銀行員工行為規(guī)范演講稿范文（精選5篇）

銀行員工行為規(guī)范演講稿范文 篇1

　　忙碌的工作之余，我喜歡獨(dú)自坐在嘉陵江邊，凝望著翠綠的江水緩緩流動(dòng)，享受著輕柔的江風(fēng)給我的靈感，也喜歡欣賞江邊垂釣人的平靜與恬淡。但有一天，令人感動(dòng)的一幕卻讓我想在這里與大家共同分享：那是一對父子在江邊垂釣，已經(jīng)連續(xù)好幾個(gè)小時(shí)兩人都一無所獲了，隨著兒子驚喜的叫聲“上鉤了”我轉(zhuǎn)眼望去，兒子釣上來一條大鱘魚，他是那么驚喜、興奮，父親也微笑著向他投來欣賞的眼光�？墒沁@位父親卻告訴兒子，你必須把這條魚放掉，理由是“鱘魚是國家保護(hù)魚類”。兒子不解地望著父親：“好不容易才釣到一條魚，況且現(xiàn)在又沒有執(zhí)法人員在場”，兒子嘟囔著嘴不愿意把魚放掉。“不管有沒有人看到你，不能釣鱘魚那是規(guī)矩”，父親的口氣是那樣的斬釘截鐵，不容質(zhì)疑。兒子只好極不情愿地把這條可能一輩子再也釣不到的鱘魚給放了。

　　我禁不住吃驚于父親的自覺，吃驚于父親對規(guī)矩?zé)o條件的遵守了，那時(shí)一種多么讓人敬畏的自覺精神啊，也禁不住讓我聯(lián)想到我們平時(shí)工作中不也需要這樣一種自覺遵守的精神嗎?我們選擇了中國銀行，就選擇了她的規(guī)范，選擇了她的文化，就要從內(nèi)心里認(rèn)同我們現(xiàn)在所擁有的這一切，自覺地在平時(shí)工作中、學(xué)習(xí)中認(rèn)真堅(jiān)定地貫徹執(zhí)行�！吨袊�銀行員工守則》中，“愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠實(shí)守信、依法合規(guī)”這簡單的二十字職業(yè)規(guī)范告訴我們，作為中行的一名員工，我們應(yīng)該如何處理好工作中客戶關(guān)系、同事關(guān)系。我入行已經(jīng)有大半年時(shí)間了，在這半年來，二十字職業(yè)規(guī)范熏陶下的中行員工時(shí)刻都給著我全新的感受，他們自覺勤勉，接人待物積極主動(dòng)，辦理文檔加班加點(diǎn)。說實(shí)在話，剛來的時(shí)候我還真覺著吃不消，但在慢慢融入這個(gè)大家庭的過程中，我感覺學(xué)到了很多。于是總在想，是什么造就了如此融洽的同事關(guān)系，是什么形成了如此協(xié)調(diào)的工作氛圍?當(dāng)學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)處理辦法》的時(shí)候，我才豁然開朗，不正是在《守則》和《辦法》的影響和規(guī)范下，我們才取得了如此完美的成功嗎?同事們自覺勤勉的精神狀態(tài)不正是《守則》和《辦法》了然于胸的外在表現(xiàn)嗎?同事們無言的行動(dòng)告訴我，銀行是一個(gè)關(guān)系著國計(jì)民生的重要部門，法律規(guī)則、行業(yè)規(guī)范時(shí)刻都在身邊。雖然這些規(guī)則是規(guī)范我們工作的一把尺子，但更多的空間仍需要我們自覺遵守。自覺本身就是一種對規(guī)則的創(chuàng)造發(fā)揮，沒有自覺意識的存在，我們就會(huì)消極地忍耐，被動(dòng)地服從，或者貌似神離地遵守，這樣的工作態(tài)度是對自己的不負(fù)責(zé)任。尤其銀行工作中，道德上絲毫的松懈就可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)，我們應(yīng)該有足夠的自覺來遵守規(guī)矩，時(shí)刻把《守則》和《辦法》作為指導(dǎo)我們學(xué)習(xí)工作的指南。只有這樣培養(yǎng)出來的自覺情操才是我們?nèi)松�中金不換的財(cái)富，也只有這樣的人生才是不虛度的，時(shí)刻讓自己引以為豪的。感謝每一位在座的中行大家庭成員所賜予我的這些感悟——也就是我今天演講的題目：“自覺成就未來，勤勉實(shí)現(xiàn)夢想”。

