質(zhì)量大會發(fā)言稿（精選6篇）
質(zhì)量大會發(fā)言稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)商朋友們：
大家好！讓我們以最熱烈的掌聲歡迎大家的到來。
很榮幸能與大家匯聚一堂，共同探討質(zhì)量管理。在日趨激烈的市場競爭中，質(zhì)量是企業(yè)安身立命的基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展的奠基石，所以，做好質(zhì)量是我們大家勢在必行的任務(wù)，是我們大家都知道，質(zhì)量是具有時效性的，就拿手機(jī)來說吧，去IPHOP4年我們買部，覺得高端洋氣上檔次，可今年有了IPHOP5后，擁有只能顯得我們低調(diào)奢華有內(nèi)涵。隨著客戶要求的日新月異，主機(jī)廠要求的不斷提高，給我們的質(zhì)量管理帶來了日益嚴(yán)峻的考驗。
我個人認(rèn)為：質(zhì)量管理要做到“個”，三心三步三方法。
三心：細(xì)心、狠心、專心。
細(xì)心：細(xì)節(jié)覺得成敗，一架飛機(jī)，有幾百萬甚至上千萬個零件，可能一個很小的故障件就會導(dǎo)致飛機(jī)演示自由落體。
狠心：抓質(zhì)量，要狠，任何一個質(zhì)量事故，都要一跟到底，不能半途而廢；要做到原因不清楚不放過，無整改措施不放過，未落實責(zé)任人不放過。
專心：質(zhì)量管理不能三心二意、心猿意馬；猴子搬包谷的故事我就不再給大家講了。
三步：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改善；質(zhì)量策劃：凡事謀則立，不謀則廢；質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的第一步，要建立質(zhì)量方針、目標(biāo)，識別過程，采用過程方法，監(jiān)控過程指標(biāo)實現(xiàn)
質(zhì)量控制：策劃的再好，不去落實，策劃就是紙上談兵，所以我們要采取適宜的、有效的方法去控制，確保目標(biāo)的實現(xiàn)。
質(zhì)量改善：質(zhì)量沒有最好，只有更好，金無足金、人無完人，質(zhì)量需要不斷的提升，改善，才能滿足客戶持續(xù)不斷的要求。
三方法：過程方法、管理的系統(tǒng)方法，基于事實的決策方法。
過程方法：產(chǎn)品是過程的結(jié)果，那么，我們要有好的結(jié)果，必須要有一個好的過程，事倍功半與事半功倍的原因就是方法是否得當(dāng)。
管理的系統(tǒng)方法：一個過程的輸出是下一個過程的輸入，在座的供應(yīng)商朋友如果不輸出好的零配件，我們就做不出好的產(chǎn)品，巧婦難為無米之炊嘛。
基于事實的決策方法：質(zhì)量管理要用數(shù)據(jù)說話，不能出現(xiàn)基本上、大概等字眼；我們不能說產(chǎn)品判定基本上合格、目標(biāo)基本上實現(xiàn)；那么醫(yī)生就可以對在手術(shù)室外焦急等待的病人的家屬說，你爺爺基本上還活著。
所以說，質(zhì)量管理就是關(guān)注客戶需求，立足于企業(yè)現(xiàn)狀，采用三種方法、保持三種心態(tài)，走好三個步驟；持續(xù)不斷的滿足客戶要求。
一、質(zhì)量部對外協(xié)、外購件質(zhì)量管控做以下規(guī)劃：
1、質(zhì)量保證能力：1TS16949、按照汽車行業(yè)的要求建立質(zhì)量管理體系，并且有責(zé)任維持這個體系的零缺陷目標(biāo)和不斷地改進(jìn)服務(wù)。
2、采購部制定年度的供應(yīng)商審核計劃，組織相關(guān)部門通過審核，來檢查質(zhì)量管理是否達(dá)到我司的'要求，審核可以是體系、過程或產(chǎn)品。審核發(fā)現(xiàn)的問題點，協(xié)助供應(yīng)商進(jìn)行改善、驗證。
3、PPAP、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序，供應(yīng)商新產(chǎn)品或更改產(chǎn)品供應(yīng)PPAP時，需向我司提交文件；必要時，質(zhì)量部對供方過程能力進(jìn)行審核。
二、外協(xié)件質(zhì)量目標(biāo)：
1、市場質(zhì)量目標(biāo)：
