播音演講稿4篇

　　尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家好！我今天演講的題目是：《微笑面對用心服務》。作為一名在服務臺工作的員工，我深深地知道，在20xx年的，隨著家電商場的增加，賣方市場的成熟，同品同質(zhì)同價化的競爭越來越激烈。所以，服務就是企業(yè)的生命。

　　我們每天的重點工作就是接聽顧客來電，處理顧客來電中的咨詢、求援、抱怨，電話回訪等等。每一個來電的顧客有著不同的需求，但最終都是想通過電話傾訴自己目前需要解決的問題，并通過優(yōu)質(zhì)服務得到所期望的處理結果，每個顧客的年齡層次，文化背景等都是不同的，不同的人對同樣的服務質(zhì)量有完全不同的評論和看法。因此，我們在提供顧客服務的同時，要善于和顧客進行溝通，理解顧客的真正來電目的和表示，只有這樣才能針對不同的顧客，在保證服務質(zhì)量的基礎上適當予以變通，從而滿足不同顧客的個性化需求。保持我們的良好信譽，以求在激烈的競爭中取勝。

　　有時，我們一天下來容光煥發(fā)的臉，早已疲乏不堪，有時，累得不想再多說一句話，但當電話再進來時，仍然要打足精神，用親切的聲音感染著顧客，微笑著為顧客提供服務。因為我知道，對顧客而言，我的言行就是代表著企業(yè)的形象和服務品質(zhì)。記得有一次，有一顧客來電，當時情緒很激動，她說，一個月前在商場買了一臺冰箱，現(xiàn)在冰箱不能正常使用，冰箱里存放的食物都壞掉了。當時要求立即更換一臺。聽完此事，我了解到顧客心情，馬上與售后講述此事，售后同意立刻派老師趕往顧客家。在短短半小時后顧客再次來電說，“事情解決了，非常感謝你們，服務真好”。

　　眾所周知，而今企業(yè)求得生存發(fā)展的關鍵不但要看產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，優(yōu)質(zhì)的服務逐漸成為企業(yè)爭取顧客，戰(zhàn)勝競爭對手的一個重要手段。優(yōu)質(zhì)服務是品牌建設工作的重點內(nèi)容之一。

　　如何提高服務質(zhì)量，怎樣才是用心呢？首先本著真心為顧客服務的原則，專心傾聽顧客來電，并站在顧客的利益角度用心體察來電意圖，掌握顧客的個性和心態(tài)，只有這樣才能和顧客保持企業(yè)與顧客之間的“零”距離，形成親和力，其次就是我們對待顧客要有熱心，把每個顧客當作我們的親人和朋友，顧客的事情就是我們自己要急于處理的事情，顧客向我們反映的每一個問題，都要認真全面的記錄和具體落實事情的原由，不能抱有完成任務式地去敷衍了事的思想，而是應全面周到地站在顧客的立場上替顧客著想，用心服務和顧客做朋友，才應是優(yōu)質(zhì)服務的最高境界。

　　只有用心，我們才能站在顧客的立場和角度去考慮問題；只有用心，我們才能關注和理解顧客的個性化需求，也只有用心，我們才能做到超越顧客的欲望，做我們應該做顧客之所想的事情。當我們真正用心去給顧客提供服務時，你會發(fā)現(xiàn)顧客并不是我們想象中的那么難以打交道，當我們盡心盡力為顧客服務時，再無理的顧客也會為之感動，顧客簡單的一句“謝謝”，在我們聽來都是那么的悅耳動聽，這就是顧客給我們帶來的最好的禮物。最終我們的用心服務，讓我們的企業(yè)，我們的顧客融為一體，

　　微笑著，用心去和顧客交流，微笑著，用心去給顧客解決問題和因難，微笑著，用心做好自己的工作。我堅信，只要我們用心去服務，我們的企業(yè)會更大、更強，更精。

　　尊敬的各位老師，各位主持，各位賽友：

　　大家好!當我們踩著時光的步伐，踏著金秋的氣息，邁著輕盈的腳步緩緩走進高中這片天地，我感覺是如此的興奮與激動。因為，我知道，我是一名高中生了，我將要擔負起更多的責任與使命了!高中生涯，人生的金色時光，在此，我們將要演奏青春的樂曲，譜寫生命的華章!

