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服務(wù)演講稿范文4篇

發(fā)布時間:2018-12-06

服務(wù)演講稿范文4篇

  新的一年又開始了,不知不覺我來已經(jīng)幾年了,通過幾年的學(xué)習(xí)和鍛煉,家政這個行業(yè)使我對我的人生又燃起了希望,讓我又有了夢想;叵肫鹱蛱,那時候我的人生就像一只迷失了方向的小鳥,不知何去何從。由于生活的壓力使我不得不與家政這個行業(yè)結(jié)下了不解之緣。從而,我也喜歡上了這個行業(yè)。

  對于我從來沒有出過遠(yuǎn)門的農(nóng)村小姑娘來說:“不上學(xué),等于你這一輩子,就沒有機(jī)會出人頭地,更別談什么理想,從來就沒有想過自己會來到祖國的首都來打工。

  那一年我19歲。春節(jié)剛過,正在考慮自己該去哪里打工,我的好朋友給我打電話說有人介紹她去北京,要我和她一塊去。我心想像我們這樣的既沒文化,又沒什么工作經(jīng)驗,到北京會干什么呀?但是,我還是想去了解了解情況,到她家后我看到兩個已經(jīng)在北京工作幾年的阿姨,看樣子也快50歲了吧。我想她們都這么大年紀(jì),在北京還能干什么,會不會是騙子,她們告訴我在那邊可以半工半讀,我一聽這么好的事,也就沒多問什么。

  第二天,我們就告別了家鄉(xiāng),踏上了去往北京的路上。本就暈車的我迷迷糊糊跟著老鄉(xiāng)來到了北京,經(jīng)理親自到車站接了我們。坐在公交車上,我看到窗外一幢幢的高樓大廈,自嘆到,北京好大,好繁華呀!我們以后會在這個城市工作嗎?會在這里干什么呀?心里不斷在給自己提問題。想著想著,就聽到經(jīng)理說:“到了,下車吧”。接著我們跟她來到了一個住處,看見門口醒目的寫著“家政”幾個大,我才知道是讓我們來當(dāng)“保姆”,我就開始猶豫。進(jìn)屋后,經(jīng)理熱情的招呼我們洗漱、吃飯、休息。下午,她給我們講了什么是家政?怎樣去做家政?怎樣才能做的更好?經(jīng)過經(jīng)理對我們的耐心講解,我對家政有了初步的了解。很快我就進(jìn)了客戶家。進(jìn)戶干了不到兩天的時候,我就感到不適應(yīng),覺得自己干不了,也不是做家政的料,就哭著鬧著讓客戶送我回公司,但在公司和客戶的勸說下我決定堅持干一段時間再看看。經(jīng)過自己的努力和堅持,慢慢地我適應(yīng)家政服務(wù)的工作。在公司老師的指導(dǎo)和鼓勵下,終于獲得了客戶的肯定和表揚。

  第二年,公司經(jīng)理覺得我干的還不錯,就決定讓我留在公司,幫忙干一些零散的事務(wù),協(xié)助她做一些管理工作。剛開始我覺得挺簡單,不就是接接電話,沒啥可學(xué)的。但實際上讓我和客戶溝通的時候,我什么都不會說,不知道怎么說,經(jīng)理就耐心的教我怎樣去和客戶溝通,怎樣去和家政員溝通及溝通和說話的技巧。以后經(jīng)理和客戶談話的時候我就留心去聽,虛心地學(xué),很快的我就掌握了基本方法,也自認(rèn)為能與客戶溝通交流了,就這樣一天過一天的干著。有一次,經(jīng)理外出,來了一個客戶,我非常緊張也不知道怎么去與他溝通,然后他問了我許多問題,由于我經(jīng)驗少,業(yè)務(wù)還不熟練,我的回答使客戶很不滿意,客戶很不高興的離去了?蛻糇吆笪倚睦锖懿皇亲涛,因為自己的工作能力和業(yè)務(wù)不熟練使公司丟失了一個客戶。這件事對我觸動很大,我暗暗下決心要努力學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平。由于不斷地努力,我現(xiàn)在已能獨立的完成各項日常工作。

