建筑行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話（通用5篇）

建筑行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話 篇1

　　各位同仁：

　　經(jīng)公司研究決定，今天我們?cè)谶@里隆重召開20xx年度總結(jié)表彰暨20xx年度工作誓師動(dòng)員大會(huì)，總結(jié)成績，交流經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，重點(diǎn)表彰20xx年為公司作出巨大貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工。在此，我謹(jǐn)代表公司向一年來在各自工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞奉獻(xiàn)著的廣大基層員工表示忠心的感謝!向獲得表彰的先進(jìn)單位及模范個(gè)人表示熱烈的祝賀!這次會(huì)議，既是我們宣傳先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣、鼓舞士氣、振奮精神，向新的、更高的目標(biāo)邁進(jìn)的誓師會(huì)，又是我們堅(jiān)定信心、凝聚力量、開好頭、起好步，全面開創(chuàng)XX公司20xx年各項(xiàng)工作新局面的動(dòng)員會(huì)。

　　回首過去的一年，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭和嚴(yán)酷考驗(yàn)，在公司集體領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工勤奮務(wù)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，順利完成了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)和工作任務(wù)。20xx年，公司總產(chǎn)值達(dá)2.5億元，經(jīng)濟(jì)效益非常可觀。

　　過去的一年，是我公司快速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益不斷增強(qiáng)的一年，是銳意進(jìn)取、管理工作和整體實(shí)力不斷攀升的一年，是企業(yè)管理機(jī)制不斷完善創(chuàng)新、向更高層次發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)步伐的一年。在這一年里，我們始終以“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、發(fā)展” 的企業(yè)精神為行為準(zhǔn)則，秉承“重質(zhì)量構(gòu)筑精品工程、求環(huán)保重視社會(huì)效益、守法規(guī)安全至高至上、守誠信堅(jiān)持不懈追求”的管理方針，緊跟市場(chǎng)發(fā)展步伐，按照年初制定的目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)工作。這一年里，我公司的生產(chǎn)經(jīng)營、質(zhì)量管理、安全文明施工以及企業(yè)內(nèi)部管理工作得到了顯著的完善和提高，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭力不斷加強(qiáng)，為實(shí)現(xiàn)20xx年跨越式、可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這些成績的取得，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)，更離不開廣大基層員工的辛勤付出和共同努力。在這里，我要自豪地說一句：在騰飛的旗幟上，書寫著你們每個(gè)人的名字;在XX日益厚重的發(fā)展史上，刻印著你們每個(gè)人的足跡。

　　進(jìn)入20xx年以來，受世界金融危機(jī)的影響，全國整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)仍不容樂觀。對(duì)公司來說，20xx年仍將會(huì)是艱難的一年，艱苦奮斗的一年。面對(duì)重重困難，我們一定要從以下幾個(gè)方面抓起，以進(jìn)一步提高公司競(jìng)爭力，確保公司立于不敗之地：

　　一、堅(jiān)持“以人為本”，繼續(xù)抓好人事管理工作。 人才是一個(gè)企業(yè)最寶貴的財(cái)富，一切工作的成敗歸根結(jié)底在于人才的組合和使用。20xx年，在用人方面，我們要打亂現(xiàn)有人事布局，重新組合，要從公司利益出發(fā)，堅(jiān)持“以人為本”的用人理念，按照“優(yōu)勝劣汰”的用人原則，精兵簡政，篩選出思想覺悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、服從管理、有大局意識(shí)、對(duì)公司高度忠誠的優(yōu)秀人才充實(shí)公司隊(duì)伍。在人才的引入過程中，公司各分管副總一定要慎重考慮人員素質(zhì)，嚴(yán)格把好用人關(guān)，并做好人員錄用后的監(jiān)督管理工作。

　　二、進(jìn)一步加大管理力度，強(qiáng)化公司制度建設(shè)。 為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求，進(jìn)一步提升管理水平，公司將20xx年定為 “管理年”，就是要在管理中求發(fā)展，在發(fā)展中抓管理。20xx年，公司各部門要在以外規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制定出切實(shí)可行的管理制度，進(jìn)一步完善現(xiàn)有管理體制，要在制度上墻的同時(shí)，更加注重執(zhí)行有力、落實(shí)到位，切切實(shí)實(shí)把管理細(xì)化到工作的每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。進(jìn)一步建立和完善考核制度，規(guī)范公司內(nèi)部管理。進(jìn)一步明確分工、責(zé)任到人，使每位員工能在自己的崗位上更有效地發(fā)揮作用。

　　三、認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。

　　“一年之計(jì)在于春”。新的一年已經(jīng)開始，公司各項(xiàng)工作都已陸續(xù)展開�？v觀20xx年，對(duì)公司而言，仍將是艱難的一年。世界金融危機(jī)的影響愈發(fā)嚴(yán)重，全國整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)仍不見好，公司經(jīng)營環(huán)境不容樂觀。在當(dāng)前嚴(yán)峻的形勢(shì)面前，希望公司全體員工都能緊緊圍繞公司20xx年各項(xiàng)工作目標(biāo)，進(jìn)一步增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，將全部的心神和精力放在工作上，把全部的智慧和力量融入到公司各項(xiàng)工作中去，在公司新的發(fā)展進(jìn)程中做出更大的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)公司未來發(fā)展和個(gè)人人生的雙贏。

　　四、團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，努力開創(chuàng)事業(yè)新局面。 “團(tuán)結(jié)就是力量”。努力開創(chuàng)事業(yè)的新局面，秘訣是團(tuán)結(jié)，重心在基層。20xx年，我們?nèi)匀灰獜?qiáng)調(diào)“團(tuán)結(jié)一致”的精神，廣大職工心往一處想、勁往一處使，上下一條心，擰成一股繩，充分發(fā)揮集體的力量，突出展現(xiàn)個(gè)人的聰明才智和創(chuàng)造力，努力適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。廣大職工要牢固樹立不計(jì)名利、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的精神，奮力拼搏，為發(fā)展作出自己最大的貢獻(xiàn)。 同志們!展望20xx年，公司的工作思路已經(jīng)清晰，工作目標(biāo)已經(jīng)明確，我們肩負(fù)著更加艱巨而重要的使命。公司號(hào)召廣大干部職工，緊密圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的核心周圍，繼續(xù)堅(jiān)持“總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的副總經(jīng)理項(xiàng)目負(fù)責(zé)制”的管理理念，上下同心，艱苦奮斗，克難求進(jìn)，忘我奉獻(xiàn)，以更加堅(jiān)定的決心、更加堅(jiān)韌的意志、更加有為的姿態(tài)，信心百倍、壯志滿懷地投入到各項(xiàng)工作中去，為實(shí)現(xiàn)快速騰飛，為更加美好的明天而努力奮斗!

　　謝謝大家!

建筑行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話 篇2

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好!首先，我代表總公司全體干部職工，向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、分公司經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)員，拜個(gè)晚年!

