導(dǎo)游演講稿4篇
各位評委:
本來我想朗誦一首詩,但在看了前面十幾位考生的演講后,我忽然醒悟到:導(dǎo)游工作更多的應(yīng)該是娓娓而談,才能更好地完成導(dǎo)游任務(wù)。因此,我在這兒想和各位主考說說心里話。題目呢,就叫“我熱愛導(dǎo)游工作”。
我競聘導(dǎo)游,有兩個不利條件:
第一是我的年齡:你們的啟事上說是招19一24周歲的,而我卻已是30歲了。不過,任何事物都不是絕對的,一方面,我可以通過充滿青春活力的熱情和幽默來彌補;另一方面,年齡大些或許正可以成為成熟、穩(wěn)重、可以信賴的標(biāo)志―而這些,好像正是導(dǎo)游工作所需要的呢。
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
今天我演講的題目是《用心服務(wù)搭建橋梁》。
我是來自旅行社的導(dǎo)游小×。回顧過去,我已在導(dǎo)游工作上有×個年頭了,×年來,我學(xué)會了在工作中如何面對客人,如何服務(wù),又如何思索。導(dǎo)游這工作是構(gòu)架旅行社和游客之間的橋梁,又是祖國大好河山和優(yōu)美景色的使者,需要我們用心做。
在帶團過程中,我們常常會遇到各種各樣的游客,那就要分門別類的對待他們。對重要的客人要精心的服務(wù),對挑剔的客人要耐心的服務(wù),對特殊的客人要熱心的服務(wù),我們只有全身心的投入進去,全心全意的去做,客人才能真真切切的感受到我們的存在。
記得初次帶團回到常州,和客人道別時,客人說了這么一句話:“小×啊,做導(dǎo)游真是挺好的,到處游山玩水,挺輕松的,真不錯!”也許是說者無心,聽者有意,我總琢磨這句話在我耳中咋就怪怪的,“挺輕松的”,難道做導(dǎo)游真的是很輕松嗎?隨著慢慢的積累,我常問自己“你輕松嗎?你還需要做些什么?”此時的我方才恍然大悟,做導(dǎo)游工作是要用心去服務(wù),要想客人之所想,急客人之所急,做在客人開口之前。
一次帶團恰巧是大年三十,我的客人是散客團,大家都素未謀面,故而便想把這一年中最重要的年夜飯草草吃過后,各自回房休息,但我總覺得有些不妥。情急之下,我找到當(dāng)?shù)嘏阃塘浚o大家個意外驚喜。于是我們就到街上買了速凍水餃煙花,自己親自下廚。當(dāng)客人們看到熱騰騰的餃子時,不約而同的舉杯歡慶。后來我們又在窗外放起了煙花?粗蠡锬樕涎笠缰哪欠菰诩抑械牟庞械臏剀靶θ,我覺得真的好欣慰。也許真是好事多磨,行程過半時,一位客人扭傷了腳,但他又舍不得放棄行程,我便想方設(shè)法借到了一輛輪椅,推著他堅持看完每一處景色。到了晚上,客人要打點滴消炎,我又在醫(yī)院陪著他說話解悶。因為行動不便,他隨行帶來的四歲小女兒便無人照顧,我便充當(dāng)起小保姆的角色。幾天下來雖然自己消瘦了,但我還是覺得不虛此行,收獲最大的就是和每一位團友都相處的很快樂。臨別的時候,大家都依依不舍,在我說完歡送詞的時候,大家同時拍手向我致謝:“小×啊,一路辛苦,謝謝你!”“一路辛苦,謝謝你!”,大概這就是對一個導(dǎo)游最好的表揚和安慰吧。出乎意料的是,這些客人后來還介紹了很多旅游業(yè)務(wù)給我,我想這就是用心服務(wù)的回饋吧。
如果說導(dǎo)游是橋梁,那優(yōu)美的景色也同樣需要橋梁的搭建。美麗的景色就象一幅畫,導(dǎo)游詞便是畫中的詩,導(dǎo)游就是這畫中的魂,優(yōu)美的景色需要我們用心去體會,用心去傳播。有人說導(dǎo)游是雜家,這的確不假,當(dāng)你帶客人走進溶洞時,你除了要認真的講解,還要關(guān)注客人的反應(yīng)。對一般的客人,你說鐘乳石象什么也許可以,而對于搞科技工作的客人你就得說地質(zhì)地貌如何形成等情況,不能一概而論,否則要不了一會兒工夫,你的客人便會消失的無影無蹤。古人云:“工欲善其事,必先利
《導(dǎo)游服務(wù)演講稿——用心服務(wù),搭建橋梁》
其器”,正是因為導(dǎo)游工作包羅萬象,我們只有不斷給自己充電,多掌握一些知識,才能更好的服務(wù)于客人。
我堅信,凡事只要用心去對待,憑著自己堅韌的毅力,必勝的信心,就能搭建起人與人之間溝通的橋梁。那么,就讓我們微笑著面對每一天初升的太陽,用心播撒歡樂的種子
《導(dǎo)游服務(wù)演講稿——用心服務(wù),搭建橋梁》
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同仁:
大家好!
