銀行員工行為規(guī)范演講稿范文（精選5篇）
銀行員工行為規(guī)范演講稿范文 篇1
忙碌的工作之余，我喜歡獨自坐在嘉陵江邊，凝望著翠綠的江水緩緩流動，享受著輕柔的江風給我的靈感，也喜歡欣賞江邊垂釣人的平靜與恬淡。但有一天，令人感動的一幕卻讓我想在這里與大家共同分享：那是一對父子在江邊垂釣，已經(jīng)連續(xù)好幾個小時兩人都一無所獲了，隨著兒子驚喜的叫聲“上鉤了”我轉(zhuǎn)眼望去，兒子釣上來一條大鱘魚，他是那么驚喜、興奮，父親也微笑著向他投來欣賞的眼光。可是這位父親卻告訴兒子，你必須把這條魚放掉，理由是“鱘魚是國家保護魚類”。兒子不解地望著父親：“好不容易才釣到一條魚，況且現(xiàn)在又沒有執(zhí)法人員在場”，兒子嘟囔著嘴不愿意把魚放掉。“不管有沒有人看到你，不能釣鱘魚那是規(guī)矩”，父親的口氣是那樣的斬釘截鐵，不容質(zhì)疑。兒子只好極不情愿地把這條可能一輩子再也釣不到的鱘魚給放了。
我禁不住吃驚于父親的自覺，吃驚于父親對規(guī)矩無條件的遵守了，那時一種多么讓人敬畏的自覺精神啊，也禁不住讓我聯(lián)想到我們平時工作中不也需要這樣一種自覺遵守的精神嗎?我們選擇了中國銀行，就選擇了她的規(guī)范，選擇了她的文化，就要從內(nèi)心里認同我們現(xiàn)在所擁有的這一切，自覺地在平時工作中、學習中認真堅定地貫徹執(zhí)行�！吨袊y行員工守則》中，“愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠實守信、依法合規(guī)”這簡單的二十字職業(yè)規(guī)范告訴我們，作為中行的一名員工，我們應(yīng)該如何處理好工作中客戶關(guān)系、同事關(guān)系。我入行已經(jīng)有大半年時間了，在這半年來，二十字職業(yè)規(guī)范熏陶下的中行員工時刻都給著我全新的感受，他們自覺勤勉，接人待物積極主動，辦理文檔加班加點。說實在話，剛來的時候我還真覺著吃不消，但在慢慢融入這個大家庭的過程中，我感覺學到了很多。于是總在想，是什么造就了如此融洽的同事關(guān)系，是什么形成了如此協(xié)調(diào)的工作氛圍?當學習《員工守則》和《員工違規(guī)處理辦法》的時候，我才豁然開朗，不正是在《守則》和《辦法》的影響和規(guī)范下，我們才取得了如此完美的成功嗎?同事們自覺勤勉的精神狀態(tài)不正是《守則》和《辦法》了然于胸的外在表現(xiàn)嗎?同事們無言的行動告訴我，銀行是一個關(guān)系著國計民生的重要部門，法律規(guī)則、行業(yè)規(guī)范時刻都在身邊。雖然這些規(guī)則是規(guī)范我們工作的一把尺子，但更多的空間仍需要我們自覺遵守。自覺本身就是一種對規(guī)則的創(chuàng)造發(fā)揮，沒有自覺意識的存在，我們就會消極地忍耐，被動地服從，或者貌似神離地遵守，這樣的工作態(tài)度是對自己的不負責任。尤其銀行工作中，道德上絲毫的松懈就可能導致風險，我們應(yīng)該有足夠的自覺來遵守規(guī)矩，時刻把《守則》和《辦法》作為指導我們學習工作的指南。只有這樣培養(yǎng)出來的自覺情操才是我們?nèi)松薪鸩粨Q的財富，也只有這樣的人生才是不虛度的，時刻讓自己引以為豪的。感謝每一位在座的中行大家庭成員所賜予我的這些感悟——也就是我今天演講的題目：“自覺成就未來，勤勉實現(xiàn)夢想”。
在中國銀行這個大家庭學習、工作是一件愉快的事情，時刻都感覺到從內(nèi)心里洋溢出來的欣慰，我常在想是什么創(chuàng)造了我們現(xiàn)在如此幸福美好的生活，又是什么成就了“中國銀行”這個百年老店的金字招牌?也許問千萬個人會有千萬個答案，但在我心目中有一個顛撲不破的信念——那就是“勤勉的勞動創(chuàng)造了這一切”。勤勉是認識上升到自覺的結(jié)果，勤勉是有成功信念的人解釋世界的唯一語言。沒有勤勉自覺的工作就不會成就我們偉大的夢想，尤其在銀行工作中，任何一筆貌似簡單的業(yè)務(wù)都需要幾個流程的配合，內(nèi)部手續(xù)的復(fù)雜是資金安全的保障。沒有勤勉的工作態(tài)度就可能導致潛在的風險。同樣的，不抱著這樣的態(tài)度對待工作，對待人生，我們只會碌碌無為、抱憾終生。人生留跡于天地之間，理應(yīng)有點驚世之舉，卓爾不群的泰山睥睨群丘，汪洋恣肆的長江嘯傲百川，倚劍于長城上的秦皇漢武，在史冊的某一頁上雄視千秋。生命的長短無關(guān)緊要，緊要的是生命的品位。沒有一個人因為貪戀溫床而長生，過分的溺愛生命，只會使生命萎靡乏力。只有壯懷激烈、自覺勤勉、敢于搏擊的人生才會永放光芒。