　　歷史的滄桑抹不去恢宏的記憶，時間的距離扯不斷青春的氣息。歷史激蕩，大浪淘沙，在這被歷史定格的日子里，讓我們回眸往昔歲月，重現(xiàn)昨日時光，齊心協(xié)力，踏平坎坷求知路;眾志成城，激揚矢志報國情。當國旗升起，五星紅旗迎風飄揚，當國歌奏起，《義勇軍進行曲》在空中回蕩，我們的責任，我們的使命也將要在這個屬于我們的湛藍天空中自由飛翔!

　　此時此刻，我們心懷同一個夢想，站在同一個舞臺，風雨無聲，歲月無言，有的，只是我們對文藝的執(zhí)著與熱情，還有我們寧靜的內(nèi)心深處的奮發(fā)與激昂!這，是我們的驕傲，更是祖國的自豪，因為，我們正在為祖國更加美好的明天而奮然拼搏!

　　我是一個要強的人，得到了觀眾的認可并不夠，我還要爭取業(yè)內(nèi)人士的肯定，做一名專業(yè)性新聞播音員，不做則罷，要做就做最好，最起碼在自己的能力范圍之內(nèi)做到最好。去年7月份，在局領導的大力支持下，我有機會到山東廣播電視學校學習播音主持專業(yè)知識，這為我提高播音能力和水平打開了扇廣闊的大門。我知道一次學習的機會來之不易，在廣校的時間里，我總是盡可能地抓住一切可以學習的機會。當我們這一組的面授結束以后，我總是偷偷地到別的老師那里再去上上小課，接觸更多的知識。有一次我溜到了《今日報道》的主播毛鑫老師那里，當我讀完一段新聞稿“二月二，龍?zhí)ь^……”后，毛鑫老師說，一位高手來了，當問起我是哪里，我清清楚楚地告訴她我來自濱州的一個縣級臺-鄒平時，我從她的眼中看到了一份驚異�，F(xiàn)在她肯定已經(jīng)不記得我是誰，但就是她讓我更堅定了一個信念。我要做省臺、中央臺播音員一樣的高手!

　　事實證明我沒有食言，xx年、xx年，《解讀“鄒平現(xiàn)象”》《成功的跨越》分別在本年度的全市廣播電視獎評選中獲一等獎，《魏橋紡織香江上市》獲二等獎，XX年8月，在山東省廣播電視作品獎評選中，《一小時的較量》獲得二等獎，在此期間我多次跟隨記者去農(nóng)村、到工廠，深入基層，了解鄒平的發(fā)展變化，并以一種見證人的身份(出現(xiàn)場圖像)在熒屏上把這種變化傳達給了全縣、全市、全省的觀眾。

　　去年國慶黃金周期間，我們的一條新聞在中央臺《新聞聯(lián)播》中播出，看過那天節(jié)目的人都會看到：那一天我身著紅裝，向全國人民報告了在山東、在濱州有一個鄒平縣，人們的歡欣和鼓舞!這應該是我們鄒平縣廣播電視局的播音員第一次出現(xiàn)在中央電視臺的《新聞聯(lián)播》節(jié)目中!據(jù)我所知，一個縣級電視臺的播音員的圖像被采用在中央《新聞聯(lián)播》中，這濱州、在全省廣電系統(tǒng)中都是少之又少。除了喜悅之外，更多的是欣慰，是自豪，不僅是因為開創(chuàng)了先河，更是因為我又為鄒平廣播電視局增添了一抹光彩!我覺得縣級臺播音員同樣要有中央臺的大氣與風范!

　　去年8月份，我又通過考試拿到了播音員主持人上崗資格證，取得了播音員主持人的準入資格。而且在上崗資格證的考試中，經(jīng)北廣的評定，我的上鏡播音主持成績和總分在濱州市所有的電視臺、電臺播音員中員列第一!

