競(jìng)爭(zhēng)管理崗位的演講稿（通用3篇）
競(jìng)爭(zhēng)管理崗位的演講稿 篇1
事業(yè)發(fā)展，人才為本。面對(duì)日新月異的金融挑戰(zhàn)，中支黨委審時(shí)度勢(shì)，不拘一格，廣納賢才。這是一個(gè)開明之舉，更是一個(gè)發(fā)展之舉，希望之舉，她將給隊(duì)伍注入新的活力，給工作帶來新的突破。
也正是懷著這樣一種對(duì)事業(yè)美好的憧憬，懷著一顆拳拳愛行、興行之心。今天，我走上了競(jìng)聘的講臺(tái)。
我于1970年2月出生于一個(gè)貧苦的農(nóng)民家中，童年時(shí)代就飽嘗了生活的疾苦，少年時(shí)代上山砍過柴、下田插過秧，在勞動(dòng)的洗禮中長(zhǎng)大，這些經(jīng)歷造就了我正直、樸實(shí)、堅(jiān)忍不拔的性格。盡管眼前的我西裝革履，農(nóng)家子弟的影子早已蕩然無(wú)存，但我身上依然流著農(nóng)民的血，依然保持著勤勞善良、艱苦樸素的優(yōu)良品質(zhì)。
1990 年20歲的我告別了母校江西財(cái)經(jīng)學(xué)院，帶著滿臉的稚氣和滿腔的熱情踏進(jìn)了都昌支行，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已過而立之年，時(shí)光的流逝使我臉上多了幾分成熟與穩(wěn)重，但心中的熱情一直有增無(wú)減。十多年來我先后從事過稽核、計(jì)劃、監(jiān)管等專業(yè)工作，做到了干一行、愛一行、鉆一行、精一行，兢兢業(yè)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，十年如一日。付出總有回報(bào)，支行也給了我許多的榮譽(yù)，1994年、20xx年我兩度被授予“青年崗位能手”光榮稱號(hào)，20xx年度被評(píng)為全市先進(jìn)工作者，多次被評(píng)為支行先進(jìn)個(gè)人。在做好本職工作的同時(shí)，我始終堅(jiān)持自我加壓，不斷充電，沒有因?yàn)樽约捍髮W(xué)畢業(yè)而一勞永逸，而是順應(yīng)改革形勢(shì)，調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，精益求精，專業(yè)技術(shù)水平有了很大的提高，1994年我通過了全國(guó)金融專業(yè)技術(shù)職務(wù)中級(jí)考試，1996年被聘為經(jīng)濟(jì)師，我草擬的《央行再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)亟等規(guī)范》、《質(zhì)押貸款走低、監(jiān)督管理欠強(qiáng)》等十余篇文章和二十余篇信息分別被省、市級(jí)刊物登載;在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還注重微機(jī)、英語(yǔ)等工具學(xué)科的學(xué)習(xí)，并于1998年通過了全國(guó)金融專業(yè)英語(yǔ)初級(jí)考試，20xx年通過了國(guó)家計(jì)算機(jī)一級(jí)考試。
飲水思源，成績(jī)的取得離不開組織的培養(yǎng)，如果說父母養(yǎng)育我成長(zhǎng)，那么人民銀行培養(yǎng)我成熟，從一名普通員工到一名業(yè)務(wù)骨干、一名中層干部、一名共產(chǎn)黨員，無(wú)一不凝結(jié)著各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持。為了盡自己的一點(diǎn)微薄之力，報(bào)效人行，我勇敢地走上講臺(tái)，敞開心扉，接受大家的評(píng)判、組織的選擇。如果能競(jìng)聘成功的話，我將在上級(jí)行的領(lǐng)導(dǎo)下，支行行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞工作目標(biāo)，突出“一種意識(shí)”、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、抓好“三項(xiàng)工作”。
首先要突出一種意識(shí)，那就是創(chuàng)新意識(shí)，“創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，沒有創(chuàng)新就沒有生命力”。在具體工作中，一是要實(shí)現(xiàn)工作方式的創(chuàng)新，由對(duì)銀行業(yè)的獨(dú)家監(jiān)管轉(zhuǎn)向與銀監(jiān)部門共同監(jiān)管，認(rèn)真履行人民銀行法賦予的監(jiān)管職能，探索與銀監(jiān)部門的合作、溝通、協(xié)調(diào)、共享機(jī)制;二是要實(shí)現(xiàn)工作內(nèi)容的創(chuàng)新，由以提供金融服務(wù)為主向金融服務(wù)與支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展并重調(diào)整，認(rèn)真貫徹執(zhí)行貨幣政策、嘗試新的央行“窗口”指導(dǎo)方式，合理引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)信貸投入。
