銀行員工微笑演講稿（精選3篇）
銀行員工微笑演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、朋友們：
大家好!我是來(lái)自行的。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動(dòng)。我演講的題目是《微笑的魅力》
我曾經(jīng)看過(guò)這樣一個(gè)故事：二戰(zhàn)時(shí)期，一個(gè)被俘的囚犯為了逃避第二天就要行刑的恐懼，掏出他身上僅有的一支煙，但他翻遍身上所有的口袋，也沒(méi)找到可以點(diǎn)火的東西。于是，他透過(guò)鐵欄桿懇求警衛(wèi)：“能借個(gè)火嗎?”警衛(wèi)極不耐煩地聳了聳肩，幫他點(diǎn)燃了香煙。就在警衛(wèi)為他點(diǎn)煙時(shí)，囚犯沖他下意識(shí)地笑了笑。剎那間，這微笑如同迸發(fā)出的火花般，打破了他們心靈間的隔閡。警衛(wèi)原本沒(méi)有笑的意思，但當(dāng)他看到囚犯的微笑時(shí)，嘴角也不經(jīng)意地上揚(yáng)笑了笑。點(diǎn)完煙后，他們開(kāi)始像普通人那樣交談起來(lái)。后來(lái)，警衛(wèi)默默地打開(kāi)了牢門，悄悄地帶著囚犯從后門逃離了監(jiān)獄，并一直護(hù)送到小鎮(zhèn)邊上。“一個(gè)微笑救了我的命。”
時(shí)過(guò)二十年后，故事的主人公還在為自己的那一次奇遇感慨。而讀到這個(gè)故事的我，也同樣感慨良多!是啊，微笑是人與人之間最真摯而不加修飾的情感表達(dá)。一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，可以推倒仇恨的樊籬，可以化解冷漠的堅(jiān)冰，可以解開(kāi)惱人的心結(jié)，可以開(kāi)啟沉重的心門!
我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要無(wú)論生張熟李，無(wú)論臺(tái)前柜后，都見(jiàn)展開(kāi)笑顏。但微笑不是一個(gè)簡(jiǎn)單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛(ài)與愛(ài)的交流。這是微笑的魅力，也是我們服務(wù)的精髓。學(xué)會(huì)微笑，既是對(duì)客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和肯定。可以說(shuō)，微笑，是一種責(zé)任，是一種理念，更是一種境界。
作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負(fù)責(zé)接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，以及協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協(xié)調(diào)的事情，也讓我切實(shí)體味到微笑服務(wù)的魅力!
記得有一次，一位客戶取錢后，又要求我們柜員為其換了兩百元零錢。沒(méi)有點(diǎn)鈔就離匆匆離開(kāi)了。沒(méi)過(guò)多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說(shuō)是少了一百元錢。眾所周知，錢款當(dāng)面點(diǎn)清，離開(kāi)后再來(lái)找不在我們的職責(zé)之內(nèi)。但本著急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對(duì)帳目。經(jīng)過(guò)核查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)多余的錢。但顧客一再咬定，這一百元肯定錯(cuò)在我們這里。她還振振有詞地說(shuō)，是她換錢時(shí)抽出三張當(dāng)成兩張。客戶的情緒越來(lái)越激動(dòng)，一些難聽(tīng)的話也辟頭蓋臉地扔向柜員。此時(shí)，窗口已排成了長(zhǎng)龍，有些顧客已開(kāi)始不耐煩地發(fā)牢騷。“一定要控制事態(tài)的發(fā)展”，我告誡自己。如果以置之不理的方式處理，或許會(huì)讓顧客很快安靜下來(lái)，但會(huì)給客戶造成很大的誤會(huì)。因?yàn)�，她一口咬定錢就錯(cuò)在我們這里，決不能讓客戶帶著誤會(huì)離開(kāi)。于是，我來(lái)到柜臺(tái)外，微笑著請(qǐng)顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對(duì)她解釋，并向她保證，我一定會(huì)給她一個(gè)明白的交待。在我的勸慰下，客戶終于安靜了下來(lái)，并答應(yīng)等我們下班后，隨我到監(jiān)管科一起查看監(jiān)查錄像帶。看了錄像帶后，沒(méi)有任何可疑的地方�？蛻艚K于無(wú)話可說(shuō)了，但我知道她依然心存疑慮。于是，我給客戶留下自己的電話，以便有什么情況可以隨時(shí)溝通。聽(tīng)了我的話，客戶很是感動(dòng)，她說(shuō)，我再回去好好找找。當(dāng)天晚上，我接到了客戶的電話，她告訴我，是她弄錯(cuò)了，并再三讓我向柜員轉(zhuǎn)達(dá)她的歉意。
