郵政集郵營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡匯報(bào)演講

　　我叫，是豐臺(tái)郵局一名集郵營(yíng)業(yè)員，多年來(lái)，在郵政服務(wù)一線做出了自己應(yīng)該做的努力，并取得了不錯(cuò)的成績(jī)。如果說(shuō)有成績(jī)，那么也是局領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果，是局領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年來(lái)對(duì)我關(guān)心、支持和幫助的結(jié)果，才讓我有機(jī)會(huì)在這里與大家交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我非常的榮幸。下面我就以“做春風(fēng)一縷，展青年風(fēng)采”為題，談一談自己做集郵工作的情況和體會(huì)，懇請(qǐng)大家多提寶貴意見。

　　我是XX年來(lái)到豐臺(tái)郵局的，XX年被分配到集郵臺(tái)工作，從一名在校學(xué)生變成了為人民服務(wù)的郵政營(yíng)業(yè)員。

　　作為一名郵政職工，我以崗為榮。

　　集郵臺(tái)主要的工作就是日常取票和出售集郵票品，在工作中，我發(fā)現(xiàn)用戶在領(lǐng)取郵票時(shí)，有的人會(huì)特意帶本雜志或者大信封來(lái)夾放郵票，但是有的用戶就將郵票隨便卷在報(bào)紙里，且不說(shuō)新印刷的報(bào)紙容易出現(xiàn)掉墨的情況，不小心會(huì)讓油墨污染了郵票，就是眼看著也不安全，郵票很容易從報(bào)紙里面掉出來(lái)，有些住在郵局附近的用戶來(lái)取郵票時(shí)甚至是空手而來(lái)的，取完郵票后，直接用手拿著就離開了郵局，更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。也許用戶覺得路程很近，不太在意，但我看在眼里，覺得這實(shí)在不是個(gè)辦法。于是我就想辦法找到一些廢舊小信封和清單封套之類的東西，此舉確實(shí)大大方便了集郵用戶夾放郵票。

　　每個(gè)集郵用戶收藏郵票的習(xí)慣都不太一樣，有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的，有的用戶喜歡帶有過(guò)橋郵票的，有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號(hào)或者色標(biāo)的，每次取票，我會(huì)按照集郵用戶的要求幫他們領(lǐng)取，滿足他們的需求。票取好后，打印取票清單，并幫助用戶核對(duì)郵票。集郵者中中老年人居多，老年人年歲高了，來(lái)郵局一趟很不方便，郵票經(jīng)常是到年底一次取，我就順便幫他們將郵票插到冊(cè)子里，再找個(gè)袋子幫他們裝起來(lái)，方便他們攜帶。

　　在每次新郵發(fā)行之前，我打印出新郵發(fā)行的時(shí)間，貼在臺(tái)前，用戶來(lái)取郵票的時(shí)候，就可以獲悉下一套新郵的發(fā)行時(shí)間，遇有臨時(shí)發(fā)行的反映重大題材的郵票，用戶也可以及時(shí)來(lái)領(lǐng)取和購(gòu)買相關(guān)的郵品。有些緊俏的郵品銷售得快，一部分集郵用戶買不到，就會(huì)產(chǎn)生不滿的情緒，在這種情況下，我先是耐心地向他們解釋，然后記下他們的聯(lián)系電話，及時(shí)將情況反映給集郵會(huì)計(jì)，向郵票公司要貨，一旦郵品到局，第一時(shí)間通知用戶，因?yàn)橛脩舻男枨缶褪俏見^斗的目標(biāo)。在與用戶交流的過(guò)程中，我始終秉承著“耐心、誠(chéng)心”的理念，用戶急，我不急，用戶惱，我不惱，堅(jiān)決不與用戶爭(zhēng)吵，不出現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題，使得用戶高興來(lái)，滿意歸。

　　有一位老人一直有給戰(zhàn)友郵寄首日封的習(xí)慣，每次發(fā)行新郵的當(dāng)天，他都會(huì)來(lái)到郵局，買一套首日封寄給河北的戰(zhàn)友。但老人身體不好，于是我就攬下了這活兒，以后每次發(fā)行新郵，都幫他郵寄首日封，直到老人去世。

　　我的柜臺(tái)旁邊有一臺(tái)atm機(jī)，每天來(lái)取款的用戶很多，當(dāng)中也不乏有一些初次使用atm機(jī)的人，我就指導(dǎo)他們?nèi)绾问褂�，幫他們解除困惑，使每一位用戶感受到郵政事業(yè)是他們生活中必不可少的一部分，郵政人勝似他們的親人。

　　在服務(wù)工作中，我以熱情大方、助人為樂(lè)的態(tài)度，贏得了眾多用戶的贊許，因在XX年度南區(qū)郵電局郵政服務(wù)工作中表現(xiàn)突出，被評(píng)為區(qū)局級(jí)優(yōu)秀服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵和優(yōu)秀團(tuán)員稱號(hào)。

　　作為一名郵政職工，我以局為家，以苦為樂(lè)，積極參加局里的各項(xiàng)活動(dòng)，每當(dāng)局里遇有時(shí)間緊迫數(shù)量多的大宗郵件需要處理，我主動(dòng)請(qǐng)命加入到封發(fā)郵件的行列中，和同事們一起干起來(lái)，為局里創(chuàng)收貢獻(xiàn)出自己的一分微薄之力，也使自身得到了充分的磨礪和鍛煉，實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值。

　　立足本崗的同時(shí)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高操作技能，在XX年國(guó)際局舉辦的國(guó)際業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽中取得了優(yōu)勝獎(jiǎng)。