溝通的經(jīng)典語句_趕緊來學(xué)習(xí)吧（精選3篇）
溝通的經(jīng)典語句_趕緊來學(xué)習(xí)吧 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好!今天我要演講的題目是<<和諧醫(yī)患關(guān)系，從溝通開始>>。
目前醫(yī)患關(guān)系比較緊張，中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì) 對(duì)全國270家醫(yī)院的調(diào)查結(jié)果顯示：三級(jí)甲等醫(yī)院每年平均發(fā)生醫(yī)療糾紛在30起左右，73.33%的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及家屬毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)象;59.63%的醫(yī)院發(fā)生過因病人對(duì)治療結(jié)果不滿意，糾集多人在醫(yī)院圍攻、威脅醫(yī)務(wù)人員的情況;76.67%的醫(yī)院出現(xiàn)過患者在診療結(jié)束后拒絕出院，且不交住院費(fèi)用現(xiàn)象;61.48%的醫(yī)院發(fā)生過因病人去世，病人家屬在醫(yī)院擺設(shè)花圈、設(shè)置靈堂等現(xiàn)象。醫(yī)患關(guān)系從總體上看，是構(gòu)建和諧之中存在著局部的不和諧因素。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見;有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿意;也有更復(fù)雜的社會(huì)因素。醫(yī)療糾紛問題不僅僅是一個(gè)單純的醫(yī)療問題，已經(jīng)演變?yōu)橐粋�(gè)社會(huì)問題。另據(jù)北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部 對(duì)三家綜合醫(yī)院的醫(yī)療糾紛投訴 分析表明：80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關(guān)，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術(shù)有關(guān);表現(xiàn)為72%的醫(yī)生在傾聽患者敘述23秒后就打斷患者說話，患者能不間斷的陳述說話的時(shí)間只有6秒鐘;忽視患者的心理感受，醫(yī)生只注重身體疾病。研究表明缺乏與患者溝通的醫(yī)生更容易成為被告。
可見，醫(yī)患之間的溝通不暢是導(dǎo)致雙方關(guān)系不和諧的關(guān)鍵因素，相互間缺乏尊重、理解和信任。良好的醫(yī)患溝通是實(shí)現(xiàn)“以病人為中心”，減輕病人心身痛苦，創(chuàng)造最佳心身狀態(tài)的需要;是促進(jìn)醫(yī)患之間相互尊重、信任、理解與支持，提高診療效果的需要。良好的醫(yī)患溝通，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員是主導(dǎo)方面，加強(qiáng)心靈與情感的溝通尤為重要。
醫(yī)務(wù)人員首先要具備精湛的醫(yī)療技術(shù)和規(guī)范的職業(yè)道德，這是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的前提。其次，要理解和尊重患者。再次，要有良好的溝通能力與技巧。因?yàn)榛颊咔筢t(yī)的過程比較艱難，患者承受著病痛帶來的精神折磨和巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，這時(shí)候他更需要醫(yī)護(hù)人員的理解和關(guān)懷，作為醫(yī)護(hù)人員，我們首當(dāng)其沖，需要設(shè)身處地的為患者著想，如果我們能夠把患者當(dāng)朋友，滿腔熱情，主動(dòng)服務(wù)，在就診過程中能夠把病人所擔(dān)心的事情講清楚、說明白，那么，病人還有什么理由會(huì)不滿意呢?
就我現(xiàn)在在急診的工作來說，經(jīng)常會(huì)遇到急性腹痛的病人，當(dāng)病人抱著肚子，忍著劇痛說，“大夫，肚子快疼死了，趕快給點(diǎn)止痛藥吧!”，這個(gè)時(shí)候，我們都知道不能輕易給病人止痛藥，以免掩蓋了病情。但當(dāng)病人拿到B超、拍片的檢查單時(shí)卻很不理解，甚至?xí)岩苫蛸|(zhì)問醫(yī)務(wù)人員。這個(gè)時(shí)候我們是不是應(yīng)該要理解疼痛給患者帶來的急切與不安?耐心的向患者解釋 “您先不要著急，經(jīng)過查體，您腹部的情況還不明確，現(xiàn)在給您止痛藥，可能會(huì)掩蓋某些病情，這樣會(huì)耽誤你的，您先趕緊做完檢查，我們就幫你處理!”也許這樣，病人的情緒就會(huì)穩(wěn)定，就會(huì)理解且信任你。俗話說“良言一句三冬暖，惡語相向六月寒。” 醫(yī)患之間的溝通應(yīng)該是心靈的溝通和感情的溝通。如果醫(yī)務(wù)人員設(shè)身處地為患者著想，把病人擔(dān)心的事情講清楚、說明白，幫助患者選擇既保證醫(yī)療質(zhì)量，又能夠減少費(fèi)用支出的診療方法，患者必然會(huì)理解醫(yī)務(wù)人員。
換言之，假如我是病人，我需要什么?我希望醫(yī)院有著條理清晰、方便快捷的就醫(yī)程序;我希望得到醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)人員以一絲不茍的精神來為我診治;我更希望有一個(gè)暢順的醫(yī)患溝通渠道，能和醫(yī)務(wù)人員平等相處，當(dāng)需要幫助的時(shí)候，不再茫然不知所措!