其次要實(shí)現(xiàn)“二個(gè)轉(zhuǎn)變”
一是實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變。即由生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)式的股長(zhǎng)角色向支行領(lǐng)導(dǎo)的助手轉(zhuǎn)變，擺正位置，當(dāng)好助手，做到與行領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谒枷肷贤�、目�?biāo)上同向、行動(dòng)上同步、事業(yè)上同干，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。
二是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從以微觀思維為主轉(zhuǎn)向以宏觀思維為主;從專業(yè)性、部門管理向全方位、綜合性管理轉(zhuǎn)變。
以上兩個(gè)轉(zhuǎn)變概括起來就是：積極支持、配合行長(zhǎng)工作，主動(dòng)參與管理，做一個(gè)好助手;加強(qiáng)與同事們的溝通，積極傾聽他們的意見，做一個(gè)好朋友;努力協(xié)調(diào)與地方政府、銀監(jiān)部門和金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系，做一個(gè)好幫手;運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制和人格力量，調(diào)動(dòng)全行員工的積極性，做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。
最終要抓好“三項(xiàng)工作”管理崗位競(jìng)聘演講稿1、抓好學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)。大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行，實(shí)施以學(xué)歷教育、崗位培訓(xùn)、證書考試為內(nèi)容的系統(tǒng)工程，制定一系列的考核、激勵(lì)機(jī)制，培養(yǎng)和造就一支法律熟悉、業(yè)務(wù)過硬、電腦精通、外英達(dá)標(biāo)的優(yōu)秀職工隊(duì)伍。
2、加強(qiáng)管理創(chuàng)高效。建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制，將政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作任務(wù)、工作質(zhì)量、工作效率一并納入崗位責(zé)任制內(nèi)容，積極推行目標(biāo)化、程序化、透明化、數(shù)字化的管理模式，建立起管理規(guī)范、運(yùn)行高效、反映敏捷的工作機(jī)制。
3、廉政勤政樹形象。在廉政上要做到權(quán)為民所用、心為民所系、利為民所謀、情為民所動(dòng);在勤政上要做到“三勤”，一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗;二是腦勤，勤學(xué)善思，多出點(diǎn)子，多獻(xiàn)計(jì)策;三是嘴勤，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，多與部門溝通，樹立廉潔高效的支行形象。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，各位同仁，古人云：不可以一時(shí)之得意而自夸其能;亦不可以一時(shí)之失意而自墜其志。這次競(jìng)聘不論結(jié)果如何，我都將一如既往地勤奮學(xué)習(xí)，努力工作。
最后，我想用這樣一句話來結(jié)束我的演講：奧運(yùn)精神，重在參與，只有成功參與，才能參與成功。
1999年7月畢業(yè)于河北省郵電學(xué)校光纖通信專業(yè)。爾后，通過六年艱苦自學(xué)，先后獲得全國(guó)高等教育自學(xué)考試英語(yǔ)專業(yè)�？�、本科學(xué)歷。20xx年12月，通過全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試，并取得證書。20xx年2月，被廊坊通信初級(jí)工程專業(yè)評(píng)審委員會(huì)授予助理工程師專業(yè)技術(shù)職務(wù)。20xx年4月，通過國(guó)家勞動(dòng)部統(tǒng)一組織的助理人力資源管理師職業(yè)資格證書考試，并取得證書。