　　在中國銀行這個(gè)大家庭學(xué)習(xí)、工作是一件愉快的事情，時(shí)刻都感覺到從內(nèi)心里洋溢出來的欣慰，我常在想是什么創(chuàng)造了我們現(xiàn)在如此幸福美好的生活，又是什么成就了“中國銀行”這個(gè)百年老店的金字招牌?也許問千萬個(gè)人會(huì)有千萬個(gè)答案，但在我心目中有一個(gè)顛撲不破的信念——那就是“勤勉的勞動(dòng)創(chuàng)造了這一切”。勤勉是認(rèn)識上升到自覺的結(jié)果，勤勉是有成功信念的人解釋世界的唯一語言。沒有勤勉自覺的工作就不會(huì)成就我們偉大的夢想，尤其在銀行工作中，任何一筆貌似簡單的業(yè)務(wù)都需要幾個(gè)流程的配合，內(nèi)部手續(xù)的復(fù)雜是資金安全的保障。沒有勤勉的工作態(tài)度就可能導(dǎo)致潛在的風(fēng)險(xiǎn)。同樣的，不抱著這樣的態(tài)度對待工作，對待人生，我們只會(huì)碌碌無為、抱憾終生。人生留跡于天地之間，理應(yīng)有點(diǎn)驚世之舉，卓爾不群的泰山睥睨群丘，汪洋恣肆的長江嘯傲百川，倚劍于長城上的秦皇漢武，在史冊的某一頁上雄視千秋。生命的長短無關(guān)緊要，緊要的是生命的品位。沒有一個(gè)人因?yàn)樨潙贉卮捕�長生，過分的溺愛生命，只會(huì)使生命萎靡乏力。只有壯懷激烈、自覺勤勉、敢于搏擊的人生才會(huì)永放光芒。

　　自覺勤勉是成功的引擎，是成就的需要。我、我們將時(shí)刻自覺勤勉，在學(xué)習(xí)工作中認(rèn)真領(lǐng)會(huì)《守則》和《辦法》的內(nèi)在精神、讓自覺勤勉成為我們?nèi)松�不朽的指南。同事們，讓我們凝聚在一起，用自覺勤勉為大家庭結(jié)成信念不倒的圍墻;讓我們攜起手來，用青春和熱血鑄就大家庭永久的輝煌!

銀行員工行為規(guī)范演講稿范文 篇2

　　為進(jìn)一步增強(qiáng)全體工作人員政治意識、紀(jì)律意識、規(guī)矩意識，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升能力和水平，按照區(qū)委決策部署，根據(jù)局黨委的具體安排，"守紀(jì)律、講規(guī)矩、促發(fā)展、爭一流"教育學(xué)習(xí)活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了多次學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨濰坊市坊子區(qū)委工作規(guī)則》、觀看了《"規(guī)劃"錯(cuò)了的人生》等警示教育片，通過學(xué)習(xí)，我深受啟發(fā)，"守紀(jì)律、講規(guī)矩、促發(fā)展、爭一流",不僅是每一個(gè)人完整人格的重要構(gòu)成，更是每一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須始終遵循的政治操守和最基本要求。通過近期的學(xué)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)。

　　一是在政治上用“守紀(jì)律、講規(guī)矩、促發(fā)展、爭一流”明“方向”。

　　"守紀(jì)律、講規(guī)矩",是中華民族幾千年來的共同行為規(guī)范和道德修養(yǎng)。是對領(lǐng)導(dǎo)干部第一位的要求，每位領(lǐng)導(dǎo)干部都要自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，始終堅(jiān)定理想信念，在工作中守紀(jì)律、講規(guī)矩，在政治上做一個(gè)明白人;要始終保持頭腦清醒，自覺同黨中央保持一致，同組織保持一致，做到聽安排、講規(guī)矩、守制度，令行禁止，政令暢通，決不能歪曲和變通，更不能合意的就執(zhí)行，不合意的就不執(zhí)行，甚至搞"上有政策，下有對策".要顧全大局，克服本位主義、個(gè)人主義，堅(jiān)持小道理服從大道理，個(gè)人利益服從大局利益。要不斷增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，明辨是非，堅(jiān)持原則，同各種錯(cuò)誤思想和錯(cuò)誤行為旗幟鮮明地作斗爭，做黨的理論的忠實(shí)實(shí)踐者，方針路線的堅(jiān)決執(zhí)行者，政策原則的堅(jiān)定維護(hù)者，確保始終沿著正確的方向前進(jìn)。

