如何與同事有效溝通(精選28篇)
如何與同事有效溝通 篇1
有效溝通技巧 1、尊重同事
1)尊重同事說話,重視同事的意見
真正有遠(yuǎn)見的人都知道,想要獲得同事的認(rèn)可,不僅是在日常交往中為自己獲得更多“人緣兒”,同時(shí)也要最大限度的為同事著想。所以在言談中要少用一些帶有感情色彩的太強(qiáng)烈的詞語。
2)尊重對(duì)方勞動(dòng)
時(shí)刻保持一種平等的姿態(tài)與同事溝通,肯定同事的勞動(dòng)是有價(jià)值的。我們要相信別人獲得的成績(jī)是通過自己的勞動(dòng)獲得的,不要對(duì)同事的勞動(dòng)否定或者猜疑,應(yīng)該學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,不斷的提高自己。
3)尊重同事隱私
自覺的尊重同事的隱私,保守屬于同事的秘密。
與同事交流時(shí),語言交流時(shí)應(yīng)自然隨和,不要心不在焉、愛理不理的、也不要扭捏作態(tài)或嘩眾取寵。如果談話中出現(xiàn)矛盾、分歧,不必太當(dāng)真,不要因?yàn)殚e談傷了同事間的和氣。閑談要把握分寸,適可而止,更不能因此延誤正常工作。
有效溝通技巧 2、傾聽
傾聽屬于有效溝通的必要部分,傾聽要虛心、耐心、誠心和善意。
一個(gè)認(rèn)真的傾聽者往往要比一個(gè)會(huì)說話的人更加討人喜歡。與同事之間溝通時(shí),如果不聽同事的說話,或者表現(xiàn)出不滿的表情,這種做法是很不禮貌,也極容易讓人產(chǎn)生反感的。
在與同事之間交往的時(shí)候,不僅要尊重別人說,還要認(rèn)真的去聽。傾聽的時(shí)候,最好不要做其他的事情,應(yīng)與說話人有目光的接觸,不時(shí)的以表情、手勢(shì)等動(dòng)作表示認(rèn)同。
有效溝通技巧 3、坦誠
職場(chǎng)同事交往與學(xué)校同學(xué)交往之間是有很大差別的,學(xué)生之間的交往比較單純,而同事之間的交往往往是很復(fù)雜的。雖然如此,只要本著坦誠對(duì)人的原則,相信還是可以拓展良好的人際交往局面。
職場(chǎng)同事交往中,首先自己要時(shí)刻保持坦誠待人,其次就是要讓同事感覺到你的坦誠,這樣和同事的關(guān)系才能夠融洽,同事就會(huì)相信你。
有效溝通技巧 4、虛心
虛心學(xué)習(xí),同事有很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)是值得我們學(xué)習(xí)的,我們應(yīng)該以謙虛的態(tài)度去學(xué)習(xí)同事的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗總結(jié)。
有效溝通技巧 5、耐心
作為職場(chǎng)人,缺乏耐心對(duì)于職業(yè)發(fā)展的負(fù)面作用是很突出的,和別人的溝通實(shí)際上也是一個(gè)考驗(yàn)人耐心的過程,在和對(duì)方的整個(gè)溝通過程中,一定要有耐心。
即使對(duì)方看上去是對(duì)你的說話極為的不滿,也不要表現(xiàn)出反感的表情。別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。
擁有耐心的職場(chǎng)人,常常是具有毅力的,他們?cè)诠ぷ髦型憩F(xiàn)出不達(dá)目的絕不罷休的特質(zhì)。
如何與同事有效溝通 篇2
(一)用愛心接納每個(gè)孩子
孩子來自不同的家庭,先天遺傳與后天環(huán)境都不同,他們?cè)趯W(xué)校里的表現(xiàn)自然也會(huì)有很大的差異。為人師者應(yīng)深切體會(huì)這一點(diǎn),用心接納每一個(gè)孩子,不管他是聰明、駑鈍、整潔、邋遢、乖巧或淘氣,他都是一個(gè)真真實(shí)實(shí)的個(gè)體,需要被接納,也唯有老師用心接納,孩子才能把上課當(dāng)成一種享受,而樂意留在里面學(xué)習(xí)。
(二)緩解學(xué)生的心理壓力
學(xué)生感到最痛苦莫過于誤解,最快樂的莫過于充分的了解,尤其新生的一代,從小在呵護(hù)中長(zhǎng)大,有主見,敢發(fā)表,挫折的忍受力卻顯的偏低,一遇到困難,自我壓力甚大,不知如何自處。因此培養(yǎng)學(xué)生積極開朗的情緒,掃除內(nèi)心的陰霾,建立自信心,增進(jìn)解決問題的能力極為重要。學(xué)生努力著手于善后的處理時(shí),最好在一旁默默關(guān)注,等到確實(shí)需要幫助時(shí)解決,再即時(shí)伸出援手。
(三)用誠心贊美鼓勵(lì)
花草樹木大都向陽生長(zhǎng),人也一樣,喜歡被贊美,被鼓勵(lì)。老師若能真心誠意欣賞孩子的純真、善良、可愛,必能找到很多值得贊美的行為。若發(fā)現(xiàn)孩子有值得贊美的行為時(shí),更要把握時(shí)機(jī),不管用語言、肢體、眼神、動(dòng)作、表情、評(píng)語,只要是真心誠意的,孩子必然感受深刻。
(四)專心傾聽
單憑表面的舉止是無法了解孩子的內(nèi)心世界的,做一位最好的聽眾,有耐心的傾聽學(xué)生們表達(dá)的意見。當(dāng)他們情緒困擾時(shí),給與適度的支持。學(xué)生是獨(dú)立的個(gè)體,過分的為他們?cè)O(shè)想,容易產(chǎn)生反效果,而且當(dāng)學(xué)生沒說完,別急著給建議。
(五)潛移默化的作用
其實(shí)教師日常的種種行為,學(xué)生都看在眼里。言教不如身教,教師的行為都是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣,經(jīng)常對(duì)學(xué)生敷衍了事,學(xué)生也可能養(yǎng)成推卸責(zé)任的惡習(xí)。在潛移默化中,學(xué)生會(huì)承續(xù)教師的缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn),不要以為自己的一言一行不會(huì)對(duì)他們?cè)斐捎绊,因(yàn)檫@時(shí)期他們是敏感且學(xué)習(xí)力甚高,因此建立明確的教師形象,有助于學(xué)生的成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)。
如果教師和學(xué)生溝通無障礙,如果教師和學(xué)生共同學(xué)習(xí)是一件愉快的事,如果教室里充滿笑聲,如果每一個(gè)孩子在教室都被尊重,都有歸屬感,讓學(xué)生上起課來,有如沐春風(fēng),如沐春雨的感覺,學(xué)生自然會(huì)視上學(xué)為樂事,且視上課為不得放棄的權(quán)利,那么教室必然春意盎然,學(xué)生必然春風(fēng)滿面。
老師們,用愛心和責(zé)任心對(duì)待您的學(xué)生,教育好是功德,不好是罪過!