0PPM/產(chǎn)品的安全、法規(guī)性能故障水平為、功能件重要件200PPM500PPM故障水平≤、一般件的故障水平≤某部件的市PPM=12場單位期間（當(dāng)月倒推個月）內(nèi)投的料在單位期間內(nèi)100市場不良數(shù)÷單位期間內(nèi)投料數(shù)×萬。
2200PPM、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量目標(biāo)：功能件≤、非功能件
500PPMPPM=≤生產(chǎn)現(xiàn)場單位期間內(nèi)（月度）不合格品數(shù)量÷100單位期間內(nèi)投料數(shù)×萬。
三、質(zhì)量改善：
1、當(dāng)我司生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)批量故障件時，供應(yīng)商需來我司生SQE產(chǎn)現(xiàn)場協(xié)同進(jìn)行原因分析，并及時送合格品至我司生產(chǎn)現(xiàn)場，確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行；并制定永久性改善對策；防止同類故障模式的重復(fù)發(fā)生。
2、當(dāng)生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)個別故障件時，我司質(zhì)量部反饋給貴司進(jìn)行原因分析及制定改善措施，供應(yīng)商需提供改善報告給我司SQE確認(rèn)。并對改善效果跟蹤驗證。
3、當(dāng)主機(jī)廠出現(xiàn)故障件或市場出現(xiàn)故障件時，如由外協(xié)件引起的，供應(yīng)商需與我們共同進(jìn)行分析改善。
四、質(zhì)量責(zé)任：
1、供應(yīng)商需與我司簽訂質(zhì)量協(xié)議，并履行協(xié)議內(nèi)容。
2、我司對簽訂的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行月度數(shù)據(jù)統(tǒng)計，年度匯總，作為供應(yīng)商年度評價之依據(jù)。
3、如由于外協(xié)件質(zhì)量導(dǎo)致的質(zhì)量成本，尤其是外部故障成本，需供應(yīng)商與我司風(fēng)險共擔(dān)。
希望在座的供應(yīng)商朋友加強(qiáng)產(chǎn)品實現(xiàn)過程質(zhì)量控制，進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析及質(zhì)量改善活動，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)競爭力。保持及時有效的溝通。
我們的目標(biāo)是中高端汽車的燈具供應(yīng)商，質(zhì)量必須上一個層次，希望在座的朋友企業(yè)的質(zhì)量也能上一個層次。
讓我們?yōu)榱斯餐脑竿黄鹌床�。最后，祝愿大家生意興隆、財源廣進(jìn)。
質(zhì)量大會發(fā)言稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：
大家好！適逢新春到來之際，首先給大家拜個早年，祝大家身體健康，事業(yè)興旺，萬事如意，全家幸福。同時衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友對我們公司的長期支持和信任。
一、20xx年度采購件質(zhì)量狀況回顧
20xx年度，采購件質(zhì)量較以往有了一定提高，如：遼寧建平科力礦業(yè)有限公司和常州精棱鑄鍛有限公司，無論在供貨的20xx及時性還是在供應(yīng)質(zhì)量方面都比較優(yōu)秀，被評為年度優(yōu)秀供應(yīng)商。但仍有一些采購件存在很大的質(zhì)量問題，進(jìn)貨批合S格率很低，如徐州華興公司焦碳固定碳不達(dá)標(biāo)，量超標(biāo)共8450%進(jìn)貨批，合格僅批，合格率。泰興市凱港公司生鐵PSi5240%、超標(biāo)共進(jìn)貨批，合格僅批，合格率。