政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話（精選3篇）

政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話 篇1

　　20xx年，是全市“五星級(jí)”政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)建年和政務(wù)服務(wù)工作開(kāi)拓年。在市中心黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在窗口部門的鼎力支持和區(qū)縣中心的積極配合下，在各級(jí)各類辦事群體的有效監(jiān)督之下，全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)認(rèn)真落實(shí)市委“環(huán)境一流、環(huán)境興市”的目標(biāo)要求，圍繞“促進(jìn)發(fā)展，服務(wù)群眾”兩大主題，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)工作。

　　回顧過(guò)去的一年的工作，主要有四個(gè)明顯特點(diǎn)。

　　一是思路具有連續(xù)性。我們始終圍繞“增強(qiáng)活力，提升質(zhì)量、開(kāi)拓創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的思路，創(chuàng)新舉措，改進(jìn)服務(wù)。這一思路有力地承接、并強(qiáng)化了近年來(lái)的服務(wù)實(shí)踐，也融入了各類辦事群體新的期盼和要求。

　　二是工作具有開(kāi)拓性。無(wú)論是在工作的載體上、方式上，還是具體要求、細(xì)節(jié)內(nèi)容、科學(xué)考評(píng)上，我們都開(kāi)創(chuàng)了很多新做法，有的在省上作交流，有的在市州作推廣，有的直接貫穿于窗口服務(wù)，使我們的工作更經(jīng)得起群眾的評(píng)判。

　　三是服務(wù)具有多元性。入駐中心的服務(wù)內(nèi)容有審批、有公共公益服務(wù)，也有中介服務(wù)。在方式上，針對(duì)不同的辦事需求，推出了個(gè)性化、差異化、特事特辦、直通車、綠色通道等多元化服務(wù)。

　　四是評(píng)價(jià)具有真實(shí)性。我們始終堅(jiān)持把群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)，所聽(tīng)到的、看到的、體會(huì)到的對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，更多的地是來(lái)自服務(wù)對(duì)象內(nèi)心由衷的表達(dá)。

　　過(guò)去的20xx年，中心共受理審批事項(xiàng)、公共服務(wù)項(xiàng)447萬(wàn)件，比去年增加209萬(wàn)，其中醫(yī)保、社保這塊就增加184萬(wàn)件。群眾評(píng)議滿意率100%，收到各類錦旗291面、感謝信763封。多項(xiàng)服務(wù)工作獨(dú)具“眉山特色”，這里面有在座同志們的真知灼見(jiàn)，也凝聚了你們的努力與付出。在此，代表中心對(duì)大家一年來(lái)的支持、配合表示誠(chéng)致的感謝。

　　回顧去年的工作，集中體現(xiàn)在四個(gè)大的方面。

　　第一個(gè)方面：傾力服務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了辦件優(yōu)質(zhì)高效

　　發(fā)展是全市工作的主題。圍繞如何更好、更優(yōu)地服務(wù)發(fā)展，我們主要開(kāi)展了五個(gè)方面的探索與創(chuàng)新。

　　一是在全國(guó)率先創(chuàng)建“三個(gè)中心”。去年3月底，市委市政府依托政務(wù)服務(wù)中心掛牌成立了行政審批代辦服務(wù)中心、“一費(fèi)制”繳費(fèi)服務(wù)中心、金融服務(wù)中心。

　　代辦服務(wù)中心堅(jiān)持對(duì)市級(jí)以上涉企項(xiàng)目審批事項(xiàng)開(kāi)展無(wú)償代辦，服務(wù)中堅(jiān)持省、市、區(qū)縣、園區(qū)、企業(yè)和窗口整體聯(lián)動(dòng)。全年共受理咨詢、代辦項(xiàng)目80余件、開(kāi)展代辦服務(wù)涉及金額35億元。其中，為世界“五百?gòu)?qiáng)”入駐眉山企業(yè)亞馬遜、沃爾瑪、林德氣體等開(kāi)展多項(xiàng)代辦服務(wù)，以時(shí)間快、成本省、辦事便捷等受到企業(yè)稱贊，媒體多次報(bào)道。

　　二是審批改革做法在全省交流。圍繞省、市行政審批改革要求，我們配合市法制辦對(duì)清理后的保留審批事項(xiàng)進(jìn)行了對(duì)外公示，組織了再造流程、規(guī)范樣表、減少申報(bào)資料。通過(guò)審批流程再造，實(shí)現(xiàn)承諾時(shí)限提速30%以上，比省上要求提速20%高出10個(gè)百分點(diǎn)。明確了基本建設(shè)投資項(xiàng)目審批涉及到的窗口方、中介服務(wù)方、業(yè)主方三方主體責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了相關(guān)服務(wù)環(huán)節(jié)的會(huì)商會(huì)審、并聯(lián)審批。目前，基本建設(shè)項(xiàng)目審批承諾時(shí)限控制在100個(gè)工作日內(nèi)。今年6月，省中心主任牛建平來(lái)眉調(diào)研此項(xiàng)工作時(shí)，給予高度肯定。10月21日，在全省“投資項(xiàng)目并聯(lián)審批座談會(huì)上”，我市作專題經(jīng)驗(yàn)交流。省政務(wù)服務(wù)學(xué)會(huì)《政務(wù)之窗》20xx年第三期以《眉山市推進(jìn)行政審批制度改革的探索與思考》為題刊載了我市做法。11月13日，李靜書(shū)記對(duì)此作出肯定性批示：思考很好，工作也很有成效，結(jié)合“xx屆三中全會(huì)”精神，進(jìn)一步推進(jìn)。

　　三是主動(dòng)開(kāi)展園區(qū)服務(wù)。中心開(kāi)通了“政務(wù)服務(wù)直通車”，不定期組織審批窗口入園區(qū)、到企業(yè)開(kāi)展送證、送票據(jù)、送指導(dǎo)服務(wù)。制作了“服務(wù)基層、服務(wù)園區(qū)、服務(wù)企業(yè)”聯(lián)系卡，將審批窗口聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)延伸到園區(qū)、企業(yè)和項(xiàng)目。在實(shí)際工作中，我們還堅(jiān)持對(duì)園區(qū)特事特辦，及時(shí)開(kāi)展協(xié)調(diào)銜接，做好上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。按照市委“奮戰(zhàn)五十天，抓好三服務(wù)”的要求，我們?cè)趯?duì)口聯(lián)系岷東新區(qū)城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院和川師大成都學(xué)院項(xiàng)目時(shí)，積極從用地、水保、工程報(bào)建等多方面給予協(xié)調(diào)服務(wù)。

