精神文明建設(shè)會(huì)議上的講話稿（通用3篇）

精神文明建設(shè)會(huì)議上的講話稿 篇1

　　同志們：

　　這次會(huì)議的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)貫徹省精神文明建設(shè)工作會(huì)議精神，總結(jié)過去 一年全市精神文明建設(shè)工作，安排部署我市精神文明建設(shè)下一步工作，進(jìn)一步動(dòng)員全市上下奮力爭創(chuàng)全省文明城市，為推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、加速亳州崛起提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力、營造良好的社會(huì)環(huán)境。

　　近兩年來，我市以文明城市創(chuàng)建工作為突破口，堅(jiān)持不懈地推進(jìn)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)建設(shè)和環(huán)境整治，廣泛深入地開展社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，大力推進(jìn)文化設(shè)施建設(shè)、群眾性文化活動(dòng)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，城鄉(xiāng)面貌進(jìn)一步改善，市民素質(zhì)進(jìn)一步提升，黨風(fēng)政風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，全市精神文明建設(shè)工作取得了新的進(jìn)步，有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展。今天的會(huì)議對全市精神文明建設(shè)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)單位進(jìn)行了表彰，在此，我代表市委、市政府向受表彰單位表示熱烈的祝賀!向精神文明建設(shè)戰(zhàn)線的同志們表示衷心的感謝!蒙城縣、譙城區(qū)、市城管局、市文廣局、市公安局作了表態(tài)發(fā)言，講得都很好，希望言必行、行必果。振宏書記代表市文明委作了工作報(bào)告，對今年精神文明建設(shè)工作進(jìn)行了安排部署，我完全同意，希望認(rèn)真貫徹落實(shí)。下面，我再強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)意見。

　　一、堅(jiān)持不懈地開展思想道德建設(shè)

　　思想道德建設(shè)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、根本性的建設(shè)，道德力量是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧、人民幸福的重要因素。各級各部門要把大力弘揚(yáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善等道德規(guī)范，形成男女平等、尊老愛幼、扶貧濟(jì)困、禮讓寬容的人際關(guān)系，培育文明道德風(fēng)尚，作為精神文明建設(shè)的重要任務(wù)抓緊抓實(shí)抓好。

　　第一，要著力推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)。社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)是精神文明建設(shè)的根本任務(wù)。在紀(jì)念黨的十一屆三中全會(huì)召開30周年大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，要把社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)作為主線，貫穿到國民教育和精神文明建設(shè)全過程，鞏固全黨全國各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)。要扎實(shí)開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，認(rèn)真組織開展解放思想、轉(zhuǎn)變觀念大討論，進(jìn)一步增強(qiáng)加快發(fā)展的意識(shí)、合作雙贏的意識(shí)和志在必得的意識(shí)，著力增強(qiáng)信心，提振精神，促進(jìn)“三保”。要抓住慶祝新中國成立60周年的契機(jī)，廣泛開展“迎國慶、講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)，用廣大干部群眾喜聞樂見的形式，引導(dǎo)和幫助廣大干部群眾學(xué)習(xí)近現(xiàn)代史和黨史，進(jìn)行愛國主義、理想信念、改革開放和國情教育，了解和熟悉新中國發(fā)展建設(shè)的巨大成就，講清楚新中國是怎么建立的、新中國怎么發(fā)展起來的，講清楚當(dāng)今的幸福生活是怎么來的，講清楚中國特色社會(huì)主義道路是歷史的選擇、人民的選擇，是中華民族偉大復(fù)興的必由之路，大力唱響共產(chǎn)黨好、社會(huì)主義好、改革開放好、偉大祖國好的時(shí)代主旋律。

　　第二，要著力推進(jìn)社會(huì)道德建設(shè)。一是進(jìn)一步加強(qiáng)誠信建設(shè)。以政務(wù)誠信、商務(wù)誠信、社會(huì)誠信為重點(diǎn)，開展多種形式的教育實(shí)踐活動(dòng)，在黨政機(jī)關(guān)繼續(xù)開展“創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)，爭做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)，在學(xué)校和社區(qū)廣泛開展“創(chuàng)建文明社區(qū)，共建美好家園”活動(dòng)，在企業(yè)開展“創(chuàng)建誠信守法企業(yè)”活動(dòng)，努力營造誠信為本、操守為重、守信為榮、失信為恥的濃厚氛圍。二是廣泛開展“生活陋習(xí)大討論”。當(dāng)前，我市存在著許多陋習(xí)，振宏書記的報(bào)告和各位的發(fā)言也都講到。歸納起來，首先，闖紅燈、亂穿行的問題十分突出，有的市民過馬路尤如客廳散步;有的騎摩托車亂穿行、亂調(diào)頭，還不戴頭盔;還有些路口沒有紅綠燈等。其次，隨地吐痰、亂扔垃圾，公眾場所大聲喧嘩、吵吵嚷嚷，衣冠不整、夏天袒胸露背，渦河兩岸隨地大小便等現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。再者，婚喪嫁娶喜歡搞大操大辦、名目繁多，有小孩滿月酒、周歲、12周、上大學(xué)、當(dāng)兵、喬遷、開業(yè)大吉等，往禮往的太多，城鄉(xiāng)居民都感到不堪重負(fù)。還有，就是占道經(jīng)營、亂擺攤點(diǎn)、亂停放，等等。這些見怪不怪、影響不好的生活陋習(xí)，中國臺(tái)灣旅游團(tuán)以及我們援藏回來的干部都有反映，已經(jīng)影響到我們的形象，影響到我們的投資環(huán)境，影響到我們的發(fā)展，當(dāng)然最直接受影響的還是廣大人民群眾的生活質(zhì)量。我一直認(rèn)為，好習(xí)慣是可以培養(yǎng)的，壞習(xí)慣是可以改變的，環(huán)境整治的越好，越能陶冶情操，越能培養(yǎng)文明的好習(xí)慣。所以，我在這里把這些陋習(xí)提出來，希望大家一條一條地展開討論。對此，一方面要加強(qiáng)教育，另一方面要想辦法進(jìn)行整治，引導(dǎo)廣大市民逐步摒棄不良習(xí)慣和行為。這項(xiàng)工作由市委宣傳部牽頭，市文明辦、電視臺(tái)、報(bào)社和有關(guān)單位參加，認(rèn)真制定方案，迅速組織實(shí)施。一個(gè)階段一個(gè)重點(diǎn)，專門進(jìn)行整治，電視、報(bào)紙要不斷地曝光，逐個(gè)地加強(qiáng)討論、宣傳;文明辦、城管、公安和各相關(guān)部門加大督查、執(zhí)法力度，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，嚴(yán)管到底，管出成效。三是廣泛開展道德建設(shè)宣傳活動(dòng)。近年來，我們組織了不少評選活動(dòng)，如五好文明家庭、十杰青年、優(yōu)秀企業(yè)家等，有效促進(jìn)了社會(huì)思想道德建設(shè)。但群眾性還不夠，組織評選的單位拿意見多了一些。以后評選表彰道德模范，一定要堅(jiān)持群眾評、評群眾，以貼近生活、貼近群眾的形式，動(dòng)員群眾廣泛參與，充分發(fā)揮群眾的主體作用，積極推薦他們看得見、信得過、學(xué)得到的“平民英雄”，挖掘出基層的“凡人善舉”，使推薦評選工作真正成為群眾發(fā)現(xiàn)典型、學(xué)習(xí)典型的過程，成為群眾自我教育、自我提高的過程。

