領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言稿（通用3篇）
領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言稿 篇1
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們銳意進(jìn)取謀大局，求真務(wù)實促發(fā)展，圓滿或超額完成了縣委、縣政府下達(dá)的各項工作任務(wù)，工作績效考核中再次榮獲一等獎，實現(xiàn)了史無前例的“四連冠”。同時，我局還榮獲了招商引資工作二等獎，被評為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政務(wù)工作先進(jìn)單位、建設(shè)扶貧工作先進(jìn)單位、社會治安綜合治理先進(jìn)單位，并有14人次獲得了縣委、縣政府的獎勵或被評為先進(jìn)個人�？偟膩碚f，年是我局輝煌的一年，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：
1、領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)有力
黨政一班人始終堅持民主集中制，不搞一言堂，重大事情集體討論決定，重大決策，少數(shù)服從多數(shù)，并時刻注意溝通交流，增進(jìn)了解，消除誤會，大家心往一處想、勁往一處使，工作上相互搭臺不拆臺、生活上相互關(guān)心不扯皮，大事講原則、小事講風(fēng)格，團(tuán)結(jié)氛圍空間濃厚。黨組書記莫科明上任以后，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，既抓好了黨務(wù)工作，又帶領(lǐng)檢查所出色地完成了業(yè)務(wù)工作。副局長_委及時轉(zhuǎn)換心態(tài)，轉(zhuǎn)變角色，帶領(lǐng)信息中心做好了政務(wù)外網(wǎng)平臺的建設(shè)和公眾信息網(wǎng)的改版升級工作，并全面完成了黨支部的各項任務(wù)。副局長譚慶偉在做好分管工作的同時，兼顧了縣重點辦的大量工作，做到了兩不誤、兩促進(jìn)。副局長龍伏波不僅抓好投資管理科的工作，而且積極配合做好了湘江綜合樞紐工程辦的工作，使該工程得到了國家發(fā)改委的批復(fù)。紀(jì)檢書記李建村以其扎實的工作作風(fēng)，同時抓好了分管工作、紀(jì)檢工作和支部工作�？梢哉f，我們的班子是一支能打硬杖、敢打惡仗、具有堅強(qiáng)戰(zhàn)斗力的領(lǐng)導(dǎo)集體。
2、干部職工奮發(fā)有為
全局干部職工能夠立足本職崗位，無私奉獻(xiàn)，務(wù)實創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成你追我趕、創(chuàng)優(yōu)爭先的生動局面。辦公室在羅貴榮同志帶領(lǐng)下，齊心協(xié)力，善于組織，勇于協(xié)調(diào)，樂于奉獻(xiàn)，保證了全局工作的正常運轉(zhuǎn)，當(dāng)好了全局的總管家，王曉穎同志還榮獲了全縣的嘉獎。發(fā)展規(guī)劃科潛心研究，埋頭苦干，忘我工作，出色地完成了經(jīng)濟(jì)研究工作，發(fā)揮了參謀助手作用，楊羅同志因此而得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，被任命為總經(jīng)濟(jì)師，并榮獲了全縣的嘉獎。投資管理科勇于創(chuàng)新，敢于突破，科學(xué)鋪排了政府投資項目，刷新了爭資的歷史新高，擔(dān)當(dāng)了經(jīng)濟(jì)抓手的重任，焦放軍同志被評為全縣招商引資先進(jìn)個人。招投標(biāo)管理科立足崗位創(chuàng)佳績，奮勇爭先求突破，當(dāng)好了招投標(biāo)和政府投資項目的監(jiān)管者，搭起了銀企雙方的橋梁，張宏偉同志被評為全縣重點工程建設(shè)先進(jìn)個人。價格管理科在佘文彬同志的帶領(lǐng)下，依法行政，嚴(yán)格把關(guān)，確保了價格收費科學(xué)合理。物價檢查所突出重點，關(guān)注民生，積極應(yīng)對價格異常情況，彰顯了物價的為民形象，龔建國同志被評為省物價局價格執(zhí)法先進(jìn)個人。價格認(rèn)證中心上下同心，忠于職守，默默無聞，牽頭主辦了價格信息專欄和物價信息刊物，確保了監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，評估的公正性，樹立了良好的服務(wù)形象，吳玉春同志榮獲了全縣的嘉獎。信息中心在易振君同志的帶領(lǐng)下，積極主動，克服困難，完成政務(wù)外網(wǎng)平臺的建設(shè)。特別值得一提的是，在五十年一遇的冰凍災(zāi)害期間和價格異常波動的情況下，我局全體干部職工服從統(tǒng)一指揮，不畏嚴(yán)寒，克服困難，圓滿完成了上級交辦的各項工作，確保了市場物價的相對穩(wěn)定，體現(xiàn)了無私的團(tuán)隊精神。可以說，我們的干部隊伍是一支招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的干部隊伍。
謝謝大家!