  由于業(yè)務(wù)的需要,經(jīng)理專門請了熟悉電腦方面的人來教我,讓我在電腦方面有了很大的提高。我現(xiàn)在能獨立完成與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的電腦技術(shù)。但離業(yè)務(wù)的發(fā)展和公司的要求,我還差得很遠(yuǎn),今后我還要更加努力加強(qiáng)電腦方面的學(xué)習(xí)。

  回頭看看昨天的我,還是一個什么都不懂的農(nóng)村小丫頭,再看今天這個脫胎換骨的我。在我從事家政管理這幾年來,我學(xué)到了很豐富的知識,這些知識讓我受益終身,今后無論面對什么樣的客戶,我已經(jīng)沒有了當(dāng)初的惶恐,有的是更多的自信。無論面對客戶、社會,我都不會退縮。不論從事何種職業(yè),只要有恒心、有毅力,就沒有做不到的事情。能在家政公司工作我感到很榮幸。

  最后,我我衷心祝愿:家政公司發(fā)展的更加強(qiáng)大、更加輝煌!

服務(wù)崗位競聘演講稿范文
服務(wù)演講稿范文(2) | 返回目錄

  各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

  大家好!

  我要競聘的崗位是信貸催收崗。我是第一次登上這個競聘演講臺,對于我來說,既是一種壓力,同時又是一種動力。因為,我知道競爭上崗是人事制度改革的大勢所趨,形勢所至,要想贏得自己的崗位,就必須接受挑戰(zhàn),必須練就真正的本領(lǐng)。今天,我能夠勇敢地站在這里,也正是說明了這一點。內(nèi)心不僅充滿了舍我其誰的信心,同時也做好了勇挑重?fù)?dān)的準(zhǔn)備。

  我現(xiàn)年40歲,大專文化程度,助理經(jīng)濟(jì)師職稱。

  我的競聘優(yōu)勢是:

  具備良好的思想品質(zhì)和政治修養(yǎng)。我十分注重加強(qiáng)自身的政治思想修養(yǎng),思想上向黨靠攏。經(jīng)過幾年信貸工作的鍛煉,使自己各方面素質(zhì)得以提高。

  我深知信貸崗工作十分重要,這主要體現(xiàn)在擺正位置,當(dāng)好配角;胸懷全局,當(dāng)好參謀;服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好助手。我也深知,信貸崗工作非常辛苦,正如前一段社會流傳的那樣:在信貸崗工作的同志就像忠誠的狗,老實的羊,受氣的豬,吃草的牛,忙碌的馬。可是他們像蠟一樣,燃燒自己,照亮別人;他們像竹一樣,掏空自己,甘為人梯。如果我競聘成功,我的工作是:以“三個服從”要求自己,以“三個一點”找準(zhǔn)工作切入點,以“三個適度”為原則與人相處。“三個服從”是個性服從黨性,感情服從原則,主觀服從客觀。做到服務(wù)不欠位,主動不越位,服從不偏位,融洽不空位。“三個一點”是當(dāng)上級要求與我社信貸實際工作相符時,我會盡最大努力去找結(jié)合點;當(dāng)信貸客戶之間發(fā)生利益沖突時,我會從政策法規(guī)與工作職責(zé)上去找平衡點。

  我能夠嚴(yán)格要求自己,恪盡職守。我一直把“愛崗敬業(yè),開拓進(jìn)取”作為自己的座右銘,無論干什么,都把事業(yè)放在心上,責(zé)任擔(dān)在肩上,盡職盡責(zé),埋頭苦干,全身心的投入。始終認(rèn)為,干好事業(yè)靠的是忠于事業(yè),靠的是一絲不茍的責(zé)任心,并能夠充分發(fā)揮主觀能動性,開拓創(chuàng)新,注重實效。任信貸催收工作以來,取得了較好的成績。

  競聘是為了充分發(fā)揮自己的水平,體現(xiàn)自己的能力,實現(xiàn)自我價值。如果競聘成功,我的工作思路是:堅決服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合部室領(lǐng)導(dǎo),以改革創(chuàng)新為動力,以健全規(guī)章制度為基礎(chǔ),以完善管理為手段,以提高工作質(zhì)量為目標(biāo),當(dāng)好助手、參謀,求真務(wù)實,創(chuàng)造性地開展工作。

