護(hù)士與病人溝通的技巧
交流與溝通的技巧是護(hù)士以病人為中心，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院的必修課，今天第一范文網(wǎng)小編給大家分享一些護(hù)士與病人溝通的技巧，希望對大家有所幫助。
護(hù)士與病人溝通的技巧一、避免片面提出主觀意見或匆忙得出結(jié)論
對士病人的間題，護(hù)士如果未加充分了解和分析考慮就匆忙表示自己的觀點(diǎn)�；蚣庇谧龀龊慕Y(jié)論。就容易把 自己的情感和意愿強(qiáng)加于病人一旦出現(xiàn)差錯(cuò)。很可能造成病人的心理負(fù)擔(dān)，甚至產(chǎn)生對護(hù)士不信任感，從而影 響溝通。
護(hù)士與病人溝通的技巧二、進(jìn)免錯(cuò)誤的解釋
護(hù)士與病人的交談。通常帶有說教性。不可避免地要涉及到有關(guān)醫(yī)學(xué)知識。在與病人交談中護(hù)士應(yīng)正確運(yùn)用醫(yī)學(xué) 知識，千萬不能不懂裝懂。或想當(dāng)然地解釋問題，這樣會(huì)將病人導(dǎo)人誤區(qū)。護(hù)士應(yīng)避免言語含糊或論證不清。以 免讓病人無所適從。
護(hù)士與病人溝通的技巧三、避免做出不恰當(dāng)?shù)谋ＷC
能否治好病是患者最關(guān)心的間頤。護(hù)士在向病人介紹預(yù)期治療效果時(shí)，如果確有必要做出某種保證。要基本符 合實(shí)際的可能性，至少不能偏離甚遠(yuǎn)。否則“好心”不但不能起到安撫作用。反而會(huì)使病人產(chǎn)生疑慮，感到不可 信任。從而制約他對治療的信心。
護(hù)士與病人溝通的技巧四、避免不適當(dāng)?shù)馗淖儾∪说脑掝}
護(hù)士有時(shí)忙于工作而草率地打斷病人問話，可干擾病人的心理活動(dòng)。例如有病人間護(hù)士能否盡快治好出院。… …而護(hù)上沒等聽完下文就急扮說“你該打針”。這樣病人就會(huì)感到唐突�；蛴X得護(hù)士不愿聽她訴說，或覺得護(hù) 士對病人厭煩，這樣影響護(hù)患關(guān)系。如果護(hù)士因某種需要而不得不中斷交談，應(yīng)向病人說明理由。并約好時(shí)間下次再繼續(xù)談。如果確有必要改變話題，護(hù)士也應(yīng)耐心加以解釋，啟發(fā)和引導(dǎo)。讓病人自覺地把談話轉(zhuǎn)到需要的內(nèi)容上來。
下面給大家分享一些護(hù)士與病人溝通的原則：
1.靈活原則
一件事不同的人會(huì)有不同的處理方法，一種事也可以有幾種不同的處理方式，不同的處理會(huì)有不同的效果。因此，在不違反原則的情況下，靈活的處理會(huì)收到良好的效果。比如，我們病房的作息時(shí)間，要求病人晚9點(diǎn)半熄燈，但春節(jié)期間就要靈活掌握，否則就不近人情。
2.尊重原則
尊重病人，就要有長幼之分，對于長者尤其要尊重。我們的醫(yī)生護(hù)士都很年輕，對病人要像社會(huì)上對鄰居、對朋友一樣，尊老愛幼，講禮儀，懂禮貌，而不應(yīng)認(rèn)為他是病人，有求于我們，他卑我尊。作為病人他們常常在醫(yī)生面前會(huì)自卑，因?yàn)閺尼t(yī)學(xué)角度講，醫(yī)患信息不對稱，在醫(yī)院的特定環(huán)境中，他們都對醫(yī)務(wù)人員尊重有加，因此我們更應(yīng)該以尊重的態(tài)度來對待病人，創(chuàng)造一種互相尊重的氛圍。
3.平等原則
無論患者地位、收入、職業(yè)，是城里人還是鄉(xiāng)下人，也無論他有何種疾病，我們都應(yīng)把他作為有獨(dú)立人格的人來對待。有人說對艾滋病人要進(jìn)行特殊的關(guān)愛，這是相對目前社會(huì)的偏見和歧視而言。我說正確平等的做法就應(yīng)該是把艾滋病病人當(dāng)成普通的病人一樣，既不歧視，也不過分關(guān)注。美國迪斯尼游樂園要求員工接待殘疾游客時(shí)，不僅要盡最大可能為他們提供方便，還不能讓他們意識到別人注意到了他們的殘疾。“無痕跡服務(wù)”，才是平等待人的最高境界。
4.保密原則
病人出于治療疾病不得不暴露某些個(gè)人的隱私，這就要求我們要有良好的醫(yī)德。治病救人是醫(yī)德，為病人保密更是醫(yī)療道德的范疇。珍視這種信任，或者說把病人對自己的信任作為對自己的獎(jiǎng)賞來珍愛，是一個(gè)生命對另一個(gè)生命的依托。絕不能將病人的隱私，無論這種隱私在別人眼里是多么的不齒，也不能作為談資、笑料向別人傳揚(yáng)。要想到一旦失去病人對你的信任，后果是不堪設(shè)想的。如果你沒有為別人保密的習(xí)慣，最好不要去打聽別人的隱私，否則會(huì)鑄成大錯(cuò)，后悔莫及。