教育局機關(guān)工作會議上的局長講話稿

　　(四)進(jìn)一步提升服務(wù)力。提升機關(guān)服務(wù)力，重點要在改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)方式、提高服務(wù)效率三個方面下功夫。一是要切實改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。要堅決克服推諉扯皮、效率低下、服務(wù)不力等現(xiàn)象，努力做到熱情、主動、有效。即：對群眾和基層反映強烈的問題，要迎難而上“主動辦”;對一些政策規(guī)定尚不明確，但對發(fā)展有利的問題，要更新理念“創(chuàng)新辦”;對一些涉及多處室、政策性較強的問題，要集思廣益“會同辦”。要把加強誠信建設(shè)作為機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，強化機關(guān)干部的誠信意識，培育言而有信、有諾必踐的從政道德，切實兌現(xiàn)對人民群眾的承諾，不斷提升政府公信力。二是要切實優(yōu)化服務(wù)方式。通過明確職能、理順關(guān)系、加強溝通，著力解決因處室和單位之間協(xié)調(diào)不順導(dǎo)致的服務(wù)效率不高的問題，形成多部門協(xié)同辦理相關(guān)事項的整體合力。積極推進(jìn)行政事務(wù)網(wǎng)上辦理。要合理歸并辦事程序與環(huán)節(jié)，努力實現(xiàn) “一站式”、“一條龍”服務(wù)。要堅決減少會議和文件。堅決少開會、開短會、開小會，開解決問題的會，提倡現(xiàn)場辦公。堅決控制會議規(guī)模，壓縮會議時間，控制各類評比。經(jīng)過局同意的檢查評比要統(tǒng)籌安排，避免多頭檢查、重復(fù)檢查、增加基層負(fù)擔(dān)。各處室要沉下去發(fā)現(xiàn)問題、研究問題，幫助基層解決問題，特別要善于總結(jié)基層的經(jīng)驗，尊重學(xué)校的首創(chuàng)精神。三是要提高服務(wù)效率。各部門各單位要切實提高即辦率和辦結(jié)率，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時辦結(jié)等制度，進(jìn)一步縮短辦事時間，提高辦事效率。要提高運用現(xiàn)代信息手段和網(wǎng)上辦理服務(wù)能力，提高行政管理效率，創(chuàng)造行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的政務(wù)環(huán)境。要全面深化大信訪工作格局，精心打造“教育為民熱線”，通過實行上下聯(lián)動和交辦、反饋、跟蹤、督查一條龍機制，暢通辦事渠道，提高工作效率，努力使“教育為民熱線”年內(nèi)建成文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