領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言稿 篇2
20xx年，是全市“五星級”政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)建年和政務(wù)服務(wù)工作開拓年。在市中心黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在窗口部門的鼎力支持和區(qū)縣中心的積極配合下，在各級各類辦事群體的有效監(jiān)督之下，全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)認(rèn)真落實市委“環(huán)境一流、環(huán)境興市”的目標(biāo)要求，圍繞“促進(jìn)發(fā)展，服務(wù)群眾”兩大主題，扎實推進(jìn)各項服務(wù)工作。
回顧過去的一年的工作，主要有四個明顯特點。
一是思路具有連續(xù)性。我們始終圍繞“增強(qiáng)活力，提升質(zhì)量、開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”的思路，創(chuàng)新舉措，改進(jìn)服務(wù)。這一思路有力地承接、并強(qiáng)化了近年來的服務(wù)實踐，也融入了各類辦事群體新的期盼和要求。
二是工作具有開拓性。無論是在工作的載體上、方式上，還是具體要求、細(xì)節(jié)內(nèi)容、科學(xué)考評上，我們都開創(chuàng)了很多新做法，有的在省上作交流，有的在市州作推廣，有的直接貫穿于窗口服務(wù)，使我們的工作更經(jīng)得起群眾的評判。
三是服務(wù)具有多元性。入駐中心的服務(wù)內(nèi)容有審批、有公共公益服務(wù)，也有中介服務(wù)。在方式上，針對不同的辦事需求，推出了個性化、差異化、特事特辦、直通車、綠色通道等多元化服務(wù)。
四是評價具有真實性。我們始終堅持把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和最終目標(biāo)，所聽到的、看到的、體會到的對服務(wù)的評價，更多的地是來自服務(wù)對象內(nèi)心由衷的表達(dá)。
過去的20xx年，中心共受理審批事項、公共服務(wù)項447萬件，比去年增加209萬，其中醫(yī)保、社保這塊就增加184萬件。群眾評議滿意率100%，收到各類錦旗291面、感謝信763封。多項服務(wù)工作獨具“眉山特色”，這里面有在座同志們的真知灼見，也凝聚了你們的努力與付出。在此，代表中心對大家一年來的支持、配合表示誠致的感謝。
回顧去年的工作，集中體現(xiàn)在四個大的方面。
第一個方面：傾力服務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)了辦件優(yōu)質(zhì)高效
發(fā)展是全市工作的主題。圍繞如何更好、更優(yōu)地服務(wù)發(fā)展，我們主要開展了五個方面的探索與創(chuàng)新。
一是在全國率先創(chuàng)建“三個中心”。去年3月底，市委市政府依托政務(wù)服務(wù)中心掛牌成立了行政審批代辦服務(wù)中心、“一費制”繳費服務(wù)中心、金融服務(wù)中心。
代辦服務(wù)中心堅持對市級以上涉企項目審批事項開展無償代辦，服務(wù)中堅持省、市、區(qū)縣、園區(qū)、企業(yè)和窗口整體聯(lián)動。全年共受理咨詢、代辦項目80余件、開展代辦服務(wù)涉及金額35億元。其中，為世界“五百強(qiáng)”入駐眉山企業(yè)亞馬遜、沃爾瑪、林德氣體等開展多項代辦服務(wù)，以時間快、成本省、辦事便捷等受到企業(yè)稱贊，媒體多次報道。
二是審批改革做法在全省交流。圍繞省、市行政審批改革要求，我們配合市法制辦對清理后的保留審批事項進(jìn)行了對外公示，組織了再造流程、規(guī)范樣表、減少申報資料。通過審批流程再造，實現(xiàn)承諾時限提速30%以上，比省上要求提速20%高出10個百分點。明確了基本建設(shè)投資項目審批涉及到的窗口方、中介服務(wù)方、業(yè)主方三方主體責(zé)任，實現(xiàn)了相關(guān)服務(wù)環(huán)節(jié)的會商會審、并聯(lián)審批。目前，基本建設(shè)項目審批承諾時限控制在100個工作日內(nèi)。今年6月，省中心主任牛建平來眉調(diào)研此項工作時，給予高度肯定。10月21日，在全省“投資項目并聯(lián)審批座談會上”，我市作專題經(jīng)驗交流。省政務(wù)服務(wù)學(xué)會《政務(wù)之窗》20xx年第三期以《眉山市推進(jìn)行政審批制度改革的探索與思考》為題刊載了我市做法。11月13日，李靜書記對此作出肯定性批示：思考很好，工作也很有成效，結(jié)合“xx屆三中全會”精神，進(jìn)一步推進(jìn)。
三是主動開展園區(qū)服務(wù)。中心開通了“政務(wù)服務(wù)直通車”，不定期組織審批窗口入園區(qū)、到企業(yè)開展送證、送票據(jù)、送指導(dǎo)服務(wù)。制作了“服務(wù)基層、服務(wù)園區(qū)、服務(wù)企業(yè)”聯(lián)系卡，將審批窗口聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)延伸到園區(qū)、企業(yè)和項目。在實際工作中，我們還堅持對園區(qū)特事特辦，及時開展協(xié)調(diào)銜接，做好上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。按照市委“奮戰(zhàn)五十天，抓好三服務(wù)”的要求，我們在對口聯(lián)系岷東新區(qū)城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院和川師大成都學(xué)院項目時，積極從用地、水保、工程報建等多方面給予協(xié)調(diào)服務(wù)。