如何與同事有效溝通 篇3
第一、 莫以“工作忙”為借口。
多數(shù)家長(zhǎng)不愿意與教師進(jìn)行溝通,往往以“工作忙”“常出差”為借口。特別是一些“問題”孩子的家長(zhǎng),與老師溝通多源于孩子犯錯(cuò),被老師請(qǐng)到學(xué)校,被動(dòng)地與老師見面。因此有這樣溝通障礙的家長(zhǎng),要改變與老師溝通的態(tài)度,老師每天接觸孩子的時(shí)間比我們還長(zhǎng),積極配合老師、主動(dòng)走近老師,是與老師進(jìn)行有效溝通的關(guān)鍵。
第二、 不能“一切都聽老師的”
不少家長(zhǎng)對(duì)孩子的老師有一種說不清的“畏懼”,在與老師溝通時(shí),經(jīng)常說:“一切都聽老師的”或“孩子就拜托您了,該罵就罵,該打就打”,從這些話里雖然看得出家長(zhǎng)對(duì)老師充分信任,但家長(zhǎng)應(yīng)該知道,和老師溝通不等于放權(quán)、更不等于有問題讓老師解決,而是和老師協(xié)商出行之有效的教育方案,選擇一種更適合孩子的教育方法。老師不愿意和態(tài)度蠻橫的家長(zhǎng)溝通,但老師也不愿意和沒有任何主見的家長(zhǎng)溝通,因?yàn)檫@樣的溝通不會(huì)有效。
第三、 莫為孩子不良表現(xiàn)強(qiáng)找“理由”
家長(zhǎng)與老師溝通的重要內(nèi)容之一,是聽取老師反映孩子在學(xué)校的表現(xiàn),而老師勢(shì)必會(huì)著重反映孩子的一些不良的問題。有些家長(zhǎng)過于偏愛孩子,只能接受贊美,不能接受批評(píng),往往找一些理由,替孩子進(jìn)行搪塞錯(cuò)誤的行為,從而造成老師對(duì)孩子問題判斷的不準(zhǔn)確、對(duì)家長(zhǎng)教育觀念的不接受。家長(zhǎng)要正確面對(duì)孩子存在的問題,實(shí)事求是,但也不要放棄保護(hù)孩子的安全線。
不知您還能否回憶起前面提到的那位被老師“抱”進(jìn)大學(xué)校門的故事。您在自身對(duì)孩子教育的同時(shí),千萬不可忽視我們這些偉大的“人類靈魂工程師”對(duì)孩子的作用。通過與老師零距離的溝通,讓老師對(duì)孩子在家里的表現(xiàn)有更深刻的了解,而家長(zhǎng)也從老師的口中知道孩子在學(xué)校的樣子,這樣雙方更容易達(dá)成共識(shí),也把孩子送入了通往成功的跑道。
如何與同事有效溝通 篇4
1.要尊重學(xué)生家長(zhǎng)的意識(shí)。
尊重學(xué)生家長(zhǎng)是處理好班主任與學(xué)生家長(zhǎng)關(guān)系的首要條件,要尊重學(xué)生家長(zhǎng)的人格,不能說侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的話,F(xiàn)就“請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)到校溝通有關(guān)學(xué)生在校問題”這一問題談一下自己的看法。不論在任何情況請(qǐng)家長(zhǎng)到校,應(yīng)主動(dòng)給家長(zhǎng)讓座、倒水,特別是學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)要求學(xué)生家長(zhǎng)到校時(shí)更應(yīng)注意這一點(diǎn)。在學(xué)生犯錯(cuò)誤要求學(xué)生家長(zhǎng)到校的情況下,我認(rèn)為應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
第一,如果能自己聯(lián)系上的就盡量不叫學(xué)生自己回家聯(lián)系,應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系以表明我們做老師的誠意和態(tài)度。
第二,學(xué)生家長(zhǎng)來校以后不應(yīng)該當(dāng)著學(xué)生家長(zhǎng)的面訓(xùn)斥他的孩子,不管怎么樣,聽別人訓(xùn)斥自己的孩子肯定不好受。
第三,可先把家長(zhǎng)叫出辦公室,在一個(gè)單獨(dú)的環(huán)境里向?qū)W生家長(zhǎng)說明情況,形成一致意見。另外,現(xiàn)在的學(xué)生家長(zhǎng)很多都有很高的學(xué)歷,有很高的認(rèn)識(shí)水平和管理孩子的水平,如能經(jīng)常征求并尊重學(xué)生家長(zhǎng)的意見,會(huì)讓家長(zhǎng)覺得我們當(dāng)班主任的比較民主、誠實(shí)可信,有利于班主任和家長(zhǎng)的聯(lián)系溝通。
2.與家長(zhǎng)聯(lián)系溝通要有理性的意識(shí)。
與學(xué)生家長(zhǎng)交流要避免隨意性和情緒化。和家長(zhǎng)交談前要詳細(xì)想好約見家長(zhǎng)的主題和目的,注意從多方面收集學(xué)生的信息,設(shè)計(jì)和家長(zhǎng)交談如何切入主題、如何結(jié)束,如何談學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和問題,總結(jié)自己在交談時(shí)方法是否得當(dāng),還考慮如何向?qū)W生和其他教師反饋約見家長(zhǎng)的情況,最后要思考自己以后在和家長(zhǎng)交談時(shí)需要改進(jìn)和注意的方面。
在和家長(zhǎng)交談的時(shí)候,不管學(xué)生的表現(xiàn)如何,應(yīng)首先講出學(xué)生的三條優(yōu)點(diǎn),任何一個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)都會(huì)喜歡別人說自己孩子的好,幾句夸獎(jiǎng)的話會(huì)拉近與家長(zhǎng)的距離。在和家長(zhǎng)交談的時(shí)候,還要注意善于傾聽,家長(zhǎng)沒有把自己的想法說出來那根本就不是交流。有時(shí)候多說不如少說,可以造成平等的談話氣氛,以便我們從中獲得有價(jià)值的對(duì)學(xué)生的認(rèn)識(shí)。