　　二是在工作上用“守紀(jì)律、講規(guī)矩、促發(fā)展、爭一流”促“有為”。

　　人生的價(jià)值，不在于長度，而在于寬度;干部的口碑，不在于職位，而在于作為。我們在工作中必須嚴(yán)格按程序、按規(guī)矩辦事，該溝通溝通，該請示請示，該匯報(bào)匯報(bào)，不能隨心所欲，亂了章法。要時(shí)刻保持工作上的主動(dòng)性，帶頭倡導(dǎo)雷厲風(fēng)行、立說立行的工作作風(fēng)，該自己干的工作，積極主動(dòng)地去干好，不等不拖;該自己配合的工作，不遺余力地配合好，不推諉不扯皮。要有一種干就干好、事爭一流的工作標(biāo)準(zhǔn)，對區(qū)委、區(qū)政府的決策部署，不折不扣，一抓到底，決不敷衍應(yīng)付。要有一種孜孜以求、一絲不茍的工作態(tài)度，各項(xiàng)工作分清輕重緩急，不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為，立足抓早不抓晚、抓大不放小、抓現(xiàn)象不漏苗頭，把困難想在前頭，把工作做在前頭。同時(shí)，我們所強(qiáng)調(diào)的講規(guī)矩，絕不是抑制活力，要嚴(yán)防把講規(guī)矩同思想解放、工作創(chuàng)新割裂開來、對立起來。當(dāng)前，我區(qū)面臨著難得的歷史發(fā)展機(jī)遇，使命光榮，任務(wù)繁重，責(zé)任重大，我們必須進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新舉措，不斷把坊子的各項(xiàng)工作推上一個(gè)新臺(tái)階。

　　三是在生活上用“守紀(jì)律、講規(guī)矩、促發(fā)展、爭一流”樹“形象”。

　　領(lǐng)導(dǎo)干部的生活作風(fēng)和生活情趣，不僅關(guān)系到自己的個(gè)人品行和形象，而且關(guān)系到黨在人民群眾中的威信和形象，因而決不是小事。"我們每位領(lǐng)導(dǎo)干部都要注重修養(yǎng)，明榮知恥，講操守，重品行，始終做到“生活正派、情趣健康”。黨員干部要牢記“兩個(gè)務(wù)必”,不搞攀比、不講排場、不擺闊氣。要注意生活小節(jié)，無論衣著打扮，還是言談舉止，都要與自己的身份相適應(yīng)，不該有的想法堅(jiān)決不想，不該辦的事情堅(jiān)決不辦，不該拿的東西堅(jiān)決不拿，不該去的地方堅(jiān)決不去，不做虧心之事，不動(dòng)害人之心，不受無功之祿，不貪無功之賞，不失舉止之態(tài)、不失人格之言、不失行為之信。對領(lǐng)導(dǎo)干部來說，小節(jié)不小，小節(jié)之中有政治、有形象、有人格。領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要在大是大非面前站穩(wěn)立場，還要在生活小節(jié)上嚴(yán)格自律，警惕潛移默化的腐蝕作用，見微知著、防微杜漸，把住小節(jié)、守住底線，"寧可清貧自在，不可濁富多憂".在警示教育片中，顧某，通過接觸開發(fā)商，提高容積率、少交報(bào)建費(fèi)等方式收受巨額賄賂，最終把自己的人生規(guī)劃進(jìn)了大牢;郭某與其妻吳某通過業(yè)務(wù)介紹費(fèi)等瘋狂斂財(cái)，最終也落了個(gè)鋃鐺入獄，掩卷沉思，只有耐住清貧，守住底線，才能有正確的人生價(jià)值，今后的工作中要時(shí)時(shí)警醒，如臨深淵，如履薄冰。

