俞敏洪勵(lì)志演講
我鼓勵(lì)在座的每一位員工，不管在什么崗位上，都要提出新的設(shè)想、提出新的建議，把你所看到的問(wèn)題反饋給我們，讓我們能夠在做決策的時(shí)候，知道每一個(gè)人都是怎么想的，我們應(yīng)該怎么做，你們離新東方的業(yè)務(wù)最近，你們離時(shí)代的脈搏最近，我們需要傾聽(tīng)你們的聲音。
新東方也有很多東西我們是要堅(jiān)持下去不變的，比如我們所說(shuō)的新東方精神，不僅對(duì)新東方教職員工有用，對(duì)學(xué)員有用，對(duì)新東方整體發(fā)展依然有著強(qiáng)大的推動(dòng)作用。我們保持這種奮發(fā)向上的精神，保持面對(duì)挑戰(zhàn)不屈不饒的精神，保持即使面對(duì)失敗依然能夠奮起直追的精神，這些東西是新東方的看家寶，是不能丟的。新東方的團(tuán)隊(duì)文化，所有教職員工同甘共苦的精神不能丟；新東方讓學(xué)生健康成長(zhǎng)，讓他們?cè)谡n堂中快樂(lè)體驗(yàn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行勵(lì)志教育等這樣的教育方式不能丟；作為一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，新東方的價(jià)值體系不能丟，每一個(gè)人作為教育工作者的底線(xiàn)不能丟。非常慶幸的是，到今天為止新東方依然是一個(gè)值得大家驕傲的有著良好的道德底線(xiàn)的教育機(jī)構(gòu)。
集團(tuán)總公司做的兩件事：傾聽(tīng)與引領(lǐng)
集團(tuán)總公司的人會(huì)說(shuō)，我們又不直接面對(duì)學(xué)生，不直接面對(duì)家長(zhǎng)，我們?cè)撛趺礃尤プ觯坎灰�，我們�(cè)谧拿恳粋�(gè)人從某種意義上都是牽一發(fā)而動(dòng)全身的人，如果說(shuō)新東方有一個(gè)大腦的話(huà)，那么今天坐在這里的人就是這個(gè)大腦中的每一個(gè)活動(dòng)區(qū)域，有的區(qū)域管著語(yǔ)言，有的區(qū)域管著行動(dòng)，有的區(qū)域管著思考，有的區(qū)域管著邏輯。誰(shuí)都知道，大腦的任何一個(gè)區(qū)域如果出現(xiàn)障礙，整個(gè)人就是一個(gè)殘廢的人。就是說(shuō)，集團(tuán)總公司的任何一個(gè)部門(mén)如果沒(méi)有跟上新東方發(fā)展，或者說(shuō)不能引領(lǐng)新東方在你那個(gè)領(lǐng)域發(fā)展的話(huà)，就意味著新東方會(huì)整體上處于癱瘓狀態(tài)。而且，任何一個(gè)部門(mén)的落后，必將導(dǎo)致整個(gè)新東方系統(tǒng)發(fā)展、整體發(fā)展的落后。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果新東方的后勤系統(tǒng)跟不上，新東方教學(xué)點(diǎn)的發(fā)展就會(huì)受到影響；如果我們?nèi)魏我粋�(gè)項(xiàng)目中心的管理跟不上，就意味著這個(gè)項(xiàng)目在全國(guó)的發(fā)展就會(huì)受到影響。所以，我們?cè)谧拿恳粋�(gè)人其實(shí)直接關(guān)聯(lián)到了新東方的發(fā)展，是比任何一個(gè)學(xué)校、任何一個(gè)具體的操作人員都要重要的人。
我們?cè)趺醋觯啃聳|方集團(tuán)總公司要做的事情只有兩個(gè)：