3、與學(xué)生交往時(shí)應(yīng)多考慮家長(zhǎng)所處的困難,多提管理孩子的建議。
現(xiàn)在小學(xué)的學(xué)生家長(zhǎng)大多三十多歲,上有老、下有小,家里的老人有時(shí)候身體不好需要照顧,如再加上孩子成績(jī)不好又不聽話,這時(shí)學(xué)生家長(zhǎng)心理會(huì)很苦悶。我們作為學(xué)生班主任從成人的角度和家長(zhǎng)多交流,替他們分擔(dān)一些心理上的負(fù)擔(dān),有利于促進(jìn)與家長(zhǎng)之間的溝通。
4、孩子們的成長(zhǎng)離不開良好的家庭教育,因?yàn)橛心悖覀兊慕虒W(xué)、教育工作才得以順利地進(jìn)行。相信家長(zhǎng)會(huì)一如既往,繼續(xù)配做好工作。
與孩子多溝通,對(duì)孩子多鼓勵(lì)、多贊揚(yáng)、多支持孩子參與有益身心的課外活動(dòng),增強(qiáng)他們的自信心;與老師多溝通,多進(jìn)行信息交流。
做好孩子的安全教育工作,包括交通安全、食物安全、人身安全、防火安全等。
定期檢查孩子的學(xué)習(xí)、生活情況。如作業(yè)登記、作業(yè)訂正等。
如何與同事有效溝通 篇5
A.對(duì)比原則
咱們的產(chǎn)品不可能百分百的滿足全部顧客的需求,銷售的過程中我們總會(huì)遇到一些顧客咨詢其他的產(chǎn)品,遇到這種情況,不必灰心,要學(xué)會(huì)通過對(duì)比原則引導(dǎo)顧客
顧客:你們祛痘的面膜沒有嘛?(實(shí)際上沒有)
微商:是的呢,因?yàn)殪疃坏念櫩头磻?yīng)比較普通了,所以沒有生產(chǎn),您看看我們新推出的西洋參手工精油皂,因?yàn)殚L(zhǎng)痘痘的原因大部分因?yàn)榍鍧崨]有做好,咱們正在搞大促,最近銷量非常好。(珍惜每一個(gè)顧客,顧客要的是使用效果,不僅僅只是產(chǎn)品)
B.等價(jià)交換原則
你只要知道當(dāng)你拒絕顧客之后就一定要給他點(diǎn)什么,否則他就會(huì)不開心,就會(huì)不買,理解這件事情,你就不會(huì)發(fā)生,顧客議價(jià)你不同意,顧客就流失了。一把刀可能能換兩只牛,只要讓賣牛的那個(gè)人覺得刀的價(jià)值與兩只牛相等,當(dāng)然如果讓他覺得更高他就會(huì)更開心。
顧客:本來想要祛痘的面膜呢(顧客已經(jīng)有些心動(dòng))
微商:我們的西洋參手工精油皂效果非常棒,皮膚清潔到位,痘痘也會(huì)緩解,我再和倉庫申請(qǐng)多送一個(gè)給你。
3、不斷的暗示與引導(dǎo)
這點(diǎn)是最重要的,因?yàn)轭櫩鸵婚_始,問你適合什么膚質(zhì),包郵什么快遞,問好可能就走了,所以你一直在等待加強(qiáng)購買欲的機(jī)會(huì)還沒有出現(xiàn),你們的聊天就已經(jīng)結(jié)束了。
所以只要在聊天,只要不突兀,你就要把事態(tài)往好的方面引導(dǎo)。
顧客:我需要一款補(bǔ)水的產(chǎn)品?
客服:根據(jù)您的膚質(zhì),建議您選人參蜂蜜手工皂(普通)
微商:您選人參蜂蜜手工皂全身使用,用起來效果比較好(√)
在平時(shí)回答問題的時(shí)候,加上一些暗示的詞,讓他感覺自己買的是正確的,選擇是好的?梢砸龑(dǎo)“活動(dòng)“”包郵“”產(chǎn)品“”保障“等等,你要理解你們公司為你們制定包郵,制定贈(zèng)品,就是為了更好的成交客戶,如果你不懂得去說,去利用,你覺得合適嘛?
這些知識(shí)理解并能利用到實(shí)際接待中,你應(yīng)該是可以避免很多莫名奇妙流失的客戶。
大家一直說的和顧客成為朋友?感覺很難的樣子!
因?yàn)槟闾俜搅,你與顧客溝通時(shí)使用了太多的快捷短語。簡(jiǎn)單的說就是太假了!
如何與同事有效溝通 篇6
有效溝通技巧一、經(jīng)常站在上級(jí)的立場(chǎng)看問題;
大部分人跨級(jí)溝通時(shí)的障礙一般都來自動(dòng)機(jī)和思考的角度不同。如果下級(jí)能夠設(shè)身處地從上級(jí)的價(jià)值觀、處境、職責(zé)、壓力、背景、經(jīng)歷、個(gè)性等各方面來考慮問題,很多溝通障礙都會(huì)迎仞而解。不要認(rèn)為這僅僅是老生常談。最重要的是,學(xué)會(huì)經(jīng)常同上級(jí)“換位思考”的人往往在不知不覺中不僅提高了自己的溝通效率,而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平。
有效溝通技巧二、真誠地接受批評(píng),不犯三次過錯(cuò);
既然犯錯(cuò)誤不可能完全避免,那么,對(duì)待錯(cuò)誤最好的辦法是:盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并采取措施減少損失。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,并及時(shí)采取措施減少損失要想在錯(cuò)誤不可避免地到來之時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,并及時(shí)采取措施以減少,首先必須有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣,坦誠面對(duì)和正視錯(cuò)誤。
錯(cuò)誤和失敗一旦成為事實(shí),最重要的是正視。不能正視錯(cuò)誤和失敗,會(huì)使錯(cuò)誤越來越嚴(yán)重,失去改正錯(cuò)誤、挽救損失的時(shí)機(jī),在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn),導(dǎo)致無可挽回的敗局。史玉柱已經(jīng)夠大失敗了吧?巨人倒下欠了近3億,但是巨人就是巨人,巨人就是永遠(yuǎn)有辦法站起了!如果沒有承認(rèn)失敗有站起了的機(jī)會(huì)才怪!