1999年7月畢業(yè)后，我被分配縣電信局參加工作。剛開始3年，在阜草支局從事機(jī)務(wù)員工作。20xx年10月，因工作需要，被調(diào)入公司機(jī)關(guān)，負(fù)責(zé)秘書、人事、勞資、安全生產(chǎn)以及機(jī)關(guān)辦公局域網(wǎng)維護(hù)等工作。三年管理工作期間，在縣分公司、市公司人力資源部各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在各位同事的鼎力支持下，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)講話、公司工作報(bào)告、通信信息編發(fā)、會(huì)議記錄等公文工作;圓滿完成了縣公司機(jī)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整、競(jìng)爭(zhēng)上崗、營(yíng)維體制改革等人力資源管理工作;圓滿完成了縣分公司領(lǐng)導(dǎo)、綜合部主任交辦的經(jīng)營(yíng)分析PPT制作、組織會(huì)議、協(xié)調(diào)縣委政府關(guān)系等臨時(shí)性工作。
工作期間，堅(jiān)持學(xué)以致用，及時(shí)將工作、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)撰寫成文章和大家交流探討。20xx年底，撰寫的《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展》一文被省通信工會(huì)授予優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。20xx年11月，參加完省公司人力資源部組織的培訓(xùn)專業(yè)講座及拓展訓(xùn)練后，結(jié)合工作實(shí)際，撰寫了《情景模擬創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織及現(xiàn)實(shí)思考》一文，被作為頭版文章刊登在河北通信人力資源雜志上。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，我的競(jìng)聘目標(biāo)是省公司人力資源部員工關(guān)系一般管理崗。我競(jìng)聘這個(gè)崗位的最大優(yōu)勢(shì)是我有較豐富的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)、基層工作經(jīng)驗(yàn)和一定功底的文字水平。
我如果競(jìng)聘成功的話，主要從以下幾方面設(shè)想開展工作：
第一，大力弘揚(yáng)“愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、同舟共濟(jì)”的企業(yè)精神，苦練基本功，努力成為本職工作的行家里手;另一方面，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，緊密團(tuán)結(jié)同事，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，攜手共進(jìn)，努力開創(chuàng)人力資源部各項(xiàng)工作新局面。
第二，創(chuàng)新思維，努力做好工作。20xx年省公司形勢(shì)教育指出：網(wǎng)通公司成在經(jīng)營(yíng)，敗在管理，關(guān)鍵在人。通過近兩年的人力資源體制改革，公司管理水平明顯提高，改革取得了顯著成效。但距“現(xiàn)代化的治理結(jié)構(gòu)”還有一定差距。因此，提高盛市、縣三級(jí)公司管理水平，特別是提高縣級(jí)公司的管理水平，但是當(dāng)前人力資源規(guī)劃工作主要課題之一。與此同時(shí)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為載體，充分應(yīng)用正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化理論，使員工將學(xué)習(xí)和改革視為網(wǎng)通工作的常志，進(jìn)而逐步提升全省網(wǎng)通系統(tǒng)人力資源能力建設(shè)。
第三、堅(jiān)持穩(wěn)定壓倒一切的原則，最大程度減少企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議。以“尊重勞動(dòng)，尊重知識(shí)，尊重人才，尊重創(chuàng)造”為導(dǎo)向，充分應(yīng)用需要層次論、公平理論、期望理論、保姜—激勵(lì)等激勵(lì)理論，在激發(fā)員工工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的同時(shí)，最大程度預(yù)防和減少勞動(dòng)爭(zhēng)議，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)I造和諧的人文環(huán)境。
競(jìng)爭(zhēng)管理崗位的演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好!
