業(yè)務(wù)員如何與美容院老板溝通(精選3篇)
業(yè)務(wù)員如何與美容院老板溝通 篇1
1、尊重
不要將你的員工當成工作的機器,作為老板,你必須認識到,你的下屬是一群擁有較強的自我意識的人。這些員工隨著工作時間的增長,對于自己價值的認可度越高,開始會管理者的話產(chǎn)生一些質(zhì)疑,擁有自己的主見。這些是正常的現(xiàn)象,它說明了員工對于自己能力的肯定。所以當員工對你的話,提出了自己的看法時候,不要認為員工有逆反的心理,或者是在跟你對著干,也不要在這個時候粗暴的反駁他們。如你希望員工多去學習,應該用委婉的語氣勸說她,而不是強硬的要求他或者去刺激她們。這樣只會讓他們更加的抵觸而已。
2、信任
任何一個員工,都希望獲得管理者的信任,因為這種信任對于她們而言,彌足珍貴。一個優(yōu)秀的管理者,在和員工溝通的時候,要充分的表示出這種信任之感。如當將某一個任務(wù)分配給員工時,管理者應該用充滿信心的語氣說,我相信你能做到。這類的話,無形中讓員工感到信心十足。如果管理者用質(zhì)疑的語氣說,盡量的做好吧,做不好沒關(guān)心。這樣只會讓員工對自己的能力產(chǎn)生懷疑而已。所以在日常的工作中,和員工怎么說話也是一門技術(shù)活。
3、贊賞
每一個員工,都有著不一樣的閃光點。而這些員工也希望管理者能夠看到她們身上的優(yōu)點,并且加以表揚的。作為管理者,你應該樂于給員工表現(xiàn)的機會,并且對其加以贊揚。例如當員工提出某一個活動策劃的觀點時候,美容院老板應該對員工的意見加以肯定,并且當眾表揚一番,讓員工對自己的表現(xiàn)感到滿足,這樣能夠激發(fā)他工作的熱情和參與度。
業(yè)務(wù)員如何與美容院老板溝通 篇2
一、若要影響他人,先要縮短心理距離。
相比起一般的人,人們更愿意聽取朋友的意見。而有兩個有效的方法可以很好地拉進雙方距離:相似性和贊美。
有的美容院管理者為了在下屬面前樹立自己的威信,采取指令性的語言,把自己跟下屬區(qū)分開。但是,請仔細想想,如果一個人用一種高高在上的語氣跟你說話,你會發(fā)現(xiàn)對方這種講話方式會讓你不愿意認真聽,同時內(nèi)心產(chǎn)生一種抗拒感。聰明的領(lǐng)導人會運用寬松的語言,找到與下屬的共同點,拉進心理上的距離。共同意識的提出,能使激烈反對領(lǐng)導的人,也不再和領(lǐng)導者意見相反了,而且會平心靜氣地聽從領(lǐng)導者的勸說,這樣,領(lǐng)導者就有了闡明自己的觀點的機會,進而攻入下屬的心。
另外,贊美也是一個能夠拉進距離的好方法。作為美容院領(lǐng)導,應適時地給予鼓勵慰勉,褒揚下屬的某些能力,引導他們順水行舟,更加賣力地工作。數(shù)據(jù)表明,對他人品格、態(tài)度或表現(xiàn)的積極評價可使被贊美者對贊美者產(chǎn)生好感,并心甘情愿地遵照后者的意愿做事。
二、在你講話的時候,你什么都聽不到
在日常工作中,有些美容院領(lǐng)導人在下屬還沒匯報完就開始自己滔滔不絕。細想一下,當一個人話說到一半被別人打斷,心中記著還沒講完的話,他又怎么能好好地聽你的話呢?領(lǐng)導傾聽不是只聽自己想聽到的內(nèi)容,而是要做到敞開心胸,毫無偏見,試著站在對方的立場來理解他的處境。把“自我中心”拋在一邊。當領(lǐng)導認真傾聽的時候,我們會發(fā)現(xiàn),員工的反應會更積極,覺得自己的意見受到領(lǐng)導的重視。其實,聚精會神地傾聽是讓員工覺得自己有存在價值的方式之一。
三、推心置腹,替員工講出顧慮