　　四是加強(qiáng)電子化服務(wù)。在抓好實(shí)體大廳服務(wù)的同時(shí)，我們還注重拓展電子化、信息化服務(wù)平臺(tái)。園區(qū)、企業(yè)可直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登陸市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站、眉山市電子政務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)申報(bào)審批事項(xiàng)網(wǎng)上下載、網(wǎng)上辦件咨詢、傳輸、預(yù)審、查詢等，減少辦事對(duì)象途中成本。改版升級(jí)了中心門戶網(wǎng)站，增加服務(wù)欄目和內(nèi)容，及時(shí)發(fā)布服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)與全省政務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站、市政府門戶網(wǎng)站等互聯(lián)互通、信息共享。全年通過(guò)中心電子政務(wù)大廳申請(qǐng)辦件為3431件，網(wǎng)上辦件量居全省前列。按照省上要求，現(xiàn)在“網(wǎng)上電子政務(wù)大廳”更名為“網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳”，20xx年4月底，行政審批權(quán)力將與其他七項(xiàng)行政權(quán)力一道，都要求在網(wǎng)上運(yùn)行，組成新的電子政務(wù)大廳(行政權(quán)力公開(kāi)運(yùn)行平臺(tái))，目前正與市信息辦一起做相關(guān)的準(zhǔn)備工作。

　　五是規(guī)范引入中介服務(wù)。規(guī)范引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)入駐辦事大廳，對(duì)涉及審批相關(guān)聯(lián)、且在中心有辦件的中介服務(wù)進(jìn)行收集匯總，統(tǒng)一建立了70戶中介機(jī)構(gòu)服務(wù)信息發(fā)布平臺(tái)，供辦事企業(yè)備選、優(yōu)選，努力從中介服務(wù)方面提高相關(guān)辦事效率。并已引進(jìn)2家會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)駐中心，為辦事對(duì)象提供審計(jì)、驗(yàn)資、財(cái)會(huì)、工程評(píng)估等服務(wù)。下一步將引入一些測(cè)評(píng)、評(píng)估機(jī)構(gòu)。

　　第二個(gè)方面：真情服務(wù)群眾，滿意程度得到不斷提高

　　在剛剛過(guò)去的一年，我們堅(jiān)持踐行“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“待人如待親人，辦事如辦家事”，從服務(wù)理念、職責(zé)要求和工作細(xì)節(jié)上，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、針對(duì)性和實(shí)效性。主要體現(xiàn)在以下三方面：

　　一是拓寬了便捷服務(wù)。積極引導(dǎo)與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)公共公益服務(wù)進(jìn)駐中心。去年5月，市經(jīng)開(kāi)區(qū)國(guó)稅分局進(jìn)駐中心，實(shí)現(xiàn)了涉稅事項(xiàng)全部在大廳辦理;8月，公積金信貸業(yè)務(wù)進(jìn)駐窗口，實(shí)現(xiàn)公積金貸款、提取“一站式”服務(wù)到位;郵儲(chǔ)銀行、電力公司等開(kāi)設(shè)對(duì)外服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)群眾繳費(fèi)、取款不受上下班、節(jié)假日制約。

　　二是注重了細(xì)節(jié)服務(wù)。拓寬個(gè)性化、人性化服務(wù)需求，不定期對(duì)大廳窗口開(kāi)展服務(wù)細(xì)節(jié)檢查，及時(shí)配齊窗口老花鏡、飲水機(jī)、座墊、示范文本等服務(wù)設(shè)施;配置電子排號(hào)系統(tǒng)，新裝和更換電子顯示屏吊牌;整合咨詢臺(tái)、新設(shè)背景墻，更新公示欄、光榮榜，更換樓層分布圖、禁煙標(biāo)識(shí)，改造廁所門、樓梯小臺(tái)階等，為辦事群眾提供溫馨、舒適的服務(wù)環(huán)境。中心機(jī)關(guān)食堂對(duì)辦事群眾外開(kāi)放。

　　三是探索了創(chuàng)新服務(wù)。積極指導(dǎo)窗口部門開(kāi)動(dòng)腦筋，在實(shí)現(xiàn)服務(wù)快捷、優(yōu)質(zhì)、高效上創(chuàng)新舉措。市工商局窗口堅(jiān)持站在辦事對(duì)象的角度，靈活機(jī)動(dòng)地開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)，中心多次收到辦事群眾送來(lái)的錦旗、感謝信。質(zhì)監(jiān)、發(fā)改、公安、水務(wù)、環(huán)保、住建、規(guī)劃、安監(jiān)等窗口，在并聯(lián)審批、代辦審批中隨叫隨到，創(chuàng)造性地為辦事人提供高效服務(wù)，深受群眾歡迎。市出入境窗口在全省率先實(shí)施出入境申請(qǐng)材料“無(wú)紙化審批”，辦事更快捷;社保窗口開(kāi)通POS機(jī)，繳費(fèi)更方便;地稅局窗口轉(zhuǎn)換思維、轉(zhuǎn)變理念，通過(guò)“三主動(dòng)”提升服務(wù)水平，并專設(shè)“溫馨解惑室”，讓納稅人交放心稅、明白稅。

　　區(qū)縣中心在創(chuàng)建活動(dòng)中也涌現(xiàn)出很多很好的做法：如，在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建立起行政效能視頻監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);創(chuàng)新性地建立了三個(gè)中心，按市縣要求開(kāi)展審批制度改革等。比較典型的，比如：

　　東坡區(qū)創(chuàng)新內(nèi)部管理，建立了片區(qū)管理、值班長(zhǎng)制度，通過(guò)視頻監(jiān)察、數(shù)據(jù)監(jiān)察、回訪監(jiān)察等，推進(jìn)各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)有效落實(shí)。在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上，制作了中英文顯示標(biāo)牌。仁壽縣在推進(jìn)細(xì)節(jié)服務(wù)方面，要求實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象五滿意(即電話咨詢、停放車輛、大廳接待、窗口辦事、網(wǎng)上服務(wù)五個(gè)滿意)，并印制了監(jiān)督評(píng)價(jià)卡，對(duì)服務(wù)的情況開(kāi)展群眾測(cè)評(píng)。彭山縣中心新領(lǐng)導(dǎo)上任后，從完善內(nèi)部管理機(jī)制、改造辦事環(huán)境、重塑窗口形象、提升員工活力等多方面進(jìn)行思考和推進(jìn)，工作變化大，窗口精神面貌好，社會(huì)反響好。洪雅縣開(kāi)展了“政務(wù)服務(wù)特別行動(dòng)”主題年活動(dòng)，痛下決心解決了久拖幾年的中心性質(zhì)不明、干部身份不清等問(wèn)題，激發(fā)了員工活力，正在想辦法進(jìn)一步規(guī)范、拓展服務(wù)場(chǎng)地。丹棱縣高度重視并聯(lián)審批工作，明確縣政務(wù)中心主任為總代辦，監(jiān)察局長(zhǎng)為總督辦，共同推進(jìn)代辦工作。青神縣實(shí)行縣長(zhǎng)、局長(zhǎng)掛牌入駐中心代班，及時(shí)協(xié)調(diào)解決相關(guān)服務(wù)問(wèn)題。打造陽(yáng)光政務(wù)，在縣電視臺(tái)開(kāi)設(shè)了“政務(wù)服務(wù)面對(duì)面”專題節(jié)目。這些鮮活的經(jīng)驗(yàn)做法都具有本地特色。

