管理競(jìng)聘演講稿(通用8篇)
管理競(jìng)聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好:
人生,其實(shí)就是一次過程,很多事情失敗過,經(jīng)歷過才會(huì)懂,才會(huì)成熟,才會(huì)有收獲。首先,我要感謝公司再一次給了我展示自我的機(jī)會(huì)。幾天來,我一直在審視自己,回顧自己的經(jīng)歷,掂量自己的能力。在上一次公開競(jìng)聘管理崗位時(shí),我雖然失利了,但是這并不能改變我對(duì)移動(dòng)事業(yè)的執(zhí)著追求。今天,我又站在這個(gè)舞臺(tái)上,接受新的挑戰(zhàn):市場(chǎng)部綜合管理員。
競(jìng)聘這一職位,我認(rèn)為自己具備以下幾方面優(yōu)勢(shì):
第一是具有較豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)。在移動(dòng)公司七年多來,先后在大客戶班、營(yíng)業(yè)廳、數(shù)據(jù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部等部門工作過,多年的工作經(jīng)歷,培養(yǎng)了我較豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)變能力。
第二是具有較高的個(gè)人素養(yǎng)。我有強(qiáng)烈的愛崗敬業(yè)精神,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤奮好學(xué),能認(rèn)識(shí)自己的不足,有著嚴(yán)明的組織紀(jì)律性和吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳,善于接受新事物,并能根據(jù)實(shí)際情況,能大膽設(shè)想管理方法和經(jīng)營(yíng)策略。
第三是具有較強(qiáng)的工作能力。在工作中,不斷培養(yǎng)自己的工作能力,努力發(fā)揮自己的特長(zhǎng),認(rèn)真做好參謀決策、日常服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)、信息傳遞等工作,在各部門工作中均取得了一定的成績(jī)。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉,自己的組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、工作部署能力都有了較大的提高。
下面談一談我對(duì)應(yīng)聘職務(wù)的理解:市場(chǎng)部綜合管理員的工作職責(zé)是全力配合市場(chǎng)部主任搞好管理工作,主要做好以下幾項(xiàng)工作:
第一是,確保完成市場(chǎng)片的各項(xiàng)KPI考核指標(biāo),對(duì)各項(xiàng)KPI指標(biāo)要早掌握、早預(yù)知并提出具體、細(xì)致的完成計(jì)劃和方法;
第二是,按照市公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽文件精神,及時(shí)制定分公司的各季度競(jìng)賽活動(dòng)并督促各部門落實(shí)市公司下達(dá)的專業(yè)競(jìng)賽,同時(shí)關(guān)注各兄弟單位完成情況,及時(shí)溝通借鑒他們的好方法,爭(zhēng)取各專業(yè)在年度取得名次、獲得獎(jiǎng)勵(lì);
第三是,時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)并策劃具體的應(yīng)對(duì)方案,提出具體的合理化建議確保市場(chǎng)主導(dǎo)地位;
第四是,抓好宣傳工作,確保每季度宣傳在市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位; 第五是,充分調(diào)動(dòng)市場(chǎng)片員工的工作積極性,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)凝聚力與戰(zhàn)斗力。
我對(duì)市場(chǎng)部綜合管理員一職充滿信心,如果這次競(jìng)聘成功,我將從以下幾方面進(jìn)行努力。
第一是搞好市場(chǎng)調(diào)研,根據(jù)本地實(shí)際情況及時(shí)制定營(yíng)銷政策,并對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析總結(jié)。
我縣人口約42萬人,其中城鎮(zhèn)人口約6萬人,農(nóng)村人口約36萬人,其中農(nóng)村留守人口約18萬人。截止2019年7月我縣移動(dòng)用戶規(guī)模為84819戶,其中城市移動(dòng)用戶數(shù)為48298戶,占我縣城鎮(zhèn)人口比為80.50%;農(nóng)村移動(dòng)用戶數(shù)為36521戶,占我縣農(nóng)村留守人口比為20.29%。截止7月份通報(bào)數(shù)據(jù)體現(xiàn),本年度農(nóng)村凈增通話用戶數(shù)為1776戶,城市凈增通話用戶數(shù)為-2497戶。從以上數(shù)據(jù)來看,新田移動(dòng)用戶市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)將主要來自農(nóng)村,我認(rèn)為如何充分發(fā)揮區(qū)域營(yíng)銷效果,如何確保城市市場(chǎng)用戶不流失,是扭轉(zhuǎn)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)格局的主要手段。
我們可以由市場(chǎng)部牽頭成立以業(yè)務(wù)發(fā)展為重心的營(yíng)銷服務(wù)班,并從各部門抽調(diào)營(yíng)銷精英組成骨干力量,制定重獎(jiǎng)激勵(lì)制度,激勵(lì)所有銷售人員全身心地投入到營(yíng)銷工作中。我們不但要做好陣地營(yíng)銷工作還要采取主動(dòng)上門營(yíng)銷策略。我們的營(yíng)銷隊(duì)伍還可以配合集團(tuán)客戶經(jīng)理在各集團(tuán)單位以降低客戶話費(fèi)或者義務(wù)維修手機(jī)等名義進(jìn)行不露痕跡的營(yíng)銷宣傳,這樣可以讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感,進(jìn)一步穩(wěn)定集團(tuán)客戶增強(qiáng)營(yíng)銷宣傳效果。對(duì)于各個(gè)社區(qū)和臨街商鋪,我們可以開展地毯式營(yíng)銷,比如通過:發(fā)放宣傳廣告、定制終端實(shí)體展示、話費(fèi)查詢服務(wù)等方式,讓各階層客戶知曉我公司品牌資費(fèi)以及營(yíng)銷優(yōu)惠政策。
我縣共有19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),行政村約有377村,我們不但要把各鄉(xiāng)各村的營(yíng)銷宣傳工作做細(xì),還要搞好與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位關(guān)系,為營(yíng)銷打好基礎(chǔ)。我們還應(yīng)該大力發(fā)掘和發(fā)展具有較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,并能與當(dāng)?shù)仉娦、?lián)通運(yùn)營(yíng)商相抗衡的一級(jí)渠道,并積極引導(dǎo)一級(jí)渠道管理和服務(wù)好二級(jí)渠道。
第二是做好信息反饋工作,特別是密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)態(tài),并認(rèn)真做好整理和分析工作。
我們只有充分加強(qiáng)信息收集工作,密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),才能做到“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”。在信息化收集上,我們可以:通過走訪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手職員、通過各種媒體、通過拜訪集團(tuán)客戶等形式了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,并根據(jù)收集和掌握到的各種信息資源,認(rèn)真做好整理分析工作。對(duì)非移動(dòng)客戶進(jìn)行:電話回訪、郵寄調(diào)查、面訪等形式了解客戶消費(fèi)傾向,有針對(duì)性地開展轉(zhuǎn)網(wǎng)工作。
第三是認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)有關(guān)業(yè)務(wù)管理的規(guī)程、規(guī)定以及資費(fèi)政策,并組織實(shí)施。
通過下發(fā)文件、發(fā)送短彩信、集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)模擬操作、統(tǒng)一考試等形式,及時(shí)將市公司下發(fā)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定、業(yè)務(wù)操作流程、營(yíng)銷政策以及各品牌資費(fèi)政策做好上傳下達(dá)工作,讓所有員工和代理商第一時(shí)間知曉并掌握。
第四是搞好安全生產(chǎn),定期對(duì)有價(jià)卡、票據(jù)、定制終端進(jìn)行檢查,防止各種事故的發(fā)生。
對(duì)所掌控的有價(jià)卡、票據(jù)、定制終端的入庫(kù)、銷售、稽核、退庫(kù)、盤點(diǎn)等工作進(jìn)行系統(tǒng)管理。建立有價(jià)卡、票據(jù)、定制終端的領(lǐng)用備查簿,每天進(jìn)行賬實(shí)核對(duì),確保賬實(shí)相符、賬表相符、日清日結(jié)。特別是在定制終端采購(gòu)工作上,應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)銷售情況、客戶使用口碑、員工反饋信息等因素,有計(jì)劃有組織地采購(gòu)定制終端,并隨時(shí)與市公司對(duì)口部門保持良好溝通,確保貨源充足。
第五是協(xié)調(diào)好經(jīng)營(yíng)部與其他部門之間的關(guān)系。
加強(qiáng)部門之間的關(guān)系協(xié)調(diào),關(guān)鍵在于信息的溝通。我們可以采。悍治鰰(huì)、座談會(huì)、文件傳達(dá)、情況通報(bào)、建立制度等諸多形式實(shí)現(xiàn)充分的信息交流,以達(dá)到相互理解、信任與合作的目的。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,我有信心、有決心搞好市場(chǎng)部綜合管理員這一工作,我愿與大家攜手共創(chuàng)美好未來,迎接新田移動(dòng)的輝煌明天。謝謝大家!