我是××公司的一名導(dǎo)游員,從事導(dǎo)游工作已經(jīng)近四個年頭了。有人曾問我為什么要做導(dǎo)游,我說“喜歡”。我從小就夢想當(dāng)一名導(dǎo)游,200×年畢業(yè)于旅游學(xué)校導(dǎo)游專業(yè),我非常熱愛這個職業(yè),畢業(yè)以后至今一直從事導(dǎo)游這個工作。
俗話說,祖國山水美不美,全靠導(dǎo)游一張嘴。導(dǎo)游是一個旅游團隊的組織者和指揮者,是旅游行業(yè)的形象大使,是城市文明的流動風(fēng)景線。旅游界常說:“沒有導(dǎo)游的旅游是沒有靈魂的旅游”。在一般人看來,導(dǎo)游常常帶團出門,天南海北到處跑,“吃喝玩樂”,挺瀟灑的,其實這是對導(dǎo)游工作的誤解。當(dāng)一名出色的導(dǎo)游,并不象人們想象的那么簡單。有人這樣給導(dǎo)游下個這樣一個形象的定義“銅頭,鐵腿,蛤蟆肚,婆婆嘴”。其實,從外事角度看,導(dǎo)游是“民間大使”;從服務(wù)角度說,導(dǎo)游是“特殊的保姆”;從宣傳角度上講,導(dǎo)游又是“政策宣傳員”;從知識結(jié)構(gòu)角度衡量,導(dǎo)游應(yīng)該是一名“雜家”。每次帶團出游,從安排車輛、吃飯住宿、旅游線路,到提醒游客在當(dāng)?shù)氐淖⒁馐马,以及處理各種問題等,每一個細節(jié)都要考慮到,真是酸甜苦辣各種滋味都有。俗話說:“要受氣看足球,要受累去旅游”,但是行千里路勝似讀萬卷書。如果不做導(dǎo)游的話,我無法知道,在辛勞的背后,導(dǎo)游也是一個很容易感受到幸福的職業(yè),這種幸福不在于在廣大眾人面前有多么風(fēng)光,而在于我付出的每一份努力,能得到游客的認可。
現(xiàn)在有不少人把導(dǎo)游看作是一種短期的兼職工作,認為作導(dǎo)游只是年輕時的職業(yè),是吃青春飯的,沒有什么發(fā)展空間。我不這么認為。事實上,只要你熱愛這個行業(yè),就有自己發(fā)揮能力的空間和上升的機會。由于個體的不同,做為導(dǎo)游會利用自己的特長展示自我,有的人年輕漂亮,可以把這種青春的活力傳達給客人;有的人知識淵博,可以讓客人在一個接一個的歷史故事中回味無窮。當(dāng)然導(dǎo)游僅有年輕漂亮是不夠的,導(dǎo)游面對的是形形色色的客人,總統(tǒng)、市長、工人、知識分子,也有人目不識丁。這就增加導(dǎo)游的難度,要求每位導(dǎo)游員必須有淵博的知識才能勝任。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,旅游業(yè)將更顯示其勃勃向上的生機,可以說,在未來,我國的旅游業(yè)一直會呈上升趨勢。所以,緊缺的不是導(dǎo)游,而是好的導(dǎo)游、優(yōu)秀的導(dǎo)游。要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游,不是“幾年之功”可以達到的,更何況如果真的熱愛旅游行業(yè),做導(dǎo)游也是向成為一名優(yōu)秀旅游行業(yè)管理人員過渡的重要階段,這種從底層做起,掌握業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)操作的經(jīng)歷會成為將來管理中的寶貴借鑒和依據(jù)。因此說,導(dǎo)游的發(fā)展空間很大,就看你如何把握。
其實做導(dǎo)游很多時候心里是甜滋滋的,在團友終于一償所愿,看見夢寐以求的風(fēng)景時;在使盡渾身解數(shù)時,使突發(fā)事件消失于無形時;在長長的旅途歸來,團友露出疲立而又滿足的神情時,我的心總像吃了蜜般甜,相比之下,前面所說的酸澀、苦悶與誘惑又算得了什么!正如一位前輩所說:如果說有哪一種職業(yè)是徹頭徹尾地人帶來歡樂的,那只能是——導(dǎo)游!睂τ谖襾碚f,其它職業(yè)的誘惑好比辣椒,味道雖誘人,但不適合我。
導(dǎo)游員是修煉的行者,我常常這樣想。要當(dāng)好行者,“十年磨一劍”是必不可少的過程。一年有三分之一的時間是在車上,三分之一的時間在不安的睡眠中,而這最后的三分之一還要用來學(xué)習(xí)。但我無怨無悔,因為我熱愛這個行業(yè),我渴望在廣闊的山水間展露自己的才能,就像阿基米德說過:假如給我一個支點,我可以撬起整個地球。因此我想說:我愛旅游,更愛導(dǎo)游這個職業(yè),選擇我所愛的,愛我所選擇的。生命是一首歌,我愿做一名終生暢游山水間的職業(yè)人,只要我能走得動,我將做一位白發(fā)導(dǎo)游
旅行社導(dǎo)游安全演講稿:行者無疆 安全相伴 生命無憾
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),尊敬的各位評委:
大家好!