　　社會(huì)越進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展。作為一名黨員干部就越要“守紀(jì)律、講規(guī)矩”。要進(jìn)一步強(qiáng)化政治意識、大局意識、責(zé)任意識、誠信意識和紀(jì)律觀念，自覺置身于規(guī)矩之下，嚴(yán)格按黨性原則辦事，按政策法規(guī)辦事，按制度程序辦事，以制度管人管事，做到依法行政。更要認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央的八項(xiàng)規(guī)定和省、市委、區(qū)委的具體要求，努力做一名守紀(jì)律、講規(guī)矩的好干部，力促發(fā)展，爭創(chuàng)一流，為坊子經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)。

銀行員工行為規(guī)范演講稿范文 篇3

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁：

　　大家下午好!我是來自三元支行的張珂，我演講的題目是《 “修心”與“修行” 》。

　　我們每一位員工的行為不僅直接影響農(nóng)行的對外形象，更是關(guān)系農(nóng)行能否實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的重要關(guān)鍵因素。學(xué)習(xí)守則不僅有助于我們規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，更有利于推動(dòng)我行的合規(guī)文化建設(shè)。而如何學(xué)習(xí)好守則，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造農(nóng)行良好的社會(huì)形象，我覺得要做到“修心”和“修行”并進(jìn)。

　　“修心”目的在于“修行”，而“修行”則必須先“修心”。

　　總行這次開展“守則”學(xué)習(xí)的教育活動(dòng)，就是要將全行員工的“修心”和“修行”結(jié)合起來。我們正是以自己的實(shí)際行動(dòng)來深刻理解《守則》的內(nèi)涵，把“修心”實(shí)踐于“修行”，以一顆愛崗敬業(yè)之心提供最優(yōu)質(zhì)最熱情的服務(wù)。大家都知道每月的15、16號是發(fā)放養(yǎng)老金的日子，從開門營業(yè)到營業(yè)結(jié)束，我們幾乎沒有休息的時(shí)間，連去吃午飯的路上都一路小跑，而我們的五聲服務(wù)、站立服務(wù)并沒有因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁忙而有所減質(zhì)。

　　“修心”——就是要培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。

　　總行在股改和業(yè)務(wù)經(jīng)營關(guān)鍵時(shí)刻，在全行上下開展這次行為守則教育檢查活動(dòng)，首先是一個(gè)“修心”的過程，通過“修心”來統(tǒng)一和凈化全員的思想，讓全員知曉何事可為，何事不可為，形成一種高度規(guī)范和統(tǒng)一的合規(guī)思想。

　　《守則》對全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域、員工的行為領(lǐng)域進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)一規(guī)范,其目的就是讓全員用《守則》時(shí)刻指導(dǎo)日常行為，也就是通過“修心”來指導(dǎo)“修行”。愛崗敬業(yè)是我們每一員工應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，作為青年人，有時(shí)會(huì)好高騖遠(yuǎn)，會(huì)埋怨自己所從事的是瑣碎小事，與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別，懷才不遇之感日漸流露。但通過這次對《守則》的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我深深感覺到一個(gè)青年員工日常工作應(yīng)該從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)。工作中碰到困難，不氣餒、不推諉，要虛心向前輩請教，注意積累工作經(jīng)驗(yàn)和方法，盡快提高自己工作的實(shí)戰(zhàn)能力。《守則》學(xué)習(xí)活動(dòng)是一個(gè)漫長而辛苦的過程，也是一個(gè)最為重要的基礎(chǔ)工程，來不得半點(diǎn)投機(jī)取巧，需要以“沉下去、靜下心、耐寂寞”的精神和扎實(shí)勤勉的態(tài)度去認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟《守則》的內(nèi)在涵義，準(zhǔn)確把握《守則》具體條文與精神實(shí)質(zhì)，用心體會(huì)《守則》每一案例的警示含義。

　　“修行”——就是以正確的職業(yè)道德指導(dǎo)我們的言行。

　　對照大大小小案件的發(fā)生，不能說是我們的規(guī)章制度有缺失，而關(guān)鍵是我們中少數(shù)人行為有偏差，即“修行”沒有到位，沒有在工作中認(rèn)真去執(zhí)行本該嚴(yán)格執(zhí)行的規(guī)章制度，讓這些為業(yè)務(wù)經(jīng)營、為員工行為保駕護(hù)航的規(guī)范形同虛設(shè)。

