人際溝通處理技巧訓(xùn)練（通用3篇）
人際溝通處理技巧訓(xùn)練 篇1
一、講出來(lái)
尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教
批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說(shuō)不該說(shuō)的話
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”，這就是一種覺知。
九、承認(rèn)我錯(cuò)了
承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)?(為人處世 )在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
十、說(shuō)對(duì)不起!
說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
十一、等待轉(zhuǎn)機(jī)
如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒有。
十二、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十三、智能
智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
十四、讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
人際溝通處理技巧訓(xùn)練 篇2
人際溝通處理技巧1、目光
目光接觸，是人際間最能傳神的非言語(yǔ)交往。“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語(yǔ)形象說(shuō)明了目光在人們情感交流中的重要作用。
在銷售活動(dòng)中，聽者應(yīng)看著對(duì)方，表示關(guān)注;而講話者不宜再迎視對(duì)方的目光，除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”。講話者說(shuō)完最后一句話時(shí)，才將目光移到對(duì)方的眼睛。這是在表示一種詢問“你認(rèn)為我的話對(duì)嗎?”或者暗示對(duì)方“現(xiàn)在該論到你講了”。
在人們交往和銷售過(guò)程中，彼此之間的注視還因人的地位和自信而異。推銷學(xué)家在一次實(shí)驗(yàn)中，讓兩個(gè)互不相識(shí)的女大學(xué)生共同討論問題，預(yù)先對(duì)其中一個(gè)說(shuō)，她的交談對(duì)象是個(gè)研究生，同時(shí)卻告知另一個(gè)人說(shuō)，她的交談對(duì)象是個(gè)高考多次落第的中學(xué)生。觀察結(jié)果，自以為自已地位高的女學(xué)生，在聽和說(shuō)的過(guò)程中都充滿自信地凝視對(duì)方，而自以為地位低的女學(xué)生說(shuō)話時(shí)很少注視對(duì)方。在日常生活中也能觀察到，往往主動(dòng)者更多地注視對(duì)方，而被動(dòng)者較少迎視對(duì)方的目光。
人際溝通處理技巧2、衣著
在談判桌上，人的衣著也在傳播信息與對(duì)方溝通。意大利影星索菲亞?羅蘭說(shuō)：“你的衣服往往表明你是哪一類型，它代表你的個(gè)性，一個(gè)與你會(huì)面的人往往自覺地根據(jù)你的衣著來(lái)判斷你的為人。”
衣著本身是不會(huì)說(shuō)話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣服來(lái)表達(dá)心中的思想和建議要求。在銷售交往中，人們總是恰當(dāng)?shù)剡x擇與環(huán)境、場(chǎng)合和對(duì)手相稱的服裝衣著。談判桌上，可以說(shuō)衣著是銷售者“自我形象”的延伸擴(kuò)展。同樣一個(gè)人，穿著打扮不同，給人留下的印象也完全不同，對(duì)交往對(duì)象也會(huì)產(chǎn)生不同的影響。
美國(guó)有位營(yíng)銷專家做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他本人以不同的打扮出現(xiàn)在同一地點(diǎn)。當(dāng)他身穿西服以紳士模樣出現(xiàn)時(shí)，無(wú)論是向他問路或問時(shí)間的人，大多彬彬有禮，而且本身看來(lái)基本上是紳士階層的人;當(dāng)他打扮成無(wú)業(yè)游民時(shí)，接近他的多半是流浪漢，或是來(lái)找火借煙的。
人際溝通處理技巧3、體勢(shì)
達(dá)芬·奇曾說(shuō)過(guò)，精神應(yīng)該通過(guò)姿勢(shì)和四肢的運(yùn)動(dòng)來(lái)表現(xiàn)。同樣，銷售與人際往中，人們的一舉一動(dòng)，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達(dá)特定的涵義。
銷售人員的體勢(shì)會(huì)流露出他的態(tài)度。身體各部分肌肉如果繃得很緊，可能是由于內(nèi)心緊張、拘謹(jǐn)，在與地位高于自己的人交往中常會(huì)如此。推銷專家認(rèn)為，身體的放松是一種信息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會(huì)從體勢(shì)中反映出來(lái)，略微傾向于對(duì)方，表示熱情和興趣;微微起身，表示謙恭有禮;身體后仰，顯得若無(wú)其事和輕慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖離去，則是拒絕交往的表示。
我國(guó)文化傳統(tǒng)很重視交往中的姿態(tài)，認(rèn)為這是一個(gè)人是否有教養(yǎng)的表現(xiàn)，因此素有大丈夫要“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)”之說(shuō)。在日本，百貨商場(chǎng)對(duì)職員的鞠躬彎腰還有具體的標(biāo)準(zhǔn)：歡迎顧客時(shí)鞠躬30度，陪顧客選購(gòu)商品時(shí)鞠躬45度，對(duì)離去的顧客鞠躬45度，表示真誠(chéng)的道歉鞠躬90度。
如果你在銷售過(guò)程中想給對(duì)方一個(gè)良好的第一印象，那么你首先應(yīng)該重視與對(duì)方見面的姿態(tài)表現(xiàn)，如果你和人見面時(shí)耷著腦袋、無(wú)精打采，對(duì)方就會(huì)猜想也許自己不受歡迎;如果你不正視對(duì)方、左顧右盼，對(duì)方就可能懷疑你是否有銷售誠(chéng)意。
人際溝通處理技巧訓(xùn)練 篇3
我的爸爸屬虎，性情溫和，一點(diǎn)都不像老虎那么兇，很少與人鬧矛盾。但有時(shí)候，可千萬(wàn)別小覷他的“虎威”哦。這不，爸爸搖身一變，變成一頭張著血盆大口的老虎，讓我們之間不得不“溝通”一下。
受傷
在一個(gè)寧?kù)o的夏夜，我把自己關(guān)在房間里畫畫，沉醉于畫筆和紙摩擦出的沙沙聲中，渾然不知客廳那兒有人在叫我。
“砰!”房門被粗暴地推開，我從畫紙絢爛的世界中被拉回，看著門邊不知為何一身火藥味的爸爸。
“長(zhǎng)輩叫你你為什么不應(yīng)啊?!”爸爸瞪著我狠狠地說(shuō)道。
“啊?我沒聽見!”