　　第三，要著力凈化社會(huì)文化環(huán)境。凈化社會(huì)文化環(huán)境，促進(jìn)未成年人健康成長，是中央立足黨和國家事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展作出的戰(zhàn)略舉措，也是廣大人民群眾的殷切期望。網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)吧、熒屏、聲頻等對青少年影響很大，群眾反映十分強(qiáng)烈。一要進(jìn)一步加大網(wǎng)吧整治監(jiān)管力度。從現(xiàn)在開始原則上不再新發(fā)網(wǎng)吧營業(yè)執(zhí)照;對已有的網(wǎng)吧要進(jìn)行“拉網(wǎng)式”清查，重點(diǎn)解決監(jiān)管不力、縱容淫穢色情等有害信息傳播、放任未成年人進(jìn)入等問題，對不符合開辦條件的、違法經(jīng)營的要堅(jiān)決取締，絕不允許以罰代管、只罰不管。對網(wǎng)吧一定要嚴(yán)管，絕不能任其泛濫，尤其是不能超時(shí)經(jīng)營、不能接納未成年人，不能任其發(fā)展。文化部門要把網(wǎng)吧管理作為一項(xiàng)大事來抓，公安部門要全力支持、密切配合。二要認(rèn)真落實(shí)把關(guān)責(zé)任，著力凈化熒屏聲頻內(nèi)容。嚴(yán)格執(zhí)行審查制度，嚴(yán)格限制含有暴力、兇殺、恐怖內(nèi)容的影視節(jié)目播出，堅(jiān)決禁止內(nèi)容格調(diào)低俗、有礙未成年人身心健康的廣播電視節(jié)目播出。三要進(jìn)一步營造良好的校園周邊環(huán)境。凡在中小學(xué)校周圍強(qiáng)制性規(guī)定距離以內(nèi)開辦的網(wǎng)吧、設(shè)立的彩票專營場所，一律責(zé)令其限期搬遷，逾期不搬即予取締。

　　二、大力推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作

　　創(chuàng)建文明城市是一項(xiàng)系統(tǒng)的社會(huì)工程，也是一項(xiàng)深得民心的民生工程。不要認(rèn)為抓創(chuàng)建是搞面子工程，抓創(chuàng)建確實(shí)涉及著城市的形象，抓創(chuàng)建直接影響著投資環(huán)境，抓創(chuàng)建也是能夠出生產(chǎn)力，出效益，出形象，出環(huán)境，更重要的是關(guān)系著投資環(huán)境和生產(chǎn)力的發(fā)展。近兩年來，我們投入了一些人力和財(cái)力，取得了明顯進(jìn)步，馬路比以前干凈了，主要道路打通了，綠化亮化水平提高了，交通秩序好轉(zhuǎn)了。幾年沒回過亳州的人，或者以前來亳州比較少的人，到亳州以后都說亳州變化挺大。但這僅僅是初步的，與廣大干部群眾的要求還有很大差距，與創(chuàng)建全省文明城市的要求還有很大差距，要解決的問題還很多，任務(wù)十分繁重。特別是與我們提出的養(yǎng)生亳州建設(shè)、提出的三年城市面貌大變樣的目標(biāo)、與國家歷史文化名城、優(yōu)秀旅游城市的金字招牌相比差距很大，必須進(jìn)一步加大創(chuàng)建工作力度，努力使我市城鄉(xiāng)面貌有一個(gè)新的更大的改觀。