自覺勤勉是成功的引擎，是成就的需要。我、我們將時刻自覺勤勉，在學習工作中認真領(lǐng)會《守則》和《辦法》的內(nèi)在精神、讓自覺勤勉成為我們?nèi)松恍嗟闹改�。同事們，讓我們凝聚在一起，用自覺勤勉為大家庭結(jié)成信念不倒的圍墻;讓我們攜起手來，用青春和熱血鑄就大家庭永久的輝煌!
銀行員工行為規(guī)范演講稿范文 篇2
為進一步增強全體工作人員政治意識、紀律意識、規(guī)矩意識，轉(zhuǎn)變作風，提升能力和水平，按照區(qū)委決策部署，根據(jù)局黨委的具體安排，"守紀律、講規(guī)矩、促發(fā)展、爭一流"教育學習活動已經(jīng)進行了多次學習，主要學習了《中國共產(chǎn)黨中央政治局關(guān)于改進工作作風，密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨濰坊市坊子區(qū)委工作規(guī)則》、觀看了《"規(guī)劃"錯了的人生》等警示教育片，通過學習，我深受啟發(fā)，"守紀律、講規(guī)矩、促發(fā)展、爭一流",不僅是每一個人完整人格的重要構(gòu)成，更是每一名黨員領(lǐng)導干部必須始終遵循的政治操守和最基本要求。通過近期的學習，我有以下幾點體會。
一是在政治上用“守紀律、講規(guī)矩、促發(fā)展、爭一流”明“方向”。
"守紀律、講規(guī)矩",是中華民族幾千年來的共同行為規(guī)范和道德修養(yǎng)。是對領(lǐng)導干部第一位的要求，每位領(lǐng)導干部都要自覺加強黨性鍛煉，始終堅定理想信念，在工作中守紀律、講規(guī)矩，在政治上做一個明白人;要始終保持頭腦清醒，自覺同黨中央保持一致，同組織保持一致，做到聽安排、講規(guī)矩、守制度，令行禁止，政令暢通，決不能歪曲和變通，更不能合意的就執(zhí)行，不合意的就不執(zhí)行，甚至搞"上有政策，下有對策".要顧全大局，克服本位主義、個人主義，堅持小道理服從大道理，個人利益服從大局利益。要不斷增強政治敏銳性和政治鑒別力，明辨是非，堅持原則，同各種錯誤思想和錯誤行為旗幟鮮明地作斗爭，做黨的理論的忠實實踐者，方針路線的堅決執(zhí)行者，政策原則的堅定維護者，確保始終沿著正確的方向前進。
二是在工作上用“守紀律、講規(guī)矩、促發(fā)展、爭一流”促“有為”。
人生的價值，不在于長度，而在于寬度;干部的口碑，不在于職位，而在于作為。我們在工作中必須嚴格按程序、按規(guī)矩辦事，該溝通溝通，該請示請示，該匯報匯報，不能隨心所欲，亂了章法。要時刻保持工作上的主動性，帶頭倡導雷厲風行、立說立行的工作作風，該自己干的工作，積極主動地去干好，不等不拖;該自己配合的工作，不遺余力地配合好，不推諉不扯皮。要有一種干就干好、事爭一流的工作標準，對區(qū)委、區(qū)政府的決策部署，不折不扣，一抓到底，決不敷衍應(yīng)付。要有一種孜孜以求、一絲不茍的工作態(tài)度，各項工作分清輕重緩急，不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為，立足抓早不抓晚、抓大不放小、抓現(xiàn)象不漏苗頭，把困難想在前頭，把工作做在前頭。同時，我們所強調(diào)的講規(guī)矩，絕不是抑制活力，要嚴防把講規(guī)矩同思想解放、工作創(chuàng)新割裂開來、對立起來。當前，我區(qū)面臨著難得的歷史發(fā)展機遇，使命光榮，任務(wù)繁重，責任重大，我們必須進一步解放思想，創(chuàng)新舉措，不斷把坊子的各項工作推上一個新臺階。
三是在生活上用“守紀律、講規(guī)矩、促發(fā)展、爭一流”樹“形象”。