　　(五)進(jìn)一步提升文化力。機關(guān)文化是機關(guān)建設(shè)的靈魂，是一個機關(guān)的精、氣、神所在。機關(guān)管理的最高境界應(yīng)該是通過高品位的機關(guān)文化建設(shè)，帶動事業(yè)發(fā)展和帶出一流隊伍。機關(guān)文化就其形態(tài)而言主要包括物質(zhì)形態(tài)的文化、制度形態(tài)的文化和精神形態(tài)的文化。從物質(zhì)形態(tài)看，我們已經(jīng)擁有了一流的設(shè)施、一流的環(huán)境;從制度形態(tài)看，我們已經(jīng)建立了一套比較完備的制度，但仍要進(jìn)一步加強內(nèi)控機制建設(shè)，真正實現(xiàn)用制度管人，用制度管事，用制度管權(quán);從精神形態(tài)看，我認(rèn)為，要著力培育以下三個方面的機關(guān)文化。一要努力形成勤儉節(jié)約的機關(guān)文化。勤儉節(jié)約是我們的持家之寶、興業(yè)之基、治國之道，珍惜資源、珍愛環(huán)境是現(xiàn)代文明的一個重要標(biāo)志，“節(jié)儉光榮，浪費可恥”已經(jīng)成為一種全球性的共識和現(xiàn)代經(jīng)濟社會生活的一個基本價值取向。教育局機關(guān)要大力倡導(dǎo)勤儉節(jié)約、勤儉辦一切事業(yè)的風(fēng)尚，為全市教育系統(tǒng)作出表率。要切實增強節(jié)約意識。每個機關(guān)干部都要堅持勤儉辦事，真正從我做起，從小事做起，從節(jié)約一杯水、一度電、一張紙做起，把節(jié)約的意識落實到具體行動中。機關(guān)的預(yù)算安排要精打細(xì)算、科學(xué)合理，預(yù)算執(zhí)行要嚴(yán)格把關(guān)、追蹤問效，使每一筆錢都花在“刀刃”上;規(guī)范辦公用品的配備、采購和領(lǐng)用等程序;加強機關(guān)日常用電、用水管理;嚴(yán)格執(zhí)行接待制度，減少和控制陪餐人數(shù)，控制接待費用。做每一件花錢的事，都要精心籌劃，力爭少花錢多辦事、花小錢辦大事。二要努力形成團結(jié)合作的機關(guān)文化。天時不如地利，地利不如人和，團結(jié)合作是最重要的成功之道。懂團結(jié)是大智慧，會團結(jié)是大本事，真團結(jié)是大境界。如果一個人只能干事，不能共事，那就不是一個合格的機關(guān)干部，也很難干成事。易中天在中央電視臺“百家講壇”講“先秦諸子百家爭鳴”時曾說，“做人要學(xué)道家，大氣一點;做事要學(xué)儒家，實在一點”，我認(rèn)為很有道理。要正確對待名利、進(jìn)步。能不能過好名利關(guān)，是檢驗一個人思想覺悟、精神境界和道德水平高低的基本標(biāo)志。渴望進(jìn)步是有上進(jìn)心的表現(xiàn)，關(guān)鍵是如何看待進(jìn)步、怎樣追求進(jìn)步。胡總書記告誡我們，要克服官本位意識，不求官位高，但求貢獻(xiàn)大，靠真才實學(xué)和真實業(yè)績成長進(jìn)步。職務(wù)晉升是一個人進(jìn)步的重要標(biāo)志，但不是惟一標(biāo)志，更重要的是要追求學(xué)習(xí)上的進(jìn)步、思想上的進(jìn)步、道德上的進(jìn)步和事業(yè)上的進(jìn)步。要善于調(diào)控情緒。善于控制自己的情緒是一個人的重要品質(zhì)，也是衡量一個人涵養(yǎng)氣度的重要尺度。一個人如果動輒就發(fā)脾氣，有點事就驚慌失措，工作出點問題就悲觀失望，一不順心就怨天尤人，一受委屈就牢騷滿腹，必然會影響同事的士氣、個人的志氣和單位的正氣。大家必須注意“制怒”、“制怨”、“制恨”。要低調(diào)做人，高調(diào)做事。低調(diào)做人，高調(diào)做事，是成人成事之基，立身成業(yè)之道。低調(diào)做人就是：多為他人著想，容人、讓人，戒驕戒躁，有自知之明。高調(diào)做事就是：志存高遠(yuǎn)，自強不息;工作爭一流，奮發(fā)向上，勇于創(chuàng)新。低調(diào)做人，是一種修養(yǎng)，也是一種品格。高調(diào)做事，是一種境界，也是一種精神。要不爭功、不諉過。老子的一條重要管理思想，就是“功成事遂，人皆謂我自然”。一件事情成功了，應(yīng)當(dāng)讓所有的參與者都能分享成功，見榮譽要讓。當(dāng)工作中發(fā)生失誤時，要勇于承擔(dān)責(zé)任，想方設(shè)法挽回?fù)p失。不爭功、不諉過，從高處說是一種美德，從低處說是一種人格，是機關(guān)干部必備的素質(zhì)。三要努力形成清正廉潔的機關(guān)文化。要崇尚公道正派。教育部門是社會關(guān)注的熱點部門，也是關(guān)系群眾利益的行政執(zhí)法機關(guān)。作為機關(guān)干部，工作要講原則，辦事要講規(guī)范，處理矛盾要講公道，對內(nèi)對外，對上對下都要樹立公道正派的形象。思想要陽光、為人要陽光、處事要陽光。要淡化權(quán)力意識。部門是服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)是服務(wù)，用權(quán)更是服務(wù)。一份權(quán)力一份責(zé)任。一個干部在行使權(quán)力時感到是一種享受，這個權(quán)力是危險的;一個干部在行使權(quán)力時，感到是一種負(fù)擔(dān)，這個權(quán)力是健康的。希望大家在行使權(quán)力時，對黨負(fù)責(zé)、對單位負(fù)責(zé)、對法律負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)、對群眾負(fù)責(zé)。要堅持廉潔自律。局機關(guān)處室的工作職能涉及到方方面面，比如人事調(diào)配、職稱評定、考核評比、各類招生、行政許可和處罰、經(jīng)費管理、教輔資料征訂等都是黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)注的重點，都是容易滋生不正之風(fēng)的領(lǐng)域。每個同志必須自警、自醒、自重、自律，每個處室必須嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，特別是紀(jì)檢監(jiān)察部門要早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正。大家都要堅決做到把握底線、不踩“黃線”、遠(yuǎn)離“高壓線”。

　　同志們，2012年是充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年。希望局機關(guān)全體同志解放思想，振奮精神，同心戮力，扎實工作，力爭機關(guān)工作再上一個新臺階，行政效能再上一個新水平，全市教育工作再創(chuàng)新輝煌!