　　第一，要提升城市創(chuàng)建水平。一要大力實(shí)施城市精品工程。要按照高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)要求，抓好單位庭院、居民小區(qū)、廣場、綠化帶、城市出入口、賓館飯店、停車場、公廁、水域環(huán)境。取締魏武廣場周圍的小攤小販，完善賓館飯店的招牌，整治公共候車亭的臟亂差，凡是城市的公共設(shè)施都要打造成精品。抓好南部新區(qū)和譙城工業(yè)園區(qū)亳州亮化美化工作，積極實(shí)施渦河城區(qū)段的景觀帶建設(shè)。二要加快推進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。重點(diǎn)要解決“兩水問題”，即自來水覆蓋率要進(jìn)一步提高，污水處理要盡快達(dá)標(biāo)，特別是宋湯河沿岸的管理要進(jìn)一步加強(qiáng)。生活垃圾處理、街區(qū)美化亮化工程重點(diǎn)是魏武大道、藥都大道、希夷大道、渦河景觀帶，以及幾個(gè)城市出入口，要依法拆除有礙觀瞻的破舊及違章建筑，加強(qiáng)電力和通訊網(wǎng)線的改造整理，加強(qiáng)對綠地的管理和養(yǎng)護(hù)，嚴(yán)格控制拉過街橫幅，統(tǒng)一規(guī)范公交站亭、電話亭。還有中藥材市場、北關(guān)歷史街區(qū)電桿改造，幾個(gè)進(jìn)城出入口和主要干道上的破舊房屋整理，宋湯河西岸、渦河兩岸整治等。市文明辦和相關(guān)單位都要制定出具體的實(shí)施方案，向市委會(huì)作一次匯報(bào)。這項(xiàng)工作請振宏書記負(fù)責(zé)抓落實(shí)。三要持續(xù)開展“車輛亂停、攤點(diǎn)亂擺、衣物亂掛、垃圾亂倒、雜物亂堆、廣告亂涂”等“六亂”的整治活動(dòng)。各部門各單位和街道居委會(huì)都要發(fā)動(dòng)干部職工群眾廣泛參與，形成強(qiáng)大聲勢。尤其要抓好攤點(diǎn)占道經(jīng)營的秩序整頓，按照方便市民、相對集中、規(guī)范管理的要求，加快特色街和專業(yè)市場建設(shè)，把小吃攤變成美食街。亳州的小吃有名，但是環(huán)境太差，要相對集中建設(shè)，逐步取締路邊擺攤設(shè)點(diǎn)。市城管局、市工商局和譙城區(qū)要共同協(xié)商解決這個(gè)問題。四要突出抓好城市坑塘整治。我市老城區(qū)有12處坑塘，水域面積近20萬平方米，占市內(nèi)水域面積的17。5%，坑塘周圍人口約占城區(qū)人口的20%。目前，這些坑塘已經(jīng)成為垃圾場、污水池，就像城市化膿了的傷疤，已經(jīng)到了非治理不可的地步。請建委、水務(wù)局、譙城區(qū)認(rèn)真對待，共同研究，一坑一塘的制定方案，兩年內(nèi)必須徹底解決。如果能把坑塘變成公園、花園最好，不行就填埋起來搞綠化、搞景觀，搞還原房建設(shè)。五要啟動(dòng)和實(shí)施城中村改造工程。在我們市區(qū)每百戶居民中有64戶是自有住房，32戶是購買的商品房，4戶有購房需求。這說明我們城中村規(guī)模很大，改造任務(wù)很重。對于城中村改造大多數(shù)群眾是擁護(hù)的，也在期待。從今年開始，要加快前期工作，盡快啟動(dòng)和大力推進(jìn)城中村改造。先易后難，花3—5年時(shí)間力爭完成改造工作。市、區(qū)兩級要成立城中村改造工程指揮部，建立健全責(zé)任落實(shí)體系，層層分解落實(shí)責(zé)任。建委要對所有城中村進(jìn)行調(diào)查，分別制定改造規(guī)劃，分年分步推進(jìn)。要處理好群眾利益和開發(fā)商利益的關(guān)系，既要保護(hù)群眾利益最大化，又要幫助開發(fā)商解決實(shí)際困難，保護(hù)開發(fā)商的積極性，最終達(dá)到多贏的效果。六要著力解決城鄉(xiāng)結(jié)合部違章建設(shè)，以及垃圾亂倒、露天堆放、清運(yùn)不及時(shí)等臟亂差問題。城市出入口道路兩邊不能有垃圾，市公路局及相關(guān)街道要把此項(xiàng)工作作為一項(xiàng)硬任務(wù)、日常任務(wù)來完成，渦陽縣在這方面做得較好，環(huán)境整治效果比較明顯。蒙城、渦陽、利辛三個(gè)縣城要根據(jù)各自的城市特點(diǎn)和城市發(fā)展要求，把城市建設(shè)與創(chuàng)建工作緊密結(jié)合起來，對照以上要求，針對存在的突出問題，認(rèn)真組織實(shí)施一批重點(diǎn)城市創(chuàng)建工程，大力推進(jìn)各自的創(chuàng)建工作，全面提高我市城市建設(shè)管理水平。

　　第二，要推動(dòng)村鎮(zhèn)環(huán)境整治。一要抓好集鎮(zhèn)文明創(chuàng)建工作。關(guān)于這個(gè)問題，我在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記“小學(xué)教”培訓(xùn)班上已經(jīng)作過部署。據(jù)了解，一部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)高度重視，抓得很緊、初見成效，但也有不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有動(dòng)靜，所以我今天還要把任務(wù)再重申一遍，重點(diǎn)抓好四件事：一是保持集鎮(zhèn)主要街道道路暢通;二是抓好街道保潔工作，街面環(huán)境衛(wèi)生要有專人打掃，做到垃圾集中存放、填埋處理;三是至少建好一個(gè)水沖式衛(wèi)生廁所;四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)各基層站所要開展文明創(chuàng)建達(dá)標(biāo)升級活動(dòng)。二要抓好村莊環(huán)境整治。手足口病、瘧疾病等，說到底是環(huán)境衛(wèi)生問題。推進(jìn)村莊環(huán)境整治要以解決好村莊“臟、亂、差、散”問題為重點(diǎn)，積極組織開展“科技進(jìn)農(nóng)家、文化進(jìn)農(nóng)家、清潔進(jìn)農(nóng)家”活動(dòng)，大力實(shí)施鄉(xiāng)村清潔工程，大力開展“兩改”(改水、改廁)、“三清”(清暴露垃圾、清露天糞坑、清污水)、“四滅”(滅蠅、滅蚊、滅鼠、滅蟑螂)活動(dòng)，全面清理公路上堆放的建筑材料、秸稈和垃圾，積極疏浚河道、溝渠和坑塘，大力倡導(dǎo)人畜分離的健康生活方式，切實(shí)抓好“村村通”工程的綠化跟進(jìn)工作，努力改善農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活環(huán)境。三要實(shí)施干道、省道形象提升工程。一是抓好沿線城鎮(zhèn)改造建設(shè)，保持環(huán)境整潔、道路暢通;二是抓好沿線路牌、廣告牌規(guī)范管理;三是抓好沿線加油站環(huán)境整治和服務(wù)水平的提升。文明辦會(huì)后要根據(jù)要求認(rèn)真制定整治村鎮(zhèn)環(huán)境的具體措施。