管理競(jìng)聘演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們:
大家好!
首先,很高興有這次機(jī)會(huì)站在這個(gè)舞臺(tái)上參加競(jìng)職演講。我叫,1962年出生。1983年畢業(yè)于浙江,工程專業(yè),工程師;1983至1996年在廠工作,歷任專業(yè)教師、技術(shù)員、設(shè)備分廠副廠長(zhǎng);1996年招入原發(fā)展物業(yè)公司工作,現(xiàn)為發(fā)展物業(yè)中心副經(jīng)理。今天競(jìng)聘的崗位是發(fā)展物業(yè)管理中心工程部經(jīng)理。
我今天演講的主要內(nèi)容分二個(gè)部分:一是我競(jìng)聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢(shì);二是談?wù)勛龊霉こ滩拷?jīng)理的工作思路。
回顧本人近年來的工作情況,可以總結(jié)為三個(gè)方面。
第一、盡職盡責(zé)為發(fā)展物業(yè)的初期建設(shè)鞠躬盡瘁。
1996年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興,針對(duì)建筑設(shè)計(jì)及施工中的大量缺陷,我配合主管副總構(gòu)建了物業(yè)管理部的基本架構(gòu),并力排眾議,從實(shí)際出發(fā),力主建立一個(gè)精簡(jiǎn)、高效的物業(yè)管理隊(duì)伍,并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時(shí)期,工程部重點(diǎn)做了二項(xiàng)工作,一是自主編制了一套計(jì)算機(jī)物業(yè)管理軟件,使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設(shè)計(jì)、安裝中的不恰當(dāng)、不適宜的缺陷,使得設(shè)備設(shè)施運(yùn)行更安全、更經(jīng)濟(jì)、更可靠。
第二、盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
眾所周知,發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革,但我始終一如既往地尊重、支持各任領(lǐng)導(dǎo)的工作,維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,愿當(dāng)配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長(zhǎng)處和短處、揚(yáng)長(zhǎng)避短,團(tuán)結(jié)協(xié)作,做到:到位而不越位,補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外,還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度,為發(fā)展物業(yè)管理從無到有,從小到大,并且不斷走向規(guī)范、走向成熟,貢獻(xiàn)了自己的光和熱。
第三、全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。
為了發(fā)展物業(yè)有一個(gè)更好的未來,我已積累了各種資料約10多萬字,計(jì)有《物業(yè)管理招投標(biāo)方案》、《住戶手冊(cè)》、《員工手冊(cè)》、《質(zhì)量手冊(cè)》、《安保手冊(cè)》、《企業(yè)CI手冊(cè)》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設(shè)備操作規(guī)程匯編》、《應(yīng)急處理程序匯編》等。
我沒有輝煌的過去,只求把握好現(xiàn)在和未來。今天,我參加工程部經(jīng)理職位的競(jìng)爭(zhēng),主要基于以下幾個(gè)方面的考慮:
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng)時(shí)期,我事必躬親,到過大廈的每個(gè)地方,摸過大廈的每個(gè)部件,工作上踏踏實(shí)實(shí),兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,充分體現(xiàn)出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的愛崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。
二是我有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。我從學(xué)校畢業(yè)后,從沒間斷過學(xué)習(xí)提高。84年參加xx省首批漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)自學(xué)考試,連續(xù)二年合格,后因參加新廠籌建設(shè)計(jì)及以后的安裝、調(diào)試、運(yùn)行等繁重的工作而中斷;為了進(jìn)口設(shè)備籌建、安裝工作的需要,我又參加了英語(yǔ)言專業(yè)學(xué)習(xí);在擔(dān)任設(shè)備分廠副廠長(zhǎng)后,又針對(duì)所管工種需要,參加了電工、司爐、空調(diào)、管道等操作培訓(xùn);隨著進(jìn)入發(fā)展物業(yè)公司工作,我又應(yīng)工作需要,學(xué)習(xí)了電信、消防設(shè)備維護(hù)、安裝和保養(yǎng)知識(shí);根據(jù)現(xiàn)代化物業(yè)管理和公司實(shí)際需要,我又自學(xué)了計(jì)算機(jī)操作和編程,掌握了計(jì)算機(jī)輔助制圖、設(shè)計(jì);當(dāng)國(guó)際軟件園入住我大廈后,我又很快掌握了網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、施工和調(diào)試知識(shí)。現(xiàn)在為適應(yīng)公司發(fā)展和自身學(xué)歷的需要,我正在讀物業(yè)管理專業(yè)大專。
三是我學(xué)以致用、從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的務(wù)實(shí)精神。一直來我不唯書、只唯用,不唯虛、只唯實(shí)。我基本做到了文理貫通、機(jī)電一體,既有廣博的理論基礎(chǔ),又有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),所以在我的工程技術(shù)工作中時(shí)常會(huì)揉和感性的審美元素和分析問題的融會(huì)貫通、解決問題的快捷實(shí)效;我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網(wǎng)絡(luò)皆有所學(xué)。我想,雖然我不是最專業(yè),但我確實(shí)很全面,這對(duì)一個(gè)技術(shù)管理工作者來說,非常重要。
四是我有勇于實(shí)踐、敢于挑戰(zhàn)的求是精神。經(jīng)過多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉,培養(yǎng)了自己多方面的能力,能說,能寫,能干事,干成事。工作二十年來我思想活躍,愛好廣泛,勇于實(shí)踐、接受新事物快;同時(shí)我朝氣蓬勃,精力旺盛,工作熱情高、工作干勁足。我分別參加了二個(gè)20xx多萬元投資的xx廠的空調(diào)除塵專業(yè)設(shè)計(jì)、施工、安裝及調(diào)試,我還為多個(gè)工廠企業(yè)的水電專業(yè)設(shè)計(jì)、施工、安裝及調(diào)試,又為多個(gè)軟件、商貿(mào)企業(yè)裝潢、電氣、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)設(shè)計(jì)、施工、安裝及調(diào)試,另為一物業(yè)公司設(shè)計(jì)了全套物業(yè)管理競(jìng)標(biāo)方案,并多次為大物業(yè)、控股公司上等級(jí)及技術(shù)問題獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、排憂解難。
五是我有嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉 誠(chéng)實(shí)待人、嚴(yán)于律己的處世之道。我曾經(jīng)多年在上百人的分廠工作,既要維護(hù)分廠領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,又要和工人師傅打成一片,正因?yàn)榫哂辛己玫娜烁聍攘妥鋈俗谥,同工友們建立了親如兄弟的深厚感情,受到了工友們的愛戴;到發(fā)展物業(yè)工作后,我在日常生活和工作中,不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條,嚴(yán)格要求自己,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。
六是我有一定的管理能力。我在基層管理崗位,已達(dá)10幾年之久,從事物業(yè)工程管理工作,也有6年了,所管設(shè)備從未出現(xiàn)過大的事故。
綜上所述,我認(rèn)為自己已具備擔(dān)任物業(yè)公司工程部經(jīng)理的素質(zhì)和才能。
那么如何做好一個(gè)合格又稱職的工程部經(jīng)理呢,我認(rèn)為首先應(yīng)該認(rèn)清角色、擺正位置、行權(quán)而不越權(quán),到位而不越位,認(rèn)真履行好本職工作,具體概括為“一個(gè)原則”、“二個(gè)中心”、“三個(gè)轉(zhuǎn)變”、“四個(gè)做到”。