　　《守則》強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持依法合規(guī)，這不僅是農(nóng)業(yè)銀行安全穩(wěn)健運(yùn)行、科學(xué)持續(xù)發(fā)展的客觀要求，更是保護(hù)員工，對員工實(shí)行人文關(guān)懷的現(xiàn)實(shí)需要。如企業(yè)客戶申辦網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，在領(lǐng)取密碼信封和網(wǎng)銀鑰匙的時(shí)候，有些單位怕麻煩，讓一位會(huì)計(jì)代領(lǐng)所有網(wǎng)銀鑰匙，而如果我們不按章辦事同意其一人經(jīng)辦的話，就會(huì)使單位會(huì)計(jì)有私自劃走企業(yè)資金的機(jī)會(huì)。如果發(fā)生這種案件，銀行的責(zé)任是不可推卸的。這不僅給銀行帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)損失，更會(huì)讓員工付出沉重的代價(jià)。

　　開展這次《守則》學(xué)習(xí)活動(dòng)，其根本目的就是要規(guī)范每一員工，每一崗位，每一事項(xiàng)的行為，真正做到按章辦事，對我們而言就是要“修行”到位，做到：言有規(guī)范，行有標(biāo)準(zhǔn)，言行一致。邯鄲金庫案就是諸多崗位、諸多人員將規(guī)章制度置于一邊，“修行”缺失，違規(guī)違章造成的嚴(yán)重后果。作為一名基層行員工，我們不僅要加強(qiáng)對專業(yè)理論和相關(guān)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，還要有針對性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，更要規(guī)范行為，遵章守紀(jì)，按章辦事，才能使我行業(yè)務(wù)在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到又好又快地發(fā)展。

　　只有我們真正領(lǐng)會(huì)了《守則》的內(nèi)涵，從“修心”和“修行”兩方面把《守則》的精髓落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，在學(xué)習(xí)的過程中不斷強(qiáng)化企業(yè)文化和合規(guī)理念建設(shè)，才能真正做到“兩不誤、兩提高”。我相信，農(nóng)行的明天會(huì)因有我們而更精采!

　　謝謝大家!

銀行員工行為規(guī)范演講稿范文 篇4

　　我是工行的一名普通員工，和所有的女孩一樣，孩提時(shí)都擁有一個(gè)美麗的夢想，希望自己能在工作生涯上有所成就。長大后，我選擇了在銀行工作，幾年來，一本本點(diǎn)鈔紙由新變舊，凝聚著我的汗水與心血;一串串?dāng)?shù)字的記錄，描繪著我一天天平凡的日子，我時(shí)刻用微笑去面對、用寬容去解讀、用執(zhí)著譜寫屬于自己平凡而燦爛的青春!

　　人生風(fēng)雨路，知識伴我行。為了提高自己的人生才華、豐富自己的知識內(nèi)涵，工作之余，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融方面的知識，以便針對每一位客戶而制定不同的服務(wù)計(jì)劃，力求做到最好。在日常的實(shí)際工作中，并不是想象的那么輕松，個(gè)人的一言一行都代表著工行的形象，我總是讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑先給客戶。

　　我一直從事前臺(tái)的工作，每天都會(huì)面對許多不同類型的客戶，給每位客戶提供合適的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是我每天的任務(wù)。形形色色的人與形形色色的事豐富了我的人生，我把他們看做是我最大的財(cái)富。

　　記得有一次，一位客戶到我柜臺(tái)存2萬塊錢，我在清點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)有一張假幣，在會(huì)同營業(yè)經(jīng)理仔細(xì)檢查后向客戶解釋說：這是一張假幣，對不起，按照人民銀行的規(guī)定我們要沒收�？蛻纛D時(shí)火冒三丈：你憑什么沒收，這錢是我從銀行取的。當(dāng)看到我加蓋假幣章時(shí)，他的情緒更加激動(dòng)了，開始在柜臺(tái)外大罵銀行，同時(shí)引來辦業(yè)務(wù)的十多為客戶的圍觀，為平息他的怨氣，不影響正常業(yè)務(wù)辦理，我耐心的向他講解有關(guān)假幣識別的要點(diǎn)，

