溝通的經(jīng)典語(yǔ)句_趕緊來(lái)學(xué)習(xí)吧（通用3篇）
溝通的經(jīng)典語(yǔ)句_趕緊來(lái)學(xué)習(xí)吧 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好!今天我要演講的題目是<<和諧醫(yī)患關(guān)系，從溝通開(kāi)始>>。
目前醫(yī)患關(guān)系比較緊張，中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì) 對(duì)全國(guó)270家醫(yī)院的調(diào)查結(jié)果顯示：三級(jí)甲等醫(yī)院每年平均發(fā)生醫(yī)療糾紛在30起左右，73.33%的醫(yī)院出現(xiàn)過(guò)病人及家屬毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)象;59.63%的醫(yī)院發(fā)生過(guò)因病人對(duì)治療結(jié)果不滿意，糾集多人在醫(yī)院圍攻、威脅醫(yī)務(wù)人員的情況;76.67%的醫(yī)院出現(xiàn)過(guò)患者在診療結(jié)束后拒絕出院，且不交住院費(fèi)用現(xiàn)象;61.48%的醫(yī)院發(fā)生過(guò)因病人去世，病人家屬在醫(yī)院擺設(shè)花圈、設(shè)置靈堂等現(xiàn)象。醫(yī)患關(guān)系從總體上看，是構(gòu)建和諧之中存在著局部的不和諧因素。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見(jiàn);有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿意;也有更復(fù)雜的社會(huì)因素。醫(yī)療糾紛問(wèn)題不僅僅是一個(gè)單純的醫(yī)療問(wèn)題，已經(jīng)演變?yōu)橐粋�(gè)社會(huì)問(wèn)題。另?yè)?jù)北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部 對(duì)三家綜合醫(yī)院的醫(yī)療糾紛投訴 分析表明：80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關(guān)，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術(shù)有關(guān);表現(xiàn)為72%的醫(yī)生在傾聽(tīng)患者敘述23秒后就打斷患者說(shuō)話，患者能不間斷的陳述說(shuō)話的時(shí)間只有6秒鐘;忽視患者的心理感受，醫(yī)生只注重身體疾病。研究表明缺乏與患者溝通的醫(yī)生更容易成為被告。
可見(jiàn)，醫(yī)患之間的溝通不暢是導(dǎo)致雙方關(guān)系不和諧的關(guān)鍵因素，相互間缺乏尊重、理解和信任。良好的醫(yī)患溝通是實(shí)現(xiàn)“以病人為中心”，減輕病人心身痛苦，創(chuàng)造最佳心身狀態(tài)的需要;是促進(jìn)醫(yī)患之間相互尊重、信任、理解與支持，提高診療效果的需要。良好的醫(yī)患溝通，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員是主導(dǎo)方面，加強(qiáng)心靈與情感的溝通尤為重要。
醫(yī)務(wù)人員首先要具備精湛的醫(yī)療技術(shù)和規(guī)范的職業(yè)道德，這是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的前提。其次，要理解和尊重患者。再次，要有良好的溝通能力與技巧。因?yàn)榛颊咔筢t(yī)的過(guò)程比較艱難，患者承受著病痛帶來(lái)的精神折磨和巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，這時(shí)候他更需要醫(yī)護(hù)人員的理解和關(guān)懷，作為醫(yī)護(hù)人員，我們首當(dāng)其沖，需要設(shè)身處地的為患者著想，如果我們能夠把患者當(dāng)朋友，滿腔熱情，主動(dòng)服務(wù)，在就診過(guò)程中能夠把病人所擔(dān)心的事情講清楚、說(shuō)明白，那么，病人還有什么理由會(huì)不滿意呢?
