導(dǎo)游演講稿4篇
各位評(píng)委:
本來我想朗誦一首詩,但在看了前面十幾位考生的演講后,我忽然醒悟到:導(dǎo)游工作更多的應(yīng)該是娓娓而談,才能更好地完成導(dǎo)游任務(wù)。因此,我在這兒想和各位主考說說心里話。題目呢,就叫“我熱愛導(dǎo)游工作”。
我競(jìng)聘導(dǎo)游,有兩個(gè)不利條件:
第一是我的年齡:你們的啟事上說是招19一24周歲的,而我卻已是30歲了。不過,任何事物都不是絕對(duì)的,一方面,我可以通過充滿青春活力的熱情和幽默來彌補(bǔ);另一方面,年齡大些或許正可以成為成熟、穩(wěn)重、可以信賴的標(biāo)志―而這些,好像正是導(dǎo)游工作所需要的呢。
我的第二個(gè)不利是……請(qǐng)點(diǎn)擊下面的鏈接查看或下載全文!
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
今天我演講的題目是《用心服務(wù)搭建橋梁》。
我是來自旅行社的導(dǎo)游小×;仡欉^去,我已在導(dǎo)游工作上有×個(gè)年頭了,×年來,我學(xué)會(huì)了在工作中如何面對(duì)客人,如何服務(wù),又如何思索。導(dǎo)游這工作是構(gòu)架旅行社和游客之間的橋梁,又是祖國(guó)大好河山和優(yōu)美景色的使者,需要我們用心做。
在帶團(tuán)過程中,我們常常會(huì)遇到各種各樣的游客,那就要分門別類的對(duì)待他們。對(duì)重要的客人要精心的服務(wù),對(duì)挑剔的客人要耐心的服務(wù),對(duì)特殊的客人要熱心的服務(wù),我們只有全身心的投入進(jìn)去,全心全意的去做,客人才能真真切切的感受到我們的存在。
記得初次帶團(tuán)回到常州,和客人道別時(shí),客人說了這么一句話:“小×啊,做導(dǎo)游真是挺好的,到處游山玩水,挺輕松的,真不錯(cuò)!”也許是說者無心,聽者有意,我總琢磨這句話在我耳中咋就怪怪的,“挺輕松的”,難道做導(dǎo)游真的是很輕松嗎?隨著慢慢的積累,我常問自己“你輕松嗎?你還需要做些什么?”此時(shí)的我方才恍然大悟,做導(dǎo)游工作是要用心去服務(wù),要想客人之所想,急客人之所急,做在客人開口之前。
一次帶團(tuán)恰巧是大年三十,我的客人是散客團(tuán),大家都素未謀面,故而便想把這一年中最重要的年夜飯草草吃過后,各自回房休息,但我總覺得有些不妥。情急之下,我找到當(dāng)?shù)嘏阃塘,要給大家個(gè)意外驚喜。于是我們就到街上買了速凍水餃煙花,自己親自下廚。當(dāng)客人們看到熱騰騰的餃子時(shí),不約而同的舉杯歡慶。后來我們又在窗外放起了煙花?粗蠡锬樕涎笠缰哪欠菰诩抑械牟庞械臏剀靶θ,我覺得真的好欣慰。也許真是好事多磨,行程過半時(shí),一位客人扭傷了腳,但他又舍不得放棄行程,我便想方設(shè)法借到了一輛輪椅,推著他堅(jiān)持看完每一處景色。到了晚上,客人要打點(diǎn)滴消炎,我又在醫(yī)院陪著他說話解悶。因?yàn)樾袆?dòng)不便,他隨行帶來的四歲小女兒便無人照顧,我便充當(dāng)起小保姆的角色。幾天下來雖然自己消瘦了,但我還是覺得不虛此行,收獲最大的就是和每一位團(tuán)友都相處的很快樂。臨別的時(shí)候,大家都依依不舍,在我說完歡送詞的時(shí)候,大家同時(shí)拍手向我致謝:“小×啊,一路辛苦,謝謝你!”“一路辛苦,謝謝你!”,大概這就是對(duì)一個(gè)導(dǎo)游最好的表揚(yáng)和安慰吧。出乎意料的是,這些客人后來還介紹了很多旅游業(yè)務(wù)給我,我想這就是用心服務(wù)的回饋吧。
