客戶經(jīng)理競選演講稿（精選6篇）

客戶經(jīng)理競選演講稿 篇1

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、各位同事：

　　大家好！

　　今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。今天，我競聘客戶部客戶經(jīng)理一職。

　　第一、我先來談一談對客戶經(jīng)理一職的認識。

　　我國加入WTO以后，銀行業(yè)首當(dāng)其沖，迅速和國際接軌。目前正進入以利率市場化為起點的銀行業(yè)市場化階段。銀行客戶經(jīng)理制也同時應(yīng)運而生。這是現(xiàn)實的客觀需要和激烈競爭的要求�？梢哉f，客戶經(jīng)營的好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之提高；客戶經(jīng)營失敗，銀行的效益也就沒有了來源。誰贏得了客戶，誰就贏得了市場，贏得了效益。所以客戶資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭的蛋糕。建立以客戶為中心，滿足客戶的各種金融服務(wù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量，推行客戶經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務(wù)。

　　它是一種以市場為先導(dǎo)，以客戶為中心，滿足客戶多元化、層次化金融需求，追求更加直接、明確的效益和風(fēng)險控制目標(biāo)的新型營銷服務(wù)體制�？蛻艚�(jīng)理作為聯(lián)系銀行和客戶、溝通信貸業(yè)務(wù)和市場需求的橋梁，擔(dān)負著全面深入了解客戶需求，為客戶提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為銀行拓展信貸營銷，為經(jīng)營管理決策和金融創(chuàng)新提供準(zhǔn)確、有效的信息的重要職責(zé)。我愿意在這一崗位上為農(nóng)行的事業(yè)做出更大的貢獻。

　　第二、如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，我將從以下幾個方面開展工作：

　　一、分析研究市場，加強對客戶的研究，建立客戶資料檔案，根據(jù)客戶的實際狀況，客觀、公正地評價客戶等級，不斷調(diào)整服務(wù)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。廣泛搜集客戶資金、財務(wù)信息，捕捉金融需求信息和金融風(fēng)險變化情況、收集、掌握同業(yè)對客戶的競爭動態(tài)，及時反饋客戶對銀行服務(wù)的意見和建議等，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)；深入進行市場調(diào)研和分析，掌握轄區(qū)客戶特點和結(jié)構(gòu)，進行市場細分；比較分析各類客戶市場的特點，對確定和調(diào)整全行的目標(biāo)市場提出意見和建議；研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場占有率、同業(yè)競爭能力、獲利能力及市場滲透能力，提出改進本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細意見。

　　二、以客戶為中心，加強內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)效率。客戶經(jīng)理一方面代表整個銀行與客戶建立和發(fā)展關(guān)系，同時也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門，共同為客戶提供相應(yīng)的金融服務(wù)或解決方案，督促業(yè)務(wù)部門在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)客戶要求，提高服務(wù)效率。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶。

　　三、監(jiān)控客戶風(fēng)險，注重對客戶的日常管理，主動掌握客戶的思想動態(tài)、經(jīng)營行為等，切實防范風(fēng)險，提高經(jīng)營管理水平。

　　四、求真務(wù)實，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在對客戶服務(wù)的同時，大力弘揚信用風(fēng)氣，幫助客戶樹立良好的信用理念。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，在社會上在客戶中樹立良好的“農(nóng)行人”形象�？空\信守諾留住客戶，靠特色服務(wù)贏得客戶，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶。

　　五、認真學(xué)習(xí)，與時俱進，樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念，為全方位對客戶服務(wù)打定堅實的基礎(chǔ)。我計劃這一年加強六項內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

　　一是認真學(xué)習(xí)__大報告，明確方向，領(lǐng)會精神，提高政治素質(zhì)。

　　二是強化對金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為依法開展客戶的經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。

　　三是認真學(xué)習(xí)行里的工作安排，按全行的工作思路，創(chuàng)造性的開展工作。

　　四是取人之長，補己之短，學(xué)習(xí)借鑒同行、同業(yè)的有效經(jīng)驗和做法，擬定符合實際的工作思路。五是不斷學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟理論，研究和熟悉市場經(jīng)濟規(guī)律。六是學(xué)習(xí)經(jīng)營管理理論，學(xué)習(xí)營銷公關(guān)技巧，不斷提高自身的組織公關(guān)能力。