　　瑞虎辭舊歲，玉兔迎新春。在這新春伊始，萬象更新的時(shí)節(jié)，我們?cè)谶@里召開20xx年度總結(jié)暨表彰大會(huì)，心情格外激動(dòng)和興奮。20xx年度，在縣住建局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，總公司全體干部職工發(fā)揚(yáng)知難而進(jìn)、勇于開拓和頑強(qiáng)拼搏的奮斗精神，努力克服和解決前進(jìn)中遇到的各種困難及問題，堅(jiān)持以人為本，深化企業(yè)改革，實(shí)行管理創(chuàng)新，強(qiáng)化品牌意識(shí)。通過公司上下不懈的努力，取得了一定的工作成績。

　　下面，我就公司在20xx年度工作開展情況，總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、工作回顧

　　(一)、完善制度，表彰先進(jìn)，明確奮斗目標(biāo)

　　20xx初,為了打好開局仗,公司領(lǐng)導(dǎo)一班人十分重視,拿出近一個(gè)星期的時(shí)間,集中研究制訂了公司20xx年發(fā)展規(guī)劃、改革方案及制度措施.補(bǔ)充修改了《工程質(zhì)量管理細(xì)則》及《安全生產(chǎn)管理細(xì)則》等，健全和完善了總公司、分公司、項(xiàng)目部財(cái)務(wù)管理制度。同時(shí)，總公司與各分公司簽訂了《目標(biāo)管理責(zé)任書》，落實(shí)了責(zé)任制，完善了工作激勵(lì)機(jī)制，下達(dá)了全年的工作任務(wù)，即：完成建安產(chǎn)值6000萬元的奮斗目標(biāo)，并層層制訂了任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)罰措施。進(jìn)一步提高公司質(zhì)量管理和安全生產(chǎn)管理水平，鼓勵(lì)各分公司、項(xiàng)目部多創(chuàng)“質(zhì)量誠信、用戶滿意”和“安全文明工地”。以此增強(qiáng)公司信譽(yù)，提高公司知明度，提升建筑市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額。在公司上下積極推行和實(shí)施“品牌”戰(zhàn)略，以“重德”和“誠信”拓展及占領(lǐng)建筑市場(chǎng)。此外，為了打造一支“職守、文明、精干、高效”的行政管理隊(duì)伍，真正促進(jìn)行政管理人員工作作風(fēng)的徹底轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)公仆意識(shí)、超前意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、末位淘汰意識(shí)。公司修改完善了《行政管理人員工作制度》，切實(shí)提高員工的職業(yè)道德水平及整體素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行上班簽到制度，力求在落實(shí)和執(zhí)行上下功夫，大力提倡“忠于職守、雷歷風(fēng)行、腳踏實(shí)地、注重實(shí)效”的工作作風(fēng)，努力塑造企業(yè)良好形象。

　　另外，為了鼓勵(lì)先進(jìn)，達(dá)到學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)的目的。年初，在全面總結(jié)20xx年工作的基礎(chǔ)上，通過基層推薦、公司研究、組織考評(píng)、集體評(píng)定等形式，評(píng)選出孫庚祥、李文憲、郝全芝、等3個(gè)優(yōu)秀分公司及項(xiàng)目部，并授予李希文、張昌英、李洪濤、殷修亮等9名同志“先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號(hào)。并大張旗鼓地進(jìn)行了大會(huì)表彰，對(duì)榮獲“優(yōu)秀分公司”、“質(zhì)量誠信、用戶滿意”工程和“安全文明工地”榮譽(yù)的，兌現(xiàn)了公司制訂的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，為他們分別頒發(fā)了獎(jiǎng)牌、榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金。從而，樹立了學(xué)習(xí)榜樣，促進(jìn)了企業(yè)“學(xué)先進(jìn)、超一流”的群眾活動(dòng)和企業(yè)文化的開展。

　　(二)、與時(shí)俱進(jìn)、勇于開拓，做好承攬工程的大文章

　　20xx年初，針對(duì)本縣建筑市場(chǎng)競(jìng)爭激烈、建筑施工企業(yè)多、外來施工企業(yè)搶占等嚴(yán)峻形勢(shì)。公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視，認(rèn)真分析和研究了企業(yè)在本縣的發(fā)展空間及生存環(huán)境，權(quán)衡利弊，審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)調(diào)整了戰(zhàn)略思路和發(fā)展方向。在鄄城側(cè)重房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，及時(shí)收集房地產(chǎn)開發(fā)信息，大力支持郝全芝、吳玉勝等幾個(gè)具備經(jīng)濟(jì)實(shí)力和施工管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目部，啟動(dòng)房地產(chǎn)開發(fā)戰(zhàn)略。同時(shí)，通過招投標(biāo)等形式，先后承攬了孫臏路人行道鋪裝工程，總造價(jià)404.62萬元;魯西南商貿(mào)城工程建筑面積20xx0平方米，造價(jià)1380萬元;閆什鎮(zhèn)中學(xué)教學(xué)樓、什集鎮(zhèn)梁屯中學(xué)綜合樓、左營鄉(xiāng)陳良完小綜合樓，總面積5300平方米，總造價(jià)358.28萬元;通過房地產(chǎn)開發(fā)承攬了供銷佳苑住宅樓工程，建筑面積7294平方米，造價(jià)590.7萬元�？傊�，在鄄城本縣區(qū)累計(jì)承攬了2833.6萬元的工程項(xiàng)目，完成建安產(chǎn)值3256.7萬元。建筑總面積約56150平方米。從而，為企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展奠定了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

　　在外地，由于受異地注冊(cè)、資質(zhì)等級(jí)受限等原因的影響，萊州、北京等分公司，工程業(yè)務(wù)有所下降，20xx年度,濟(jì)南分公司承攬了5800萬元的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，在總公司和煙臺(tái)分公司的共同努力下，通過招投標(biāo)的形式等，承攬了天頤酈城1期工程,建筑面積8216平方米，造價(jià)1000萬元;煙臺(tái)美煌廠房工程,建筑面積5393平方米，工程造價(jià)465萬元;煙臺(tái)天恒廠房工程,建筑面積8101平方米，造價(jià)355萬元;煙臺(tái)八角獸醫(yī)院宿舍樓，建筑面積11135平方米，工程造價(jià)1446萬元;煙臺(tái)龍達(dá)廠房工程，建筑面積6545平方米，工程造價(jià)589萬元;煙臺(tái)招遠(yuǎn)福溪居工程，建筑面積10200平方米，工程造價(jià)915.6萬元;煙臺(tái)羲龍工貿(mào)工程，建筑面積22755平方米，工程造價(jià)20xx萬元;煙臺(tái)季祥花園工程，建筑面積13866平方米，工程造價(jià)2339.8萬元。截止年底已完成建安產(chǎn)值：3469.7萬元。該分公司，使用散裝水泥5336噸。20xx年度，北京分公司承攬了141萬元的工程項(xiàng)目，建筑面積7000平方米。諸城分公司于20xx年6月份成立，截止20xx年年底，承攬了以下工程項(xiàng)目：諸城連豐小區(qū)13#、14#住宅樓，建筑面積5425.2平方米，工程造價(jià)436.1萬元;在同一個(gè)小區(qū)承攬了8#、11#、12#住宅樓，建筑面積9614平方米，工程造價(jià)772.8萬元;在東武古城小區(qū)，承攬了46#、47#、50#、54#住宅樓,建筑面積16000平方米，工程總造價(jià)1294.4萬元;在瀘河花園小區(qū)，承攬了18#、19#、20#住宅樓，建筑面積11300平方米，工程造價(jià)1000萬元�？傊�，20xx年度公司工程承攬情況好于往年，工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)也上了一個(gè)新臺(tái)階，全年沒有發(fā)生重大質(zhì)量和安全事故。

　　(三)、誠實(shí)守信，創(chuàng)優(yōu)奪杯，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展

　　20xx年度，公司施工的鄄城縣好人佳家園工程，已申報(bào)市級(jí)“安全文明工地”，煙臺(tái)分公司承建的煙臺(tái)市福山區(qū)福泰陽光小區(qū)3#住宅樓，被評(píng)為省級(jí)“安全文明工地”。本年度，在市、縣兩級(jí)安委會(huì)組織的安全責(zé)任主體檢查中，總公司被評(píng)為A級(jí)安全達(dá)標(biāo)企業(yè);被縣政府安委會(huì)評(píng)為“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”;被菏澤市建筑業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為3A級(jí)“信用企業(yè)”。當(dāng)然，這些成績的取得，是公司上下共同努力的結(jié)果。信譽(yù)的取得也為今后公司承攬工程打下了良好的信譽(yù)基礎(chǔ)。20xx年度，為了進(jìn)一步搞好工程質(zhì)量和安全文明施工，總公司和分公司高度重視此項(xiàng)工作，對(duì)公司承攬施工的工程進(jìn)行定期和不定期檢查，全年累計(jì)檢查工程總計(jì)50余次，累計(jì)總建筑面積56150萬平方米，下達(dá)隱患整改10份，督促整改10處;全年安全生產(chǎn)投入資金70余萬元，本年度，推廣應(yīng)用散裝水泥5336噸。在關(guān)鍵崗位和技能培訓(xùn)方面。總公司全年參加各種教育培訓(xùn)總計(jì)134人次。其中，崗位培訓(xùn)新取證人員33人;特種作業(yè)人員培訓(xùn)26人;項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)教育23人次;職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)39人;技術(shù)職稱人員繼續(xù)教育13人。所以，大大提高了干部職工和一線工人的整體素質(zhì)，為增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭能力打下了良好的基礎(chǔ)。在計(jì)劃生育管理方面，總公司為25名育齡婦女建立了查體檔案，按縣計(jì)生辦要求，組織育齡婦女按時(shí)查體，獨(dú)生子女落實(shí)到位，各項(xiàng)管理制度健全，并做到了計(jì)劃生育不漏查、不漏管。