如果說導(dǎo)游是橋梁,那優(yōu)美的景色也同樣需要橋梁的搭建。美麗的景色就象一幅畫,導(dǎo)游詞便是畫中的詩,導(dǎo)游就是這畫中的魂,優(yōu)美的景色需要我們用心去體會(huì),用心去傳播。有人說導(dǎo)游是雜家,這的確不假,當(dāng)你帶客人走進(jìn)溶洞時(shí),你除了要認(rèn)真的講解,還要關(guān)注客人的反應(yīng)。對(duì)一般的客人,你說鐘乳石象什么也許可以,而對(duì)于搞科技工作的客人你就得說地質(zhì)地貌如何形成等情況,不能一概而論,否則要不了一會(huì)兒工夫,你的客人便會(huì)消失的無影無蹤。古人云:“工欲善其事,必先利
《導(dǎo)游服務(wù)演講稿——用心服務(wù),搭建橋梁》
其器”,正是因?yàn)閷?dǎo)游工作包羅萬象,我們只有不斷給自己充電,多掌握一些知識(shí),才能更好的服務(wù)于客人。
我堅(jiān)信,凡事只要用心去對(duì)待,憑著自己堅(jiān)韌的毅力,必勝的信心,就能搭建起人與人之間溝通的橋梁。那么,就讓我們微笑著面對(duì)每一天初升的太陽,用心播撒歡樂的種子
《導(dǎo)游服務(wù)演講稿——用心服務(wù),搭建橋梁》
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同仁:
大家好!
我是××公司的一名導(dǎo)游員,從事導(dǎo)游工作已經(jīng)近四個(gè)年頭了。有人曾問我為什么要做導(dǎo)游,我說“喜歡”。我從小就夢(mèng)想當(dāng)一名導(dǎo)游,200×年畢業(yè)于旅游學(xué)校導(dǎo)游專業(yè),我非常熱愛這個(gè)職業(yè),畢業(yè)以后至今一直從事導(dǎo)游這個(gè)工作。
俗話說,祖國(guó)山水美不美,全靠導(dǎo)游一張嘴。導(dǎo)游是一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)的組織者和指揮者,是旅游行業(yè)的形象大使,是城市文明的流動(dòng)風(fēng)景線。旅游界常說:“沒有導(dǎo)游的旅游是沒有靈魂的旅游”。在一般人看來,導(dǎo)游常常帶團(tuán)出門,天南海北到處跑,“吃喝玩樂”,挺瀟灑的,其實(shí)這是對(duì)導(dǎo)游工作的誤解。當(dāng)一名出色的導(dǎo)游,并不象人們想象的那么簡(jiǎn)單。有人這樣給導(dǎo)游下個(gè)這樣一個(gè)形象的定義“銅頭,鐵腿,蛤蟆肚,婆婆嘴”。其實(shí),從外事角度看,導(dǎo)游是“民間大使”;從服務(wù)角度說,導(dǎo)游是“特殊的保姆”;從宣傳角度上講,導(dǎo)游又是“政策宣傳員”;從知識(shí)結(jié)構(gòu)角度衡量,導(dǎo)游應(yīng)該是一名“雜家”。每次帶團(tuán)出游,從安排車輛、吃飯住宿、旅游線路,到提醒游客在當(dāng)?shù)氐淖⒁馐马?xiàng),以及處理各種問題等,每一個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮到,真是酸甜苦辣各種滋味都有。俗話說:“要受氣看足球,要受累去旅游”,但是行千里路勝似讀萬卷書。如果不做導(dǎo)游的話,我無法知道,在辛勞的背后,導(dǎo)游也是一個(gè)很容易感受到幸福的職業(yè),這種幸福不在于在廣大眾人面前有多么風(fēng)光,而在于我付出的每一份努力,能得到游客的認(rèn)可。