更有甚者，部分供應(yīng)假借我公司無檢測手段，以次充好，坑害我公司118的利益，如：泰興通江五金溶劑有限公司月日供應(yīng)的酒xx914精雜質(zhì)較多；宜興余氏包裝材料有限公司年月日供的防銹漆表面顏色暗淡無光，用量超標(biāo)，與工藝要求不符，已嚴(yán)重影響了鑄件的`外觀質(zhì)量；宜興余氏包裝有限公司供應(yīng)的黑色30防銹漆噴涂產(chǎn)品表面后干燥時間較長（達(dá)小時左右），與質(zhì)量指標(biāo)嚴(yán)重不符，給我公司生產(chǎn)造成很大影響；城西蔡巷化工廠供給我公司的二甲苯在使用過程中發(fā)現(xiàn)有異味，稀釋油漆113后色澤差、凝固慢、粘結(jié)性差，月日對該廠提供的二甲苯進(jìn)行了現(xiàn)場抽樣封存，并將抽樣樣品送某權(quán)威檢測單位進(jìn)行化驗，發(fā)現(xiàn)二甲苯純度偏低，其他化學(xué)成分也不同程度超標(biāo)，屬不合格產(chǎn)品。另有部分公司以次充好冒充名牌和進(jìn)口產(chǎn)品，甚至是假冒偽劣，嚴(yán)重侵害了我公司利益，現(xiàn)已被取消了供應(yīng)商資格。
二、20xx年對供應(yīng)商的總體要求
我們將以采購網(wǎng)絡(luò)為先導(dǎo)，提高產(chǎn)品競爭力：以質(zhì)量審核為依據(jù)，優(yōu)化供應(yīng)商體系；以產(chǎn)品創(chuàng)新為動力，塑造采購件精品；以獎懲政策為手段，實施質(zhì)量否決權(quán)；以實施同步為目的，建立發(fā)展共同體。具體要求如下：
1、體系要求：
主要原材料和協(xié)作配套件供應(yīng)月底前必須通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證。主機(jī)廠有要求時按要求實施。
2、20xx年我公司將對主要原材料和協(xié)作配套件供應(yīng)商進(jìn)行體系審核和現(xiàn)場過程質(zhì)量控制審核，審核結(jié)果將列入供應(yīng)商評價資料。
3、PPAP（生產(chǎn)件批準(zhǔn)）的提交。所有協(xié)作配套件供應(yīng)20xx5PPAP商必須于年月前重新提交，并通過我公司審核。
2、質(zhì)量保證
1）、20xx年我公司對供方零部件的接受準(zhǔn)則：計數(shù)值特AB性的接受標(biāo)準(zhǔn)為零缺陷；計量值特性的接受準(zhǔn)則為、項目100%C96%為合格，類項目項次合格率必須≥。
2）、供方每次向需方供貨，必須提供該批產(chǎn)品完整、真實、有效的檢驗報告，還必須帶有：①產(chǎn)品合格證；②產(chǎn)品編號或批號；③產(chǎn)品生產(chǎn)日期；④產(chǎn)品說明書。供方提供的產(chǎn)品無合格證、質(zhì)檢報告或質(zhì)檢報告不完整、不真實時，需方有權(quán)拒收、拒檢。
3）、供方提供的產(chǎn)品外包裝必須符合需方要求，有明顯的批號標(biāo)識和生產(chǎn)日期，確保產(chǎn)品的可追溯性。
4）、進(jìn)貨檢驗不合格時，需方及時通知供方，供方如有異議應(yīng)立即作出書面反饋并派員會同需方共同檢驗，需方從通知之日起一周內(nèi)保留不合格的樣件，逾期應(yīng)視為供方對不合格判定的默認(rèn)。對需評審的不合格品，需方按不合格項目情況作出退貨、讓步接受、返工返修或全數(shù)挑檢的結(jié)論。具體實施辦法按《質(zhì)量協(xié)議》條款實施。
3、服務(wù)要求
1）、對協(xié)作配套件供方必須嚴(yán)格執(zhí)行三包制度，提供及時有效的服務(wù)，三包起始時間和三包期限按我方或我方用戶的規(guī)定同步執(zhí)行。
2）、供方提供的產(chǎn)品，在我方進(jìn)貨檢驗及生產(chǎn)過程中，發(fā)24現(xiàn)質(zhì)量問題，供方接到通知后，應(yīng)在小時內(nèi)作出明確答復(fù)，并派人到我方現(xiàn)場實施三包服務(wù)和處理。對我公司提出的100%改進(jìn)要求必須到位必須及時整改到位。
三、20xx供應(yīng)商選擇及管理流程
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，xx年是松林公司發(fā)展的一年，目標(biāo)宏偉，任務(wù)艱巨，也是挑戰(zhàn)與機(jī)會并存的一年，讓我們共舉質(zhì)量這面大旗，攜手共進(jìn)，腳踏實地，一步一個腳印，向做大、做強(qiáng)、做優(yōu)目標(biāo)奮進(jìn)。
最后，再次祝各位身體健康、全家幸福、事業(yè)興旺、生意興隆。
謝謝！
質(zhì)量大會發(fā)言稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位供應(yīng)商：
您們好!