　　20xx年度，公司完成建安產(chǎn)值6729.4萬元，實(shí)現(xiàn)利稅261.3萬元。全年交納職工養(yǎng)老保險(xiǎn)金70.42萬元(213人)，投入各種繼續(xù)教育培訓(xùn)資金4.33萬元，并保障了行管人員工資和職工撫恤費(fèi)的正常發(fā)放。從而，促進(jìn)了企業(yè)的和諧健康發(fā)展。

　　在這里，值得大家驕傲和高興的是：我們?yōu)榱烁淖兛偣�司辦公設(shè)施和環(huán)境，于去年9月13日舉行了遷址慶典，新啟用了辦公場(chǎng)所(三層辦公樓)，總公司辦公條件得到了大大改善，辦公環(huán)境得到了優(yōu)化(假山、魚池、綠地等)。各辦公室進(jìn)行了粉飾與裝修，添置了新的辦公桌椅，添置了大小餐廳的餐桌及餐具設(shè)備。同時(shí)，我們還對(duì)三樓大會(huì)議室進(jìn)行了精裝，添置了會(huì)議室桌椅、音響等設(shè)備。我們今天的大會(huì)議室，裝飾一新，寬敞明亮，音響設(shè)備齊全。可滿足近200人在此開會(huì)及培訓(xùn)�？傊�，大大改善了我們的辦公及生活條件。當(dāng)然，總公司能夠取得今天的成績和變化，與總公司全體干部職工的不懈努力是分不開的。

　　(四)、公司目前存在的問題

　　總結(jié)20xx年度工作，我們雖然取得了一定的工作成績，但仍然存在著不容忽視的缺點(diǎn)和不足。

　　一、濟(jì)南分公司問題依然突出，嚴(yán)重影響了公司正常工作的開展。截止目前，濟(jì)南分公司仍官司不斷，給濟(jì)南分公司和總公司帶來了很多麻煩，給總公司造成了嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失和不良社會(huì)影響。

　　二、人才缺乏和項(xiàng)目經(jīng)理老齡化，嚴(yán)重制約了公司發(fā)展。 就目前來講，一是公司復(fù)合型人才較少，經(jīng)營管理比較滯后。二是項(xiàng)目經(jīng)理老齡化嚴(yán)重，出現(xiàn)了青黃不接的現(xiàn)象。三是缺乏年輕有為、專業(yè)水準(zhǔn)高、有創(chuàng)勁干勁的項(xiàng)目經(jīng)理。四是缺乏有豐富施工經(jīng)驗(yàn)的一線技能人員。五是缺乏工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理人才(中層領(lǐng)導(dǎo))。嚴(yán)重影響了公司工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理水平的提高。

　　三、企業(yè)核心競(jìng)爭力和團(tuán)隊(duì)精神有待加強(qiáng)。干部職工的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力有待提高。要強(qiáng)化開拓精神和管理創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)駕馭建筑市場(chǎng)的能力。

　　以上三點(diǎn)，是我們總公司目前面臨亟待解決的突出問題，有待今后進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)管理，完善和健全各項(xiàng)監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)堵工作漏洞，減少工作失誤，努力使行政管理再上新臺(tái)階。

　　二、20xx年工作安排

　　20xx年，總公司計(jì)劃完成建安產(chǎn)值1億元，力爭多創(chuàng)省級(jí)、市級(jí)“優(yōu)良工程”，多創(chuàng)省、市級(jí)“安全文明工地”。并認(rèn)真做好以下工作。

　　(一)堅(jiān)持“以建筑業(yè)為主，以其他產(chǎn)業(yè)為輔”的多元化發(fā)展思路。走多業(yè)并舉的路子。針對(duì)20xx年國家緊縮銀根的不利形勢(shì)，總公司要審時(shí)度勢(shì)，制定出妥善應(yīng)對(duì)措施，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，緊緊圍繞改革創(chuàng)新、構(gòu)建和諧企業(yè)這個(gè)主題作文章，振奮精神，扎實(shí)工作，努力提高經(jīng)營管理水平。

　　(二)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，做好房地產(chǎn)開發(fā)大文章。明年要繼續(xù)抓好郝全芝、吳玉勝等幾個(gè)有競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的涉足房地產(chǎn)開發(fā)的項(xiàng)目部，以點(diǎn)帶面，全面帶動(dòng)公司房地產(chǎn)開發(fā)工作順利開展。

　　(三)繼續(xù)堅(jiān)持立足“菏澤市、面向省內(nèi)外”的發(fā)展戰(zhàn)略，搞好勞務(wù)輸出工作。今后，總公司要以煙臺(tái)分公司為外出施工發(fā)展“龍頭”，帶動(dòng)濟(jì)南、北京、諸城、萊州等分公司勞務(wù)輸出工作開展，進(jìn)一步擴(kuò)大勞務(wù)輸出戰(zhàn)果。緊抓國家大力發(fā)展中、西部經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略機(jī)遇，力爭在省內(nèi)外等地進(jìn)一步拓展建筑市場(chǎng)。

　　(四)注重企業(yè)人才開發(fā)、培養(yǎng)和引進(jìn)工作。人才是企業(yè)發(fā)展的脊梁，這是實(shí)踐和出的真理。所以，總公司一方面要做好企業(yè)內(nèi)部的人才開發(fā)、培養(yǎng)和選拔工作，另一方面要做好招聘和引進(jìn)一批大專以上專業(yè)技術(shù)人才，努力構(gòu)建企業(yè)發(fā)展的人才高地，為企業(yè)的長足發(fā)展積蓄后備力量。

　　總結(jié)20xx年工作，公司取得了一定的工作成績，但與縣住建局黨組對(duì)公司的要求，還存在較大的差距，與兄弟單位相比還有很大不足。所以，今后總公司要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：歡天喜地迎玉兔，努力拼搏創(chuàng)輝煌。在國家開局之年，我們要以嶄新的精神風(fēng)貌和高昂的斗志，去搶抓新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)。要增強(qiáng)信心、團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取 ，歷精圖治，爭創(chuàng)一流，再創(chuàng)輝煌。我們堅(jiān)信：只要我們齊心協(xié)力、奮發(fā)圖強(qiáng)，企業(yè)就一定能夠健康持續(xù)發(fā)展!

　　最后，我祝大家事業(yè)有成，萬事如意!

　　謝謝大家!

建筑行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話 篇3

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) ，各位同仁，大家好!