通過(guò)這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠(yuǎn)的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離!”是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠(yuǎn)隔天涯!但只要我們“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，本著關(guān)愛(ài)、真誠(chéng)的服務(wù)理念，堅(jiān)持微笑服務(wù)，就可以融化這心靈的“堅(jiān)冰”，清除這人間的“藩籬”。
俗話說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問(wèn)候，是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠乘興而來(lái)，滿意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。近年來(lái)，我們營(yíng)銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，一直始終不渝地推行微笑式溫情服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)我們的每一句諾言。我們?cè)诟骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開(kāi)展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動(dòng)，深化銀行服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。不管是接待、咨詢、受理投訴等，都熱情服務(wù)，用我們的熱心、細(xì)心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。以真誠(chéng)的微笑縮短了與客戶的心理距離，以一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。在服務(wù)中，我們注重以誠(chéng)待人，以情感人。“沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)”是我們的座右銘。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。
記得著名作家冰心老人有一句名言：“有了愛(ài)，就有了一切。”是啊，因?yàn)閷?duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)，我們?nèi)蝿谌卧梗M心盡責(zé)，并把這分責(zé)任感化作天長(zhǎng)日久的奉獻(xiàn)。因?yàn)閷?duì)客戶的關(guān)愛(ài)，我們熱忱滿懷，耐心體貼，并把這份關(guān)愛(ài)心化為周到細(xì)致的服務(wù)!朋友們，讓我們因愛(ài)而微笑吧，讓我們?cè)诜⻊?wù)中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業(yè)的燦爛晴空!
銀行員工微笑演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家上午好!
曾經(jīng)，聽(tīng)說(shuō)過(guò)“焦裕祿、孔繁森”等這些人民公仆的名字，知道些他們的感人事跡，但覺(jué)得那離自己很遙遠(yuǎn)……
而此刻，菊美多吉這位身邊的新時(shí)代楷模讓我感動(dòng)、震撼、思考。雖然他已遠(yuǎn)去，但他的動(dòng)人事跡在千家萬(wàn)戶中被訴說(shuō)，他的生命贊歌在千街萬(wàn)巷中被傳唱。他是一個(gè)多么平凡的人啊，可他卻用自己的行動(dòng)在甘孜這片熱土上綻放輝煌。我想，他是怎么去做到的呢?也許，他懷著一顆感恩的心吧!
山感恩地，方成其高峻;海感恩溪，方成其博大;天感恩鳥(niǎo)，方成其壯闊，世間萬(wàn)物，莫不存感恩于心中。60多年前，偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨推翻了剝削階級(jí)，解放了我們甘孜農(nóng)奴，我們要感恩;美麗的甘孜大地孕育了我們一代又一代人的成長(zhǎng)，我們要感恩;甘孜百萬(wàn)父老鄉(xiāng)親賦予了我們建功的使命，我們要感恩。