語言是人們表達(dá)思想、交流感情、傳遞信息的工具。在醫(yī)療實(shí)踐中，我們要避免說話生、冷、硬、頂;對(duì)不熟悉、不明確、不專業(yè)的問題不能主觀臆斷;不能不顧及患者的感受和情緒，不分時(shí)間、地點(diǎn)，有意無意間說出帶有刺激患者的話，使患者感受到不愉快或受到傷害，或在患者不理智、不冷靜時(shí)出言不遜，厲言回?fù)�，以泄私憤等行�?這樣都可能為醫(yī)患矛盾和糾紛埋下伏筆。而我們要：尊重對(duì)方，做到禮貌、客氣、稱呼準(zhǔn)確，必須使用“請(qǐng)”、“您”、“對(duì)不起”、“謝謝配合”等文明用語。語言力求在保證專業(yè)化，職業(yè)化的前提下通俗易懂。事關(guān)診斷、治療、手術(shù)、預(yù)后等醫(yī)療問題，說話留有余地，要經(jīng)得起推敲，還必須說明白，交代清楚。對(duì)患者交代病情要知道哪些話不能說，哪些話要婉轉(zhuǎn)地說，如有的患者到了病情晚期，已經(jīng)沒有好的治療辦法，就不能跟患者說：“你這病上了北京也治不了，沒有好辦法!”以免引起患者的不滿及產(chǎn)生悲觀厭世的心理。如果手術(shù)前，醫(yī)生與患者溝通時(shí)只是說：“這個(gè)手術(shù)有風(fēng)險(xiǎn)，出了問題你自己要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，要不就別動(dòng)手術(shù)。”這樣的溝通肯定也起不到良好的效果。而我們的醫(yī)務(wù)人員要耐心地開導(dǎo)患者積極地配合醫(yī)生的治療，給他們戰(zhàn)勝疾病的信心，消除患者的心理壓力和不穩(wěn)定情緒;尊重患者的人格和隱私，對(duì)晚期病人，能做到臨終關(guān)懷;始終顧及到患者的內(nèi)心感受，使之產(chǎn)生親切感、信任感。
正如20xx年度感動(dòng)中國獲獎(jiǎng)人物王萬青在頒獎(jiǎng)盛典上說：“醫(yī)患之間感情交流，互相信任，互相親切，很多問題可以解決,很多藥物不能解決的都可以解決。”他以藏鄉(xiāng)為故鄉(xiāng)，視牧民為親人，全心全意為牧民解除病痛，溫暖了草原民族的心。
溝通,從心開始。 患者在就診期間特別渴望得到醫(yī)護(hù)人員溫馨、體貼的關(guān)愛和幫助，我院在醫(yī)護(hù)人員中開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，要求醫(yī)護(hù)人員在與患者的溝通過程中要能體現(xiàn)出愛心、耐心和細(xì)心。首先，作為醫(yī)務(wù)人員，要使病人真正放心，最主要的是醫(yī)務(wù)人員要有一顆愛心;如果能換位思考，體恤患者的病痛，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得最佳的身心狀態(tài)，就能讓患者安心、放心的接受治療，解決很多藥物都不能解決的問題。一個(gè)對(duì)病人缺乏愛心的醫(yī)生，即使他醫(yī)術(shù)再高明，也會(huì)給病人帶來擔(dān)心和憂慮。其次，要有耐心，作為醫(yī)生，有時(shí)病人提出在你看來十分簡單的問題，也必須耐心地進(jìn)行解答,因?yàn)樗麄冎械拇蠖鄶?shù)，不具備醫(yī)學(xué)知識(shí)，作為病人或家屬懷著焦急的心情想對(duì)病情和治療措施探個(gè)究竟的時(shí)候，醫(yī)生不能當(dāng)成雞毛蒜皮的小事 不予理睬或敷衍了事，在耐心的背后是愛心在支撐;另外，醫(yī)療工作是一個(gè)涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)的復(fù)雜過程，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，哪怕是一句不經(jīng)意的言辭或動(dòng)作失誤，都可能造成嚴(yán)重的后果。有效的情感溝通，能拉近醫(yī)患之間的距離，消除醫(yī)患之間的情感障礙，贏得患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的尊重和認(rèn)可，提高診療效果。
總之，醫(yī)患雙方的根本目標(biāo)是一致的，只有通過醫(yī)患之間的心靈與情感的溝通才能達(dá)到共同的目標(biāo)。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是一項(xiàng)長期的任務(wù)，只要我們善待患者，加強(qiáng)溝通，設(shè)身處地地為患者著想，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心和耐心的服務(wù)，做構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的推動(dòng)者，就會(huì)贏得患者的尊重和信任。我們相信，經(jīng)過全院職工的共同努力，我院必定會(huì)構(gòu)建起更加“和諧”的醫(yī)患關(guān)系，把我院創(chuàng)建為一所“百姓放心”醫(yī)院。祝我院未來燦爛美好!
