直銷人怎么給顧客留下正面形象
作為一個(gè)直銷人，要想成功地拓展業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶和擴(kuò)大銷量，我們必須給他人留下良好的印象，那直銷人要怎么做，才能給外界塑造一種正面的形象呢?下面是小編為大家收集關(guān)于直銷人怎么給顧客留下正面形象，歡迎借鑒參考。
1.見面之前做功課
盡可能多了解一下你要見的人以及他們的業(yè)務(wù)。
2.開場白說一些與他們個(gè)人有關(guān)的話
例如：您喜歡狗(駕駛飛機(jī)，打高爾夫，釣魚等等)，對嗎?我也喜歡。在之前的調(diào)查中你可能了解到你的潛在顧客或客戶的興趣愛好。在進(jìn)入潛在客戶的辦公室時(shí)，我通常會(huì)看一下客戶的資料并找出我們之間的共同點(diǎn)。
要知道圖片、雜志和海報(bào)可以反應(yīng)出很多東西。但關(guān)鍵是，你得說實(shí)話。如果你不喜歡狗，就不要說謊。這條建議的目的是去建立一種關(guān)系，而這種關(guān)系是基于信任與可靠度以及共同的興趣，經(jīng)歷，目標(biāo)，宗旨和知識(shí)。
3.一旦開始談業(yè)務(wù)，詢問潛在客戶需要你怎樣去幫助他們
要讓客戶明白你并不是在推銷產(chǎn)品(像是軟件，掛件之類的)，你是在提供解決辦法和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)問題適用于你們的會(huì)面是由客戶提出的，他們有想法和需求，并且他們相信你可以解決。
4.如果是你提出見面，要趕快表明你認(rèn)為你能提供給潛在客戶什么樣的幫助
假如你幫不了忙，說聲感謝然后離開即可，不要耽誤時(shí)間。但是如果你知道其他人能提供幫助，請告知客戶。這是個(gè)很好的建立關(guān)系的方法，可以提升口碑，人氣和銷量。
5.如果你有不明白的地方，你可以停下來，問一個(gè)與之相關(guān)且較為聰明的問題
適當(dāng)?shù)牟欢b懂可以在你出現(xiàn)理解困難時(shí)助你一臂之力。
6.不要給出無法兌現(xiàn)的承諾
7.在任何時(shí)候都要做到絕對誠實(shí)
如果你無法回答某個(gè)問題，直說無妨。告訴你的潛在客戶你會(huì)在幾個(gè)小時(shí)之后回來給他們一個(gè)答復(fù)。然后就著手做吧。
8.聽到“是”與“否”時(shí)能夠識(shí)別出來，并且恰當(dāng)?shù)刈龀龌卮?/strong>
如果你聽到了肯定的回應(yīng)，表示感謝之后和客戶繼續(xù)進(jìn)行下去。如果你收到了否定的回應(yīng)，那么這次會(huì)面就可以到此為止了。
9.傾聽，傾聽還是傾聽
體貼大方卻不失自我。
10.在送貨過程中做好隨訪工作
交易完成后要確保客戶對此感到高興。
記�。翰还苁菭I銷，銷售還是品牌推廣更多的是建立關(guān)系而不僅僅是注重產(chǎn)品和服務(wù)。