“一個(gè)原則”就是上為領(lǐng)導(dǎo)分憂,下為住戶服務(wù),以管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)提出的“三個(gè)滿意”為原則,作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
“二個(gè)中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心,突出服務(wù)意識(shí),以服務(wù)促管理,以管理帶服務(wù),提高自身和部門的業(yè)務(wù)素質(zhì),搞好隊(duì)伍思想政治工作建設(shè)。
“三個(gè)轉(zhuǎn)變”就是實(shí)現(xiàn)由管理型工作向服務(wù)型工作的轉(zhuǎn)變,由事務(wù)型工作向精品型工作的轉(zhuǎn)變,由管家型思維向主人翁精神的轉(zhuǎn)變。
“四個(gè)做到”就是:第一、全面提高自己的綜合素質(zhì),努力做到政治上成熟、業(yè)務(wù)上過硬、紀(jì)律上嚴(yán)明、作風(fēng)上優(yōu)良、為人上正派、工作上突破、業(yè)績(jī)上突出,不負(fù)眾望,不辱使命,做到“以為爭(zhēng)位,以位促為”。第二、銳意進(jìn)取、增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識(shí),做到守法不舊、創(chuàng)新不變,與時(shí)俱進(jìn),全面推動(dòng)工程部各項(xiàng)工作上臺(tái)階上水平。第三、妥善處理三個(gè)關(guān)系,做到對(duì)上級(jí)要尊重,充分發(fā)揮自己的參謀助手作用;對(duì)下級(jí)要多關(guān)心、多幫助,充分調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性;對(duì)同級(jí)要多溝通、多交流,相互配合、緊密合作;第四、廉潔做事、樹立形象,做到有權(quán)不濫用、有名不自爭(zhēng)、有功不自居、有責(zé)不自推,以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動(dòng)人、增強(qiáng)本部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、全體同仁們,競(jìng)爭(zhēng)上崗有上有下、有進(jìn)有退,上固可喜、下也無悔,一如既往;進(jìn)也可賀、退也不餒,一片丹心。我沒有驚人的業(yè)績(jī),也沒有耀眼的資歷,更沒有顯赫的學(xué)歷,優(yōu)勢(shì)也不足掛齒。我不敢奢求什么,只想讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我,抑或喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作?dāng)中,勵(lì)精圖治,恪盡職守,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,以綿薄之力來回報(bào)組織和同志們。
最后我要說,在我多年的工作經(jīng)歷中,屬于我的舞臺(tái)不多,今天借此機(jī)會(huì),表達(dá)一下我的心愿,如果大家信任我的工作能力,請(qǐng)支持我!謝謝大家!
管理競(jìng)聘演講稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們:
一、個(gè)人簡(jiǎn)介
我名叫,性別:男,1971年出生,現(xiàn)年34歲,學(xué)歷:碩士。1991年至1995年在成都?xì)庀髮W(xué)院讀大學(xué),20xx年至20xx年在職攻讀西安交通大學(xué)計(jì)算機(jī)碩士。1995年畢業(yè)分配于樂山一職中任教,1995年至1996年在學(xué)校生產(chǎn)實(shí)習(xí)處工作,1996年至1999年擔(dān)任99屆計(jì)算機(jī)班班主任,1999年至20xx年擔(dān)任計(jì)算機(jī)專業(yè)部主任,20xx年至20xx年擔(dān)任學(xué)校教務(wù)主任,20xx年至今擔(dān)任學(xué)校校長(zhǎng)助理兼教務(wù)主任。
二、工作述職(從教學(xué)管理、教學(xué)改革、教學(xué)研究、對(duì)外工作四個(gè)方面進(jìn)行述職)
(一)、扎扎實(shí)實(shí)抓教學(xué)管理,規(guī)范和完善學(xué)校課堂教學(xué)。
1、制訂教學(xué)管理制度,確保管理有章可循。分別制訂和完善了《教師考核評(píng)估體系》、《教師學(xué)月考核辦法》、《教師教學(xué)管理制度》、《機(jī)房上網(wǎng)管理的規(guī)定》、《體育教師教學(xué)管理的規(guī)定》、《課堂教學(xué)管理規(guī)范(要求)》、《高三年級(jí)教學(xué)實(shí)習(xí)管理規(guī)定》等12項(xiàng)制度和規(guī)定,使學(xué)校教學(xué)管理更加規(guī)范化、制度化,保障了正常的教學(xué)秩序。
2、建立教學(xué)管理反饋機(jī)制,確保管理信息暢通。建立了“四制二會(huì)(四制:每日記載制、每周反饋制、每月匯總制、每月考核制,二會(huì):半期、期終學(xué)生和教師座談會(huì)”)和“一通報(bào)(每周不定期地對(duì)教師上課情況、實(shí)驗(yàn)室情況、教室規(guī)范情況、“三無”學(xué)生情況進(jìn)行抽查,對(duì)抽查情況進(jìn)行通報(bào))”的教學(xué)檢查督促機(jī)制,及時(shí)、準(zhǔn)確了解學(xué)校教學(xué)情況,對(duì)存在的問題,及時(shí)溝通,加以解決,確保管理到位,針對(duì)性和時(shí)效性更強(qiáng)。
3、狠抓課堂教學(xué)補(bǔ)充,增強(qiáng)學(xué)生綜合能力。一抓活動(dòng),豐富學(xué)生課余生活。一是在學(xué)生中成立了朝華文學(xué)、藍(lán)球、計(jì)算機(jī)、管理、導(dǎo)游等近20個(gè)學(xué)習(xí)型協(xié)會(huì)(或社團(tuán)組織),引導(dǎo)學(xué)生自主參與管理,充分行使管理權(quán)力,鍛煉學(xué)生能力,豐富課余生活;二是每年組織春、秋兩季運(yùn)動(dòng)會(huì),鼓勵(lì)學(xué)生積極參與,提高學(xué)生身體素質(zhì)。二抓培訓(xùn),提高學(xué)生技能。利用學(xué)校計(jì)算機(jī)等現(xiàn)有教學(xué)資源,在中午、下午放學(xué)、晚自習(xí)、星期六、星期天等課余時(shí)間,有組織、有計(jì)劃地對(duì)學(xué)生進(jìn)行計(jì)算機(jī)、旅游、家電等培訓(xùn),搶占學(xué)生課余時(shí)間,提高學(xué)生技能。三抓競(jìng)賽,加強(qiáng)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。一是組織校內(nèi)各種比賽和技能匯報(bào)表演,為學(xué)生搭建競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái),讓學(xué)生在比賽中鍛煉自己,在表演中樹立自信;二是積極組織學(xué)生參加市內(nèi)、省內(nèi)的各種比賽,擴(kuò)充學(xué)生視野,提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
4、創(chuàng)新管理形式,完善教學(xué)管理。一是每期編寫教學(xué)管理指導(dǎo)手冊(cè),校級(jí)、中層、專業(yè)部主任、教研組長(zhǎng)人手一冊(cè),用于指導(dǎo)全期教學(xué)工作,做到了計(jì)劃明確、任務(wù)落實(shí),各項(xiàng)工作有的放矢。二是編寫了教師工作手冊(cè),教師人手一本,對(duì)每位教師教學(xué)管理更加到位。三是組織全校文化課、專業(yè)課教師編寫了寒暑假作業(yè),讓學(xué)生寒暑假有事可做。四是要求學(xué)生畢業(yè)前要完成畢業(yè)設(shè)計(jì)(或大型作業(yè)),彌補(bǔ)了我校教學(xué)管理中的一項(xiàng)空白。
(二)、與時(shí)俱進(jìn)抓教學(xué)改革,提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量。
緊扣“從做開始、先會(huì)后懂,重在于會(huì)、力求于精”的改革主導(dǎo)思想,針對(duì)學(xué)校實(shí)際情況,結(jié)合專業(yè)特點(diǎn):一抓分班,針對(duì)性教學(xué)。把高考班從普通班剝離出來,分為對(duì)口高考班和就業(yè)班。高考班按“應(yīng)試”教育,注重理論教學(xué),重在于懂;就業(yè)班按“市場(chǎng)”規(guī)律,強(qiáng)化學(xué)生技能訓(xùn)練,重在于會(huì)。二抓課程結(jié)構(gòu),確保改革有核心。按照項(xiàng)目或模塊化教學(xué)思路,以就業(yè)為導(dǎo)向,分別對(duì)電子、計(jì)算機(jī)、旅游、計(jì)經(jīng)管四大主體專業(yè)進(jìn)行了全面的課程結(jié)構(gòu)體系改革,組織教師編寫講義45種,共132萬字,現(xiàn)已印刷發(fā)行33冊(cè),彌補(bǔ)了現(xiàn)有專業(yè)教材的不足。三抓教學(xué)方法,確保改革順利實(shí)施。要求教師拋開傳統(tǒng)的“一支筆、一張嘴、一本書”的滿堂灌教法,參與教改的課程80%時(shí)間應(yīng)在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行,鼓勵(lì)教師采用“工序化”等新的教學(xué)方法,在實(shí)驗(yàn)室邊講授邊示范,學(xué)生邊學(xué)邊操作,增加學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,提高學(xué)生技能。四抓考核,確保學(xué)生質(zhì)量。專業(yè)課程實(shí)行專業(yè)綜合化和“AB”制考核,文化課進(jìn)行教考分離和能力考核,體育課實(shí)行體能考試,嚴(yán)格考核紀(jì)律,確保學(xué)生質(zhì)量。五抓保障體系,確保改革駛向正確。根據(jù)教學(xué)改革進(jìn)程,定期召開各種教學(xué)改革會(huì)議,聽取意見和建議,根據(jù)反饋的意見和建議,調(diào)整改革思路