　　我叫 ，今天我非常榮幸地站在這里，作為新員工代表發(fā)言。對(duì)于各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，對(duì)于各位同事的關(guān)心支持表示衷心的感謝!20xx年我們公司所取得的輝煌成績，是領(lǐng)導(dǎo)以身作則，科學(xué)決策，正確引導(dǎo)的結(jié)果，是同志們?nèi)蝿谌卧�，相互幫助，團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果，成績和榮譽(yù)屬于為宏亮公司做出貢獻(xiàn)的每一個(gè)集體和個(gè)人。在此向大家表示深深的感謝。

　　在20xx年七月份我成為宏亮建筑這個(gè)大家庭的一員，在這幾個(gè)月的工作中，我從陌生到熟悉，并成長為一個(gè)可以獨(dú)立完成自己工作的員工，在這里我要感謝宏亮公司，更要感謝我們的張總和周總，因?yàn)樗麄兊呐�力組建了宏亮公司這個(gè)大家庭，讓我們能在這里工作，在這里生活、在這里為事業(yè)奮斗，他們給了我們這個(gè)機(jī)會(huì)，這個(gè)平臺(tái)。我此刻的心情無比激動(dòng)，想和大家一起分享一下我的心聲：大家都知道心有多大舞臺(tái)就有多大，宏亮建筑就是你的舞臺(tái)，你有多少才華和能力都可以盡情在這里揮灑，發(fā)揮出你的特長，只要你是在自己的崗位上做實(shí)、做精、做出突出成績的員工你就是公司的人才。大家是做工程的精英，大家也都知道，水泥、石子、沙子、瀝青都是普通的建筑材料，每種材料的單一強(qiáng)度是有限的，但如果把他們拌合在一起就變成了強(qiáng)度強(qiáng)大無比的混凝土和瀝青混凝土，宏亮公司不僅拌合混凝土，更生產(chǎn)凝聚力。我們要以實(shí)際行動(dòng)來證明這個(gè)團(tuán)隊(duì)是有凝聚力的，我們一定要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，上下團(tuán)結(jié)凝成一股繩，聚集每個(gè)人的力量團(tuán)結(jié)起來，目標(biāo)一致，共同一心，相信我們的努力將會(huì)迎來更輝煌的成績。

　　我很欣賞這樣一句格言:拼搏到無能為力，努力到感動(dòng)自己!這將作為我們努力的準(zhǔn)則，新的一年更加努力地工作，繼續(xù)力爭向上，不斷提升自我，爭取創(chuàng)造更好的工作成績。來回報(bào)公司，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)愛，在以后的日子里，我將與大家共同努力，共同進(jìn)步，希望能夠繼續(xù)得到大家的支持。也請(qǐng)大家對(duì)我和我的工作提出寶貴意見，使我們?cè)诮窈蟮呐浜仙显絹碓巾槙场?/p>

　　同志們:昨日的成功帶來今日的欣喜，今日的努力昭示明日的輝煌。20xx年，我們將站在一個(gè)新的起點(diǎn)上，放大已有優(yōu)勢(shì)、凸顯潛在優(yōu)勢(shì)、爭取不具備優(yōu)勢(shì)。讓我們團(tuán)結(jié)一心，加倍努力，百尺竿頭，更進(jìn)一步，為宏亮建筑公司實(shí)現(xiàn)建筑行業(yè)中流砥柱的宏偉藍(lán)圖而努力奮斗!

　　謝謝大家!

建筑行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話 篇4

　　同志們：

　　在20xx年的鐘聲剛剛敲響之際，我們把大家召集在一起，認(rèn)真總結(jié)一年來的工作，安排部署新一年的工作，并對(duì)20xx年度的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行表彰。首先，我代表市政務(wù)服務(wù)中心黨組、行政向一年來辛勤工作在各個(gè)崗位的同志致以新年的問候和良好的祝愿，向獲得“紅旗窗口”和“先進(jìn)個(gè)人”的單位和同志表示熱烈的祝賀，向一年來對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心各方面工作給予理解和支持的同志們致以深切的謝意。

　　20xx年，我們?cè)谑形�、市政府的�?jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省政務(wù)服務(wù)中心的悉心指導(dǎo)下，在市級(jí)部門及窗口工作人員的大力支持下，我市政務(wù)服務(wù)工作取得了較好的成績。截至12月31日，我市政務(wù)服務(wù)中心共計(jì)受理行政審批(含公共服務(wù))事項(xiàng) 件，辦結(jié) 件，按時(shí)辦結(jié)率100%。各部門窗口共收到辦事單位和個(gè)人感謝信、錦旗 件次，群眾評(píng)價(jià)滿意率在95%以上，我市政務(wù)服務(wù)工作先后受到了省政務(wù)服務(wù)中心及市委、市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。 回首20xx年的工作，我有以下幾點(diǎn)感受：

　　一、政務(wù)中心建設(shè)不斷加強(qiáng)今年是機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的深化之年，我們?cè)谑�、市兩�?jí)的大力支持下，以狠抓行政審批部門“兩集中、兩到位”改革為抓手，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。

　　一是規(guī)范、統(tǒng)一行政審批項(xiàng)目，配套完善行政審批相關(guān)環(huán)節(jié)。我們會(huì)同市法制辦對(duì)市本級(jí)行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了第5次全面清理，共取消、下放164項(xiàng)，保留206項(xiàng)，對(duì)保留的行政審批項(xiàng)目通過新聞媒體進(jìn)行公示。根據(jù)清理后的行政審批項(xiàng)目，我們協(xié)調(diào)部門在5月1日前完成《辦事指南》的制定;逐項(xiàng)目、逐環(huán)節(jié)確定審批責(zé)任人和辦理時(shí)限，并輸入網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生成問責(zé);并按省政府統(tǒng)一印制的授權(quán)書，協(xié)調(diào)部門主要負(fù)責(zé)人重新授權(quán)窗口首席代表。 二是及時(shí)升級(jí)行政審批軟件系統(tǒng)，完善大廳設(shè)置。我們?cè)谑≌��?wù)服務(wù)中心的組織下，升級(jí)了行政審批辦公系統(tǒng)軟件，提高了審批辦件效率;我們重新設(shè)臵了政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，在每層樓設(shè)立政務(wù)公開欄和樓層導(dǎo)示，公布相關(guān)信息，方便了辦事企業(yè)和群眾。

　　三是加強(qiáng)大廳管理，逗硬考核。我們改過去的輪流值班為固定值班，明確了值班長的責(zé)任、待遇，增加巡邏檢查的次數(shù)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。同時(shí)，我們學(xué)習(xí)借鑒省中心《部門窗口工作人員考核辦法》，完善了市中心窗口工作人員考核管理相關(guān)制度，使考核更科學(xué)更合理。 四是健全黨、團(tuán)、婦組織，增強(qiáng)中心凝聚力。我們?cè)诜��?wù)窗口中組建了3個(gè)黨支部，成立了婦委會(huì)、團(tuán)委，并給予一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi);在全省率先開展工間操活動(dòng)，組建籃球、舞蹈、合唱等文體隊(duì)，豐富窗口工作人員文體生活。此外，我們還每月搞一次窗口職工生日聚會(huì)，成功組織了一次較大的“慶國慶、迎中秋”聯(lián)歡活動(dòng)。

　　五是開展“爭創(chuàng)紅旗窗口、爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”主題活動(dòng)。今年，我們共開展了7次“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選活動(dòng)，共評(píng)選出“紅旗窗口”18個(gè)次，“服務(wù)標(biāo)兵”30人次，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。

　　六是實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)。我們利用省中心組織考察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，安排部分工作人員隨團(tuán)到其他先進(jìn)省、市政務(wù)服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)。此外，中心還先后兩次組織相關(guān)科室工作人員赴德陽、成都、永川等地學(xué)習(xí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)及搭建公共資源交易平臺(tái)工作。今年，我們將在學(xué)習(xí)借鑒外地工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，研究落實(shí)我市的公共資源交易工作。

