溝通的經(jīng)典語句_趕緊來學習吧（精選3篇）
溝通的經(jīng)典語句_趕緊來學習吧 篇1
尊敬的各位領導，同事們：
大家好!今天我要演講的題目是<<和諧醫(yī)患關系，從溝通開始>>。
目前醫(yī)患關系比較緊張，中華醫(yī)院管理學會 對全國270家醫(yī)院的調查結果顯示：三級甲等醫(yī)院每年平均發(fā)生醫(yī)療糾紛在30起左右，73.33%的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及家屬毆打、威脅、辱罵醫(yī)務人員現(xiàn)象;59.63%的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結果不滿意，糾集多人在醫(yī)院圍攻、威脅醫(yī)務人員的情況;76.67%的醫(yī)院出現(xiàn)過患者在診療結束后拒絕出院，且不交住院費用現(xiàn)象;61.48%的醫(yī)院發(fā)生過因病人去世，病人家屬在醫(yī)院擺設花圈、設置靈堂等現(xiàn)象。醫(yī)患關系從總體上看，是構建和諧之中存在著局部的不和諧因素。醫(yī)患關系成因復雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見;有醫(yī)療質量不高、服務態(tài)度不好，群眾不滿意;也有更復雜的社會因素。醫(yī)療糾紛問題不僅僅是一個單純的醫(yī)療問題，已經(jīng)演變?yōu)橐粋�社會問題。另據(jù)北京大學醫(yī)學部 對三家綜合醫(yī)院的醫(yī)療糾紛投訴 分析表明：80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術有關;表現(xiàn)為72%的醫(yī)生在傾聽患者敘述23秒后就打斷患者說話，患者能不間斷的陳述說話的時間只有6秒鐘;忽視患者的心理感受，醫(yī)生只注重身體疾病。研究表明缺乏與患者溝通的醫(yī)生更容易成為被告。
可見，醫(yī)患之間的溝通不暢是導致雙方關系不和諧的關鍵因素，相互間缺乏尊重、理解和信任。良好的醫(yī)患溝通是實現(xiàn)“以病人為中心”，減輕病人心身痛苦，創(chuàng)造最佳心身狀態(tài)的需要;是促進醫(yī)患之間相互尊重、信任、理解與支持，提高診療效果的需要。良好的醫(yī)患溝通，醫(yī)療機構和醫(yī)務人員是主導方面，加強心靈與情感的溝通尤為重要。
醫(yī)務人員首先要具備精湛的醫(yī)療技術和規(guī)范的職業(yè)道德，這是建立和諧醫(yī)患關系的前提。其次，要理解和尊重患者。再次，要有良好的溝通能力與技巧。因為患者求醫(yī)的過程比較艱難，患者承受著病痛帶來的精神折磨和巨大的經(jīng)濟壓力，這時候他更需要醫(yī)護人員的理解和關懷，作為醫(yī)護人員，我們首當其沖，需要設身處地的為患者著想，如果我們能夠把患者當朋友，滿腔熱情，主動服務，在就診過程中能夠把病人所擔心的事情講清楚、說明白，那么，病人還有什么理由會不滿意呢?
就我現(xiàn)在在急診的工作來說，經(jīng)常會遇到急性腹痛的病人，當病人抱著肚子，忍著劇痛說，“大夫，肚子快疼死了，趕快給點止痛藥吧!”，這個時候，我們都知道不能輕易給病人止痛藥，以免掩蓋了病情。但當病人拿到B超、拍片的檢查單時卻很不理解，甚至會懷疑或質問醫(yī)務人員。這個時候我們是不是應該要理解疼痛給患者帶來的急切與不安?耐心的向患者解釋 “您先不要著急，經(jīng)過查體，您腹部的情況還不明確，現(xiàn)在給您止痛藥，可能會掩蓋某些病情，這樣會耽誤你的，您先趕緊做完檢查，我們就幫你處理!”也許這樣，病人的情緒就會穩(wěn)定，就會理解且信任你。俗話說“良言一句三冬暖，惡語相向六月寒。” 醫(yī)患之間的溝通應該是心靈的溝通和感情的溝通。如果醫(yī)務人員設身處地為患者著想，把病人擔心的事情講清楚、說明白，幫助患者選擇既保證醫(yī)療質量，又能夠減少費用支出的診療方法，患者必然會理解醫(yī)務人員。
換言之，假如我是病人，我需要什么?我希望醫(yī)院有著條理清晰、方便快捷的就醫(yī)程序;我希望得到醫(yī)術精湛的醫(yī)務人員以一絲不茍的精神來為我診治;我更希望有一個暢順的醫(yī)患溝通渠道，能和醫(yī)務人員平等相處，當需要幫助的時候，不再茫然不知所措!