今天很榮幸能夠在這里進(jìn)行發(fā)言，去年，我在工作中取得了一定的成績(jī)，這不但得益于各位同事的支持與默契配合，更得益于公司優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和企業(yè)文化對(duì)我的熏陶。在此我衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定以及各位同事給予我的大力支持。
回首難忘的20xx年，此時(shí)此刻我依然感慨萬(wàn)千。因?yàn)樵谶@一年中，我們經(jīng)歷了許多的風(fēng)風(fēng)雨雨，從技術(shù)改造到順利開車，從安全整改到安全生產(chǎn)許可證審核通過，從連續(xù)虧損到單月扭虧為盈，我們都經(jīng)受住了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。而作為一名聯(lián)發(fā)人，我們有著更切身的體會(huì)，公司所取得的所有成績(jī)，有著我們每一個(gè)人的辛勤努力，但更是因?yàn)橛辛思瘓F(tuán)公司的大力支持，有了公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，有了管理人員的調(diào)度有方以及全體員工的艱苦奮斗，才有了聯(lián)發(fā)一步一個(gè)腳印的向前發(fā)展。
展望20xx年，一切的成績(jī)和榮譽(yù)都已成過去，在這嶄新的一年里，作為公司的一名管理者，我們將懷著一顆感恩的心投入今后的工作之中，貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)決策，默契配合，積極調(diào)動(dòng)員工積極性，持續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、不屈不撓的工作精神，團(tuán)結(jié)同事，熱愛聯(lián)發(fā)，在工作中起到模范帶頭作用，不斷克服自己的缺點(diǎn)與不足，力求高質(zhì)高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我們將不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我們的信任。我們有理由相信20xx年聯(lián)發(fā)電化在集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下將逐步發(fā)展壯大。
讓我們與公司同榮辱、共患難，忠實(shí)地履行自己神圣的職責(zé)，勇敢地承擔(dān)起公司賦予我們的責(zé)任。讓我們?cè)诩瘓F(tuán)及公司的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，以更加飽滿的熱情、旺盛的干勁和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，迎接挑戰(zhàn)，共創(chuàng)聯(lián)發(fā)新輝煌。
最后，衷心的祝愿公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上，不斷發(fā)展壯大;至此新春佳節(jié)，也祝愿在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及所有的聯(lián)發(fā)人在新的一年里，新春愉快，工作順利，身體健康，合家歡樂!
競(jìng)爭(zhēng)管理崗位的演講稿 篇3
20xx年12月1日我們一行來到溫州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)下的一個(gè)村的“滬川大酒店”,我留意觀查了酒店的環(huán)境,建筑特色、綠化、燈光、裝潢、員工服務(wù)以及整個(gè)管理都給我留下了很深的印象。下面是我對(duì)酒店考察的一點(diǎn)感想。
一、營(yíng)銷—讓賓客從心里滿意
餐廳服務(wù)小姐在為賓客點(diǎn)菜時(shí)，服務(wù)殷勤，動(dòng)作規(guī)范，態(tài)度和諧. 但以前由于管理者為了增效，給員工們下達(dá)銷售指標(biāo)，造成小姐不時(shí)的向賓客推銷價(jià)格不菲的菜肴，努力的來完成自己的指標(biāo)。這樣的服務(wù)，客人會(huì)滿意嗎?作為管理人員，我們是不是應(yīng)該進(jìn)行換位思考呢?如果我們的小姐適時(shí)的向客人提醒，要適量點(diǎn)菜，以避免浪費(fèi);或者通過詢問客人的口味來推薦合適的菜肴，這樣的服務(wù)會(huì)讓我們的賓客更為滿意。
大家都知道要重視賓客的感受，因?yàn)橘e客是飯店員工的衣食父母。但我們?cè)诠ぷ髦惺欠裾嬲龔馁e客去考慮問題呢?很多時(shí)候都還是不夠的。因?yàn)閷?duì)賓客的滿意純粹理解為服務(wù)態(tài)度的話，可能有些膚淺了。服務(wù)需要不斷研究客人心理，讓賓客從心底感到滿意才是硬道理。
二、員工——飯店的資產(chǎn)和資源
成本只能消耗的，而資源是能開發(fā)，資源是能升值的。管理大師彼得—德魯克曾寫到：“員工是資產(chǎn)和資源，不是成本和費(fèi)用。”他所強(qiáng)調(diào)的是人的價(jià)值，因此把員工當(dāng)作資源還是成本，這就是體現(xiàn)了酒店?duì)I經(jīng)管理者的戰(zhàn)略眼光和價(jià)值觀，也是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
三、制度——“熱火爐定律”
不能否定，現(xiàn)在的制度，往往都沒有很好的執(zhí)行，而經(jīng)常受到個(gè)人主觀的控制，甚至有很多制度只是一種擺設(shè)�？赡苡性S多管理者會(huì)把所謂人性化管理作為一種理由來解釋。這種認(rèn)識(shí)上差異，關(guān)鍵還是來自于我們很多人忽略人性化的一個(gè)基本立足點(diǎn)，即它是一種責(zé)任，一種對(duì)企業(yè)和自己的責(zé)任。不規(guī)范執(zhí)行制度，造成制度形成虛設(shè)。一方面使企業(yè)浪費(fèi)了制定制度的人力工本支出，更重要的是向員工們間接展示了企業(yè)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和思路。即使是以紅頭文字所定的制度，就必須執(zhí)行。如果制度不合理，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修改，使之完善。西方的著名管理學(xué)家麥格雷戈的“熱火爐定律”，就非常形象表達(dá)了一個(gè)企業(yè)規(guī)范執(zhí)行制度原則。