謝謝大家!
溝通的經(jīng)典語句_趕緊來學(xué)習(xí)吧 篇2
一、關(guān)于學(xué)習(xí)資源使用
當(dāng)今網(wǎng)上教學(xué)資源很多，從國家到省、市，還有個(gè)人，都有豐富的資源。那么，是以這些教學(xué)資源替代自己的教學(xué)，還是把他們作為自己教學(xué)的組成部分，還或者棄之不用、另起爐灶，很顯然，這些資源如何使用值得我們認(rèn)真思考。大多數(shù)教師采取的是“雙師模式”，既播放教學(xué)視頻，也有自己的直播教學(xué)。在此特殊期間，把它們當(dāng)作教學(xué)資源來使用也無可非議，但要學(xué)會(huì)取舍。省教育廳文件《關(guān)于做好新冠肺炎疫情防控期間中小學(xué)校網(wǎng)上教學(xué)工作的補(bǔ)充通知》中也提出，“依據(jù)不同年齡段學(xué)生的特點(diǎn)，合理利用國家和省市提供的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源及電視教學(xué)資源， 靈活確定學(xué)習(xí)時(shí)間，防止以居家學(xué)習(xí)完全代替學(xué)校課堂教學(xué)�！睋Q個(gè)角度思考，倘若我們把這些教學(xué)資源變成學(xué)生的學(xué)習(xí)資源呢?這些資源多是可回放的，使用靈活，若錯(cuò)峰使用，有些資源也可以讓學(xué)生課前看。當(dāng)然，教師要提前甄別和選擇資源，還要設(shè)置關(guān)鍵問題讓學(xué)生思考乃至形成文字。當(dāng)然，與課文相關(guān)的資料也可提供給學(xué)生或讓學(xué)生自己去搜集。
值得提醒的是，讓學(xué)生關(guān)注時(shí)事，不僅是學(xué)生語文學(xué)習(xí)的需要，更是厚植學(xué)生家國情懷的需要�！堆a(bǔ)充通知》中也提到，“要組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)防疫阻擊戰(zhàn)中涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)社會(huì)美德， 增強(qiáng)學(xué)生愛黨愛國愛人民愛社會(huì)主義的思想情感�！贝舜我咔榉揽刈鳛樯鐣�(huì)熱點(diǎn)，期末考試自然會(huì)涉及(溫州二中吳積興老師命制的中考語文試卷可以看看)，與其考前突擊不如現(xiàn)在讓學(xué)生關(guān)注。另外，家國情懷的培養(yǎng)我們語文學(xué)科有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，我們語文老師也責(zé)無旁貸!“家國情懷”不是個(gè)概念不是個(gè)口號(hào)，是要“厚植”在每個(gè)中學(xué)生靈魂深處的東西。此次疫情防控中出現(xiàn)的真善美和假惡丑，要讓學(xué)生去切身感動(dòng)、去審慎思考，在感受時(shí)代脈搏中真正成長起來。社會(huì)生活是一本很厚的課本，老師要帶領(lǐng)學(xué)生去讀懂它。
二、學(xué)生學(xué)習(xí)效果評(píng)估
線上教學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)效果評(píng)估主要有兩個(gè)方面：課堂聽講和課后作業(yè)。在“一對(duì)多”的居家網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下，提問互動(dòng)的可操作性都比較差，提升學(xué)生居家學(xué)習(xí)的效果，則需要依靠教師的有序組織、課堂講解的精彩度以及老師與家長的有效溝通等途徑來實(shí)現(xiàn)，而這些都指向的是學(xué)習(xí)自學(xué)能力的培養(yǎng)與提升。如有的老師就要求學(xué)生做好課堂筆記并上傳檢查，也是一種督促方法;有的學(xué)校很重視與家長的聯(lián)系，把居家網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的要求、建議等發(fā)給家長，邀請(qǐng)家長參與學(xué)生學(xué)習(xí)的監(jiān)督，形成家校合力，也不失為一種管理策略。
