2012年力爭五好服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)演講稿
導(dǎo)讀：面對挑剔的顧客，我知道會用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和燦爛微笑去感動他；面對紛煩復(fù)雜的工作，我知道會有成功的喜悅在迎接我。雖是平凡崗位，但我無悔青春！！人的一生猶如一條長河，流經(jīng)每一個地方，都會濺起朵朵美麗的浪花。浪花的美麗，不在于它的長短，而在于它是否綻放。前方的路還很長，也許荊棘密布，也許險象環(huán)生，也許我會感到疲倦，也許我會永遠默默無聞，但我會繼續(xù)在這條平凡的路上不停地跋涉，雖然我不能做到完美，但，我要力爭按照“五好五帶頭”的要求做的更好更優(yōu)秀！
“一張笑臉相迎，滿腔熱情接待，十分用心服務(wù)，萬分耐心售后。”這是我們?nèi)粘９ぷ鞯恼鎸崒懻�。做為xx辦事處資歷最淺的一員，我沒有豪言壯語，也有沒有慷慨陳詞，有的，只是我從事這份平凡工作中一些點滴感受。十五年前，我記得，那是1997年的夏天，帶著一絲期待，一縷忐忑，一份興奮，一腔熱情，我來到了。這里有親切和藹的領(lǐng)導(dǎo)，有耐心幫助我學(xué)習(xí)新技術(shù)的同事。這里也讓我充滿了疑惑：是什么原因能讓公司領(lǐng)導(dǎo)者如此全心全意為顧客和員工服務(wù)？是什么理由能讓一個隊伍如此熱情高漲的工作？是什么力量可以取得如此大的業(yè)績，引來顧客交口稱贊？我思考著，探尋著，渴求著答案。是的，我找了，答案就是四個字：共產(chǎn)黨員。在xx辦事處領(lǐng)導(dǎo)和黨支部的關(guān)懷下，二任領(lǐng)導(dǎo)都是共產(chǎn)黨。有了他們帶頭干事謀發(fā)展，帶頭創(chuàng)新建佳績，帶頭服務(wù)比奉獻，帶頭自律樹形象，才取得了領(lǐng)導(dǎo)班子好、隊伍素質(zhì)好、制度建設(shè)好、工作業(yè)績好、群眾反映好的局面，才迎來了日新月異的發(fā)展。我，做為一個入黨積極份子，要以他們?yōu)榘駱�，以共產(chǎn)黨員的準則嚴格要求自己，以“五好五帶頭”為標桿，努力工作，爭取早日加入這個光榮偉大的組織！
我工作的電腦，是集印刷、電腦銷售、辦公耗材為一體的對外服務(wù)窗口，在這個窗口，我們必須展現(xiàn)出水利人最美麗、最能干、最優(yōu)秀的一面。尤記得，三伏酷暑，揮汗如雨，印刷車間里機器轟鳴，為了搶進度，趕工期，大家一起從早忙到晚。當(dāng)同事們面露疲乏之時，是他，共產(chǎn)黨員、公司經(jīng)理馬俊同志催促大家回家休息，自己一人獨守車間熬夜奮戰(zhàn)直至天明；忘不了，三九寒天，滴水成冰。為保信譽，又是他，共產(chǎn)黨員馬俊同志帶領(lǐng)大家凌晨裝貨上門送到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，笑看風(fēng)雪逼人。顧客一個電話，我們的團隊會在最短的時間內(nèi)趕到解決疑難，顧客一個要求，我們的隊伍會二十四小時輪班上崗直到業(yè)務(wù)完成。
人說劉備“三顧茅廬”，心誠則靈。我們不僅會三顧聯(lián)系顧客，更會五次、八次，甚至十次上門聯(lián)系業(yè)務(wù)，協(xié)商合作。不瞞大家說，有些顧客要求高、任務(wù)時間緊、甚至到了苛刻的程度。
我記得工作中曾發(fā)生過這樣一件事情。那一天，為了滿足顧客的急件要求，我們所有人都加班到了晚上，所有的員工都沒有顧得上吃晚飯。我們蔡大姐的女兒放學(xué)回家，她對顧客輕聲詢問到：“可以讓我回家給女兒泡碗快餐面吃嗎？”結(jié)果這位已經(jīng)吃過晚飯的顧客卻說：“你們竟然還需要吃飯？快點加班！”做為一個母親，她聽到這樣的話會是什么樣的感想？做為朝夕相處的同事，我們的心里又是怎樣的感受。我們的經(jīng)理，馬俊同志默默接替了蔡大姐手邊的工作，示意她去給女兒弄飯吃，身為公司的決策者和領(lǐng)導(dǎo)者，他和我們一樣，餓著肚子繼續(xù)完成著顧客要求的任務(wù)，充分體現(xiàn)了一個老黨員的帶頭模范作用。