政府辦公室主任辦公室會議講話（通用3篇）

政府辦公室主任辦公室會議講話 篇1

　　歷時兩天的全州政府系統(tǒng)辦公室工作會議就要閉幕了。此次會議是在貫徹落實省、州十次黨代會和州十屆三次全委會精神，新一屆州委、州政府領導班子履新之年召開的一次重要會議。來自各縣人民政府、州政府各部門的主要負責人，全州政府系統(tǒng)辦公室、省屬在康行政企事業(yè)單位和州屬企事業(yè)單位的辦公室主任相聚康定，共同學習交流，大家都深感機會難得、受益匪淺。這次會議，主要任務是通過交流學習、總結經驗、分析問題，提高全州政府系統(tǒng)辦公室工作水平。兩天時間雖然很短，但同志們在學習中表現出的認真、敬業(yè)、踏實的態(tài)度，蓬勃向上的朝氣和孜孜不倦的求索精神使我十分感動。這次會議開得非常成功，收到了很好的效果，達到了預期目的�？偨Y起來，此次會議有三個特點：

　　一是領導高度重視。益西達瓦州長親臨會議指導，深刻分析了政府辦公室工作的重要性和獨特性，對各縣縣長和各部門一把手支持辦公室工作提出了明確要求，希望我們深入領會“服務力求高質、協調務求高效、參謀追求高明”三句話的精神內涵，全面提升工作水平，服務甘孜經濟社會發(fā)展。汪洋常務副州長、方霖秘書長也分別講話，對辦公室工作提出了殷切期望和中肯的意見，我們深受鼓舞，同時倍感責任重大、任務艱巨。

　　二是會議內容豐富。這次會議，除州政府主要領導到會指導并作重要講話外，州委、州人大會、州政協秘書長和辦公室主任均應邀前來參會并進行指導。我們還有幸邀請到了省政府法制辦行政執(zhí)法監(jiān)督處熊英處長、省政府政務中心招投標中心劉培勇主任和省政務服務中心網絡中心李旭峰同志作專題輔導講座，并有針對性地安排了多個業(yè)務學習套會，內容涉及公文寫作、公文處理、電子政務、政務公開、依法行政等多個方面。整個學習過程既有宏觀指導，又有細節(jié)設計，內容豐富、翔實、具體，對大家今后的工作有很強的現實指導意義。

　　三是會議效果顯著。去年底，州、縣政府和各部門換屆結束后，組建了新的領導班子，從辦公室主任到辦公室的分管領導都有很大調整，迫切需要培訓學習、更新知識，轉變角色。通過這次會議，與會同志提高了對政府系統(tǒng)辦公室工作內涵、外延的理解，明確了任務、要求，增強了程序意識、服務意識、責任意識和全局意識。并且利用這次難得的機會，全州政府系統(tǒng)辦公室之間還增進了友誼、聯絡了感情、交流了經驗，會議效果顯著、意義深遠。

　　希望大家切實貫徹落實會議精神，認真開展各項工作，全力推進政府系統(tǒng)辦公室工作更上一層樓。

　　過去幾年，我擔任甘孜縣長職務，親自領導縣政府辦公室工作�，F在，我又在州政府辦公室擔任主任，直接管理州政府辦公室并服務州政府領導，從決策者變?yōu)榉�務決策者，角色互換。可以說，我與政府系統(tǒng)辦公室工作十分有緣，對辦公室工作的艱辛感同身受。同時，也有一些欣慰，一是光榮感。辦公室是政府的“參謀部”、“后勤部”、“千里眼”、“順風耳”、“智囊團”，能在這樣重要的崗位工作，倍感光榮。二是幸福感。在辦公室工作，為領導同志服務，得到領導倚重和信任，政治地位高，工作有權威，能從事這樣的工作非常幸福。三是成就感。以文輔政、后勤保障，為全州經濟社會發(fā)展出謀劃策、服務領導決策，這是一般人體會不到的成就感。四是責任感。辦公室工作天天有事，沒有小事，不能出事。辦公室的事做好了，大事也是小事;辦砸了，小事就是大事。任何情況、任何時候都不能出事，必須做到規(guī)范、精細、嚴密，盡心、盡責、到位，任何環(huán)節(jié)都不能馬虎，任何細節(jié)都不能出問題，倍感責任重大。