課后作業(yè)的批改與反饋，雖然網(wǎng)絡(luò)有便捷之處，但依靠傳統(tǒng)的作業(yè)批改方式依然效率不高。所以，作業(yè)的多樣性、個(gè)性化、層次性都需要老師去思考，傳統(tǒng)的千篇一律的作業(yè)是否有很好的效果。語文學(xué)科本就是一門強(qiáng)調(diào)語言實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)科，多設(shè)計(jì)一些學(xué)生運(yùn)用所學(xué)語文知識(shí)分析和解決問題的作業(yè)，效果可能會(huì)更好些。另外，可以利用居家學(xué)習(xí)的便利來布置作業(yè)，如有的老師就注重拓展練習(xí)和增加課外的積累，這對(duì)于提升學(xué)生語文素養(yǎng)當(dāng)是有益的。當(dāng)然，還要精選精練，教師精選作業(yè)練習(xí)，不增加學(xué)生過重的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。
三、關(guān)于線上教研效果
線上教研依然離不開有序的組織和策劃，除了定時(shí)間、定主題、定主講人等常規(guī)要求外，還需加強(qiáng)教研流程的設(shè)計(jì)。如有的學(xué)校就要求個(gè)人備、集體備、個(gè)人反思的流程，來確保網(wǎng)上教研的效果。微信群教研便于討論交流，所以，可以提前布置教研主題和內(nèi)容，讓老師形成文字并且曬出來，教研時(shí)再各抒己見、思維碰撞;或以問題、任務(wù)來驅(qū)動(dòng)大家思考交流，頭腦風(fēng)暴，形成共識(shí)。當(dāng)然，網(wǎng)上教研不同于常規(guī)教研，不講究形式主義，要注重實(shí)效。不必追求教研時(shí)間的冗長，時(shí)間可長可短，旨在解決問題;教研的次數(shù)也不必固化，可以更靈活地組織，某一課上完也進(jìn)行可研討，某一類問題也可專題研討。
鼓勵(lì)共同體內(nèi)部各學(xué)�；ハ嘟涣鳎ネㄓ袩o，鼓勵(lì)自主組織期中聯(lián)考的學(xué)校溝通交流、統(tǒng)一進(jìn)度，鼓勵(lì)就近區(qū)域的學(xué)校集體研討、互幫互助。總之，空間距離或許很遠(yuǎn)，但在線上距離就不是問題;大家遇到的問題都是類似的，但每個(gè)人思考和解決問題卻不盡相同。
四、關(guān)于古詩文的教學(xué)
本學(xué)期高一高二都涉及古詩文教學(xué)，而從上學(xué)期的高一高二期末考試情況來看，有兩大突出問題：一是課內(nèi)部分學(xué)生掌握得不好，二是古詩文得分率不高。比如，高一的古詩文閱讀得分率47%，其中文化常識(shí)題(關(guān)于天干地支)33%、內(nèi)容概括題(《蘭亭集序》與《金谷詩序》比較閱讀)41%、句子翻譯題(第1題為課內(nèi)句子)39%、古詩鑒賞題(與《短歌行》比較閱讀)54%以及背默題48%;高二的古詩文閱讀得分率不足49%，其中其中文化常識(shí)題(關(guān)于就第)40%、內(nèi)容概括題(關(guān)于“闕朝會(huì)禮”的理解)41%、句子翻譯題(第1題55%第二題40%)48%、古詩鑒賞題(賞析詩句寫法的精妙)28%以及背默題53%�？梢�，學(xué)生古詩文學(xué)得并不好，而這很多內(nèi)容和方法都是課內(nèi)教授的，其學(xué)習(xí)效果不言而喻。
這充分說明，我們的日常古詩文教學(xué)是存在很大問題的，需要我們?nèi)フJ(rèn)真反思，從反思和改進(jìn)自己的教學(xué)方式入手，來提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。古詩文教學(xué)的癥結(jié)何在?時(shí)間、精力與效果為何不成正比?不理解的講授和記憶是不是很常見?學(xué)生自主理解和思考的時(shí)間有多少?是否嘗試從教學(xué)形式和教學(xué)內(nèi)容方面去改進(jìn)?特選出兩篇關(guān)于古詩和文言文教學(xué)的論文(《古典詩詞意蘊(yùn)豐統(tǒng)編高中語文必修上冊(cè)第三單元專題學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)》和《文“言”教學(xué)五環(huán)節(jié)》)，供大家切磋學(xué)習(xí)，希望能觸發(fā)大家的思考并進(jìn)行教學(xué)改進(jìn)。
以上是我的幾點(diǎn)不成熟思考，不當(dāng)之處請(qǐng)多指正!