領(lǐng)導干部的生活作風和生活情趣，不僅關(guān)系到自己的個人品行和形象，而且關(guān)系到黨在人民群眾中的威信和形象，因而決不是小事。"我們每位領(lǐng)導干部都要注重修養(yǎng)，明榮知恥，講操守，重品行，始終做到“生活正派、情趣健康”。黨員干部要牢記“兩個務(wù)必”,不搞攀比、不講排場、不擺闊氣。要注意生活小節(jié)，無論衣著打扮，還是言談舉止，都要與自己的身份相適應(yīng)，不該有的想法堅決不想，不該辦的事情堅決不辦，不該拿的東西堅決不拿，不該去的地方堅決不去，不做虧心之事，不動害人之心，不受無功之祿，不貪無功之賞，不失舉止之態(tài)、不失人格之言、不失行為之信。對領(lǐng)導干部來說，小節(jié)不小，小節(jié)之中有政治、有形象、有人格。領(lǐng)導干部不僅要在大是大非面前站穩(wěn)立場，還要在生活小節(jié)上嚴格自律，警惕潛移默化的腐蝕作用，見微知著、防微杜漸，把住小節(jié)、守住底線，"寧可清貧自在，不可濁富多憂".在警示教育片中，顧某，通過接觸開發(fā)商，提高容積率、少交報建費等方式收受巨額賄賂，最終把自己的人生規(guī)劃進了大牢;郭某與其妻吳某通過業(yè)務(wù)介紹費等瘋狂斂財，最終也落了個鋃鐺入獄，掩卷沉思，只有耐住清貧，守住底線，才能有正確的人生價值，今后的工作中要時時警醒，如臨深淵，如履薄冰。
社會越進步，經(jīng)濟越發(fā)展。作為一名黨員干部就越要“守紀律、講規(guī)矩”。要進一步強化政治意識、大局意識、責任意識、誠信意識和紀律觀念，自覺置身于規(guī)矩之下，嚴格按黨性原則辦事，按政策法規(guī)辦事，按制度程序辦事，以制度管人管事，做到依法行政。更要認真貫徹執(zhí)行中央的八項規(guī)定和省、市委、區(qū)委的具體要求，努力做一名守紀律、講規(guī)矩的好干部，力促發(fā)展，爭創(chuàng)一流，為坊子經(jīng)濟社會的發(fā)展做出自己的應(yīng)有貢獻。
銀行員工行為規(guī)范演講稿范文 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位同仁：
大家下午好!我是來自三元支行的張珂，我演講的題目是《 “修心”與“修行” 》。
我們每一位員工的行為不僅直接影響農(nóng)行的對外形象，更是關(guān)系農(nóng)行能否實現(xiàn)又好又快發(fā)展的重要關(guān)鍵因素。學習守則不僅有助于我們規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，防范操作風險，更有利于推動我行的合規(guī)文化建設(shè)。而如何學習好守則，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造農(nóng)行良好的社會形象，我覺得要做到“修心”和“修行”并進。
“修心”目的在于“修行”，而“修行”則必須先“修心”。
總行這次開展“守則”學習的教育活動，就是要將全行員工的“修心”和“修行”結(jié)合起來。我們正是以自己的實際行動來深刻理解《守則》的內(nèi)涵，把“修心”實踐于“修行”，以一顆愛崗敬業(yè)之心提供最優(yōu)質(zhì)最熱情的服務(wù)。大家都知道每月的15、16號是發(fā)放養(yǎng)老金的日子，從開門營業(yè)到營業(yè)結(jié)束，我們幾乎沒有休息的時間，連去吃午飯的路上都一路小跑，而我們的五聲服務(wù)、站立服務(wù)并沒有因為業(yè)務(wù)繁忙而有所減質(zhì)。
“修心”——就是要培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。
總行在股改和業(yè)務(wù)經(jīng)營關(guān)鍵時刻，在全行上下開展這次行為守則教育檢查活動，首先是一個“修心”的過程，通過“修心”來統(tǒng)一和凈化全員的思想，讓全員知曉何事可為，何事不可為，形成一種高度規(guī)范和統(tǒng)一的合規(guī)思想。