首先感謝公司提供這個機(jī)會能和各位坐在一起，我謹(jǐn)代表手套有限公司物資部的全體員工對各位這一年對我們的支持表示感謝!整個，我們物資部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各供應(yīng)商的友好協(xié)作下取得了長足的進(jìn)步，圓滿的完成了各項計劃。
回顧，我想就我們的合作談以下幾點看法：
一、交貨
過程中的問題我們物資部員工相對較少，因此工作量相對就較大，所以在平時的工作和交流中，難免有不到位的情況，以后我們會針對問題，完善工作環(huán)節(jié)，為各位提供更好的服務(wù)：
首先，為了更好的節(jié)約時間和提高效率，希望各位在送貨的時候能夠更加合理的安排時間，最好是能和我們相關(guān)部門提前溝通，錯開各位送貨的時間。
再者，在目前現(xiàn)狀下，為了全力做好我們的物資倉儲和管理工作，可能在收貨環(huán)節(jié)我們彼此缺少有效的溝通，形成了一定的工作誤解。一方面，我們一定會在后期的工作中和各位加強(qiáng)有效溝通;另一方面希望各位供應(yīng)商能夠理解，在20xx年給予更大的支持。
二、雙贏和互信使我們共同進(jìn)步的基礎(chǔ)
供應(yīng)商關(guān)系要求達(dá)到雙贏關(guān)系，注重雙方的合作及技術(shù)上的交流。優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商提供優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)，能夠更好的提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量和形象，也是我們長期合作的基礎(chǔ)。
在我們優(yōu)質(zhì)合作的基礎(chǔ)上，希望各位能夠給予我們更大的支持，給予我們物資部更好的協(xié)作，同時，我們也將本著更加開放和友善的態(tài)度，和各位供應(yīng)商共同進(jìn)步。
三、溝通是更好合作的有效方式
有效的溝通不僅能夠消除彼此的誤會，我們在每個倉庫建立了管理看板，作為我們與各位供應(yīng)商交流的重要窗口，另外加強(qiáng)直接的溝通，夯實互信合作的基礎(chǔ)，促進(jìn)相互的進(jìn)步。
在以后的合作中，希望各位能夠給我們指出我們工作中的不足，同時把好的經(jīng)驗傳遞給我們，我們不勝感激。同時，我們也會及時將我們的看法和問題反饋給各位，以促進(jìn)我們的合作更加高效務(wù)實的展開。
我們物資部在即將到來的20xx年中，將一如既往的給各位提供更好的服務(wù)，展開更加有效的合作。同時，相信我們在20xx中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在公司制度和方針的指引下，我們將嚴(yán)格履行公司的各項規(guī)章制度，尤其每位庫管員要做到廉潔勤政，正確處理好與各位供應(yīng)商的關(guān)系，正確處理好公司利益和各位供應(yīng)商的利益關(guān)系，為公司把好關(guān)，為各位供應(yīng)商服好務(wù)。在公司全體部門員工的共同努力下，取得更加優(yōu)異的業(yè)績，當(dāng)然，這也離不開各位供應(yīng)商的'大力支持。
謝謝!再次祝與會的各位領(lǐng)導(dǎo)和合作伙伴在新的一年中闔家歡樂，事業(yè)興旺。
質(zhì)量大會發(fā)言稿 篇4
人為本,質(zhì)做基,企業(yè)大廈平地起!質(zhì)量之于企業(yè)，猶如健康對于人的生命一樣重要，它是企業(yè)發(fā)展的靈魂和競爭的核心，關(guān)系到企業(yè)的盈利與發(fā)展，乃至生死存亡;同時更關(guān)系到消費者的身心健康，關(guān)系到我們每一個人的衣食住行。正所謂質(zhì)量體現(xiàn)素養(yǎng)，素養(yǎng)決定質(zhì)量，質(zhì)量決定生存!