溝通的經(jīng)典語句_趕緊來學(xué)習(xí)吧 篇3
敬愛的老師，親愛的同學(xué)們：
大家下午好!
我叫某某某，是我校二年級(jí)某班的一名學(xué)生。今天能在此和大家一起分享我的快樂，我感到非常高興。我演講的題目是——《我讀書，我快樂，我成長》。
在日常生活中，我能從許多事物中體會(huì)到各種樂趣。例如：畫畫、唱歌、跳舞。在寬敞的操場上與同學(xué)們追逐嬉鬧;假期里與爸爸媽媽外出旅游，體味各地民族風(fēng)情。這些既能讓我心情舒暢，又能強(qiáng)健我的體魄。然而，最最讓我天天樂此不彼的一件事，你們知道是什么嗎?對(duì)，那就是——讀書。
我從小受到爸媽的影響，愛看書、讀書。記得幼兒時(shí)，媽媽經(jīng)常在我面前捧著一些方方正正，色彩艷麗的東西。只要媽媽一捧著它，我就可以聽到許多悅耳動(dòng)聽的兒歌和故事。那時(shí)我就想這東西可真神奇，真有趣。再長大些時(shí)，我知道了那是書，也知道了書能讓我汲取許多我所需要的各種知識(shí)。里面有許多動(dòng)人的故事，有神奇大自然的奧秘，有生活中的繽紛趣事，有幽默、笑話、腦筋急轉(zhuǎn)彎等等。還可以從中學(xué)到如何與同學(xué)們和睦相處，如何做人的道理。
每當(dāng)我得到一本新書時(shí)，我會(huì)抱著新書愛不釋手，然后看得忘乎所以。吃飯了，媽媽喊了七、八遍，我都充耳不聞，舍不得放下手中的書，結(jié)果可想而知，頭上一定會(huì)留下爸爸的“小錘子”。但我仍然樂于在書的海洋里自由的暢游。每天睡覺前，我總習(xí)慣看一會(huì)兒書，不看就睡不著。可爸媽老催我快點(diǎn)睡覺。于是我就躲到被子里，拿著一個(gè)小電筒偷偷看，常常也因此被“河?xùn)|獅吼”一番，屁股也得為此留下些記號(hào)。我知道，那都是爸媽為我好，怕我把眼睛看壞了�？蓵镊攘Σ恢獮楹尉褪悄敲创螅屛铱偸恰懊髦史浮�。
因?yàn)槲蚁矚g讀書，媽媽每外出一次總會(huì)給我?guī)Щ貋碓S多書。有《十萬個(gè)為什么》、《環(huán)游世界八十天》、《昆蟲記》、《中國神話故事》、《中小學(xué)生百科知識(shí)大全》......等等。從這些書籍里我學(xué)到了許多課外知識(shí)。有時(shí)我知道的爸媽都不一定知道，這時(shí)我可就成為“小老師”了，我感到真自豪。
因?yàn)槲蚁矚g讀書，所以學(xué)習(xí)新知識(shí)時(shí)會(huì)覺得輕松些，成績?cè)诎嗬镆惨恢北３智皫酌�。老師愛我，同學(xué)們喜歡我。我知道這都是讀書帶給我的幸福與快樂。很多同學(xué)都害怕寫作文，可我不怕，而且時(shí)常會(huì)主動(dòng)寫些自己的感想或趣事。前不久，我寫了一篇題為《我的暑假一樂事》，經(jīng)過媽媽指導(dǎo)修改后投到網(wǎng)上，并且獲得了發(fā)表，我都為此興奮了好幾天。媽媽夸我很棒，看到媽媽臉上洋溢著欣慰的笑容，我好開心，好快樂呀。
同學(xué)們，讓我們一起愛上讀書吧。當(dāng)有一天你愛上它時(shí)，你也會(huì)像我一樣體會(huì)到它所帶給你的快樂與幸福。
讀書，將會(huì)讓我們的生活充滿陽光。
謝謝大家!