“只要你敢碰它，它就燙你，而且當(dāng)時(shí)就燙你，第一次就燙得很厲害;它只燙你碰它的那部分，而不會(huì)燙你全身;對(duì)誰(shuí)都一樣——誰(shuí)碰它，它就燙誰(shuí);你不碰它，它就不碰你” 。這里的“熱火爐”，當(dāng)然指的就是制度和規(guī)范，其實(shí)這樣執(zhí)行制度才可以理解為人性化的管理。人性的認(rèn)識(shí)，是一個(gè)逐步深化的過程，對(duì)人性面的理解不是簡(jiǎn)單以待人深厚善良為標(biāo)準(zhǔn)，它需要靠管理者在實(shí)踐中不斷的探索和提煉。首先要在制度化管理基礎(chǔ)上，大家已經(jīng)具備了一種行為規(guī)范，才可以將所謂人性化的軟化管理，按照我們國(guó)家目前素質(zhì)情況下，人性化的管理應(yīng)該更多的用在關(guān)心員工工作之外生活和獎(jiǎng)勵(lì)員工的出色的表現(xiàn)這方面。
四、求知——處處都是機(jī)會(huì)
21世紀(jì)了，大家都知道知識(shí)的重要性，也會(huì)經(jīng)常談起學(xué)習(xí)的緊迫性，而且還會(huì)時(shí)不時(shí)的埋怨企業(yè)給的機(jī)會(huì)太少或者冒出“因?yàn)楣ぷ魈泵�，沒有空閑時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)”等等話題。但是，很多都忽略學(xué)習(xí)的目的是什么，都是為了提高處事能力，使工作得到上司和下屬們的肯定，使生活過得有價(jià)值感。按照邏輯學(xué)推理法，在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)更為直接有效。比如，在努力完成任務(wù)的過程中，就可以獲取新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。但我們很多同志對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，經(jīng)常喜歡尋求做不好的理由，進(jìn)行推脫。接受任務(wù)時(shí)，不是自己開動(dòng)腦筋，而是先問領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎么做。實(shí)際上，我們因此而錯(cuò)過了很多學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)。因?yàn)槲覀冊(cè)诮邮苋蝿?wù)時(shí)，其實(shí)就是獲得一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。用心和認(rèn)真落實(shí)的過程，是一個(gè)不斷需要充實(shí)的過程，是一個(gè)不斷需要付出的過程。所以，只要我們對(duì)每一項(xiàng)工作都用心去做，認(rèn)真負(fù)責(zé)去做，那么就能獲得提高工作能力的好機(jī)會(huì)。
學(xué)習(xí)環(huán)境的問題也是如此。我們經(jīng)常喜歡依賴于我們的周圍氛圍，但是卻忽略了最主要的一面：我們自己是否真的具有學(xué)習(xí)的欲望?如果具有這種渴望，不會(huì)因一些主觀可以控制的因素，來阻止學(xué)習(xí)知識(shí)，不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間等待一個(gè)特定機(jī)會(huì)，也不會(huì)在乎周圍沒有學(xué)習(xí)的氣氛等等，因?yàn)榄h(huán)境是自己創(chuàng)造的，處處都可以學(xué)習(xí)。所以，可以這么說，我們很多人缺乏的不是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和環(huán)境，而是沒有具備需要真正學(xué)習(xí)的思想。“學(xué)然后知不足”說明這個(gè)道理。
五、對(duì)飯店管理的一些認(rèn)識(shí)
飯店管理與物業(yè)管理有相似之處,或許算不上一門高深的學(xué)問，在學(xué)術(shù)領(lǐng)域大概只是一門應(yīng)用學(xué)科。然而，從事過這方面管理的人都會(huì)覺得，要管好并不容易。飯店或小區(qū)就像一個(gè)小社會(huì)，各種各樣的事情都會(huì)出現(xiàn)。因此要求管理者具備較高的素質(zhì)和專業(yè)水平。
制度的完善和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，使我們這些飯店管理者面臨著新的挑戰(zhàn)。我們必須迅速全面提升自我素質(zhì)和能力，適應(yīng)不斷變化的形勢(shì)，才不至于被市場(chǎng)所淘汰。
六、對(duì)今后物管公司發(fā)展的一點(diǎn)想法
酒店管理同物業(yè)管理有許多相同之處。通過對(duì)酒店的參觀、學(xué)習(xí)和考察，使我對(duì)我現(xiàn)在從事的物業(yè)管理工作有了全新的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了我們同沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)物業(yè)管理水平的差距。下面就物管公司今后的發(fā)展方向談?wù)勎业南敕ā?/p>
1、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)