　　下面，我就如何做好辦公室工作，履行好辦公室主任職責，談幾點自己的認識和體會，與同志們共勉。

　　一、準確把握辦公室工作的職能、特點和原則

　　要想做好辦公室工作，必須加深對辦公室工作的了解和認識，掌握辦公室工作職能、特點和原則，解決為誰服務、怎樣服務等基礎性問題。

　　辦公室工作的職能，大致有三個方面：一是參與政務。辦公室參與政務，就是從本單位領導工作需要出發(fā)，圍繞領導的工作重心，協助領導搞好調查研究，在制定方針政策或貫徹上級的方針政策時提出參考性意見或可供選擇的方案、措施，為領導當好參謀。二是掌管事務。掌管事務包括面很寬，如會議接待、收發(fā)傳遞、車輛管理、資產登記、賬務會計等等。這些工作很具體，又影響全局工作，每一項具體工作都要妥善安排。三是綜合服務。主要體現在為領導服務、為基層單位服務、為人民群眾服務三個方面。

　　辦公室工作具有十分鮮明的特點。一是輔助性。辦公室工作人員永遠是參與決策的輔佐者，不能越位、越權。二是服務性。辦公室是機關工作的樞紐、橋梁，必須為上下左右、四面八方服務。三是綜合性。上級領導掌握全局，職能部門各管一攤。只有辦公室是在領導的指導、授意下進行工作，所涉及的范圍要延伸到領導層所能涉及到的一切方面和領域。四是政策性。辦公室作為領導的參謀和助手，在政策制定過程中，要協助領導收集、匯總、處理來自各方面的信息，供領導參考;要整理、分析各部門、機構對政策制定的建議，并參與政策性文稿的擬寫。政策制定后，辦公室要結合工作深入調查了解執(zhí)行情況和意見要求，抓好實施過程中的信息反饋。五是開放性。辦公室工作的開放主要表現在單位與單位之間、行業(yè)與行業(yè)之間，要加強橫向聯系，傳播信息，交流經驗，取長補短。在本單位內要注意對內、對下打通按民主程序辦事渠道，通曉民情，傾聽群眾呼聲，增加工作的透明度。

　　辦公室工作的職能和特點要求我們必須堅持以下工作原則：一是請示匯報原則。工作中必須積極主動地向領導請示匯報，嚴格按領導意圖辦事，決不能反輔為主，自作主張。二是堅決執(zhí)行原則。辦公室工作的主要任務是領會領導意圖，執(zhí)行領導的決策和指示，從而達到為領導服務的目的。領導決策一經做出，指示一旦下達，辦公室就要堅決執(zhí)行，跟蹤督查到底，使之變?yōu)楝F實，決不能以任何理由、借口怠慢違抗，有令不行，有禁不止。三是準確高效原則。辦公室工作要適應領導節(jié)奏，要為上下左右服務，辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。必須克服拖拖拉拉、懶懶散散的工作作風。四是安全保密原則。辦公室工作人員為領導服務，在領導身邊工作，知密早、知密多，這是辦公室工作的特殊性，他決定了辦公室安全保密的重要性。辦公室工作的保密范圍主要包括文件保密、會議保密、通訊保密、涉外保密、宣傳報道中的保密、電腦介質的保密等，每一項保密內容都十分重要，絲毫不可大意。五是依法辦事原則。依法行政是對所有行政機關開展工作的基本要求，政府辦公室也不例外。政府系統(tǒng)辦公室各項工作正逐步走向現代化、科學化、法制化，辦公室工作人員如果不懂法，不守法，無論是參與決策，還是進行管理，必將寸步難行。

政府辦公室主任辦公室會議講話 篇2

　　20xx年是 “”規(guī)劃的開局之年，是把握立項建設在即的歷史性機遇、實現經濟社會跨越發(fā)展的重要一年。做好全年辦公室各項工作，意義十分重大。今年辦公室工作總體要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的xx屆五中全會精神，按照市委、市政府的總體部署，緊緊圍繞“創(chuàng)新、規(guī)范、高效、廉潔” 八字要求，以“五個不讓”為準則，以“三個服務”(服務領導、服務基層、服務群眾)為根本，進一步轉變觀念、轉變職能、轉變作風，把辦公室建設成為政治過硬的最佳團隊、服務領導的最佳參謀、服務基層的最佳窗口、服務群眾的最佳紐帶、紀律嚴明的最佳形象、力爭各項工作的最佳業(yè)績。

