質(zhì)量大會(huì)發(fā)言稿（精選6篇）
質(zhì)量大會(huì)發(fā)言稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)商朋友們：
大家好！讓我們以最熱烈的掌聲歡迎大家的到來。
很榮幸能與大家匯聚一堂，共同探討質(zhì)量管理。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，質(zhì)量是企業(yè)安身立命的基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展的奠基石，所以，做好質(zhì)量是我們大家勢(shì)在必行的任務(wù)，是我們大家都知道，質(zhì)量是具有時(shí)效性的，就拿手機(jī)來說吧，去IPHOP4年我們買部，覺得高端洋氣上檔次，可今年有了IPHOP5后，擁有只能顯得我們低調(diào)奢華有內(nèi)涵。隨著客戶要求的日新月異，主機(jī)廠要求的不斷提高，給我們的質(zhì)量管理帶來了日益嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
我個(gè)人認(rèn)為：質(zhì)量管理要做到“個(gè)”，三心三步三方法。
三心：細(xì)心、狠心、專心。
細(xì)心：細(xì)節(jié)覺得成敗，一架飛機(jī)，有幾百萬甚至上千萬個(gè)零件，可能一個(gè)很小的故障件就會(huì)導(dǎo)致飛機(jī)演示自由落體。
狠心：抓質(zhì)量，要狠，任何一個(gè)質(zhì)量事故，都要一跟到底，不能半途而廢；要做到原因不清楚不放過，無整改措施不放過，未落實(shí)責(zé)任人不放過。
專心：質(zhì)量管理不能三心二意、心猿意馬；猴子搬包谷的故事我就不再給大家講了。
三步：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改善；質(zhì)量策劃：凡事謀則立，不謀則廢；質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的第一步，要建立質(zhì)量方針、目標(biāo)，識(shí)別過程，采用過程方法，監(jiān)控過程指標(biāo)實(shí)現(xiàn)
質(zhì)量控制：策劃的再好，不去落實(shí)，策劃就是紙上談兵，所以我們要采取適宜的、有效的方法去控制，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
質(zhì)量改善：質(zhì)量沒有最好，只有更好，金無足金、人無完人，質(zhì)量需要不斷的提升，改善，才能滿足客戶持續(xù)不斷的要求。
三方法：過程方法、管理的系統(tǒng)方法，基于事實(shí)的決策方法。
過程方法：產(chǎn)品是過程的結(jié)果，那么，我們要有好的結(jié)果，必須要有一個(gè)好的過程，事倍功半與事半功倍的原因就是方法是否得當(dāng)。
管理的系統(tǒng)方法：一個(gè)過程的輸出是下一個(gè)過程的輸入，在座的供應(yīng)商朋友如果不輸出好的零配件，我們就做不出好的產(chǎn)品，巧婦難為無米之炊嘛。
基于事實(shí)的決策方法：質(zhì)量管理要用數(shù)據(jù)說話，不能出現(xiàn)基本上、大概等字眼；我們不能說產(chǎn)品判定基本上合格、目標(biāo)基本上實(shí)現(xiàn)；那么醫(yī)生就可以對(duì)在手術(shù)室外焦急等待的病人的家屬說，你爺爺基本上還活著。
所以說，質(zhì)量管理就是關(guān)注客戶需求，立足于企業(yè)現(xiàn)狀，采用三種方法、保持三種心態(tài)，走好三個(gè)步驟；持續(xù)不斷的滿足客戶要求。
一、質(zhì)量部對(duì)外協(xié)、外購(gòu)件質(zhì)量管控做以下規(guī)劃：
1、質(zhì)量保證能力：1TS16949、按照汽車行業(yè)的要求建立質(zhì)量管理體系，并且有責(zé)任維持這個(gè)體系的零缺陷目標(biāo)和不斷地改進(jìn)服務(wù)。
2、采購(gòu)部制定年度的供應(yīng)商審核計(jì)劃，組織相關(guān)部門通過審核，來檢查質(zhì)量管理是否達(dá)到我司的'要求，審核可以是體系、過程或產(chǎn)品。審核發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)，協(xié)助供應(yīng)商進(jìn)行改善、驗(yàn)證。
3、PPAP、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序，供應(yīng)商新產(chǎn)品或更改產(chǎn)品供應(yīng)PPAP時(shí)，需向我司提交文件；必要時(shí)，質(zhì)量部對(duì)供方過程能力進(jìn)行審核。
二、外協(xié)件質(zhì)量目標(biāo)：
1、市場(chǎng)質(zhì)量目標(biāo)：
0PPM/產(chǎn)品的安全、法規(guī)性能故障水平為、功能件重要件200PPM500PPM故障水平≤、一般件的故障水平≤某部件的市PPM=12場(chǎng)單位期間（當(dāng)月倒推個(gè)月）內(nèi)投的料在單位期間內(nèi)100市場(chǎng)不良數(shù)÷單位期間內(nèi)投料數(shù)×萬。
