電話銷售該怎么說（通用3篇）
電話銷售該怎么說 篇1
一、重要的第一聲
試想一下當(dāng)我們接到一個陌生人的電話，如果對方傳來的是甜美、禮貌、充滿活力、親切的招呼聲，那我們有了一半和對方交談的欲望，所以當(dāng)電話接通的第一聲是相當(dāng)重要的。
二、要保持喜悅心情
不要以為電話那頭看不見你，所以你的語調(diào)就可以隨便，也不要以為你任何表情別人都不知道，你任何一個表情神態(tài)心情其實(shí)都會隨著你的語調(diào)透露出來。
三、認(rèn)真聽講
當(dāng)你在講解的時候，顧客在聽講的過程中可能會不時提出疑問，你要認(rèn)真聽講及時回復(fù)，這樣會讓銷售機(jī)率也會大大提高。
四、掛電話前的禮貌
很多時候銷售并不會成功，但是不要因為這樣如此在掛電話的時候就顯出不禮貌，不耐心，這樣會讓對方本來有意愿合作只是再需時間考慮也打消掉了，你可以在最后把聯(lián)系方式告訴對方，再禮貌說“再見”即可。
電話銷售該怎么說 篇2
1、弄清電話打給誰
在打電話的時候你首先要弄清楚你要打電話給誰，要做什么，怎樣才可以讓對方耐心的聽你講，有很多銷售員在接通電話的時候就開始不斷的介紹自己和自己的產(chǎn)品，等你介紹完了，對方說，你打錯了或者我不是你要找的人，還有一些電話銷售員會將客戶名字甚至是公司的名稱搞錯，這些錯誤會降低誠信度甚至?xí)䜩G掉客戶，所以電銷售員在打電話之前一定要將客戶的資料搞清楚，打電話的時候也不要太急燥，要問清楚再進(jìn)行。
2、要明確打電話的目的
在打電話的時候一定要搞清楚自己打電話的目的，有不少人在打電話的時候就沒有思考，也沒有將語言組織好，等到說完電話才發(fā)現(xiàn)自己要說的沒有說，不用說的倒也說了不少，比如要給一個潛在客戶打電話，要讓他更好的了解我們的產(chǎn)品，然后再購買我們的產(chǎn)品。
3、在短時間內(nèi)將自己的用意表達(dá)清楚
要在短時間內(nèi)將自己的用意表達(dá)清楚，最好可以在1分鐘內(nèi)，這樣可以在簡短的時間里讓對方了解到我們的用意，而且在介紹的時候一定要將公司名稱、自己的名字和產(chǎn)品名稱和合作方式等說清楚，最好可以再強(qiáng)調(diào)一下，這樣會更容易讓對方記住你所說的。
4、語氣要平穩(wěn)，不要緊張
有不少銷售員因為怕別人拒絕，產(chǎn)生緊張感，說話的語氣會帶著慌張、吐字不清等，這樣會影響雙方的交流，有時候客戶即使有興趣和你合作也因為你說的語氣和吐字不清等而泡湯，所以在進(jìn)行電話銷售的時候一定要讓自己的語氣平穩(wěn)，這樣才可以讓對方聽清楚你所說的內(nèi)容，在必要的地方可以將語氣加重，比如說到產(chǎn)品的時候。
電話銷售該怎么說 篇3
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好!首先，借此機(jī)會感謝公司給予我這次鍛煉的機(jī)會，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)，感謝各位同事在工作和生活中給予的關(guān)心和幫助。我認(rèn)為等夠參與競聘的過程本身就意義重大，我十分珍惜這次競聘機(jī)會，希望能通過競聘鍛煉自己，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。下面我就自己的基本情況、對崗位的認(rèn)識及今后工作大概設(shè)想向大家作以匯報：
我__年3月到公司參加工作，當(dāng)營業(yè)員。初到公司，看到了完善的市場服務(wù)，至誠的服務(wù)理念，深邃的企業(yè)文化，和諧的人文氣氛，廣闊的個人發(fā)展空間，都給我留下了非常深刻的印象，它深深的震撼了我的心靈。它讓我感受到了移動美好的未來，燦爛的前景。它使我堅信，選擇移動就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。從進(jìn)公司的那天起，我就決定，自己要認(rèn)真努力工作，立志一定把領(lǐng)導(dǎo)分給的工作任務(wù)做好，公司的興衰系于公司每一位員工，每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，我作為其中的一員，更加責(zé)無旁貸。為了把自己的工作做好，我虛心向每一位老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天任勞任怨，熱情服務(wù)，養(yǎng)成了視移動公司為自己家的工作作風(fēng)。和身邊的同事團(tuán)結(jié)一致，和諧工作。
在這一年的工作中，我積累了不少的工作經(jīng)驗，在這次的競聘中，我覺得自己有很大的優(yōu)勢競聘營業(yè)廳營銷經(jīng)理的崗位，我具備了以下優(yōu)勢：
1、我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。今天的工作決不留到明天，即使加班我也沒半句抱怨。對公司就像對自己的家一樣負(fù)責(zé)。
2、之前的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì)。我不因心情而影響工作，具有一定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)能力。同時具有工作積極進(jìn)取的信心和勇氣。
3、我比較年輕，精力充沛，處于人生黃金階段，并具有較高的辦事能力。
4、我對人熱情，辦事耐心。營銷本身就是服務(wù)，而公司更是以服務(wù)為宗旨。在這個大前提下，對自己的顧客，我會用微笑展示移動服務(wù)的熱情，耐心傾聽他們的要求，細(xì)心處理他們的每一件事，用心解決他們的投訴。
以上這些要求正是營銷經(jīng)理這個崗位人員應(yīng)該具備的政治上、業(yè)務(wù)上、思想上、個性上、管理上的素質(zhì)與要求。我想，只要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心，我會很快適應(yīng)這個工作崗位的。競聘上這個工作崗位后，我會更進(jìn)一步加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。我的工作宗旨是：“以人為本，注重效益，熱情服務(wù)�！蔽視诠绢I(lǐng)導(dǎo)下，在店面經(jīng)理的指導(dǎo)下，配合店面經(jīng)理，營銷經(jīng)理，團(tuán)結(jié)身邊的兄弟姐妹，共同做好以下工作：
第一，加強(qiáng)本聽所有員工的思想政治工作，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識，形成合力。展示活力。只有團(tuán)隊合作，才能有更好的業(yè)績。
第二，帶領(lǐng)大家熟悉營銷員職責(zé)和素質(zhì)要求，規(guī)范行業(yè)形象，增強(qiáng)服務(wù)意識和敬業(yè)意識。對待顧客一定要有耐心、有熱心、有愛心。善于傾聽，耐心解釋。心中時時想到"顧客都是對的，都是我的錯，我應(yīng)該為你服務(wù)，我盡量想辦法解決”這樣一個理念。
第三，加強(qiáng)制度化建設(shè)和常規(guī)檢查。對臺席營銷物品上崗前的檢查制度化，這是工作前的必備準(zhǔn)備。對員工的上班情況進(jìn)行合理排版，嚴(yán)格考勤，做到工作與休息，工作于關(guān)心兩個方面，本著工作第一的原則進(jìn)行處理。建立員工交接班簽落實(shí)制度。時時巡檢，確保問題及時處理。每天結(jié)束，巡視營業(yè)廳，檢查設(shè)備運(yùn)行情況及所有的財產(chǎn)情況，確保安全，才能離開。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，請你們相信，我是完全可以勝任營銷經(jīng)理這個崗位的，請大家審查!