　　圍繞上述指導思想，重點要做好以下四方面工作。

　　一是以文明科室評比為抓手，常規(guī)管理全面加強。管理出質量、出效益。特別是對辦公室來說，處于領導機關的中樞和核心地位，如果沒有嚴格的管理，就很難勝任工作，也很難干好工作。去年以來，我們以開展“文明科室”評比為抓手，不斷強化內部管理，辦公室形象得到顯著改觀。今年要繼續(xù)開展“文明科室”評比活動，進一步提升辦公室形象。要建立科長負責制，抓好科室的日常管理。保持辦公室干凈整潔，做到經常清理衛(wèi)生，地面無煙蒂痰跡，文件物品堆放整齊。要嚴守辦公紀律。辦公室所有同志都要按照市政府辦公室工作規(guī)則中制定的各項制度規(guī)范自己的行為，認真遵守考勤紀律、值班紀律、廉政紀律、司機出車不飲酒等各項紀律，做到上班無遲到、早退現象，政治、業(yè)務學習不無故缺席，通訊工具隨時暢通。特別要遵守好機關效能建設中的四項禁令，凡在機關效能建設中被扣分或違反四項禁令影響辦公室整體形象的，取消本年度評優(yōu)評先資格，取消年度考核獎。要進一步加強值班工作。全辦同志要牢固樹立值班無小事，出了事就是大事的觀念，堅守值班陣地，發(fā)揮樞紐作用，保證政令暢通，維護社會穩(wěn)定。要嚴格執(zhí)行24小時值班制度，認真做好值班記錄，妥善處理當班事務，特別是遇到緊急情況和突發(fā)事件，必須按程序迅速報告有關領導，按領導意見及時處置。在值班工作中每出現一次脫崗的，在年終考核中總分中扣5分。

　　二是以開展“文稿精品年”為載體，文稿質量全面提升。綜合文字是辦公室工作的“重頭戲”,也是衡量辦公室工作水平的重要標志。今年，我們要組織開展“文稿精品年”活動，開展優(yōu)秀公文研討、評比等活動，進一步改進文風，打造精品，著力提高文稿質量。綜合科的同志在重要會議、工作匯報等材料的起草上，思路要廣、手法要活、定位要準，內容上高度凝練，邏輯上嚴謹縝密，文字上簡潔流暢，力爭文稿的質量和水平達到一流。為此，一要加強業(yè)務學習。堅持“工作學習化、學習工作化”，不斷提高全辦人員的政治理論、文字表達、分析歸納、組織協調能力，努力造就一批提筆能寫、開口能講、有事能辦的多方面復合型人才。要堅持星期六學習制度，創(chuàng)新學習方式，提高學習實效，使辦公室的學習蔚然成風。二要加強調查研究。調查研究是辦公室工作的基本功。要緊緊圍繞政府的中心工作和經濟社會發(fā)展的全局，圍繞社會關注、群眾關心的熱點、難點問題，深入開展調查研究，提出對策建議。加強調查研究，必須在深入上下功夫，做到情況清、分析深、對策明。調研的最終目的是解決問題。要對了解掌握的大量實際情況進行科學的分析和研究，提出有針對性的對策措施，使調研成果有效、管用。年內，綜合文字秘書要撰寫2篇有一定深度的調研報告或研討文章，其中有1篇在南通市級以上刊物發(fā)表。三要切實做好政務信息工作。進一步健全完善科學、規(guī)范的信息網絡和信息工作考核辦法，嚴把信息質量關，注重從多角度、多層面開發(fā)深層次、高品位信息，努力提高信息的質量和效應。要加大對政務信息的考核力度，每一位秘書每周必須上報一條信息，一年中確保被省錄用2條，南通市錄用5條。四要規(guī)范辦文辦事程序。辦理公文是辦公室的重要職能。今后要重點抓好三個環(huán)節(jié)的工作：一是加強審核把關。切實把好公文的政策關、格式關、文字關和請示性公文的事先協調關。各條線起草的公文要格式準確，文字流暢，畢經科長審核后，交總核稿審核，再提交分管主任審核，最后由簽發(fā)人簽發(fā)。要各個環(huán)節(jié)加強審核，確保公文準確無誤。二是遵循行文規(guī)則。要嚴格公文的辦理、報送程序，嚴格按照規(guī)定的權限制發(fā)公文。三是突出時效性。在提高辦文質量的基礎上，要進一步提高辦文效率。對各類公文的辦理，都要明確時間要求,堅決杜絕拖延、推諉和壓誤的現象。特別是對一些應急文件，要特事特辦，隨到隨辦，努力為基層提供方便。五要進一步規(guī)范會議服務。對承辦的每次會議都要周密安排，精心組織，責任到人，搞好會前、會中、會后各個環(huán)節(jié)的銜接，做到環(huán)環(huán)嚴謹，一絲不茍，不出紕漏。