(三)、認(rèn)認(rèn)真真抓教學(xué)研究,增強(qiáng)學(xué)校發(fā)展后勁。
圍繞學(xué)校教學(xué)改革,大興教研之風(fēng):一是組織開展了“說議聽評(píng)”課,教師參與率98%以上;二是開展了評(píng)“優(yōu)質(zhì)課”的活動(dòng),近三年有21名教師獲獎(jiǎng)。三是進(jìn)行了賽課活動(dòng)。完成了語(yǔ)文、政治、數(shù)學(xué)、體育、計(jì)算機(jī)、旅游、計(jì)經(jīng)管、藝術(shù)、電子專業(yè)教研組的賽課工作,近80名教師參與,參與率95%。四是制訂教學(xué)改革實(shí)施方案。專業(yè)教研組和語(yǔ)文、英語(yǔ)、數(shù)學(xué)、政治教研組在學(xué)校“從做開始、先會(huì)后懂”的教學(xué)指導(dǎo)思想下,緊緊圍繞“改革”開展教研,分別醞釀和擬定了各自實(shí)施方案。五是積極推廣“禮儀廣播操”。以“禮儀廣播操”為載體,將學(xué)生禮儀禮貌、形體、健身等融于體育教學(xué)之中,形成了具有我校特色的體育教學(xué)。
(四)、積極主動(dòng)抓對(duì)外工作,樹立學(xué)校優(yōu)良形象。
發(fā)揮我校“國(guó)重”輻射效應(yīng),充分利用“再就業(yè)培訓(xùn)基地”、“旅游職業(yè)教育培訓(xùn)基地”兩大牌子的優(yōu)勢(shì),樹學(xué)校優(yōu)良形象:一是與大眾實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行了很好的教學(xué)銜接,圓滿完成了04、05、06屆汽修專業(yè)學(xué)生教學(xué)實(shí)習(xí)。二是與市就業(yè)局、市勞動(dòng)局密切聯(lián)系,進(jìn)行了計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷、創(chuàng)業(yè)等短期培訓(xùn),培訓(xùn)下崗職工近3000人。三是與市人事局、市財(cái)政局、市旅游局一道組織了近80場(chǎng)考試,考生近5.5萬人次。四是與市教育局一并組織和策劃了“樂山市第三、第四屆職教風(fēng)采技能大賽”,全市30所職業(yè)學(xué)校參加。五是與市體育局、市棋協(xié)一道組織實(shí)施了“樂山市第十屆青少年棋類大賽”,全市近50所中小學(xué)校參加。通過我校嚴(yán)密的組織,教職員工認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。
三、設(shè)想
1、抓重點(diǎn),進(jìn)一步深化學(xué)校教學(xué)改革。鞏固現(xiàn)有教學(xué)改革成果,以提高學(xué)生綜合職業(yè)能力為最終目標(biāo),以學(xué)生考試考核和課程綜合化改革為重點(diǎn),把好學(xué)生質(zhì)量關(guān):專業(yè)課程以“市場(chǎng)需求”為導(dǎo)向,繼續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目或模塊化改革;文化課程以“夠用、能用”為前提,結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)融于專業(yè)教學(xué)之中。
2、實(shí)踐學(xué)分制,最終在我校實(shí)行彈學(xué)制。采取“先試點(diǎn),后推廣”的思路,結(jié)合專業(yè)特點(diǎn),先在個(gè)別專業(yè)推行學(xué)分制,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),探索一條實(shí)行學(xué)分制的教學(xué)管理實(shí)施辦法,后在全校推行學(xué)分制,最終在我校實(shí)行真正意義上的學(xué)分制(彈性學(xué)制)。
3、構(gòu)建我,F(xiàn)代信息管理系統(tǒng),最終實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上教研、網(wǎng)上教學(xué)”。隨著我校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,教育教學(xué)管理難度隨之大增,利用現(xiàn)代信息技術(shù)管理學(xué)校是必選之路,充分發(fā)揮我校“校園網(wǎng)”的作用,實(shí)現(xiàn)全校教育教學(xué)資源共享,減少重復(fù)腦力和體力勞動(dòng),把我校建設(shè)成為一個(gè)大型的現(xiàn)代信息化中等職業(yè)學(xué)校。
以上是我個(gè)人的基本情況、近三年的工作情況和若再次當(dāng)選的工作設(shè)想,假如同志們?cè)俅涡湃挝遥覍凑兆约旱脑O(shè)想,全身心地、以飽滿熱情投入學(xué)校教學(xué)改革洪流之中,全心全意地為學(xué)校教學(xué)工作服好務(wù),為同志們服好務(wù)。當(dāng)然,若這次不能當(dāng)選,說明自己在工作中還存在許許多多的問題,我將改正之,并與當(dāng)選者一道共同托起“樂山一職中”教學(xué)的明天。
管理競(jìng)聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
在從事綠化工作的_年中,我勤勤懇懇、不斷進(jìn)取,各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī),得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)。下面,我就競(jìng)爭(zhēng)小區(qū)物業(yè)管理站站長(zhǎng)崗位對(duì)自己的基本情況和今后在崗位的工作設(shè)想向大家作以簡(jiǎn)要匯報(bào)。
1、我有良好的思想品德修養(yǎng)
我為人處事的原則是:老老實(shí)實(shí)做人,認(rèn)認(rèn)真真工作,開開心心生活。自己一貫注重個(gè)人品德素質(zhì)的培養(yǎng),努力做到尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,工作負(fù)責(zé),辦事公道,不重名利,不計(jì)較個(gè)人得失,對(duì)工作對(duì)同志有公心、愛心,平常心和寬容心,因而在這20多年的工作中,每年都被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人的稱號(hào)。
2、我熱愛這個(gè)崗位。
我到小區(qū)公司后,我感覺到我們單位上下有很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,有很好的工作環(huán)境和氛圍,盡管單位經(jīng)濟(jì)條件不是很好,但同事們都是團(tuán)結(jié)一心,克服困難,心往一處想,勁往一處使,為小區(qū)公司求生存,為綠化事業(yè)求發(fā)展。在我心里,站隊(duì)就是我的家,我愛我的單位,我也愛我的崗位,在綠化保潔崗位上工作了20多年,我對(duì)這個(gè)崗位積聚了深厚的感情。
3、我有從事該項(xiàng)工作的經(jīng)歷和相應(yīng)能力。
我從_年進(jìn)入綠化崗位工作,在長(zhǎng)期工作中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),經(jīng)我種植的草坪和樹木成活率較高。我管理的小區(qū)清潔度得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們繼續(xù)保持了以往工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),更加積極投入到工作中,我們從一根煙頭,一片紙屑,一口痰抓起,從公共廁所、垃圾房、亂搭亂建入手,徹底的狠抓并落實(shí)到實(shí)處,進(jìn)一步加大小區(qū)環(huán)境管理力度。
在工作中健立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,制定各項(xiàng)規(guī)章制度及措施,強(qiáng)調(diào)保潔員職責(zé)和工作制度,使小區(qū)的衛(wèi)生工作有組織、有計(jì)劃的進(jìn)行。
其次,每天班前喊話,使保潔衛(wèi)生工作做的細(xì)致,狠抓小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理,嚴(yán)格對(duì)小區(qū)衛(wèi)生死角進(jìn)行清理,及時(shí)清除樓道的張貼物及廣告,每月兩次對(duì)保潔員樓道進(jìn)行考核并落實(shí),對(duì)樹木懸掛物及時(shí)清潔。加強(qiáng)對(duì)袋裝垃圾的管理,在小區(qū)內(nèi)設(shè)置了垃圾箱,方便廣大群眾對(duì)袋裝垃圾房的垃圾,做到日產(chǎn)日清。
