職場(chǎng)如何溝通(精選4篇)
職場(chǎng)如何溝通 篇1
職場(chǎng)溝通技巧1:情緒中不要溝通
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà),既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動(dòng)而失去理性,如:吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!
不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份,不會(huì)有結(jié)果,更不可能有好結(jié)果,所以,這種溝通無(wú)濟(jì)于事。尤其是在出現(xiàn)溝通危機(jī)時(shí),帶著情緒去處理,不但不能解除警報(bào),反而更會(huì)火上澆油。
職場(chǎng)溝通技巧2:開(kāi)誠(chéng)布公的交流和溝通
這是處理溝通危機(jī)中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會(huì)嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中的工作氛圍,阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流,并最終導(dǎo)致項(xiàng)目或企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。
溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作展開(kāi)起著關(guān)鍵性的作用,研究表明,團(tuán)隊(duì)的成員80%的工作效率來(lái)自于良好的溝通。著名企管專(zhuān)家譚小芳老師表示,通過(guò)有效溝通,可以有效防止團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間以及團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)之間由于文化語(yǔ)境的差異而帶來(lái)的矛盾和沖突,維護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。
職場(chǎng)溝通技巧3:把握好自己的角色和定位
溝通不是一個(gè)人的自言自語(yǔ),溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者,一為信息的接受者,雙方你來(lái)我往,角色互相轉(zhuǎn)換,信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平 等的,任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”;這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的,任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見(jiàn);這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的,在信息的不斷傳遞 和磋商中,達(dá)成一致的共識(shí)。
尤其是職場(chǎng)新人要切記,溝通不是洗耳恭聽(tīng),無(wú)聲無(wú)息,也不是口若懸河,夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。
職場(chǎng)溝通技巧4:尋找合適的時(shí)機(jī)和空間
如果你對(duì)上司做出的決定心存異議,那么當(dāng)眾說(shuō)出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意,則是最糟糕的行為。
要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī),在會(huì)議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意。”當(dāng)然,也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里,而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對(duì)面的交流是較好的方式,即便你覺(jué)得這樣可能會(huì)引起情緒上的巨大起伏,也不能通過(guò)發(fā)郵件的方式來(lái)溝通。
職場(chǎng)溝通技巧5:溝通的方式不能一成不變
每個(gè)人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此,你有多少種方法去跟那個(gè)“沒(méi)法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽(tīng)得懂你的語(yǔ)言,不現(xiàn) 實(shí)嘛。比如在外企里,很多時(shí)候要用英語(yǔ)溝通,如果你用自己造的句子跟人家溝通,對(duì)方聽(tīng)不懂,那么你就要換一種方式去表達(dá)了,不然對(duì)方永遠(yuǎn)聽(tīng)不懂。
職場(chǎng)如何溝通 篇2
技巧1:要主動(dòng)報(bào)告
說(shuō)上司不重用我們時(shí),要捫心自問(wèn)一下,你會(huì)主動(dòng)地報(bào)告你的工作進(jìn)度嗎?這一點(diǎn)很重要。舉個(gè)例子,孫小姐是某總經(jīng)理的手下,昨天總經(jīng)理一下飛機(jī),她在車(chē)?yán)锩婢筒煌5馗麍?bào)告,從來(lái)了多少人,什么人參加,到會(huì)場(chǎng)怎么樣,布置怎么樣,銀幕怎么樣,這叫做主動(dòng)報(bào)告她的工作進(jìn)度。如果等總經(jīng)理來(lái)問(wèn),她的能力就要打一個(gè)很大的折扣。所以第一個(gè)要養(yǎng)成的好習(xí)慣,就是對(duì)工作進(jìn)度要主動(dòng)報(bào)告,以便讓上司知道你在什么地方,你做到什么程度,一旦有了偏差還來(lái)得及糾正。
技巧2:對(duì)上司的詢(xún)問(wèn)有問(wèn)必答而且清楚
對(duì)上司的詢(xún)問(wèn)吞吞吐吐,有答沒(méi)答的,這樣的下屬非把上司氣死不可。
蔑視事實(shí),把它稱(chēng)之為無(wú)稽之談也是一種愚蠢的驕傲,這是自命不凡的人常有的弊病。——蒙田
人們不喜歡改變自己的決定,他們不可能在強(qiáng)迫和威脅下同意別人的觀點(diǎn),但他們?cè)敢饨邮軕B(tài)度和藹而又友善的開(kāi)導(dǎo)。——卡耐基