　　三是以“五個不讓”為目標，各項工作全面創(chuàng)優(yōu)。為領導服務，為基層服務，為群眾服務是辦公室工作的主要內容。全辦同志必須牢固樹立全新的服務意識，切實轉變服務觀念，始終把改善服務質量作為改進辦公室的重要舉措，確保“三個服務”及時優(yōu)質高效到位。具體而言，就是要做到“五個不讓”，即不讓領導安排的工作在辦公室延誤，不讓辦理的文件在辦公室積壓，不讓各種差錯在辦公室發(fā)生，不讓來辦事的同志在辦公室受冷落，不讓市政府的形象在辦公室受損壞。做到“五個不讓”，要求我們全體同志進一步明確責任，以高度負責的精神做好辦公室的各項工作，在各方面爭一流，當先進。要強化大局意識，緊緊圍繞市委、市政府的中心任務開展工作。全辦同志，不論擔任什么職務，不論處在什么崗位，不論從事什么工作，都必須服從和服務于大局，做到心中有大局、工作為大局、辦事顧大局。要進一步加強招商引資工作。去年，通過大家的努力，我辦的招商引資工作取得了顯著成績，今年，要保住前列位置，任務很重，壓力很大。全辦人員要善于發(fā)揮辦公室接觸面廣，認識人多，對政策熟悉，市情了解透徹，政府招商可信度大，遇到問題協調解決比較方便等優(yōu)勢，廣泛收集、跟蹤招商信息，利用各種渠道開展招商活動，努力在招商引資上實現重大突破。要進一步加強法制工作。法制辦要繼續(xù)起好對重點企業(yè)行政執(zhí)法檢查的審核把關作用，使市政府“四項制度”規(guī)定得到不折不扣落實到位，為企業(yè)營造寬松的發(fā)展環(huán)境。進一步加強執(zhí)法監(jiān)督和行政復議工作，充分發(fā)揮政府的法律顧問作用，為加快形成行為規(guī)范、運作協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制、努力建設法治政府提供有力的法律保障和良好的法律服務。要進一步加強外事與旅游工作。外事旅游局要積極拓展對外合作途徑，促進我市各界與先進國家的經貿文化交流與合作，擴大啟東的影響力，進一步提高啟東經濟的國際化水平。要充分挖掘江風海韻的地方特色，吸引更多的中外游客來啟觀光旅游。要進一步加強人防工作。人防辦要以“三個一流”為目標，在人防經費籌集、人防特色活動、準軍事化建設等各方面進一步創(chuàng)新思路，開拓進取，不但要在南通市保持領先位置，而且要在全省人防系統(tǒng)中爭創(chuàng)一流。要進一步加強社會穩(wěn)定工作。推進政府各項工作的落實，離不開一個安定祥和的社會局面。信訪局要高度重視信訪工作，定期分析信訪隱患，落實信訪責任制，協調全市上下齊抓信訪，努力實現“三個下降、一個好轉”，即信訪總量、集體上訪、越級上訪再下降，信訪秩序再好轉，維護好良好的社會環(huán)境。要加強部門、鎮(zhèn)鄉(xiāng)之間的溝通與聯系，搞好配合與協作，逐步形成統(tǒng)籌兼顧、標本兼治的大信訪工作格局。要進一步加強電子政務工作。抓好電子政務網的應用及管理工作，建立網站信息資源的收集、審核、處理和及時發(fā)布的動態(tài)機制，保障政府網站信息全面、更新及時。要嚴肅工作紀律,及時接收電子公文，保證每個工作日上午、下午各上網兩次,及時接收包括內部明電在內的電子公文,避免積壓延誤。要認真辦理人大代表建議批評意見和政協委員提案。辦理人大代表建議和政協委員提案是執(zhí)政為民的具體體現，也是辦公室服務全局、服務中心的重要內容。對今年的議案和建議意見，要明確職能科室扎口管理，落實專人負責，及時督促檢查各承辦單位工作進展情況。對一些涉及跨部門的建議，要確定牽頭單位，杜絕相互推諉現象，同時輔以書面、電話、上門等形式，督促承辦部門盡快辦理。