　　三、進(jìn)一步加大各項(xiàng)工作落實(shí)力度

　　精神文明建設(shè)不是軟任務(wù)，而是硬指標(biāo)，今年是我市實(shí)現(xiàn)三年?duì)巹?chuàng)全省文明城市目標(biāo)的關(guān)鍵一年，必須真抓實(shí)干、狠抓落實(shí)。

　　第一，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各級各部門要切實(shí)擔(dān)負(fù)起責(zé)任，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，做到一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，一級帶著一級干。要將工作任務(wù)細(xì)化到責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化到具體人員，細(xì)化到時(shí)間進(jìn)度，強(qiáng)化工作目標(biāo)責(zé)任管理，做到有目標(biāo)、有措施、有檢查、有考核，打主動(dòng)戰(zhàn)，打攻堅(jiān)戰(zhàn)。各級領(lǐng)導(dǎo)要帶著對工作的強(qiáng)烈責(zé)任和對亳州的深厚感情，把創(chuàng)建當(dāng)作自家的衛(wèi)生一樣來對待，經(jīng)常甚至是天天到街上去走走看看，看到變化，看出問題，切實(shí)起到模范帶頭作用，真正不放過任何一塊地方、不放過任何一個(gè)角落。

　　第二，要齊抓共管，形成合力。精神文明建設(shè)戰(zhàn)線長、領(lǐng)域?qū)�，涉及到的部門較多。要繼續(xù)堅(jiān)持并完善“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政群齊抓共管、文明委組織協(xié)調(diào)、有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)、全社會(huì)積極參與”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成齊抓共管的良好局面。各級宣傳部門和新聞單位要當(dāng)好“排頭兵”，發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用。市文明委要協(xié)調(diào)各方，發(fā)動(dòng)廣大市民關(guān)心、支持和參與到創(chuàng)建工作中來，市區(qū)所有在亳單位都要積極支持文明創(chuàng)建工作。在這里我強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，我市整個(gè)城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生都已交由譙城區(qū)管理，各級單位都要服從辦事處、居委會(huì)的管理。譙城區(qū)要嚴(yán)格按照屬地原則進(jìn)行管理，對環(huán)境衛(wèi)生較差的，有權(quán)進(jìn)行處罰，責(zé)令有關(guān)單位寫出整改方案，限期整改;對不服從管理的，上報(bào)市文明委，由市文明委通報(bào)全市、告知其上級主管部門。

　　第三，要狠抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效。對于本次會(huì)議確定的任務(wù)，各級各有關(guān)部門要一個(gè)問題一個(gè)問題地解決、一步一步地向前推進(jìn)。要把經(jīng)常性創(chuàng)建與集中性行動(dòng)結(jié)合起來，堅(jiān)持一手抓集中行動(dòng)，著力解決群眾最關(guān)心、最迫切需要解決的問題，一手強(qiáng)化經(jīng)常性創(chuàng)建工作，著力完善文明創(chuàng)建長效機(jī)制。要不斷加大有效投入，綜合運(yùn)用市場手段、財(cái)政支持、向上爭取等辦法，多渠道籌集和解決投入資金。市文明委、“兩辦”和市效能辦要加強(qiáng)督促檢查，定期、不定期地對創(chuàng)建工作進(jìn)行明察暗訪，通報(bào)工作進(jìn)展情況，研究解決工作中存在的問題，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

　　同志們，做好精神文明建設(shè)工作，爭創(chuàng)全省文明城市，事關(guān)長遠(yuǎn)發(fā)展、亳州形象和百姓福祉。全市上下一定要以科學(xué)的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎實(shí)推進(jìn)，奮力開拓，共同建設(shè)亳州美好家園!

精神文明建設(shè)會(huì)議上的講話稿 篇2

　　同志們：

　　今天的精神文明建設(shè)工作會(huì)議非常重要，主要任務(wù)是總結(jié)成績，落實(shí)今年精神文明建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)�？h委、縣政府歷來高度重視精神文明建設(shè)，去年下半年以來余學(xué)武書記就進(jìn)一步抓好精神文明建設(shè)工作，多次專門作了重要指示，要求我們就建立長效機(jī)制，提高市民素質(zhì)，解決環(huán)境秩序臟、亂、差等專題開展調(diào)研，提出對策，改進(jìn)工作。剛才吳為民同志宣讀了表彰決定，劉應(yīng)軍同志對20xx年的工作進(jìn)行了總結(jié)，安排了今年七個(gè)方面的重點(diǎn)工作，他們所講的意見，既體現(xiàn)了上級的工作部署，又貫穿了余書記的指示精神，講的很具體，我非常贊同，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各單位要緊密結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)。借此機(jī)會(huì)，我講三點(diǎn)意見：