2200PPM、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量目標(biāo)：功能件≤、非功能件
500PPMPPM=≤生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)單位期間內(nèi)（月度）不合格品數(shù)量÷100單位期間內(nèi)投料數(shù)×萬。
三、質(zhì)量改善：
1、當(dāng)我司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)批量故障件時(shí)，供應(yīng)商需來我司生SQE產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同進(jìn)行原因分析，并及時(shí)送合格品至我司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行；并制定永久性改善對(duì)策；防止同類故障模式的重復(fù)發(fā)生。
2、當(dāng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)個(gè)別故障件時(shí)，我司質(zhì)量部反饋給貴司進(jìn)行原因分析及制定改善措施，供應(yīng)商需提供改善報(bào)告給我司SQE確認(rèn)。并對(duì)改善效果跟蹤驗(yàn)證。
3、當(dāng)主機(jī)廠出現(xiàn)故障件或市場(chǎng)出現(xiàn)故障件時(shí)，如由外協(xié)件引起的，供應(yīng)商需與我們共同進(jìn)行分析改善。
四、質(zhì)量責(zé)任：
1、供應(yīng)商需與我司簽訂質(zhì)量協(xié)議，并履行協(xié)議內(nèi)容。
2、我司對(duì)簽訂的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行月度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，年度匯總，作為供應(yīng)商年度評(píng)價(jià)之依據(jù)。
3、如由于外協(xié)件質(zhì)量導(dǎo)致的質(zhì)量成本，尤其是外部故障成本，需供應(yīng)商與我司風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。
希望在座的供應(yīng)商朋友加強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量控制，進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析及質(zhì)量改善活動(dòng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。保持及時(shí)有效的溝通。
我們的目標(biāo)是中高端汽車的燈具供應(yīng)商，質(zhì)量必須上一個(gè)層次，希望在座的朋友企業(yè)的質(zhì)量也能上一個(gè)層次。
讓我們?yōu)榱斯餐脑竿黄鹌床�。最后，祝愿大家生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)。
質(zhì)量大會(huì)發(fā)言稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：
大家好！適逢新春到來之際，首先給大家拜個(gè)早年，祝大家身體健康，事業(yè)興旺，萬事如意，全家幸福。同時(shí)衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友對(duì)我們公司的長(zhǎng)期支持和信任。
一、20xx年度采購(gòu)件質(zhì)量狀況回顧
20xx年度，采購(gòu)件質(zhì)量較以往有了一定提高，如：遼寧建平科力礦業(yè)有限公司和常州精棱鑄鍛有限公司，無論在供貨的20xx及時(shí)性還是在供應(yīng)質(zhì)量方面都比較優(yōu)秀，被評(píng)為年度優(yōu)秀供應(yīng)商。但仍有一些采購(gòu)件存在很大的質(zhì)量問題，進(jìn)貨批合S格率很低，如徐州華興公司焦碳固定碳不達(dá)標(biāo)，量超標(biāo)共8450%進(jìn)貨批，合格僅批，合格率。泰興市凱港公司生鐵PSi5240%、超標(biāo)共進(jìn)貨批，合格僅批，合格率。更有甚者，部分供應(yīng)假借我公司無檢測(cè)手段，以次充好，坑害我公司118的利益，如：泰興通江五金溶劑有限公司月日供應(yīng)的酒xx914精雜質(zhì)較多；宜興余氏包裝材料有限公司年月日供的防銹漆表面顏色暗淡無光，用量超標(biāo)，與工藝要求不符，已嚴(yán)重影響了鑄件的`外觀質(zhì)量；宜興余氏包裝有限公司供應(yīng)的黑色30防銹漆噴涂產(chǎn)品表面后干燥時(shí)間較長(zhǎng)（達(dá)小時(shí)左右），與質(zhì)量指標(biāo)嚴(yán)重不符，給我公司生產(chǎn)造成很大影響；城西蔡巷化工廠供給我公司的二甲苯在使用過程中發(fā)現(xiàn)有異味，稀釋油漆113后色澤差、凝固慢、粘結(jié)性差，月日對(duì)該廠提供的二甲苯進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)抽樣封存，并將抽樣樣品送某權(quán)威檢測(cè)單位進(jìn)行化驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)二甲苯純度偏低，其他化學(xué)成分也不同程度超標(biāo)，屬不合格產(chǎn)品。另有部分公司以次充好冒充名牌和進(jìn)口產(chǎn)品，甚至是假冒偽劣，嚴(yán)重侵害了我公司利益，現(xiàn)已被取消了供應(yīng)商資格。