　　四是以團結協作為紐帶，和諧機關全面創(chuàng)建。圍繞建設和諧社會工作大局，政府辦公室要切實轉變觀念，改進作風，率先創(chuàng)建和諧機關。一要政令暢通。政通才能人和，政府辦全體人員必須自覺踐行“三個代表”重要思想，進一步增強政治意識、大局意識和責任意識，認真貫徹執(zhí)行市委、市政府各項決策，嚴格履行崗位職責。二要以人為本。和諧的主體是人，我們要把尊重人、理解人、關心人的意識貫徹到辦公室工作的每一個環(huán)節(jié)，給每位同志以充分展示才華、發(fā)揮才能的空間，使大家的工作積極性和創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮，形成工作上互相配合，感情上互相支持的良好局面。三要團結友善。心齊氣順，關系才和諧。辦公室上下級、同志之間要互相幫助、互相尊重、互相信任、互相補臺，努力營造凝心聚力干事業(yè)的良好氛圍，使我們的各項工作充滿活力和生機。四要紀律嚴明。紀律是建設和諧機關的保證。全辦人員要嚴格執(zhí)行條令條例，自覺遵守規(guī)章制度，辦公室領導同志尤其要以自身的模范行為帶動各項制度的落實。五要嚴格管理。和諧的機關是行為規(guī)范的機關。在實踐中，我們要不斷完善規(guī)章制度，堅持以制度管人，以紀律約束人。在工作和管理上，分工明確，協調到位，堅持原則，賞罰分明，確保辦公室工作高效運行。

　　同志們，辦公室工作地位重要、任務繁重、責任重大。我們一定要進一步增強工作的責任感，緊緊圍繞大局，抓好各項工作的落實，努力提高工作質量和服務水平，為我市的持續(xù)快速健康發(fā)展作出積極的貢獻。

政府辦公室主任辦公室會議講話 篇3

　　同志們：

　　今天的會議形式很好，是一次務實的會議，把各單位的辦公室主任召集在一起開會，能夠更好地了解各單位的實際工作情況，今后這樣的會議要一年一次定期召開。此外，還應不定期地召開各種專業(yè)研討會，進一步加強辦公室工作的交流。下面，我講三點意見。

　　一、充分肯定公司辦公室系統(tǒng)的工作成績，進一步堅定工作信心。

　　近一個時期以來，公司辦公室系統(tǒng)圍繞著公司的改革、發(fā)展穩(wěn)定大局，做了大量的工作，取得了顯著的成績，主要表現在這幾個方面，一是辦公室基礎建設取得了新的進步，公司總經部按照省公司總經部的安排部署，積極開展標準化辦公室創(chuàng)建工作，并在全省第一個通過了標準化辦公室驗收。在總經部的帶動和指導下，公司系統(tǒng)的標準化辦公室創(chuàng)建工作得到全面深入的開展，夷陵區(qū)公司辦公室在全省率先通過了縣級企業(yè)標準化辦公室驗收，為公司系統(tǒng)各單位強化辦公室基礎建設樹立了良好的榜樣。二是業(yè)務管理效率大幅提高，督辦、檔案、信訪、外事、信息、保密、接待、法律、公文、車輛等辦公室業(yè)務管理的效率大幅提高，取得了包括省公司檔案工作先進單位、宜昌市建議提案辦理工作先進單位等榮譽。尤其是在強化車輛管理方面想了很多辦法，為降低車輛管理使用成本發(fā)揮了積極的作用。三是圓滿地完成了多項重大任務。特別是接待工作方面，規(guī)范、得體地完成了包括國網公司主要負責人來宜檢查指導工作等一系列高規(guī)格的接待任務，為樹立企業(yè)良好形象發(fā)揮了積極的作用，得到了省公司領導的高度好評。四是企業(yè)規(guī)劃工作方面，在立足國網公司“一強三優(yōu)”發(fā)展目標、“三抓一創(chuàng)”工作思路和省公司“三型二化一強”發(fā)展規(guī)劃的基礎上，總經部匯集了公司上下智慧，制訂了《宜昌供電公司20xx年至20xx年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》、《宜昌供電公司第一屆總經理任期目標》等遠景目標體系，為科學規(guī)劃公司今后一個時期的發(fā)展方向和發(fā)展目標做出了積極的貢獻。