  第一,根據(jù)新形勢下業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,不斷充實自我、完善自我。更加深入掌握各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和業(yè)務(wù)知識,理論聯(lián)系實際,不斷提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和工作能力。

  第二,認(rèn)真做好本職工作,努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)。我堅信我能勝任信貸催收崗。今后,我將繼續(xù)做到遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),與大家一起營造一個團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、活潑、富有凝聚力的集體,使催收的各項工作更上一層樓。。

  在今后的工作中,我將加倍努力學(xué)習(xí),不斷地充實完善自我,找出自身的不足和差距,在本職崗位上做出更加優(yōu)異的成績,如果領(lǐng)導(dǎo)能聘任我到信貸催收崗位工作,我將做到業(yè)務(wù)精通、勤政廉潔、作風(fēng)優(yōu)良,認(rèn)真執(zhí)行金融法規(guī)和各項規(guī)章制度,為信合事業(yè)作出貢獻(xiàn)。

  謝謝大家。

  謝謝!

護(hù)士醫(yī)德醫(yī)風(fēng)演講稿:文明優(yōu)質(zhì)服務(wù) 以病人為中心
服務(wù)演講稿范文(3) | 返回目錄

  醫(yī)德是醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德,醫(yī)風(fēng)是指整個醫(yī)護(hù)行業(yè)里應(yīng)當(dāng)具有的良好的行業(yè)風(fēng)氣。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞反映了社會風(fēng)氣好壞的,因此,杜絕行業(yè)不正之風(fēng)也就成為了各家醫(yī)院常抓不懈的問題。做為醫(yī)療戰(zhàn)線上的同行,雖然我們互不相識,但我們彼此熟悉對方的工作內(nèi)涵,而且,我們的奮斗目標(biāo)是相同的,那就是—“使病人康復(fù)是我們自身價值的最終體現(xiàn)” 。

  從參加工作起,我就一直在外科臨床工作,在平凡而瑣碎的護(hù)理中實現(xiàn)著自己的人生價值。18年的工作經(jīng)歷,見證了我的成長過程,也詮釋了最經(jīng)典的一句話,如果我不能延長生命的長度,但我可以決定生命的寬度。鑒于特殊的工作性質(zhì),在我的崗位上從未發(fā)生過“紅包”之說,我所聽到、得到最多的是病人和家屬的親口道謝聲。我曾為病人送過飯,捐過款,護(hù)理病人時盡職盡責(zé)。其實,有些工作是別人能看到的,有些工作是別人看不到的。別人對我的工作評價是認(rèn)真,我就針對認(rèn)真來說說我的工作。誰都知道,護(hù)士崗是一個蘿卜一個坑,每個人都可以完成自己份內(nèi)的工作,但有時是要分質(zhì)量的。這時候,工作細(xì)節(jié)尤為重要。就比如說,在測完病人的血壓后幫病人把衣袖整理好;在執(zhí)行靜脈輸液治療時,如果看到病人正在吃飯,我總是讓他先吃飯后輸液或者病人要求先去入廁后輸液,對于這些,我一直持理解的態(tài)度,沒有絲毫的怨言或表情上的不愉快。輸液時,我都要征求病人的意思,是愿意輸在左手還是右手;輸完液后,我會及時把輸液架拉 到床頭,以方便病人上下床活動,病房看上去也整齊。對于術(shù)后的病人,除了常規(guī)的飲食、活動方面的講解外,必要時協(xié)助病人下床,指導(dǎo)術(shù)后第一次排小便。手術(shù)科室,手術(shù)對于醫(yī)護(hù)人員來說是司空見慣,而對于病人來說,或許有些病人還是第一次,她需要醫(yī)護(hù)人員的幫助和心理支持。我們知道,生病的日子,是一個人心理比較敏感、脆弱的時候,如果給一個微笑,一份指導(dǎo)和關(guān)注,相信信任和尊重是相互給予的。我是這樣想的,也是這樣做的。

  在科室,我是護(hù)理崗中唯一的女黨員,在言語,行為方面我要以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格約束自己。在工作中,我擔(dān)任質(zhì)控護(hù)士,消毒監(jiān)控方面,如果我自己做不好,我又如何去監(jiān)督別人的工作。我一直認(rèn)為行動勝過所有的語言,也最有說服力。在工作中,彼此了解的機(jī)會多,每個人都有自己的優(yōu)點,十多年來,我唯一最值得驕傲的一點是堅持了無菌觀念,無論夏天天氣多熱,值夜班大半夜做治療時,我都沒有忘記隨時戴口罩,因為它已經(jīng)成為了一種習(xí)慣。