爸爸調(diào)整了一下情緒，長(zhǎng)長(zhǎng)地嘆了口氣，說(shuō)：“出來(lái)陪我們看比賽吧。”
我畫得正起勁，怎么可能就這樣被“騙”出去。“我不看，我要畫畫�！蔽也粷M地答道�！爱嫯嬍裁磿r(shí)候都可以，這個(gè)比賽4年一次!”爸爸提了提嗓子�！拔也蝗�!我不去!”我堅(jiān)定地說(shuō)。“你給我快點(diǎn)過(guò)來(lái)!”爸爸開始有點(diǎn)急了�！拔也幌肴ヂ�!”我嘴里嘀咕著�！澳悴灰淳撇怀猿粤P酒，給我出來(lái)!”火山爆發(fā)了，我似乎都能看到爸爸眼中看到翻騰的怒氣。
我一臉委屈地走向客廳，窗外的天似乎更黑了。
惡化
坐到沙發(fā)上，我看見家里的其他長(zhǎng)輩都一臉怒氣，爸爸更是急得直喘。我執(zhí)拗地別過(guò)頭，望著窗外令人壓抑的高樓，我的心好像被一塊巨石壓住，壓得我連呼吸都覺得困難。
這種壓抑的氣氛在空氣中醞釀了一會(huì)兒，又再次爆發(fā)了。
“不看比賽就給我滾回你房間去!”突如其來(lái)的狂吼伴隨著爸爸盛怒的目光，那目光像是要把人燒化。我先是一愣，然后剛在在起身的瞬間，爸爸用命令的口吻說(shuō)道：“你回來(lái)，給我去拿一條毛巾擦汗!”我輕輕地“哦”了一聲，那聲音小得只有我自己才能聽見。我心中滿滿地委屈，淚水在眼眶不停地打轉(zhuǎn)。
走進(jìn)廁所關(guān)上門的那一剎那，我的眼淚就像決堤的洪水一般涌了出來(lái)，心里有道不盡的委屈。等眼淚流干，隨手拿了一塊毛巾就走回到客廳丟給爸爸，又坐回到臨窗的沙發(fā)上，呆望著窗外那令人壓抑的高樓。
結(jié)疤
自從那次吵架后，我見到爸爸都會(huì)下意識(shí)地躲躲閃閃，更別說(shuō)跟他講話了。我滿心希望能有一次可以和爸爸溝通的機(jī)會(huì)，想和他言歸于好，可就是扯不下面子。這件事一直纏繞在我的心頭揮之不去。天空都就像是蒙了一層紗，灰蒙蒙的。
可能是老天有意安排，又是一次看電視，奶奶問爸爸老年癡呆癥學(xué)名是什么，爸爸支吾了半天說(shuō)不出一個(gè)字。我便接過(guò)去說(shuō)：“阿爾茨海默病�！卑职诌B忙跟了句：“對(duì)，就是這個(gè)，沒錯(cuò)!”。我心中那叫一個(gè)高興，仿佛心口的的傷開始結(jié)痂，感覺和爸爸的關(guān)系有了起色。
天空烏云轉(zhuǎn)晴。
痊愈
過(guò)了兩天，爸爸請(qǐng)我看電影，我知道爸爸肯定是因?yàn)榍皫滋炷羌隆?/p>
我們走在電影院的路上，陽(yáng)光灑在身上，暖融融的。就連那高樓看起來(lái)也格外的順眼。不久爸爸就開口道：“寶貝，我說(shuō)一些你不愛聽的，你介意嗎?”
“嗯。說(shuō)吧�！蔽倚闹胁挥傻酶`喜。
“那天為什么叫你那么多聲，你都不應(yīng)?外面那么多長(zhǎng)輩在，你這樣顯得很沒禮貌指導(dǎo)嗎?”爸爸語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)道。
“那是因?yàn)槲耶嫷娜肷駴]聽見，不是故意的�！蔽椅剞q解道。
“哦，那是爸爸誤會(huì)你了，是我不對(duì)�！卑职中χf(shuō)。
“那你火氣也不至于那么大把?”“我不是急嘛，叫你那么多聲都不應(yīng)。你也真是，看我都發(fā)火了你還硬往我槍口上撞，這不找罵嘛�！闭f(shuō)完，爸爸開玩笑地提了下我的耳朵。
“誒，爸爸那今天我們看什么電影啊?”
“今天，你說(shuō)了算寶貝女兒!”
……
溝通讓我和爸爸的關(guān)系得到緩解，我心中的太陽(yáng)又露出了久違的笑容……