　　這些成績的取得，是公司辦公室系統(tǒng)廣大工作人員積極思索、勇于實踐創(chuàng)新的結果。這些成績，為推動企業(yè)的改革和發(fā)展、保持和鞏固企業(yè)安定團結的局面產生了積極而深遠的影響。在此，我代表公司，向長期以來在辦公室崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作的同志們表示衷心的感謝。

　　二、深刻認識公司面臨的形勢，增強工作的責任感和緊迫感。

　　盡管辦公室工作取得了顯著的成績，但是我們要認識到，隨著企業(yè)內外部形勢的發(fā)展變化和電力體制改革的不斷深入，國網公司系統(tǒng)自上到下的工作步伐和節(jié)奏越來越快，對工作效率的要求越來越高。辦公室系統(tǒng)是企業(yè)非常重要的綜合管理部門，是企業(yè)對外聯系的主要窗口之一，是聯系企業(yè)領導與職工的重要橋梁和紐帶。在企業(yè)中擔任著“參謀部、事務部、服務部”的職能，公司的辦公室系統(tǒng)，要更好地適應企業(yè)形勢發(fā)展變化的要求，要更好地勝任工作，還有很多地方需要改進和完善。如在履行參與政務的過程中，一些同志僅停留在當領導傳聲筒的層面，少有深入實際、總結單位情況、向領導決策提供有價值的信息。把領導的一些工作思路和觀點，深化、細化、量化成可以實際執(zhí)行的工作制度的事例更加少見。在處理事務的過程中，工作方式方法比較單一，很多時候都是被動的、機械式的應付，對工作進行深層次思索和創(chuàng)新的舉措不夠。行使服務職能，服務對象較多地體現在領導干部身上和單位事務上，對一般職工群眾的服務意識不夠。

　　要更好地適應新的時期，我們要努力實現各級辦公室由事務型向參謀型轉變、由被動型向主動型轉變、由傳統(tǒng)型向開拓型轉變，要力爭把辦公室建成把握全局的參謀中心、傳達政令的指揮中心、管理事務的協調中心、渠道暢通的信息中心和工作一流的服務中心，切實發(fā)揮好參與政務，處理事務，搞好服務三項職能。希望大家深刻認識形勢，深入地理解領會辦公室工作的重要性，不斷增強工作的責任感和緊迫感，從思想和行動上積極做好開創(chuàng)辦公室工作新局面的準備。

　　三、全面加強能力建設，努力開創(chuàng)辦公室系統(tǒng)工作的新局面

　　下一步的辦公室工作，要立足參與政務、處理事務、搞好服務三個基本職能的要求，全面提高辦公室工作能力。

　　(一)提高管理事務的業(yè)務能力

　　與其他業(yè)務部門比較，辦公室工作的特點比較突出：一是體現整體工作的計劃性與日常工作的多變性上。在辦公室的實際工作中，很多時候是計劃不如變化快，這就要求辦公室在工作計劃安排上必須高度靈活才能適應實際工作變化的需要。二是體現在工作職責的定性化與日常工作安排的隨機化上。辦公室是公司的綜合管理部門，既有固定的工作職責，又要管理企業(yè)中一些臨時性的、突發(fā)性的事務，大家剛才在發(fā)言中也談到了，企業(yè)中一些沒有人管理的事務，很多時候都要由辦公室來實施，辦公室在企業(yè)里充當著“不管部”的角色，對人員的素質和技能要求比較高;三是體現自身工作的主動性與服務工作被動性之間的矛盾性上。辦公室是服務部門，工作要講主動性，但是在發(fā)揮主動性的同時，還要注意處理服務對象的被動問題，要主動克服困難，滿足服務對象的需要，否則容易出現費力不討好的結果。所以，從這個角度上講，辦公室業(yè)務對工作人員的工作作風和工作態(tài)度的要求是很高的。