現(xiàn)在有不少人把導(dǎo)游看作是一種短期的兼職工作,認(rèn)為作導(dǎo)游只是年輕時(shí)的職業(yè),是吃青春飯的,沒有什么發(fā)展空間。我不這么認(rèn)為。事實(shí)上,只要你熱愛這個(gè)行業(yè),就有自己發(fā)揮能力的空間和上升的機(jī)會(huì)。由于個(gè)體的不同,做為導(dǎo)游會(huì)利用自己的特長(zhǎng)展示自我,有的人年輕漂亮,可以把這種青春的活力傳達(dá)給客人;有的人知識(shí)淵博,可以讓客人在一個(gè)接一個(gè)的歷史故事中回味無窮。當(dāng)然導(dǎo)游僅有年輕漂亮是不夠的,導(dǎo)游面對(duì)的是形形色色的客人,總統(tǒng)、市長(zhǎng)、工人、知識(shí)分子,也有人目不識(shí)丁。這就增加導(dǎo)游的難度,要求每位導(dǎo)游員必須有淵博的知識(shí)才能勝任。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,旅游業(yè)將更顯示其勃勃向上的生機(jī),可以說,在未來,我國(guó)的旅游業(yè)一直會(huì)呈上升趨勢(shì)。所以,緊缺的不是導(dǎo)游,而是好的導(dǎo)游、優(yōu)秀的導(dǎo)游。要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游,不是“幾年之功”可以達(dá)到的,更何況如果真的熱愛旅游行業(yè),做導(dǎo)游也是向成為一名優(yōu)秀旅游行業(yè)管理人員過渡的重要階段,這種從底層做起,掌握業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)操作的經(jīng)歷會(huì)成為將來管理中的寶貴借鑒和依據(jù)。因此說,導(dǎo)游的發(fā)展空間很大,就看你如何把握。
其實(shí)做導(dǎo)游很多時(shí)候心里是甜滋滋的,在團(tuán)友終于一償所愿,看見夢(mèng)寐以求的風(fēng)景時(shí);在使盡渾身解數(shù)時(shí),使突發(fā)事件消失于無形時(shí);在長(zhǎng)長(zhǎng)的旅途歸來,團(tuán)友露出疲立而又滿足的神情時(shí),我的心總像吃了蜜般甜,相比之下,前面所說的酸澀、苦悶與誘惑又算得了什么!正如一位前輩所說:如果說有哪一種職業(yè)是徹頭徹尾地人帶來歡樂的,那只能是——導(dǎo)游!睂(duì)于我來說,其它職業(yè)的誘惑好比辣椒,味道雖誘人,但不適合我。
導(dǎo)游員是修煉的行者,我常常這樣想。要當(dāng)好行者,“十年磨一劍”是必不可少的過程。一年有三分之一的時(shí)間是在車上,三分之一的時(shí)間在不安的睡眠中,而這最后的三分之一還要用來學(xué)習(xí)。但我無怨無悔,因?yàn)槲覠釔圻@個(gè)行業(yè),我渴望在廣闊的山水間展露自己的才能,就像阿基米德說過:假如給我一個(gè)支點(diǎn),我可以撬起整個(gè)地球。因此我想說:我愛旅游,更愛導(dǎo)游這個(gè)職業(yè),選擇我所愛的,愛我所選擇的。生命是一首歌,我愿做一名終生暢游山水間的職業(yè)人,只要我能走得動(dòng),我將做一位白發(fā)導(dǎo)游
旅行社導(dǎo)游安全演講稿:行者無疆 安全相伴 生命無憾
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),尊敬的各位評(píng)委:
大家好!
我想各位從我身上的這副行頭,就能猜得出我的職業(yè),是的,我是一名帶領(lǐng)游客放逐心靈體驗(yàn)、沖破平淡生活的快樂使者——天鼎旅行社導(dǎo)游。可能大家會(huì)想到我說的最多的是各式引人入勝的導(dǎo)游詞、解說詞,錯(cuò)了,在旅游過程中,導(dǎo)游作為團(tuán)隊(duì)的靈魂,我做的最多是不斷向客人強(qiáng)調(diào)——安全!安全!安全。!安全永遠(yuǎn)是我最多的工作語言和第一行動(dòng)要?jiǎng)?wù)!
每次行程順利結(jié)束,平安返回和客人道別時(shí),客人總會(huì)說這么一句話:“小徐啊,做導(dǎo)游真是挺好的,到處游山玩水,挺輕松的,真不錯(cuò)!”,為安全長(zhǎng)舒一口氣的我不禁自問道,難道做導(dǎo)游真的是很輕松嗎?真是常人認(rèn)為的的“美差”嗎?