　　六、認真履行客戶經(jīng)理的職責(zé)，積極拓展信貸營銷，發(fā)展客戶。廣泛宣傳農(nóng)行的金融服務(wù)政策、內(nèi)容、特色，熱情向客戶介紹、推薦行里的業(yè)務(wù)，使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用；并運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務(wù)，圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的交易；挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶提供咨詢和理財服務(wù)，行使金融顧問的職責(zé)，密切與客戶的關(guān)系，更好地把銀行產(chǎn)品營銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來。

　　以上報告如有不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正�？傊�，如果這次競聘成功，我將嚴(yán)格履行自己的諾言，以優(yōu)良的工作作風(fēng)開創(chuàng)新的工作局面。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí)，與其他員工一道為農(nóng)行的其它事業(yè)努力工作。

客戶經(jīng)理競選演講稿 篇2

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評委，各位同事：

　　大家好！

　　今天我很榮幸參加xx日盛淮安公司舉辦的客戶經(jīng)理競選活動，這是一次難得的鍛煉，也是提高自己的機會，我叫孫珊平，86年出生，08年畢業(yè)于淮陰師范學(xué)院文通學(xué)院，本科文化程度，將近有4年的工作經(jīng)驗，從事過招商經(jīng)理，營銷主管，房地產(chǎn)置業(yè)顧問，保險理財業(yè)務(wù)等工作，有著豐富的工作經(jīng)驗和教強的溝通能力。今天我競選客戶經(jīng)理一職。

　　自從進入快1個多月了，被這里的文化和環(huán)境所吸引，一個月來我嘗試過做客戶經(jīng)理的過程，以及維系客戶的關(guān)系，這更激發(fā)了我對客戶經(jīng)理的認識和了解，為此在這段時間里我開發(fā)新客戶，關(guān)注潛在客戶，模擬客戶經(jīng)理，搜集客戶信息，資料，與他們勤聯(lián)系，并且同主任設(shè)計師等多名優(yōu)秀設(shè)計師愉快進行交流溝通，了解其性格，愛好，特長風(fēng)格，同時自己也在網(wǎng)站上面對裝飾行業(yè)的客戶信息進行關(guān)注，這些使對客戶經(jīng)理一職增加了信心和經(jīng)驗。

　　如果領(lǐng)導(dǎo)和組織能夠讓我擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理一職，我將從以下幾個方面開展工作。

　　一認真學(xué)習(xí)，與時俱進，樹立市場觀念，營銷觀念，為全方位對客戶的服務(wù)打定堅實的基礎(chǔ)，加強學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，取人之長，補己之短，學(xué)習(xí)借簽別人的優(yōu)點，有效經(jīng)驗和做法，制定符合實際的工作思路。提高專業(yè)知識就是包裝自己，那么家裝行業(yè)的第一步我相信還是把自己先推銷出去，如果客戶認定了你這個人，那么你才會是邁入成功大門檻的第一步。

　　二認真履行客戶經(jīng)理的職責(zé)，積極拓展，發(fā)展客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)該積極主動地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并且及時給與滿足，為客戶提供“一戰(zhàn)式”服務(wù)�？蛻羝鋵嵑苌贂�主動聯(lián)系我們的，因為他們經(jīng)常都會接到別的裝飾公司業(yè)務(wù)員的邀約，曾經(jīng)我的一位客戶來過案場一次回去了，有的人會覺得他回去和老婆商量了，是不是不會回來了呢？

　　結(jié)果是再約他的時候他說最近兩天出差，等回來再過來，那么我就幾天之后約他，結(jié)果是他臨時又有別的事情了，我說沒有關(guān)系等您不忙的時候我再聯(lián)系您，后來我第三次約他的時候他過來了，他被我的真誠打動了，后來他當(dāng)場就交了5000元定金，算是自己開單了吧，這些說明了什么？這位客戶有著他的'需求點，并且能夠抓住客戶釋放的信號，敢于去想他會，那么他就會，對自己有信心，這樣客戶才能對你有信心。另外客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶經(jīng)理要對現(xiàn)有的客戶保持聯(lián)系，而且還要對潛在的客戶要積極地去開發(fā)，這里包含兩層意思：

　　一是客戶現(xiàn)在不是我們的客戶，有待開發(fā)，

　　二是客戶雖然現(xiàn)在是我們公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)，客戶有的時候是很可愛的，是可以被我們引導(dǎo)的，舉例說明。做演示