　　辦公室工作的這些主要特點，決定了辦公室工作必須要高度重視業(yè)務能力建設。對辦公室業(yè)務能力建設的重點，我主要想強調一個程序化和制度化的問題。辦公室的日常性、事務性工作，不僅多，而且比較雜，提高辦公室工作效率的一個基本途徑就是規(guī)范工作辦理的程序和制度。一方面要堅決按照程序辦事，該是那一級領導負責，那一級管理的事要嚴格劃分職責，實施分級負責，對口管理。如果不是特別急迫或者是有特殊意義的事，不宜越級匯報和越權辦理，不要把本單位大大小小的事情都推向主要領導，影響他們對企業(yè)經營等主要工作的思索和研究，這就是辦公室服務領導的一個主要內容。我們要配合領導提高工作效率。另一方面，辦公室工作要注重走制度化的道路，要善于在工作中總結經驗，摸索規(guī)律，對于一些在工作中比較成熟的做法，應該考慮通過制度的形式，把它固定下來。走制度化道路，不但能夠減少在工作辦理中的隨意性，增強業(yè)務辦理的正確率。而且，有制度作為準繩，可以避免在工作中的一些人為的內耗環(huán)節(jié)，提高工作效率。

　　(二)提高參與政務的參謀能力

　　提高參謀能力要著力提高大局意識、團結意識、服務意識、責任意識、效率效益意識和創(chuàng)新意識。

　　在思想認識上要牢固樹立大局意識，辦公室主任在某種意義上代表著公司的黨政一把手，必須要有全局意識、大局意識和把握全局的能力。辦公室是企業(yè)的綜合協調部門，對維護企業(yè)團結、維護企業(yè)班子成員之間的團結負有重大責任，可以這么說，辦公室在企業(yè)中發(fā)揮著潤滑劑的作用。所以，辦公室不僅內部自身要加強團結，而且要積極維護好企業(yè)的團結。辦公室的服務職能，全面體現在對內、對外、對上、對下各個方面，必須要進一步強化服務意識。再一個是責任意識，我們要把自己的本職工作做好，把我們自己的一畝三分地種好，把我們自己該做的工作做好。在當前的工作中，有一種不好的現象，有些同志在工作中遇上問題和困難時，缺乏責任意識，不經過思考，把困難和問題直接推向領導，這就是一種不負責任的表現。我們還要強化效率和效益意識，我們是企業(yè)，我們的辦公室是企業(yè)的辦公室，企業(yè)的中心任務是實現價值的最大化，很多事情辦與不辦，要以成本和效益為標準，辦公室主任在很多時候是代表公司黨政一把手在思考問題，要有效率和效益意識。還有一個創(chuàng)新問題，現在我們各個口都在強調創(chuàng)新，在創(chuàng)一流同業(yè)對標工作中，都在努力樹立標桿。辦公室系統(tǒng)的同志們，要通過學習，探索辦公室工作一些新的管理模式和管理方法，爭取做創(chuàng)新辦公室管理的標桿。

　　提高參謀能力的另外一個重要途徑是要創(chuàng)新信息報送制度，力爭通過一定的形式和內容，借助一定的載體，進一步加強企業(yè)內部的聯系。包括我剛才提的縮短會議周期，加強辦公室工作信息調研等。信息報送要規(guī)范，我建議我們可以建立企業(yè)內部參考信息報送制度，明確必須向公司上報信息的范圍和內容，以制度的形式，進一步規(guī)范信息報送工作。國網公司在信息報送方面的要求越來越嚴格，最近專門下發(fā)了一個《國家電網公司關于對外關系若干問題的暫行規(guī)定》，對國網公司系統(tǒng)各級領導出席各類慶典活動進行明確的規(guī)定，參與重大慶典活動必須向國網公司上報，由國網公司辦公廳統(tǒng)一協調。要圍繞企業(yè)的中心工作開展調查研究，辦公室系統(tǒng)要下發(fā)工作要點，明確研究課題，結合企業(yè)在改革發(fā)展中的重點難點問題，深入基層和一線去調查研究，尋找問題的來龍去脈和結癥所在，探索解決問題的辦法，為領導解決這些問題提供有實際價值的建議。當前，多經發(fā)展問題、線損和均價管理問題、企業(yè)管理流程的理順優(yōu)化問題等都是企業(yè)亟需解決的重大問題，希望大家對這些問題進行專題的調研，整理出有見地、有價值的調研材料供領導參考。要根據領導意圖抓好文稿起草工作，對企業(yè)發(fā)展遠景目標、工作報告、領導重要場合講話等重要文稿的編制撰寫工作要高度重視，努力做個有心人，提高文字能力。文字能力是辦公室工作的一項最基本能力，辦公室各個崗位的工作人員尤其是辦公室主任，更要高度重視自己的文字能力，要能夠撰寫工作總結、報告等。我們千萬不能給領導和其他部門的同志留下這么一個印象，就是辦公室是一個打雜部門，是一個真正的“不管部”。包括在各種場合的發(fā)言，辦公室的同志們都要力爭做到邏輯清晰、條理分明。