　　誠然，金無足赤，人無完人。無論今天的比賽結果是好是壞，我們都不要忘記“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”;不要忘記“江山代有才人出，各領風騷數(shù)百年”;不要忘記“俱往矣，數(shù)風流人物，還看今朝”;更不要忘記：我們是八九點鐘的太陽，是初生的朝陽，希望寄托在我們身上。如果今日在此能夠得到幸運女神的眷顧，那我則會用自己的實力打造非凡的自我，證明我的內(nèi)在潛能，證明我自己的獨特之處!同時，我希望，無論今天的結局是多么美好，還是多么殘酷，我們都要笑著走下去。因為祖國的明天還在等著我們?nèi)��?chuàng)造更多的奇跡，續(xù)寫嶄新的篇章，因為，我們只有笑著走下去，我們的明天才會更加美好，未來愈加輝煌!

　　我的演講完畢，謝謝大家!

　　各位領導、各位來賓：　　大家好!我是45號選手，很高興能參加本次招聘，也很激動能有這份榮幸站在決賽的演講臺上�！　∮浀媚鞘呛苄〉臅r候，家中第一次有了電視機，興奮之余首先映入眼簾的一幕便緊緊地攫住了我的心：一間寬敞的演播大廳中，一方小小的桌臺后，一位儀態(tài)端莊、眼含笑意的女播音員正用一口標準流利的普通話播報新聞……無言的遐思中，我被一種奇異的感覺吞沒了，剎那間，我認定，這就是我追尋的理想之夢�！　∪欢�事與愿違，命運的安排使我未能踏進廣播學院那座神圣的藝術殿堂，但那圓圓的播音夢想?yún)s仍時時牽繞我的思緒。我沒有垂頭喪氣，更沒有怨天尤人。因為我堅信：信心+實力+機遇=成功!　　寒來暑往，秋葉飛落。默默的等待中這個充滿希望與憧憬的日子終于翩然而至。此刻，我已無憾，也許成功，也許失敗，但我無怨無悔。我信奉奧林匹克的一句格言：重要的在于參與。我覺得參與本身就是一種對自我人生價值的最好體現(xiàn)。　　我對自己抱有堅強的自信。自幼愛好文學的我也曾經(jīng)發(fā)表過一些拙作，現(xiàn)在自學于大學中文系漢語言專業(yè)，我相信良好的文學素養(yǎng)加上一顆不甘平庸的心會伴我向成功的彼岸——我也許不是最最優(yōu)秀的，但我會是最最努力的�！　∨笥褌�，為了共同的夢想我們走到了一起，無論結果如何，勝敗幾分，我都要真誠地向各位高聲吶喊：“請為我加油!”　　謝謝大家!……

　　敬愛的老師，親愛的同學們：

　　大家好!我是3年級3班的學生劉，這次競選的崗位是播音員一職。我從小就熱愛語言，普通話較標準，表達能力強，聲音響亮，早在幼兒園時期就是班上的小小主持人，多次主持過學校組織的各種活動，打下了良好的基礎，曾在全市組織的少兒故事演講比賽中獲得二等獎 ，我堅信我一定能勝任播音員這一光榮的職務。假如我競選上了播音員，我將盡我最大的努力，把本職工作做好，接受老師的一切安排，配合其他同學工作，爭取做到學校滿意，廣播站滿意，同學滿意，我將會用旺盛的精力，清醒的頭腦來做好這項工作，鍛煉自己，讓自己的能力更上一層樓;假如我落選了，這就說明我還有許多不足之處，我一定會改正那些錯誤，多聽取別的同學的意見，取長補短，提高自己的綜合素質(zhì)，爭取下一次的競選，成為同學心中合格的播音員!

　　最后，我真誠的希望在座的各位老師，各位同學，能給我這樣一個施展才華、鍛煉才干的機會。請大家相信我，支持我，投我一票!我的演講完了 ，謝謝大家!