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打造滿意窗口演講稿

打造滿意窗口演講稿

  讓青春的花朵在電信窗口綻放

  尊敬的各位領導、各位評委老師、以及現(xiàn)場各位朋友:

  大家上午好!

  我叫,是來自中國電信xx公司的一名普通營業(yè)員。今天,我演講的題目是《讓青春的花朵在電信窗口綻放》。

  秋高天氣爽,棉白地披紗。我們滿懷激情迎來了黨的十八大的勝利召開,在這個美好的日子里,我有幸站在這演講臺上,心情有如疾風掠過靜海。借此,我要感謝市委、市政府和大賽組委會給了我一個難得的展示機會,與大家一起分享我在工作中的愉悅和感悟,和大家一同在市委市政府“兩個城市一起創(chuàng)”的號角聲中,唱響打造滿意窗口,爭當服務標兵的主旋律。讓我們一起向為兩城建設辛勤勞作的建設者們致敬,為創(chuàng)造和諧、幸福、宜居吶喊,為美麗津城再添新綠喝彩。

  寒來暑往,花謝花開,不知不覺我進入電信工作已有x年。踏出校門,步入社會,我和所有的熱血青年一樣,渴望人生價值地體現(xiàn),期盼事業(yè)取得成功,F(xiàn)在的我,站在寬敞明亮的營業(yè)大廳,身穿亮麗的工作服,一種使命感和責任感攸然而逝。

  朋友,當您步入寬敞明亮的電信營業(yè)廳,聽到客戶業(yè)務引導員一聲“您好!歡迎光臨,請問有什么可以幫您”,一定覺得多么溫馨和親切吧,那么,您是否留意到,電信企業(yè)率先將營業(yè)柜臺降至三尺以下,率先拆除了那一道與客戶隔離的護欄,您是否感到與我們的距離更接近,與我們的交流更貼心,與我們的暢談更投緣,給您感覺更溫馨嗎?

  今天,我選擇了電信營業(yè)柜臺,眼觀熒屏,輕擊鍵盤,辛勤收獲每一份訂單,耐心解答客戶的每一個疑惑,為客戶解決每一個細小的難題,以發(fā)自內(nèi)心的微笑換來客戶的贊許和抱以同樣真誠微笑的回報,就有一種無比喜悅的成就感和滿足感。我知道,只要心有民眾,人生的夢想才不會在迷茫中丟失,只要心系民眾,縱使在眾聲喧嘩中也不會迷失自我;只要心懷民眾,即使身處北風呼嘯,萬物凋零的數(shù)九寒冬,我的心中洋溢著的依然是生機盎然。在通信市場競爭炙熱的當今時刻,我將和我的兄弟姐妹一道以溫馨的、體貼的、周到的、積極的工作態(tài)度,為xx大眾提供完美服務;用堅實的、切實的、夯實的、優(yōu)質(zhì)的規(guī)范行為,把我們的窗口打造成為行業(yè)的標桿窗口,全面展示電信企業(yè)的窗口風采。

  作為新世紀的青年人,我們希望看到家鄉(xiāng)興旺發(fā)達、人民安居樂業(yè)、生活幸福安康;我們希望看到公共秩序一片井然,人人都有一張燦爛的笑臉。作為新世紀的青年人,我們對生活滿懷激情,對未來充滿了渴望,我們希望在社會的大舞臺上演繹我們無悔的人生。然而對于我們來說,要學習的東西又實在是太多,如是,我堅持邊工作,邊學習,邊進步,無時無刻不在享受著工作給我?guī)淼目鞓,一點一滴地體會著為客戶服務的那份神圣和榮耀。我不停地告誡自己:每一天,我都要盡職盡責,讓每一分鐘都過的充實而有意義;每一天,我都要勤奮刻苦,讓所有努力的結果都得到肯定;每一天,我都要對自己說,別忘記了肩上的責任,別辜負了客戶的信任。

  當然,我和所有從事的窗口服務的同行們一樣,也曾因客戶的不理解而被大聲呵斥過、質(zhì)問過,在言語上被羞辱過、傷害過,但我并沒有因為自己內(nèi)心的委屈而忘記“用戶至上,用心服務”的企業(yè)服務理念,總是抱以平和心態(tài),以一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一件實事、一個舉動、一份真誠的言行,以誠懇的態(tài)度、熟練的技能、快捷的反應為客戶解決實際問題,從而贏得客戶理解與信賴,讓客戶有問而來,滿意而歸。每當我想到我的言行所代表的是公司的窗口形象,每一個細節(jié)都關乎到客戶的選擇。于是,我把接受委屈、忍耐當作是使自己不斷成熟的階梯。因為我信奉,成熟是一種明亮而不刺眼的光輝、一種圓潤而不膩耳的樂章、一種不需要對別人察顏觀色的從容;也是一種終于停止了向周圍申訴求告的大氣、一種不理會哄鬧的微笑、一種洗刷了偏激的淡漠,更是一種無須聲張的厚實、一種并不陡峭的高度。不管我所付出的每一份真誠和每一份寬容有多么細小、多么微不足道,但只要它能為企業(yè)創(chuàng)一分價值、為文明增一份綠色、為窗口添一縷彩云,我就愿意;我愿意將我的真誠、我的寬容化作小草、綠葉、野花,靜靜地、無聲無息地裝扮在中國電信的行業(yè)窗口,為創(chuàng)建文明奉獻熱忱和智慧,我愿意讓我們青春的花朵在中國電信的行業(yè)窗口綻放。

  謝謝。ň瞎

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