　　二、政務(wù)服務(wù)能力不斷提高

　　質(zhì)量和效率是政務(wù)服務(wù)工作的生命。今年以來，我們立足實(shí)際，制定和完善了一系列行政審批制度，著力提高窗口的行政審批能力，促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)中心行政審批工作的提質(zhì)提速，各類行政審批事項(xiàng)均提速在50%以上，中心全年未發(fā)生一起超期審批件。一是強(qiáng)化中心服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。我們協(xié)調(diào)水、電、氣、廣電網(wǎng)絡(luò)、郵政在中心設(shè)立收費(fèi)窗口，并從4月1日開始正式對(duì)外運(yùn)行;協(xié)調(diào)市交警支隊(duì)正式掛牌建立市政務(wù)服務(wù)中心車輛管理分中心，其辦件情況全部錄入行政審批業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng);同時(shí)，為落實(shí)省政府?20xx?38號(hào)文件關(guān)于“要?jiǎng)?chuàng)造條件，將政府采購、國有產(chǎn)權(quán)和國有資源(資產(chǎn))的招拍掛納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理”的規(guī)定，我們協(xié)調(diào)市國資委于5月將國有產(chǎn)權(quán)交易項(xiàng)目納入市政務(wù)服務(wù)中心集中辦理。 二是切實(shí)規(guī)范并聯(lián)審批流程。2月下旬，我們協(xié)調(diào)市效能辦、市監(jiān)察局組織召開了全市重大項(xiàng)目并聯(lián)審批協(xié)調(diào)會(huì)，建立了市政務(wù)服務(wù)中心與市投促局、市經(jīng)委、開發(fā)區(qū)等部門信息溝通機(jī)制。5月，我們制定出了《南充市并聯(lián)審批指南》、《企業(yè)投資項(xiàng)目并聯(lián)審批流程圖》及《企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入并聯(lián)審批流程圖》，將它張貼于市政務(wù)服務(wù)中心2樓服務(wù)大廳，便于辦事群眾知曉。近日，我們又針對(duì)拆遷換房的工作實(shí)際，及時(shí)制定出了《市本級(jí)及市轄三區(qū)拆遷還房相關(guān)手續(xù)辦理流程及收費(fèi)》流程圖，張貼于市政務(wù)服務(wù)中心三樓公示欄。目前，我們已為 家企業(yè)提供并聯(lián)審批服務(wù)，投資金額達(dá) 萬元。

　　三是建立了中心聯(lián)系企業(yè)(項(xiàng)目)制度。對(duì)已落戶的市級(jí)重點(diǎn)招商引資工業(yè)企業(yè)，由市政務(wù)服務(wù)中心發(fā)放“綠卡”，企業(yè)在中心辦理各類證照時(shí)，憑卡享受“綠色通道”服務(wù);積極參與全市性重大招商活動(dòng)，為有投資意向的企業(yè)業(yè)主介紹政務(wù)服務(wù)情況、解答企業(yè)咨詢，積極促成企業(yè)落戶南充;對(duì)全省“三大招商活動(dòng)”集中簽約項(xiàng)目和列入市政府年度計(jì)劃的重大投資項(xiàng)目，由重大項(xiàng)目服務(wù)處指定主辦員負(fù)責(zé)為該企業(yè)全程代辦行政審批手續(xù)。

　　四是開展“節(jié)假日無縫隙服務(wù)”。申請(qǐng)人因特殊情況，確須在非國家法定工作日辦理行政審批事項(xiàng)，可以通過向相關(guān)市級(jí)部門窗口提出申請(qǐng)，部門窗口工作人員在預(yù)約時(shí)間依法予以辦理，進(jìn)一步方便了企業(yè)和群眾辦事。

　　五是實(shí)行行政審批項(xiàng)目超時(shí)預(yù)警，定期開展行政審批項(xiàng)目回訪。由網(wǎng)絡(luò)科工作人員對(duì)在審的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)上督查，對(duì)即將超期的審批件及時(shí)預(yù)警，通知相關(guān)部門窗口審批工作人員及時(shí)審批辦結(jié)。對(duì)已辦結(jié)的行政審批項(xiàng)目，由協(xié)調(diào)督查科工作人員通過電話回訪和問卷調(diào)查等方式，對(duì)窗口工作人員的辦件水平、服務(wù)態(tài)度、工作效率、評(píng)價(jià)好壞進(jìn)行核實(shí)。 六是審批項(xiàng)目入駐中心工作取得切實(shí)進(jìn)展，綜合審批能力不斷加強(qiáng)。我們積極與市安監(jiān)局協(xié)調(diào)，將其相關(guān)審批事項(xiàng)納入中心大廳受理辦理，避免了“體外循環(huán)”的現(xiàn)象發(fā)生;我們積極與市房管局協(xié)調(diào)并達(dá)成一致意見，預(yù)計(jì)該局相關(guān)行政審批事項(xiàng)將于近期入駐中心。對(duì)審批項(xiàng)目少、年辦件量小的農(nóng)業(yè)、體育等13個(gè)市級(jí)部門、 項(xiàng)行政審批項(xiàng)目，全部由政務(wù)服務(wù)中心行政審批綜合服務(wù)科集中受理，目前已受理 項(xiàng)、辦結(jié) 項(xiàng)。至此，我市具有行政審批職能的部門已基本入駐中心受理辦理相關(guān)行政審批事項(xiàng)。

　　三、政務(wù)服務(wù)典型不斷涌現(xiàn)

　　20xx年，中心上下同心、恪盡職守、規(guī)范審批，切實(shí)為群眾提供行政審批服務(wù)，涌現(xiàn)出了許多先進(jìn)集體和個(gè)人。

　　一是堅(jiān)守崗位、嚴(yán)守紀(jì)律的典型。市氣象局窗口的唐平同志，市人防辦窗口的魏娜同志，市環(huán)保局窗口的張果生同志，市勞保局窗口的尹宏同志，他們以身作則，率先垂范，帶頭遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，全年基本無一起因私請(qǐng)假;

　　二是勤于學(xué)習(xí)、優(yōu)質(zhì)高效審批的典型。比如市工商局窗口的王曉波同志，市藥監(jiān)局窗口的李澤宇同志，市國土局窗口的王霞同志，市地稅局窗口的蔡英同志，市衛(wèi)生局窗口的劉繼紅同志，這些同志在平時(shí)的工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提高。

　　三是文明審批、親和服務(wù)的典型。比如我們質(zhì)監(jiān)局窗口的彭小青同志，國稅局窗口的張繼芳同志，建設(shè)局窗口的楊曉玲同志，藥監(jiān)局窗口的蔣麗同志，這些同志擺正了自己的位臵，贏得了群眾的認(rèn)可。

　　四是團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗、共創(chuàng)業(yè)績的典型。比如我們的市工商局窗口、市衛(wèi)生局窗口、市藥監(jiān)局窗口、市國土局窗口，他們講團(tuán)結(jié)，講學(xué)習(xí)，講服務(wù)，嚴(yán)把行政審批質(zhì)量關(guān)，多次贏得“紅旗窗口”榮譽(yù)。希望上述窗口和同志們?cè)俳釉賲�，再�?chuàng)佳績，其他同志要虛心向上述同志學(xué)習(xí)，使自己在各方面不斷進(jìn)步。

　　二、20xx年工作安排

　　今年，我們將在省政務(wù)服務(wù)中心和市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，著力做好以下幾個(gè)方面的工作，努力提升行政審批質(zhì)量和效率。

　　(一)鞏固“兩集中、兩到位”改革成果。協(xié)同市監(jiān)察局、市效能辦、市編辦等部門，加強(qiáng)對(duì)市級(jí)部門落實(shí)“兩集中、兩到位”改革工作的督察，使行政審批的重心和實(shí)質(zhì)性職權(quán)向窗口集中，進(jìn)一步增強(qiáng)窗口的辦事能力、審批權(quán)力，努力提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　(二)進(jìn)一步做好并聯(lián)審批工作。進(jìn)一步規(guī)范重大項(xiàng)目服務(wù)處運(yùn)行，建立健全企業(yè)登記、建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批制度，開展市區(qū)并聯(lián)審批聯(lián)動(dòng)工作，全力打造項(xiàng)目審批“綠色通道”。

　　(三)推進(jìn)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。按照省政府的要求，加快推進(jìn)市本級(jí)和9縣(市、區(qū))政務(wù)服務(wù)中心行政審批、辦事制度、政務(wù)服務(wù)、場(chǎng)地及設(shè)施“五個(gè)方面”的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)的規(guī)范化、均衡化發(fā)展。