　　第三個(gè)方面：創(chuàng)新載體建設(shè)，工作活力得到了增強(qiáng)

　　在過(guò)去的一年，我們堅(jiān)持把營(yíng)造機(jī)關(guān)活力、窗口活力擺在重要位置，通過(guò)組織開(kāi)展多種載體建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)的向心力、執(zhí)行力和工作能力。

　　一是扎實(shí)開(kāi)展“五星級(jí)”創(chuàng)建活動(dòng)。星級(jí)載體的創(chuàng)建，是我們開(kāi)展政務(wù)服務(wù)的指南和保障。按照眉府發(fā)〔20xx〕號(hào)要求，在服務(wù)的“軟件”建設(shè)方面，我們指導(dǎo)窗口多從服務(wù)的超前性、創(chuàng)新性、便捷性和群眾滿意度方面，提高政務(wù)服務(wù)的實(shí)效。在服務(wù)的“硬件”建設(shè)方面，我們指導(dǎo)電力、郵政、廣電、國(guó)土、國(guó)稅、公積金、城管等窗口，改造提升服務(wù)設(shè)施、展示墻、信息發(fā)布平臺(tái)等，為辦事群眾提供舒適的辦事環(huán)境。仁壽縣扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，科學(xué)調(diào)整窗口布局，完善很多便民舉措，省內(nèi)很多市縣都前往學(xué)習(xí)取經(jīng)。丹棱縣專題召開(kāi)縣政府常務(wù)會(huì)議，以紀(jì)要形式要求部門徹底清理行政審批“兩集中兩到位”，對(duì)服務(wù)大廳實(shí)施“改、調(diào)、壓”，拓寬辦事場(chǎng)地。青神縣依托電子政務(wù)外網(wǎng)加強(qiáng)縣級(jí)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作試點(diǎn)順利通過(guò)省級(jí)驗(yàn)收(全省28個(gè))，并受驗(yàn)收小組高度肯定。

　　在星級(jí)創(chuàng)建的考核上，我們更加注重公開(kāi)、公平、公正原則，共分為三個(gè)階段進(jìn)行，考核小組初核后交由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局眉山調(diào)查隊(duì)“背靠背”地隨機(jī)抽樣，對(duì)服務(wù)的態(tài)度、質(zhì)量、效率、紀(jì)律等進(jìn)行調(diào)取抽樣后據(jù)實(shí)得分;最后再由考核小組依據(jù)平常掌握的工作情況設(shè)定具體的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，給出綜合評(píng)定得分。目前這項(xiàng)工作的最后還在進(jìn)行中。

　　二是不斷完善基層便民服務(wù)體系。堅(jiān)持完善市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))、組五級(jí)便民服務(wù)體系建設(shè)，在抓好全覆蓋的同時(shí)，區(qū)縣中心重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道便民中心和社區(qū)、村級(jí)便民服務(wù)室的指導(dǎo)，督促改進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)五級(jí)服務(wù)體系整體聯(lián)動(dòng)。洪雅縣擬定了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》，群眾辦事更加方便、快捷和滿意。彭山縣要求每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心堅(jiān)持填寫群眾辦件登記簿，縣中心每月通報(bào)一次運(yùn)行情況。

　　三是多形式組織主題教育活動(dòng)。中心立足窗口本職崗位，圍繞“群眾滿意”這一主題，將“中國(guó)夢(mèng)”“眉山夢(mèng)”“政務(wù)夢(mèng)”緊密聯(lián)系起來(lái)，著力從“怎么想、怎么看、怎么做”等問(wèn)題入手，不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，用窗口行動(dòng)、自己行動(dòng)踐行“中國(guó)夢(mèng)”。中心開(kāi)展了座談會(huì)，窗口同志積極撰寫心得體會(huì)被省上刊物采用。

　　四是深入宣傳《省政務(wù)服務(wù)條例》。為依法推進(jìn)政務(wù)服務(wù)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，5月末，中心組織窗口部門在城區(qū)三蘇雕像廣場(chǎng)設(shè)點(diǎn)開(kāi)展了《省政務(wù)服務(wù)條例》宣傳活動(dòng)。12月，積極組織參加全省政務(wù)服務(wù)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)，有力地展示了眉山政務(wù)人的服務(wù)水平和精神風(fēng)貌。

　　第四個(gè)方面：強(qiáng)化自身建設(shè)，充分展示了一流形象

　　一是強(qiáng)化工作機(jī)制建設(shè)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系樓層制、片區(qū)負(fù)責(zé)制、月度考核通報(bào)制、周一碰頭會(huì)制等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置工作中的各類問(wèn)題。規(guī)范窗口人員服務(wù)禮儀，統(tǒng)一了著裝、戴工牌，自覺(jué)維護(hù)窗口形象。多方協(xié)調(diào)，解決了窗口職工免費(fèi)午餐問(wèn)題，也為同志們提供了一些工作時(shí)間上的保障。加強(qiáng)工作紀(jì)律和作風(fēng)監(jiān)管，暢通訴求渠道，將督查科設(shè)前移至底樓大廳，在中心大廳設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)投訴受理點(diǎn)，整合96960政務(wù)服務(wù)投訴熱線，及時(shí)對(duì)投訴人反映的問(wèn)題快速處置。

　　二是擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)宣傳。堅(jiān)持不夸大、不張揚(yáng)，如實(shí)客觀地宣傳中心政務(wù)服務(wù)新做法、工作新亮點(diǎn)。全年，市中心向省中心報(bào)送各類工作信息500條以上，調(diào)研文章8篇。其中，被省政務(wù)服務(wù)中心采用245條，采用率居全省21個(gè)市州第五名;省政務(wù)服務(wù)學(xué)會(huì)《政務(wù)之窗》用稿8條，居市州第6名。加大了媒體宣傳，《四川日?qǐng)?bào)》先后5次、四川視臺(tái)先后3次、眉山電視臺(tái)20余次報(bào)道我市政務(wù)服務(wù)做法，國(guó)家級(jí)政務(wù)服務(wù)協(xié)會(huì)對(duì)我市五星級(jí)載體建設(shè)情況專門約稿1篇。通過(guò)政務(wù)服務(wù)的宣傳，有力地向外界展示了我市發(fā)展環(huán)境、服務(wù)保障方面的良好形象。

　　(三)積極做好外地來(lái)眉考察調(diào)研工作。按照節(jié)儉、熱情、細(xì)致的要求，今年以來(lái)中心共接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外省外市州同行來(lái)眉調(diào)研考察學(xué)習(xí)20余批次。外地來(lái)訪者對(duì)我市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、行政審批制度改革、建立“三個(gè)中心”、五星級(jí)載體創(chuàng)建等都給予高度評(píng)價(jià)。