4、綠化管理方面為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合物業(yè)公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改。
5、安全管理工作方面我班組綠化和保潔員,工作點(diǎn)多面廣,作為班組安全第一負(fù)責(zé)人,我把安全工作放到首位來抓,從危害識(shí)別、現(xiàn)場(chǎng)管理等方面都重點(diǎn)來抓,安全指標(biāo)層層分解,落實(shí)到人。
6、在專業(yè)技術(shù)方面需加強(qiáng)學(xué)習(xí),不能因夏季工作忙而忽略學(xué)習(xí),本人爭(zhēng)取在新的一年里改進(jìn)不足,正視困難,團(tuán)結(jié)同事,在各方面有新的提高。同時(shí),對(duì)我工作上幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,表示衷心的感謝。
我有信心把該項(xiàng)工作做得更好。如果這次我能競(jìng)聘上崗,繼續(xù)從事綠化工作,我將克服種種困難,把本崗位工作做得更好。一是遵守紀(jì)律,堅(jiān)守崗位。不遲到早退,即使節(jié)假日也不例外,保證各線工作的需要。二是尊敬領(lǐng)導(dǎo),服從安排。工作無論份內(nèi)份外,都不講價(jià)錢,一定把工作干好。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。
按工作要求落實(shí)到位,不論是各項(xiàng)工作都扎實(shí)做好。帶領(lǐng)員工,努力拼搏、提高服務(wù)質(zhì)量,緊緊圍繞公司“維護(hù)管理創(chuàng)一流的核心目標(biāo)。用心精細(xì)服務(wù),美化潔凈家園的服務(wù)理念,不斷提升服務(wù)水平和種植質(zhì)量,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,提高員工安全意識(shí),落實(shí)集團(tuán)公司,六大禁令,九條原則,”加強(qiáng)隱患治理,杜絕習(xí)慣性的違章,杜絕人的不安全行為,消除安全隱患。加強(qiáng)員工素質(zhì),增強(qiáng)服務(wù)能力,鼓足干勁,努力拼搏。
我相信,以我所具有的工作經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷以及到小區(qū)來后這幾年的表現(xiàn),我一定能夠積極配合公司,把眾鑫維護(hù)片區(qū)做得更好。請(qǐng)?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)、同事支持。謝謝!
管理競(jìng)聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
大家好!
我是來自食堂財(cái)務(wù)管理與保管科的。
記得有人說過,人最大的不足不在于看不到自身的不足,而在于看不到自身巨大的潛能,80%的人只發(fā)揮了個(gè)人能力的20%。受這句話的激勵(lì),同時(shí)也憑著多年的工作經(jīng)驗(yàn),今天,我滿懷信心和激情地前來參加行政綜合管理崗位的競(jìng)聘,自信有能力挑起這副重?fù)?dān)!
我首先向大家簡(jiǎn)要介紹一下自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷和工作經(jīng)歷,好讓大家對(duì)我有一個(gè)更加全面的認(rèn)識(shí)和了解。
我今年**歲,參加工作已經(jīng)**年了,**年來,我先后從事過很多工作,從事過教育,做過牧業(yè)接待,房產(chǎn)分房委員會(huì)等工作,現(xiàn)在醫(yī)學(xué)科學(xué)院任——(員)。
多年來,我一直堅(jiān)持自學(xué),先后取得國(guó)家教師證書、牧業(yè)經(jīng)理證書、會(huì)計(jì)證等專業(yè)證書,明年還將取得本科學(xué)歷?梢哉f,多年不間斷的學(xué)習(xí),不僅使我各個(gè)方面的知識(shí)得到進(jìn)一步的積累,也更加鍛煉了我理性分析問題的能力。
我在社會(huì)上摸爬滾打了2019年,從一名人民教師成長(zhǎng)成了一名普通企業(yè)職工,我人生的歷程是豐富多彩的。先后在不同崗位、不同行業(yè)工作的經(jīng)歷,鍛煉了我的意志,豐富了我的知識(shí),增強(qiáng)了我的能力,拓展了我的視野,更重要的是培養(yǎng)了我樂觀豁達(dá)、冷靜沉穩(wěn)的性格和顧全大局、開拓創(chuàng)新的精神和作風(fēng),而這樣的性格和作風(fēng),無疑是一名行政綜合管理崗位人員所必備的素質(zhì)。
我目前在食堂財(cái)務(wù)管理與保管科干得不錯(cuò),工作也已經(jīng)快一年了,業(yè)務(wù)已經(jīng)輕車熟路。此次我競(jìng)聘的目的是希望能為我院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,能在更廣闊的天地里實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
客觀地說,我競(jìng)聘行政綜合管理崗位有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)。下面先向各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委分析一下我自己的劣勢(shì)。因?yàn)槲乙幌蛘J(rèn)為只有能看清楚自己弱點(diǎn)的人才能對(duì)自己做出準(zhǔn)確的判斷,也才能找準(zhǔn)努力的方向爭(zhēng)取做得更好。與有過在行政綜合管理崗位工作的競(jìng)聘者相比,我認(rèn)為他們都是行家里手,屬于專家型的人才,而我以前主要從事房產(chǎn)、食堂管理等工作,缺乏對(duì)行政綜合管理崗位的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),勿庸置疑,這可以說是我的劣勢(shì)所在。在前來應(yīng)聘之前,我對(duì)此已經(jīng)有了充分的認(rèn)識(shí)。
還好,世界上任何事物都不是絕對(duì)的。就行政綜合管理崗位的業(yè)務(wù)來說,雖然有一定程度上的不同,但都大同小異。只要我熱愛這份工作,并一心想做好它,我相信,我一定能行。古語(yǔ)有云,世上無難事,只要肯攀登。愛因斯坦也曾說過,熱愛是最好的老師。也正是基于這一點(diǎn),我對(duì)勝任行政綜合管理崗位的工作也是非常有自信的。
至于優(yōu)勢(shì)而言,首先,我講究組織原則,我人民教師出身,在學(xué)校及工作的多年實(shí)踐以來,鍛煉了我良好的自身素質(zhì),培養(yǎng)了光明磊落、有正義感、樂于助人的品德。工作中生活中,我還注重加強(qiáng)自身修養(yǎng),做事堅(jiān)持原則,遵紀(jì)守法,思想進(jìn)步,工作遵紀(jì)守法,講黨性,深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。
其次,我具有較強(qiáng)的工作能力和實(shí)踐能力。在我擔(dān)任過教師,從事過牧業(yè)接待及房產(chǎn)等工作,工作中,我總是不斷創(chuàng)新,遇到問題肯鉆研,不懂的就問。通過多年的磨練,養(yǎng)成了我很強(qiáng)的工作能力和吃苦耐勞的習(xí)慣,對(duì)勝任各項(xiàng)工作,我還是有信心的。
與此同時(shí),多個(gè)崗位的變遷,鍛煉了我不同的能力,積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),具備了良好的組織協(xié)調(diào)能力。有人說,經(jīng)歷是一筆財(cái)富,而我更愿意把自己的經(jīng)歷當(dāng)成一種資源,一種在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以整合的資源。
當(dāng)然,優(yōu)勢(shì)再多,也只有轉(zhuǎn)化到工作上才能收到實(shí)實(shí)在在的效果,如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛,讓我走上行政綜合管理崗位,我的工作思路如下:
第一,扮好三個(gè)角色。
“三種角色”即“助手、領(lǐng)導(dǎo)和朋友”。一是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。做到組織上服從而不盲從,奉命而不唯命,善上而不唯上;工作上主動(dòng)而不盲動(dòng),當(dāng)助手而不甩手,融合而不迎合;思想上尊重領(lǐng)導(dǎo),幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。二是與員工多溝通,熟悉分管部門的工作情況,找準(zhǔn)工作重點(diǎn)和難點(diǎn),制定出有效的工作計(jì)劃和目標(biāo),有的放矢地開展好工作。三是當(dāng)好職工的朋友,在工作中和生活上多關(guān)心職工,急職工之所急,想職工之所想。
第二,真誠(chéng)講團(tuán)結(jié),積極協(xié)助主任做好本部門的管理工作。
同事之間,支持、諒解和友誼比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面,一定要擺正自己位置,正確認(rèn)識(shí)和看待自己,當(dāng)好配角,服從主任的安排,積極做好愛國(guó)衛(wèi)生委員會(huì)、家屬委員會(huì)的組織工作,同時(shí)還要做好公管會(huì)的日常管理工作。在工作中,要率先垂范,積極協(xié)助主任做好部門的管理工作。