　　三分析研究市場，加強對客戶的研究，建立客戶資料檔案，具體的包括以下的幾小點：

　　1、訪問，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察

　　2、細分客戶，確定目標(biāo)市場和潛在客戶

　　3、客戶關(guān)系管理，保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源

　　4、客戶分析與評估，對客戶進行各方面的分析與評價

　　5、溝通，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。舉例說明。比如說立場問題~~~~~舉例說明（老板就是客戶，怎樣去要求老板給你加薪問題）

　　6、談判，與客戶進行業(yè)務(wù)談判。

　　7、業(yè)務(wù)成交：指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)的成交，舉例說明，比如談判的目的不能冗長，要有效促單，但也不能太心急。

　　四以客戶為中心，加強自身素質(zhì)修養(yǎng)，保持良好的團隊合作關(guān)系，要有現(xiàn)代團隊管理意識，格言是：先做人，后作事，再賺錢，誠信是做人的根本，有多大胸懷做多大的事，沒有成功的個人，只有成功的團隊。性格上面要熱情開朗，富有責(zé)任感，并且隨時要有具備開發(fā)客戶的能力，講到責(zé)任心，我們應(yīng)該合理地抓住每一個潛在意向客戶，維護好和他的關(guān)系，不以自己的主管偏見去評價客戶能否有資本投資，而應(yīng)客觀對待每一位意向客戶，為什么有的優(yōu)秀設(shè)計師能夠有二次，乃至三次，多次上門拜訪客戶？因為他們對待自己的每一位客戶都做到了盡心盡職，問心無愧。

　　五、對工作不拖，不等，不靠，不推，不但用力去工作，而且用心去工作，具體工作中既熱情洋溢，又嚴(yán)格要求自己的言行，舉止，低調(diào)做人，高調(diào)做事，靠誠信守諾留住客戶，靠特色服務(wù)贏得客戶，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶。

　　我記得可樂老師說過的一句話是：失去財產(chǎn)的人損失很大，失去朋友的人失去更多，失去勇氣的人則失去一切。我們要大膽去想客戶會，那么他就會，對客戶沒有信心就是對自己沒有信心，帥哥想不想擁有美女，房子，車子？想吧！美女想不想擁有車，房？帥哥，想吧，那么我們就要去為自己的理想去做，問下面一個月給家人多少錢？父母多少錢？女朋友多少錢？

　　我從來不相信什么救世主會來拯救一個沒有準(zhǔn)備的人，只要我們付出了汗水，肯定會有回報的，我聽過馬云的故事，他創(chuàng)建阿里巴巴的時候大家都知道，，他怎么樣去說服客戶，最后成為身價上億的阿里巴巴創(chuàng)始人，那個時候有誰能夠想到阿里巴巴后期的發(fā)展��？

　　總之，如果這次競選成功，我將以優(yōu)良的工作作風(fēng)開創(chuàng)新的工作局面，為大家盡心地服務(wù)，我將在今后的工作中加倍地工作學(xué)習(xí)，與其他員工一道為認真工作，請大家能夠考慮給我投票，謝謝！

客戶經(jīng)理競選演講稿 篇3

　　各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！

　　移動的一名新兵；叫年月進入公司。畢業(yè)于本縣最高學(xué)府—也沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過電信業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平完全是月的速成。但是這不影響我對熱愛，沒有降低我對本職工作的熱情，從最初的懵懵懂懂，現(xiàn)在全身心投入，發(fā)現(xiàn)：自己已經(jīng)愛上這項工作。因此我尤其珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會，來競聘區(qū)域客戶經(jīng)理的崗位。下面，把自己一些不成熟的想法向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：做為一名新兵來參加競聘，經(jīng)過深思熟慮的深知：做為通訊兩大運營商之一的世界五百強企業(yè)，不會讓一個碌碌無為者擔(dān)任基層負責(zé)人的其位就要謀其政，就要做出一番成績，而我希望成為這些成績的發(fā)明者之一，因為，有如下優(yōu)勢：