《守則》對全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域、員工的行為領(lǐng)域進行詳細統(tǒng)一規(guī)范,其目的就是讓全員用《守則》時刻指導日常行為，也就是通過“修心”來指導“修行”。愛崗敬業(yè)是我們每一員工應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，作為青年人，有時會好高騖遠，會埋怨自己所從事的是瑣碎小事，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，懷才不遇之感日漸流露。但通過這次對《守則》的系統(tǒng)學習，我深深感覺到一個青年員工日常工作應(yīng)該從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)。工作中碰到困難，不氣餒、不推諉，要虛心向前輩請教，注意積累工作經(jīng)驗和方法，盡快提高自己工作的實戰(zhàn)能力�！妒貏t》學習活動是一個漫長而辛苦的過程，也是一個最為重要的基礎(chǔ)工程，來不得半點投機取巧，需要以“沉下去、靜下心、耐寂寞”的精神和扎實勤勉的態(tài)度去認真學習，深刻領(lǐng)悟《守則》的內(nèi)在涵義，準確把握《守則》具體條文與精神實質(zhì)，用心體會《守則》每一案例的警示含義。
“修行”——就是以正確的職業(yè)道德指導我們的言行。
對照大大小小案件的發(fā)生，不能說是我們的規(guī)章制度有缺失，而關(guān)鍵是我們中少數(shù)人行為有偏差，即“修行”沒有到位，沒有在工作中認真去執(zhí)行本該嚴格執(zhí)行的規(guī)章制度，讓這些為業(yè)務(wù)經(jīng)營、為員工行為保駕護航的規(guī)范形同虛設(shè)。
《守則》強調(diào)堅持依法合規(guī)，這不僅是農(nóng)業(yè)銀行安全穩(wěn)健運行、科學持續(xù)發(fā)展的客觀要求，更是保護員工，對員工實行人文關(guān)懷的現(xiàn)實需要。如企業(yè)客戶申辦網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，在領(lǐng)取密碼信封和網(wǎng)銀鑰匙的時候，有些單位怕麻煩，讓一位會計代領(lǐng)所有網(wǎng)銀鑰匙，而如果我們不按章辦事同意其一人經(jīng)辦的話，就會使單位會計有私自劃走企業(yè)資金的機會。如果發(fā)生這種案件，銀行的責任是不可推卸的。這不僅給銀行帶來嚴重的經(jīng)濟損失和聲譽損失，更會讓員工付出沉重的代價。
開展這次《守則》學習活動，其根本目的就是要規(guī)范每一員工，每一崗位，每一事項的行為，真正做到按章辦事，對我們而言就是要“修行”到位，做到：言有規(guī)范，行有標準，言行一致。邯鄲金庫案就是諸多崗位、諸多人員將規(guī)章制度置于一邊，“修行”缺失，違規(guī)違章造成的嚴重后果。作為一名基層行員工，我們不僅要加強對專業(yè)理論和相關(guān)業(yè)務(wù)技能學習，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，更要規(guī)范行為，遵章守紀，按章辦事，才能使我行業(yè)務(wù)在控制風險的前提下得到又好又快地發(fā)展。
只有我們真正領(lǐng)會了《守則》的內(nèi)涵，從“修心”和“修行”兩方面把《守則》的精髓落實到實際行動中，在學習的過程中不斷強化企業(yè)文化和合規(guī)理念建設(shè)，才能真正做到“兩不誤、兩提高”。我相信，農(nóng)行的明天會因有我們而更精采!
謝謝大家!
銀行員工行為規(guī)范演講稿范文 篇4
我是工行的一名普通員工，和所有的女孩一樣，孩提時都擁有一個美麗的夢想，希望自己能在工作生涯上有所成就。長大后，我選擇了在銀行工作，幾年來，一本本點鈔紙由新變舊，凝聚著我的汗水與心血;一串串數(shù)字的記錄，描繪著我一天天平凡的日子，我時刻用微笑去面對、用寬容去解讀、用執(zhí)著譜寫屬于自己平凡而燦爛的青春!