對(duì)菊美多吉來(lái)說(shuō)，感恩不是壓力、桎梏和債務(wù)負(fù)擔(dān)，而是一種責(zé)任，這種責(zé)任就是催促他深入田間地頭、為人民服務(wù)的動(dòng)力。這些都告訴我們一個(gè)道理：感恩，其實(shí)就是讓我們承擔(dān)起對(duì)社會(huì)的責(zé)任。
何為責(zé)?負(fù)何責(zé)?車尼爾雪夫斯基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：生命是和崇高的責(zé)任聯(lián)系在一起的。菊美多吉給出了責(zé)任最好的答案：以生命踐行責(zé)任!責(zé)任就像肩上的擔(dān)子，而感恩就像是水桶里的水吧。這也意味著，責(zé)任并不是那么好挑起的，而感恩或許也會(huì)成為另一種負(fù)擔(dān)，讓人負(fù)重前行。責(zé)任，一個(gè)凝結(jié)著厚重的字眼;人生，一個(gè)充滿責(zé)任的旅途;價(jià)值，一個(gè)人生追求的目標(biāo);卓越，一個(gè)價(jià)值展現(xiàn)的囊括。
菊美多吉用生命詮釋了“責(zé)任、人生、價(jià)值、卓越”這幾個(gè)詞的真正含義。他是我們甘孜的驕傲，更是我們黨和人民的自豪!他帶病堅(jiān)持工作到生命的盡頭，他為黨和國(guó)家的事業(yè)嘔心瀝血，他求的是什么?只求那老百姓臉上一絲滿意的笑容，鞠躬盡瘁，死而后已。
我們同樣拿著國(guó)家的俸祿，又有什么理由不盡職盡責(zé)呢?走村串戶，是為了傾聽(tīng)一線的民聲;行遍康巴大地，是為了獲取最真實(shí)的數(shù)據(jù)。因?yàn)槎�，所以�?jiān)守、所以快樂(lè)。這一刻手中的鍵盤已是我生命的琴鍵，屏幕上跳動(dòng)的數(shù)字正是我生命的樂(lè)符，我用我的熱情與信仰，去傾聽(tīng)來(lái)自生活最深處的每一絲細(xì)微脈動(dòng)，去感受那來(lái)自最可愛(ài)的百姓心中的期盼，凝結(jié)成晶，折射生活的真實(shí)。
作為一名普普通通的甘孜調(diào)查人，要牢牢秉承“為國(guó)調(diào)查、為民服務(wù)”的調(diào)查宗旨，始終堅(jiān)持“甘心情愿扎根高原、孜孜以求服務(wù)發(fā)展”的價(jià)值取向。認(rèn)真開(kāi)展好每一次民情民意的調(diào)查，真實(shí)傳達(dá)群眾的呼聲;認(rèn)真把握好每一筆數(shù)據(jù)，要為經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到助推作用。隨時(shí)想到我們崇高的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，將每一分心血與智慧投入甘孜調(diào)查事業(yè)的發(fā)展，用調(diào)查之筆去勾勒甘孜社會(huì)發(fā)展、文明進(jìn)步的清晰影像。
菊美多吉倒下了，他倒在了他深愛(ài)的這片熱土上，他倒在了他最愛(ài)的這份崗位上。但是，他又“活”了，活在了百萬(wàn)甘孜兒女的心中，我們?cè)趯W(xué)習(xí)菊美多吉模范事跡和崇高精神的同時(shí)，更要將它化作我們的工作動(dòng)力。我們每一位甘孜兒女都要懷揣一顆感恩心，心存一份責(zé)任感，切實(shí)肩負(fù)歷史使命，始終保持爬坡上坎的精神狀態(tài)，堅(jiān)定信心、強(qiáng)化責(zé)任、凝聚智慧，攜手共同創(chuàng)造出無(wú)愧于黨、無(wú)愧于人民、無(wú)愧于時(shí)代的嶄新業(yè)績(jī)。
乘借著黨的帶來(lái)的和煦春風(fēng)，圍繞“建設(shè)美麗生態(tài)和諧幸福新甘孜”的目標(biāo)任務(wù)和方向指引，在州委、州政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我們要把思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到建設(shè)上來(lái)，要把智慧和力量凝聚到實(shí)現(xiàn)“四個(gè)翻番、五大跨越”的奮斗目標(biāo)上來(lái)，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和永不滿足的卓越心境，真正承擔(dān)起屬于我們自己的責(zé)任，把智慧發(fā)揮到極致，在追求卓越中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，創(chuàng)造人生新的輝煌，創(chuàng)造康巴大地新的輝煌，創(chuàng)造甘孜發(fā)展史上新的輝煌!
我的演講結(jié)束了，謝謝大家!