就我現(xiàn)在在急診的工作來(lái)說(shuō)，經(jīng)常會(huì)遇到急性腹痛的病人，當(dāng)病人抱著肚子，忍著劇痛說(shuō)，“大夫，肚子快疼死了，趕快給點(diǎn)止痛藥吧!”，這個(gè)時(shí)候，我們都知道不能輕易給病人止痛藥，以免掩蓋了病情。但當(dāng)病人拿到B超、拍片的檢查單時(shí)卻很不理解，甚至?xí)岩苫蛸|(zhì)問(wèn)醫(yī)務(wù)人員。這個(gè)時(shí)候我們是不是應(yīng)該要理解疼痛給患者帶來(lái)的急切與不安?耐心的向患者解釋 “您先不要著急，經(jīng)過(guò)查體，您腹部的情況還不明確，現(xiàn)在給您止痛藥，可能會(huì)掩蓋某些病情，這樣會(huì)耽誤你的，您先趕緊做完檢查，我們就幫你處理!”也許這樣，病人的情緒就會(huì)穩(wěn)定，就會(huì)理解且信任你。俗話說(shuō)“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)相向六月寒。” 醫(yī)患之間的溝通應(yīng)該是心靈的溝通和感情的溝通。如果醫(yī)務(wù)人員設(shè)身處地為患者著想，把病人擔(dān)心的事情講清楚、說(shuō)明白，幫助患者選擇既保證醫(yī)療質(zhì)量，又能夠減少費(fèi)用支出的診療方法，患者必然會(huì)理解醫(yī)務(wù)人員。
換言之，假如我是病人，我需要什么?我希望醫(yī)院有著條理清晰、方便快捷的就醫(yī)程序;我希望得到醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)人員以一絲不茍的精神來(lái)為我診治;我更希望有一個(gè)暢順的醫(yī)患溝通渠道，能和醫(yī)務(wù)人員平等相處，當(dāng)需要幫助的時(shí)候，不再茫然不知所措!
語(yǔ)言是人們表達(dá)思想、交流感情、傳遞信息的工具。在醫(yī)療實(shí)踐中，我們要避免說(shuō)話生、冷、硬、頂;對(duì)不熟悉、不明確、不專業(yè)的問(wèn)題不能主觀臆斷;不能不顧及患者的感受和情緒，不分時(shí)間、地點(diǎn)，有意無(wú)意間說(shuō)出帶有刺激患者的話，使患者感受到不愉快或受到傷害，或在患者不理智、不冷靜時(shí)出言不遜，厲言回?fù)�，以泄私憤等行�?這樣都可能為醫(yī)患矛盾和糾紛埋下伏筆。而我們要：尊重對(duì)方，做到禮貌、客氣、稱呼準(zhǔn)確，必須使用“請(qǐng)”、“您”、“對(duì)不起”、“謝謝配合”等文明用語(yǔ)。語(yǔ)言力求在保證專業(yè)化，職業(yè)化的前提下通俗易懂。事關(guān)診斷、治療、手術(shù)、預(yù)后等醫(yī)療問(wèn)題，說(shuō)話留有余地，要經(jīng)得起推敲，還必須說(shuō)明白，交代清楚。對(duì)患者交代病情要知道哪些話不能說(shuō)，哪些話要婉轉(zhuǎn)地說(shuō)，如有的患者到了病情晚期，已經(jīng)沒(méi)有好的治療辦法，就不能跟患者說(shuō)：“你這病上了北京也治不了，沒(méi)有好辦法!”以免引起患者的不滿及產(chǎn)生悲觀厭世的心理。如果手術(shù)前，醫(yī)生與患者溝通時(shí)只是說(shuō)：“這個(gè)手術(shù)有風(fēng)險(xiǎn)，出了問(wèn)題你自己要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，要不就別動(dòng)手術(shù)。”這樣的溝通肯定也起不到良好的效果。而我們的醫(yī)務(wù)人員要耐心地開(kāi)導(dǎo)患者積極地配合醫(yī)生的治療，給他們戰(zhàn)勝疾病的信心，消除患者的心理壓力和不穩(wěn)定情緒;尊重患者的人格和隱私，對(duì)晚期病人，能做到臨終關(guān)懷;始終顧及到患者的內(nèi)心感受，使之產(chǎn)生親切感、信任感。
正如20xx年度感動(dòng)中國(guó)獲獎(jiǎng)人物王萬(wàn)青在頒獎(jiǎng)盛典上說(shuō)：“醫(yī)患之間感情交流，互相信任，互相親切，很多問(wèn)題可以解決,很多藥物不能解決的都可以解決。”他以藏鄉(xiāng)為故鄉(xiāng)，視牧民為親人，全心全意為牧民解除病痛，溫暖了草原民族的心。
溝通,從心開(kāi)始。 患者在就診期間特別渴望得到醫(yī)護(hù)人員溫馨、體貼的關(guān)愛(ài)和幫助，我院在醫(yī)護(hù)人員中開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，要求醫(yī)護(hù)人員在與患者的溝通過(guò)程中要能體現(xiàn)出愛(ài)心、耐心和細(xì)心。首先，作為醫(yī)務(wù)人員，要使病人真正放心，最主要的是醫(yī)務(wù)人員要有一顆愛(ài)心;如果能換位思考，體恤患者的病痛，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得最佳的身心狀態(tài)，就能讓患者安心、放心的接受治療，解決很多藥物都不能解決的問(wèn)題。一個(gè)對(duì)病人缺乏愛(ài)心的醫(yī)生，即使他醫(yī)術(shù)再高明，也會(huì)給病人帶來(lái)?yè)?dān)心和憂慮。