　　歲末盤點(diǎn)，要總結(jié)的工作還有很多，也很想把窗口、區(qū)縣更好的做法與同志們進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，但時(shí)間有限，下來(lái)后我們?cè)俜謪^(qū)縣、分片區(qū)、分窗口搞一些總結(jié)(小結(jié))。同時(shí)呢，也希望大家把今年好的做法、好的作風(fēng)繼續(xù)保持和不斷發(fā)揚(yáng)，在20xx年把政務(wù)服務(wù)工作做得更好、更具地方特色。

　　關(guān)于20xx年的政務(wù)服務(wù)，重點(diǎn)抓好四個(gè)方面的工作。

　　一是貫徹落實(shí)xx屆三中全會(huì)精神，圍繞市委五個(gè)主題年和建設(shè)現(xiàn)代政府的的部署，進(jìn)一步落實(shí)深化審批改革的要求，努力從轉(zhuǎn)變服務(wù)職能入手，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)內(nèi)容、方式、機(jī)制等建設(shè)。

　　二是認(rèn)真結(jié)合第二批群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)安排，繼續(xù)推進(jìn)“星級(jí)”中心和窗口建設(shè)，重點(diǎn)是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)干部隊(duì)伍思想、作風(fēng)和能力建設(shè)，針對(duì)實(shí)踐活動(dòng)中群眾提出的改進(jìn)服務(wù)的建議意見(jiàn)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)做得更好。

　　三是加強(qiáng)電子信息化建設(shè)，按照省行政權(quán)力公開(kāi)運(yùn)行平臺(tái)建設(shè)總體部署，改造升級(jí)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一在網(wǎng)上公開(kāi)、透明運(yùn)行，方便園區(qū)、企業(yè)和個(gè)體群眾便捷辦事。

　　四是加強(qiáng)中介服務(wù)的監(jiān)督和管理，縮短中介服務(wù)時(shí)限，提升政務(wù)服務(wù)綜合效能。還有些具體工作，我們?cè)谕七M(jìn)中再與大家共同商量。

　　豬年新春即將來(lái)臨，節(jié)儉過(guò)節(jié)的新風(fēng)也不斷吹起，借此機(jī)會(huì)，向在座各位并通過(guò)你們向全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)員工恭祝新春愉快，萬(wàn)事如意。

　　謝謝大家。

政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話 篇2

　　同志們：

　　在20xx年的鐘聲剛剛敲響之際，我們把大家召集在一起，認(rèn)真總結(jié)一年來(lái)的工作，安排部署新一年的工作，并對(duì)20xx年度的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行表彰。首先，我代表市政務(wù)服務(wù)中心黨組、行政向一年來(lái)辛勤工作在各個(gè)崗位的同志致以新年的問(wèn)候和良好的祝愿，向獲得“紅旗窗口”和“先進(jìn)個(gè)人”的單位和同志表示熱烈的祝賀，向一年來(lái)對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心各方面工作給予理解和支持的同志們致以深切的謝意。

　　20xx年，我們?cè)谑形�、市政府的�?jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省政務(wù)服務(wù)中心的悉心指導(dǎo)下，在市級(jí)部門及窗口工作人員的大力支持下，我市政務(wù)服務(wù)工作取得了較好的成績(jī)。截至12月31日，我市政務(wù)服務(wù)中心共計(jì)受理行政審批(含公共服務(wù))事項(xiàng) 件，辦結(jié) 件，按時(shí)辦結(jié)率100%。各部門窗口共收到辦事單位和個(gè)人感謝信、錦旗 件次，群眾評(píng)價(jià)滿意率在95%以上，我市政務(wù)服務(wù)工作先后受到了省政務(wù)服務(wù)中心及市委、市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。 回首20xx年的工作，我有以下幾點(diǎn)感受：

　　一、政務(wù)中心建設(shè)不斷加強(qiáng)今年是機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的深化之年，我們?cè)谑�、市兩�?jí)的大力支持下，以狠抓行政審批部門“兩集中、兩到位”改革為抓手，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。

　　一是規(guī)范、統(tǒng)一行政審批項(xiàng)目，配套完善行政審批相關(guān)環(huán)節(jié)。我們會(huì)同市法制辦對(duì)市本級(jí)行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了第5次全面清理，共取消、下放164項(xiàng)，保留206項(xiàng)，對(duì)保留的行政審批項(xiàng)目通過(guò)新聞媒體進(jìn)行公示。根據(jù)清理后的行政審批項(xiàng)目，我們協(xié)調(diào)部門在5月1日前完成《辦事指南》的制定;逐項(xiàng)目、逐環(huán)節(jié)確定審批責(zé)任人和辦理時(shí)限，并輸入網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生成問(wèn)責(zé);并按省政府統(tǒng)一印制的授權(quán)書(shū)，協(xié)調(diào)部門主要負(fù)責(zé)人重新授權(quán)窗口首席代表。 二是及時(shí)升級(jí)行政審批軟件系統(tǒng)，完善大廳設(shè)置。我們?cè)谑≌��?wù)服務(wù)中心的組織下，升級(jí)了行政審批辦公系統(tǒng)軟件，提高了審批辦件效率;我們重新設(shè)臵了政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，在每層樓設(shè)立政務(wù)公開(kāi)欄和樓層導(dǎo)示，公布相關(guān)信息，方便了辦事企業(yè)和群眾。

　　三是加強(qiáng)大廳管理，逗硬考核。我們改過(guò)去的輪流值班為固定值班，明確了值班長(zhǎng)的責(zé)任、待遇，增加巡邏檢查的次數(shù)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)，我們學(xué)習(xí)借鑒省中心《部門窗口工作人員考核辦法》，完善了市中心窗口工作人員考核管理相關(guān)制度，使考核更科學(xué)更合理。 四是健全黨、團(tuán)、婦組織，增強(qiáng)中心凝聚力。我們?cè)诜��?wù)窗口中組建了3個(gè)黨支部，成立了婦委會(huì)、團(tuán)委，并給予一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi);在全省率先開(kāi)展工間操活動(dòng)，組建籃球、舞蹈、合唱等文體隊(duì)，豐富窗口工作人員文體生活。此外，我們還每月搞一次窗口職工生日聚會(huì)，成功組織了一次較大的“慶國(guó)慶、迎中秋”聯(lián)歡活動(dòng)。

　　五是開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)紅旗窗口、爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”主題活動(dòng)。今年，我們共開(kāi)展了7次“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選活動(dòng)，共評(píng)選出“紅旗窗口”18個(gè)次，“服務(wù)標(biāo)兵”30人次，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。

　　六是實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)。我們利用省中心組織考察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，安排部分工作人員隨團(tuán)到其他先進(jìn)省、市政務(wù)服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)。此外，中心還先后兩次組織相關(guān)科室工作人員赴德陽(yáng)、成都、永川等地學(xué)習(xí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)及搭建公共資源交易平臺(tái)工作。今年，我們將在學(xué)習(xí)借鑒外地工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，研究落實(shí)我市的公共資源交易工作。