質(zhì)量在我心中——表明質(zhì)量是人控制的。我就從“人的責(zé)任心”來論述質(zhì)量在我手中這個觀點。我認(rèn)為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是工程質(zhì)量的主體，人決定質(zhì)量，而非材料決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。實際上，我們都知道，工程質(zhì)量是我們每一個員工干出來的，而不是質(zhì)檢員檢出來的!因此應(yīng)該提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把工程質(zhì)量深入到每個員工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起，我就是一名質(zhì)檢員，上一道工序在我這里驗收不合格，就不能進(jìn)行下一道工序為。我項目積極響應(yīng)開展“質(zhì)量月”活動號召，決定在我項目部范圍內(nèi)全面開展“質(zhì)量月”活動。
一、圍繞質(zhì)量月活動主題、加強(qiáng)質(zhì)量教育與管理
1、落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、加強(qiáng)宣傳活動：
為了加強(qiáng)對“抓質(zhì)量水平提升促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，做到一級抓一級，層層抓落實，確保各項工作的落實。我項目部成立了以項目經(jīng)理為組長，生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)總共為副組長。部門負(fù)責(zé)人為組員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組。同時為了讓“質(zhì)量月”活動能深入人心，我項目部加強(qiáng)了宣傳活動，利用標(biāo)語橫幅板報等形式，大力貫宣“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”、“安全質(zhì)量零容忍”活動，使“百年大計、質(zhì)量第一”的質(zhì)量意識在員工中得到了加強(qiáng)。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)質(zhì)量管理：
在開展質(zhì)量月活動過程中，注意加強(qiáng)質(zhì)量管理工作的落實，按照局里及公司的指示下從嚴(yán)要求，嚴(yán)格貫徹落實“質(zhì)量月”活動要求，并以紅線管理、六查五防排查以及部分規(guī)范進(jìn)行了學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，提高了施工管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)了施工工程質(zhì)量管理理念的改變。
二、建立完善質(zhì)量規(guī)章制度，夯實基礎(chǔ)
質(zhì)量月期間，我項目部針對工程目前實際情況，根據(jù)局、公司以及規(guī)范要求，對施工涉及到的內(nèi)容進(jìn)行歸納整理，建立健全各項規(guī)章制度，夯實我項目部的安全質(zhì)量基礎(chǔ)工作，為以后創(chuàng)建精品工程、安全工程、環(huán)保工程施工提供保障服務(wù)。
三、從深化認(rèn)識和提升質(zhì)量上求得實效
質(zhì)量月活動，由于準(zhǔn)備充分，領(lǐng)導(dǎo)有力，取得了十分顯著的效果�；顒悠陂g營造了濃厚的質(zhì)量文化氛圍，質(zhì)量觀念深入人心;我項目部對質(zhì)量技術(shù)方面的專業(yè)知識和法律法規(guī)有了更深入的了解;對質(zhì)量工作更加重視。質(zhì)量月活動實現(xiàn)了傳播質(zhì)量文化、宣傳質(zhì)量知識、普及質(zhì)量法規(guī)、強(qiáng)化質(zhì)量意識、樹立質(zhì)量形象、提高質(zhì)量水平的預(yù)期目的。
四、工程施工質(zhì)量安全不是一朝一夕的事情，也不是開展一兩個月的質(zhì)量活動能夠產(chǎn)生的，好的作風(fēng)與高素質(zhì)的隊伍是通過長期的堅持與不懈的努力逐步鍛煉養(yǎng)成的，我們有了這方面的思想準(zhǔn)備，才能確保工程質(zhì)量。
總之，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
質(zhì)量大會發(fā)言稿 篇5
