良好人際溝通的小技巧（精選3篇）
良好人際溝通的小技巧 篇1
(一)微笑為溝通創(chuàng)造氛圍
笑容可以縮短人與人之間的心理距離，相互傳遞、表達(dá)可惜的信息和美好的感情，能為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。在人際交往中，保持微笑可以表現(xiàn)心境良好、充滿自信、真誠友善、樂業(yè)敬業(yè)。
微笑的同時要注意注視對方，讓對方感到你很重視他，這樣對方有受到尊敬的感覺。真正的微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，滲透著自己的情感，表里如一。毫無包裝或矯飾的微笑才有感染力，才能被視作“參與社交的通行證”。世界著名酒店香格里拉集團行政總裁安梓華說過：香格里拉成功的秘訣只有兩個字——微笑。
(二)傾聽是溝通的風(fēng)度表現(xiàn)
在于別人溝通時，要做一個好聽眾，不僅要自己說，更要尊重別人說，效果比你說得天花亂墜好得多。傾聽并不是單純地聽，而應(yīng)集中注意力真心誠意地傾聽，并且不時的表達(dá)自己的認(rèn)同或贊揚。傾聽的時候，不能做其他的事情，不能隨便的打斷別人講話，同時應(yīng)適時給予反饋，輔以表情、手勢，如點頭表示認(rèn)可，以免給人敷衍的印象。
當(dāng)對方有怨氣、不滿意要發(fā)泄時，傾聽可以緩解他人的敵對情緒。很多人氣憤的訴說，并不一定需要得到什么合理的解釋或補償，而是需要把自己的不滿發(fā)泄出來。這時候，傾聽遠(yuǎn)比提供建議有用得多。如果真有解釋的必要，也要避免正面沖突，應(yīng)在對方的怒氣緩和后再進(jìn)行。
(三)幽默為溝通增添力量
在生活中或社交場合中，人們都喜歡幽默，因為幽默蘊含著無窮的力量。恩格斯說：“幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上優(yōu)越感的表現(xiàn)。”沒有幽默感的語言是一篇公文，沒有幽默感的人是一尊雕像，在溝通中沒有幽默感是不可想象的。
(四)有度是順利溝通的關(guān)鍵
在溝通過程中，無論是交流的范圍還是交流的深度都要有所把握，特別是初次接觸更需要注意。什么話該講，什么事該做，心中一定要有數(shù)。做任何事情都有個度的概念，中國人講究做事“過猶不及”，西方人也懂得做事要恰當(dāng)?shù)牡览怼螐倪@一點講，溝通和任何事情一樣，都要考慮是否有度。
注：溝通潛規(guī)則
(1)注意格調(diào)
(2)留心場合
(3)講究方式
(4)掌握分寸
(5)避人忌諱
良好人際溝通的小技巧 篇2
1.盡可能鼓勵別人。你要稱贊他獲得的成果――即使是很小的成功。稱贊如同陽光，缺少它我們就沒有生長的養(yǎng)份。你的稱贊永遠(yuǎn)都不會多余。
2.你要在任何時候都讓別人保留臉面。不要讓任何人感到難堪，不要貶低別人，不要夸大別人的錯誤。
3.在別人背后只說他的好話。如果你找不到什么好話說，那你就保持沉默。
4.仔細(xì)觀察別人，那樣你就會發(fā)現(xiàn)他做的好事。當(dāng)你表示贊許的時候，你要充說明理由，這樣你的稱贊就不會有諂媚之嫌。
5.你要經(jīng)常引用別人高尚的思想和動機。每個人都希望被別人認(rèn)為是寬宏而無私的。如果你希望別人有所改善，那么你就做出仿佛他已經(jīng)擁有了這些優(yōu)良品質(zhì)的模樣。那樣，他會盡一切可能不讓人失望的。
6.你盡可能不要批評別人，不得不批評的時候也最好采取間接方式。你要始終對事而不對人。你要向?qū)Ψ奖砻�，你真心喜歡他也愿意幫助他。你永遠(yuǎn)也不要以書面形式批評別人。
7.你要允許別人偶爾自我感覺良好。你不要吹噓，而要承認(rèn)自己也有缺點。你要謙虛謹(jǐn)慎戒驕戒躁。如果你想樹敵，你就處處打擊別人。如果你想得到朋友，你要得饒人處且饒人。
8.當(dāng)你犯了錯誤的時候，你要及時道歉;當(dāng)你要受到指責(zé)的時候，你最好主動負(fù)荊請罪。
9.你要多提建議，而不是發(fā)號施令。這樣做，你可以促進(jìn)合作關(guān)系，而避免引發(fā)矛盾。
10.當(dāng)別人發(fā)怒的時候，你要表示理解。他人的怒火常常只是為了引起你的注意。你要給予別人足夠的同情和關(guān)注――他們需要這些。
11.你要盡可能少說話。你要給別人訴說的機會，而自己甘做一個好的聽眾。
12.你要讓別人相信，主意來自他自己。好主意不在乎其主人是誰，而每個人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的國王，因為它可以廣納百川。
13.你不要打斷別人的話，即使當(dāng)他說錯了的時候。當(dāng)他心里還有事的時候，是不會耐心聽你述說的。
14.你要試著從別人的立場上分析事情。印第安人說過："首先要穿別人的鞋走上一段路。"你不要忘了問自己：他這樣做是出于什么原因?理解一切意味著寬恕一切。
15.你不要總是有理。你可以比別人聰明，但是你不要告訴對方。你要承認(rèn)也許是自己錯了――這樣可以避免一切的爭吵。
16.常常贈送一些小禮品――可以沒有任何理由的，尋找讓別人快樂的途徑。在禮物上花費的精力表明了你在他身上花費的心思。
17.在發(fā)生矛盾的時候，你要保持鎮(zhèn)靜。你首先要傾聽對方的意見，努力尋找雙方的一致之處，你還要用批評的眼光看待自己，向?qū)Ψ奖ＷC考慮他的意見，并對他給予自己的啟發(fā)表示謝意。
18.你要對別人表示真正感興趣。你要將此作為自己的口號：對別人感興趣，而不是自己顯示出有趣。你要表示自己正在思考幫助對方的方法。
19.保持微笑。沒有比那些從不對人微笑的人更需要微笑的了。
20.要始終稱呼對方的全名。這表明你對他的尊重。每個人都愿意聽到自己的名字，這比聽到任何一個名字的代替品都更讓他高興。當(dāng)然，為此你要努力記住對方的姓名。
21.你要學(xué)會從對方的角度來看待事物。你要問自己：真正需要的是什么?我如何能夠讓他得利?
22.你要想辦法使自己在和每一個人談話時，包括在電話中，都讓對方有好的感覺――首先是對他自己，然后是對你的行為，最后是對你。
23.要盡快寬恕別人，不要記仇。
24.當(dāng)你想到對方時，要給予他你最好的祝愿!
良好人際溝通的小技巧 篇3
說對不起!
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認(rèn)錯就是一件大錯特錯的事。