　　二、政務(wù)服務(wù)能力不斷提高

　　質(zhì)量和效率是政務(wù)服務(wù)工作的生命。今年以來(lái)，我們立足實(shí)際，制定和完善了一系列行政審批制度，著力提高窗口的行政審批能力，促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)中心行政審批工作的提質(zhì)提速，各類行政審批事項(xiàng)均提速在50%以上，中心全年未發(fā)生一起超期審批件。一是強(qiáng)化中心服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。我們協(xié)調(diào)水、電、氣、廣電網(wǎng)絡(luò)、郵政在中心設(shè)立收費(fèi)窗口，并從4月1日開(kāi)始正式對(duì)外運(yùn)行;協(xié)調(diào)市交警支隊(duì)正式掛牌建立市政務(wù)服務(wù)中心車輛管理分中心，其辦件情況全部錄入行政審批業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng);同時(shí)，為落實(shí)省政府?20xx?38號(hào)文件關(guān)于“要?jiǎng)?chuàng)造條件，將政府采購(gòu)、國(guó)有產(chǎn)權(quán)和國(guó)有資源(資產(chǎn))的招拍掛納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理”的規(guī)定，我們協(xié)調(diào)市國(guó)資委于5月將國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易項(xiàng)目納入市政務(wù)服務(wù)中心集中辦理。 二是切實(shí)規(guī)范并聯(lián)審批流程。2月下旬，我們協(xié)調(diào)市效能辦、市監(jiān)察局組織召開(kāi)了全市重大項(xiàng)目并聯(lián)審批協(xié)調(diào)會(huì)，建立了市政務(wù)服務(wù)中心與市投促局、市經(jīng)委、開(kāi)發(fā)區(qū)等部門信息溝通機(jī)制。5月，我們制定出了《南充市并聯(lián)審批指南》、《企業(yè)投資項(xiàng)目并聯(lián)審批流程圖》及《企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入并聯(lián)審批流程圖》，將它張貼于市政務(wù)服務(wù)中心2樓服務(wù)大廳，便于辦事群眾知曉。近日，我們又針對(duì)拆遷換房的工作實(shí)際，及時(shí)制定出了《市本級(jí)及市轄三區(qū)拆遷還房相關(guān)手續(xù)辦理流程及收費(fèi)》流程圖，張貼于市政務(wù)服務(wù)中心三樓公示欄。目前，我們已為 家企業(yè)提供并聯(lián)審批服務(wù)，投資金額達(dá) 萬(wàn)元。

　　三是建立了中心聯(lián)系企業(yè)(項(xiàng)目)制度。對(duì)已落戶的市級(jí)重點(diǎn)招商引資工業(yè)企業(yè)，由市政務(wù)服務(wù)中心發(fā)放“綠卡”，企業(yè)在中心辦理各類證照時(shí)，憑卡享受“綠色通道”服務(wù);積極參與全市性重大招商活動(dòng)，為有投資意向的企業(yè)業(yè)主介紹政務(wù)服務(wù)情況、解答企業(yè)咨詢，積極促成企業(yè)落戶南充;對(duì)全省“三大招商活動(dòng)”集中簽約項(xiàng)目和列入市政府年度計(jì)劃的重大投資項(xiàng)目，由重大項(xiàng)目服務(wù)處指定主辦員負(fù)責(zé)為該企業(yè)全程代辦行政審批手續(xù)。

　　四是開(kāi)展“節(jié)假日無(wú)縫隙服務(wù)”。申請(qǐng)人因特殊情況，確須在非國(guó)家法定工作日辦理行政審批事項(xiàng)，可以通過(guò)向相關(guān)市級(jí)部門窗口提出申請(qǐng)，部門窗口工作人員在預(yù)約時(shí)間依法予以辦理，進(jìn)一步方便了企業(yè)和群眾辦事。

　　五是實(shí)行行政審批項(xiàng)目超時(shí)預(yù)警，定期開(kāi)展行政審批項(xiàng)目回訪。由網(wǎng)絡(luò)科工作人員對(duì)在審的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)上督查，對(duì)即將超期的審批件及時(shí)預(yù)警，通知相關(guān)部門窗口審批工作人員及時(shí)審批辦結(jié)。對(duì)已辦結(jié)的行政審批項(xiàng)目，由協(xié)調(diào)督查科工作人員通過(guò)電話回訪和問(wèn)卷調(diào)查等方式，對(duì)窗口工作人員的辦件水平、服務(wù)態(tài)度、工作效率、評(píng)價(jià)好壞進(jìn)行核實(shí)。 六是審批項(xiàng)目入駐中心工作取得切實(shí)進(jìn)展，綜合審批能力不斷加強(qiáng)。我們積極與市安監(jiān)局協(xié)調(diào)，將其相關(guān)審批事項(xiàng)納入中心大廳受理辦理，避免了“體外循環(huán)”的現(xiàn)象發(fā)生;我們積極與市房管局協(xié)調(diào)并達(dá)成一致意見(jiàn)，預(yù)計(jì)該局相關(guān)行政審批事項(xiàng)將于近期入駐中心。對(duì)審批項(xiàng)目少、年辦件量小的農(nóng)業(yè)、體育等13個(gè)市級(jí)部門、 項(xiàng)行政審批項(xiàng)目，全部由政務(wù)服務(wù)中心行政審批綜合服務(wù)科集中受理，目前已受理 項(xiàng)、辦結(jié) 項(xiàng)。至此，我市具有行政審批職能的部門已基本入駐中心受理辦理相關(guān)行政審批事項(xiàng)。

　　三、政務(wù)服務(wù)典型不斷涌現(xiàn)

　　20xx年，中心上下同心、恪盡職守、規(guī)范審批，切實(shí)為群眾提供行政審批服務(wù)，涌現(xiàn)出了許多先進(jìn)集體和個(gè)人。

　　一是堅(jiān)守崗位、嚴(yán)守紀(jì)律的典型。市氣象局窗口的唐平同志，市人防辦窗口的魏娜同志，市環(huán)保局窗口的張果生同志，市勞保局窗口的尹宏同志，他們以身作則，率先垂范，帶頭遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，全年基本無(wú)一起因私請(qǐng)假;

　　二是勤于學(xué)習(xí)、優(yōu)質(zhì)高效審批的典型。比如市工商局窗口的王曉波同志，市藥監(jiān)局窗口的李澤宇同志，市國(guó)土局窗口的王霞同志，市地稅局窗口的蔡英同志，市衛(wèi)生局窗口的劉繼紅同志，這些同志在平時(shí)的工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提高。

　　三是文明審批、親和服務(wù)的典型。比如我們質(zhì)監(jiān)局窗口的彭小青同志，國(guó)稅局窗口的張繼芳同志，建設(shè)局窗口的楊曉玲同志，藥監(jiān)局窗口的蔣麗同志，這些同志擺正了自己的位臵，贏得了群眾的認(rèn)可。

