直銷如何溝通（精選3篇）

直銷如何溝通 篇1

　　1、贊美贊美適合初次見面，切不可多用，贊美過剩，必引起別人的反感，得不償失。贊美是表示你的恭敬或感激，不是用來敷衍的。所以要適可而止，多用就流于迂腐、流于虛偽。贊美時要充滿真誠， 像流水般的客氣話容易使人生厭。

　　直銷口才中的贊美具有以下要求：

　�、� 贊美要充滿真誠。不要以為既然是贊美就一定會得到別人的 認(rèn)同，言不由衷的贊美，很容易招致別人的反感。因此，贊美的話要根據(jù)不同的對象而發(fā)，要贊美他們確確實實的優(yōu)點。例如，針對 不同的對象，可以選擇贊美她或漂亮、或苗條、或聰慧、或幽默等。

　�、� 贊美要具體。泛泛說久仰大名、如雷貫耳等空話，不如直接提及他的工作成績好。恭維別人生意興隆，不如贊美他經(jīng)營有方。

　�、� 恭維贊美的話最主要是聯(lián)系實際。如果對對方?jīng)]有清楚地研 究過就不可盲目地恭維，不切實際的恭維是容易使對方反感的。

　　2、直言只有發(fā)自肺腑的話語才能打動顧客的心。直銷員在開展業(yè)務(wù)的過程中，應(yīng)說真心話，也許不加粉飾的逆耳之言更會取得意想 不到的好效果。正如弗蘭西斯·培根所說的那樣：“人與人之間最 大的信任就是關(guān)于進(jìn)言的信任。”直言是直銷員真誠的表現(xiàn)， 也是和對方關(guān)系密切的標(biāo)志。

　　直言不諱并不意味著粗魯，一定要看講話對象的不同而有所不 同。特別還要配上適當(dāng)?shù)恼Z調(diào)、速度和表情、姿態(tài)，也許會使直言 的效果更好。比如，直言時語調(diào)溫和，還略帶抱歉的笑意，就容易使人接受。

　　3、避免爭論在直銷過程中，有經(jīng)驗的直銷人總是使用恰當(dāng)?shù)恼Z言藝術(shù)創(chuàng)造 一種輕松愉快的氣氛，以便消除顧客的排斥心理，迅速轉(zhuǎn)入正常的 業(yè)務(wù)洽談階段。當(dāng)雙方產(chǎn)生意見分歧時，恰當(dāng)?shù)恼Z言藝術(shù)又是轉(zhuǎn)移或擱置矛盾、化解或縮小分歧的主要手段。在發(fā)生分歧時，直銷員 應(yīng)盡量用委婉、請求的語氣與顧客交談，避免與顧客進(jìn)行激烈的爭辯甚至爭吵。

　　4、含蓄直銷員和顧客第一次見面，往往彼此不是很信任，所以很 多信息不能向?qū)Ψ酵嘎�，需要對方自己去體會、去揣摩。另外，在直銷活動中，在某些場合往往需要雙方本著“求大同存小異”的原 則，對一些雙方目前尚有不同看法的問題巧妙含蓄地加以回避，以求雙方都有保留自己意見的余地。還有，含蓄是說話人高雅、有修養(yǎng)的表現(xiàn)，也是對聽話人的一種尊重，善于運用含蓄的技巧將使交談更加耐人尋味。

　　5、恰當(dāng)?shù)恼Z言在向顧客介紹主要直銷要點和重要問題時，說話的速度要適當(dāng)。如果像機(jī)關(guān)槍似的，那么直銷員說話的要點就失去了其重要性;而如果說得太慢，就會無法激發(fā)顧客的興趣。有氣無力的話語也會影響顧客的看法。因此，直銷員一定要控制好說話的速度。語 速的快慢要根據(jù)表達(dá)的目的及聽眾的理解程度來確定。例如，強(qiáng)調(diào)的話，可以降低語速，并提高聲調(diào)，而不太重要的內(nèi)容，則可以快 速地說完。同樣，聽眾的理解程度高，可以適當(dāng)加快速度，如若聽 眾沒有理解自己的話，就得放慢語速，詳細(xì)講解。

直銷如何溝通 篇2

　　1、委婉溫和

　　由于直銷員的認(rèn)識和情感與顧客有時并不完全一致，顧客往往 在感情上難以接受直銷員直言不諱的話，即使這些話是完全正確 的，也很可能導(dǎo)致直銷失敗。在這種情況下，如果直銷員把話語磨 去“棱角”，變得軟化一些，也許對方就能既從理智上、又在情感 上愉快地接受你的意見。例如，可以多嗎、吧、嘛”等軟化語 氣的詞。

　　2、模糊

　　直銷員在直銷時，有時會因各種情況不便或不愿將真實情況或想法告知顧客。在這種情況下，直銷員常運用一種被稱為“模糊” 的口才技巧。其實這些技巧平常我們經(jīng)常可以看到。如：

　�、� 答非所問。為了不直接說出自己的意見，故意答非所問。

　�、� 不置可否。有人問你：“你說你們產(chǎn)品好還是某某的產(chǎn)品好? ”答曰“各家有自己的特點。”