四是加強(qiáng)電子化服務(wù)。在抓好實體大廳服務(wù)的同時，我們還注重拓展電子化、信息化服務(wù)平臺。園區(qū)、企業(yè)可直接通過互聯(lián)網(wǎng)登陸市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站、眉山市電子政務(wù)大廳，實現(xiàn)申報審批事項網(wǎng)上下載、網(wǎng)上辦件咨詢、傳輸、預(yù)審、查詢等，減少辦事對象途中成本。改版升級了中心門戶網(wǎng)站，增加服務(wù)欄目和內(nèi)容，及時發(fā)布服務(wù)信息，實現(xiàn)與全省政務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站、市政府門戶網(wǎng)站等互聯(lián)互通、信息共享。全年通過中心電子政務(wù)大廳申請辦件為3431件，網(wǎng)上辦件量居全省前列。按照省上要求，現(xiàn)在“網(wǎng)上電子政務(wù)大廳”更名為“網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳”，20xx年4月底，行政審批權(quán)力將與其他七項行政權(quán)力一道，都要求在網(wǎng)上運行，組成新的電子政務(wù)大廳(行政權(quán)力公開運行平臺)，目前正與市信息辦一起做相關(guān)的準(zhǔn)備工作。
五是規(guī)范引入中介服務(wù)。規(guī)范引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)入駐辦事大廳，對涉及審批相關(guān)聯(lián)、且在中心有辦件的中介服務(wù)進(jìn)行收集匯總，統(tǒng)一建立了70戶中介機(jī)構(gòu)服務(wù)信息發(fā)布平臺，供辦事企業(yè)備選、優(yōu)選，努力從中介服務(wù)方面提高相關(guān)辦事效率。并已引進(jìn)2家會計師事務(wù)所進(jìn)駐中心，為辦事對象提供審計、驗資、財會、工程評估等服務(wù)。下一步將引入一些測評、評估機(jī)構(gòu)。
第二個方面：真情服務(wù)群眾，滿意程度得到不斷提高
在剛剛過去的一年，我們堅持踐行“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，堅持“待人如待親人，辦事如辦家事”，從服務(wù)理念、職責(zé)要求和工作細(xì)節(jié)上，增強(qiáng)工作的主動性、針對性和實效性。主要體現(xiàn)在以下三方面：
一是拓寬了便捷服務(wù)。積極引導(dǎo)與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)公共公益服務(wù)進(jìn)駐中心。去年5月，市經(jīng)開區(qū)國稅分局進(jìn)駐中心，實現(xiàn)了涉稅事項全部在大廳辦理;8月，公積金信貸業(yè)務(wù)進(jìn)駐窗口，實現(xiàn)公積金貸款、提取“一站式”服務(wù)到位;郵儲銀行、電力公司等開設(shè)對外服務(wù)窗口，實現(xiàn)群眾繳費、取款不受上下班、節(jié)假日制約。
二是注重了細(xì)節(jié)服務(wù)。拓寬個性化、人性化服務(wù)需求，不定期對大廳窗口開展服務(wù)細(xì)節(jié)檢查，及時配齊窗口老花鏡、飲水機(jī)、座墊、示范文本等服務(wù)設(shè)施;配置電子排號系統(tǒng)，新裝和更換電子顯示屏吊牌;整合咨詢臺、新設(shè)背景墻，更新公示欄、光榮榜，更換樓層分布圖、禁煙標(biāo)識，改造廁所門、樓梯小臺階等，為辦事群眾提供溫馨、舒適的服務(wù)環(huán)境。中心機(jī)關(guān)食堂對辦事群眾外開放。
三是探索了創(chuàng)新服務(wù)。積極指導(dǎo)窗口部門開動腦筋，在實現(xiàn)服務(wù)快捷、優(yōu)質(zhì)、高效上創(chuàng)新舉措。市工商局窗口堅持站在辦事對象的角度，靈活機(jī)動地開展延時服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)，中心多次收到辦事群眾送來的錦旗、感謝信。質(zhì)監(jiān)、發(fā)改、公安、水務(wù)、環(huán)保、住建、規(guī)劃、安監(jiān)等窗口，在并聯(lián)審批、代辦審批中隨叫隨到，創(chuàng)造性地為辦事人提供高效服務(wù)，深受群眾歡迎。市出入境窗口在全省率先實施出入境申請材料“無紙化審批”，辦事更快捷;社保窗口開通POS機(jī)，繳費更方便;地稅局窗口轉(zhuǎn)換思維、轉(zhuǎn)變理念，通過“三主動”提升服務(wù)水平，并專設(shè)“溫馨解惑室”，讓納稅人交放心稅、明白稅。
區(qū)縣中心在創(chuàng)建活動中也涌現(xiàn)出很多很好的做法：如，在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建立起行政效能視頻監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);創(chuàng)新性地建立了三個中心，按市縣要求開展審批制度改革等。比較典型的，比如：