作為一個領(lǐng)導,在工作當中有時會把一些相對困難的任務(wù)交給下屬。下屬面對領(lǐng)導的要求,只能勉強答應,心中難免會有怨言。此時領(lǐng)導不妨站在員工的角度上,替他把顧慮講出來,比如:“我知道你最近月末有點忙,你可以把手頭事情做完后再完成這個任務(wù)。”或者:“我知道短期內(nèi)要聯(lián)系這么多家企業(yè)有難度…”如此一來,員工便會覺得老板在安排工作之前有考慮實際的情況,而不是隨意地分配任務(wù)。這樣,老板隨后說的話也就更容易被員工聽進去。
四、運用你的“認同權(quán)利”
領(lǐng)導者可以在員工中建立自己的專家權(quán)威。員工在做事的過程中可能遇到一些自己的專業(yè)知識無法解決的問題,如果此時領(lǐng)導能提供對員工業(yè)務(wù)有幫助的指導,比如提供自己過去積累的銷售經(jīng)驗、對企業(yè)產(chǎn)品的把握、對市場的理解等方面的知識,員工會慢慢信賴你的水平。除了專業(yè)知識以外,管理者還可以利用自己的人生閱歷,或者一些優(yōu)秀的性格特征、人格魅力,讓員工發(fā)自內(nèi)心地欽佩。這在現(xiàn)代管理學中被稱為“認同權(quán)力”。當領(lǐng)導成為員工的“仰慕對象”,領(lǐng)導的影響力會大大提升。
業(yè)務(wù)員如何與美容院老板溝通 篇3
尊敬的各位來賓朋友們:
大家下午好,首先我很榮幸能夠代表楊文美容養(yǎng)生會所在這里向大家致辭,感謝女士的到來,感謝在座的各位朋友們對“楊文美容養(yǎng)生會所20xx年初答謝會品鑒奢華”會的光臨與大力支持,今天我們在這里歡聚一堂,在這美麗的季節(jié),大家穿著美麗的服裝,帶著美麗的笑容,懷著美麗的心情,來到這美麗的答謝會,請允許我代表楊文。全體員工對各位朋友的到來表示最誠摯的歡迎!今天,我們將與在座的各位朋友一起度過一段美妙的時光。美麗時尚,與您同在;青春健康,與您同行;您的美麗,我們的心愿;您的健康,我們的宗旨。讓我們在溫馨的時光里,接受我們真誠的問候!讓我們在浪漫的氣氛中,接受我們那顆——感恩的心:謝謝您,與我們一起走過四年、三年、兩年、一年甚至一天的朋友們!
冰心老人曾說過:“女人比男人多些顏色,世界上若沒有女人,至少失去十分之五的“真”,十分之六的“善”,十分之七的“美”!世界因女人而美麗,世界更因女人而精彩。美容是一個高尚的職業(yè),為了讓這個世界更美好,為了讓我們的容顏更年輕。楊文美容養(yǎng)生會所將始終以“服務(wù)廣大愛好健康養(yǎng)生”為使命,積極開拓市場,更新健康養(yǎng)生美容理念,持續(xù)在市場競爭中尋找自身定位,居危思進,穩(wěn)中求勝,我們將保持“專注事業(yè),持續(xù)創(chuàng)新學習,精確責任管理,協(xié)同團結(jié)共創(chuàng)”的精神,堅持“主人翁精神、榮譽感、結(jié)果導向、客戶原則”的核心價值觀,一如既往的服務(wù)于廣大客戶,積極創(chuàng)建健康養(yǎng)生美容的第一品牌。我們將始終秉承“永遠無成功,永遠是起點”的發(fā)展理念,我們會更用心的去規(guī)劃和經(jīng)營未來。
這些年來我們一直在默默的付出,把美麗帶給了盤錦女性,將朋友們的青春再次延續(xù)。我相信今天所有參加活動的女性朋友們,都是曾經(jīng)或正在受益著的人!愛美之心,古今有之,中外有之,人皆有之。美麗不僅可以讓男人為之愉悅,美麗更能讓女人為之自信,美麗可以實現(xiàn)許多人生的夢想,美麗是一道絢麗多彩的風景線,美麗仿佛雨后的一簾彩虹,讓人驚嘆,讓人憧憬。美麗的女人是快樂的,是幸福的!
傳播美麗,播撒幸福,熱情是金,誠信無價。楊文。。。全體同仁將永遠維護這來之不易的品牌,繼續(xù)秉承一貫的服務(wù)理念與宗旨,讓在座的女士們更加健健康康、漂漂亮亮、錦上添花、美上加美!
最后,讓我們共同來祝愿:楊文的明天會更加美好、燦爛!。祝福在座的各位來賓身體健康,家庭幸福,事業(yè)順意。祝福在座各位姐妹們的人生活的漂亮、活的精彩!
謝謝大家!