　　(三)提高服務大局的執(zhí)行能力

　　強化執(zhí)行力是王總最近在宜昌調研時談到的一個重要問題，也是我感觸比較深的問題。執(zhí)行力是治企力的基礎和保障。對于辦公室工作而言，保證領導班子的決策能夠得到全面落實是執(zhí)行力的重要體現。強化執(zhí)行力最關鍵是要抓好督辦工作。在這方面我提一個要求，辦公室系統(tǒng)要建立督辦制度和定期通報制度，對公司的各種重要會議明確下來的重大任務和各級領導調研指導工作時提出來的工作要求，要及時準確地派出工作督辦任務，做到有部署、有檢查、有落實。此外，還應建立信息定期通報制度，結合同業(yè)對標工作的要求，最少在一個季度內，要對辦公室工作進行一次通報，通報的主要內容包括企業(yè)改革情況、穩(wěn)定情況等等，并將相關的信息報送相關領導。提高執(zhí)行力，要高度重視協調工作。在具體的辦文、辦會、辦事中，協調工作十分重要，如果協調工作沒做好，就形成不了各方面的合力。同時，要按照“凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據可查”的原則，加快公司辦公室系統(tǒng)工作制度體系的建設完善力度。綜合管理修章建制的職責在辦公室，我們要力爭做到辦公室的每一項業(yè)務，從受理到落實到考核，都按照既定的程序流轉，使辦公室的工作流程簡明、條理清楚、銜接緊密、運轉高效。比如說我們的接待管理和會議管理等，要建立相關的管理臺帳、讓領導了解每一個時期的工作情況，包括接待了多少客人?是什么級別的?開了多少會，費用開銷情況如何等，讓領導對公司的這些工作有個總體了解。

　　此外，要高度重視辦公室隊伍建設，要加強學習，通過建立“工作學習化、學習工作化”的機制來提高工作人員的綜合能力。剛才很多同志也提了，要進一步加強辦公室工作人員的培訓工作。請總經部認真思考培訓工作，下一步要加強對辦公室系統(tǒng)的業(yè)務培訓力度，包括辦公室主任的輪崗輪訓以及禮儀培訓等。要加強對辦公室干部的培養(yǎng)力度，在辦公室人員的選擇上要注重內在素質和外表形象，要注意跟蹤培養(yǎng)，防止人才斷層。由于長期在領導身邊工作，地位比較特殊，辦公室人員要更加嚴格地要求自己，做到自警、自省、自重、自勵，正確處理好各方面的關系，尤其是要把好廉潔從業(yè)的關口。在這里我也給同志們表個態(tài)，在下一步的工作中，我們將給辦公室的同志們更多的關心、鼓勵、支持和開通，充分調動大家的積極性。包括大家談的待遇問題、基本工具設備問題尤其是辦公自動化問題，要下決心解決，從各個方面盡量多關心大家、多愛護大家，讓大家安心崗位工作，努力把辦公室系統(tǒng)建成五個中心，全面發(fā)揮三項職能。借今天的機會我還要強調一個具體問題，就是VI系統(tǒng)的推廣工作，這是公司企業(yè)文化建設的重要組成部分，公司已經在全面安排部署，各單位要高度重視，并且在工作中積極配合。

　　希望通過今天的會議，對大家更新觀念起到一種促進作用，更希望大家在今后的工作中積極探索辦公室管理的規(guī)律，不斷提高管理辦公室工作的能力，帶領辦公室更好地服務企業(yè)的改革與發(fā)展。