是的,每天我行走在山水間,有一面三角旗抖擻在最前面,用愛心和美麗,構(gòu)架起旅行社和游客之間的橋梁,傳遞著旅游的樂趣,優(yōu)美的景色給游客帶來了生活的享受、心靈的愉悅、情操的陶冶、情感的激蕩和靈魂的升華,游客在錦繡大地里神采飛揚(yáng)、江山如畫中詩意酣暢!作為吃、住、行、游、購、娛六大元素的旅游行業(yè),哪個(gè)環(huán)節(jié)能離開安全作為支撐!我國(guó)旅游業(yè)已進(jìn)入了一個(gè)蓬勃發(fā)展的時(shí)期,然而無限風(fēng)光在險(xiǎn)峰,隨著旅游活動(dòng)的增多也使得旅游安全事故發(fā)生的概率增大,旅游安全問題已逐漸成為社會(huì)各界日益關(guān)注的焦點(diǎn)。無數(shù)數(shù)血淋淋的旅游安全事故,在吞噬著摧殘著一個(gè)個(gè)鮮活的生命、一幕幕開心快樂的歷程卻由于忽視安全瞬間釀成慘痛的悲。∈鹿拭陀诨,安全已注定成為人們?cè)诼糜蜗硎軙r(shí)的沉重話題和命題!
是的,每天我行走在山水間,有一盞安全的明燈在心頭閃耀,我知道安全對(duì)于我們到底意味著什么?天鼎旅行社雖然成立時(shí)間不長(zhǎng),但我們始終秉承中航大安全觀、恪守天鼎安全規(guī)范,緊繃安全之弦、牢記安全之責(zé)、踐行安全之制,始終用責(zé)任和使命、安全與品質(zhì),樹行業(yè)之典范。旅游安全不能是一句空話,從旅游行程的設(shè)定、責(zé)任險(xiǎn)意外險(xiǎn)的辦理、出團(tuán)安全說明會(huì)的召開到交通安全、住宿安全、飲食安全、游覽安全、購物安全、娛樂安全;從大到安全預(yù)案和突發(fā)事件處置的制定,小到溫馨安全提示卡、應(yīng)急小藥箱的配備,安全系數(shù)的確保、安全保障措施的制定,一環(huán)接一環(huán),環(huán)環(huán)緊相扣,需要我們用制度、規(guī)范和流程和技能,把安全記在心中,將快樂留在身邊,當(dāng)好游客的安全保衛(wèi)員,用安全的實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)游客平安愉快之旅。
是的,每天我行走在山水間, 張揚(yáng)著大千世界生命的絢麗與燦爛,游客在異鄉(xiāng)陌路,我更履行著安全責(zé)任,把安全放在心中,增強(qiáng)安全意識(shí),掌握安全技能,杜絕事故發(fā)生,在游客物我兩忘的情境里我聲聲叮囑保安全,殷殷關(guān)愛為平安,時(shí)時(shí)提醒游客安全離我們并不遙遠(yuǎn),處處把細(xì)節(jié)作為安全防范的落地。“我是導(dǎo)游,先救游客”是全國(guó)十大杰出青年、最美女導(dǎo)游文花枝的生死抉擇;菲律賓劫匪事件中,追頒英勇勛章的香港導(dǎo)游謝廷駿用行動(dòng)捍衛(wèi)了游客的生命,在安全危急關(guān)頭,是導(dǎo)游用自己超常的表現(xiàn)、非凡的勇氣、敬業(yè)的操守和高尚的品質(zhì)贏得了人們的信任和敬意,打動(dòng)著我的心靈。
是的,每天我行走在山水間,我熱愛生活,珍愛幸福,追求美好,我體驗(yàn)著生命內(nèi)涵的博大精深,安全是生命的呼喚,安全是幸福的源泉,安全是我的責(zé)任、是我的義務(wù)、更是我的權(quán)利!平平安安出行,平平安安歸來,是旅游行程最大的成功!
行者無疆,安全相伴,生命無憾,讓我們緊繃安全這根弦,一起向著快樂出發(fā)!