有效溝通技巧三、要真誠地贊揚(yáng)上級(jí),最好是背后的贊揚(yáng);
作為下屬,我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo),在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,支持領(lǐng)導(dǎo)的工作,這也是下屬的本份。首先,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持、尊重和配合;其次,在生活上要關(guān)心;再次,在難題面前解圍,有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點(diǎn)上,下屬要主動(dòng)出面,勇于接觸矛盾,承擔(dān)責(zé)任,排憂解難。
有效溝通技巧四、要主動(dòng)報(bào)告,讓上級(jí)對(duì)工作進(jìn)展了如指掌;
領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人,是最有魅力的人,鐵匠行業(yè)有句行話,“打鐵要得本事硬!”,本事是干好本職工作的本領(lǐng),很多人都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤,把文憑當(dāng)魅力,把知識(shí)當(dāng)能力。
本分是一種精神,本分是一種境界。本分就是全力以赴、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威。
因?yàn)闊釔圩约旱钠髽I(yè)和崗位,所以才會(huì)本分;因?yàn)橘x予了自己角色的意義和價(jià)值,所以才會(huì)本分;因?yàn)殚L(zhǎng)期的本分和對(duì)極致境界的守望,所以才會(huì)做到極致。
有效溝通技巧五、對(duì)上級(jí)的詢問有問必有答,而且清清楚楚;
現(xiàn)在,你已經(jīng)按照計(jì)劃開展工作了,那么,你應(yīng)該留意自己工作的進(jìn)度是否和計(jì)劃書一致,無論是提前還是延遲了工期,你都應(yīng)該及時(shí)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)知道你現(xiàn)在在干什么,取得了什么成效,并及時(shí)聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。
如何與同事有效溝通 篇7
提高溝通效率的措施
對(duì)于“信息堆積”的問題,缺乏的就是信息的提煉和加工過程。在這種情況下,我們往往已經(jīng)完成了構(gòu)想的階段,具備了很豐富的素材,但并不具備交流、匯報(bào)、溝通的條件,我們需要檢查已經(jīng)準(zhǔn)備好的素材是否能夠表達(dá)明確的意圖和溝通目標(biāo),需要將材料進(jìn)行提煉和加工,將其歸納成為具有說服力,能夠支撐其表達(dá)意圖的材料。與之對(duì)應(yīng)的另外一種情況是,我們只是有了初步構(gòu)想,要把這個(gè)思想火花及時(shí)記錄下來,而不是立刻讓別人按照這個(gè)不成熟的構(gòu)想進(jìn)行下一步操作,因?yàn)檫@個(gè)構(gòu)想往往并不全面,甚至存在嚴(yán)重錯(cuò)誤,貿(mào)然進(jìn)行下一步工作可能造成工作的損失和反復(fù),造成具體工作人員失去對(duì)管理者的信心。因此,在這種情況下,最重要的措施就是在進(jìn)行溝通之前進(jìn)行信息的提煉、加工和篩選。
對(duì)于“自我溝通”的問題,改進(jìn)的方法是進(jìn)行互動(dòng)。即在信息交流過程中要注意聆聽者的反饋,不斷引發(fā)聆聽者對(duì)所談問題的思考。有的管理學(xué)家甚至提出這樣的觀點(diǎn)“慢速溝通比快速溝通更有效”,其理論依據(jù)是由于說話的速度慢,聆聽者在了解前面的問題后,非常急于聽到后續(xù)的問題,導(dǎo)致思想完全集中在你所傳遞的信息上面。
“自我溝通”的問題也存在變異情況,一些管理者在制定工作計(jì)劃或任務(wù)時(shí),往往將自己的想法自上而下一味的傳遞,并不知道下屬是否真正了解了自己的工作意圖,導(dǎo)致工作結(jié)果與設(shè)想偏差很大,只得再進(jìn)行返工,工作效率不高,且容易挫傷下屬員工的工作積極性。這樣的管理者可能非常了解互動(dòng)的意義,但往往在實(shí)際工作當(dāng)中不知道如何與員工進(jìn)行互動(dòng),導(dǎo)致溝通不暢,效率不高。
如何與同事有效溝通 篇8
一、多說“我”,少說“你”。
老師應(yīng)盡可能不用命令的口氣與孩子說話,不要總說“你應(yīng)該……”,而應(yīng)常說“我會(huì)很擔(dān)心的,如果你……”。這樣孩子就會(huì)從保護(hù)自己不被指責(zé)的狀態(tài)下轉(zhuǎn)而考慮大人的感受,這個(gè)時(shí)候溝通才可能更有效。
二、不急于作出評(píng)價(jià)。
即使孩子的看法與大人不同,也要允許孩子可以有自己的想法。老師應(yīng)考慮到孩子的理解能力,舉出適當(dāng)?shù)氖吕齺碇С肿约旱挠^點(diǎn),并詳細(xì)地分析雙方的意見。老師不壓制孩子的思想,尊重孩子的感覺,孩子自然會(huì)敬重老師。
三、了解孩子才能對(duì)癥下藥。
孩子的學(xué)習(xí)處于什么樣的水平?孩子的性格怎樣?他有什么興趣愛好?這些都是老師要了解清楚的。如果老師不了解孩子的具體情況,如何與孩子交流,又如何對(duì)他提出合理的期待與要求。泛泛而談的交流是任何人都不感興趣的,更何況孩子呢!因材施教是每個(gè)老師都懂得的道理,但是真的要付諸行動(dòng),有針對(duì)性地與孩子進(jìn)行交流,卻不是件容易做到的事情。
四、走進(jìn)孩子的世界,和孩子打成一片。
老師是否擁有一顆童心,這對(duì)親子溝通非常重要。擁有一顆童心,也就更能理解孩子的言語、孩子的想法與行為,這樣的理解不僅可以化解很多沖突,更可以提升你和孩子溝通的質(zhì)量。如果你和孩子可以擁有相近的思維方式,就可以成為很好的朋友,對(duì)孩子的教育也將變得更加容易。
畢竟,孩子的逆反不是目的,討得老師對(duì)他們的關(guān)注才是他們內(nèi)在的心理需要。
如何與同事有效溝通 篇9
唯一的要求:無條件的相信孩子
學(xué)生和家長(zhǎng)溝通“斷層”現(xiàn)象可能存在兩種原因:一是從小親子溝通較少,對(duì)孩子寵愛過多而約束較少,養(yǎng)成了孩子內(nèi)向,任性的格性和不良習(xí)慣。二是最近孩子可能遇到學(xué)習(xí)上的困難或其他挫折,情緒低落而不愿意和家長(zhǎng)溝通。
1.溝通沒有秘訣,父母必須根據(jù)自己孩子的特點(diǎn),創(chuàng)造自己的溝通方式。只要你是有心人,就能找到適合自己孩子的溝通方式。
2.要學(xué)會(huì)傾聽。
與孩子溝通需要談自己的意見,但更需要耐心地傾聽孩子的想法。
3 要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)交談。與孩子溝通需要有恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)。青少年不喜歡預(yù)約的談話。
4 討論相互間的差異。如果相互間的差異比較大,一時(shí)難以協(xié)調(diào),父母也不必著急上火,最好平靜而堅(jiān)定地告訴孩子你對(duì)他的關(guān)心和期望,耐心地進(jìn)行解釋,從而使差異限定在一定范圍內(nèi),而不至于演變成一場(chǎng)沖突。
5 避免過度反應(yīng)
對(duì)孩子言行的反應(yīng)過于激烈往往導(dǎo)致爭(zhēng)吵,使交談無法繼續(xù).父母要認(rèn)識(shí)到,孩子最希望得到父母的肯定、鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞。如果孩子和父母談話時(shí)受到批評(píng),他會(huì)感到自己的坦率得到的不是獎(jiǎng)勵(lì)而是懲罰,這將傷害他繼續(xù)與父母直接交流的積極性。
6 討論對(duì)孩子們來說重要的事情,父母不必假裝對(duì)孩子們的事情感興趣,但是必須對(duì)他們感情和觀點(diǎn)表示尊重。因此,經(jīng)常與孩子討論他們的事情是必要的。
如何與同事有效溝通 篇10
1、我沒聽說過這個(gè)牌子?