二、20xx年對(duì)供應(yīng)商的總體要求
我們將以采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)為先導(dǎo)，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力：以質(zhì)量審核為依據(jù)，優(yōu)化供應(yīng)商體系；以產(chǎn)品創(chuàng)新為動(dòng)力，塑造采購(gòu)件精品；以獎(jiǎng)懲政策為手段，實(shí)施質(zhì)量否決權(quán)；以實(shí)施同步為目的，建立發(fā)展共同體。具體要求如下：
1、體系要求：
主要原材料和協(xié)作配套件供應(yīng)月底前必須通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證。主機(jī)廠有要求時(shí)按要求實(shí)施。
2、20xx年我公司將對(duì)主要原材料和協(xié)作配套件供應(yīng)商進(jìn)行體系審核和現(xiàn)場(chǎng)過程質(zhì)量控制審核，審核結(jié)果將列入供應(yīng)商評(píng)價(jià)資料。
3、PPAP（生產(chǎn)件批準(zhǔn)）的提交。所有協(xié)作配套件供應(yīng)20xx5PPAP商必須于年月前重新提交，并通過我公司審核。
2、質(zhì)量保證
1）、20xx年我公司對(duì)供方零部件的接受準(zhǔn)則：計(jì)數(shù)值特AB性的接受標(biāo)準(zhǔn)為零缺陷；計(jì)量值特性的接受準(zhǔn)則為、項(xiàng)目100%C96%為合格，類項(xiàng)目項(xiàng)次合格率必須≥。
2）、供方每次向需方供貨，必須提供該批產(chǎn)品完整、真實(shí)、有效的檢驗(yàn)報(bào)告，還必須帶有：①產(chǎn)品合格證；②產(chǎn)品編號(hào)或批號(hào)；③產(chǎn)品生產(chǎn)日期；④產(chǎn)品說明書。供方提供的產(chǎn)品無合格證、質(zhì)檢報(bào)告或質(zhì)檢報(bào)告不完整、不真實(shí)時(shí)，需方有權(quán)拒收、拒檢。
3）、供方提供的產(chǎn)品外包裝必須符合需方要求，有明顯的批號(hào)標(biāo)識(shí)和生產(chǎn)日期，確保產(chǎn)品的可追溯性。
4）、進(jìn)貨檢驗(yàn)不合格時(shí)，需方及時(shí)通知供方，供方如有異議應(yīng)立即作出書面反饋并派員會(huì)同需方共同檢驗(yàn)，需方從通知之日起一周內(nèi)保留不合格的樣件，逾期應(yīng)視為供方對(duì)不合格判定的默認(rèn)。對(duì)需評(píng)審的不合格品，需方按不合格項(xiàng)目情況作出退貨、讓步接受、返工返修或全數(shù)挑檢的結(jié)論。具體實(shí)施辦法按《質(zhì)量協(xié)議》條款實(shí)施。
3、服務(wù)要求
1）、對(duì)協(xié)作配套件供方必須嚴(yán)格執(zhí)行三包制度，提供及時(shí)有效的服務(wù)，三包起始時(shí)間和三包期限按我方或我方用戶的規(guī)定同步執(zhí)行。
2）、供方提供的產(chǎn)品，在我方進(jìn)貨檢驗(yàn)及生產(chǎn)過程中，發(fā)24現(xiàn)質(zhì)量問題，供方接到通知后，應(yīng)在小時(shí)內(nèi)作出明確答復(fù)，并派人到我方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施三包服務(wù)和處理。對(duì)我公司提出的100%改進(jìn)要求必須到位必須及時(shí)整改到位。
三、20xx供應(yīng)商選擇及管理流程
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，xx年是松林公司發(fā)展的一年，目標(biāo)宏偉，任務(wù)艱巨，也是挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)并存的一年，讓我們共舉質(zhì)量這面大旗，攜手共進(jìn)，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，向做大、做強(qiáng)、做優(yōu)目標(biāo)奮進(jìn)。
最后，再次祝各位身體健康、全家幸福、事業(yè)興旺、生意興隆。
謝謝！
質(zhì)量大會(huì)發(fā)言稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位供應(yīng)商：
您們好!