首先是傾聽(tīng)一線(xiàn)的需求。我們不能在集團(tuán)總公司的辦公室里自己去設(shè)想方案，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)論證的情況之下就往下扔，最后的結(jié)果是下面完全沒(méi)辦法執(zhí)行。集團(tuán)總公司已經(jīng)出現(xiàn)了這樣的情況，而且出現(xiàn)了很長(zhǎng)一段時(shí)間。有很多時(shí)候，我們的方案、制度下去以后，發(fā)現(xiàn)下面不執(zhí)行。不執(zhí)行有兩種情況：一種情況是不執(zhí)行并不意味著這個(gè)方案不對(duì)，有可能是下面的人自主化習(xí)慣了，以至于不愿意執(zhí)行總公司的方案；另一種情況是我們的方案制定不到位。所以，我們制定任何一個(gè)系統(tǒng)、任何一套方案、任何一個(gè)目標(biāo)，包括做試驗(yàn)，首先要傾聽(tīng)一線(xiàn)的聲音，這是第一步。但是光和一線(xiàn)結(jié)合是不全面的，因?yàn)橛械臅r(shí)候一線(xiàn)的思路可能是狹窄和不完整的。所以，我們?cè)谧拿恳粋�(gè)人要真正能夠在其領(lǐng)域起到引領(lǐng)作用，這就是集團(tuán)總公司要做的第二件事情，即在傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上還要由上至下地去引領(lǐng)。引領(lǐng)就要讓一線(xiàn)的人不得不感嘆集團(tuán)總公司的能力和水平。如果我們覺(jué)得做的是好東西，哪怕再有阻力，我們也要去推動(dòng)。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，關(guān)于新東方的課程標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題。去年這個(gè)時(shí)候是五萬(wàn)多門(mén)課，沒(méi)有辦法在網(wǎng)上運(yùn)行推廣，搜索的時(shí)候很難找到課程。當(dāng)時(shí)我們就做了一個(gè)強(qiáng)制性的規(guī)定：新東方的課程體系必須壓縮80%，即由五萬(wàn)門(mén)課壓縮到一萬(wàn)門(mén)課。開(kāi)始誰(shuí)都覺(jué)得這是做不到的，但最后做到了�，F(xiàn)在對(duì)我們來(lái)說(shuō)，一萬(wàn)門(mén)課程依然是多的。怎么樣進(jìn)一步的標(biāo)準(zhǔn)化，這可能不是由一線(xiàn)機(jī)構(gòu)說(shuō)了算的，而是我們?cè)谡{(diào)研了一線(xiàn)機(jī)構(gòu)以后，由我們說(shuō)了算的。比如說(shuō)一個(gè)托福6人班，原來(lái)可以有十幾到二十幾個(gè)名稱(chēng)：托福6人精品班、托福6人黃金班、托福6人天才班、托福6人保過(guò)班等等。大家稍微想一下，如果把麥當(dāng)勞的bigmac翻譯成巨無(wú)霸還不夠，每家店都起各種各樣的名字，那能起出多少名字來(lái)。這個(gè)店可能叫它“天下無(wú)雙”，那個(gè)店可能叫它“巨無(wú)霸”，你都不知道要買(mǎi)什么漢堡。新東方現(xiàn)在就出現(xiàn)了這樣的情況，集團(tuán)總公司要起到的就是整合作用，進(jìn)行整合以后，再把系統(tǒng)往全國(guó)推行下去。只有這樣，新東方才能達(dá)到我們所提出的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、信息化，只有這“三化”才能夠使新東方不斷地?cái)U(kuò)大再生產(chǎn)而不至于產(chǎn)生混亂。標(biāo)準(zhǔn)化是系統(tǒng)化的前提，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)化是做不起來(lái)的。一個(gè)麥當(dāng)勞的bigmac如果有數(shù)十個(gè)名稱(chēng)，怎么樣進(jìn)行系統(tǒng)化呢？所以說(shuō)，系統(tǒng)化的基礎(chǔ)是新東方信息化的高速發(fā)展。