第三,建立完善的內(nèi)部管理知識(shí),按照制度辦事。
積極建立內(nèi)部崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、在下屬單位中建立一整套的管理方案,對(duì)本部門負(fù)責(zé)在內(nèi)的工作做好,做細(xì),防止一些漏洞。另外,我還將積極組織編制年、季、月度行政后勤、保衛(wèi)工作計(jì)劃。本著合理節(jié)約的原則,對(duì)各個(gè)下屬單位編制年、季、月度后勤用款計(jì)劃,搞好行政后勤決算工作,并組織計(jì)劃的實(shí)施和檢查。同時(shí),進(jìn)一步建立內(nèi)部管理制度,不管做任何事都要按照制度辦事,做到以制度管人管事,層層負(fù)責(zé),從制度上保障承諾的兌現(xiàn)。真正做到“急事急辦、特事特辦”,增強(qiáng)工作人員辦事的緊迫感和責(zé)任感,提高工作效率。
第四,積極做好本部門的固定資產(chǎn)管理到位。
工作中,我將積極做好本部門的固定資產(chǎn)清理工作,對(duì)各個(gè)部門做好服務(wù)工作。我還將運(yùn)用我所掌握的財(cái)務(wù)管理知識(shí),人力資源會(huì)計(jì)、預(yù)算會(huì)計(jì)等先進(jìn)會(huì)計(jì)理論和知識(shí),對(duì)部門的固定資產(chǎn)預(yù)算、支出和醫(yī)療活動(dòng)進(jìn)行管理,使得部門利益達(dá)到最大化。切實(shí)為我院的發(fā)展而貢獻(xiàn)自己的汗水。
第四,我將努力提高自身素質(zhì)建設(shè)。
打鐵先要自身硬。如果我能夠競(jìng)聘成功,我將努力加強(qiáng)自身修養(yǎng),勤奮學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力,增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)。在我院的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,自覺經(jīng)受考驗(yàn),在紛繁復(fù)雜的社會(huì)里把握好人生之舵,校正好人生航向。把一顆赤誠(chéng)的心奉獻(xiàn)給我國(guó)偉大的醫(yī)療事業(yè)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,自從當(dāng)年選擇成為一名起,我就將自己的前途與命運(yùn)和醫(yī)學(xué)科學(xué)院緊緊地連在了一起。此次競(jìng)聘,無論成功與否,我對(duì)事業(yè)的衷心、對(duì)同事的愛心、對(duì)醫(yī)學(xué)院的癡心都絲毫不會(huì)改變。如果我能有幸得到你們的信任,我將把自己全部的精力與心血都投入到新職位的工作中去,為創(chuàng)建一流的醫(yī)學(xué)科學(xué)院而努力奮斗!
謝謝大家!
管理競(jìng)聘演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委老師:
大家好!我校實(shí)行中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗,是學(xué)校發(fā)展的一件大事,作為學(xué)院中層干部競(jìng)聘演講稿小學(xué)的一員,能參加這一活動(dòng)我感到十分高興。這不僅是一個(gè)展示自我的舞臺(tái),同時(shí)也是一次鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)。本人競(jìng)爭(zhēng)的職位是教務(wù)處主任,感謝給我這樣的一次機(jī)會(huì),同時(shí)懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委老師指教。
本人出生于年月,學(xué)歷,(……工作經(jīng)歷)。我參與競(jìng)爭(zhēng)教導(dǎo)處主任這一崗位,主要基于以下幾點(diǎn)考慮,:
1、作為一名黨員教師,在思想上本人積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國(guó)家大事,服從工作需要,嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,待人誠(chéng)懇,做事扎實(shí),富有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,熱愛關(guān)心學(xué)生,嚴(yán)格遵守師德規(guī)范要求,為人師表,教書育人。有較高的政治思想素質(zhì)。
2、在業(yè)務(wù)方面:本人重視自身業(yè)務(wù)素信用社中層干部競(jìng)聘演講稿質(zhì)的提高。在工作同時(shí),本人堅(jiān)持參加學(xué)習(xí),參加教育部門組織的各類培訓(xùn)和提高學(xué)歷的學(xué)習(xí),先后獲得全國(guó)計(jì)算機(jī)應(yīng)用一級(jí)證書、普通話水平二級(jí)甲等證書、信息技術(shù)應(yīng)用中級(jí)證書等,通過不斷學(xué)習(xí),提高自身的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
經(jīng)過自身努力和領(lǐng)導(dǎo)同事的熱心幫助,本人的業(yè)務(wù)能力有較大的提高。任教期間能較出色地完成教育、教學(xué)任務(wù)。(……榮譽(yù))。
3、具有一定的教務(wù)主任工作經(jīng)驗(yàn)。本人曾擔(dān)任,初步了解教導(dǎo)主任的各項(xiàng)工作,具備一定的組織、協(xié)調(diào)、管理能力。實(shí)行新課程以來,本人積極投身課程改革,認(rèn)真學(xué)習(xí)課程改革的有關(guān)理論,積極參與學(xué)校課題研究工作等,擔(dān)任學(xué)校課改研究小組組長(zhǎng),獲得一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)然,新課程對(duì)學(xué)校教務(wù)處工作提出了新的要求,我也深知教導(dǎo)主任工作繁瑣任務(wù)艱巨、責(zé)任重大,如果本人得到領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的信任,擔(dān)任學(xué)校教務(wù)主任。我將在上級(jí)部門和學(xué)校主管的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞提高學(xué)校的教育、教學(xué)質(zhì)量這一中心目標(biāo),從管理、服務(wù)兩個(gè)方面做好工作。努力做到以下幾點(diǎn):
1、虛心學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),盡快熟悉崗位,圓滿完成各項(xiàng)工作。
2、探索和健全學(xué)校教學(xué)管理的各項(xiàng)制度。課程改革對(duì)教學(xué)管理提出了新的要求,改革不合理的管理制度對(duì)于促進(jìn)學(xué)校課程改革實(shí)驗(yàn)的深入學(xué)校中層干部競(jìng)聘演講稿開展十分重要。改革一些與新課程不相適應(yīng)的教學(xué)管理制度,促進(jìn)學(xué)校教學(xué)管理走上規(guī)范化、科學(xué)化軌道。
3、促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)。教師是學(xué)校教育、教學(xué)質(zhì)量提高的根本。建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍,是提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的重要保證。首先采取措施鼓勵(lì)教師參加提高學(xué)歷的學(xué)習(xí)和各類培訓(xùn);同時(shí)扎實(shí)做好校本培訓(xùn)工作,促進(jìn)教師形成新的教育理念;進(jìn)一步完善教師發(fā)展性評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則,使之成為促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)的評(píng)價(jià)體系。
4、加強(qiáng)處室建設(shè),形成合力。教導(dǎo)處工作千頭萬緒,只有一個(gè)強(qiáng)有力的集體,才能使工作做到有條不紊。加強(qiáng)處室建設(shè),做到各崗位既明確職責(zé)任務(wù),又團(tuán)結(jié)協(xié)作,同時(shí)充分發(fā)揮各教研組、備課組的作用,形成合力,促進(jìn)學(xué)校教育、教學(xué)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。
雖然我深知教務(wù)處主任這一職位的挑戰(zhàn)中層領(lǐng)導(dǎo)副職崗位競(jìng)聘演講稿性,但是我愿意接受這一挑戰(zhàn),我有信心經(jīng)過自己的努力,把工作做好。參與學(xué)校的發(fā)展的這一重大進(jìn)程是一名黨員教師的責(zé)任,如果沒有競(jìng)爭(zhēng)到這一崗位,我也將一如既往地扎實(shí)工作,關(guān)注小學(xué)的發(fā)展,共同為小學(xué)更美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
管理競(jìng)聘演講稿 篇7
尊敬的各位評(píng)委、各位同事:
大家好!