東坡區(qū)創(chuàng)新內(nèi)部管理，建立了片區(qū)管理、值班長制度，通過視頻監(jiān)察、數(shù)據(jù)監(jiān)察、回訪監(jiān)察等，推進(jìn)各項政務(wù)服務(wù)有效落實。在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上，制作了中英文顯示標(biāo)牌。仁壽縣在推進(jìn)細(xì)節(jié)服務(wù)方面，要求實現(xiàn)服務(wù)對象五滿意(即電話咨詢、停放車輛、大廳接待、窗口辦事、網(wǎng)上服務(wù)五個滿意)，并印制了監(jiān)督評價卡，對服務(wù)的情況開展群眾測評。彭山縣中心新領(lǐng)導(dǎo)上任后，從完善內(nèi)部管理機(jī)制、改造辦事環(huán)境、重塑窗口形象、提升員工活力等多方面進(jìn)行思考和推進(jìn)，工作變化大，窗口精神面貌好，社會反響好。洪雅縣開展了“政務(wù)服務(wù)特別行動”主題年活動，痛下決心解決了久拖幾年的中心性質(zhì)不明、干部身份不清等問題，激發(fā)了員工活力，正在想辦法進(jìn)一步規(guī)范、拓展服務(wù)場地。丹棱縣高度重視并聯(lián)審批工作，明確縣政務(wù)中心主任為總代辦，監(jiān)察局長為總督辦，共同推進(jìn)代辦工作。青神縣實行縣長、局長掛牌入駐中心代班，及時協(xié)調(diào)解決相關(guān)服務(wù)問題。打造陽光政務(wù)，在縣電視臺開設(shè)了“政務(wù)服務(wù)面對面”專題節(jié)目。這些鮮活的經(jīng)驗做法都具有本地特色。
第三個方面：創(chuàng)新載體建設(shè)，工作活力得到了增強(qiáng)
在過去的一年，我們堅持把營造機(jī)關(guān)活力、窗口活力擺在重要位置，通過組織開展多種載體建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)的向心力、執(zhí)行力和工作能力。
一是扎實開展“五星級”創(chuàng)建活動。星級載體的創(chuàng)建，是我們開展政務(wù)服務(wù)的指南和保障。按照眉府發(fā)〔20xx〕號要求，在服務(wù)的“軟件”建設(shè)方面，我們指導(dǎo)窗口多從服務(wù)的超前性、創(chuàng)新性、便捷性和群眾滿意度方面，提高政務(wù)服務(wù)的實效。在服務(wù)的“硬件”建設(shè)方面，我們指導(dǎo)電力、郵政、廣電、國土、國稅、公積金、城管等窗口，改造提升服務(wù)設(shè)施、展示墻、信息發(fā)布平臺等，為辦事群眾提供舒適的辦事環(huán)境。仁壽縣扎實推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，科學(xué)調(diào)整窗口布局，完善很多便民舉措，省內(nèi)很多市縣都前往學(xué)習(xí)取經(jīng)。丹棱縣專題召開縣政府常務(wù)會議，以紀(jì)要形式要求部門徹底清理行政審批“兩集中兩到位”，對服務(wù)大廳實施“改、調(diào)、壓”，拓寬辦事場地。青神縣依托電子政務(wù)外網(wǎng)加強(qiáng)縣級政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作試點順利通過省級驗收(全省28個)，并受驗收小組高度肯定。
在星級創(chuàng)建的考核上，我們更加注重公開、公平、公正原則，共分為三個階段進(jìn)行，考核小組初核后交由國家統(tǒng)計局眉山調(diào)查隊“背靠背”地隨機(jī)抽樣，對服務(wù)的態(tài)度、質(zhì)量、效率、紀(jì)律等進(jìn)行調(diào)取抽樣后據(jù)實得分;最后再由考核小組依據(jù)平常掌握的工作情況設(shè)定具體的評分標(biāo)準(zhǔn)，給出綜合評定得分。目前這項工作的最后還在進(jìn)行中。
二是不斷完善基層便民服務(wù)體系。堅持完善市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))、組五級便民服務(wù)體系建設(shè)，在抓好全覆蓋的同時，區(qū)縣中心重點加強(qiáng)了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道便民中心和社區(qū)、村級便民服務(wù)室的指導(dǎo)，督促改進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式，實現(xiàn)五級服務(wù)體系整體聯(lián)動。洪雅縣擬定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)意見》，群眾辦事更加方便、快捷和滿意。彭山縣要求每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心堅持填寫群眾辦件登記簿，縣中心每月通報一次運行情況。
三是多形式組織主題教育活動。中心立足窗口本職崗位，圍繞“群眾滿意”這一主題，將“中國夢”“眉山夢”“政務(wù)夢”緊密聯(lián)系起來，著力從“怎么想、怎么看、怎么做”等問題入手，不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，用窗口行動、自己行動踐行“中國夢”。中心開展了座談會，窗口同志積極撰寫心得體會被省上刊物采用。