聽到這句話的時(shí)候首先不要直接反駁對(duì)方,如果你直接說:“我們這個(gè)牌子已經(jīng)做了好幾年了!”或者“電視臺(tái)都有我們的廣告!”會(huì)顯得對(duì)方無知并且沒有說服力,這樣即使他對(duì)你的產(chǎn)品感興趣,也不會(huì)找你購買!
正解:可以用謙虛的態(tài)度承認(rèn)是自己的工作沒做好,請(qǐng)顧客諒解,然后話鋒一轉(zhuǎn),向客戶介紹自己的產(chǎn)品!例如:“噢,實(shí)在不好意思,可能是 我們宣傳力度還不夠,不過沒關(guān)系,我可以先給您簡(jiǎn)單介紹一下我們的產(chǎn)品,我們產(chǎn)品其實(shí)做了有時(shí)間了,我們的策略是先做用戶反饋和口碑積累,最近計(jì)劃在 /剛剛在 電視臺(tái)投放廣告········”!
2、價(jià)格怎么這么高?
這個(gè)問題大概是我們每天都會(huì)遇到的問題,當(dāng)然我們自己肯定知道我們的產(chǎn)品物有所值,相信我們顧客也明白一分價(jià)錢一分貨的道理!所以切忌不要用一副不耐煩且特別驕傲的態(tài)度說自己的產(chǎn)品就是值這個(gè)價(jià),愛買不買!(我相信我們微商中也沒有這種人,只是提個(gè)醒!)
正解:可以這樣回答:“嗯,是的,我理解您,很多人剛開始都跟您一樣的反應(yīng);但是他們使用過后,都覺的物有所值值,如果單純聽價(jià)格,確 實(shí)會(huì)讓人有這種感覺,只是我要跟您說明的是,我們價(jià)格比較高的原因,是因?yàn)槲覀兊氖酆蠓⻊?wù)做得很好,質(zhì)量上面又有保證···”可以通過產(chǎn)品的包裝,提升產(chǎn) 品價(jià)值,刺激顧客的購買欲望,另外可以提醒顧客質(zhì)量和售后服務(wù)的重要性,讓顧客啟發(fā)自己。
3、能便宜點(diǎn)兒?jiǎn)?
任何一個(gè)顧客來買東西都會(huì)講價(jià)的!(當(dāng)然這其中不乏有些客戶只是隨便問問)這是每個(gè)消費(fèi)者共有的心理!因?yàn)樗麄円牟皇潜阋硕钦急阋?所以這個(gè)時(shí)候你一口回絕,也是非常不恰當(dāng)?shù)?
正解:這個(gè)時(shí)候可以先避開價(jià)格的問題,而是要讓客戶充分的了解產(chǎn)品,讓產(chǎn)品的功效吸引她;例如:“在這個(gè)世界上很少有機(jī)會(huì)花很少錢買到 最高品質(zhì)的產(chǎn)品,而且這款產(chǎn)品,我們正在搞活動(dòng),是打過折的價(jià)錢,活動(dòng)結(jié)束就恢復(fù)原價(jià)了·····”總之要讓客戶感覺到撿了個(gè)大便宜!這樣,她也可以在自 己的朋友面前炫耀一下幫你宣傳啦!
4、質(zhì)量怎么樣?是正品嗎?
一般聽到這話大多數(shù)會(huì)這樣說:“我們的產(chǎn)品絕對(duì)是正品!”“我們產(chǎn)品不會(huì)有質(zhì)量問題的,都是大廠的東西!”那么請(qǐng)問,如此空洞的話,怎么讓人信服?顧客可能會(huì)接著問:“萬一有質(zhì)量問題怎么辦?請(qǐng)問你要怎么接下去?
正解:遇到這樣不能回避也不能直接回答的問題,你可以這樣說:“親,您之前是不是買到過假貨?這款產(chǎn)品其實(shí)我自己也在用的,我親自使用過效果好而且也保證正品渠道的東西,所以才拿出來賣的·····!”
為什么有很多顧客聊的好好的就直接下線了?有些連不買的原因都不說?
這個(gè)問題大家都是超常碰到了啦,平時(shí)我們把這個(gè)情況定義為“運(yùn)氣”。運(yùn)氣好,顧客沒兩句就拍了,運(yùn)氣不好,顧客又是要問下愛人,又是要問下朋友,要么就卡里沒錢,或者干脆什么東西都不說,直接下線了這是為什么呢?
因?yàn)?ldquo;購買欲”——每個(gè)顧客通過你發(fā)布的文字,圖片,然后找你詢單的;蛘呃峡蛻魜砉涔,問東問西的,他們都有買東西的念頭,只是,不是所有的客戶都是只買你家的,并且要現(xiàn)在就買,所以這些顧客流失,或者各種理由沒買的,都是因?yàn)樗麄兊馁徺I欲不夠強(qiáng)烈,而你要讓顧客不要莫名其妙下線,要做的就是,通過簡(jiǎn)短的聊天,提高她的興趣,給她現(xiàn)在要買的理由,這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn),你的“運(yùn)氣”比你的同行都要好很多。
如何與同事有效溝通 篇11
利用好和領(lǐng)導(dǎo)在一起的每一分,每一秒
如果我沒猜錯(cuò)的話,你領(lǐng)導(dǎo)的日常工作肯定已經(jīng)排到了幾周之外,所以別浪費(fèi)他們的寶貴時(shí)間。
每一次的談話之前,先明確好這次談話的目的和你們要討論的問題——需要有清晰具體的目標(biāo)。事先做足Research的工作,別讓你的領(lǐng)導(dǎo)告訴你一些你不知道的東西,還要記住給他們每一個(gè)可能問的問題準(zhǔn)備好答案。
日常工作報(bào)告其實(shí)就是一件挺浪費(fèi)時(shí)間的事——你可以簡(jiǎn)單地通過郵件完成這項(xiàng)任務(wù)。寶貴的時(shí)間應(yīng)該用來了解他們對(duì)某件事的想法,或者獲得有用的反饋上。
當(dāng)你遇到工作上的問題時(shí),要做的不只是向他們求助,而是要告訴他們,你認(rèn)為他們要是遇到這件事會(huì)怎么處理。
這么做,不僅你可以了解他們對(duì)于你現(xiàn)在手頭工作的滿意度,而且可以讓他看到你的思考,與領(lǐng)導(dǎo)建立一個(gè)更穩(wěn)固、更真誠的關(guān)系,最終獲得升職、加薪,離人生巔峰更近一步。
只承諾那些的你能做到的事
言行不一是你可能在工作上犯的最大錯(cuò)誤。
人們總是描繪出一幅宏偉的藍(lán)圖,但十之八九都做不到。無意識(shí)的夸下海口是很多錯(cuò)誤的根源。
永遠(yuǎn)別在承諾之后讓你的領(lǐng)導(dǎo)失望。
你可能會(huì)擔(dān)心,如果我告訴我的領(lǐng)導(dǎo)我做不到,一定會(huì)留下不好的印象甚至被罰獎(jiǎng)金。
但是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己達(dá)不到他的期望的時(shí)候,最好的辦法就是實(shí)話實(shí)說,不過在說實(shí)話之前最好先想一些能補(bǔ)救的備選方案。
時(shí)刻做好準(zhǔn)備
再充分也不為過
永遠(yuǎn)都再準(zhǔn)備得充分一些,這是做事的黃金法則。
因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不會(huì)知道你的領(lǐng)導(dǎo)什么時(shí)候會(huì)開一場(chǎng)緊急會(huì)議,在會(huì)議上問一些你事先可能沒有準(zhǔn)備的問題。
這時(shí)候,如果你答不上來,他們可能會(huì)對(duì)你非常失望,至少你自己一定覺得大受打擊。開始胡思亂想無心工作。
解決這個(gè)問題的答案就是自律。即使沒有領(lǐng)導(dǎo)管著你,你也要管好你自己。每周可以先給自己做一份工作總結(jié),這樣下次你和他談?wù)摴ぷ鲿r(shí)就會(huì)知道重點(diǎn)是什么、什么是不該說的。
積極的處理好每一項(xiàng)工作,每一次站在領(lǐng)導(dǎo)面前時(shí)都帶著解決問題的答案,而不是向他們提出問題。
換位思考
你會(huì)滿意自己的工作嗎?