　　1、營銷經(jīng)驗豐富，善于觀察市場，熟悉企業(yè)財務(wù)工作。到年，我在集團基建用品配套公司工作了年，從一名營業(yè)員做起，歷任門市部負責(zé)人、倉庫管理員，通過不懈的努力，熟悉業(yè)務(wù)后，擔(dān)任了公司經(jīng)營經(jīng)理。在那里，我學(xué)習(xí)到了南方企業(yè)的先進經(jīng)營理念，鍛煉出敏銳的市場觀察力，初通企業(yè)財務(wù)工作。走出去，不僅開闊了我的視野，更重要的是為我實現(xiàn)自身價值奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　2、電腦知識豐富，能夠熟練使用各種辦公軟件。到年從事電腦配套產(chǎn)品銷售工作長達年。這年間，一直接觸電腦的中低端配套產(chǎn)品，耳濡目染中，學(xué)會了電腦知識，現(xiàn)在，我不僅能夠熟練運用word、wps、excel、后臺boss等辦公軟件，還學(xué)習(xí)了電腦軟硬件安裝。

　　3、工作作風(fēng)頑強，善于學(xué)習(xí)，勤于思考，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)。我進入分公司個月以來，在學(xué)中干，在干中學(xué)，現(xiàn)在已掌握公司所有業(yè)務(wù)流程，并且在營銷工作中做出了驕人的成績：個月中，放號余張，手機賣了部左右，手機報、飛信、手機證券等各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)全部完成，建立集團兩個，社區(qū)服務(wù)站兩個。以上就是我的優(yōu)勢和專長，如果蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，我競聘到區(qū)域客戶經(jīng)理的職務(wù)，在市場競爭日益激烈、的產(chǎn)品也越來越豐富、營銷方式必將有大改變的情況下，為適應(yīng)新形式需要，我要依托社區(qū)服務(wù)站，以服務(wù)用戶為出發(fā)點，以小區(qū)宣傳為主要形式，以落實優(yōu)惠政策為手段，從而達到以點帶面，促進放號、終端銷售、各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開展。一是對現(xiàn)有的社區(qū)服務(wù)站進行調(diào)查統(tǒng)計，了解服務(wù)站營銷成績，進而整合資源，調(diào)整布局，消滅城鎮(zhèn)死角，力爭達到分布合理、競爭有序，從而增加公司效益。二是加大小區(qū)宣傳投入，增加小區(qū)宣傳密度，開展多種形式的小區(qū)宣傳，讓公司的所有業(yè)務(wù)真正深入人心。

　　宣傳中，不僅要宣傳新資費和新政策，還要把歷年來所開展的業(yè)務(wù)解釋給廣大用戶；不僅要從公司效益出發(fā)考慮問題，還要把公司的政策落實到社區(qū)服務(wù)站。這樣才能實現(xiàn)公司和服務(wù)站的雙贏，才真正達到小區(qū)宣傳的目的。三是宣傳要轉(zhuǎn)變思想，要做到以人為本。在公司工作的幾個月里，最常聽到的是：“給我整張卡，便宜點。漫游多少錢？長途多少錢？”那個時候我感覺到悲哀，為我們的宣傳工作感到悲哀�？蛻糍徺I手機卡的無目的性，正是我們以往工作的缺憾。而我所說的要“以人為本”，就是要轉(zhuǎn)變思想，改變方式，比如：在我們的宣傳板上，要把我們的客戶放在首位，按照其消費水平和消費方式分成各種群體，為每個群體設(shè)計幾種資費方式，客戶就可以自己對號入座，不會再說：“給我整張卡，便宜點�！蹦菚r候我們就可以大聲地說：“選擇，總有一種資費適合您、總有一種優(yōu)惠送給您、總有一種業(yè)務(wù)滿足您！”

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，這就是我的競聘演講，一些粗淺的看法，還請領(lǐng)導(dǎo)斧正。如果這次沒能競聘上區(qū)域客戶經(jīng)理崗位，我也不會氣餒，依然會在本職工作中做出一番成績，因為，我深愛著這個集體，深愛著這個職業(yè)！

　　再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機會，謝謝！

客戶經(jīng)理競選演講稿 篇4

　　尊敬的各位、各位評委：

　　大家好！

　　記得有人說過，人最大的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨大的潛能，80%的人只發(fā)揮了個人能力的20%。受這句話的激勵，同時也憑著年輕就沒有失敗的人生信條，今天，我滿懷信心和激情地前來參加大堂經(jīng)理的競聘，自信有能力挑起這副重擔(dān)！