語言是人們表達思想、交流感情、傳遞信息的工具。在醫(yī)療實踐中，我們要避免說話生、冷、硬、頂;對不熟悉、不明確、不專業(yè)的問題不能主觀臆斷;不能不顧及患者的感受和情緒，不分時間、地點，有意無意間說出帶有刺激患者的話，使患者感受到不愉快或受到傷害，或在患者不理智、不冷靜時出言不遜，厲言回擊，以泄私憤等行為;這樣都可能為醫(yī)患矛盾和糾紛埋下伏筆。而我們要：尊重對方，做到禮貌、客氣、稱呼準確，必須使用“請”、“您”、“對不起”、“謝謝配合”等文明用語。語言力求在保證專業(yè)化，職業(yè)化的前提下通俗易懂。事關診斷、治療、手術、預后等醫(yī)療問題，說話留有余地，要經(jīng)得起推敲，還必須說明白，交代清楚。對患者交代病情要知道哪些話不能說，哪些話要婉轉地說，如有的患者到了病情晚期，已經(jīng)沒有好的治療辦法，就不能跟患者說：“你這病上了北京也治不了，沒有好辦法!”以免引起患者的不滿及產(chǎn)生悲觀厭世的心理。如果手術前，醫(yī)生與患者溝通時只是說：“這個手術有風險，出了問題你自己要承擔風險，要不就別動手術。”這樣的溝通肯定也起不到良好的效果。而我們的醫(yī)務人員要耐心地開導患者積極地配合醫(yī)生的治療，給他們戰(zhàn)勝疾病的信心，消除患者的心理壓力和不穩(wěn)定情緒;尊重患者的人格和隱私，對晚期病人，能做到臨終關懷;始終顧及到患者的內心感受，使之產(chǎn)生親切感、信任感。
正如20xx年度感動中國獲獎人物王萬青在頒獎盛典上說：“醫(yī)患之間感情交流，互相信任，互相親切，很多問題可以解決,很多藥物不能解決的都可以解決。”他以藏鄉(xiāng)為故鄉(xiāng)，視牧民為親人，全心全意為牧民解除病痛，溫暖了草原民族的心。
溝通,從心開始。 患者在就診期間特別渴望得到醫(yī)護人員溫馨、體貼的關愛和幫助，我院在醫(yī)護人員中開展醫(yī)德醫(yī)風學習活動，要求醫(yī)護人員在與患者的溝通過程中要能體現(xiàn)出愛心、耐心和細心。首先，作為醫(yī)務人員，要使病人真正放心，最主要的是醫(yī)務人員要有一顆愛心;如果能換位思考，體恤患者的病痛，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得最佳的身心狀態(tài)，就能讓患者安心、放心的接受治療，解決很多藥物都不能解決的問題。一個對病人缺乏愛心的醫(yī)生，即使他醫(yī)術再高明，也會給病人帶來擔心和憂慮。其次，要有耐心，作為醫(yī)生，有時病人提出在你看來十分簡單的問題，也必須耐心地進行解答,因為他們中的大多數(shù)，不具備醫(yī)學知識，作為病人或家屬懷著焦急的心情想對病情和治療措施探個究竟的時候，醫(yī)生不能當成雞毛蒜皮的小事 不予理睬或敷衍了事，在耐心的背后是愛心在支撐;另外，醫(yī)療工作是一個涉及到多個環(huán)節(jié)的復雜過程，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，哪怕是一句不經(jīng)意的言辭或動作失誤，都可能造成嚴重的后果。有效的情感溝通，能拉近醫(yī)患之間的距離，消除醫(yī)患之間的情感障礙，贏得患者對醫(yī)護人員的尊重和認可，提高診療效果。
總之，醫(yī)患雙方的根本目標是一致的，只有通過醫(yī)患之間的心靈與情感的溝通才能達到共同的目標。構建和諧的醫(yī)患關系是一項長期的任務，只要我們善待患者，加強溝通，設身處地地為患者著想，為患者提供溫馨、細心、愛心和耐心的服務，做構建和諧醫(yī)患關系的推動者，就會贏得患者的尊重和信任。我們相信，經(jīng)過全院職工的共同努力，我院必定會構建起更加“和諧”的醫(yī)患關系，把我院創(chuàng)建為一所“百姓放心”醫(yī)院。祝我院未來燦爛美好!
謝謝大家!