　　四是團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗、共創(chuàng)業(yè)績(jī)的典型。比如我們的市工商局窗口、市衛(wèi)生局窗口、市藥監(jiān)局窗口、市國(guó)土局窗口，他們講團(tuán)結(jié)，講學(xué)習(xí)，講服務(wù)，嚴(yán)把行政審批質(zhì)量關(guān)，多次贏得“紅旗窗口”榮譽(yù)。希望上述窗口和同志們?cè)俳釉賲�，再�?chuàng)佳績(jī)，其他同志要虛心向上述同志學(xué)習(xí)，使自己在各方面不斷進(jìn)步。

　　二、20xx年工作安排

　　今年，我們將在省政務(wù)服務(wù)中心和市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，著力做好以下幾個(gè)方面的工作，努力提升行政審批質(zhì)量和效率。

　　(一)鞏固“兩集中、兩到位”改革成果。協(xié)同市監(jiān)察局、市效能辦、市編辦等部門，加強(qiáng)對(duì)市級(jí)部門落實(shí)“兩集中、兩到位”改革工作的督察，使行政審批的重心和實(shí)質(zhì)性職權(quán)向窗口集中，進(jìn)一步增強(qiáng)窗口的辦事能力、審批權(quán)力，努力提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　(二)進(jìn)一步做好并聯(lián)審批工作。進(jìn)一步規(guī)范重大項(xiàng)目服務(wù)處運(yùn)行，建立健全企業(yè)登記、建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批制度，開(kāi)展市區(qū)并聯(lián)審批聯(lián)動(dòng)工作，全力打造項(xiàng)目審批“綠色通道”。

　　(三)推進(jìn)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。按照省政府的要求，加快推進(jìn)市本級(jí)和9縣(市、區(qū))政務(wù)服務(wù)中心行政審批、辦事制度、政務(wù)服務(wù)、場(chǎng)地及設(shè)施“五個(gè)方面”的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)的規(guī)范化、均衡化發(fā)展。

　　(四)建立健全四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。大力推進(jìn)市本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，加大對(duì)9縣(市、區(qū))政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的指導(dǎo)力度，規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)代辦站的建設(shè)和運(yùn)行，在全市建成功能完善、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、公開(kāi)透明的市縣鄉(xiāng)村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。

　　(五)打造公共資源交易平臺(tái)。利用市國(guó)家投資工程項(xiàng)目交易中心現(xiàn)有場(chǎng)地及設(shè)施，建立全市統(tǒng)一的公共資源交易平臺(tái)，將政府采購(gòu)、國(guó)有資源(資產(chǎn))“招拍掛”等納入中心集中辦理，整合資源，降低成本，規(guī)范運(yùn)作，統(tǒng)一監(jiān)管，促進(jìn)公共資源交易的公開(kāi)、公平、公正。

　　(六)加強(qiáng)中心自身建設(shè)。進(jìn)一步完善項(xiàng)目管理、辦件通報(bào)、投訴處理等規(guī)章制度，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，充分展示服務(wù)政府、法治政府、效能政府、廉潔政府的良好形象。

　　同志們，政務(wù)服務(wù)工作是一項(xiàng)服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的民心工程，是建設(shè)責(zé)任型政府、服務(wù)型政府的重要舉措，希望同志們珍惜人民群眾賦予我們的工作崗位，牢記工作職責(zé)，端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，嚴(yán)格審批質(zhì)量，提高審批效率，在新的一年里繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)“紅旗窗口”，爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)標(biāo)兵”，以文明親和的形象，以盡職負(fù)責(zé)的精神，以合法高效的審批，塑造出我們南充政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍的良好形象。

　　祝同志們新年快樂(lè)!

　　謝謝大家。

政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話 篇3

　　同志們：

　　這次會(huì)議是政府決定召開(kāi)的一次重要會(huì)議，主要任務(wù)是回顧和總結(jié)年全消防工作，安排部署“”開(kāi)局之年的消防工作任務(wù)。剛才，消防大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng) 同志作了消防形勢(shì)通報(bào);特別是市公安消防支隊(duì) 支隊(duì)長(zhǎng)親臨今天的大會(huì)，并對(duì)我的消防工作作出了重要指示，非常感謝。同時(shí)會(huì)議還表彰了在年度消防工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人，借此機(jī)會(huì)，我代表政府向受到表彰的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人表示熱烈的祝賀。政府與各地和有關(guān)部門簽定了消防工作責(zé)任狀，望各地、各部門認(rèn)真抓好落實(shí)。

　　年，全各地、各部門緊緊圍繞消防工作責(zé)任狀確定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，以貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)消防法》、《自治區(qū)各級(jí)人民政府消防工作責(zé)任制規(guī)定》、《自治區(qū)全民消防常識(shí)普及綱要》為主線，深入落實(shí)消防工作責(zé)任制，認(rèn)真履行消防安全職責(zé)，全面構(gòu)筑社會(huì)消防安全“防火墻”工程，不斷加大消防工作經(jīng)費(fèi)投入，積極整治火災(zāi)隱患，普及宣傳消防常識(shí)，推動(dòng)了我消防事業(yè)的快速、健康發(fā)展，為全經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的消防安全環(huán)境。

　　一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步完善消防安全責(zé)任體系

　　做好消防工作，是全社會(huì)的共同義務(wù)和責(zé)任。各地、各部門要按照新修訂的《中華人民共和國(guó)消防法》、《區(qū)各級(jí)人民政府消防安全責(zé)任制規(guī)定》的要求，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消防工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，深入落實(shí)消防工作責(zé)任制，依法嚴(yán)格履行消防管理職責(zé)，努力構(gòu)建“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門依法監(jiān)管，單位全面負(fù)責(zé)，公民積極參與”的消防安全責(zé)任體系。

　　一是切實(shí)強(qiáng)化政府領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各蘇木鎮(zhèn)政府要切實(shí)把消防工作擺在更加突出的位置，將消防事業(yè)發(fā)展規(guī)劃納入到蘇木鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃之中，要將消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與小城鎮(zhèn)建設(shè)同步規(guī)劃和建設(shè)。蘇木鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起作為消防工作第一責(zé)任人的責(zé)任，對(duì)消防工作要多問(wèn)、多管、多抓，要及時(shí)掌握本地的重大消防隱患，重大問(wèn)題要親自協(xié)調(diào)，確保領(lǐng)導(dǎo)到位、部署到位、措施到位、落實(shí)到位。要切實(shí)做好與消防等有關(guān)部門的聯(lián)系和溝通，在消防設(shè)施建設(shè)上，有必要請(qǐng)消防專業(yè)人員幫助規(guī)劃設(shè)計(jì)。