其次，要有耐心，作為醫(yī)生，有時(shí)病人提出在你看來(lái)十分簡(jiǎn)單的問(wèn)題，也必須耐心地進(jìn)行解答,因?yàn)樗麄冎械拇蠖鄶?shù)，不具備醫(yī)學(xué)知識(shí)，作為病人或家屬懷著焦急的心情想對(duì)病情和治療措施探個(gè)究竟的時(shí)候，醫(yī)生不能當(dāng)成雞毛蒜皮的小事 不予理睬或敷衍了事，在耐心的背后是愛(ài)心在支撐;另外，醫(yī)療工作是一個(gè)涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)的復(fù)雜過(guò)程，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，哪怕是一句不經(jīng)意的言辭或動(dòng)作失誤，都可能造成嚴(yán)重的后果。有效的情感溝通，能拉近醫(yī)患之間的距離，消除醫(yī)患之間的情感障礙，贏得患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的尊重和認(rèn)可，提高診療效果。
總之，醫(yī)患雙方的根本目標(biāo)是一致的，只有通過(guò)醫(yī)患之間的心靈與情感的溝通才能達(dá)到共同的目標(biāo)。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，只要我們善待患者，加強(qiáng)溝通，設(shè)身處地地為患者著想，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心和耐心的服務(wù)，做構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的推動(dòng)者，就會(huì)贏得患者的尊重和信任。我們相信，經(jīng)過(guò)全院職工的共同努力，我院必定會(huì)構(gòu)建起更加“和諧”的醫(yī)患關(guān)系，把我院創(chuàng)建為一所“百姓放心”醫(yī)院。祝我院未來(lái)燦爛美好!
謝謝大家!
溝通的經(jīng)典語(yǔ)句_趕緊來(lái)學(xué)習(xí)吧 篇2
享受學(xué)習(xí)
尊敬的老師親愛(ài)的同學(xué)們;
大家早上好，今天我國(guó)旗下演講的題目是《享受學(xué)習(xí)》
學(xué)習(xí)是一盞明燈，為我們照亮未知的前程;學(xué)習(xí)是一葉船帆，送我們航向美好的未來(lái)。然而，某些同學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)是壓力，是成堆的作業(yè)，是題海戰(zhàn)術(shù)，是考試前的孤注一擲，考試后的僥幸心理。也有同學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)勝過(guò)一切，分?jǐn)?shù)就是硬道理，是學(xué)習(xí)的代言。但在我看來(lái)，學(xué)習(xí)是一道絢麗的彩虹，學(xué)習(xí)應(yīng)該成為一種享受。
享受學(xué)習(xí)，享受活力課堂。知曉每節(jié)課的學(xué)習(xí)目標(biāo)，為學(xué)習(xí)指明方向。課前預(yù)習(xí)到位，帶著預(yù)習(xí)中的問(wèn)題去學(xué)習(xí)定能事半功倍。帶著積極進(jìn)取，固本創(chuàng)新的精神去展示，看看我們究竟學(xué)得怎么樣。老師畫(huà)龍點(diǎn)睛的點(diǎn)撥，點(diǎn)燃我們心中求知的火。鞏固訓(xùn)練，鞏固知識(shí)，熟練技能。在探究中進(jìn)步、質(zhì)疑解疑中提高，這就是我們享受的活力課堂。
享受學(xué)習(xí)，享受考試。何為考試，考試是階段性學(xué)習(xí)內(nèi)容的檢測(cè)手段。很多同學(xué)考差了會(huì)覺(jué)得沒(méi)有面子，會(huì)被老師批評(píng)，被同學(xué)嘲笑。其實(shí)錯(cuò)了不要緊，關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)改正，20xx年遼寧高考文科狀元李憲平的成功秘訣就是永不再犯相同的錯(cuò)誤。既然知道自己做錯(cuò)了，就要往正確的方向付出實(shí)際行動(dòng)，要用樂(lè)觀和不服輸?shù)男膽B(tài)去對(duì)待學(xué)習(xí)上的挫折。考差了要重整旗鼓，考好了要學(xué)會(huì)潛伏，不卑不亢。我們學(xué)習(xí)的目的很簡(jiǎn)單，就是為了自己，為了遇見(jiàn)明天更好的自己。
享受學(xué)習(xí)，享受勞逸結(jié)合。你知道愛(ài)因斯坦在物理學(xué)方面有卓越成就，卻不一定知道他還擅長(zhǎng)拉小提琴，你知道萊特兄弟中的韋爾伯是人類航空的始祖，卻不知道他還是一位曲棍球能手。在學(xué)習(xí)的龐大壓力下，我們不能成為應(yīng)試教育的犧牲品，而要學(xué)會(huì)減壓，學(xué)會(huì)勞逸結(jié)合。下棋、書(shū)法、打球、演講，豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng)，讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)之余找到適合自己的減壓方法。勞逸結(jié)合，才能在激烈的學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)中保持清醒的頭腦和良好的心態(tài)。享受學(xué)習(xí)，就要學(xué)會(huì)勞逸結(jié)合。
享受學(xué)習(xí)，不要讓學(xué)習(xí)成為手銬，銬住你充滿創(chuàng)造力的雙手!
