來(lái)源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、

　　金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。

　　2)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

　　上海農(nóng)商銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品；加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)；推出融易達(dá)（基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）、通易達(dá)（應(yīng)收賬款質(zhì)押開證）、融信達(dá)（基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）和融貨達(dá)（貨物質(zhì)押融資）等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。

　　3)個(gè)人金融業(yè)務(wù)

　　個(gè)人金融業(yè)務(wù)為上海農(nóng)商銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財(cái)”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。

　　4)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

　　依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，上海農(nóng)商銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品。繼續(xù)推動(dòng)海外財(cái)富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。

　　5)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)

　　上海農(nóng)商銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營(yíng)交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。上海農(nóng)商銀行主要通過(guò)在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個(gè)交易中心經(jīng)營(yíng)資金業(yè)務(wù)。

　　6)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

　　新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與報(bào)價(jià)能力是上海農(nóng)商銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。上海農(nóng)商銀行始終秉持以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識(shí)，致力于通過(guò)開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶。

　　二、實(shí)習(xí)目的：

　�。ㄒ唬┝私庹J(rèn)識(shí)金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識(shí),豐富知識(shí)水平。

　�。ǘ�）鍛煉自己的工作實(shí)踐能力，提高自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)崗位適應(yīng)性。

　�。ㄈ�）增加社會(huì)閱歷，拓展人脈資源，完成實(shí)習(xí)規(guī)劃。

　�。ㄋ模�實(shí)習(xí)期間保持與單位領(lǐng)導(dǎo)員工的良好關(guān)系，通過(guò)自身實(shí)習(xí)表現(xiàn)給用人單位留下良好印象，爭(zhēng)取校招綠色通道或者單位留用意向。

　　三、實(shí)習(xí)崗位及工作內(nèi)容：

　　實(shí)習(xí)崗位：

　　個(gè)人金融部銀行卡助理營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理助理

　　工作內(nèi)容：

　　個(gè)人金融部銀行卡助理：

　　1、通過(guò)學(xué)習(xí)部門信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，掌握有關(guān)辦公操作流程，了解部門對(duì)公和對(duì)私業(yè)務(wù)的具體操作，引導(dǎo)客戶辦理具體業(yè)務(wù)。

　　2、整理歸檔客戶信用卡檔案，實(shí)現(xiàn)客戶資料的保密工作，協(xié)助部門完成客戶個(gè)人及企業(yè)貸款的辦理及貸后的跟蹤核查和不良貸款催收工作。

　　3、協(xié)助完成部門全轄員工的績(jī)效考核報(bào)告及數(shù)據(jù)錄入工作。

　　4、協(xié)助部門完成月度工作報(bào)告，進(jìn)行相關(guān)表格數(shù)據(jù)的格式調(diào)整，在部門工作繁雜時(shí)負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)通訊的轉(zhuǎn)接工作。

　　營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理助理：

　　1、學(xué)習(xí)銀行前臺(tái)的各項(xiàng)工作以及銀行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種詳細(xì)情況，協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作。必要時(shí)協(xié)助柜臺(tái)和理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對(duì)客戶進(jìn)行及時(shí)回訪。由于是男性職員，同時(shí)也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作，當(dāng)然只限于維持大堂秩序。

　　2、協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜，如引導(dǎo)客戶，為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品，解決客戶與銀行有關(guān)的問(wèn)題。參與銀行廳堂銷售的各項(xiàng)布置與客戶營(yíng)銷。

　　3、協(xié)助柜臺(tái)工作，指引客戶填寫各種表格回單，幫助柜臺(tái)疏導(dǎo)客戶。進(jìn)行銀行高端產(chǎn)品對(duì)VIP客戶的針對(duì)性推廣等。

　　4、協(xié)助理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)，主要完成客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品或者辦理各種功能性銀行卡后的數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類工作。

　　5、客戶回訪工作，主要在客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個(gè)繼續(xù)追蹤，以及在理財(cái)產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶，或者給陌生客戶做電話拜訪工作，宣傳理財(cái)產(chǎn)品等。

　　四、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容：

　　學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件，學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理助理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù),，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。

　　學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌�活�?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理助理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問(wèn)題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻粲龅嚼щy時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋；當(dāng)客戶不滿時(shí)，我們及時(shí)安撫。隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：（1）解答客戶問(wèn)題。（2）營(yíng)業(yè)中分流客戶。（3）維護(hù)大堂秩序。（4）適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營(yíng)銷的口才。