我想各位從我身上的這副行頭,就能猜得出我的職業(yè),是的,我是一名帶領(lǐng)游客放逐心靈體驗、沖破平淡生活的快樂使者——天鼎旅行社導(dǎo)游。可能大家會想到我說的最多的是各式引人入勝的導(dǎo)游詞、解說詞,錯了,在旅游過程中,導(dǎo)游作為團隊的靈魂,我做的最多是不斷向客人強調(diào)——安全!安全!!安全。。“踩肋h是我最多的工作語言和第一行動要務(wù)!
每次行程順利結(jié)束,平安返回和客人道別時,客人總會說這么一句話:“小徐啊,做導(dǎo)游真是挺好的,到處游山玩水,挺輕松的,真不錯!”,為安全長舒一口氣的我不禁自問道,難道做導(dǎo)游真的是很輕松嗎?真是常人認為的的“美差”嗎?
是的,每天我行走在山水間,有一面三角旗抖擻在最前面,用愛心和美麗,構(gòu)架起旅行社和游客之間的橋梁,傳遞著旅游的樂趣,優(yōu)美的景色給游客帶來了生活的享受、心靈的愉悅、情操的陶冶、情感的激蕩和靈魂的升華,游客在錦繡大地里神采飛揚、江山如畫中詩意酣暢!作為吃、住、行、游、購、娛六大元素的旅游行業(yè),哪個環(huán)節(jié)能離開安全作為支撐!我國旅游業(yè)已進入了一個蓬勃發(fā)展的時期,然而無限風(fēng)光在險峰,隨著旅游活動的增多也使得旅游安全事故發(fā)生的概率增大,旅游安全問題已逐漸成為社會各界日益關(guān)注的焦點。無數(shù)數(shù)血淋淋的旅游安全事故,在吞噬著摧殘著一個個鮮活的生命、一幕幕開心快樂的歷程卻由于忽視安全瞬間釀成慘痛的悲。∈鹿拭陀诨,安全已注定成為人們在旅游享受時的沉重話題和命題!
是的,每天我行走在山水間,有一盞安全的明燈在心頭閃耀,我知道安全對于我們到底意味著什么?天鼎旅行社雖然成立時間不長,但我們始終秉承中航大安全觀、恪守天鼎安全規(guī)范,緊繃安全之弦、牢記安全之責(zé)、踐行安全之制,始終用責(zé)任和使命、安全與品質(zhì),樹行業(yè)之典范。旅游安全不能是一句空話,從旅游行程的設(shè)定、責(zé)任險意外險的辦理、出團安全說明會的召開到交通安全、住宿安全、飲食安全、游覽安全、購物安全、娛樂安全;從大到安全預(yù)案和突發(fā)事件處置的制定,小到溫馨安全提示卡、應(yīng)急小藥箱的配備,安全系數(shù)的確保、安全保障措施的制定,一環(huán)接一環(huán),環(huán)環(huán)緊相扣,需要我們用制度、規(guī)范和流程和技能,把安全記在心中,將快樂留在身邊,當(dāng)好游客的安全保衛(wèi)員,用安全的實際行動捍衛(wèi)游客平安愉快之旅。
是的,每天我行走在山水間, 張揚著大千世界生命的絢麗與燦爛,游客在異鄉(xiāng)陌路,我更履行著安全責(zé)任,把安全放在心中,增強安全意識,掌握安全技能,杜絕事故發(fā)生,在游客物我兩忘的情境里我聲聲叮囑保安全,殷殷關(guān)愛為平安,時時提醒游客安全離我們并不遙遠,處處把細節(jié)作為安全防范的落地!拔沂菍(dǎo)游,先救游客”是全國十大杰出青年、最美女導(dǎo)游文花枝的生死抉擇;菲律賓劫匪事件中,追頒英勇勛章的香港導(dǎo)游謝廷駿用行動捍衛(wèi)了游客的生命,在安全危急關(guān)頭,是導(dǎo)游用自己超常的表現(xiàn)、非凡的勇氣、敬業(yè)的操守和高尚的品質(zhì)贏得了人們的信任和敬意,打動著我的心靈。
是的,每天我行走在山水間,我熱愛生活,珍愛幸福,追求美好,我體驗著生命內(nèi)涵的博大精深,安全是生命的呼喚,安全是幸福的源泉,安全是我的責(zé)任、是我的義務(wù)、更是我的權(quán)利!平平安安出行,平平安安歸來,是旅游行程最大的成功!
行者無疆,安全相伴,生命無憾,讓我們緊繃安全這根弦,一起向著快樂出發(fā)!