按照集團(tuán)公司的競(jìng)聘方案,我報(bào)名參與了此次競(jìng)聘。我競(jìng)聘的崗位是:____物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理,根據(jù)本次競(jìng)聘方案規(guī)程,現(xiàn)向大家匯報(bào)。不當(dāng)之處,請(qǐng)批評(píng)指正。
一、
本人基本情況
本人——年畢業(yè)于——紡織工學(xué)院工業(yè)會(huì)計(jì)專業(yè),曾在政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位從事會(huì)計(jì)工作,其中多數(shù)時(shí)間擔(dān)任單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,——年獲會(huì)計(jì)師任職資格。從——年——月起在物業(yè)公司財(cái)務(wù)室從事會(huì)計(jì)工作,先后擔(dān)任公司主管會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)室副主任等職務(wù)。
在物業(yè)公司工作的四年時(shí)間里,本人先后獲得過:集團(tuán)公司優(yōu)秀員工、敬業(yè)愛司優(yōu)秀員工、__物業(yè)優(yōu)秀干部、__市優(yōu)秀物業(yè)工作者等榮譽(yù)稱號(hào)。
二、
竟聘理由
幾年來,本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)武陵城的企業(yè)文化,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,牢固樹立:用心營(yíng)造,顧客至上,致高致遠(yuǎn),創(chuàng)新領(lǐng)先的經(jīng)營(yíng)理念,有較強(qiáng)的責(zé)任感、使命感;本人敬業(yè)愛司,能認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)財(cái)稅政策,會(huì)計(jì)功底較為扎實(shí),有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力;本人對(duì)物業(yè)政策較為熟悉,物業(yè)狀況、公司的收支情況較為清楚;本人對(duì)工作始終充滿熱忱,勤懇工作,遵紀(jì)守法,廉潔奉公,實(shí)事求是,客觀公正,依法依章辦事。由此,我認(rèn)為自己符合競(jìng)聘__物業(yè)公司總經(jīng)理助理職位的多數(shù)條件,并愿為武陵城、__物業(yè)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
三、
本人20xx年11月進(jìn)入武陵城,幾年來在公司財(cái)務(wù)經(jīng)理未能及時(shí)到位的情況下,能積極配合公司歷任領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)工作,使公司的規(guī)模、效益、品牌建設(shè)得以迅速提高。
1、
合理調(diào)度資金、確保資金安全
四年來在集團(tuán)董事局、公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我公司想方設(shè)法克服因國(guó)家政策調(diào)整而帶來的巨大資金壓力,充分利用電力、供水、市房產(chǎn)局物管科、電信、業(yè)主等資源,巧打時(shí)間差,確保了各項(xiàng)款項(xiàng)的及時(shí)支付,合同付款準(zhǔn)時(shí)率100%,員工工資發(fā)放準(zhǔn)時(shí)率100%。
四年來我財(cái)務(wù)室積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)資金安全管理。在盜匪猖獗的今天,我公司未發(fā)生一起資金被盜、被搶、挪用貪污等事件。
2、
積極做好年度財(cái)務(wù)預(yù)決算工作和資金計(jì)劃
四年來,我財(cái)務(wù)室根據(jù)集團(tuán)董事局和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,認(rèn)真編制公司年度預(yù)算和決算,堅(jiān)持量力而行,量入為出,適當(dāng)留有余地的原則,將年度任務(wù)層層分解落實(shí)到各管理處、事業(yè)部。認(rèn)真編制年度、月度資金計(jì)劃,統(tǒng)籌兼顧、確保重點(diǎn),合理安排各項(xiàng)支出。
3、
加強(qiáng)收費(fèi)管理,規(guī)范票據(jù)管理
四年來,我財(cái)務(wù)室根據(jù)物業(yè)公司實(shí)際,先后印制了水電物管費(fèi)收費(fèi)臺(tái)賬、租賃臺(tái)賬、現(xiàn)金解款日結(jié)單,并向稅務(wù)部門申請(qǐng)印制了__物業(yè)專用發(fā)票,適時(shí)推出了物業(yè)公司收費(fèi)軟件。幾年來通過發(fā)通知、上門催收等形式,費(fèi)用綜合收繳率均保持在95%以上,壞帳損失不足1‰。
4、
積極做好外聯(lián)工作
四年來,我財(cái)務(wù)室在積極做好稅務(wù)工作的同時(shí),努力配合經(jīng)理室做好電力、供水、市物管科等部門的協(xié)調(diào)工作,為公司帶來直接經(jīng)濟(jì)效益數(shù)十萬元。
5、
積極參預(yù)市場(chǎng)拓展
四年來,除積極參加集團(tuán)內(nèi)部物業(yè)的接管外,還先后參預(yù)了洪江市行政中心、市三中、中方縣行政中心等物業(yè)接管,公司規(guī)模得以迅速壯大。
四、
工作計(jì)劃
如果我競(jìng)聘成功,我將根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排,努力做好以下工作:
1、
當(dāng)好配角,盡快進(jìn)入角色
總經(jīng)理助理崗位對(duì)我來說是一個(gè)全新課題,是機(jī)遇但更多的是挑戰(zhàn)。為此我將在集團(tuán)董事局和公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊團(tuán)結(jié)各位員工,努力做好本職工作,盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換。
2、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,確保公司效益穩(wěn)步增長(zhǎng)
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激勵(lì),處在薄利與虧損邊緣的物業(yè)管理企業(yè)更多的因人力成本的提升而捉襟見肘。為此在新的一年里,我司必須從節(jié)約一滴水、一度電著手,在全員中開展全方位的成本費(fèi)用控制,實(shí)施精細(xì)化管理,加大收入、效益考核力度,真正實(shí)現(xiàn)員工自身利益與所在部門、崗位的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤;劃小核算單位,逐步推行以事業(yè)部為單位的成本、費(fèi)用、利潤(rùn)考核中心;大力發(fā)展代辦、增值業(yè)務(wù),建立健全各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程,努力提高代辦、增值業(yè)務(wù)盈利空間;加大資金回收力度,降低應(yīng)收賬款損耗率,積極盤活空置、閑置物業(yè),緊緊圍繞“資金總體平衡、略有節(jié)余”的原則,努力盤活資金,確保企業(yè)資產(chǎn)保值增值。
管理競(jìng)聘演講稿 篇8
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:大家好!