　　一、總結(jié)成績，把握精神文明創(chuàng)建工作特點(diǎn)和規(guī)律

　　去年，全縣精神文明創(chuàng)建工作以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，以構(gòu)筑科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展精神高地為目標(biāo)，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，堅(jiān)持重在創(chuàng)建、增強(qiáng)實(shí)效，常規(guī)工作不斷鞏固加強(qiáng)，各類典型不斷涌現(xiàn)，各項(xiàng)工作亮點(diǎn)紛呈。在全市對縣市黨政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任目標(biāo)考核中，我縣群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)這一指標(biāo)，連續(xù)兩年位居全市第一，文明縣城創(chuàng)建、未成年人思想道德建設(shè)工作還分別在省市作了典型經(jīng)驗(yàn)交流。去年的工作剛才劉應(yīng)軍同志已做了全面介紹，我就不再重復(fù)�；仡櫲ツ耆�縣精神文明創(chuàng)建工作，我感到主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　1、注重抓住根本，服務(wù)中心大局。我們緊緊抓住社會(huì)主義核心價(jià)值體系這個(gè)根本，把社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)融入到精神文明創(chuàng)建的各方面，貫穿到公民道德教育、“三大創(chuàng)建”、“講文明樹新風(fēng)”和未成年人思想道德建設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)之中，唱響了服務(wù)科學(xué)發(fā)展、奉獻(xiàn)跨越發(fā)展的時(shí)代強(qiáng)音。

　　2、注重以評促創(chuàng)，掀起了“三大創(chuàng)建”熱潮。各單位以去年省市級文明單位申報(bào)驗(yàn)收為契機(jī)，大力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、大力提升文明形象、大力開展創(chuàng)建活動(dòng)，掀起了創(chuàng)建工作新一輪熱潮。文明縣城創(chuàng)建以創(chuàng)衛(wèi)工作為突破口，成功通過省級衛(wèi)生城的驗(yàn)收。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極開展文明新村、“十星級文明戶”創(chuàng)評活動(dòng)，全年建文明新村40個(gè)，表彰八星以上文明戶600余戶。“兩創(chuàng)”工作正在從試點(diǎn)示范創(chuàng)建到連線聯(lián)片整體推進(jìn)轉(zhuǎn)變。

　　3、注重典型示范，樹立了崇善尚德的良好風(fēng)尚。突出群眾評、評群眾，在全縣廣泛開展感動(dòng)紅安十大人物、美德少年評選活動(dòng)，形成了學(xué)習(xí)道德模范、爭當(dāng)?shù)赖履７兜牧己梅諊��?/p>

　　4、注重辦好實(shí)事，夯實(shí)了創(chuàng)建的群眾基礎(chǔ)。堅(jiān)持惠民利民、堅(jiān)持優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，從整治環(huán)境秩序、交通秩序、集貿(mào)市場等市民反映強(qiáng)烈的問題做起，從幫扶農(nóng)民工、關(guān)注孤寡老人、家境貧寒大學(xué)生等具體實(shí)事做起，受到人民群眾的好評。

　　5、注重整合資源，形成了創(chuàng)建的強(qiáng)大合力。文明委成員單位充分發(fā)揮各部門優(yōu)勢，主動(dòng)參與、大力支持精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，形成了大合唱的工作格局。

　　在認(rèn)真總結(jié)成績的同時(shí)，我們必須清醒地看到工作中還存在不少差距和不足，一是思想認(rèn)識(shí)存在偏差，工作目標(biāo)不夠明確。部分存在重形式輕內(nèi)容、重硬件輕軟件、重結(jié)果輕過程的現(xiàn)象，部分基層干部忽視了精神文明對經(jīng)濟(jì)建設(shè)的助推作用，認(rèn)為創(chuàng)建是搞形式。二是基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱，對照文明創(chuàng)建的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，仍然有不少“短板”。經(jīng)費(fèi)投入明顯不足，編制人員落實(shí)不到位，組織的活動(dòng)不多，群眾性精神文明創(chuàng)建工作缺乏活力。三是陳規(guī)陋習(xí)沒有根除，現(xiàn)代生活觀念沒有形成。少數(shù)干部群眾的思想意識(shí)、價(jià)值取向、道德觀念產(chǎn)生錯(cuò)位。四是臟、亂、差現(xiàn)象難以根除。創(chuàng)建成果難以鞏固，時(shí)有反彈，專項(xiàng)整治后的返潮現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。五是一些領(lǐng)域中道德失范、誠信缺失的問題比較突出。人民群眾的反映比較強(qiáng)烈。我們還要看到，當(dāng)前，兄弟縣市對精神文明建設(shè)城來越重視，創(chuàng)建力度越來越大，像經(jīng)濟(jì)工作一樣，呈現(xiàn)出百舸爭流、千帆競發(fā)的激烈態(tài)勢，這些都要求我們在今年的工作中要進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和危機(jī)感，奮力拼搏，銳意創(chuàng)新，保持和發(fā)展目前良好的工作態(tài)勢。

　　二、突出重點(diǎn)，推動(dòng)精神文明建設(shè)再上臺(tái)階

　　文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位三大創(chuàng)建活動(dòng)，是精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)性工程，今年我們要進(jìn)一步突出重點(diǎn)，打牢基礎(chǔ)，抓好三大創(chuàng)建活動(dòng)。

　　(一)、文明縣城創(chuàng)建方面。

　　要狠抓文明養(yǎng)成教育，不斷提升市民素質(zhì)，開展市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序“三大整治”，優(yōu)化美化城區(qū)環(huán)境，建立完善長效機(jī)制，落實(shí)創(chuàng)建工作責(zé)任，今年要著重開展好以下幾個(gè)方面的工作。

　　開展文明禮儀知識(shí)宣教活動(dòng)。主要是組織好兩項(xiàng)活動(dòng)，一是推進(jìn)青少年文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)，在中小學(xué)校開展“文明禮儀進(jìn)課堂“、“我與家長相約文明”活動(dòng)，組織中小學(xué)生監(jiān)督家長文明言行。二是開展“爭做文明有禮的紅安人”主題實(shí)踐活動(dòng)，編印《文明市民禮儀知識(shí)讀本》，舉辦多種形式的禮儀知識(shí)講座、培訓(xùn)、競賽和展示活動(dòng)，推進(jìn)文明禮儀知識(shí)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)工廠、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)公共場所，樹立紅安人良好的形象。