人生風雨路，知識伴我行。為了提高自己的人生才華、豐富自己的知識內(nèi)涵，工作之余，我充分利用業(yè)余時間學習金融方面的知識，以便針對每一位客戶而制定不同的服務(wù)計劃，力求做到最好。在日常的實際工作中，并不是想象的那么輕松，個人的一言一行都代表著工行的形象，我總是讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑先給客戶。
我一直從事前臺的工作，每天都會面對許多不同類型的客戶，給每位客戶提供合適的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是我每天的任務(wù)。形形色色的人與形形色色的事豐富了我的人生，我把他們看做是我最大的財富。
記得有一次，一位客戶到我柜臺存2萬塊錢，我在清點時發(fā)現(xiàn)有一張假幣，在會同營業(yè)經(jīng)理仔細檢查后向客戶解釋說：這是一張假幣，對不起，按照人民銀行的規(guī)定我們要沒收。客戶頓時火冒三丈：你憑什么沒收，這錢是我從銀行取的。當看到我加蓋假幣章時，他的情緒更加激動了，開始在柜臺外大罵銀行，同時引來辦業(yè)務(wù)的十多為客戶的圍觀，為平息他的怨氣，不影響正常業(yè)務(wù)辦理，我耐心的向他講解有關(guān)假幣識別的要點，
并對他說：您先消消氣，我理解您現(xiàn)在的心情，這一百塊錢擱誰身上都不好受，也請您理解這是我們的工作，既然事情發(fā)生了咱就得想辦法杜絕它的再次發(fā)生不是嗎?客戶的態(tài)度開始緩和了，主動要我給他講解假幣的特點。他真誠、樸實的話語感動著我，我耐心的向他介紹應(yīng)該怎樣識別真假人民幣，同時也給圍觀的客戶上了一堂生動的反假幣知識課。正是在心與心的交流中，我們奉上了我們真誠的服務(wù)同時也贏得了客戶的尊重。
在多年的工作中我漸漸的明白了在小事、在細微之處用“心”去服務(wù)才能贏得客戶這一道理。例如：根據(jù)老年客戶反應(yīng)慢、手腳慢的特點，接待時應(yīng)特別親切，辦理業(yè)務(wù)時要耐心，做到有問必答、百問不厭，業(yè)務(wù)辦理完畢后記得叮囑一聲：把東西收好，慢慢走!再有根據(jù)中年客戶普遍文化水平高，往往想問又不好意思問的特點，就要用簡明扼要的話主動向他們講明，提高工作效率，辦理完業(yè)務(wù)時可以遞上一些宣傳資料并歡迎他們在次來辦理業(yè)務(wù)。
第三就是年輕的客戶了，他們的特點是吸收新生事物的能力強，電子銀行、理財產(chǎn)品、基金、股票、黃金等等都想涉足，我們可以根據(jù)每位客戶的特點來制定相應(yīng)的理財計劃，與他們拉近距離以朋友相待，利用他們的影響力吸引來更多的客戶。
其實面對客戶，一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛三冬送暖，如沐春風。平時的工作中有許多感人的點滴，我們每個人都在自己的舞臺上默默的演繹著、耕耘著、無怨無悔的服務(wù)與付出著。每天從接待第一位顧客到送做最后一位顧客，工作的每一個環(huán)節(jié)都以統(tǒng)一、詳細、明確的標準來要求自己，做到接待客戶有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準確，讓客戶感到和諧、友愛和溫馨，
因為我們懂得，自己的行為代表著工行的形象，沒有客戶就沒有我行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，提供優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)，在本職崗位上奉獻一份光和熱，自覺維護我行的形象和榮譽，是我們每位員工的職責。
世界因為理解才攜起愛的手，人們因為理解才心心相通。的確，在這三尺柜臺，沒有T形臺上的霓裳倩影，也沒有明星的追捧人氣，但我依然樂在其中：每當看到柜臺前流著汗的農(nóng)民，露出真摯信任的目光時;每當有挑剔的客戶辦好業(yè)務(wù)，真心實意的道一聲“謝謝”時;每當看到步履蹣跚的老人，接過存單高興的樣子時;每當碰到那似曾相識的面容，投以熱情的問候時，我的心就感到無限寬慰。給每位客戶提供最合適的服務(wù)是我無限的追求，我要讓我的夢想在這看似平凡的崗位上飛翔!