　　(四)建立健全四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。大力推進(jìn)市本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，加大對(duì)9縣(市、區(qū))政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的指導(dǎo)力度，規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)代辦站的建設(shè)和運(yùn)行，在全市建成功能完善、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、公開透明的市縣鄉(xiāng)村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。

　　(五)打造公共資源交易平臺(tái)。利用市國家投資工程項(xiàng)目交易中心現(xiàn)有場(chǎng)地及設(shè)施，建立全市統(tǒng)一的公共資源交易平臺(tái)，將政府采購、國有資源(資產(chǎn))“招拍掛”等納入中心集中辦理，整合資源，降低成本，規(guī)范運(yùn)作，統(tǒng)一監(jiān)管，促進(jìn)公共資源交易的公開、公平、公正。

　　(六)加強(qiáng)中心自身建設(shè)。進(jìn)一步完善項(xiàng)目管理、辦件通報(bào)、投訴處理等規(guī)章制度，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，充分展示服務(wù)政府、法治政府、效能政府、廉潔政府的良好形象。

　　同志們，政務(wù)服務(wù)工作是一項(xiàng)服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的民心工程，是建設(shè)責(zé)任型政府、服務(wù)型政府的重要舉措，希望同志們珍惜人民群眾賦予我們的工作崗位，牢記工作職責(zé)，端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，嚴(yán)格審批質(zhì)量，提高審批效率，在新的一年里繼續(xù)爭創(chuàng)“紅旗窗口”，爭當(dāng)“服務(wù)標(biāo)兵”，以文明親和的形象，以盡職負(fù)責(zé)的精神，以合法高效的審批，塑造出我們南充政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍的良好形象。

　　祝同志們新年快樂!

　　謝謝大家。

建筑行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話 篇5

　　20xx年，是全市“五星級(jí)”政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)建年和政務(wù)服務(wù)工作開拓年。在市中心黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在窗口部門的鼎力支持和區(qū)縣中心的積極配合下，在各級(jí)各類辦事群體的有效監(jiān)督之下，全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)認(rèn)真落實(shí)市委“環(huán)境一流、環(huán)境興市”的目標(biāo)要求，圍繞“促進(jìn)發(fā)展，服務(wù)群眾”兩大主題，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)工作。

　　回顧過去的一年的工作，主要有四個(gè)明顯特點(diǎn)。

　　一是思路具有連續(xù)性。我們始終圍繞“增強(qiáng)活力，提升質(zhì)量、開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”的思路，創(chuàng)新舉措，改進(jìn)服務(wù)。這一思路有力地承接、并強(qiáng)化了近年來的服務(wù)實(shí)踐，也融入了各類辦事群體新的期盼和要求。

　　二是工作具有開拓性。無論是在工作的載體上、方式上，還是具體要求、細(xì)節(jié)內(nèi)容、科學(xué)考評(píng)上，我們都開創(chuàng)了很多新做法，有的在省上作交流，有的在市州作推廣，有的直接貫穿于窗口服務(wù)，使我們的工作更經(jīng)得起群眾的評(píng)判。

　　三是服務(wù)具有多元性。入駐中心的服務(wù)內(nèi)容有審批、有公共公益服務(wù)，也有中介服務(wù)。在方式上，針對(duì)不同的辦事需求，推出了個(gè)性化、差異化、特事特辦、直通車、綠色通道等多元化服務(wù)。

　　四是評(píng)價(jià)具有真實(shí)性。我們始終堅(jiān)持把群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)，所聽到的、看到的、體會(huì)到的對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，更多的地是來自服務(wù)對(duì)象內(nèi)心由衷的表達(dá)。

　　過去的20xx年，中心共受理審批事項(xiàng)、公共服務(wù)項(xiàng)447萬件，比去年增加209萬，其中醫(yī)保、社保這塊就增加184萬件。群眾評(píng)議滿意率100%，收到各類錦旗291面、感謝信763封。多項(xiàng)服務(wù)工作獨(dú)具“眉山特色”，這里面有在座同志們的真知灼見，也凝聚了你們的努力與付出。在此，代表中心對(duì)大家一年來的支持、配合表示誠致的感謝。

　　回顧去年的工作，集中體現(xiàn)在四個(gè)大的方面。

　　第一個(gè)方面：傾力服務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了辦件優(yōu)質(zhì)高效

　　發(fā)展是全市工作的主題。圍繞如何更好、更優(yōu)地服務(wù)發(fā)展，我們主要開展了五個(gè)方面的探索與創(chuàng)新。

　　一是在全國率先創(chuàng)建“三個(gè)中心”。去年3月底，市委市政府依托政務(wù)服務(wù)中心掛牌成立了行政審批代辦服務(wù)中心、“一費(fèi)制”繳費(fèi)服務(wù)中心、金融服務(wù)中心。

　　代辦服務(wù)中心堅(jiān)持對(duì)市級(jí)以上涉企項(xiàng)目審批事項(xiàng)開展無償代辦，服務(wù)中堅(jiān)持省、市、區(qū)縣、園區(qū)、企業(yè)和窗口整體聯(lián)動(dòng)。全年共受理咨詢、代辦項(xiàng)目80余件、開展代辦服務(wù)涉及金額35億元。其中，為世界“五百強(qiáng)”入駐眉山企業(yè)亞馬遜、沃爾瑪、林德氣體等開展多項(xiàng)代辦服務(wù)，以時(shí)間快、成本省、辦事便捷等受到企業(yè)稱贊，媒體多次報(bào)道。

　　二是審批改革做法在全省交流。圍繞省、市行政審批改革要求，我們配合市法制辦對(duì)清理后的保留審批事項(xiàng)進(jìn)行了對(duì)外公示，組織了再造流程、規(guī)范樣表、減少申報(bào)資料。通過審批流程再造，實(shí)現(xiàn)承諾時(shí)限提速30%以上，比省上要求提速20%高出10個(gè)百分點(diǎn)。明確了基本建設(shè)投資項(xiàng)目審批涉及到的窗口方、中介服務(wù)方、業(yè)主方三方主體責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了相關(guān)服務(wù)環(huán)節(jié)的會(huì)商會(huì)審、并聯(lián)審批。目前，基本建設(shè)項(xiàng)目審批承諾時(shí)限控制在100個(gè)工作日內(nèi)。今年6月，省中心主任牛建平來眉調(diào)研此項(xiàng)工作時(shí)，給予高度肯定。10月21日，在全省“投資項(xiàng)目并聯(lián)審批座談會(huì)上”，我市作專題經(jīng)驗(yàn)交流。省政務(wù)服務(wù)學(xué)會(huì)《政務(wù)之窗》20xx年第三期以《眉山市推進(jìn)行政審批制度改革的探索與思考》為題刊載了我市做法。11月13日，李靜書記對(duì)此作出肯定性批示：思考很好，工作也很有成效，結(jié)合“xx屆三中全會(huì)”精神，進(jìn)一步推進(jìn)。

　　三是主動(dòng)開展園區(qū)服務(wù)。中心開通了“政務(wù)服務(wù)直通車”，不定期組織審批窗口入園區(qū)、到企業(yè)開展送證、送票據(jù)、送指導(dǎo)服務(wù)。制作了“服務(wù)基層、服務(wù)園區(qū)、服務(wù)企業(yè)”聯(lián)系卡，將審批窗口聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)延伸到園區(qū)、企業(yè)和項(xiàng)目。在實(shí)際工作中，我們還堅(jiān)持對(duì)園區(qū)特事特辦，及時(shí)開展協(xié)調(diào)銜接，做好上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。按照市委“奮戰(zhàn)五十天，抓好三服務(wù)”的要求，我們?cè)趯?duì)口聯(lián)系岷東新區(qū)城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院和川師大成都學(xué)院項(xiàng)目時(shí)，積極從用地、水保、工程報(bào)建等多方面給予協(xié)調(diào)服務(wù)。