　　又如，顧客問：“你看這家工廠的產(chǎn)品質(zhì)量是否降低了? ”回答是：不太清楚，我一下子看不出來。

　　3、幽默幽默是直銷員在直銷過程中常用的技巧。幽默在直銷中起著非常重要的作用，它可以使緊張的氣氛變得輕松，使彼此間產(chǎn)生信任。它可以讓人覺得說話人溫厚而有善意。幽默能活躍交往的氣 氛。在直銷各方正襟危坐、言談拘謹(jǐn)時，一句幽默的話往往能妙語 解圍，舉席皆歡，開懷大笑，氣氛頓時活躍起來了。有時候，一句得體的幽默語句會消除一場誤會，一句巧妙的幽默言辭能勝過許多平淡乏味的攀談。

　　幽默往往是緊張情境中的緩沖劑，它既能使對方擺脫窘境，又能自我解嘲。在直銷中，如果有人蓄意攻擊和侮辱直銷員，幽默又可以是一種十分有效的反擊武器。據(jù)說德國大文豪歌德一天在公園散步，碰到了曾惡意攻擊過他的一位批評家。那位批評家傲慢地 說：“我是從來不給傻瓜讓路的。”歌德立即回答說：“我卻完全相 反! ”說完，他就讓到一邊去了。這種幽默的回答，充分表達(dá)了歌德的機(jī)警和敏捷。在錯綜復(fù)雜的直銷過程中，需要因時因地恰當(dāng)?shù)剡\用幽默策略戰(zhàn)勝對手。

　　4、借用人之口一個比較簡單但是很實用的方法就是：不要自己直接說，借用別人的口。比如人們在生活中會遇到的那些“托”，不要小看他們 的威力，中國人總是喜歡“隨大流”，所以借了“托”們的口，一 切都好辦啦!直銷員不妨借用一下這種技巧。比如直銷員想推銷護(hù)膚霜，直銷員自己說多么多么的好不見得有多少用處，但是如果這樣說：“我認(rèn)識的女孩子都用這種牌子，都說效果不錯!”恐怕對方就會動心了。當(dāng)然直銷員說的那些女孩子是真的用了而且效果良好，不要欺騙。

直銷如何溝通 篇3

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

　　大家晚上好！ 我是促銷：張。

　　我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事們的信任和支持，給我這次上臺演講的機(jī)會！本著學(xué)習(xí)，進(jìn)步，鍛煉和提高的目的才有勇氣站上這個演講臺，同時，也非常愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我提出中肯的寶貴意見，以便在工作中更正和更好的發(fā)揮我的工作績效能力。

　　我發(fā)言的題目是：努力工作，爭做優(yōu)秀手機(jī)促銷員。 我是去年十月份加入我們俊業(yè)促銷隊伍中的，半年多時間以來，從一個手機(jī)銷售的門外漢成為現(xiàn)在基本能勝任本職工作的促銷員，為此我付出了很多的努力，也得到了很多領(lǐng)導(dǎo)和老員工們提供的經(jīng)驗心得，作為一名一線的手機(jī)促銷員，我的體會主要有以下幾個方面： 首先，要熱愛本職工作，培養(yǎng)自己對工作的興趣。 想我剛參加這項工作之前從未接觸過手機(jī)銷售，剛開始時也只會用我自己的功能簡單的手機(jī)，對于新銷售的各種型號手機(jī)腦子里一片空白，然而我知道，要勝任這項工作，首先要培養(yǎng)對這項工作的興趣，我從與各種顧客打交道開始入手，看著每天柜臺前來來往往、高矮胖瘦、黑白美丑各不相同的顧客，強(qiáng)迫自己，主動和他們聊天，不管他們買不買。漸漸地，我發(fā)現(xiàn)這項工作其實很有意思，和顧客聊天其實是一銷售技巧，通過聊天，讓一些具有潛在購買欲望的顧客，把潛在的購買欲望變成實際的購買行為。特別是賣出一臺機(jī)器后，那種快感，那種成就感，使人非常興奮，通過有意識的培養(yǎng)自己，我對工作的興趣日益濃厚。 其次，要學(xué)習(xí)銷售技巧和業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)自己的工作能力。 要作一名合格的手機(jī)促銷員，必須要學(xué)習(xí)一定的銷售技巧和業(yè)務(wù)知識，不斷增強(qiáng)自己的工作能力。學(xué)習(xí)銷售技巧，一是學(xué)會微笑服務(wù)，增加自己對顧客的親和力。二是要學(xué)會耐心說服，說服顧客買你的機(jī)器。三是要學(xué)會主動和顧客聊天，不但要進(jìn)行介紹機(jī)器性能的聊天，還要和顧客聊一些促銷以外的話題，總的目的是讓顧客認(rèn)可你，信任你，購買你介紹的手機(jī)。

　　說真的我覺得我很幸運，也很幸福，感謝我們公司把我派在俊業(yè)，也感謝俊業(yè)各位的領(lǐng)導(dǎo)，把我分在我們的辣椒E店，更感謝我們的壯哥，給我諸多的支持與教導(dǎo)，每當(dāng)銷售我與顧客們說起我們俊業(yè)的時候，顧客們都說就是沖著俊業(yè)這個名字來的，俊業(yè)的手機(jī)我放心，這個時候我感到很自豪，以俊業(yè)為自豪，因為俊業(yè)是最棒的。

　　想我剛來的時候，我們老辣椒的象征是一只會跳舞的大象，很驚天，很動地。

　　不過現(xiàn)在我們老辣的象征是什么：同事們：“狼”……

　　對~狼，最團(tuán)結(jié)的狼，勇往直前的狼……

　　謝謝！