常常把自己放在領(lǐng)導(dǎo)的位置上思考。如果是我雇傭了一個(gè)像自己一樣的雇員,我會(huì)對(duì)他的工作滿意嗎?我會(huì)不會(huì)早就把他辭了?
一開始確實(shí)你的領(lǐng)導(dǎo)在為你的工作設(shè)定各種條條框框和標(biāo)準(zhǔn),但是能完成得什么樣卻完全取決你——你可能達(dá)不到他的期望,你也可能很好地達(dá)到了他對(duì)你的期望,你也可以用他想不到的方式做得超乎他想像的好。
經(jīng)常的進(jìn)行換位思考,你就會(huì)明白:很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)不滿意其實(shí)不是過于挑剔,而是你完成的工作確實(shí)無法達(dá)到應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)。每次完成工作后,以領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)來審視自己,一定會(huì)對(duì)你大有裨益。
如何與同事有效溝通 篇12
一、經(jīng)常站在上級(jí)的立場(chǎng)看問題;
大部分人跨級(jí)溝通時(shí)的障礙一般都來自動(dòng)機(jī)和思考的角度不同。如果下級(jí)能夠設(shè)身處地從上級(jí)的價(jià)值觀、處境、職責(zé)、壓力、背景、經(jīng)歷、個(gè)性等各方面來考慮問題,很多溝通障礙都會(huì)迎仞而解。不要認(rèn)為這僅僅是老生常談。最重要的是,學(xué)會(huì)經(jīng)常同上級(jí)“換位思考”的人往往在不知不覺中不僅提高了自己的溝通效率,而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平。
二、真誠地接受批評(píng),不犯三次過錯(cuò);
既然犯錯(cuò)誤不可能完全避免,那么,對(duì)待錯(cuò)誤最好的辦法是:盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并采取措施減少損失。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,并及時(shí)采取措施減少損失要想在錯(cuò)誤不可避免地到來之時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,并及時(shí)采取措施以減少,首先必須有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣,坦誠面對(duì)和正視錯(cuò)誤。
錯(cuò)誤和失敗一旦成為事實(shí),最重要的是正視。譚老師認(rèn)為,不能正視錯(cuò)誤和失敗,會(huì)使錯(cuò)誤越來越嚴(yán)重,失去改正錯(cuò)誤、挽救損失的時(shí)機(jī),在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn),導(dǎo)致無可挽回的敗局。史玉柱已經(jīng)夠大失敗了吧?巨人倒下欠了近3億,但是巨人就是巨人,巨人就是永遠(yuǎn)有辦法站起了!如果沒有承認(rèn)失敗有站起了的機(jī)會(huì)才怪!
三、要真誠地贊揚(yáng)上級(jí),最好是背后的贊揚(yáng);
作為下屬,我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo),在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,支持領(lǐng)導(dǎo)的工作,這也是下屬的本份。首先,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持、尊重和配合;其次,在生活上要關(guān)心;再次,在難題面前解圍,有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點(diǎn)上,下屬要主動(dòng)出面,勇于接觸矛盾,承擔(dān)責(zé)任,排憂解難。
四、要主動(dòng)報(bào)告,讓上級(jí)對(duì)工作進(jìn)展了如指掌;
領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人,是最有魅力的人,鐵匠行業(yè)有句行話,“打鐵要得本事硬!”,本事是干好本職工作的本領(lǐng),很多人都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤,把文憑當(dāng)魅力,把知識(shí)當(dāng)能力。
本分是一種精神,本分是一種境界。本分就是全力以赴、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威。
因?yàn)闊釔圩约旱钠髽I(yè)和崗位,所以才會(huì)本分;因?yàn)橘x予了自己角色的意義和價(jià)值,所以才會(huì)本分;因?yàn)殚L(zhǎng)期的本分和對(duì)極致境界的守望,所以才會(huì)做到極致。
五、對(duì)上級(jí)的詢問有問必有答,而且清清楚楚;
現(xiàn)在,你已經(jīng)按照計(jì)劃開展工作了,那么,你應(yīng)該留意自己工作的進(jìn)度是否和計(jì)劃書一致,無論是提前還是延遲了工期,你都應(yīng)該及時(shí)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)知道你現(xiàn)在在干什么,取得了什么成效,并及時(shí)聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。
六、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃,讓上司進(jìn)步;
中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán),再將權(quán)力自上而下分配。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上會(huì)下如何大講對(duì)你的信任,都是假的,都是有前提的:他實(shí)時(shí)知道你在干什么。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度,如有偏差,及時(shí)糾正;二則利于控制大局,保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。
中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧,喜歡有下屬請(qǐng)示,我們就滿足他。
七、毫無怨言地接受任務(wù);相信上級(jí)和群眾的眼睛是雪亮的,心是慈善的;
知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員,幾經(jīng)篩選,最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試。復(fù)試由老板親自主持,第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室,老板便丟了一張百元鈔票給她,并命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想,自己還未被正式錄用,老板就頤指氣使地命令她做事,因而感到相當(dāng)不滿,更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心。因此,老板丟出來的錢,她連看都不看,便怒氣沖沖地掉頭離開。她一邊走,一邊還氣呼呼地咒罵:“哼,他憑什么支使我,這份工作不要也罷!”