非常感謝公司給我這樣一次機(jī)會(huì),讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報(bào)。
我是1989年參加工作,1998年之前主要從事商業(yè)管理和行政管理工作,1998年5月加入了北站房地產(chǎn)開發(fā)公司,開始了我從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯?梢哉f三年來的物業(yè)管理工作使我對(duì)物業(yè)管理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的掌握和認(rèn)識(shí),并結(jié)合我學(xué)習(xí)的MBA專業(yè)對(duì)管理理論和實(shí)踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運(yùn)用。
目前沈陽(yáng)物業(yè)管理公司350余家,除原來房管部門翻牌59家,其余290家都是專業(yè)的物業(yè)管理公司,加上入世后,合資、獨(dú)資的外國(guó)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)也會(huì)競(jìng)相涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),今年開始中海物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和沈陽(yáng)的一些樓盤接洽,可以說明年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。
學(xué)管理的都知道,美國(guó)通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀念的人,他曾把40多萬人裁減到20多萬人,這個(gè)魄力不得了,韋爾奇要的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,這源于他的危機(jī)感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫,畫上有一只獅子和一只鹿,獅子說:雖然我十分強(qiáng)壯,但是今天不努力去捕捉食物,我也會(huì)和鹿一樣。鹿說:獅子對(duì)我是最大的危險(xiǎn),我今天不努力奔跑會(huì)被它吃掉。他的意思是告訴人們,不管你是強(qiáng)者還是弱者都要努力去做。危機(jī)感轉(zhuǎn)化為一種非常強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
在這樣一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,我的工作指導(dǎo)思想,重點(diǎn)放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。
物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)!隨著管理范圍的擴(kuò)展,物業(yè)企業(yè)壯大了,賣的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展,靠的是什么?還是品牌!
品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現(xiàn),它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主(客戶)的產(chǎn)品就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌,我將展開一系列具體工作,重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面:
一、 優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)
質(zhì)量是品牌的生命,為此,我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動(dòng),提供超越業(yè)主期待服務(wù)的,全國(guó)一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對(duì)的,但他們永運(yùn)是第一位的”企業(yè)宗旨,并營(yíng)造“安(安全)、暖(溫暖)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo),來確保鑫逸物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的運(yùn)行,從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到,5分鐘進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),30分鐘公司解決問題,3小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿意的答復(fù)。20xx年底前在東逸花園外環(huán)境完善的前提下,鑫逸物業(yè)力爭(zhēng)一次性通過ISO9002質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的雙認(rèn)證。
二、 優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心動(dòng)力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才,才能推動(dòng)公司的發(fā)展,所創(chuàng)品牌才會(huì)有“后勁”,企業(yè)的品牌才得以營(yíng)造和積聚。由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程是在同一環(huán)節(jié),生產(chǎn)過程在前臺(tái),暴露在業(yè)主面前,服務(wù)人員的一個(gè)笑容,一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢(shì)都會(huì)導(dǎo)致業(yè)主的投訴,因此,人最重要。
首先在選擇員工時(shí),我堅(jiān)持“德才兼?zhèn),以德為?rdquo;的思想,無才不成器,無德即是禍,古訓(xùn)也講“德,才之帥也;才,德之資也。”同時(shí)也考察他是否有愛心,看他對(duì)家庭,尤其對(duì)父母孝敬不孝敬,假如一個(gè)人連父母都不尊敬,那他怎么可能對(duì)業(yè)主真正笑起來呢?其次是培訓(xùn),我們始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊(cè)第三章六條管理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn),使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓(xùn)計(jì)劃。
比如:在物業(yè)管理理論培訓(xùn)中,關(guān)于物業(yè)管理定位,我們強(qiáng)調(diào)“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開發(fā)商負(fù)責(zé),又要為業(yè)主負(fù)責(zé),開發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過了無數(shù)曲折,是積聚了公司許多人的智慧和心血的結(jié)晶,業(yè)主買一套房子,那是全家的希望,我們不為他們考慮,良心何在?
再拿處理投訴培訓(xùn)來說,培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對(duì)待投訴,強(qiáng)調(diào)“你的言語(yǔ)舉止代表的是公司的整體形象”,調(diào)查顯示:“每27個(gè)遭遇到同樣待遇的人,只有一個(gè)人會(huì)投訴,也就是說,每個(gè)投訴人的背后,還有26個(gè)和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒有得到及時(shí)解決,他會(huì)告訴其他8—16個(gè)人,并從此不再信任你,你只有一次機(jī)會(huì),如果這次做不好,以后再做好,他也不會(huì)領(lǐng)情”。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則:傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表,最后要有后續(xù),讓業(yè)主覺得有頭有尾。
物業(yè)管理是集房屋管理、設(shè)備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、特殊服務(wù)于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才,不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神,而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營(yíng)的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)人才,只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢(shì)以及充分的人才資源,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,才能有效的支持品牌的塑造。
三、 健全的管理制度是品牌的保證
在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位責(zé)任體系,規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)密的考核辦法,使公司每天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化,以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運(yùn)作。比如:在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無空白又無重疊,使每個(gè)人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位,我要求5個(gè)部門的29個(gè)崗位每個(gè)工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽,一個(gè)寫上責(zé)任人,一個(gè)寫上檢查人,大到機(jī)械設(shè)備,小到一個(gè)花盆、一塊玻璃,出現(xiàn)問題我不找責(zé)任人,我要追究檢查人。
四、 全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì)
因?yàn)閯?chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。
第一, 管理創(chuàng)新。實(shí)行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”(三工:優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵(lì)講座”“團(tuán)隊(duì)精神”等各種創(chuàng)新的管理方法,來優(yōu)化管理制度與組織運(yùn)營(yíng)模式。
98年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的管理,就是通過營(yíng)造酒店式的環(huán)境,利用酒店環(huán)境這種無聲的語(yǔ)言來約束每一個(gè)人的言行舉止,提倡“細(xì)微之處見精神”。傳統(tǒng)的計(jì)劃體制下管理是為了管理而管理。比如,吐痰,管理人員看著你吐,然后揪著你罰款。假如吐痰時(shí),管理人員掏出一張紙說,先生,你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì)把痰吐在地上,這就是酒店化管理,也是人性化管理。
今后一段時(shí)間還要朝著快速,潤(rùn)物細(xì)無聲的無人化管理最高境界發(fā)展,比如,目前保安在查驗(yàn)業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿,業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重,今后看到一個(gè)人進(jìn)來,不理他,只遠(yuǎn)遠(yuǎn)地監(jiān)控他,這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng),而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。
其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對(duì)每一個(gè)確有需要的顧客來量身定做不同的服務(wù)。
第二,技術(shù)創(chuàng)新。普及管理項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,綜合部不定期開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)講座,增強(qiáng)管理人員素質(zhì),同時(shí)進(jìn)一步研究開發(fā)物業(yè)管理軟件,以適應(yīng)高效管理與質(zhì)量管理的要求,提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
第三,服務(wù)創(chuàng)新。量化考核,目標(biāo)明確。如:房屋完好率100%,設(shè)備完好率100%,客人投訴處理率100%,合同履行率100%。
建立“業(yè)主服務(wù)滿意體系”
1個(gè)目標(biāo)——服務(wù)滿意;
2個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進(jìn);
3個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機(jī)房干凈、設(shè)備干凈;
4個(gè)不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;
5個(gè)良好——設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護(hù)良好、保安禮儀與安全管理良好、管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。
物業(yè)管理工作,無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的,那么對(duì)員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓(xùn)練是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。就拿保潔員來說,如果她負(fù)責(zé)的四個(gè)單元六層高的住宅,作為一個(gè)合格的保潔員,應(yīng)該保證8小時(shí)之內(nèi),任何時(shí)候檢查都應(yīng)做到四無,即:無煙頭,無紙屑、無污漬、無灰塵,那么她平均走一個(gè)來回大約30分鐘,平均8分鐘上下一趟樓,扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走5趟,一天走40趟樓梯,一個(gè)月扣除四天休息也要走1000趟,一年呢?公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范,不形成一種融洽的企業(yè)文化,不體現(xiàn)一個(gè)公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制,不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅(jiān)持提倡物業(yè)工作的“細(xì)致之處見精神”,物業(yè)無小事,都不簡(jiǎn)單,什么是不簡(jiǎn)單?就是把一些簡(jiǎn)單的工作成千上萬次的做對(duì),就是不簡(jiǎn)單;什么是不容易?就是把一些公認(rèn)容易的事情非常認(rèn)真地做好,就是不容易。
作為一個(gè)服務(wù)公司的管理人員,我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動(dòng),體驗(yàn)?zāi)切┮荒愎芾砣说墓ぷ。我們必須了解員工對(duì)工作的感受,他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福,如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個(gè)管理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作“我的服務(wù)日”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路,領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。
最后,我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來結(jié)束我的發(fā)言:“沒有沉不了的船,沒有垮不了的企業(yè),一切取決于自己的努力,員工要三倍地努力,干部要十倍地努力。
謝謝大家!