　　加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。組織電視臺(tái)、紅安網(wǎng)開設(shè)《文明講壇》、《曝光臺(tái)》等專欄，針對日常生活中的陋習(xí)，組織專家訪談，發(fā)動(dòng)群眾討論，以強(qiáng)大輿論影響力針砭不文明行為。對不文明行為實(shí)行體驗(yàn)式校正，如亂丟垃圾責(zé)成當(dāng)事人動(dòng)手清掃街道，占道經(jīng)營的責(zé)成參與城管執(zhí)法，不遵守交通規(guī)則的責(zé)成參與交通執(zhí)勤等。

　　落實(shí)“門前四包”責(zé)任。按照包衛(wèi)生、包綠化、包秩序、包設(shè)施的要求，加強(qiáng)對落實(shí)“門前四包”建設(shè)情況的巡查督促，全面整頓亂停亂放、亂貼亂畫、亂潑亂倒、亂張亂掛等臟亂行為，實(shí)行“三班倒”的管理辦法，采取“早、中、晚”不間斷的市容巡查管理機(jī)制，確保責(zé)任落實(shí)到人。

　　落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生獎(jiǎng)懲措施。成立環(huán)境衛(wèi)生秩序?qū)ｍ?xiàng)整治組，以明查暗訪的形式，對各單位轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查，跟蹤管理，對整治措施不力、問題較多的單位予以通報(bào)批評并責(zé)令限期整改，對限期整改不徹底、衛(wèi)生隱患嚴(yán)重的單位，追究主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

　　加強(qiáng)交通秩序管理。通過媒體、宣傳欄等宣傳陣地開展多種形式道路交通安全教育，普及道路交通安全管理法律法規(guī)，強(qiáng)化群眾交通安全意識(shí)。開展“平安暢通工程”建設(shè)活動(dòng)，建設(shè)城區(qū)公汽和出租車�？空�，做好停車位、停車線的標(biāo)識(shí)劃定，進(jìn)一步規(guī)范市區(qū)道路的車輛停放秩序。加強(qiáng)路面管控力度，加強(qiáng)對電子警察、監(jiān)控等設(shè)施的運(yùn)用，促進(jìn)交通參與者自覺遵守交通法規(guī)。

　　制定完善考評體系。全縣各單位全部參與文明縣城創(chuàng)建，創(chuàng)建工作目標(biāo)按年度進(jìn)行分解，采取臺(tái)賬管理的方式，定期對考核對象進(jìn)行考評，創(chuàng)建工作納入“六考”，加大權(quán)重和占比，迎檢年份，分值建議提高到3-5分，日�？荚u督查情況作為六考計(jì)分依據(jù)。按照文明縣城創(chuàng)建測評體系的要求，分解目標(biāo)和任務(wù)，明確各職能部門的職責(zé)和工作要求，年終進(jìn)行述職并評議，對創(chuàng)建不力影響文明城市驗(yàn)收的實(shí)行追責(zé)和“一票否決”。

　　(二)、文明單位創(chuàng)建方面

　　“文明單位”是一個(gè)部門的無形資產(chǎn)和形象品牌，是機(jī)關(guān)各項(xiàng)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的標(biāo)志。去年，省文明辦創(chuàng)建處舒茂揚(yáng)來紅安講課時(shí)提出，文明單位要做得深，就要做文化;要做得高，就要做品牌;要做得久，就要做機(jī)制;要做得穩(wěn)，就要去短板，這些觀點(diǎn)既生動(dòng)形象又具有很強(qiáng)的有指導(dǎo)性。近年文明單位創(chuàng)建，上級也提出了很多新的要求，剛才劉應(yīng)軍同志也作了介紹，各單位一定要結(jié)合自身實(shí)際，精心謀劃、科學(xué)設(shè)計(jì)創(chuàng)建內(nèi)容和具體任務(wù)，努力實(shí)施好四大工程。一是大力實(shí)施素質(zhì)提升工程。各單位在創(chuàng)建過程中，要緊緊圍繞提高干部職工的綜合素質(zhì)這個(gè)重點(diǎn)，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要采取機(jī)關(guān)干部職工喜聞樂見的形式，把中國特色社會(huì)主義理論體系特別是科學(xué)發(fā)展觀、社會(huì)主義核心價(jià)值體系內(nèi)化為機(jī)關(guān)黨員、干部的思想觀念，外化為機(jī)關(guān)黨員、干部的自覺行動(dòng);要結(jié)合開展全民閱讀活動(dòng)、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、道德講堂建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)現(xiàn)代科技知識(shí)和業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，不斷提升干部職工的綜合素質(zhì)和能力;要積極開展崗位練兵、業(yè)務(wù)競賽、觀摩學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和工作效能。二是大力實(shí)施管理提升工程。各單位在創(chuàng)建過程中，要以提高管理水平為重點(diǎn)，大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部建設(shè)。要根據(jù)自身?xiàng)l件，因地制宜，美化綠化靚化辦公環(huán)境，改進(jìn)辦公條件，完善文體設(shè)施，為廣大干部職工營造整潔宜人的辦公環(huán)境和愉悅舒心的工作氛圍;要健全機(jī)關(guān)工作責(zé)任制和督促檢查機(jī)制，推進(jìn)機(jī)關(guān)民主管理，保障職工合法權(quán)益;要加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保無違法違紀(jì)、無重大責(zé)任和安全事故發(fā)生;要切實(shí)抓好細(xì)胞建設(shè)，積極開展文明處室、文明家庭、文明職工等主題創(chuàng)建活動(dòng);要廣泛開展文體娛樂活動(dòng)，促進(jìn)干部職工身心健康;要根據(jù)現(xiàn)有政策與條件，加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部人文關(guān)懷，多做暖人心、穩(wěn)人心、聚人心的工作。三是大力實(shí)施形象提升工程。各單位在創(chuàng)建過程中，要以提升機(jī)關(guān)形象為抓手，不斷提高機(jī)關(guān)的軟實(shí)力。要按照縣文明委開展“做文明有禮紅安人”主題實(shí)踐活動(dòng)的要求，大力宣傳普及文明禮儀知識(shí)，要堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)文風(fēng)、會(huì)風(fēng)、話風(fēng)，推進(jìn)職能職責(zé)、審批程序、辦事指南公開上墻、上網(wǎng)，不斷加大政務(wù)公開的力度;要不斷提高窗口行業(yè)和部門的服務(wù)質(zhì)量和水平，營造優(yōu)美環(huán)境，建立優(yōu)良秩序，展示文明形象;要帶頭參與市容環(huán)境整治、結(jié)對共建、扶貧濟(jì)困、志愿者服務(wù)，認(rèn)真開展未成年人思想道德教育，不斷拓展文明創(chuàng)建的空間和領(lǐng)域。四是大力實(shí)施實(shí)績提升工程。各單位在創(chuàng)建過程中，必須圍繞縣委縣政府的中心工作來謀劃和開展創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮文明創(chuàng)建助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的功能。當(dāng)前，要緊緊圍繞縣委提出的全面深化“六大戰(zhàn)略”，強(qiáng)力推進(jìn)“四區(qū)建設(shè)”，實(shí)現(xiàn)“四化”同步發(fā)展，突出提高區(qū)域競爭力、項(xiàng)目支撐力、要素集合力和競爭軟實(shí)力，努力構(gòu)建富強(qiáng)紅安、和諧紅安、美麗紅安的工作目標(biāo)，創(chuàng)造性地開展活動(dòng)，使文明創(chuàng)建真正與縣委縣政府的中心工作和具體要求合拍同步。各單位要從自身職能職責(zé)出發(fā)，把創(chuàng)建工作有機(jī)融入部門業(yè)務(wù)工作，同研究、同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，努力做到理論學(xué)習(xí)與指導(dǎo)工作相結(jié)合，思想教育與能力培養(yǎng)相結(jié)合，改進(jìn)作風(fēng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，細(xì)胞建設(shè)與崗位創(chuàng)先爭優(yōu)相結(jié)合，克服創(chuàng)建工作和本職工作“兩張皮”的現(xiàn)象，以顯著的工作實(shí)績檢驗(yàn)創(chuàng)建工作成效。