八、不忙的時(shí)候要主動(dòng)幫助別人,這一點(diǎn)非常重要!這是中國(guó)人最欠缺的!幫助別人其實(shí)就是成就自我;
你愿意時(shí)時(shí)刻刻與他們競(jìng)爭(zhēng)嗎?現(xiàn)在假設(shè)你隨時(shí)都面臨著誰能領(lǐng)先、誰會(huì)落后的問題,而你個(gè)人的價(jià)值就由這個(gè)問題決定;在這種情況下,你必須時(shí)刻保持警惕、永遠(yuǎn)不能放松,更不用說與他們合作了。他們一旦得到機(jī)會(huì),就會(huì)亮出王牌、給你致命一擊,而且還會(huì)讓你永遠(yuǎn)也忘不了你失敗的事實(shí)。你希望與你共事的人以及其他較為親近的人都像這樣冷酷無情、充滿競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)嗎?
九、人常說成功不簡(jiǎn)單,其實(shí),只要稍微做得比別人好一點(diǎn),稍微主動(dòng)一點(diǎn),你就是上司的得力助手、扶持的對(duì)象;
十、充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí),瘋狂超越;但注意,不要用上班的時(shí)間學(xué)習(xí),而且學(xué)習(xí)的速度要超過上級(jí)的速度;上級(jí)每個(gè)月讀四本書,你要讀五本。
如何與同事有效溝通 篇13
1、要尊重孩子。
比如說:遇到孩子鬧著哭著要賣玩具。如何滿足孩子愿望呢?遇到這樣的事情,正好是培養(yǎng)孩子多動(dòng)腦子的思維習(xí)慣。我的做法時(shí),兒子第一次提出來我是不會(huì)買的,但我會(huì)引導(dǎo)兒子:想出三個(gè)買這個(gè)玩具的理由來說服爸爸媽媽。當(dāng)兒子說出第二個(gè)理由時(shí),我表現(xiàn)出半想買半不想買的猶豫,給兒子一點(diǎn)希望,兒子看著有希望了,又去想第三個(gè)理由,只要兒子能找到三個(gè)理由,再貴的玩具我都會(huì)給他買。這樣做使孩子學(xué)到了多動(dòng)腦子的甜頭。在與孩子溝通某件事情時(shí),無論是行為還是語言要處處尊重孩子,尊重是溝通的出發(fā)點(diǎn)。
2、理解孩子語言背后的潛臺(tái)詞。
不管是孩子與家長(zhǎng)、還是家長(zhǎng)與孩子溝通,都是為了解決問題,不是為了發(fā)脾氣,更不是為子誰制服了誰,問題解決了才是有效溝通。
家長(zhǎng)總是滿足不了孩子的愿望,這個(gè)現(xiàn)象背后的本質(zhì)是什么呢?還用孩子哭著、鬧著賣東西這件事,想想孩子哭、鬧、要買玩具,這三種行為背后的潛在語言是什么?他是為尋求大人、家長(zhǎng)的關(guān)注!。不妨,此時(shí)坐好,安靜地、全神貫注地傾聽孩子,停下手邊的工作,這等于告訴孩子:你是被我們?cè)谝獾,我們(cè)谡J(rèn)真地聽、在注意著你所說的問題和你的感覺。因?yàn)樾枰⒆颖蝗俗⒁、關(guān)注、贊美這樣的感覺,只因?yàn)槟挲g小,而不會(huì)表達(dá):”你陪我、關(guān)注我“這樣的心理需求,他會(huì)借助有形的、可見的玩具,來吸引父母的注意力,有時(shí)會(huì)用毀物來表達(dá)自己的情緒。很多時(shí)候,在家里夫妻之間也不會(huì)或不主動(dòng)表達(dá)雙方的情感需要,而也常會(huì)讓對(duì)方猜猜來示意,結(jié)果可想而知,因?yàn)樽约航^不是彼此肚里的蛔蟲。大人如此,何況孩子呢?
3、父母要和孩子共同確定要遵守的規(guī)則。
和孩子設(shè)立規(guī)則時(shí),不僅是給小孩子設(shè)置,大人也要有規(guī)則;同時(shí),設(shè)置規(guī)則時(shí)鼓勵(lì)孩子參與規(guī)則的制定與修改,如果孩子參與制定某種規(guī)則,他會(huì)樂于遵守該項(xiàng)規(guī)則也不會(huì)對(duì)其產(chǎn)生反感。約定后好的,要遵守,即使爽約,一定要兌現(xiàn)承諾。記得兒子小學(xué)二年級(jí)時(shí),我的一次爽約,不得不面壁了十分鐘,兒子至今時(shí)不時(shí)用此事調(diào)侃我,現(xiàn)在大學(xué)畢業(yè)的他,行事為人謹(jǐn)慎,承諾了的事情必定履行。
4、在孩子面前放下權(quán)威。
親子溝通,互動(dòng)中,當(dāng)放下“媽媽”權(quán)威時(shí),溝通才真正開始。記得兒子上大二時(shí),就督促、引誘、找人當(dāng)說客提醒孩子考研,直到準(zhǔn)備上大四時(shí),他和我們之間有一次嚴(yán)肅對(duì)話:我是你們親生的嗎?(以此題目還寫了一篇博文呢)。孩子,無論哪個(gè)年齡段,他都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,有他獨(dú)立的人格,有自己的思想、主見。作為父母我們是生了他,養(yǎng)著他,但他絕不附屬于父母。所以,平等交流,也是有效溝通的因素之一。
孩子為了獲得到某一要求,常常用“鬧“的方式來達(dá)到目的,同時(shí),用這種方法也控制了家長(zhǎng)。是什么讓孩子知道了用”鬧“能控制大人呢?遇到問題是”堵“還是”引“?我們做了什么讓孩子來哭、鬧呢?是什么言行把孩子培養(yǎng)成了這樣?是榜樣!是榜樣的力量。
如果一個(gè)東西沒有及時(shí)得到,正是孩子學(xué)會(huì)承擔(dān)、學(xué)會(huì)延遲滿足、鍛煉孩子自控力的極佳機(jī)會(huì),也是孩子成長(zhǎng)的黃金時(shí)期。
如何與同事有效溝通 篇14
一、秉持正確的態(tài)度
銷售人員應(yīng)端正態(tài)度,因?yàn)橹挥卸苏龖B(tài)度,銷售人員才能用正確的方法把事情做好。面對(duì)客戶提出的異議,期望你能秉持下面的態(tài)度:
1.異議表示客戶仍有求于你;
2.將異議視為客戶希望獲得更多的信息;
3.注意聆聽客戶的話,分辨真異議、假異議及隱藏的異議;
4.異議是客戶宣泄內(nèi)心想法的最好指標(biāo);
5.沒有異議的客戶才是最難處理的客戶;
6.異議經(jīng)過處理能縮短定貨的距離,經(jīng)由爭(zhēng)論會(huì)擴(kuò)大定貨的距離;
7.不可用夸大不實(shí)的話來處理異議,當(dāng)你不知道客戶問題的答案時(shí),坦誠地告訴客戶你不知道。告訴他,你會(huì)盡速找出答案,并確實(shí)做到;
8.異議表示你給客戶的利益目前仍不能滿足他的需求;