　　五、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)：

　　經(jīng)過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，使作為新入社會(huì)大學(xué)生的我更加深刻地認(rèn)識(shí)了社會(huì)，熟悉了工作崗位和工作要求，端正了工作態(tài)度。與此同時(shí)，在兩個(gè)多月的工作相處中，與同事們培養(yǎng)了深刻地友誼，拓展了人脈，培養(yǎng)了禮儀，從而拓展了作為商科學(xué)生的商業(yè)素養(yǎng)，為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　通過(guò)這次實(shí)習(xí)，與實(shí)習(xí)相伴的是對(duì)銀行業(yè)務(wù)的深入理解和對(duì)銀行具體工作認(rèn)知的改觀，更加深刻地認(rèn)識(shí)到銀行工作的細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn)，也理解了銀行對(duì)客戶銀行卡收取年費(fèi)的合理之處�？紤]對(duì)銀行資源的高效利用，銀行對(duì)其收取年費(fèi)，避免了客戶辦理多張銀行卡對(duì)銀行資源的不合理占用，從而避免了銀行卡檔案的冗雜，減輕了銀行卡檔案和管理的操作難度，與此同時(shí)，促使客戶合理利用手上有限的銀行卡，提高安全意識(shí)，也減少了針對(duì)銀行卡騙貸及核呆等貸后工作的工作量，維護(hù)金融安全。

　　在實(shí)習(xí)的過(guò)程中也伴隨著對(duì)銀行業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)和尊重，正是因?yàn)橹行懈咚刭|(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)，通力合作，共同為部門成就而不斷努力，才鑄就了一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象。

　　通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我更加清晰的認(rèn)識(shí)到銀行已經(jīng)由原來(lái)的專業(yè)銀行向全能型商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變，銀行已經(jīng)由原來(lái)的貨幣銀行轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的萬(wàn)能銀行�，F(xiàn)代商業(yè)銀行除了經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)之外，同時(shí)還經(jīng)營(yíng)基金、保險(xiǎn)等金融業(yè)務(wù)以及貴金屬工藝品等保值增值類產(chǎn)品，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，減少主營(yíng)業(yè)務(wù)所造成的風(fēng)險(xiǎn)，而且積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，提高中收，有利于增強(qiáng)銀行的靈活性，擴(kuò)大贏利點(diǎn)。銀行作為特殊的企業(yè)，有著特殊的監(jiān)管機(jī)制，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須兼顧盈利性、流動(dòng)性與安全性的“三性”原則。盈利性是目的，安全性是根本，而流動(dòng)性是前提條件。商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須統(tǒng)籌考慮三者關(guān)系，綜合權(quán)衡利弊，不能偏廢其一。在保持安全性、流動(dòng)性的前提下，實(shí)現(xiàn)盈利的化。而現(xiàn)在能夠積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，對(duì)于銀行自身發(fā)展而言，無(wú)疑將會(huì)極大的增加銀行的業(yè)務(wù)范圍與經(jīng)營(yíng)能力，整體促進(jìn)銀行良性發(fā)展。尤其作為一名管理類專業(yè)的學(xué)生，看到中行歷經(jīng)百年，在外匯，貴金屬工藝品等方面領(lǐng)軍其他銀行的時(shí)候，心里對(duì)以后的工作也是充滿期待的。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己在口語(yǔ)方面的不足。

　　作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書中所說(shuō)，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè)觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將復(fù)雜的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂(lè)做，快樂(lè)的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問(wèn)題。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對(duì)未來(lái)參加工作的試煉。是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。

銀行客戶經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4

　　今天是周，全天的工作總的來(lái)說(shuō)還是比較辛苦的。經(jīng)過(guò)周六周日的全體動(dòng)員營(yíng)銷，今天的業(yè)務(wù)量明顯增大。12點(diǎn)多的時(shí)候大廳里排滿了前來(lái)購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的客戶，我們的一線柜員根本就沒(méi)有時(shí)間吃飯。大家都忙碌著，努力的提高業(yè)務(wù)操作速度，為外面的客戶節(jié)省的寶貴的時(shí)間。

　　上周我就是在現(xiàn)金區(qū)實(shí)習(xí)，按計(jì)劃本周開始就要到對(duì)公柜員崗位上實(shí)習(xí)，可是面對(duì)著現(xiàn)金儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)量持續(xù)放大，我也不好意思也不可能換到一個(gè)相比更輕松的地方，雖然每天面對(duì)的都是同樣的現(xiàn)金業(yè)務(wù)，可我的每天都會(huì)有新的感受。比如點(diǎn)鈔技能，每天只要一停下來(lái)的時(shí)候，我都會(huì)拿起一把點(diǎn)鈔券，近似瘋狂的練習(xí)著�，F(xiàn)在在現(xiàn)金區(qū)幾位熱心老師的幫助下，我已經(jīng)能夠熟練準(zhǔn)確的點(diǎn)鈔。27秒的速度也出現(xiàn)過(guò)，但基本速度保持在33秒，點(diǎn)鈔這一關(guān)應(yīng)該不是什么問(wèn)題了。