　　(三)、文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建方面。

　　按照我們上報(bào)省市文明辦的工作安排，我縣文明新村建設(shè)的目標(biāo)是：到20xx年底，全縣396個(gè)行政村，共建成省級文明新村2個(gè)，市級文明新村12個(gè)，縣級文明新村40個(gè)。到“”期末，全縣30%的村建成市級以上文明新村，所有的村建成縣級文明新村。“十星級”文明戶創(chuàng)建的目標(biāo)是：到20xx年底，省道公路沿線的村組“十星級文明戶”達(dá)標(biāo)戶數(shù)達(dá)到農(nóng)戶總數(shù)的60%以上，非公路沿線的村組達(dá)標(biāo)戶數(shù)達(dá)到農(nóng)戶總數(shù)的50%以上。力爭到末期，全縣“十星級文明戶”總數(shù)達(dá)到農(nóng)戶總數(shù)的80%以上。要把省道陽福線、宋大線沿線各村作為文明新村、“十星級”文明戶創(chuàng)建示范村來建設(shè)，形成百里生態(tài)文明文化旅游示范帶，打造百里紅色生態(tài)文明走廊。前段時(shí)間，省、市三萬辦對我縣三萬工作進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)只是剛剛啟動(dòng)兩創(chuàng)工作，離縣文明委設(shè)定的目標(biāo)還有較大差距。今后相當(dāng)長的一段時(shí)間，兩創(chuàng)工作是農(nóng)村精神文明建設(shè)的主要抓手和載體，我們要按照建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村“二十字”要求，圍繞培育新型農(nóng)民，突出“鄉(xiāng)風(fēng)文明”和“村容整潔”，加強(qiáng)農(nóng)村精神文明建設(shè)。主要是從四個(gè)方面下功夫。要在道德建設(shè)上下功夫。堅(jiān)持從農(nóng)民和農(nóng)村實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀教育，加大普法工作力度，增強(qiáng)農(nóng)民的思想素質(zhì)和法制觀念。深化“文明新村”、“五好文明家庭”、“十星級文明戶”、“好婆婆好媳婦”等創(chuàng)建活動(dòng)，運(yùn)用身邊典型教育農(nóng)民。大力倡導(dǎo)移風(fēng)易俗，抵制賭博、封建迷信和邪教活動(dòng)，革除大操大辦等陋習(xí)，養(yǎng)成文明健康的生活方式。要在文化建設(shè)上下功夫。大力推進(jìn)廣播電視村村通、農(nóng)家書屋、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)等惠民工程，提供更多更好的，農(nóng)民群眾喜聞樂見的文化產(chǎn)品和服務(wù)，豐富農(nóng)村文化生活，提高他們科學(xué)文化素質(zhì)。要結(jié)合發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)、特色經(jīng)濟(jì)、園區(qū)經(jīng)濟(jì)，加強(qiáng)對廣大農(nóng)民的培訓(xùn)，幫助廣大農(nóng)民掌握一技之長，開展自主創(chuàng)業(yè)。要在環(huán)境整治上下功夫。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要實(shí)施好“鄉(xiāng)村清潔工程”，把環(huán)境整治與村莊綠化、改水改廁、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、推廣使用沼氣結(jié)合起來，努力改善農(nóng)民生產(chǎn)生活條件，建設(shè)生態(tài)文明村鎮(zhèn)。要在城鄉(xiāng)共建上下功夫。獲得省市級文明單位稱號(hào)的單位要先行一步，要進(jìn)一步發(fā)揮文明單位的示范帶動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)發(fā)展、共同進(jìn)步。