四是深入宣傳《省政務(wù)服務(wù)條例》。為依法推進(jìn)政務(wù)服務(wù)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，5月末，中心組織窗口部門在城區(qū)三蘇雕像廣場設(shè)點開展了《省政務(wù)服務(wù)條例》宣傳活動。12月，積極組織參加全省政務(wù)服務(wù)知識競爭，有力地展示了眉山政務(wù)人的服務(wù)水平和精神風(fēng)貌。
第四個方面：強(qiáng)化自身建設(shè)，充分展示了一流形象
一是強(qiáng)化工作機(jī)制建設(shè)。堅持領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系樓層制、片區(qū)負(fù)責(zé)制、月度考核通報制、周一碰頭會制等，及時發(fā)現(xiàn)和處置工作中的各類問題。規(guī)范窗口人員服務(wù)禮儀，統(tǒng)一了著裝、戴工牌，自覺維護(hù)窗口形象。多方協(xié)調(diào)，解決了窗口職工免費午餐問題，也為同志們提供了一些工作時間上的保障。加強(qiáng)工作紀(jì)律和作風(fēng)監(jiān)管，暢通訴求渠道，將督查科設(shè)前移至底樓大廳，在中心大廳設(shè)立現(xiàn)場投訴受理點，整合96960政務(wù)服務(wù)投訴熱線，及時對投訴人反映的問題快速處置。
二是擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)宣傳。堅持不夸大、不張揚，如實客觀地宣傳中心政務(wù)服務(wù)新做法、工作新亮點。全年，市中心向省中心報送各類工作信息500條以上，調(diào)研文章8篇。其中，被省政務(wù)服務(wù)中心采用245條，采用率居全省21個市州第五名;省政務(wù)服務(wù)學(xué)會《政務(wù)之窗》用稿8條，居市州第6名。加大了媒體宣傳，《四川日報》先后5次、四川視臺先后3次、眉山電視臺20余次報道我市政務(wù)服務(wù)做法，國家級政務(wù)服務(wù)協(xié)會對我市五星級載體建設(shè)情況專門約稿1篇。通過政務(wù)服務(wù)的宣傳，有力地向外界展示了我市發(fā)展環(huán)境、服務(wù)保障方面的良好形象。
(三)積極做好外地來眉考察調(diào)研工作。按照節(jié)儉、熱情、細(xì)致的要求，今年以來中心共接待各級領(lǐng)導(dǎo)、外省外市州同行來眉調(diào)研考察學(xué)習(xí)20余批次。外地來訪者對我市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、行政審批制度改革、建立“三個中心”、五星級載體創(chuàng)建等都給予高度評價。
歲末盤點，要總結(jié)的工作還有很多，也很想把窗口、區(qū)縣更好的做法與同志們進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，但時間有限，下來后我們再分區(qū)縣、分片區(qū)、分窗口搞一些總結(jié)(小結(jié))。同時呢，也希望大家把今年好的做法、好的作風(fēng)繼續(xù)保持和不斷發(fā)揚，在20xx年把政務(wù)服務(wù)工作做得更好、更具地方特色。
關(guān)于20xx年的政務(wù)服務(wù)，重點抓好四個方面的工作。
一是貫徹落實xx屆三中全會精神，圍繞市委五個主題年和建設(shè)現(xiàn)代政府的的部署，進(jìn)一步落實深化審批改革的要求，努力從轉(zhuǎn)變服務(wù)職能入手，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)內(nèi)容、方式、機(jī)制等建設(shè)。
二是認(rèn)真結(jié)合第二批群眾路線教育實踐活動安排，繼續(xù)推進(jìn)“星級”中心和窗口建設(shè)，重點是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)干部隊伍思想、作風(fēng)和能力建設(shè)，針對實踐活動中群眾提出的改進(jìn)服務(wù)的建議意見，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)做得更好。
三是加強(qiáng)電子信息化建設(shè)，按照省行政權(quán)力公開運行平臺建設(shè)總體部署，改造升級網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳，實現(xiàn)審批事項、公共服務(wù)事項統(tǒng)一在網(wǎng)上公開、透明運行，方便園區(qū)、企業(yè)和個體群眾便捷辦事。
四是加強(qiáng)中介服務(wù)的監(jiān)督和管理，縮短中介服務(wù)時限，提升政務(wù)服務(wù)綜合效能。還有些具體工作，我們在推進(jìn)中再與大家共同商量。
豬年新春即將來臨，節(jié)儉過節(jié)的新風(fēng)也不斷吹起，借此機(jī)會，向在座各位并通過你們向全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)員工恭祝新春愉快，萬事如意。
謝謝大家。
領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!首先，我代表總公司全體干部職工，向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、分公司經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)員，拜個晚年!