　　今日感受：既然來(lái)到就要面對(duì)工作的壓力，挑戰(zhàn)自我。服務(wù)別人，就是在提高自己。年輕人吃苦是一種鍛煉，更是一種成長(zhǎng)方式，面對(duì)問(wèn)題勇往直前，困難會(huì)越來(lái)越少，越是懼怕困難，遇到的困難也會(huì)越來(lái)越多。

銀行客戶經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5

　　早上，xx老師帶隊(duì)領(lǐng)我們?nèi)ャy行，與實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)人見面，并安排了我們的工作。在會(huì)議室我們了解了一下支行的基本情況，得知支行是屬于省一級(jí)支行，下面還管轄十幾個(gè)支行，效益也是很好的。之后跟我們交代了實(shí)習(xí)的基本要求：著裝方面統(tǒng)一白襯衣和黑西褲，上班時(shí)間不要遲到，實(shí)習(xí)期間要跟著老師好好做。

　　整個(gè)上午我們都是在會(huì)議室和老師、實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)人一起交流。午餐是銀行請(qǐng)我們吃飯，席間大家暢談甚歡。

　　飯后，大家進(jìn)行了簡(jiǎn)單的交流之后，實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)人說(shuō)今天主要是熟悉基本情況，明天來(lái)銀行就開始做事了，今天就回去準(zhǔn)備吧。我們一行人就返校了。

銀行客戶經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6

　　經(jīng)過(guò)上周的了解，我大概知道了銀行的基本運(yùn)作。我在學(xué)校里也看過(guò)一些與會(huì)計(jì)電算化相關(guān)的書籍，所以學(xué)習(xí)在網(wǎng)上進(jìn)行帳務(wù)處理并不是很困難，而且覺(jué)得它們之間有很多的相似性，只是一個(gè)是單機(jī)操作，而另一個(gè)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)保存。

　　銀行主要涉及到的會(huì)計(jì)科目有應(yīng)收帳款、現(xiàn)金、銀行存款、其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款、固定資產(chǎn)、應(yīng)付帳款、應(yīng)付工資、短期借款、應(yīng)付福利費(fèi)、應(yīng)交稅金、管理費(fèi)用、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、實(shí)收資本、本年利潤(rùn)，利潤(rùn)分配、所得稅等。

　　我一直都覺(jué)得很奇怪，銀行登記的好多賬款都直接記入其它應(yīng)收款和其他應(yīng)付款，而應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款卻基本沒(méi)有見到，為什么要這樣設(shè)置呢？

銀行客戶經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7

　　今天先生首先遞來(lái)一份實(shí)習(xí)生須知，我看了又看，記住了：好學(xué)，多問(wèn)，多想，多了解銀行業(yè)務(wù)，體會(huì)銀行文化，做標(biāo)準(zhǔn)銀行從業(yè)員。

　　最 后到了支行，先生看架勢(shì)也像人力資源出身的。行的人力資源干事有個(gè)特點(diǎn)，說(shuō)話聲音干凈，音量小，清晰。他問(wèn)我要簡(jiǎn)歷，我沒(méi)有帶，網(wǎng)上也沒(méi)有保存。于是他簡(jiǎn)單的記錄下對(duì)我的問(wèn)話：畢業(yè)院校，籍貫，專業(yè)。

　　先生交待完我?guī)准�事：下星期才確定具體實(shí)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)，要了我手機(jī)，星期一先到那里同他聯(lián)系，并開始上班，要穿職業(yè)套裝。

銀行客戶經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8

　　在支行的第二天，早晨六點(diǎn)五十出發(fā)，還是沒(méi)在八點(diǎn)二十趕上晨會(huì)。遲到之后，行長(zhǎng)沒(méi)有批評(píng)我，但是心里很愧疚，下周要提早二十分鐘起床。

　　大廳今天里有兩個(gè)大堂經(jīng)理，客戶也不多，所以我?guī)兔Φ臋C(jī)會(huì)很少。在給一對(duì)老夫妻補(bǔ)登折的時(shí)候我沒(méi)有等折子退出來(lái)，而是直接按了退出，導(dǎo)致沒(méi)有打出記錄，還得到柜臺(tái)人工寫記錄，有了一次教訓(xùn)。