　　并對他說：您先消消氣，我理解您現(xiàn)在的心情，這一百塊錢擱誰身上都不好受，也請您理解這是我們的工作，既然事情發(fā)生了咱就得想辦法杜絕它的再次發(fā)生不是嗎?客戶的態(tài)度開始緩和了，主動(dòng)要我給他講解假幣的特點(diǎn)。他真誠、樸實(shí)的話語感動(dòng)著我，我耐心的向他介紹應(yīng)該怎樣識別真假人民幣，同時(shí)也給圍觀的客戶上了一堂生動(dòng)的反假幣知識課。正是在心與心的交流中，我們奉上了我們真誠的服務(wù)同時(shí)也贏得了客戶的尊重。

　　在多年的工作中我漸漸的明白了在小事、在細(xì)微之處用“心”去服務(wù)才能贏得客戶這一道理。例如：根據(jù)老年客戶反應(yīng)慢、手腳慢的特點(diǎn)，接待時(shí)應(yīng)特別親切，辦理業(yè)務(wù)時(shí)要耐心，做到有問必答、百問不厭，業(yè)務(wù)辦理完畢后記得叮囑一聲：把東西收好，慢慢走!再有根據(jù)中年客戶普遍文化水平高，往往想問又不好意思問的特點(diǎn)，就要用簡明扼要的話主動(dòng)向他們講明，提高工作效率，辦理完業(yè)務(wù)時(shí)可以遞上一些宣傳資料并歡迎他們在次來辦理業(yè)務(wù)。

　　第三就是年輕的客戶了，他們的特點(diǎn)是吸收新生事物的能力強(qiáng)，電子銀行、理財(cái)產(chǎn)品、基金、股票、黃金等等都想涉足，我們可以根據(jù)每位客戶的特點(diǎn)來制定相應(yīng)的理財(cái)計(jì)劃，與他們拉近距離以朋友相待，利用他們的影響力吸引來更多的客戶。

　　其實(shí)面對客戶，一個(gè)會(huì)心的微笑，一句暖人的問候，一個(gè)真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛三冬送暖，如沐春風(fēng)。平時(shí)的工作中有許多感人的點(diǎn)滴，我們每個(gè)人都在自己的舞臺(tái)上默默的演繹著、耕耘著、無怨無悔的服務(wù)與付出著。每天從接待第一位顧客到送做最后一位顧客，工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都以統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，做到接待客戶有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓客戶感到和諧、友愛和溫馨，

　　因?yàn)槲覀兌�得，自己的行為代表著工行的形象，沒有客戶就沒有我行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，提供優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺維護(hù)我行的形象和榮譽(yù)，是我們每位員工的職責(zé)。

　　世界因?yàn)槔斫獠艛y起愛的手，人們因?yàn)槔斫獠判男南嗤�。的確，在這三尺柜臺(tái)，沒有T形臺(tái)上的霓裳倩影，也沒有明星的追捧人氣，但我依然樂在其中：每當(dāng)看到柜臺(tái)前流著汗的農(nóng)民，露出真摯信任的目光時(shí);每當(dāng)有挑剔的客戶辦好業(yè)務(wù)，真心實(shí)意的道一聲“謝謝”時(shí);每當(dāng)看到步履蹣跚的老人，接過存單高興的樣子時(shí);每當(dāng)碰到那似曾相識的面容，投以熱情的問候時(shí)，我的心就感到無限寬慰。給每位客戶提供最合適的服務(wù)是我無限的追求，我要讓我的夢想在這看似平凡的崗位上飛翔!

銀行員工行為規(guī)范演講稿范文 篇5

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

　　大家好!我是來自##支行的##，(客套話„„)今天我演講的題目是：《創(chuàng)新文化是銀行營銷的靈魂》。

　　顧名思義，創(chuàng)新性文化是對現(xiàn)代商業(yè)銀行的一種開拓進(jìn)取的文化，作為經(jīng)營虛擬信用的金融機(jī)構(gòu)，開拓創(chuàng)新不僅是銀行經(jīng)營管理的基本要求，更是銀行營銷的靈魂。農(nóng)業(yè)銀行作為現(xiàn)代化經(jīng)營管理的商業(yè)銀行，創(chuàng)新文化必定是我行營銷的靈魂。營銷是銀行推介產(chǎn)品的重要渠道，銀行營銷人員必須秉承與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)意進(jìn)取的原則，無論是銀行自身的產(chǎn)品，還是各類代理業(yè)務(wù)，創(chuàng)新營銷都是產(chǎn)品銷售的基石，我們必須要在告知義務(wù)、保密義務(wù)的前提下，要與時(shí)俱進(jìn)，勇搏潮流，要在內(nèi)心播種一片創(chuàng)新營銷的絢麗花圃。