　　首先，請允許我做一下簡單的。

　　我叫某某某，今年30歲，�？茖W(xué)歷，助理經(jīng)濟師。我19年參加工作，先后從事過儲蓄柜臺、企業(yè)結(jié)算柜臺、大堂經(jīng)理、辦公室文秘、消費信貸客戶經(jīng)理等職務(wù)。彈指一揮間。不知不覺中，來我行工作已經(jīng)整整年了。年來，在各位和同事們的關(guān)心幫助下，我的業(yè)務(wù)能力得到了較大的提高。由于工作出色，先后獲得部、處級“三八紅旗手”、“分行優(yōu)秀團員”等榮譽稱號，還多次在四大國有銀行中文錄入比賽中獲得第一、二名的好成績�？梢赃@樣說，年的銀行工作經(jīng)歷鍛煉了我的意志，豐富了我的知識，增強了我的能力，拓展了我的視野，更重要的是培養(yǎng)了我樂觀豁達、冷靜沉穩(wěn)的性格和開拓創(chuàng)新的和作風(fēng)，而這樣的性格和作風(fēng)，無疑是一名大堂經(jīng)理所必備的基本素質(zhì)。

　　綜合權(quán)衡分析了一下自己，我參加大堂經(jīng)理競聘，具有如下幾點優(yōu)勢和條件。

　　第一，具有扎實的業(yè)務(wù)知識。

　　我先后在支行營業(yè)部各柜臺工作過，對零售業(yè)務(wù)的各項操作流程和規(guī)定都比較熟悉，對公司、結(jié)算業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識也有一個很好的掌握。所有這些對做好大堂經(jīng)理將很。

　　第二，具有豐富的工作經(jīng)驗和較強的工作能力。

　　1997年，在分行創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)奪標(biāo)年中，我曾擔(dān)任大堂經(jīng)理，由于工作認真，服務(wù)到位，能夠解決客戶困難，獲得了當(dāng)?shù)貋硇修k理業(yè)務(wù)的客戶的一致好評，當(dāng)年我被評為三八紅旗手。擔(dān)任大堂經(jīng)理期間，我對大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)和要求都有了較為深刻的認識，也積累了豐富的工作經(jīng)驗，鍛煉了較強的工作能力。我認為，這無疑為我做好大堂經(jīng)理打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　第三，具有較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。

　　我性格外向，開朗活潑，對人熱情大方，善解人意，善于與各種類型的人溝通交流。特別是我擔(dān)任消費信貸客戶經(jīng)理以來，更加鍛煉了的溝通、協(xié)調(diào)與組織能力，對于工作中出現(xiàn)的各種棘手問題，都能夠及時做出妥善、合理的處理，受到客戶的普遍好評。所以，就溝通、組織 、協(xié)調(diào)能力而言，作為大堂經(jīng)理，我可能還是一塊可造之才。

　　第四，我具有嚴(yán)謹塌實的工作作風(fēng)。

　　我受過傳統(tǒng)的教育，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我的.家庭教育、生活和多年的工作經(jīng)歷，使我鍛煉了很強的吃苦耐勞的，為了完成繁重的工作任務(wù)，我經(jīng)常廢寢忘食、通宵達旦地加班加點，毫無怨言。

　　第五，具有一定的個人素養(yǎng)和較好的職業(yè)道德素養(yǎng)。

　　我從小接受了傳統(tǒng)的教育，培養(yǎng)了光明磊落、有正義感、樂于助人的品德。多年的工作磨練，使我具備了愛崗敬業(yè)、踏實工作、勇于奉獻的職業(yè)道德和修養(yǎng)。

　　各位，各位評委，大堂經(jīng)理制的推行對于我行來說，體現(xiàn)了從業(yè)務(wù)管理轉(zhuǎn)向客戶管理、從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心、從一般化服務(wù)轉(zhuǎn)向化、差異化服務(wù)，是應(yīng)對當(dāng)前激烈競爭的手段之一，我積堅決支持，并積極參與。如果承蒙各位、評委厚愛，讓我走上大堂經(jīng)理的工作崗位，我將不辱使命，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，與時俱進，用自己的行動來回報各位和同志們的厚望。具體來講，我將做到：

　　第一，做到細微化服務(wù)。

　　我們知道，服務(wù)工作無小事，服務(wù)細節(jié)暖人心。全球五百強之首沃爾瑪有句名言：“做好服務(wù)過程的每一個細節(jié)，是為我們自己和客戶共同創(chuàng)造價值的關(guān)鍵”。我們服務(wù)中的一個細節(jié)，甚至一個表情、一個眼神，都會左右著客戶的心理感受，影響著我們服務(wù)的效果。所以，在工作中，我將做到使細微化服務(wù)深入人心。