瑞虎辭舊歲，玉兔迎新春。在這新春伊始，萬象更新的時節(jié)，我們在這里召開20xx年度總結(jié)暨表彰大會，心情格外激動和興奮。20xx年度，在縣住建局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，總公司全體干部職工發(fā)揚知難而進(jìn)、勇于開拓和頑強(qiáng)拼搏的奮斗精神，努力克服和解決前進(jìn)中遇到的各種困難及問題，堅持以人為本，深化企業(yè)改革，實行管理創(chuàng)新，強(qiáng)化品牌意識。通過公司上下不懈的努力，取得了一定的工作成績。
下面，我就公司在20xx年度工作開展情況，總結(jié)匯報如下：
一、工作回顧
(一)、完善制度，表彰先進(jìn)，明確奮斗目標(biāo)
20xx初,為了打好開局仗,公司領(lǐng)導(dǎo)一班人十分重視,拿出近一個星期的時間,集中研究制訂了公司20xx年發(fā)展規(guī)劃、改革方案及制度措施.補充修改了《工程質(zhì)量管理細(xì)則》及《安全生產(chǎn)管理細(xì)則》等，健全和完善了總公司、分公司、項目部財務(wù)管理制度。同時，總公司與各分公司簽訂了《目標(biāo)管理責(zé)任書》，落實了責(zé)任制，完善了工作激勵機(jī)制，下達(dá)了全年的工作任務(wù)，即：完成建安產(chǎn)值6000萬元的奮斗目標(biāo)，并層層制訂了任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)和獎罰措施。進(jìn)一步提高公司質(zhì)量管理和安全生產(chǎn)管理水平，鼓勵各分公司、項目部多創(chuàng)“質(zhì)量誠信、用戶滿意”和“安全文明工地”。以此增強(qiáng)公司信譽，提高公司知明度，提升建筑市場占有率，擴(kuò)大市場占有份額。在公司上下積極推行和實施“品牌”戰(zhàn)略，以“重德”和“誠信”拓展及占領(lǐng)建筑市場。此外，為了打造一支“職守、文明、精干、高效”的行政管理隊伍，真正促進(jìn)行政管理人員工作作風(fēng)的徹底轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)公仆意識、超前意識、服務(wù)意識、末位淘汰意識。公司修改完善了《行政管理人員工作制度》，切實提高員工的職業(yè)道德水平及整體素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行上班簽到制度，力求在落實和執(zhí)行上下功夫，大力提倡“忠于職守、雷歷風(fēng)行、腳踏實地、注重實效”的工作作風(fēng)，努力塑造企業(yè)良好形象。
另外，為了鼓勵先進(jìn)，達(dá)到學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)的目的。年初，在全面總結(jié)20xx年工作的基礎(chǔ)上，通過基層推薦、公司研究、組織考評、集體評定等形式，評選出孫庚祥、李文憲、郝全芝、等3個優(yōu)秀分公司及項目部，并授予李希文、張昌英、李洪濤、殷修亮等9名同志“先進(jìn)工作者”榮譽稱號。并大張旗鼓地進(jìn)行了大會表彰，對榮獲“優(yōu)秀分公司”、“質(zhì)量誠信、用戶滿意”工程和“安全文明工地”榮譽的，兌現(xiàn)了公司制訂的獎勵辦法，為他們分別頒發(fā)了獎牌、榮譽證書和獎金。從而，樹立了學(xué)習(xí)榜樣，促進(jìn)了企業(yè)“學(xué)先進(jìn)、超一流”的群眾活動和企業(yè)文化的開展。
(二)、與時俱進(jìn)、勇于開拓，做好承攬工程的大文章
20xx年初，針對本縣建筑市場競爭激烈、建筑施工企業(yè)多、外來施工企業(yè)搶占等嚴(yán)峻形勢。公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視，認(rèn)真分析和研究了企業(yè)在本縣的發(fā)展空間及生存環(huán)境，權(quán)衡利弊，審時度勢，及時調(diào)整了戰(zhàn)略思路和發(fā)展方向。在鄄城側(cè)重房地產(chǎn)開發(fā)項目，及時收集房地產(chǎn)開發(fā)信息，大力支持郝全芝、吳玉勝等幾個具備經(jīng)濟(jì)實力和施工管理經(jīng)驗的項目部，啟動房地產(chǎn)開發(fā)戰(zhàn)略。同時，通過招投標(biāo)等形式，先后承攬了孫臏路人行道鋪裝工程，總造價404.62萬元;魯西南商貿(mào)城工程建筑面積20xx0平方米，造價1380萬元;閆什鎮(zhèn)中學(xué)教學(xué)樓、什集鎮(zhèn)梁屯中學(xué)綜合樓、左營鄉(xiāng)陳良完小綜合樓，總面積5300平方米，總造價358.28萬元;通過房地產(chǎn)開發(fā)承攬了供銷佳苑住宅樓工程，建筑面積7294平方米，造價590.7萬元。總之，在鄄城本縣區(qū)累計承攬了2833.6萬元的工程項目，完成建安產(chǎn)值3256.7萬元。建筑總面積約56150平方米。從而，為企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展奠定了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