溝通的經(jīng)典語句_趕緊來學習吧 篇2
一、關于學習資源使用
當今網(wǎng)上教學資源很多，從國家到省、市，還有個人，都有豐富的資源。那么，是以這些教學資源替代自己的教學，還是把他們作為自己教學的組成部分，還或者棄之不用、另起爐灶，很顯然，這些資源如何使用值得我們認真思考。大多數(shù)教師采取的是“雙師模式”，既播放教學視頻，也有自己的直播教學。在此特殊期間，把它們當作教學資源來使用也無可非議，但要學會取舍。省教育廳文件《關于做好新冠肺炎疫情防控期間中小學校網(wǎng)上教學工作的補充通知》中也提出，“依據(jù)不同年齡段學生的特點，合理利用國家和省市提供的網(wǎng)絡教學資源及電視教學資源， 靈活確定學習時間，防止以居家學習完全代替學校課堂教學�！睋Q個角度思考，倘若我們把這些教學資源變成學生的學習資源呢?這些資源多是可回放的，使用靈活，若錯峰使用，有些資源也可以讓學生課前看。當然，教師要提前甄別和選擇資源，還要設置關鍵問題讓學生思考乃至形成文字。當然，與課文相關的資料也可提供給學生或讓學生自己去搜集。
值得提醒的是，讓學生關注時事，不僅是學生語文學習的需要，更是厚植學生家國情懷的需要。《補充通知》中也提到，“要組織學生認真學習防疫阻擊戰(zhàn)中涌現(xiàn)的先進事跡，弘揚社會美德， 增強學生愛黨愛國愛人民愛社會主義的思想情感。”此次疫情防控作為社會熱點，期末考試自然會涉及(溫州二中吳積興老師命制的中考語文試卷可以看看)，與其考前突擊不如現(xiàn)在讓學生關注。另外，家國情懷的培養(yǎng)我們語文學科有得天獨厚的優(yōu)勢，我們語文老師也責無旁貸!“家國情懷”不是個概念不是個口號，是要“厚植”在每個中學生靈魂深處的東西。此次疫情防控中出現(xiàn)的真善美和假惡丑，要讓學生去切身感動、去審慎思考，在感受時代脈搏中真正成長起來。社會生活是一本很厚的課本，老師要帶領學生去讀懂它。
二、學生學習效果評估
線上教學學生學習效果評估主要有兩個方面：課堂聽講和課后作業(yè)。在“一對多”的居家網(wǎng)絡學習環(huán)境下，提問互動的可操作性都比較差，提升學生居家學習的效果，則需要依靠教師的有序組織、課堂講解的精彩度以及老師與家長的有效溝通等途徑來實現(xiàn)，而這些都指向的是學習自學能力的培養(yǎng)與提升。如有的老師就要求學生做好課堂筆記并上傳檢查，也是一種督促方法;有的學校很重視與家長的聯(lián)系，把居家網(wǎng)絡學習的要求、建議等發(fā)給家長，邀請家長參與學生學習的監(jiān)督，形成家校合力，也不失為一種管理策略。
課后作業(yè)的批改與反饋，雖然網(wǎng)絡有便捷之處，但依靠傳統(tǒng)的作業(yè)批改方式依然效率不高。所以，作業(yè)的多樣性、個性化、層次性都需要老師去思考，傳統(tǒng)的千篇一律的作業(yè)是否有很好的效果。語文學科本就是一門強調語言實踐活動的學科，多設計一些學生運用所學語文知識分析和解決問題的作業(yè)，效果可能會更好些。另外，可以利用居家學習的便利來布置作業(yè)，如有的老師就注重拓展練習和增加課外的積累，這對于提升學生語文素養(yǎng)當是有益的。當然，還要精選精練，教師精選作業(yè)練習，不增加學生過重的學習負擔。
三、關于線上教研效果
線上教研依然離不開有序的組織和策劃，除了定時間、定主題、定主講人等常規(guī)要求外，還需加強教研流程的設計。如有的學校就要求個人備、集體備、個人反思的流程，來確保網(wǎng)上教研的效果。微信群教研便于討論交流，所以，可以提前布置教研主題和內容，讓老師形成文字并且曬出來，教研時再各抒己見、思維碰撞;或以問題、任務來驅動大家思考交流，頭腦風暴，形成共識。當然，網(wǎng)上教研不同于常規(guī)教研，不講究形式主義，要注重實效。不必追求教研時間的冗長，時間可長可短，旨在解決問題;教研的次數(shù)也不必固化，可以更靈活地組織，某一課上完也進行可研討，某一類問題也可專題研討。
鼓勵共同體內部各學�；ハ嘟涣�，互通有無，鼓勵自主組織期中聯(lián)考的學校溝通交流、統(tǒng)一進度，鼓勵就近區(qū)域的學校集體研討、互幫互助。總之，空間距離或許很遠，但在線上距離就不是問題;大家遇到的問題都是類似的，但每個人思考和解決問題卻不盡相同。