　　四是加強(qiáng)電子化服務(wù)。在抓好實(shí)體大廳服務(wù)的同時(shí)，我們還注重拓展電子化、信息化服務(wù)平臺(tái)。園區(qū)、企業(yè)可直接通過互聯(lián)網(wǎng)登陸市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站、眉山市電子政務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)申報(bào)審批事項(xiàng)網(wǎng)上下載、網(wǎng)上辦件咨詢、傳輸、預(yù)審、查詢等，減少辦事對(duì)象途中成本。改版升級(jí)了中心門戶網(wǎng)站，增加服務(wù)欄目和內(nèi)容，及時(shí)發(fā)布服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)與全省政務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站、市政府門戶網(wǎng)站等互聯(lián)互通、信息共享。全年通過中心電子政務(wù)大廳申請(qǐng)辦件為3431件，網(wǎng)上辦件量居全省前列。按照省上要求，現(xiàn)在“網(wǎng)上電子政務(wù)大廳”更名為“網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳”，20xx年4月底，行政審批權(quán)力將與其他七項(xiàng)行政權(quán)力一道，都要求在網(wǎng)上運(yùn)行，組成新的電子政務(wù)大廳(行政權(quán)力公開運(yùn)行平臺(tái))，目前正與市信息辦一起做相關(guān)的準(zhǔn)備工作。

　　五是規(guī)范引入中介服務(wù)。規(guī)范引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)入駐辦事大廳，對(duì)涉及審批相關(guān)聯(lián)、且在中心有辦件的中介服務(wù)進(jìn)行收集匯總，統(tǒng)一建立了70戶中介機(jī)構(gòu)服務(wù)信息發(fā)布平臺(tái)，供辦事企業(yè)備選、優(yōu)選，努力從中介服務(wù)方面提高相關(guān)辦事效率。并已引進(jìn)2家會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)駐中心，為辦事對(duì)象提供審計(jì)、驗(yàn)資、財(cái)會(huì)、工程評(píng)估等服務(wù)。下一步將引入一些測(cè)評(píng)、評(píng)估機(jī)構(gòu)。

　　第二個(gè)方面：真情服務(wù)群眾，滿意程度得到不斷提高

　　在剛剛過去的一年，我們堅(jiān)持踐行“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“待人如待親人，辦事如辦家事”，從服務(wù)理念、職責(zé)要求和工作細(xì)節(jié)上，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、針對(duì)性和實(shí)效性。主要體現(xiàn)在以下三方面：

　　一是拓寬了便捷服務(wù)。積極引導(dǎo)與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)公共公益服務(wù)進(jìn)駐中心。去年5月，市經(jīng)開區(qū)國稅分局進(jìn)駐中心，實(shí)現(xiàn)了涉稅事項(xiàng)全部在大廳辦理;8月，公積金信貸業(yè)務(wù)進(jìn)駐窗口，實(shí)現(xiàn)公積金貸款、提取“一站式”服務(wù)到位;郵儲(chǔ)銀行、電力公司等開設(shè)對(duì)外服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)群眾繳費(fèi)、取款不受上下班、節(jié)假日制約。

　　二是注重了細(xì)節(jié)服務(wù)。拓寬個(gè)性化、人性化服務(wù)需求，不定期對(duì)大廳窗口開展服務(wù)細(xì)節(jié)檢查，及時(shí)配齊窗口老花鏡、飲水機(jī)、座墊、示范文本等服務(wù)設(shè)施;配置電子排號(hào)系統(tǒng)，新裝和更換電子顯示屏吊牌;整合咨詢臺(tái)、新設(shè)背景墻，更新公示欄、光榮榜，更換樓層分布圖、禁煙標(biāo)識(shí)，改造廁所門、樓梯小臺(tái)階等，為辦事群眾提供溫馨、舒適的服務(wù)環(huán)境。中心機(jī)關(guān)食堂對(duì)辦事群眾外開放。

　　三是探索了創(chuàng)新服務(wù)。積極指導(dǎo)窗口部門開動(dòng)腦筋，在實(shí)現(xiàn)服務(wù)快捷、優(yōu)質(zhì)、高效上創(chuàng)新舉措。市工商局窗口堅(jiān)持站在辦事對(duì)象的角度，靈活機(jī)動(dòng)地開展延時(shí)服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)，中心多次收到辦事群眾送來的錦旗、感謝信。質(zhì)監(jiān)、發(fā)改、公安、水務(wù)、環(huán)保、住建、規(guī)劃、安監(jiān)等窗口，在并聯(lián)審批、代辦審批中隨叫隨到，創(chuàng)造性地為辦事人提供高效服務(wù)，深受群眾歡迎。市出入境窗口在全省率先實(shí)施出入境申請(qǐng)材料“無紙化審批”，辦事更快捷;社保窗口開通POS機(jī)，繳費(fèi)更方便;地稅局窗口轉(zhuǎn)換思維、轉(zhuǎn)變理念，通過“三主動(dòng)”提升服務(wù)水平，并專設(shè)“溫馨解惑室”，讓納稅人交放心稅、明白稅。

　　區(qū)縣中心在創(chuàng)建活動(dòng)中也涌現(xiàn)出很多很好的做法：如，在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建立起行政效能視頻監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);創(chuàng)新性地建立了三個(gè)中心，按市縣要求開展審批制度改革等。比較典型的，比如：

　　東坡區(qū)創(chuàng)新內(nèi)部管理，建立了片區(qū)管理、值班長制度，通過視頻監(jiān)察、數(shù)據(jù)監(jiān)察、回訪監(jiān)察等，推進(jìn)各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)有效落實(shí)。在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上，制作了中英文顯示標(biāo)牌。仁壽縣在推進(jìn)細(xì)節(jié)服務(wù)方面，要求實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象五滿意(即電話咨詢、停放車輛、大廳接待、窗口辦事、網(wǎng)上服務(wù)五個(gè)滿意)，并印制了監(jiān)督評(píng)價(jià)卡，對(duì)服務(wù)的情況開展群眾測(cè)評(píng)。彭山縣中心新領(lǐng)導(dǎo)上任后，從完善內(nèi)部管理機(jī)制、改造辦事環(huán)境、重塑窗口形象、提升員工活力等多方面進(jìn)行思考和推進(jìn)，工作變化大，窗口精神面貌好，社會(huì)反響好。洪雅縣開展了“政務(wù)服務(wù)特別行動(dòng)”主題年活動(dòng)，痛下決心解決了久拖幾年的中心性質(zhì)不明、干部身份不清等問題，激發(fā)了員工活力，正在想辦法進(jìn)一步規(guī)范、拓展服務(wù)場(chǎng)地。丹棱縣高度重視并聯(lián)審批工作，明確縣政務(wù)中心主任為總代辦，監(jiān)察局長為總督辦，共同推進(jìn)代辦工作。青神縣實(shí)行縣長、局長掛牌入駐中心代班，及時(shí)協(xié)調(diào)解決相關(guān)服務(wù)問題。打造陽光政務(wù)，在縣電視臺(tái)開設(shè)了“政務(wù)服務(wù)面對(duì)面”專題節(jié)目。這些鮮活的經(jīng)驗(yàn)做法都具有本地特色。

　　第三個(gè)方面：創(chuàng)新載體建設(shè)，工作活力得到了增強(qiáng)

　　在過去的一年，我們堅(jiān)持把營造機(jī)關(guān)活力、窗口活力擺在重要位置，通過組織開展多種載體建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)的向心力、執(zhí)行力和工作能力。