　　下午行長(zhǎng)安排我去打電話，主要是邀請(qǐng)工資卡存量客戶過(guò)來(lái)?yè)Q芯片卡。一本電話簿可以打發(fā)下午的時(shí)光�？偨Y(jié)就是言語(yǔ)上不能太專業(yè)，要用最 簡(jiǎn)單、樸實(shí)的話讓對(duì)方聽懂。大概有五分之一的客戶表示會(huì)過(guò)來(lái)。

　　客戶經(jīng)理經(jīng)理在推薦理財(cái)和奧運(yùn)金，行的理財(cái)收益并不高，年化收益沒(méi)有上5%的，經(jīng)理會(huì)和客戶解釋它是保本保息，也有客戶主動(dòng)上門詢問(wèn)。經(jīng)理說(shuō)客戶信任感最 重要，有了信任感才會(huì)有存款，才會(huì)有理財(cái)，才會(huì)有更多合作。

銀行客戶經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9

　　鑒于昨天的經(jīng)驗(yàn)，今天早上比昨天提前了半個(gè)小時(shí)到車站，終于避開了堵車的高峰期。只有自己在銀行上班才知道，銀行的工作并不是像平時(shí)大家想象的那么簡(jiǎn)單和輕松。因?yàn)榻裉煲辉邕^(guò)來(lái)上班聽說(shuō)他們營(yíng)業(yè)部的經(jīng)常是加班到晚上八 九點(diǎn)鐘并不是平時(shí)看到的銀行五點(diǎn)半關(guān)門他們就下班的情況。今天在辦公室我們?nèi)�仍然是�?fù)責(zé)繼續(xù)熟悉銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)。這才知道銀行各個(gè)板塊。

　　如支行主要有三個(gè)部門：個(gè)人業(yè)務(wù)部，公司業(yè)務(wù)部及其柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)部及其后勤管理。我們平常所看到的柜臺(tái)和大堂僅僅是一個(gè)部門，也僅僅最 基層的一個(gè)部門。因?yàn)殂y行的主要業(yè)務(wù)就是存貸業(yè)務(wù)，銀行的大量存貸業(yè)務(wù)是需要專業(yè)的客戶經(jīng)理與客戶進(jìn)行溝通交流的。然后我所在實(shí)習(xí)工作的部門個(gè)人業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)，我覺(jué)得是我們平日接觸較多的業(yè)務(wù)：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、華夏卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等。

銀行客戶經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告 篇10

　　跟著主任實(shí)習(xí)已經(jīng)天了了，這幾天做的都是些最 簡(jiǎn)單的事情，主要是看、觀察。今天，主任告訴我說(shuō)這后面幾天要教我電算化，就是在電腦上進(jìn)行記帳。我之前也在學(xué)�？剂藭�(huì)計(jì)從業(yè)資格證，學(xué)習(xí)過(guò)一些會(huì)計(jì)電算化的東西，所以說(shuō)還不是很難。銀行的各項(xiàng)賬務(wù)處理都是通過(guò)電腦進(jìn)行的。她先打開營(yíng)業(yè)廳用于會(huì)計(jì)記賬的專用電腦，先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關(guān)文件。輸完之后，就拿來(lái)了一些原始單據(jù)憑證，根據(jù)原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然不是自己登記，雖然以前自己學(xué)過(guò)，但是主任每作一次都向我講清楚，慢慢的看得多了，我也就覺(jué)得不是那么糊涂不清了。

　　經(jīng)過(guò)幾天的了解，我大概知道了銀行的柜臺(tái)這邊的基本運(yùn)作。我在學(xué)校里也看過(guò)一些與會(huì)計(jì)電算化相關(guān)的書籍，所以學(xué)習(xí)在網(wǎng)上進(jìn)行帳務(wù)處理并不是很困難，而且覺(jué)得它們之間有很多的相似性，只是一個(gè)是單機(jī)操作，而另一個(gè)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)保存。

銀行客戶經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告 篇11

　　今天周，早上八點(diǎn)半就到xx銀行，正式員工要打卡，我們八點(diǎn)四十開晨會(huì)，有監(jiān)控，由會(huì)計(jì)主管主持，通知事情，參與人包括柜員和大堂經(jīng)理。開完會(huì)后進(jìn)入柜臺(tái)，在上班前要做好衛(wèi)生工作，然后押運(yùn)車到，柜員盤庫(kù)，雙人盤庫(kù)，核對(duì)無(wú)誤后就上崗對(duì)外辦理業(yè)務(wù)了。