  工作之余,如果遇到少見的病種,如肝包蟲、蜂窩組織炎等,我都會上網(wǎng)查資料,編寫健康教育計劃,以方便今后工作的需要,對于我來說,也是一次主動學(xué)習(xí)的機(jī)會。另外,我還經(jīng)常參加醫(yī)院舉辦的崗位練兵比賽、演講比賽,并取得了較好的成績。我一直覺得,每一次機(jī)會都是一種鍛煉,不管成功與否。在知識更新方面,我也是不甘落后于年輕人,堅持完成了自學(xué)大專課程。

  多年來的護(hù)理工作,使我已經(jīng)記不起曾經(jīng)親手護(hù)理過多少危重病人?就讓我來講講 年底,我在西部分院工作期間發(fā)生過的故事吧!那時侯,科里收住一名因高血壓突發(fā),引起高血壓腦病的患者陳賀隆,病人嗜睡好幾天,一側(cè)肢體癱瘓,口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理都要按時去做,而且病人沒有固定的職業(yè),家里只有一位上高三的女兒,他們靠政府發(fā)放的救濟(jì)金生活。護(hù)理部人員主動積極捐款獻(xiàn)愛心,我也是帶頭捐助,并為其提供更為周到的服務(wù)?臻e期間,我都會跑到病房,幫著干一些力所能及的活,陪病人聊天,鼓勵他為了孩子,為了家,樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。在病人出院前,家屬將一面贈給護(hù)理部全體人員的錦旗送到了院長辦公室,上面寫著“護(hù)理精湛、感恩之情”。至今,這面錦旗懸掛在護(hù)辦的正墻上,這是護(hù)理部全體人員的共同努力所獲得的榮譽(yù)。在我的崗位上我就是憑著這些點點滴滴獲得過先進(jìn)工作者、醫(yī)院十佳護(hù)士、局崗位能手、局三八紅旗手等榮譽(yù)稱號。

  我認(rèn)為素質(zhì)只有通過自身的正確認(rèn)識和社會實踐,才能形成個人比較穩(wěn)定的品質(zhì)。工作中的耐心、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)是和工齡、年齡成正比的。因為。隨著年齡的增長,心智方面更加善于理解別人,身體素質(zhì)、心理素質(zhì)趨與穩(wěn)定狀態(tài),?评碚撝R會更扎實一點,臨床實踐技能水平在科室新技術(shù)﹑新項目的開展中不斷得以提高。

  病床周轉(zhuǎn)率﹑病人治愈率﹑危重病人搶救成功率﹑服務(wù)滿意率的提高都包含著我們的工作業(yè)績。一個科室中,手術(shù)的成功,離不開醫(yī)技人員提供的第一手資料,離不開醫(yī)生的明確診斷以及護(hù)士姐妹們的相互協(xié)作。在集體面前,個人的能力顯得微不足道,但在個人思想素質(zhì)方面,個人的榮辱就代表著集體的形象,企業(yè)的形象。我始終都愿成為為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)添磚加瓦的人。

  人類對于健康水平的追求,豐富。擴(kuò)大了護(hù)理工作的內(nèi)涵。如果醫(yī)護(hù)人員人人自律,擁有“從我做起”的責(zé)任感和使命感,相信在行業(yè)新風(fēng)尚中,文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),以病人為中心的理念將在平凡的小事中一一體現(xiàn),醫(yī)院的精神文明建設(shè)將會更加完善。

  最后,感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,同仁們的信任,站在這里,也許是我此生所獲得的最高榮譽(yù),深深的一鞠躬,代表了我所要表達(dá)的一切,祝大家開心、愉快!

用心服務(wù)演講稿
服務(wù)演講稿范文(4) | 返回目錄

  各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事,大家好!

  我是來自電信公司中的維系經(jīng)理,今天,非常榮幸能夠站在這個演講臺上,今天我演講的題目是:《用心服務(wù)到永遠(yuǎn)》!