　　第二，加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

　　大堂經(jīng)理是銀行的形象代表。要做好大堂經(jīng)理，為銀行增輝添彩，必須具備扎實的金融知識，嫻熟的業(yè)務(wù)技巧以及較強的溝通能力。所以，工作中，我將加強學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)最新的金融產(chǎn)業(yè)政策、金融法律法規(guī)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代營銷知識，學(xué)習(xí)有關(guān)心理學(xué)等學(xué)科的知識。使自己在學(xué)習(xí)中不斷進步，在工作中不斷提升。

　　第三，當(dāng)好“營銷員”、“協(xié)調(diào)員”。

　　我認為，大堂經(jīng)理并不是“導(dǎo)儲員”或者“咨詢員”的翻版，而是營銷員、協(xié)調(diào)員，是為客戶全方位服務(wù)的一線負責(zé)人。所以，在工作中，我將積極起到營銷員和協(xié)調(diào)員的作用。如，工作中，主動詢問客戶需求和意向，根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶到理財、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺辦理業(yè)務(wù)；向?qū)︺y行的某些做法不了解的客戶耐心解釋、解決問題；仔細觀察點各個區(qū)域的經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時作出相應(yīng)的調(diào)整……在服務(wù)過程中，自覺做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，文明語言常掛嘴邊,文明用語不絕于客戶之耳,使客戶如沐春風(fēng)，處處體現(xiàn)我行的人文關(guān)懷。

　　第四，做到親情化服務(wù)。

　　我將把“用心服務(wù)”四個字作為我的座右銘，樹立我行員工的真誠形象。多年的工作經(jīng)驗告訴我，由衷的微笑最燦爛，肺腑之言最動聽，細微的關(guān)懷最感人。所以我將換位體驗客戶心理感受，視客戶為親友，增強服務(wù)的親合力，一言一行都要體現(xiàn)我對客戶的滿腔熱忱，讓客戶感到我們中行支行的親情化服務(wù)的魅力。

　　如果我這次競聘成功，這是大家的厚愛和鼓勵，我一定以踏實的工作作風(fēng)、求實的工作態(tài)度、進取的工作，恪盡職守，履行職責(zé)，以實際行動履行自己的諾言。如果我競聘落選，說明我還有差距，決不氣餒。因為從事何種工作崗位并不重要，重要的是如何對待工作，如何在崗位上發(fā)掘美的閃光點。我將一如既往，在公司的帶領(lǐng)下，與各位同仁一道，同心同德，努力拼搏，共同譜寫金融事業(yè)新章。

　　謝謝大家！

客戶經(jīng)理競選演講稿 篇5

　　尊敬的各位：

　　下午好!

　　很感謝給我參與這次經(jīng)理崗位競選的機會!首先先簡單的介紹一下我自己!

　　一、

　　我于1996年12月進入工作，至今已在公司工作xx年，在這xx年期間先后參與了公司歷年的調(diào)整改造工程、電梯扶梯安裝改造大修工程、國際廣場一樓的裝飾裝潢工程等工程項目。工作崗位從電梯維修工、電梯班班長、電梯空調(diào)班班長到物業(yè)公司助理，我今天競選的崗位是物業(yè)部經(jīng)理。

　　二、競選崗位的認識

　　針對大冶項目物業(yè)、工程條線我認為物業(yè)部經(jīng)理的工作重點有;

　　(1)物業(yè)管理前期參與(包括大冶項目的市場調(diào)研開發(fā)、天際線的商業(yè)規(guī)劃、定位、施工，竣工驗收等環(huán)節(jié)工作)，并針對使用管理提出可行性建議、意見;接管物業(yè)并跟進各項整改措施;落實保修措施如單位、期限、費用等;理順與地華置業(yè)、施工方的工作關(guān)系;

　　(2)負責(zé)籌建物業(yè)管理部，建立健全組織架構(gòu)及人員配備，制訂公司的管理方針、目標(biāo)與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通;

　　(3)指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實;定期和不定期檢查各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決;召集和主持公司例會或?qū)ｎ}會議，及時解決管理中出現(xiàn)的問題;保證企業(yè)各項工作能順利進行;

　　三、

　　如果我競選成功我將圍繞以上工作重點展開以下工作

　　1、前期物業(yè)