在外地，由于受異地注冊、資質(zhì)等級受限等原因的影響，萊州、北京等分公司，工程業(yè)務(wù)有所下降，20xx年度,濟(jì)南分公司承攬了5800萬元的業(yè)務(wù)項目，在總公司和煙臺分公司的共同努力下，通過招投標(biāo)的形式等，承攬了天頤酈城1期工程,建筑面積8216平方米，造價1000萬元;煙臺美煌廠房工程,建筑面積5393平方米，工程造價465萬元;煙臺天恒廠房工程,建筑面積8101平方米，造價355萬元;煙臺八角獸醫(yī)院宿舍樓，建筑面積11135平方米，工程造價1446萬元;煙臺龍達(dá)廠房工程，建筑面積6545平方米，工程造價589萬元;煙臺招遠(yuǎn)福溪居工程，建筑面積10200平方米，工程造價915.6萬元;煙臺羲龍工貿(mào)工程，建筑面積22755平方米，工程造價20xx萬元;煙臺季祥花園工程，建筑面積13866平方米，工程造價2339.8萬元。截止年底已完成建安產(chǎn)值：3469.7萬元。該分公司，使用散裝水泥5336噸。20xx年度，北京分公司承攬了141萬元的工程項目，建筑面積7000平方米。諸城分公司于20xx年6月份成立，截止20xx年年底，承攬了以下工程項目：諸城連豐小區(qū)13#、14#住宅樓，建筑面積5425.2平方米，工程造價436.1萬元;在同一個小區(qū)承攬了8#、11#、12#住宅樓，建筑面積9614平方米，工程造價772.8萬元;在東武古城小區(qū)，承攬了46#、47#、50#、54#住宅樓,建筑面積16000平方米，工程總造價1294.4萬元;在瀘河花園小區(qū)，承攬了18#、19#、20#住宅樓，建筑面積11300平方米，工程造價1000萬元�？傊�20xx年度公司工程承攬情況好于往年，工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)也上了一個新臺階，全年沒有發(fā)生重大質(zhì)量和安全事故。
(三)、誠實守信，創(chuàng)優(yōu)奪杯，促進(jìn)各項工作順利開展
20xx年度，公司施工的鄄城縣好人佳家園工程，已申報市級“安全文明工地”，煙臺分公司承建的煙臺市福山區(qū)福泰陽光小區(qū)3#住宅樓，被評為省級“安全文明工地”。本年度，在市、縣兩級安委會組織的安全責(zé)任主體檢查中，總公司被評為A級安全達(dá)標(biāo)企業(yè);被縣政府安委會評為“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”;被菏澤市建筑業(yè)協(xié)會評為3A級“信用企業(yè)”。當(dāng)然，這些成績的取得，是公司上下共同努力的結(jié)果。信譽的取得也為今后公司承攬工程打下了良好的信譽基礎(chǔ)。20xx年度，為了進(jìn)一步搞好工程質(zhì)量和安全文明施工，總公司和分公司高度重視此項工作，對公司承攬施工的工程進(jìn)行定期和不定期檢查，全年累計檢查工程總計50余次，累計總建筑面積56150萬平方米，下達(dá)隱患整改10份，督促整改10處;全年安全生產(chǎn)投入資金70余萬元，本年度，推廣應(yīng)用散裝水泥5336噸。在關(guān)鍵崗位和技能培訓(xùn)方面�？偣救陞⒓痈鞣N教育培訓(xùn)總計134人次。其中，崗位培訓(xùn)新取證人員33人;特種作業(yè)人員培訓(xùn)26人;項目經(jīng)理繼續(xù)教育23人次;職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)39人;技術(shù)職稱人員繼續(xù)教育13人。所以，大大提高了干部職工和一線工人的整體素質(zhì)，為增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭能力打下了良好的基礎(chǔ)。在計劃生育管理方面，總公司為25名育齡婦女建立了查體檔案，按縣計生辦要求，組織育齡婦女按時查體，獨生子女落實到位，各項管理制度健全，并做到了計劃生育不漏查、不漏管。
20xx年度，公司完成建安產(chǎn)值6729.4萬元，實現(xiàn)利稅261.3萬元。全年交納職工養(yǎng)老保險金70.42萬元(213人)，投入各種繼續(xù)教育培訓(xùn)資金4.33萬元，并保障了行管人員工資和職工撫恤費的正常發(fā)放。從而，促進(jìn)了企業(yè)的和諧健康發(fā)展。
在這里，值得大家驕傲和高興的是：我們?yōu)榱烁淖兛偣巨k公設(shè)施和環(huán)境，于去年9月13日舉行了遷址慶典，新啟用了辦公場所(三層辦公樓)，總公司辦公條件得到了大大改善，辦公環(huán)境得到了優(yōu)化(假山、魚池、綠地等)。各辦公室進(jìn)行了粉飾與裝修，添置了新的辦公桌椅，添置了大小餐廳的餐桌及餐具設(shè)備。同時，我們還對三樓大會議室進(jìn)行了精裝，添置了會議室桌椅、音響等設(shè)備。我們今天的大會議室，裝飾一新，寬敞明亮，音響設(shè)備齊全�？蓾M足近200人在此開會及培訓(xùn)�？傊�，大大改善了我們的辦公及生活條件。當(dāng)然，總公司能夠取得今天的成績和變化，與總公司全體干部職工的不懈努力是分不開的。
(四)、公司目前存在的問題