銀行員工行為規(guī)范演講稿范文 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛的同事們：
大家好!我是來自##支行的##，(客套話„„)今天我演講的題目是：《創(chuàng)新文化是銀行營銷的靈魂》。
顧名思義，創(chuàng)新性文化是對現(xiàn)代商業(yè)銀行的一種開拓進取的文化，作為經(jīng)營虛擬信用的金融機構(gòu)，開拓創(chuàng)新不僅是銀行經(jīng)營管理的基本要求，更是銀行營銷的靈魂。農(nóng)業(yè)銀行作為現(xiàn)代化經(jīng)營管理的商業(yè)銀行，創(chuàng)新文化必定是我行營銷的靈魂。營銷是銀行推介產(chǎn)品的重要渠道，銀行營銷人員必須秉承與時俱進、創(chuàng)意進取的原則，無論是銀行自身的產(chǎn)品，還是各類代理業(yè)務(wù)，創(chuàng)新營銷都是產(chǎn)品銷售的基石，我們必須要在告知義務(wù)、保密義務(wù)的前提下，要與時俱進，勇搏潮流，要在內(nèi)心播種一片創(chuàng)新營銷的絢麗花圃。
那么，為什么創(chuàng)新文化是銀行營銷的靈魂呢?首先，創(chuàng)新是一種意識，它時時刻刻體現(xiàn)在我們的營銷活動中，而創(chuàng)新文化便是意識的靈魂。創(chuàng)新文化是營銷改革、實現(xiàn)資本最大化的需要。不講創(chuàng)新，就否定了現(xiàn)代客戶的消費需求和現(xiàn)代市場經(jīng)濟的理念，營銷就失去了靈魂，成了坐吃山空的行為。健全健康的現(xiàn)代化商業(yè)銀行，必須以創(chuàng)新經(jīng)營管理為基礎(chǔ)，必須以創(chuàng)新文化為靈魂。如果在營銷活動中沒有堅持創(chuàng)新性要求而導致產(chǎn)品脫離市場、客戶需求得不到滿足，流失率不斷上升，將給銀行實際資產(chǎn)和聲譽等無形資產(chǎn)帶來不可估量的巨大損失和難以挽回的負面影響。
其次，創(chuàng)新又是一種制度，它時時刻刻伴隨在我們的營銷管理中，而創(chuàng)新文化便是制度的靈魂。創(chuàng)新文化建設(shè)是加強銀行營銷管理的需要，隨著市場的更新?lián)Q代，促使我們必須對各類產(chǎn)品及服務(wù)進行創(chuàng)新性管理，以達到有效提升我行創(chuàng)新性精神和市場競爭力的目的。如果創(chuàng)新性管理存在問題，那么整個營銷體系就不能說是健全的，而營銷體系體系的健全與否，關(guān)系到一家銀行能否實現(xiàn)持續(xù)、健康發(fā)展。因此，創(chuàng)新文化建設(shè)，是銀行業(yè)營銷管理的需要，否則銀行營銷管理就像失去了靈魂的傀儡，毫無方向。那么現(xiàn)代商業(yè)銀行如何進行營銷創(chuàng)新呢?商業(yè)銀行進行銀行產(chǎn)品營銷創(chuàng)新重在對傳統(tǒng)營銷做法進行梳理、與借鑒的外資銀行先進營銷做法有機整合，創(chuàng)出更多、更好的營銷方略，商業(yè)銀行進行銀行產(chǎn)品營銷創(chuàng)新應(yīng)重視把好以下幾點。
一，重在認真、積極。在充分了解、掌握第一手客戶金融需求信息后，以極大熱情投入到營銷創(chuàng)新工作中去。重在銀行產(chǎn)品客戶滿意度、銀行產(chǎn)品設(shè)計成本、產(chǎn)品便利，突出銀行產(chǎn)品特色點，使銀行產(chǎn)品與客戶利益一致并為客戶贏得更多的利益回報等方面尋找共同點上下功夫，力求達到完美、統(tǒng)一。
二，重在開拓思路。商業(yè)銀行營銷工作人員對市場目標和客戶目標定位就是把銀行的金融服務(wù)、產(chǎn)品價值主張與客戶金融需求有機結(jié)合，商業(yè)銀行各分支機構(gòu)、營業(yè)網(wǎng)點根據(jù)所處區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境和自身特點，摸清市場，尋找合適的客戶目標，創(chuàng)造出適銷對路的銀行產(chǎn)品，避免千篇一律。