銀行員工微笑演講稿 篇3
當(dāng)離開(kāi)，第一次邁入蕪雜紛繁的社會(huì)。**銀行，我便與你結(jié)緣。在這里，英明果敢的領(lǐng)導(dǎo)班子、團(tuán)結(jié)拼搏的員工隊(duì)伍、求實(shí)創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略、客戶第一的服務(wù)理念、整潔明亮的辦公環(huán)境、積極向上的企業(yè)文化、無(wú)時(shí)無(wú)刻不感染、激勵(lì)著我。在這里，澆灌夏的繁榮、收獲秋的果實(shí)、分享冬的喜悅。在這里，我們緊緊抓住手中的機(jī)遇，打造出驕人的業(yè)績(jī)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)、嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)知難而上、愈戰(zhàn)愈勇。在這里，我學(xué)到了業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握了操作技能，經(jīng)歷了成長(zhǎng)的煩惱、懂得了收獲的快樂(lè)，看到了拼搏向上的力量、感受了團(tuán)結(jié)互助的溫暖。
行帶給了我與眾不同的人生，經(jīng)歷了不同的工作崗位，對(duì)工作的感悟也就更加深厚。也許生活的意義，不僅僅是為了生存，而是將個(gè)人的生活賦予意義，將自己的生命賦予光彩。半年前，我的職業(yè)生涯面臨著新的選擇,新的崗位，新的環(huán)境，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的，同時(shí)又是充滿挑戰(zhàn)的。在我努力學(xué)習(xí)、不斷提升自我的同時(shí)，也深深體會(huì)到了工作的壓力和艱辛，但是身邊領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友的鼓勵(lì)和幫助,讓我變得更加堅(jiān)強(qiáng),讓我明白，這種工作閱歷帶給我的人生財(cái)富是無(wú)法用金錢來(lái)衡量的。坦然的接受工作帶給我的一切，除了益處和快樂(lè)，還有艱辛和忍耐--這就是工作的意義...行帶給了我耕耘的艱辛和收獲的喜悅，使我的人生更加豐富多彩，使我在生活的歷練中變得更加成熟和睿智。面對(duì)收獲，面對(duì)成功，我感受到了自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn);面對(duì)困難，面對(duì)壓抑和不愉快……
不求最大，但求最好。努力為、為、為不斷創(chuàng)造更大的價(jià)值是我們始終不渝的追求。我們將以更加飽滿的精神狀態(tài)，“內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象”，積極推行國(guó)際化、現(xiàn)代化、型銀行的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，構(gòu)建經(jīng)營(yíng)模式，努力實(shí)現(xiàn)從發(fā)展向轉(zhuǎn)變，從主要依靠與增長(zhǎng)并重轉(zhuǎn)，從相對(duì)粗放的經(jīng)營(yíng)管理向規(guī)范的集約化經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，打造精品**銀行。以誠(chéng)信立行、以信譽(yù)為重、以品質(zhì)取勝，用心服務(wù)。我們將繼續(xù)完善以為中心的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)模式，完善客戶服務(wù)體系，進(jìn)一步推進(jìn)市場(chǎng)戰(zhàn)略，科技興行戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品和服務(wù)的科技含量，改進(jìn)服務(wù)手段，優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，努力提高**銀行的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力。堅(jiān)持“以人為本”，建設(shè)“人本化銀行”。我們將堅(jiān)持把“以人為本”作為核心的企業(yè)價(jià)值觀，積極推動(dòng)“人本化銀行”建設(shè)，努力通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)凝聚企業(yè)精神支柱，塑造企業(yè)良好形象，訓(xùn)練員工職業(yè)道德，培育造就優(yōu)秀人才。對(duì)內(nèi)創(chuàng)造以人為中心的企業(yè)管理模式，提倡為了人，關(guān)心人，理解人，重視人，依靠人，尊重人，培養(yǎng)人的人本文化;對(duì)外從服務(wù)人的個(gè)性化入手開(kāi)拓市場(chǎng)，服務(wù)市場(chǎng)，創(chuàng)新市場(chǎng);深化人人為我、我為人人的傳統(tǒng)理念，升華員工的思想境界;在拓展業(yè)務(wù)中，倡導(dǎo)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以為中心，努力為提供一流產(chǎn)品和服務(wù)。進(jìn)一步發(fā)揮全體積極性，不斷完善各項(xiàng)管理制度，努力創(chuàng)造全體員工共同參與日常經(jīng)營(yíng)管理的環(huán)境，為員工的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件，讓每一名員工在華夏銀行事業(yè)發(fā)展的大舞臺(tái)上充分施展才干，展現(xiàn)自我價(jià)值，與**銀行共同成長(zhǎng)。
斗轉(zhuǎn)星移，發(fā)展的接力棒交在了我們手中。作為，沒(méi)有理由不擔(dān)任起這個(gè)重任，想想你的家庭，同樣我們應(yīng)該像熱愛(ài)家庭一樣熱愛(ài)自己的事業(yè)，那是我們的選擇，與我們相伴的事業(yè)。
相信在未來(lái)的日子里，**銀行將繼續(xù)攜手*強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為*銀行健康、持續(xù)發(fā)展作出不懈的努力!