  “用心服務(wù)”,這四個對我們來說,一定是再熟悉、再簡單不過了?稍鯓影堰@四個的意思切實地體現(xiàn)在我們的工作中,體現(xiàn)到我們的行動上呢?還記得剛來電信的時候,領(lǐng)導(dǎo)和同事深切的告訴我,到崗位后你要盡快熟悉業(yè)務(wù),做一個“用心服務(wù)”的好員工。當(dāng)時我曾淺薄地認(rèn)為“用心服務(wù)”就是加班加點犧牲休息時間,或為了工作置帶病的身體于不顧而忘我投入的表現(xiàn)。為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識,我犧牲了節(jié)假日,犧牲了與家人、朋友相聚的時間,利用一切可以利用的時間,全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識,雖然吃了一些苦,做出了一些犧牲,但是付出就有回報的。在短短的時間內(nèi)我對公司的各項業(yè)務(wù)知識熟記在心,如今在工作中我已能夠用我專業(yè)的知識為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時有一種猶如回家般溫暖的感覺。

  我時刻都銘記“用戶至上 用心服務(wù)”的服務(wù)理念,在服務(wù)中注重以誠待人,以情感人!皼]有不對的客戶,只有不對的服務(wù)”是我的座右銘。我知道,文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心,唯有注入真情才能真正做到這一點。記得有一次回訪高端用戶的時候,用戶問:你們的電信還有什么呀?我回答她:“我們還有寬帶,手機(jī),固話。。。?”從電信的起步到和聯(lián)通的重組給她做了詳細(xì)的介紹。她說:“你們的寬帶怎樣?我用的是網(wǎng)通的總掉線煩死了”!我說:“我們的帶寬是4m的而且還送手機(jī),還送話費,您現(xiàn)在有時間嗎?我去您家再給您詳細(xì)的講講,她說:“你在哪?”我說:“我在營業(yè)部”,她很高興說我半小時就去,我在系統(tǒng)里詳細(xì)的查了她的資料,一會我見有一個女士過來了,我上前說:“您好!郭姐,我就是偉麗,里面請!眲傞_始我沒有直奔主題,而是聊了一些別的。我們聊了一會,我才把手機(jī)拿給她我說:“郭姐像您這么有氣質(zhì)的,拿這款粉色的手機(jī),兩年寬帶而且打電話又便宜,”她說:“好,就沖你的服務(wù)態(tài)度我要換”,就這樣我們成了朋友。之后通過郭姐的介紹,我又辦理3戶款帶,郭姐逢人就說我業(yè)務(wù)知識熟練、服務(wù)態(tài)度好。就這樣我和郭姐從商情轉(zhuǎn)為客從客情轉(zhuǎn)為友情,我們成為朋友,通過這件事,使我明白要做好服務(wù)一定要做到四心:用心,耐心,細(xì)心,專心!

  俗話說“贈人玫瑰,手留余香”。我用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù),哪怕是一個微笑的眼神,一句溫暖的問候,都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰,飽含著我們的深情與厚誼?蛻裟軌驖M意而歸,就是對我最好的回報。

  經(jīng)歷了短短幾個月工作的點點滴滴,在工作中也遇到了各種各樣的客戶,也學(xué)會了遇到問題能夠通過各種不同的方法來為客戶解決問題,雖然有時候自己受到了很多的委屈,但是為了讓客戶百分百滿意,我不拋棄不放棄,最后能夠得到客戶的諒解,心里也是很甜蜜的。

  我始終堅持以服務(wù)促發(fā)展,以服務(wù)維系客戶,以服務(wù)創(chuàng)造價值的理念。我們深知維系一個老客戶等于發(fā)展兩個新客戶,維系一個高價值的用戶等于發(fā)展10來個低價值用戶。如何做好維系挽留工作是每個員工所面臨的一個難題。面對競爭對手的優(yōu)惠政策、面對用戶的諸多挑剔,更是耐心聽取用戶意見,提供個性化、差異化服務(wù)打動用戶,用行動和真誠感動用戶。

  服務(wù)無止境,用心服務(wù)到永遠(yuǎn),我們用心追求客戶滿意!我要以新的姿態(tài),展示新的風(fēng)貌創(chuàng)造新的業(yè)績,真誠服務(wù)每一天!

  謝謝大家!

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