享受學(xué)習(xí)，不要讓學(xué)習(xí)成為牢籠，困住你插翅的夢(mèng)想!
享受學(xué)習(xí)，不要讓學(xué)習(xí)成為包袱，阻礙你前進(jìn)的腳步!
享受學(xué)習(xí)，不要讓學(xué)習(xí)成為深淵，迷惑你追逐的明天!
溝通的經(jīng)典語(yǔ)句_趕緊來(lái)學(xué)習(xí)吧 篇3
尊敬的各位老師、親愛(ài)的同學(xué)們：
大家早上好！
我今天演講的題目是《書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟》。著名的數(shù)學(xué)家華羅庚爺爺曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句很富有哲理的話：“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛勞一分才�！边@句話給我們以很好的啟示：聰明的人不一定都成才，笨的人不一定不能成才，成才的關(guān)鍵是勤奮。
當(dāng)然，人與人之間，智力是有差別的，有的人敏銳，有的人遲鈍。敏銳的人，如果不學(xué)習(xí)，也會(huì)變得遲鈍的。遲鈍的人，如果勤學(xué)苦思，也會(huì)變得敏銳起來(lái)。試看古今中外成名成家的人，哪一位不是勤學(xué)苦練才有成就的呢？在他們走過(guò)的道路上閃爍著勤奮的光芒。偉大的發(fā)明家愛(ài)迪生，上小學(xué)時(shí)，老師說(shuō)他腦子笨，難有成就�？墒菒�(ài)迪生毫不氣餒，刻苦鉆研，勤奮求學(xué)，經(jīng)過(guò)不懈的努力，終于成為一個(gè)偉大的發(fā)明家。成名以后，有人認(rèn)為他是一個(gè)天才，可是他卻笑著說(shuō)：“天才等于九十九分血汗加一分靈感。”從這句話里我們看出：勤奮，刻苦才是成功的要素。
天才在于勤奮，知識(shí)在于積累，天性固然重要，但后天的努力才是最關(guān)鍵的。笨鳥(niǎo)先飛的故事就說(shuō)明，通過(guò)勤奮可以彌補(bǔ)天資的不足，懶惰，荒廢，即使是天才也會(huì)自我扼殺。
相反的，有些天資較好的人不努力勤奮學(xué)習(xí)，反而一事無(wú)成。宋人王安石的文章《傷仲永》里講了一個(gè)叫方仲永的小孩。他天資很好，五歲便能作出很好的詩(shī)來(lái)。其父為了賺錢(qián)，便帶他挨家挨戶去作詩(shī)，卻荒廢了他的學(xué)業(yè)，結(jié)果到了十二歲時(shí)，已經(jīng)什么也寫(xiě)不出來(lái)了。諸如此類的例子還有很多。一塊玉石經(jīng)過(guò)磨練才能發(fā)光。如果有的少年朋友自以為自己聰明而不認(rèn)真學(xué)習(xí)，免不了有“江郎才盡”的一天。
學(xué)海無(wú)涯苦作舟，只有不間斷地耕耘才會(huì)有收獲，想一口吃個(gè)大胖子是不可能的�！盾髯印駥W(xué)篇》云：“積土成山，風(fēng)雨興焉；積水成淵，蛟龍生焉；積善成德，而神明自得，圣心備焉。故不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江河。騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，則亦及之，功在不舍。鍥而不舍，朽木不折；鍥而舍之，金石可鏤。”
天資差的人山，不必自暴自棄，記�。簳�(shū)有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。