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進(jìn)全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)�？吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。
作為合格的柜面員工要有基本的專業(yè)知識，熟練掌握基本技能操作。當(dāng)有客戶咨詢各種各樣的問題時，能夠及時為客戶詳細(xì)熟練地講解，努力與客戶溝通，對于自己不太熟悉的業(yè)務(wù)，不能對客戶使用不知道煩不煩等不禮貌用語，而應(yīng)該請教相關(guān)業(yè)務(wù)的工作人員幫客戶解決，爭取做到讓客戶滿意。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶，就是我們每天都要面對的考官。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。作為前柜業(yè)務(wù)人員，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
柜員的行為代表著公司的形象。柜臺是向客戶服務(wù)的第一平臺，因此在今后工作中,作為一名柜員，應(yīng)以更加飽滿的熱情,更加精湛的服務(wù)技能,更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),把微笑溶入服務(wù),把微笑留給客戶,奮勇爭先把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
質(zhì)量大會發(fā)言稿 篇6
__酒業(yè)曾經(jīng)名噪一時，家喻戶曉，人人皆知，幾年的時間，利潤成倍增長，并且以億元天價買斷了標(biāo)冠王的頭銜，然而，秦池人在利潤的驅(qū)使下麻木了、虛偽了，為了獲取巨額的利潤，他們將質(zhì)量不合格的產(chǎn)品賣給消費者。秦池失掉了誠信，失掉了客戶，失掉了曾經(jīng)光彩奪目的光芒，秦池干枯了，永遠(yuǎn)的干枯了，是秦池人自己毀了秦池，秦池就象一顆流星劃過天空，消失在遠(yuǎn)方的天際，那么秦池留給我們的是什么?難道僅僅是茶客們飯后的話柄嗎?
日常生活中，我們在電視上或報刊上經(jīng)�？吹竭@樣一些新聞，我們國家的某些農(nóng)產(chǎn)品難以走向國際市場，被歐美、日、韓等國拒之門外，原因不外乎就是質(zhì)量不過關(guān)�？墒俏覀儏s自我解嘲曰：這是西方國家的綠色壁壘，這是不公平的貿(mào)易。我們?yōu)槭裁床荒莒o下心來，好好想想呢?假如我國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量合格，那還怕什么綠色貿(mào)易壁壘呢?產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，已經(jīng)是顯而易見的了。
那么如何才能提高產(chǎn)品質(zhì)量呢?影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，有這樣幾個，原材料的質(zhì)量因素、技術(shù)的成熟程度因素、設(shè)備的因素、人為因素等，除人為因素外，前幾個因素，都是可以加以控制的，而人為因素是比較抽象的，影響人為因素的有工人技術(shù)熟練程度、情緒變化、責(zé)任心等，只有處理好各種因素，使其處于最佳的狀態(tài)，發(fā)揮最大的功效，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。
作為一名員工，我感到非常自豪。幾年的大發(fā)展，使我們?nèi)找鎻?qiáng)大，就象一輪光彩奪目的旭日，冉冉升起，照亮了我們足下這塊祖祖輩輩賴以生存的貧脊的黃土地，給我們這一方土地帶來了希望、曙光，但是市場競爭是非常殘酷的，適者生存，不適者被淘汰的自然法則是永遠(yuǎn)不會過時的，殘酷的競爭不相信眼淚，不會同情弱者。我們應(yīng)該居安思危，每時每刻都應(yīng)有危機(jī)感，就象古人所說，生于憂患，死于安樂，為此我們求取大的發(fā)展，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，并且對質(zhì)量的問題實行一票否決制，建立健全了質(zhì)量事故追究制度，樹立了產(chǎn)品不合格就是人品不合格，產(chǎn)品與人品共振的思想理念，將產(chǎn)品質(zhì)量升華至人品質(zhì)量，更加證明了我們真正把質(zhì)量作為企業(yè)的立足之本。