　　那么，為什么創(chuàng)新文化是銀行營銷的靈魂呢?首先，創(chuàng)新是一種意識，它時(shí)時(shí)刻刻體現(xiàn)在我們的營銷活動(dòng)中，而創(chuàng)新文化便是意識的靈魂。創(chuàng)新文化是營銷改革、實(shí)現(xiàn)資本最大化的需要。不講創(chuàng)新，就否定了現(xiàn)代客戶的消費(fèi)需求和現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的理念，營銷就失去了靈魂，成了坐吃山空的行為。健全健康的現(xiàn)代化商業(yè)銀行，必須以創(chuàng)新經(jīng)營管理為基礎(chǔ)，必須以創(chuàng)新文化為靈魂。如果在營銷活動(dòng)中沒有堅(jiān)持創(chuàng)新性要求而導(dǎo)致產(chǎn)品脫離市場、客戶需求得不到滿足，流失率不斷上升，將給銀行實(shí)際資產(chǎn)和聲譽(yù)等無形資產(chǎn)帶來不可估量的巨大損失和難以挽回的負(fù)面影響。

　　其次，創(chuàng)新又是一種制度，它時(shí)時(shí)刻刻伴隨在我們的營銷管理中，而創(chuàng)新文化便是制度的靈魂。創(chuàng)新文化建設(shè)是加強(qiáng)銀行營銷管理的需要，隨著市場的更新?lián)Q代，促使我們必須對各類產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新性管理，以達(dá)到有效提升我行創(chuàng)新性精神和市場競爭力的目的。如果創(chuàng)新性管理存在問題，那么整個(gè)營銷體系就不能說是健全的，而營銷體系體系的健全與否，關(guān)系到一家銀行能否實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康發(fā)展。因此，創(chuàng)新文化建設(shè)，是銀行業(yè)營銷管理的需要，否則銀行營銷管理就像失去了靈魂的傀儡，毫無方向。那么現(xiàn)代商業(yè)銀行如何進(jìn)行營銷創(chuàng)新呢?商業(yè)銀行進(jìn)行銀行產(chǎn)品營銷創(chuàng)新重在對傳統(tǒng)營銷做法進(jìn)行梳理、與借鑒的外資銀行先進(jìn)營銷做法有機(jī)整合，創(chuàng)出更多、更好的營銷方略，商業(yè)銀行進(jìn)行銀行產(chǎn)品營銷創(chuàng)新應(yīng)重視把好以下幾點(diǎn)。

　　一，重在認(rèn)真、積極。在充分了解、掌握第一手客戶金融需求信息后，以極大熱情投入到營銷創(chuàng)新工作中去。重在銀行產(chǎn)品客戶滿意度、銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本、產(chǎn)品便利，突出銀行產(chǎn)品特色點(diǎn)，使銀行產(chǎn)品與客戶利益一致并為客戶贏得更多的利益回報(bào)等方面尋找共同點(diǎn)上下功夫，力求達(dá)到完美、統(tǒng)一。

　　二，重在開拓思路。商業(yè)銀行營銷工作人員對市場目標(biāo)和客戶目標(biāo)定位就是把銀行的金融服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)值主張與客戶金融需求有機(jī)結(jié)合，商業(yè)銀行各分支機(jī)構(gòu)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)所處區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境和自身特點(diǎn)，摸清市場，尋找合適的客戶目標(biāo)，創(chuàng)造出適銷對路的銀行產(chǎn)品，避免千篇一律。