技巧3:充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí)
一個(gè)人只有與領(lǐng)導(dǎo)站在同樣的位置,才知道領(lǐng)導(dǎo)在想什么,所以要想了解上司的言語(yǔ),充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí),變得十分重要。這不只是說(shuō)他講廣東話(huà)你聽(tīng)不懂,我講上海話(huà)他聽(tīng)不懂,應(yīng)該是說(shuō),上司站在五十層樓,我們站在三十層樓,眼界怎么會(huì)一樣呢?上司每個(gè)月讀四本書(shū),我們每個(gè)月連兩篇文章都沒(méi)有看完,你怎么跟得上他呢? 這就要求我們不斷學(xué)習(xí),上司想到什么我們也能想到,上司看到什么我們也能看到,那么他與你溝通就容易多了,一講就懂了,一講就明白了,這就是心有靈犀一點(diǎn)通,是溝通的最高境界。
技巧4:接受批評(píng),不犯三次過(guò)錯(cuò)
子曰:“顏淵不二過(guò)。”顏回從來(lái)不犯兩次過(guò)錯(cuò)。我們沒(méi)有辦法像顏回這么偉大,但我們可以告誡下屬:“一個(gè)人第一次犯錯(cuò)是不知道,第二次犯錯(cuò)是不小心,第三次犯錯(cuò)就是故意的了。”所以不要犯三次過(guò)錯(cuò),我們給你兩次機(jī)會(huì),第三次我們就要開(kāi)刀了。
有一次希爾頓去日本東京,在飛機(jī)上遇到了一位女記者。這位女記者問(wèn)希爾頓:“希爾頓先生,您取得了輝煌的成就,您的經(jīng)營(yíng)技巧是什么?我和所有人都想知道。”
希爾頓聽(tīng)后笑了笑沒(méi)有正面回答,他對(duì)女記者說(shuō):“你到了東京之后,住進(jìn)我的旅館,臨走時(shí)把你不滿(mǎn)意的地方告訴我,當(dāng)你下次來(lái)住時(shí),我們不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。這也許就是我的技巧吧!”
職場(chǎng)如何溝通 篇3
一、應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方
人類(lèi)具有相信“自己人”的傾向,一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話(huà)者,總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱(chēng),就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如,并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著,要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。
二、應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格
如若與“膽汁質(zhì)”類(lèi)型的人交談,會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈,內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類(lèi)型的人談話(huà),會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言,情感深沉;與平素大大咧咧的人談話(huà),會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿(mǎn)在乎,漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格,應(yīng)采取不同的談話(huà)方式。
三、應(yīng)善于觀察對(duì)方的眼睛
在非語(yǔ)言的交流行為中,眼睛起著重要作用,眼睛是心靈的窗戶(hù),眼睛最能表達(dá)思想感情,反映人們的心理變化。高興時(shí),眼睛炯炯有神,悲傷時(shí),目光呆滯;注意時(shí),目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí),目瞪口呆;男女相愛(ài),目送秋波;強(qiáng)人作惡,目露兇光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑,但只要您仔細(xì)觀察,便會(huì)發(fā)現(xiàn),眼睛便不會(huì)“笑起來(lái)”。也就是說(shuō),人的眼睛很難做假,人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過(guò)眼睛表露出來(lái)。為此,談話(huà)者可以通過(guò)眼睛的細(xì)微變化,來(lái)了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話(huà)對(duì)方用眼睛注視著你,一般地說(shuō)是對(duì)你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服,則表示一種輕蔑;如果斜視,則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說(shuō)了謊話(huà)而心虛的入,則往往避開(kāi)你的目光。
四、應(yīng)力戒先入為主
要善于克服社會(huì)知覺(jué)中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力,而把自己本來(lái)的面目掩飾起來(lái)。為此,在談話(huà)中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度,而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。
五、要切忌得理訓(xùn)人
幾個(gè)小青年上車(chē)不買(mǎi)票,油腔滑調(diào)地說(shuō):“我們是待業(yè)青年,沒(méi)有工資,買(mǎi)什么票?”優(yōu)秀售票員姜玉琴就對(duì)他們說(shuō)“乘車(chē)買(mǎi)票五分、一角是小事情,可是名譽(yù)搞壞丁,你出多少鈔票也買(mǎi)不回來(lái)……”這番話(huà),使得幾個(gè)小青年面紅耳赤,終于補(bǔ)了票。試想,若是來(lái)-番針?shù)h相對(duì)的爭(zhēng)吵,或冷潮熱諷,情況會(huì)怎樣呢?