首先感謝公司提供這個(gè)機(jī)會(huì)能和各位坐在一起，我謹(jǐn)代表手套有限公司物資部的全體員工對(duì)各位這一年對(duì)我們的支持表示感謝!整個(gè)，我們物資部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各供應(yīng)商的友好協(xié)作下取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，圓滿的完成了各項(xiàng)計(jì)劃。
回顧，我想就我們的合作談以下幾點(diǎn)看法：
一、交貨
過程中的問題我們物資部員工相對(duì)較少，因此工作量相對(duì)就較大，所以在平時(shí)的工作和交流中，難免有不到位的情況，以后我們會(huì)針對(duì)問題，完善工作環(huán)節(jié)，為各位提供更好的服務(wù)：
首先，為了更好的節(jié)約時(shí)間和提高效率，希望各位在送貨的時(shí)候能夠更加合理的安排時(shí)間，最好是能和我們相關(guān)部門提前溝通，錯(cuò)開各位送貨的時(shí)間。
再者，在目前現(xiàn)狀下，為了全力做好我們的物資倉(cāng)儲(chǔ)和管理工作，可能在收貨環(huán)節(jié)我們彼此缺少有效的溝通，形成了一定的工作誤解。一方面，我們一定會(huì)在后期的工作中和各位加強(qiáng)有效溝通;另一方面希望各位供應(yīng)商能夠理解，在20xx年給予更大的支持。
二、雙贏和互信使我們共同進(jìn)步的基礎(chǔ)
供應(yīng)商關(guān)系要求達(dá)到雙贏關(guān)系，注重雙方的合作及技術(shù)上的交流。優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商提供優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)，能夠更好的提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量和形象，也是我們長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)。
在我們優(yōu)質(zhì)合作的基礎(chǔ)上，希望各位能夠給予我們更大的支持，給予我們物資部更好的協(xié)作，同時(shí)，我們也將本著更加開放和友善的態(tài)度，和各位供應(yīng)商共同進(jìn)步。
三、溝通是更好合作的有效方式
有效的溝通不僅能夠消除彼此的誤會(huì)，我們?cè)诿總�(gè)倉(cāng)庫(kù)建立了管理看板，作為我們與各位供應(yīng)商交流的重要窗口，另外加強(qiáng)直接的溝通，夯實(shí)互信合作的基礎(chǔ)，促進(jìn)相互的進(jìn)步。
在以后的合作中，希望各位能夠給我們指出我們工作中的不足，同時(shí)把好的經(jīng)驗(yàn)傳遞給我們，我們不勝感激。同時(shí)，我們也會(huì)及時(shí)將我們的看法和問題反饋給各位，以促進(jìn)我們的合作更加高效務(wù)實(shí)的展開。
我們物資部在即將到來的20xx年中，將一如既往的給各位提供更好的服務(wù)，展開更加有效的合作。同時(shí)，相信我們?cè)?0xx中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在公司制度和方針的指引下，我們將嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其每位庫(kù)管員要做到廉潔勤政，正確處理好與各位供應(yīng)商的關(guān)系，正確處理好公司利益和各位供應(yīng)商的利益關(guān)系，為公司把好關(guān)，為各位供應(yīng)商服好務(wù)。在公司全體部門員工的共同努力下，取得更加優(yōu)異的業(yè)績(jī)，當(dāng)然，這也離不開各位供應(yīng)商的'大力支持。
謝謝!再次祝與會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)和合作伙伴在新的一年中闔家歡樂，事業(yè)興旺。
質(zhì)量大會(huì)發(fā)言稿 篇4
人為本,質(zhì)做基,企業(yè)大廈平地起!質(zhì)量之于企業(yè)，猶如健康對(duì)于人的生命一樣重要，它是企業(yè)發(fā)展的靈魂和競(jìng)爭(zhēng)的核心，關(guān)系到企業(yè)的盈利與發(fā)展，乃至生死存亡;同時(shí)更關(guān)系到消費(fèi)者的身心健康，關(guān)系到我們每一個(gè)人的衣食住行。正所謂質(zhì)量體現(xiàn)素養(yǎng)，素養(yǎng)決定質(zhì)量，質(zhì)量決定生存!
