煤礦附屬醫(yī)院藥品集中采購(gòu)招標(biāo)會(huì)講話
三、要認(rèn)真做好醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作，進(jìn)一步提高我們醫(yī)護(hù)水平。實(shí)踐重要思想，關(guān)鍵是要與衛(wèi)生工作實(shí)際相結(jié)合，在改革、發(fā)展和穩(wěn)定之間找到結(jié)合點(diǎn)，而這個(gè)結(jié)合點(diǎn)就是人民群眾對(duì)衛(wèi)生服務(wù)的需求和對(duì)提供的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意度。目前，衛(wèi)生系統(tǒng)在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)方面還存在不少問(wèn)題，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念淡薄，服務(wù)態(tài)度冷漠、質(zhì)量不高，缺乏對(duì)患者的尊重和關(guān)懷，甚至發(fā)生損害患者利益的行為；有的窗口科室還存在生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等窗口及門(mén)診醫(yī)生對(duì)患者提問(wèn)懶于回答，漠然視之；部分醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人不負(fù)責(zé)，隨便開(kāi)藥，導(dǎo)致病人對(duì)醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員缺乏信任，醫(yī)患之間缺少感情溝通。這些問(wèn)題嚴(yán)重?fù)p害了衛(wèi)生隊(duì)伍的整體形象。各醫(yī)護(hù)人員必須進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)能力、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、規(guī)范服務(wù)行為，真正將“以病人為中心”、“以服務(wù)對(duì)象為中心”的服務(wù)理念實(shí)實(shí)在在地落實(shí)到為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)中去，體現(xiàn)在服務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)上。
四、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高藥品從業(yè)人員素質(zhì)。藥品質(zhì)量管理小組全體成員要針對(duì)藥品工作現(xiàn)狀，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力，自覺(jué)做到嚴(yán)把藥品應(yīng)用關(guān)口，正確識(shí)別假藥、劣藥、不合格藥品，主動(dòng)為病人介紹藥品使用知識(shí)和注意事項(xiàng)，杜絕因醫(yī)務(wù)工作人員不負(fù)責(zé)任而給病人帶來(lái)不必要的痛苦。同時(shí)，還要制定相應(yīng)措施和規(guī)章制度，明確職責(zé)，從安全用藥的法律法規(guī)、藥品的使用知識(shí)及注意事項(xiàng)起步，加強(qiáng)責(zé)任心，落實(shí)崗位責(zé)任制，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，促進(jìn)藥品管理工作的開(kāi)展。
總之，推進(jìn)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作是實(shí)踐重要思想的一項(xiàng)重要舉措，是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是完成新時(shí)期、新階段各項(xiàng)醫(yī)療衛(wèi)生工作任務(wù)的重要保證。希望老客戶(hù)、老朋友，新客戶(hù)、新朋友，要以誠(chéng)相待，加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)交流，精誠(chéng)合作，共同把這項(xiàng)工作搞好。最后，預(yù)祝我們合作愉快。