　　三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位

　　20xx年全縣精神文明建設(shè)工作任務(wù)繁重，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各單位要以勇于擔(dān)當(dāng)、力爭上游的精神狀態(tài)，抓鐵留痕、踏石有印的工作作風(fēng)，全力抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

　　1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，越需要加強(qiáng)精神文明建設(shè)。各單位要充分認(rèn)識(shí)精神文明建設(shè)在科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展中的重要性，把精神文明建設(shè)擺在與經(jīng)濟(jì)建設(shè)同等重要的位置，進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和工作責(zé)任制。主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是主要責(zé)任人，要堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”，切實(shí)把精神文明建設(shè)擺上全局工作的重要位置，納入議事日程，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、與業(yè)務(wù)工作一同研究部署、一同組織實(shí)施、一同督促檢查，推動(dòng)精神文明和物質(zhì)文明全面發(fā)展。

　　2、堅(jiān)持圍繞中心。精神文明建設(shè)工作要自覺服從和服務(wù)于各級黨委、政府工作大局，做到圍繞大局設(shè)計(jì)活動(dòng)，服務(wù)大局抓好落實(shí)，突出大局檢查督辦。精神文明建設(shè)要圍繞“3510”的發(fā)展目標(biāo)，積極培育開放包容的文化、效能通達(dá)的文化、重商悅商的氛圍，形成有利于紅安發(fā)展的“大氣場”。

　　3、完善長效機(jī)制。精神文明建設(shè)是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，長效機(jī)制是保證。要完善考評機(jī)制，把精神文明建設(shè)各項(xiàng)工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部工作實(shí)績考核體系之中。廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)各方力量積極參與、支持精神文明建設(shè)，特別要充分發(fā)揮基層組織、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制、社會(huì)自治組織、新聞媒體的作用。文明委各成員單位要各負(fù)其責(zé)，相互支持、相互配合，努力形成各方聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)的工作格局。

　　4、大力改革創(chuàng)新。改革創(chuàng)新是精神文明建設(shè)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。要深入研究新形勢下社會(huì)主義精神文明建設(shè)的特點(diǎn)和規(guī)律，積極推進(jìn)內(nèi)容形式、方法手段、體制機(jī)制創(chuàng)新，使精神文明建設(shè)體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性。要虛功實(shí)做，按照具體化、項(xiàng)目化、工程化的要求，把原則性要求變成實(shí)實(shí)在在的工程項(xiàng)目，把目標(biāo)任務(wù)轉(zhuǎn)化為可操作可檢查的具體措施，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

精神文明建設(shè)會(huì)議上的講話稿 篇3

　　那是一個(gè)忙碌的夏日。柜臺(tái)前擠滿了等著辦業(yè)務(wù)的客戶。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺(tái)前要求增辦附卡,因未帶能證明與附卡申辦人關(guān)系的有關(guān)材料而遭到經(jīng)辦員的拒絕。劉女士心有不甘而不肯離去,堅(jiān)持要求與負(fù)責(zé)人面談,商量一下能否幫助解決。雖然我當(dāng)時(shí)正忙于起草一份重要的通知,還是放下了手中的筆。

　　我走出柜臺(tái),看過她填寫的申請表,又通過電腦調(diào)閱她的存檔資料,發(fā)現(xiàn)劉女士用卡已三年有余,帳戶情況良好,從未出現(xiàn)過超限額透支或透支不還的情況�？傮w感覺是誠實(shí)守信的人,就請她在申請表空白處注明:附卡申辦人確系主卡持卡人之夫,若附卡發(fā)生透支,主卡持有人負(fù)責(zé)無條件償還。于是,我在申請表上的負(fù)責(zé)人處簽章,同意為其增辦附卡。

　　本來以為事情順利解決,可沒想到又節(jié)外生枝:經(jīng)辦員在辦理過程中發(fā)現(xiàn)附卡申辦人為此戶的擔(dān)保人(三年前為其擔(dān)保時(shí)二人為朋友關(guān)系),若現(xiàn)在改做附卡申請人還需重新找人擔(dān)保并提供新?lián)�保人的有關(guān)資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔(dān)保人的要求。按我行的有關(guān)規(guī)定,擔(dān)保人與持卡人不能是夫妻關(guān)系,這樣看來劉女士非得來第二趟不可了!

　　這時(shí),劉女士一臉失望,并流露出一些不滿之意。我也感到在她來電話咨詢時(shí)我方工作人員未主動(dòng)

　　提示也有責(zé)任,再讓客戶跑路也確感不安,于是問她能否立即找到新的擔(dān)保人,答曰:沒問題。我按她填寫的新?lián)�保人工作單位的�?lián)系電話與擔(dān)保人聯(lián)系,對其講明擔(dān)保責(zé)任并傳真過去擔(dān)保責(zé)任書,請其簽字確認(rèn)后連同其身份證復(fù)印件再一同傳真過來。

　　當(dāng)一切手續(xù)完備,經(jīng)辦員將帶燙金字的兩張亮晶晶的新卡片遞到客戶手中時(shí),那一臉燦爛的笑容足以證明她心里的滿意程度。

　　一事一議要求申請人提供必要的身份證明資料以供發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí),是確保申請人的真實(shí)身份、信用程度、償債能力等的一種手段。與擔(dān)保人核實(shí),是為了讓擔(dān)保人明確其所要承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)。在保證這兩方面的資料真實(shí)可信的前提下,靈活掌握核對方式,為申請人提供一定的方便,既不違反我行的規(guī)章制度,又靈活、適度地為申請人提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的延伸。

　　事后,這位劉女士來信表示:她和其夫會(huì)成為我行永遠(yuǎn)的、忠誠的持卡人。