副市長在全市旅游工作會議上的講話
�。ㄈ┡嘤袌鲋黧w，增強(qiáng)競爭實力。積極引導(dǎo)通過行政劃撥、聯(lián)合重組、相互參股、破產(chǎn)兼并等多種形式，組建以旅行社為龍頭的大型旅游企業(yè)集團(tuán)；充分利用我市在國內(nèi)外有重大影響的文化品牌優(yōu)勢，促進(jìn)文化與旅游的高度融合，組建跨區(qū)域、跨所有制的大集團(tuán)，并盡快打造成上市公司，搭建旅游融資的大平臺。重點培植湖旅游、寶相寺旅游、旅游、圣源旅游等一批龍頭企業(yè)，增強(qiáng)旅游的競爭力。按照旅游資源所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離和“誰投資、誰受益”的原則，以特許、轉(zhuǎn)讓、承包等方式，廣泛吸納外資、民資，引進(jìn)國際國內(nèi)大型旅游企業(yè)、知名旅游品牌等戰(zhàn)略合作伙伴，依法開發(fā)旅游資源、建設(shè)旅游基礎(chǔ)設(shè)施，經(jīng)營景區(qū)和興辦旅游企業(yè)。鼓勵我市有實力的大企業(yè)投資發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。扶持一批成長性好的中小旅游企業(yè)，促其向“專、精、特、新”方向發(fā)展。充分發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會的協(xié)調(diào)自律功能，建立健全同業(yè)合作、市場拓展、團(tuán)隊接待、門票餐飲折扣、旅游購物定點定價等行規(guī)行約，優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境。從嚴(yán)查處對旅游企業(yè)亂檢查、亂收費(fèi)、亂罰款等行為，確保旅游市場有序競爭和健康運(yùn)行。
�。ㄋ模┩晟苹A(chǔ)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量。加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)力度，在交通公路建設(shè)中優(yōu)先安排旅游景點之間的連接道路，優(yōu)先開通城鎮(zhèn)與旅游景點之間的公交線路。要以城市為核心，按照“國際旅游目的地”標(biāo)準(zhǔn)，完善交通、景區(qū)、酒店、公共標(biāo)識等旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)中心城市的旅游公共服務(wù)功能。以滿足旅游者需求為導(dǎo)向，推進(jìn)旅游電子商務(wù)建設(shè)，完善旅游公共信息、咨詢服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處置、緊急救援、旅游保險等公共服務(wù)體系。推進(jìn)旅游集散中心、旅游衛(wèi)生設(shè)施、醫(yī)療設(shè)施、安全設(shè)施和環(huán)保設(shè)施建設(shè)。以開展“好客旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動為契機(jī)，以游客滿意度為基準(zhǔn)，深入開展誠信旅游創(chuàng)建活動。以人性化服務(wù)為方向，以標(biāo)準(zhǔn)化為手段，提升從業(yè)人員服務(wù)意識和服務(wù)水平。宣傳推行《好客旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，推動實施景區(qū)創(chuàng)a、飯店評星和旅游目的地體系創(chuàng)建工程。多層次、多渠道開展培訓(xùn)，加快培養(yǎng)旅游企業(yè)經(jīng)營人才、旅游專業(yè)技術(shù)和服務(wù)技能人才。落實旅游人才各項待遇，創(chuàng)造培養(yǎng)人才、使用人才、吸引人才，留住人才的良好環(huán)境。
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化宣傳營銷，拓展旅游市場。旅游是典型的形象產(chǎn)業(yè)和眼球經(jīng)濟(jì)，提高知名度和美譽(yù)度，宣傳推介至關(guān)重要。要認(rèn)真研究旅游客源結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化市場細(xì)分，加大對重點目標(biāo)市場的促銷力度。要牢固樹立品牌理念，整合孔孟文化之旅、運(yùn)河文化之旅、湖休閑之旅、宗教文化之旅、文化之旅等旅游品牌，利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊等媒介，實施“捆綁式營銷”，推介旅游整體形象。加強(qiáng)與周邊地區(qū)和著名景區(qū)的互動宣傳，實現(xiàn)信息互通，市場共享。繼續(xù)辦好文化節(jié)等系列節(jié)慶活動，使節(jié)會與旅游互促共進(jìn)。針對不同區(qū)域、不同層次、不同消費(fèi)群體的需求，策劃設(shè)計多元化、多功能、有賣點的旅游產(chǎn)品。增發(fā)旅游“一卡通”，鼓勵xx人游，做活本地市場�！坝^世博、游”是我省今年重點營銷的旅游產(chǎn)品，各級各有關(guān)部門要認(rèn)真謀劃，切實做好結(jié)合文章，有效拓展市場。加大對日韓、東南亞和港澳臺地區(qū)宣傳推介力度，大力開拓歐美等新興市場，穩(wěn)定并增加入境游市場份額。