三，重在組織協(xié)調(diào)、配合有序。商業(yè)銀行管理、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷部門應(yīng)加強營銷組織與協(xié)調(diào)，上上下下有序配合，按照合理引導、加強聯(lián)動、統(tǒng)一對外，形成合理的營銷宗旨，先入為主、貸款優(yōu)先、分層管理等原則，實行大客戶、行業(yè)客戶、密集客戶的主辦、協(xié)辦分支機構(gòu)。四，重在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實。對確定的重點客戶的主辦、協(xié)辦分支機構(gòu)，實施金融服務(wù)跟進、銀行產(chǎn)品跟進、拓寬銷售渠道、擴大范圍，通過維護、拜訪客戶等個性化服務(wù)，對重點客戶在拜訪級別、拜訪頻率及業(yè)務(wù)處理等方面給予特別服務(wù)，提高客戶對商業(yè)銀行的認知度，進而培養(yǎng)忠誠度，挖掘合作潛力、老客戶帶新客戶。身處公司業(yè)務(wù)崗位的我，這里簡單說下你平時有那些業(yè)務(wù)，在營銷過程中我常主動尋找資料學習先進理念，其中招行“奧運‘和’信用卡”成功案例給我留下了深刻的印象。奧運會開幕前500天整，非贊助商中國招商銀行于20xx年3月24日推出一張奧運VISA卡—“和”，突出“世界一家”主題及“和諧、和睦、和平”概念，與奧運會開幕式主題不謀而合。
據(jù)招商銀行的統(tǒng)計，該行20xx年底發(fā)行第一張信用卡后，花了4年功夫，在##年底實現(xiàn)累計發(fā)卡量1034萬張然而20xx年里，這一數(shù)字翻了一番，達到20xx萬張。20xx年上半年又新增發(fā)卡量314萬張。這一切都“歸功于招行信用卡營銷團隊敢于創(chuàng)新的進取精神。和”卡的成功絕非巧合，是招行醞釀了4個月的又一次創(chuàng)新營銷活動，從策劃到配套設(shè)計，再到落實，每一步都計劃填密。招商銀行考慮到非贊助商的局限，避開了運動題材，創(chuàng)新性的脫離了傳統(tǒng)贊助商冠名、獨家提供服務(wù)等宣傳方式，深度挖掘奧林匹克精神與中國文化相通的“和”的理念。產(chǎn)品設(shè)計上，用每發(fā)行一張信用卡就捐款人民幣1元給希望工程小學購買體育器材的方式，將慈善和奧運精神結(jié)合在一起。營銷過程中，還組織本行工作人員前往受捐助的希望小學，宣揚奧運精神，并配合各種廣告，強化傳播“和”的理念。事實上，奧運“和”卡只是招行信用卡部長期品牌建設(shè)過程中最新的一項創(chuàng)新營銷活動。招商銀行信用卡只用了不到6年，不僅在發(fā)卡量和盈利能力方面居前，更成為中國信用卡第一品牌，這一切靠的是以創(chuàng)新與服務(wù)為核心的品牌戰(zhàn)略。也正因如此，招行得以在##年初，信用卡發(fā)行量首先突破500萬張，占當時全國信用卡發(fā)行總量的1/3。
招行也因其個人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展出色，“促成招商銀行快速同年人選美國哈佛商學院的教材。發(fā)展的關(guān)鍵之一，”哈佛商學院在案例介紹中評價道，“就是其創(chuàng)新營銷理念已在中國市場領(lǐng)先。”招行的成功案例向我們揭示了現(xiàn)代商業(yè)銀行營銷的靈魂：創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新才能延續(xù)營銷的生命，才能在營銷中創(chuàng)造奇跡!各位同仁，創(chuàng)新之號催人奮進，創(chuàng)新之帆徐徐上升!讓我們摒棄那些有章不循、有制不依的劣根文化，揚遠航吧!駛過一程又一程，翻過一浪又一浪只要我們?nèi)珕T共同努力，堅定創(chuàng)新信念，嚴防創(chuàng)新風險，依法創(chuàng)新經(jīng)營，創(chuàng)新---我們的營銷的靈魂，它必將指引我們獲得營銷體系的升華!謝謝大家!