質(zhì)量在我心中——表明質(zhì)量是人控制的。我就從“人的責(zé)任心”來論述質(zhì)量在我手中這個(gè)觀點(diǎn)。我認(rèn)為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是工程質(zhì)量的主體，人決定質(zhì)量，而非材料決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。實(shí)際上，我們都知道，工程質(zhì)量是我們每一個(gè)員工干出來的，而不是質(zhì)檢員檢出來的!因此應(yīng)該提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把工程質(zhì)量深入到每個(gè)員工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起，我就是一名質(zhì)檢員，上一道工序在我這里驗(yàn)收不合格，就不能進(jìn)行下一道工序?yàn)�。我�?xiàng)目積極響應(yīng)開展“質(zhì)量月”活動(dòng)號(hào)召，決定在我項(xiàng)目部范圍內(nèi)全面開展“質(zhì)量月”活動(dòng)。
一、圍繞質(zhì)量月活動(dòng)主題、加強(qiáng)質(zhì)量教育與管理
1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、加強(qiáng)宣傳活動(dòng)：
為了加強(qiáng)對(duì)“抓質(zhì)量水平提升促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，確保各項(xiàng)工作的落實(shí)。我項(xiàng)目部成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)總共為副組長(zhǎng)。部門負(fù)責(zé)人為組員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)為了讓“質(zhì)量月”活動(dòng)能深入人心，我項(xiàng)目部加強(qiáng)了宣傳活動(dòng)，利用標(biāo)語橫幅板報(bào)等形式，大力貫宣“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”、“安全質(zhì)量零容忍”活動(dòng)，使“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的質(zhì)量意識(shí)在員工中得到了加強(qiáng)。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)質(zhì)量管理：
在開展質(zhì)量月活動(dòng)過程中，注意加強(qiáng)質(zhì)量管理工作的落實(shí)，按照局里及公司的指示下從嚴(yán)要求，嚴(yán)格貫徹落實(shí)“質(zhì)量月”活動(dòng)要求，并以紅線管理、六查五防排查以及部分規(guī)范進(jìn)行了學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，提高了施工管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)了施工工程質(zhì)量管理理念的改變。
二、建立完善質(zhì)量規(guī)章制度，夯實(shí)基礎(chǔ)
質(zhì)量月期間，我項(xiàng)目部針對(duì)工程目前實(shí)際情況，根據(jù)局、公司以及規(guī)范要求，對(duì)施工涉及到的內(nèi)容進(jìn)行歸納整理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，夯實(shí)我項(xiàng)目部的安全質(zhì)量基礎(chǔ)工作，為以后創(chuàng)建精品工程、安全工程、環(huán)保工程施工提供保障服務(wù)。
三、從深化認(rèn)識(shí)和提升質(zhì)量上求得實(shí)效
質(zhì)量月活動(dòng)，由于準(zhǔn)備充分，領(lǐng)導(dǎo)有力，取得了十分顯著的效果�；顒�(dòng)期間營(yíng)造了濃厚的質(zhì)量文化氛圍，質(zhì)量觀念深入人心;我項(xiàng)目部對(duì)質(zhì)量技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)和法律法規(guī)有了更深入的了解;對(duì)質(zhì)量工作更加重視。質(zhì)量月活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了傳播質(zhì)量文化、宣傳質(zhì)量知識(shí)、普及質(zhì)量法規(guī)、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、樹立質(zhì)量形象、提高質(zhì)量水平的預(yù)期目的。
四、工程施工質(zhì)量安全不是一朝一夕的事情，也不是開展一兩個(gè)月的質(zhì)量活動(dòng)能夠產(chǎn)生的，好的作風(fēng)與高素質(zhì)的隊(duì)伍是通過長(zhǎng)期的堅(jiān)持與不懈的努力逐步鍛煉養(yǎng)成的，我們有了這方面的思想準(zhǔn)備，才能確保工程質(zhì)量。