　　二是強(qiáng)化部門監(jiān)管責(zé)任。全各行業(yè)、系統(tǒng)主管部門要依法將消防工作與其它工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考評(píng)，加強(qiáng)行業(yè)、系統(tǒng)內(nèi)部消防監(jiān)督管理，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。發(fā)改、工商、建設(shè)、文化、安監(jiān)、消防等行政主管部門一定要按照安全發(fā)展的要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格審查，達(dá)不到消防安全要求的不得放行。對(duì)不符合現(xiàn)行產(chǎn)業(yè)政策、生產(chǎn)工藝落后和嚴(yán)重威脅公共消防安全的項(xiàng)目不予立項(xiàng);不符合消防安全條件的文化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不核發(fā)文化經(jīng)營(yíng)許可證;未通過(guò)消防安全審批的場(chǎng)所不予核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，要嚴(yán)防無(wú)視或變相降低公共消防安全要求，嚴(yán)防形成難以整改的先天性隱患而造成嚴(yán)重后果。公安、消防部門要進(jìn)一步明確消防監(jiān)督管理責(zé)任，尤其是要進(jìn)一步加強(qiáng)基層公安派出所的消防監(jiān)督工作，延伸消防觸角，消除管理盲區(qū)。

　　三是強(qiáng)化社會(huì)單位責(zé)任。在社會(huì)單位火災(zāi)中，相當(dāng)一部分是由于責(zé)任不明確、責(zé)任不落實(shí)造成的。特別是在城鎮(zhèn)管轄區(qū)，多產(chǎn)權(quán)、多功能建筑大量存在，消防安全責(zé)任不明晰已成為消防安全管理的難點(diǎn)，這不僅容易滋生火災(zāi)隱患，且不利于日常監(jiān)管。盡管《消防法》對(duì)單位履行消防安全主體責(zé)任已有明確規(guī)定，但目前一些社會(huì)單位責(zé)任制不落實(shí)、隱患自查不到位、安全監(jiān)管走過(guò)場(chǎng)等問(wèn)題仍很普遍。 年，我們要繼續(xù)借構(gòu)筑社會(huì)消防安全“防火墻”工程的東風(fēng)，大力加強(qiáng)社會(huì)單位“四個(gè)能力”建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化落實(shí)社會(huì)單位和業(yè)主的消防安全主體責(zé)任。各地、各部門要認(rèn)真督促各類社會(huì)單位特別是消防安全重點(diǎn)單位，牢固樹(shù)立消防安全也是生產(chǎn)力的觀念，認(rèn)真做好內(nèi)部消防安全管理，嚴(yán)格各項(xiàng)消防安全管理制度和規(guī)定的落實(shí)，切實(shí)把消防安全管理要求落實(shí)到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位，確保疏散通道暢通、自動(dòng)消防系統(tǒng)運(yùn)行正常、夜間防火巡查到位、員工消防安全培訓(xùn)到位和火災(zāi)隱患及時(shí)整改。切實(shí)把消防安全要求上升到企業(yè)管理層面抓緊抓好。今年要繼續(xù)以深化社會(huì)單位“四個(gè)能力”建設(shè)為載體，拓寬消防安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)單位參與面，把“會(huì)查改火災(zāi)隱患、會(huì)處置初期火災(zāi)、會(huì)組織引導(dǎo)人員疏散和進(jìn)行消防安全宣傳教育”為主要內(nèi)容，作為標(biāo)準(zhǔn)化管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)，將活動(dòng)由人員密集場(chǎng)所向全部消防安全重點(diǎn)單位、易燃易爆場(chǎng)所擴(kuò)大和延伸，為消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理工作創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)單位發(fā)生火災(zāi)事故，要按照事故原因沒(méi)有查清不放過(guò)、責(zé)任人沒(méi)有受到處理不放過(guò)、整改措施沒(méi)有落實(shí)不放過(guò)、有關(guān)人員沒(méi)有受到教育不放過(guò)的“四不放過(guò)”原則，及時(shí)查明原因，分清責(zé)任，依法處理。對(duì)那些安全生產(chǎn)不負(fù)責(zé)任、造成重大火災(zāi)事故的企業(yè)和單位，執(zhí)法一定要嚴(yán)厲、查處一定要嚴(yán)格，讓違法經(jīng)營(yíng)和違法施工者付出沉重代價(jià)，切實(shí)解決“守法成本高、違法成本低”的問(wèn)題。

　　四是強(qiáng)化責(zé)任追究。消防安全責(zé)任重于泰山，是人命關(guān)天的大事，我們必須采取超常的措施加以推進(jìn)。我們既要注重事前防范，更要注重日常落實(shí)，切實(shí)做到防患于未然。各部門要充分發(fā)揮職能作用，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管。要進(jìn)一步落實(shí)消防工作責(zé)任狀內(nèi)容，積極建立公共消防安全評(píng)價(jià)體系，加大消防工作在綜合性目標(biāo)責(zé)任考核的比重，做到“四個(gè)納入”，即：要將消防工作納入本行業(yè)、本單位的整體發(fā)展規(guī)劃之中，同部署、同發(fā)展;要將消防安全納入社會(huì)治安綜合治理之中，同檢查、同落實(shí)。

　　二、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，切實(shí)提升社會(huì)防控火災(zāi)能力

　　各地、各部門要突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，切實(shí)打牢社會(huì)化防控火災(zāi)的根基，不斷提高全社會(huì)抗御火災(zāi)事故的能力，促進(jìn)消防工作與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　一要切實(shí)加大投入，加強(qiáng)消防裝備器材建設(shè)。年全共投入消防經(jīng)費(fèi)63.5萬(wàn)元，主要用于加強(qiáng)消防大隊(duì)和消防車輛裝備等基礎(chǔ)建設(shè)。 年是“”規(guī)劃的開(kāi)局之年，今年，政府還將集中財(cái)力物力，加快解決消防器材裝備、消防設(shè)施等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)構(gòu)筑社會(huì)消防安全“防火墻”工程建設(shè)必要的支持力度，加大投入，把“防火墻”工程上升到政府建設(shè)工程來(lái)抓。蘇木鎮(zhèn)政府也要把消防裝備的購(gòu)置盡快提上日程，購(gòu)置一些急需的和必備的消防器材裝備。

　　二要高度重視消防基礎(chǔ)設(shè)施的檢查、維護(hù)和更新工作。目前庫(kù)倫鎮(zhèn)新區(qū)建設(shè)和舊城區(qū)改造，公共消防設(shè)施還沒(méi)有做到同步建設(shè)到位，各有關(guān)部門要切實(shí)加強(qiáng)城市既有消火栓的維修保養(yǎng)，做到及時(shí)修理更換，要每半年對(duì)公共消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保正常發(fā)揮作用。同時(shí)，要加快消火栓的補(bǔ)建工作，盡快完成公共消火栓的補(bǔ)建任務(wù)。今后，新建、改建、擴(kuò)建城鎮(zhèn)道路時(shí)，要將公共消火栓建設(shè)與城鎮(zhèn)建設(shè)同規(guī)劃、同設(shè)計(jì)、同建設(shè)、同驗(yàn)收，不再欠新賬。在這里我要特別強(qiáng)調(diào)一下“庫(kù)倫三大寺”的消防安全工作，“庫(kù)倫三大寺”不僅是國(guó)家級(jí)的重點(diǎn)文物保護(hù)單位，而且去年12月份國(guó)家旅游局已批準(zhǔn)為國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)，這是全消防安全單位的重中之重。年，政府投入了120余萬(wàn)元資金，在“三大寺”安裝了消防自動(dòng)報(bào)警和自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，建設(shè)了地下消火栓和消防水池，文物管理部門和消防部門要加強(qiáng)溝通和配合，要定期檢查和維護(hù)，確保“三大寺”消防設(shè)施正常發(fā)揮作用，同時(shí)，要嚴(yán)格落實(shí)防火的各項(xiàng)措施，千方百計(jì)確保“三大寺”消防的絕對(duì)安全。