　　三，重在組織協(xié)調(diào)、配合有序。商業(yè)銀行管理、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷部門應(yīng)加強(qiáng)營銷組織與協(xié)調(diào)，上上下下有序配合，按照合理引導(dǎo)、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)一對外，形成合理的營銷宗旨，先入為主、貸款優(yōu)先、分層管理等原則，實(shí)行大客戶、行業(yè)客戶、密集客戶的主辦、協(xié)辦分支機(jī)構(gòu)。四，重在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)。對確定的重點(diǎn)客戶的主辦、協(xié)辦分支機(jī)構(gòu)，實(shí)施金融服務(wù)跟進(jìn)、銀行產(chǎn)品跟進(jìn)、拓寬銷售渠道、擴(kuò)大范圍，通過維護(hù)、拜訪客戶等個(gè)性化服務(wù)，對重點(diǎn)客戶在拜訪級別、拜訪頻率及業(yè)務(wù)處理等方面給予特別服務(wù)，提高客戶對商業(yè)銀行的認(rèn)知度，進(jìn)而培養(yǎng)忠誠度，挖掘合作潛力、老客戶帶新客戶。身處公司業(yè)務(wù)崗位的我，這里簡單說下你平時(shí)有那些業(yè)務(wù)，在營銷過程中我常主動(dòng)尋找資料學(xué)習(xí)先進(jìn)理念，其中招行“奧運(yùn)‘和’信用卡”成功案例給我留下了深刻的印象。奧運(yùn)會(huì)開幕前500天整，非贊助商中國招商銀行于20xx年3月24日推出一張奧運(yùn)VISA卡—“和”，突出“世界一家”主題及“和諧、和睦、和平”概念，與奧運(yùn)會(huì)開幕式主題不謀而合。

　　據(jù)招商銀行的統(tǒng)計(jì)，該行20xx年底發(fā)行第一張信用卡后，花了4年功夫，在##年底實(shí)現(xiàn)累計(jì)發(fā)卡量1034萬張然而20xx年里，這一數(shù)字翻了一番，達(dá)到20xx萬張。20xx年上半年又新增發(fā)卡量314萬張。這一切都“歸功于招行信用卡營銷團(tuán)隊(duì)敢于創(chuàng)新的進(jìn)取精神。和”卡的成功絕非巧合，是招行醞釀了4個(gè)月的又一次創(chuàng)新營銷活動(dòng)，從策劃到配套設(shè)計(jì)，再到落實(shí)，每一步都計(jì)劃填密。招商銀行考慮到非贊助商的局限，避開了運(yùn)動(dòng)題材，創(chuàng)新性的脫離了傳統(tǒng)贊助商冠名、獨(dú)家提供服務(wù)等宣傳方式，深度挖掘奧林匹克精神與中國文化相通的“和”的理念。產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，用每發(fā)行一張信用卡就捐款人民幣1元給希望工程小學(xué)購買體育器材的方式，將慈善和奧運(yùn)精神結(jié)合在一起。營銷過程中，還組織本行工作人員前往受捐助的希望小學(xué)，宣揚(yáng)奧運(yùn)精神，并配合各種廣告，強(qiáng)化傳播“和”的理念。事實(shí)上，奧運(yùn)“和”卡只是招行信用卡部長期品牌建設(shè)過程中最新的一項(xiàng)創(chuàng)新營銷活動(dòng)。招商銀行信用卡只用了不到6年，不僅在發(fā)卡量和盈利能力方面居前，更成為中國信用卡第一品牌，這一切靠的是以創(chuàng)新與服務(wù)為核心的品牌戰(zhàn)略。也正因如此，招行得以在##年初，信用卡發(fā)行量首先突破500萬張，占當(dāng)時(shí)全國信用卡發(fā)行總量的1/3。

　　招行也因其個(gè)人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展出色，“促成招商銀行快速同年人選美國哈佛商學(xué)院的教材。發(fā)展的關(guān)鍵之一，”哈佛商學(xué)院在案例介紹中評價(jià)道，“就是其創(chuàng)新營銷理念已在中國市場領(lǐng)先。”招行的成功案例向我們揭示了現(xiàn)代商業(yè)銀行營銷的靈魂：創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新才能延續(xù)營銷的生命，才能在營銷中創(chuàng)造奇跡!各位同仁，創(chuàng)新之號催人奮進(jìn)，創(chuàng)新之帆徐徐上升!讓我們摒棄那些有章不循、有制不依的劣根文化，揚(yáng)遠(yuǎn)航吧!駛過一程又一程，翻過一浪又一浪只要我們?nèi)珕T共同努力，堅(jiān)定創(chuàng)新信念，嚴(yán)防創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，依法創(chuàng)新經(jīng)營，創(chuàng)新---我們的營銷的靈魂，它必將指引我們獲得營銷體系的升華!謝謝大家!