管理崗位競(jìng)聘活動(dòng)總結(jié)報(bào)告
任職資格：
（1）高中及以上學(xué)歷；
�。�2）了解裝飾業(yè)務(wù)和服務(wù)流程；
（3）良好的人際交往和管理能力；
服務(wù)部前臺(tái)主管
工作內(nèi)容：
（1）確保用戶滿意；
�。�2）組織實(shí)施公司售后服務(wù)策略，負(fù)責(zé)售后服務(wù)業(yè)務(wù)和控制售后服務(wù)流程，并確保核心服務(wù)流程得以有效執(zhí)行；
�。�3）制定維修業(yè)務(wù)目標(biāo)，并合理分解為部門內(nèi)各員工的工作目標(biāo)，必要時(shí)提供支持；
（4）領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督索賠和商譽(yù)業(yè)務(wù)，處理批量質(zhì)量問題；
�。�5）負(fù)責(zé)服務(wù)前臺(tái)員工的績(jī)效評(píng)估、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃及激勵(lì)措施；
�。�6）了解當(dāng)?shù)氐钠囆蘩矸⻊?wù)市場(chǎng)和用戶需求動(dòng)態(tài)。
任職資格：
�。�1）大專以上學(xué)歷或獲得中級(jí)職稱證書；
（2）具有一定的售后工作管理能力，具有協(xié)調(diào)和組織企業(yè)的能力；
�。�3）具有良好的人際交往、溝通和心理素質(zhì)；
�。�4）具有駕駛能力；