　　三要提升應(yīng)急救援能力。年，綜合應(yīng)急救援分隊(duì)已經(jīng)成立。今年，政府將按照上級(jí)要求，建立以政府主要領(lǐng)導(dǎo)為總指揮，公安、消防、衛(wèi)生、民政、氣象、科技、環(huán)保、供水、供電、供氣等部門和其它各種救援力量為成員的消防應(yīng)急處置機(jī)構(gòu)，完善應(yīng)急聯(lián)動(dòng)救援機(jī)制、應(yīng)急預(yù)案和作戰(zhàn)指揮、信息共享機(jī)制。一方面要想方設(shè)法解決現(xiàn)役隊(duì)伍人員、裝備不足的問(wèn)題。同時(shí)要注意抓好現(xiàn)役制消-防-隊(duì)伍和多種形式消-防-隊(duì)伍的協(xié)同作戰(zhàn)體系建設(shè)，一旦發(fā)生公共消防事件，及時(shí)調(diào)集相關(guān)部門和救援力量，全力配合公安消防部隊(duì)處置，嚴(yán)防重特大惡性火災(zāi)事故的發(fā)生。

　　四要嚴(yán)格整治火災(zāi)隱患和消防違法違章行為。各地、各部門要認(rèn)真組織開(kāi)展好消防安全清查整治行動(dòng)，要始終把人員密集、易燃易爆等高危場(chǎng)所作為消防監(jiān)管的重中之重，針對(duì)易燃有毒材料裝修、建筑消防設(shè)施損壞等突出問(wèn)題，持續(xù)開(kāi)展專項(xiàng)整治，全面清查整改火災(zāi)隱患。要緊緊抓住城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部、“三合一”、“九小”場(chǎng)所等消防“亂點(diǎn)”不放松，嚴(yán)防亡人火災(zāi)發(fā)生。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的危及公共安全的嚴(yán)重違法違章行為，各有關(guān)部門要嚴(yán)格按照“七個(gè)一律”的要求，齊抓共管，形成整治火災(zāi)隱患的強(qiáng)大合力，堅(jiān)決防止因執(zhí)法不到位導(dǎo)致火災(zāi)事故的發(fā)生。

　　五要繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村牧區(qū)消防工作。各地要抓住我正在大力推進(jìn)城鎮(zhèn)化和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的戰(zhàn)略機(jī)遇期，切實(shí)把消防安全工作作為重要內(nèi)容納入農(nóng)村的基層組織建設(shè)，努力夯實(shí)火災(zāi)防控的社會(huì)基礎(chǔ)。結(jié)合農(nóng)村供水和道路工程建設(shè)，改善農(nóng)村消防水源，提高消防車通行能力。結(jié)合農(nóng)村新建、改建、擴(kuò)建工程，提高農(nóng)村建筑物耐火等級(jí)，補(bǔ)充配備必要的消防設(shè)施器材。大力發(fā)展民兵預(yù)備役消-防-隊(duì)，組織防火巡查，開(kāi)展消防安全檢查和消防宣傳教育，引導(dǎo)村民安全用火、用電、用油、用氣，提高預(yù)防火災(zāi)的整體能力。

　　六要大張鼓地宣傳消防安全知識(shí)。各地、各部門要嚴(yán)格落實(shí)《消防法》和國(guó)家九部局聯(lián)合下發(fā)的《社會(huì)消防安全教育培訓(xùn)規(guī)定》，努力構(gòu)建大宣傳、大教育、大培訓(xùn)工作格局。電視臺(tái)要免費(fèi)開(kāi)設(shè)消防專欄，全方位、多層面開(kāi)展消防宣傳教育，努力提高廣大人民群眾自覺(jué)遵守消防法律法規(guī)、增強(qiáng)消防法制觀念、了解掌握消防安全知識(shí)的意識(shí)和逃生自救、處置初期火災(zāi)的能力。要堅(jiān)持不懈地開(kāi)展消防宣傳“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)家庭、進(jìn)牧區(qū)”活動(dòng)，不斷增強(qiáng)群眾消防安全意識(shí)和自防自救能力。要關(guān)心和解決留守兒童、孤寡老人、殘疾人等弱勢(shì)群體的消防安全，切實(shí)提高他們的自防自救能力。

　　三、公安消防部門依法履行職責(zé)，切實(shí)承擔(dān)起維護(hù)社會(huì)和-諧穩(wěn)定的消防安全重任。

　　公安消防大隊(duì)要認(rèn)真分析消防形勢(shì)變化，對(duì)可能發(fā)生的重大消防問(wèn)題，研究制訂針對(duì)性措施，積極為委、政府當(dāng)好參謀。要充分發(fā)揮“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”的政治優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)政府主導(dǎo)的消防工作機(jī)制建設(shè)，既要加強(qiáng)公共消防設(shè)施、消防裝備等“硬實(shí)力”建設(shè)，又要注重消防安全責(zé)任制落實(shí)、社會(huì)消防意識(shí)提高等“軟實(shí)力”建設(shè)。積極主動(dòng)地把消防工作融入到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局去思考、去謀劃，保障和促進(jìn)社會(huì)和-諧穩(wěn)定大局。公安消防大隊(duì)包括同樣行使消防監(jiān)督職責(zé)的各個(gè)基層公安派出所，要切實(shí)用好、用足現(xiàn)有的法律法規(guī)，對(duì)消防違法行為和責(zé)任人從嚴(yán)從重處罰，繼續(xù)保持整治火災(zāi)隱患和打擊違法行為的高壓態(tài)勢(shì)。凡不按要求履行職責(zé)、導(dǎo)致事故的，要依法從重進(jìn)行查處，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位、部門和責(zé)任人的責(zé)任。建設(shè)一支高素質(zhì)的消-防-隊(duì)伍，是做好消防工作的重要保證。公安消防大隊(duì)要適應(yīng)新形勢(shì)的要求，認(rèn)真研究新形勢(shì)下火災(zāi)事故的規(guī)律和特點(diǎn)，大力開(kāi)展科技練兵，提高滅火實(shí)戰(zhàn)水平，確保關(guān)鍵時(shí)刻拉得出、打得贏。

　　同志們，做好新形勢(shì)下的消防工作任重而道遠(yuǎn)。我們一定要在委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)全面貫徹落實(shí)《消防法》，進(jìn)一步振奮精神，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，努力為構(gòu)建和-諧庫(kù)倫營(yíng)造更加穩(wěn)定的消防安全環(huán)境，為促進(jìn)全經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)!

　　謝謝大家!