職場(chǎng)如何溝通 篇4
職場(chǎng)溝通技巧1:要主動(dòng)報(bào)告
說(shuō)上司不重用我們時(shí),要捫心自問(wèn)一下,你會(huì)主動(dòng)地報(bào)告你的工作進(jìn)度嗎?這一點(diǎn)很重要。舉個(gè)例子,孫小姐是某總經(jīng)理的手下,昨天總經(jīng)理一下飛機(jī),她在車(chē)?yán)锩婢筒煌5馗麍?bào)告,從來(lái)了多少人,什么人參加,到會(huì)場(chǎng)怎么樣,布置怎么樣,銀幕怎么樣,這叫做主動(dòng)報(bào)告她的工作進(jìn)度。如果等總經(jīng)理來(lái)問(wèn),她的能力就要打一個(gè)很大的折扣。所以第一個(gè)要養(yǎng)成的好習(xí)慣,就是對(duì)工作進(jìn)度要主動(dòng)報(bào)告,以便讓上司知道你在什么地方,你做到什么程度,一旦有了偏差還來(lái)得及糾正。
職場(chǎng)溝通技巧2:對(duì)上司的詢(xún)問(wèn)有問(wèn)必答而且清楚
對(duì)上司的詢(xún)問(wèn)吞吞吐吐,有答沒(méi)答的,這樣的下屬非把上司氣死不可。
蔑視事實(shí),把它稱(chēng)之為無(wú)稽之談也是一種愚蠢的驕傲,這是自命不凡的人常有的弊病。——蒙田
人們不喜歡改變自己的決定,他們不可能在強(qiáng)迫和威脅下同意別人的觀點(diǎn),但他們?cè)敢饨邮軕B(tài)度和藹而又友善的開(kāi)導(dǎo)。——卡耐基
職場(chǎng)溝通技巧3:充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí)
一個(gè)人只有與領(lǐng)導(dǎo)站在同樣的位置,才知道領(lǐng)導(dǎo)在想什么,所以要想了解上司的言語(yǔ),充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí),變得十分重要。這不只是說(shuō)他講廣東話(huà)你聽(tīng)不懂,我講上海話(huà)他聽(tīng)不懂,應(yīng)該是說(shuō),上司站在五十層樓,我們站在三十層樓,眼界怎么會(huì)一樣呢?上司每個(gè)月讀四本書(shū),我們每個(gè)月連兩篇文章都沒(méi)有看完,你怎么跟得上他呢? 這就要求我們不斷學(xué)習(xí),上司想到什么我們也能想到,上司看到什么我們也能看到,那么他與你溝通就容易多了,一講就懂了,一講就明白了,這就是心有靈犀一點(diǎn)通,是溝通的最高境界。
職場(chǎng)溝通技巧4:接受批評(píng),不犯三次過(guò)錯(cuò)
子曰:“顏淵不二過(guò)。”顏回從來(lái)不犯兩次過(guò)錯(cuò)。我們沒(méi)有辦法像顏回這么偉大,但我們可以告誡下屬:“一個(gè)人第一次犯錯(cuò)是不知道,第二次犯錯(cuò)是不小心,第三次犯錯(cuò)就是故意的了。”所以不要犯三次過(guò)錯(cuò),我們給你兩次機(jī)會(huì),第三次我們就要開(kāi)刀了。
有一次希爾頓去日本東京,在飛機(jī)上遇到了一位女記者。這位女記者問(wèn)希爾頓:“希爾頓先生,您取得了輝煌的成就,您的經(jīng)營(yíng)技巧是什么?我和所有人都想知道。”
希爾頓聽(tīng)后笑了笑沒(méi)有正面回答,他對(duì)女記者說(shuō):“你到了東京之后,住進(jìn)我的旅館,臨走時(shí)把你不滿(mǎn)意的地方告訴我,當(dāng)你下次來(lái)住時(shí),我們不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。這也許就是我的技巧吧!”
職場(chǎng)溝通技巧5:不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人
旁邊的人做得不太好,或你不是太忙的時(shí)候,應(yīng)伸出手幫上一把。你這樣做,上司就會(huì)認(rèn)為你“可愛(ài)”,會(huì)替他照顧他忙不過(guò)來(lái)的地方。但是很多人都是獨(dú)善其身,把自己的事情做好了,別人的事情可不管。
其實(shí)一個(gè)人在不忙的時(shí)候,應(yīng)該主動(dòng)地去幫助別人,這種好習(xí)慣大公司都有。你什么時(shí)候看到過(guò),麥當(dāng)勞的柜臺(tái)前有三四隊(duì)客人在那兒排隊(duì),且有一隊(duì)很長(zhǎng)另外幾隊(duì)都很短?絕對(duì)沒(méi)有。因?yàn)辂湲?dāng)勞有規(guī)定,不忙的時(shí)候一定要支持別的人。如果自己一忙完就主動(dòng)幫人家的忙,上司一定會(huì)喜歡你的。