　　一是扎實(shí)開展“五星級(jí)”創(chuàng)建活動(dòng)。星級(jí)載體的創(chuàng)建，是我們開展政務(wù)服務(wù)的指南和保障。按照眉府發(fā)〔20xx〕號(hào)要求，在服務(wù)的“軟件”建設(shè)方面，我們指導(dǎo)窗口多從服務(wù)的超前性、創(chuàng)新性、便捷性和群眾滿意度方面，提高政務(wù)服務(wù)的實(shí)效。在服務(wù)的“硬件”建設(shè)方面，我們指導(dǎo)電力、郵政、廣電、國土、國稅、公積金、城管等窗口，改造提升服務(wù)設(shè)施、展示墻、信息發(fā)布平臺(tái)等，為辦事群眾提供舒適的辦事環(huán)境。仁壽縣扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，科學(xué)調(diào)整窗口布局，完善很多便民舉措，省內(nèi)很多市縣都前往學(xué)習(xí)取經(jīng)。丹棱縣專題召開縣政府常務(wù)會(huì)議，以紀(jì)要形式要求部門徹底清理行政審批“兩集中兩到位”，對(duì)服務(wù)大廳實(shí)施“改、調(diào)、壓”，拓寬辦事場(chǎng)地。青神縣依托電子政務(wù)外網(wǎng)加強(qiáng)縣級(jí)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作試點(diǎn)順利通過省級(jí)驗(yàn)收(全省28個(gè))，并受驗(yàn)收小組高度肯定。

　　在星級(jí)創(chuàng)建的考核上，我們更加注重公開、公平、公正原則，共分為三個(gè)階段進(jìn)行，考核小組初核后交由國家統(tǒng)計(jì)局眉山調(diào)查隊(duì)“背靠背”地隨機(jī)抽樣，對(duì)服務(wù)的態(tài)度、質(zhì)量、效率、紀(jì)律等進(jìn)行調(diào)取抽樣后據(jù)實(shí)得分;最后再由考核小組依據(jù)平常掌握的工作情況設(shè)定具體的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，給出綜合評(píng)定得分。目前這項(xiàng)工作的最后還在進(jìn)行中。

　　二是不斷完善基層便民服務(wù)體系。堅(jiān)持完善市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))、組五級(jí)便民服務(wù)體系建設(shè)，在抓好全覆蓋的同時(shí)，區(qū)縣中心重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道便民中心和社區(qū)、村級(jí)便民服務(wù)室的指導(dǎo)，督促改進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)五級(jí)服務(wù)體系整體聯(lián)動(dòng)。洪雅縣擬定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)意見》，群眾辦事更加方便、快捷和滿意。彭山縣要求每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心堅(jiān)持填寫群眾辦件登記簿，縣中心每月通報(bào)一次運(yùn)行情況。

　　三是多形式組織主題教育活動(dòng)。中心立足窗口本職崗位，圍繞“群眾滿意”這一主題，將“中國夢(mèng)”“眉山夢(mèng)”“政務(wù)夢(mèng)”緊密聯(lián)系起來，著力從“怎么想、怎么看、怎么做”等問題入手，不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，用窗口行動(dòng)、自己行動(dòng)踐行“中國夢(mèng)”。中心開展了座談會(huì)，窗口同志積極撰寫心得體會(huì)被省上刊物采用。

　　四是深入宣傳《省政務(wù)服務(wù)條例》。為依法推進(jìn)政務(wù)服務(wù)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，5月末，中心組織窗口部門在城區(qū)三蘇雕像廣場(chǎng)設(shè)點(diǎn)開展了《省政務(wù)服務(wù)條例》宣傳活動(dòng)。12月，積極組織參加全省政務(wù)服務(wù)知識(shí)競(jìng)爭，有力地展示了眉山政務(wù)人的服務(wù)水平和精神風(fēng)貌。

　　第四個(gè)方面：強(qiáng)化自身建設(shè)，充分展示了一流形象

　　一是強(qiáng)化工作機(jī)制建設(shè)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系樓層制、片區(qū)負(fù)責(zé)制、月度考核通報(bào)制、周一碰頭會(huì)制等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置工作中的各類問題。規(guī)范窗口人員服務(wù)禮儀，統(tǒng)一了著裝、戴工牌，自覺維護(hù)窗口形象。多方協(xié)調(diào)，解決了窗口職工免費(fèi)午餐問題，也為同志們提供了一些工作時(shí)間上的保障。加強(qiáng)工作紀(jì)律和作風(fēng)監(jiān)管，暢通訴求渠道，將督查科設(shè)前移至底樓大廳，在中心大廳設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)投訴受理點(diǎn)，整合96960政務(wù)服務(wù)投訴熱線，及時(shí)對(duì)投訴人反映的問題快速處置。

　　二是擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)宣傳。堅(jiān)持不夸大、不張揚(yáng)，如實(shí)客觀地宣傳中心政務(wù)服務(wù)新做法、工作新亮點(diǎn)。全年，市中心向省中心報(bào)送各類工作信息500條以上，調(diào)研文章8篇。其中，被省政務(wù)服務(wù)中心采用245條，采用率居全省21個(gè)市州第五名;省政務(wù)服務(wù)學(xué)會(huì)《政務(wù)之窗》用稿8條，居市州第6名。加大了媒體宣傳，《四川日?qǐng)?bào)》先后5次、四川視臺(tái)先后3次、眉山電視臺(tái)20余次報(bào)道我市政務(wù)服務(wù)做法，國家級(jí)政務(wù)服務(wù)協(xié)會(huì)對(duì)我市五星級(jí)載體建設(shè)情況專門約稿1篇。通過政務(wù)服務(wù)的宣傳，有力地向外界展示了我市發(fā)展環(huán)境、服務(wù)保障方面的良好形象。

　　(三)積極做好外地來眉考察調(diào)研工作。按照節(jié)儉、熱情、細(xì)致的要求，今年以來中心共接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外省外市州同行來眉調(diào)研考察學(xué)習(xí)20余批次。外地來訪者對(duì)我市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、行政審批制度改革、建立“三個(gè)中心”、五星級(jí)載體創(chuàng)建等都給予高度評(píng)價(jià)。

　　歲末盤點(diǎn)，要總結(jié)的工作還有很多，也很想把窗口、區(qū)縣更好的做法與同志們進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，但時(shí)間有限，下來后我們?cè)俜謪^(qū)縣、分片區(qū)、分窗口搞一些總結(jié)(小結(jié))。同時(shí)呢，也希望大家把今年好的做法、好的作風(fēng)繼續(xù)保持和不斷發(fā)揚(yáng)，在20xx年把政務(wù)服務(wù)工作做得更好、更具地方特色。

　　關(guān)于20xx年的政務(wù)服務(wù)，重點(diǎn)抓好四個(gè)方面的工作。

　　一是貫徹落實(shí)xx屆三中全會(huì)精神，圍繞市委五個(gè)主題年和建設(shè)現(xiàn)代政府的的部署，進(jìn)一步落實(shí)深化審批改革的要求，努力從轉(zhuǎn)變服務(wù)職能入手，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)內(nèi)容、方式、機(jī)制等建設(shè)。

　　二是認(rèn)真結(jié)合第二批群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)安排，繼續(xù)推進(jìn)“星級(jí)”中心和窗口建設(shè)，重點(diǎn)是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)干部隊(duì)伍思想、作風(fēng)和能力建設(shè)，針對(duì)實(shí)踐活動(dòng)中群眾提出的改進(jìn)服務(wù)的建議意見，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)做得更好。

　　三是加強(qiáng)電子信息化建設(shè)，按照省行政權(quán)力公開運(yùn)行平臺(tái)建設(shè)總體部署，改造升級(jí)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一在網(wǎng)上公開、透明運(yùn)行，方便園區(qū)、企業(yè)和個(gè)體群眾便捷辦事。

　　四是加強(qiáng)中介服務(wù)的監(jiān)督和管理，縮短中介服務(wù)時(shí)限，提升政務(wù)服務(wù)綜合效能。還有些具體工作，我們?cè)谕七M(jìn)中再與大家共同商量。

　　豬年新春即將來臨，節(jié)儉過節(jié)的新風(fēng)也不斷吹起，借此機(jī)會(huì)，向在座各位并通過你們向全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)員工恭祝新春愉快，萬事如意。

　　謝謝大家。