首先嚴(yán)把員工招聘關(guān)。今后在招聘公司管理人員時(shí)必須是具備物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的人才;招聘維修人員時(shí)必須是具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員時(shí)必須屬退伍軍人，并對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都要進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
積極做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。今后對(duì)新招聘的員工必須進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作做到心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。積極倡導(dǎo)“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中提高”理念，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，在員工中形成一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，公司的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立良好的公司企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，今后我們將嚴(yán)格參照l(shuí)S09000質(zhì)量體系運(yùn)作，逐步制定和完善嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。然后根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免考核走過場(chǎng)的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
2、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在此次考察過程中，我親眼看到了沿海一些星級(jí)酒店的管理模式、他們的管理給我了很大的啟發(fā)。今后我們的物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)向“一站式客戶服務(wù)、一站式資訊管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系發(fā)展，就是利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)高效的管理運(yùn)作，解決業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升服務(wù)效率，提高業(yè)主滿意度，提升物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升我們公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3、積極推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。
20xx年我們將重點(diǎn)開展“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立小葉榕業(yè)主俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng);“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動(dòng);十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。 為下一步元方房地產(chǎn)公司的房屋銷售和開發(fā)打下良好的基礎(chǔ)。
4、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。
對(duì)于小區(qū)設(shè)備管理，要重新建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。如對(duì)電梯，保安監(jiān)控系統(tǒng)，消防報(bào)警系統(tǒng)，公用的供水、供電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，水電表、剪草機(jī)，加壓泵每月定期檢查一次，以確保正常使用。等等。
5、把保安隊(duì)伍打造成公司的一道亮麗風(fēng)景線
星級(jí)酒店保安的嚴(yán)格管理和彬彬有禮的形象給我的考察過程留下了深刻印象。酒店保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)酒店實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。針對(duì)沿海星級(jí)酒店的保安管理。下一步我們將積極建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成小葉榕物管公司的一道亮麗的風(fēng)景線。
短暫的考察轉(zhuǎn)眼而過，回顧考察過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過考察，加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí)，開闊了眼界，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精華。
通過考察，我認(rèn)識(shí)到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設(shè)小康社會(huì)開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。