四、關于古詩文的教學
本學期高一高二都涉及古詩文教學，而從上學期的高一高二期末考試情況來看，有兩大突出問題：一是課內部分學生掌握得不好，二是古詩文得分率不高。比如，高一的古詩文閱讀得分率47%，其中文化常識題(關于天干地支)33%、內容概括題(《蘭亭集序》與《金谷詩序》比較閱讀)41%、句子翻譯題(第1題為課內句子)39%、古詩鑒賞題(與《短歌行》比較閱讀)54%以及背默題48%;高二的古詩文閱讀得分率不足49%，其中其中文化常識題(關于就第)40%、內容概括題(關于“闕朝會禮”的理解)41%、句子翻譯題(第1題55%第二題40%)48%、古詩鑒賞題(賞析詩句寫法的精妙)28%以及背默題53%�？梢�，學生古詩文學得并不好，而這很多內容和方法都是課內教授的，其學習效果不言而喻。
這充分說明，我們的日常古詩文教學是存在很大問題的，需要我們去認真反思，從反思和改進自己的教學方式入手，來提升學生的學習效果。古詩文教學的癥結何在?時間、精力與效果為何不成正比?不理解的講授和記憶是不是很常見?學生自主理解和思考的時間有多少?是否嘗試從教學形式和教學內容方面去改進?特選出兩篇關于古詩和文言文教學的論文(《古典詩詞意蘊豐統(tǒng)編高中語文必修上冊第三單元專題學習設計》和《文“言”教學五環(huán)節(jié)》)，供大家切磋學習，希望能觸發(fā)大家的思考并進行教學改進。
以上是我的幾點不成熟思考，不當之處請多指正!
溝通的經(jīng)典語句_趕緊來學習吧 篇3
敬愛的老師，親愛的同學們：
大家下午好!
我叫某某某，是我校二年級某班的一名學生。今天能在此和大家一起分享我的快樂，我感到非常高興。我演講的題目是——《我讀書，我快樂，我成長》。
在日常生活中，我能從許多事物中體會到各種樂趣。例如：畫畫、唱歌、跳舞。在寬敞的操場上與同學們追逐嬉鬧;假期里與爸爸媽媽外出旅游，體味各地民族風情。這些既能讓我心情舒暢，又能強健我的體魄。然而，最最讓我天天樂此不彼的一件事，你們知道是什么嗎?對，那就是——讀書。
我從小受到爸媽的影響，愛看書、讀書。記得幼兒時，媽媽經(jīng)常在我面前捧著一些方方正正，色彩艷麗的東西。只要媽媽一捧著它，我就可以聽到許多悅耳動聽的兒歌和故事。那時我就想這東西可真神奇，真有趣。再長大些時，我知道了那是書，也知道了書能讓我汲取許多我所需要的各種知識。里面有許多動人的故事，有神奇大自然的奧秘，有生活中的繽紛趣事，有幽默、笑話、腦筋急轉彎等等。還可以從中學到如何與同學們和睦相處，如何做人的道理。
每當我得到一本新書時，我會抱著新書愛不釋手，然后看得忘乎所以。吃飯了，媽媽喊了七、八遍，我都充耳不聞，舍不得放下手中的書，結果可想而知，頭上一定會留下爸爸的“小錘子”。但我仍然樂于在書的海洋里自由的暢游。每天睡覺前，我總習慣看一會兒書，不看就睡不著�？砂謰尷洗呶铱禳c睡覺。于是我就躲到被子里，拿著一個小電筒偷偷看，常常也因此被“河東獅吼”一番，屁股也得為此留下些記號。我知道，那都是爸媽為我好，怕我把眼睛看壞了�？蓵镊攘Σ恢獮楹尉褪悄敲创�，讓我總是“明知故犯”。
因為我喜歡讀書，媽媽每外出一次總會給我?guī)Щ貋碓S多書。有《十萬個為什么》、《環(huán)游世界八十天》、《昆蟲記》、《中國神話故事》、《中小學生百科知識大全》......等等。從這些書籍里我學到了許多課外知識。有時我知道的爸媽都不一定知道，這時我可就成為“小老師”了，我感到真自豪。
因為我喜歡讀書，所以學習新知識時會覺得輕松些，成績在班里也一直保持前幾名。老師愛我，同學們喜歡我。我知道這都是讀書帶給我的幸福與快樂。很多同學都害怕寫作文，可我不怕，而且時常會主動寫些自己的感想或趣事。前不久，我寫了一篇題為《我的暑假一樂事》，經(jīng)過媽媽指導修改后投到網(wǎng)上，并且獲得了發(fā)表，我都為此興奮了好幾天。媽媽夸我很棒，看到媽媽臉上洋溢著欣慰的笑容，我好開心，好快樂呀。
同學們，讓我們一起愛上讀書吧。當有一天你愛上它時，你也會像我一樣體會到它所帶給你的快樂與幸福。
讀書，將會讓我們的生活充滿陽光。
謝謝大家!