　　(1)主動跟蹤圍繞橫道圖的計劃工作，如消防水平管道的安裝、暖通水平管道的安裝及一裝的進場和完工的幾個硬節(jié)點，對未能按時實施的工作及時與地華工程部溝通;

　　(2)調(diào)研物業(yè)市場，為保潔和外圍安保外包工作作準(zhǔn)備;

　　(3)物業(yè)前期人員的計劃招選(工程一名、設(shè)備兩名)，主要負責(zé)土建和設(shè)備的前期工作跟蹤和后期新進人員的培訓(xùn);后期計劃招選40-50人(不含安保)的培訓(xùn)工作，始終堅持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)，讓新進人員盡快進入角色勝任本崗位工作;

　　(4)結(jié)合圖紙對商業(yè)規(guī)劃進行認真的審核，主要在動線的規(guī)劃、功能房的設(shè)置、電力負荷的設(shè)計、局部節(jié)點的深化設(shè)計、辦公區(qū)和院線的修改;

　　(5)計劃物業(yè)條線在開業(yè)前的采購計劃如員工工作服、小花車、收銀臺、導(dǎo)視牌、工號牌、開水器、休閑凳等;

　　(6)配合招商部門對進場柜組商鋪圖紙審核，確保二裝工作的如期完工;

　　(7)完成辦公區(qū)、餐廳、俱樂部、更衣室的裝飾工程;

　　2、依據(jù)總公司的物業(yè)工作手冊，結(jié)合大冶的實際情況制定物業(yè)工作流程，督促落實并檢查;

　　3、要從我做起，加強學(xué)習(xí)，努力營造一種濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，讓新進員工和我一起共同提高、共同成長。廣場新設(shè)備的選型都是國內(nèi)國際的一線品牌，ba系統(tǒng)的設(shè)計也比較先進，為保證設(shè)備接收后最快速度的上手使用，我們要主動去學(xué)習(xí)，不能有等靠要的。

　　另一方面我對保潔和安保工作雖然有過接觸，但還沒有深入的了解。在今后的工作中遇到困難我會及時與總部負責(zé)相關(guān)工作請教，邊工作邊學(xué)習(xí)。還要通過對國家下發(fā)的各項法令法規(guī)及政策文件的學(xué)習(xí)，讓大家知道消防工作和特種設(shè)備安全運行的重要性，努力在“掌握必備知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強專業(yè)技能”等方面下大功夫，從而提高服務(wù)水平和工作技能。

　　尊敬的各位，如果我能競選上這個崗位，我將珍惜大家給我的這個機會。以百倍的努力感謝和同事們的信任與支持。如果我不能被選用，說明我離這個崗位的要求還有差距，我將加強學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，隨時接受公司的挑選。

客戶經(jīng)理競選演講稿 篇6

　　尊敬的各位同仁：

　　大家下午好!

　　今天我競選的是薪酬委員會綜合處經(jīng)理級。首先，一下。我是x集團工程監(jiān)理部人事x。畢業(yè)07年，海事學(xué)院，現(xiàn)就讀x大學(xué)在職研究生。先后xx集團從事過企劃、電臺主持、人力資源管理。20xx年2月進入公司，擔(dān)任xx集團工程管理中心人事專員負責(zé)人事部分工作。11年6月份內(nèi)調(diào)新獨立組建的工程監(jiān)理部全面負責(zé)人事工作至今。

　　5年多的工作經(jīng)歷，不同崗位的磨練，特別是在不同公司們關(guān)心愛護下，堅定了我的意志，提高了我的綜合素質(zhì)和工作能力。就工作做下。

　　第一、關(guān)于部門人事定位問題：

　　20xx年6月工程監(jiān)理部獨立并組建，當(dāng)時只有78名員工和35名大學(xué)生及30人新員工，總部只有4人4臺電腦。其它的一無所有，我記得當(dāng)時負責(zé)我們的jx總裁說了一句話“責(zé)任是金牌、經(jīng)驗是銀牌、能力是銅牌，知道什么是王牌嗎?是，是王牌”當(dāng)時這句話激發(fā)了我和我的同事王建明，我們倆反復(fù)設(shè)計、推演、預(yù)防部門及員工日后走向，確定是走傳統(tǒng)的人事管理還是走的人力資源管理，確定我們是管理型部門還是服務(wù)型部門。如何處理以后的問題，最后我們達成一致“口苦婆心的管理，心與心的溝通。先影響一部分人再通過一部分人影響另部分人，最后淘汰一部分人”。截至20xx年7月我們后退x人，離職率和集團至相差x。

