溝通與理解演講稿（通用3篇）
溝通與理解演講稿 篇1
從原始社會(huì)開始，人類在日常生活和勞動(dòng)中就嘗試著溝通，也正是因?yàn)闇贤ù偈谷祟愒趷毫拥沫h(huán)境中可以生存和不斷發(fā)展的重要原因之一，并且為此還產(chǎn)生了專門用于溝通的語(yǔ)言。古代尚且如此，更不必說(shuō)現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)日新月異，信息瞬息萬(wàn)變，人與人之間的關(guān)系更加密切，無(wú)疑更需要溝通，人類甚至為此創(chuàng)造了許多用于通信的工具。
這一切都在宣告著溝通時(shí)代的到來(lái)。
溝通時(shí)代的到來(lái)對(duì)人類的作用是巨大的。
溝通可以讓人際關(guān)系更加和諧。兩個(gè)人在圖書館里，因是否開窗問(wèn)題而爭(zhēng)論，影響他人，也影響自己。一個(gè)人認(rèn)為開窗戶，便于流通;另一個(gè)人認(rèn)為天氣冷，不能開窗戶。館長(zhǎng)在與兩人溝通后，了解兩人的要求，走向遠(yuǎn)處的窗戶輕輕打開它。館長(zhǎng)通過(guò)溝通同時(shí)滿足兩人要求，解決爭(zhēng)端，讓人際關(guān)系更加和諧。
溝通可以讓企業(yè)絕處逢生。工廠因經(jīng)營(yíng)不善，資金周轉(zhuǎn)不靈，面臨倒閉的危險(xiǎn)，幾百工人將在無(wú)遣散費(fèi)且拿不到拖欠的工資的情況下失業(yè)。群情激動(dòng)的工人，打砸工廠設(shè)施。廠方出面，勸解工人，叫工人按工資分工廠股份，再努力干兩個(gè)月。結(jié)果，在廠方和工人溝和解，工廠起死回生。
溝通可以讓兩國(guó)免于戰(zhàn)火洗禮。埃及和以色列因國(guó)家利益在西奈半島問(wèn)題上針鋒相對(duì)，戰(zhàn)爭(zhēng)一觸即發(fā)。埃及必須取回自己的領(lǐng)土——西奈半島。以色列為保障國(guó)家安全又不能讓西奈半島成為軍事基地，不想歸還。最后，兩國(guó)政府經(jīng)過(guò)溝通后，西奈半島成為非軍事區(qū)，以色列歸還半島。用溝通方式，和平解決領(lǐng)土爭(zhēng)端，免于戰(zhàn)爭(zhēng)。
總而言之，溝通時(shí)代，溝通讓一切更美好。
溝通與理解演講稿 篇2
一段時(shí)間以來(lái)，醫(yī)患關(guān)系成為了老百姓茶余飯后的熱門話題。
現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系在人們心目中到底怎么樣?
有人站在患者的角度用古詞夸張地這樣描述：“醫(yī)院醫(yī)生依舊在，只是藥價(jià)改。
問(wèn)君能有幾多愁?恰似羊兒見著狼群抖�！绷硪环矫妫至鱾髦粋�(gè)令醫(yī)生感到無(wú)奈的順口溜：“要想富，做手術(shù)，做完手術(shù)告大夫，一夜變成萬(wàn)元戶。”憑心而論，這段古詞和順口溜未免有點(diǎn)過(guò)分了。
但從另一個(gè)角度看，這也反映了如今的醫(yī)患關(guān)系確實(shí)有點(diǎn)緊張。
什么原因造成了醫(yī)患矛盾尖銳?我想，其中一個(gè)重要的因素是醫(yī)患之間缺乏理解和信任，不能進(jìn)行換位思考。
作為醫(yī)務(wù)工作者，在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，比病人更有主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，所以理應(yīng)更積極、更主動(dòng)地去加強(qiáng)醫(yī)患溝通，首當(dāng)其沖，就是要設(shè)身處地為病人著想，多站在病人的角度上去思考和改進(jìn)我們的工作，凡事多想想“假如我是病人”。
假如我是病人，我需要什么?我希望有一個(gè)溫馨、寧?kù)o、整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境;希望醫(yī)院有著條理清晰、方便快捷的就醫(yī)程序。
假如我是病人，我希望得到醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)人員以一絲不茍的精神來(lái)對(duì)待;假如我是病人，我希望能用合理的價(jià)格得到優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
假如我是病人，我還希望有一個(gè)暢順的醫(yī)患溝通渠道，能和醫(yī)務(wù)人員平等相處，當(dāng)需要幫助的時(shí)候，不再茫然不知所措。
作為病人，最擔(dān)心的有兩樣事情，一是醫(yī)療質(zhì)量，二是費(fèi)用支出。
此時(shí)，通過(guò)建立和完善醫(yī)患溝通制度可以幫助減輕病人的顧慮，增進(jìn)病人對(duì)醫(yī)院的信心。
首先，從病人一踏進(jìn)醫(yī)院起，就實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，病人或家屬不論問(wèn)到誰(shuí)，不管是醫(yī)務(wù)人員還是行政后勤人員，都要向病人解釋清楚，或者把病人帶到能夠解決問(wèn)題的地方。
其次，醫(yī)院可以相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)，對(duì)醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范管理，注重對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)溝通意識(shí)與技能的培養(yǎng)。
良言一句三冬暖，惡語(yǔ)相向六月寒。
試想想，如果醫(yī)生在就診過(guò)程中能夠把病人所擔(dān)心的事情講清楚、說(shuō)明白，為他們選擇既保證醫(yī)療質(zhì)量，又能夠減少費(fèi)用支出的治療方法，病人還有什么理由會(huì)不滿意呢?再次，醫(yī)院通過(guò)醫(yī)療服務(wù)信息公示，做到讓病人對(duì)診療程序、診治專家、檢查項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格、服務(wù)承諾等項(xiàng)目清楚明白，心中有數(shù)。
最后，病人還需要多種靈活的方式去貼近醫(yī)院，反映心聲。
例如：醫(yī)院可以走進(jìn)社區(qū)，開展公益活動(dòng)，舉辦一些健康知識(shí)講座或群眾座談會(huì)，又或者加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)或電話服務(wù)熱線功能!以上這些措施，雖然沒(méi)有攻克醫(yī)學(xué)難關(guān)那么重大，但病人感到的卻是體貼周到的服務(wù)。
醫(yī)患溝通是心靈和感情的溝通，良好、暢順的醫(yī)患溝通讓病人感受到了一切病人為中心的醫(yī)療服務(wù)新模式。
是的!在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，病人選擇醫(yī)院，除了要看拼技術(shù)、看設(shè)備等硬實(shí)力外，還要看管理水平和服務(wù)水平等軟實(shí)力啊!