總結(jié)20xx年度工作，我們雖然取得了一定的工作成績，但仍然存在著不容忽視的缺點和不足。
一、濟(jì)南分公司問題依然突出，嚴(yán)重影響了公司正常工作的開展。截止目前，濟(jì)南分公司仍官司不斷，給濟(jì)南分公司和總公司帶來了很多麻煩，給總公司造成了嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失和不良社會影響。
二、人才缺乏和項目經(jīng)理老齡化，嚴(yán)重制約了公司發(fā)展。 就目前來講，一是公司復(fù)合型人才較少，經(jīng)營管理比較滯后。二是項目經(jīng)理老齡化嚴(yán)重，出現(xiàn)了青黃不接的現(xiàn)象。三是缺乏年輕有為、專業(yè)水準(zhǔn)高、有創(chuàng)勁干勁的項目經(jīng)理。四是缺乏有豐富施工經(jīng)驗的一線技能人員。五是缺乏工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理人才(中層領(lǐng)導(dǎo))。嚴(yán)重影響了公司工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理水平的提高。
三、企業(yè)核心競爭力和團(tuán)隊精神有待加強(qiáng)。干部職工的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力有待提高。要強(qiáng)化開拓精神和管理創(chuàng)新意識，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)駕馭建筑市場的能力。
以上三點，是我們總公司目前面臨亟待解決的突出問題，有待今后進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)管理，完善和健全各項監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)堵工作漏洞，減少工作失誤，努力使行政管理再上新臺階。
二、20xx年工作安排
20xx年，總公司計劃完成建安產(chǎn)值1億元，力爭多創(chuàng)省級、市級“優(yōu)良工程”，多創(chuàng)省、市級“安全文明工地”。并認(rèn)真做好以下工作。
(一)堅持“以建筑業(yè)為主，以其他產(chǎn)業(yè)為輔”的多元化發(fā)展思路。走多業(yè)并舉的路子。針對20xx年國家緊縮銀根的不利形勢，總公司要審時度勢，制定出妥善應(yīng)對措施，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，緊緊圍繞改革創(chuàng)新、構(gòu)建和諧企業(yè)這個主題作文章，振奮精神，扎實工作，努力提高經(jīng)營管理水平。
(二)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，做好房地產(chǎn)開發(fā)大文章。明年要繼續(xù)抓好郝全芝、吳玉勝等幾個有競爭優(yōu)勢的涉足房地產(chǎn)開發(fā)的項目部，以點帶面，全面帶動公司房地產(chǎn)開發(fā)工作順利開展。
(三)繼續(xù)堅持立足“菏澤市、面向省內(nèi)外”的發(fā)展戰(zhàn)略，搞好勞務(wù)輸出工作。今后，總公司要以煙臺分公司為外出施工發(fā)展“龍頭”，帶動濟(jì)南、北京、諸城、萊州等分公司勞務(wù)輸出工作開展，進(jìn)一步擴(kuò)大勞務(wù)輸出戰(zhàn)果。緊抓國家大力發(fā)展中、西部經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略機(jī)遇，力爭在省內(nèi)外等地進(jìn)一步拓展建筑市場。
(四)注重企業(yè)人才開發(fā)、培養(yǎng)和引進(jìn)工作。人才是企業(yè)發(fā)展的脊梁，這是實踐和出的真理。所以，總公司一方面要做好企業(yè)內(nèi)部的人才開發(fā)、培養(yǎng)和選拔工作，另一方面要做好招聘和引進(jìn)一批大專以上專業(yè)技術(shù)人才，努力構(gòu)建企業(yè)發(fā)展的人才高地，為企業(yè)的長足發(fā)展積蓄后備力量。
總結(jié)20xx年工作，公司取得了一定的工作成績，但與縣住建局黨組對公司的要求，還存在較大的差距，與兄弟單位相比還有很大不足。所以，今后總公司要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：歡天喜地迎玉兔，努力拼搏創(chuàng)輝煌。在國家開局之年，我們要以嶄新的精神風(fēng)貌和高昂的斗志，去搶抓新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)。要增強(qiáng)信心、團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取 ，歷精圖治，爭創(chuàng)一流，再創(chuàng)輝煌。我們堅信：只要我們齊心協(xié)力、奮發(fā)圖強(qiáng)，企業(yè)就一定能夠健康持續(xù)發(fā)展!
最后，我祝大家事業(yè)有成，萬事如意!
謝謝大家!