　　第二、關(guān)于溝通：

　　截至20xx年8月我們共有員工x名，與20xx年相比翻了x倍。人多了事多了工作也就多了。我們?nèi)耸伦约褐朴啠�第一時間反饋制(四小時內(nèi))。時刻記著項目事，無小事。比如上午我接到一個問題，不管是不是我的。中午之前需給對方一個答復(fù);下午接到的，就爭取下班前�；蛘呙鞔_告訴他時間，征求對方同意。慢慢的我們?nèi)耸戮托纬闪�，不管什么工作，辦到什么程度，我們都第一時間，四小時內(nèi)反饋對方。查看八月份第幾周通話記錄，薪酬上21人，培訓(xùn)上11人，平臺5人次，伙食6次等302次通話記錄和十幾次總部部門工作對接。

　　第三、責(zé)任。

　　由于部門員工基數(shù)少，新員工多能力層次不齊，不同，部門要求我們爭取員工技能、的快速提高，我們?nèi)耸录哟蟛块T員工培訓(xùn)，并且給我們自己上了緊箍咒“切合實際的培訓(xùn)”。我們制訂了培訓(xùn)制度，項目反饋人事組織編寫部門審核快速培訓(xùn)快速考核迅速反饋立即改正，分等級培訓(xùn)分等級考核分等級至加分，季度獎勵等等。這一年下來我們有目共睹工程監(jiān)理部在穩(wěn)健中迅速成長。同樣20xx年11月針對考勤制訂部門考勤制度，人事進行不定時抽查截至目前共x人，因考勤后退x人�；蛟S這不能說明責(zé)任只能說這是我們?nèi)耸聭?yīng)該做的。但是我確可以說我們切合實際做到了，這是我們的有限責(zé)任能力。我們僅一個考勤就后退了x人，如果出了人事糾紛我來負責(zé)，這是第一責(zé)任制。

　　第四、關(guān)于協(xié)作和協(xié)助。

　　這一年中我們?nèi)耸屡浜虾芏嗖块T完成了工作，也留下很好的口碑，同樣也被別人配合完成了很多工作。例如每月我們要打印目標(biāo)責(zé)任書需要1700多張紙，我們的紙來源與工程結(jié)算中心等各個部門。我們薪酬有疑問財務(wù)、人資不厭其煩的一遍一遍為我們解答。再如20xx年制訂輪崗輪職試行制度，最高一次調(diào)動x人，我們?nèi)耸滤�想到的是如何先解決他們困難，然后讓員工安心開心盡責(zé)盡力的工作，經(jīng)過一個月的協(xié)調(diào)，順利完成冬季調(diào)崗。并且部分員工甚至回去的時候項目人員主動打電話來讓其留下。更有員工不過各方面壓力在年前責(zé)令停工更改。

　　我參加此次競選的信心，我有決心勇挑重擔(dān)，以百倍的熱情和努力面對今后的挑戰(zhàn)。

　　對于此次競選，我想以四個“爭”來理解：

　　對于競選本身，我想說“爭責(zé)任”。參加競選，我個人認為并不是爭名奪利而應(yīng)理解為爭一份責(zé)任。責(zé)任，是亙古不變的主題。所謂責(zé)任意識，就是“想干事”;責(zé)任行為，就是“真干事”。責(zé)任更應(yīng)該是擔(dān)當(dāng)和付出，而我，正有一顆強烈的事業(yè)心，有抱負，有理想。長時間的人事工作，使我養(yǎng)成了謹慎、沉穩(wěn)的工作習(xí)慣，能敏銳地掌握處事的關(guān)鍵點和較強的解決能力;而從監(jiān)理部獨立并組建近一年的鍛煉又培養(yǎng)了我通盤考慮、兼顧上下的工作作風(fēng)，既要圓滿完成上級交辦的任務(wù)，又要充分考慮另一方的承受能力，把握工作的輕重緩急，強化指導(dǎo)和服務(wù)。因此，對于此次競選，我是向爭取這份責(zé)任，并做好充分的準(zhǔn)備和行動準(zhǔn)備。

　　如果此次競選成功，我想說兩個“爭”。首先要“爭氣”，我認為，競選是一種挑戰(zhàn)，一旦成功并不意味著止步不前，而應(yīng)該更加努力、付出更多，不辜負的信任，不辱使命。