我是一位藥師，工作在醫(yī)院的窗口部門，每天面對(duì)著幾百名取藥者，也體會(huì)到加強(qiáng)醫(yī)患溝通對(duì)提高病人滿意度的重要性。
記得有一天，一位大爺拿著兩盒藥來(lái)到門診藥房，聲稱服用之后感覺效果不明顯，要換成電視廣告上賣的另一種。
我們的藥師從電腦查出，其處方上開的確實(shí)無(wú)誤是這種藥品，而且取藥時(shí)間已經(jīng)有半個(gè)月了。
于是，我們回拒了這個(gè)要求。
大爺著急了，這可是一百多塊錢哪，他一拍桌面，呼喝著說(shuō)：“你有壓力，我有壓力，你為什么要刁難我啊?”眼看著門診取藥的秩序就要被打亂了，怎么辦?是破例為病人換藥還是堅(jiān)持規(guī)定而任由病人大吵大鬧呢?我們的藥師有禮貌地把大爺請(qǐng)進(jìn)辦公室，穩(wěn)定了大爺?shù)那榫w，耐心地解釋到：首先我們是根據(jù)處方發(fā)藥的，不能隨便更改，否則是對(duì)病人的不負(fù)責(zé)任。
其次藥是半個(gè)月以前發(fā)出的，并不能保證其來(lái)源出處以及儲(chǔ)存質(zhì)量，要是貿(mào)然收回藥品再發(fā)給別的病人，這對(duì)其他病人的用藥安全會(huì)是個(gè)隱患。
最后我們幫大爺聯(lián)系到主診醫(yī)生，根據(jù)大爺?shù)牟∏樽兓�，確認(rèn)了繼續(xù)使用這種藥品的必要性。
大爺這才放心離去。
這一次，充分的醫(yī)患溝通為解決病人困難起到了關(guān)鍵的作用。
您看，病人需要的不正是這種人性化的服務(wù)關(guān)懷嗎?
和諧的醫(yī)患關(guān)系需要醫(yī)患雙方共同去溝通維護(hù)，醫(yī)院的進(jìn)步發(fā)展需要我們?nèi)w職工的團(tuán)結(jié)努力!在這醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，醫(yī)院生存發(fā)展的重要關(guān)頭，我們職工更加應(yīng)該眾志成城，為醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展、為人民的健康幸福全心投入!我們相信——二院必定會(huì)有燦爛美好的未來(lái)!
溝通與理解演講稿 篇3
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好!
從小爸爸就一定叫我學(xué)二胡，幫我請(qǐng)了個(gè)二胡老師。雖然，從頭至尾我都沒(méi)樂(lè)意過(guò)，但在爸爸的逼迫下我只要屈服。有一次，因?yàn)槎氖挛遗c爺爺吵架，媽媽訓(xùn)斥我，反而被我氣哭了。爸爸回來(lái)后，片話不說(shuō)就把我胖揍了一頓，我躺在床上，久久無(wú)法入睡;我無(wú)法理解他不求我考級(jí)，只求我拉好的概念。心里越發(fā)的恨他，但沒(méi)想到我的心境卻在二胡的影響下一天一天蛻變。
我漸漸長(zhǎng)大了，已經(jīng)消退了那層稚嫩，改變了以前焦躁的心態(tài)。終于明白了爸爸那句“二胡可以磨練你心性”的含義，也明白了在爸爸“打之深，恨之切”之下的“望子成龍”的心愿，現(xiàn)在他已經(jīng)盡可能地抽出時(shí)間陪我，周末出去應(yīng)酬的次數(shù)也明顯減少了。更加地關(guān)心我的學(xué)業(yè)，一有空便問(wèn)我物理題，考我背單詞，那一點(diǎn)一滴。我眼中的他完完全全地告訴了我什么叫父愛如山。
一路走來(lái)，在父親的陪伴下，我明白了什么叫責(zé)任，什么叫擔(dān)當(dāng)，什么是一個(gè)男人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的東西。
坐在窗前，喝著咖啡，望著窗外那陰霾的天空中落下的絲絲細(xì)雨，想著以前對(duì)待父親的種.種，突然有了一種悵然若失的感覺。
成長(zhǎng)是需要許多代價(jià)來(lái)做鋪墊的，知道此時(shí)此刻，我才恍然。我看到的是一個(gè)有著如山父愛的他，帶著寬容，帶著感恩，我追隨著眼中的他，一天天一年年地成長(zhǎng)。