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直銷人怎么給顧客留下正面形象

發(fā)布時間:2020-11-16

直銷人怎么給顧客留下正面形象

  作為一個直銷人,要想成功地拓展業(yè)務(wù),發(fā)展客戶和擴大銷量,我們必須給他人留下良好的印象,那直銷人要怎么做,才能給外界塑造一種正面的形象呢?下面是小編為大家收集關(guān)于直銷人怎么給顧客留下正面形象,歡迎借鑒參考。

  1.見面之前做功課

  盡可能多了解一下你要見的人以及他們的業(yè)務(wù)。

  2.開場白說一些與他們個人有關(guān)的話

  例如:您喜歡狗(駕駛飛機,打高爾夫,釣魚等等),對嗎?我也喜歡。在之前的調(diào)查中你可能了解到你的潛在顧客或客戶的興趣愛好。在進入潛在客戶的辦公室時,我通常會看一下客戶的資料并找出我們之間的共同點。

  要知道圖片、雜志和海報可以反應(yīng)出很多東西。但關(guān)鍵是,你得說實話。如果你不喜歡狗,就不要說謊。這條建議的目的是去建立一種關(guān)系,而這種關(guān)系是基于信任與可靠度以及共同的興趣,經(jīng)歷,目標,宗旨和知識。

  3.一旦開始談業(yè)務(wù),詢問潛在客戶需要你怎樣去幫助他們

  要讓客戶明白你并不是在推銷產(chǎn)品(像是軟件,掛件之類的),你是在提供解決辦法和寶貴的經(jīng)驗。這個問題適用于你們的會面是由客戶提出的,他們有想法和需求,并且他們相信你可以解決。

  4.如果是你提出見面,要趕快表明你認為你能提供給潛在客戶什么樣的幫助

  假如你幫不了忙,說聲感謝然后離開即可,不要耽誤時間。但是如果你知道其他人能提供幫助,請告知客戶。這是個很好的建立關(guān)系的方法,可以提升口碑,人氣和銷量。

  5.如果你有不明白的地方,你可以停下來,問一個與之相關(guān)且較為聰明的問題

  適當(dāng)?shù)牟欢b懂可以在你出現(xiàn)理解困難時助你一臂之力。

  6.不要給出無法兌現(xiàn)的承諾

  7.在任何時候都要做到絕對誠實

  如果你無法回答某個問題,直說無妨。告訴你的潛在客戶你會在幾個小時之后回來給他們一個答復(fù)。然后就著手做吧。

  8.聽到“是”與“否”時能夠識別出來,并且恰當(dāng)?shù)刈龀龌卮?/strong>

  如果你聽到了肯定的回應(yīng),表示感謝之后和客戶繼續(xù)進行下去。如果你收到了否定的回應(yīng),那么這次會面就可以到此為止了。

  9.傾聽,傾聽還是傾聽

  體貼大方卻不失自我。

  10.在送貨過程中做好隨訪工作

  交易完成后要確?蛻魧Υ烁械礁吲d。

  記住:不管是營銷,銷售還是品牌推廣更多的是建立關(guān)系而不僅僅是注重產(chǎn)品和服務(wù)。

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