總之，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個(gè)企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
質(zhì)量大會(huì)發(fā)言稿 篇5
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)�？吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。
作為合格的柜面員工要有基本的專業(yè)知識(shí)，熟練掌握基本技能操作。當(dāng)有客戶咨詢各種各樣的問題時(shí)，能夠及時(shí)為客戶詳細(xì)熟練地講解，努力與客戶溝通，對(duì)于自己不太熟悉的業(yè)務(wù)，不能對(duì)客戶使用不知道煩不煩等不禮貌用語，而應(yīng)該請(qǐng)教相關(guān)業(yè)務(wù)的工作人員幫客戶解決，爭(zhēng)取做到讓客戶滿意。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的考官。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。作為前柜業(yè)務(wù)人員，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
柜員的行為代表著公司的形象。柜臺(tái)是向客戶服務(wù)的第一平臺(tái)，因此在今后工作中,作為一名柜員，應(yīng)以更加飽滿的熱情,更加精湛的服務(wù)技能,更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),把微笑溶入服務(wù),把微笑留給客戶,奮勇爭(zhēng)先把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
質(zhì)量大會(huì)發(fā)言稿 篇6
__酒業(yè)曾經(jīng)名噪一時(shí)，家喻戶曉，人人皆知，幾年的時(shí)間，利潤(rùn)成倍增長(zhǎng)，并且以億元天價(jià)買斷了標(biāo)冠王的頭銜，然而，秦池人在利潤(rùn)的驅(qū)使下麻木了、虛偽了，為了獲取巨額的利潤(rùn)，他們將質(zhì)量不合格的產(chǎn)品賣給消費(fèi)者。秦池失掉了誠(chéng)信，失掉了客戶，失掉了曾經(jīng)光彩奪目的光芒，秦池干枯了，永遠(yuǎn)的干枯了，是秦池人自己毀了秦池，秦池就象一顆流星劃過天空，消失在遠(yuǎn)方的天際，那么秦池留給我們的是什么?難道僅僅是茶客們飯后的話柄嗎?
日常生活中，我們?cè)陔娨暽匣驁?bào)刊上經(jīng)�？吹竭@樣一些新聞，我們國(guó)家的某些農(nóng)產(chǎn)品難以走向國(guó)際市場(chǎng)，被歐美、日、韓等國(guó)拒之門外，原因不外乎就是質(zhì)量不過關(guān)�？墒俏覀儏s自我解嘲曰：這是西方國(guó)家的綠色壁壘，這是不公平的貿(mào)易。我們?yōu)槭裁床荒莒o下心來，好好想想呢?假如我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量合格，那還怕什么綠色貿(mào)易壁壘呢?產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，已經(jīng)是顯而易見的了。
那么如何才能提高產(chǎn)品質(zhì)量呢?影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，有這樣幾個(gè)，原材料的質(zhì)量因素、技術(shù)的成熟程度因素、設(shè)備的因素、人為因素等，除人為因素外，前幾個(gè)因素，都是可以加以控制的，而人為因素是比較抽象的，影響人為因素的有工人技術(shù)熟練程度、情緒變化、責(zé)任心等，只有處理好各種因素，使其處于最佳的狀態(tài)，發(fā)揮最大的功效，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。
作為一名員工，我感到非常自豪。幾年的大發(fā)展，使我們?nèi)找鎻?qiáng)大，就象一輪光彩奪目的旭日，冉冉升起，照亮了我們足下這塊祖祖輩輩賴以生存的貧脊的黃土地，給我們這一方土地帶來了希望、曙光，但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是非常殘酷的，適者生存，不適者被淘汰的自然法則是永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)的，殘酷的競(jìng)爭(zhēng)不相信眼淚，不會(huì)同情弱者。我們應(yīng)該居安思危，每時(shí)每刻都應(yīng)有危機(jī)感，就象古人所說，生于憂患，死于安樂，為此我們求取大的發(fā)展，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，并且對(duì)質(zhì)量的問題實(shí)行一票否決制，建立健全了質(zhì)量事故追究制度，樹立了產(chǎn)品不合格就是人品不合格，產(chǎn)品與人品共振的思想理念，將產(chǎn)品質(zhì)量升華至人品質(zhì)量，更加證明了我們真正把質(zhì)量作為企業(yè)的立足之本。