　　由于見到了真實(shí)的銀行票據(jù)，好奇下向柜員清機(jī)銀行票據(jù)，并在觀察柜員辦理對(duì)公業(yè)務(wù)的流程，總結(jié)一下：對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

　　在我下班前見到了押運(yùn)車又來(lái)了，柜員給尾箱上鎖，封簽，然后押運(yùn)人員帶走了錢箱子。

　　回家咯，今天真漫長(zhǎng)，很累，不過(guò)很開心，學(xué)到很多。

銀行客戶經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告 篇12

　　今天的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自身性格存在的很多問(wèn)題。比如：不太會(huì)主動(dòng)與人溝通，想學(xué)，卻不知道怎么開口問(wèn)。坐在大廳，看著身后的幾個(gè)大字“服務(wù)源自真誠(chéng)”，再看看自己的木訥，我不禁有些慚愧起來(lái)。

　　其實(shí)呢，帶我實(shí)習(xí)的那位大哥剛剛畢業(yè)一年，按道理來(lái)說(shuō)和我應(yīng)該沒(méi)什么代溝，可是他太忙了，加上我那實(shí)在是不太開朗的性格。哎，悲劇啊。原來(lái)學(xué)會(huì)與人溝通是這么重要啊，看來(lái)是自己在學(xué)校里太自以為是了吧。

　　帶著一絲悵然，我過(guò)完了我第天的實(shí)習(xí)生活。這只是一個(gè)開頭，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多。對(duì)了，要加油。

銀行客戶經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告 篇13

　　一直下著小雨，今天發(fā)生了很多事情。姐被派去學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)。本來(lái)辦公室的業(yè)務(wù)還是很正常波瀾不驚，一早上的業(yè)務(wù)也就是這么安安靜靜的結(jié)束了，可是到中午的時(shí)候營(yíng)業(yè)廳出了個(gè)比較大的差錯(cuò)。因?yàn)槭炀毜牟僮鞫噢袅艘粋�(gè)鍵，結(jié)果一張單子的借貸雙方在確認(rèn)時(shí)搞反了，幸好只是錄入，不過(guò)還是算很大的錯(cuò)誤了，當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)廳的氣氛非常緊張。但是也許是我不是很了解，我還是覺(jué)得這個(gè)不只是柜員的錯(cuò)誤，銀行系統(tǒng)靈活度太低，程序太死，任何一筆交易和任何一個(gè)業(yè)務(wù)只能一次性輸入正確，輸入后不能再改，在可接受范圍內(nèi)也不可以，而且，不應(yīng)該有選項(xiàng)的步驟跳出選項(xiàng)出口，這些卻是可以省去的，何況人不完人，不可能有人犯錯(cuò)，而且大額犯錯(cuò)的可能會(huì)更大一點(diǎn)。

　　也可能，我還是不能理解關(guān)于銀行嚴(yán)謹(jǐn)性這一塊吧，我還是覺(jué)得有很多問(wèn)題，另外比如說(shuō)，關(guān)于借貸資料和借貸步驟的復(fù)雜，雖然我還是沒(méi)有想出可行的解決方案，但是還是覺(jué)得太過(guò)繁瑣。

　　很多繁瑣的表格賬簿，會(huì)計(jì)業(yè)很幸苦，而且易出差錯(cuò)，這個(gè)也是我對(duì)銀行的印象。

銀行客戶經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告 篇14

　　我實(shí)習(xí)所在主要屬于理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷，他們做的最 多的是接待和打電話。帶我的是比我年長(zhǎng)xx屆的，他做的我也能做，只是他更熟。但他挺熱情，會(huì)說(shuō)會(huì)教，不耐煩。在他那里我坐了半個(gè)早上，vip柜臺(tái)與外面柜臺(tái)一樣，一直要有服務(wù)員，他們一天加起來(lái)只有不到一小時(shí)休息。

　　結(jié)束還要平帳。理財(cái)業(yè)務(wù)經(jīng)理還要一直跟進(jìn)各種金融產(chǎn)品的狀況，隨時(shí)和客戶聯(lián)系，我光動(dòng)手抄客戶資料登記就接近兩個(gè)多三個(gè)小時(shí)。一般柜臺(tái)員都只有c級(jí)權(quán)限，處理的金額存取匯兌有限，a級(jí)會(huì)比較厲害。

　　旁邊就是xx銀行，明年個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面開放，這里直接短兵相接。