9.客戶永遠(yuǎn)是正確的,銷售人員要誠實(shí)懇切,充滿自信,靈活機(jī)智,避免爭(zhēng)論。
二、放松情緒,不要緊張
既然客戶的異議是必然存在的,那么,在聽到客戶異議后,銷售人員應(yīng)保持冷靜,不可動(dòng)怒,也不可拿出抗拒的態(tài)度,而必須繼續(xù)以笑臉相迎,并了解反對(duì)意見的內(nèi)容和重點(diǎn)。
當(dāng)然,要想輕松地應(yīng)對(duì)客戶異議,你首先必須對(duì)商品、公司經(jīng)營(yíng)政策、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者都有深刻的認(rèn)識(shí),這是控制異議的必備條件。
三、認(rèn)真傾聽,真誠歡迎
當(dāng)客戶提出異議時(shí),銷售人員應(yīng)表示真誠歡迎,并聚精會(huì)神地傾聽,千萬不可強(qiáng)行加以干擾;要帶有濃厚的興趣去聽取客戶異議,使客戶感受到自己受到了重視,同時(shí)要在語言和行為、表情上給予適時(shí)的反應(yīng),鼓勵(lì)客戶把心中的疑問說出來。認(rèn)真傾聽是對(duì)客戶的尊重,這種行為語言有利于化解對(duì)抗、尋求共識(shí)。只要客戶提出的異議不是無理取鬧,你最好先承認(rèn)客戶的反對(duì)意見,以示尊重,并讓客戶感覺到他的意見已經(jīng)得到了你的重視,并獲得了認(rèn)同,那么,當(dāng)你提出相反意見時(shí),客戶自然而然也容易接納你的提議。
如何與同事有效溝通 篇15
溝通人與人之間需要溝通,人與自然、社會(huì)之間需要溝通,從某種意義上講,人與自己內(nèi)心也需要溝通。
溝通,應(yīng)當(dāng)從心開始,從真誠開我每天一開機(jī),都會(huì)首先看到六個(gè)字:“溝通從心開始”。這也正是我今天演講的題目。
中國(guó)移動(dòng)還有另外一句廣告語,同樣是六個(gè)字,高度概括了溝通的重要性,那就是“溝通無處不在”。每天,我們都在與各式各樣的人,進(jìn)行著各式各樣的溝通。一句問候、一次點(diǎn)頭、一個(gè)微笑、一個(gè)眼神,都是溝通的傳遞。溝通融入了我們?nèi)粘5膶W(xué)習(xí)、生活和工作中,如影隨形,無處不在。
溝通要雙方互相了解和理解對(duì)方。了解和理解并不是什么東西都要知道,而是要對(duì)方了解你的內(nèi)心。
一些家長(zhǎng)以為自己十分了解自己的孩子,其實(shí)家長(zhǎng)們只了解到孩子們一半的內(nèi)心;反而家長(zhǎng)們以為孩子們不了解自己,其實(shí)孩子們對(duì)家長(zhǎng)們的理解程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了家長(zhǎng)們的想象。在事實(shí)上,父母不客觀地了解孩子,原因有兩種,第一,容易帶有主觀色彩,被主觀的偏見蒙蔽。只看到孩子的長(zhǎng)處,看不到或不愿看到孩子的短處。第二,自以為了解孩子,反而容易被空間的近距離拉遠(yuǎn)了心理的距離”。就是因?yàn)檫@種種原因,使家長(zhǎng)們不了解自己的孩子。
不論是何種形式的,是與誰之間的溝通,都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識(shí)。對(duì)于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等,在這一獨(dú)特的過程中,我們學(xué)會(huì)成熟、理智,更是一種思想融合的表現(xiàn)。隨著時(shí)代的迅猛進(jìn)步,文化的不斷發(fā)展,人口數(shù)量的不斷增加,生存的壓力越來越大,而正是這種時(shí)代的壓力,決定了溝通是我們必不可少的課題。溝通也就成了當(dāng)今人在社會(huì)上生存的最大需要。
自我溝通——承認(rèn)自己的價(jià)值,正確地評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)自己,修正過去,振奮現(xiàn)在,調(diào)整將來。
人際溝通——消除相互的猜疑,促進(jìn)相互的信任;消除之間的隔膜和矛盾,促進(jìn)彼此之間的了解和融合。良好的溝通能力會(huì)給自己創(chuàng)造一個(gè)寬松、舒適的人際環(huán)境,進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。溝通,又必須從心開始,從真誠開始。
只有這樣,才能贏得大家對(duì)你的信任和支持,才能和大家在共同的藍(lán)天下共同進(jìn)步,共同分享人生的甜和美。虛假,只能是騙取一時(shí)的信任,而最終會(huì)失去朋友,失去友誼。我們呼喚真誠的溝通,時(shí)代呼喚真誠的溝通。很多時(shí)候,一聲親切的問候,一句無關(guān)緊要的話,一個(gè)微笑,也會(huì)給一個(gè)人的心靈帶來一股暖流。溝通,是人間盛開的最美的花,帶著清香,把愛散播四方。所以,只要你能用心去了解對(duì)方,真心地去理解對(duì)方,就會(huì)形成一條暢通無阻的溝通紐帶。
這樣我們每個(gè)人都可以活得開開心心,每個(gè)家庭都會(huì)是幸福無比,那么我們的國(guó)家自然也會(huì)強(qiáng)大起來。
如何與同事有效溝通 篇16
與初中生家長(zhǎng)有效溝通的方法一:教師要及時(shí)
因?yàn)榻處熕鎸?duì)學(xué)生的時(shí)間可能比家長(zhǎng)還要長(zhǎng),或許有些學(xué)生更愿意把心事透露給老師聽,當(dāng)老師發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題的時(shí)候,要及時(shí)和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通,讓家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)自己孩子的問題以及改正自己的行為。
與初中生家長(zhǎng)有效溝通的方法二:教師要傾聽
不會(huì)有任何一位教師的教育是十全十美的,可能自己的無意之舉會(huì)給學(xué)生帶來影響,學(xué)生向家長(zhǎng)提出對(duì)老師的意見的可能會(huì)比較多,所以老師也要聽取家長(zhǎng)們的建議,努力改正自己在教學(xué)方面的不足。
與初中生家長(zhǎng)有效溝通的方法三:教師進(jìn)行家訪
老師有可能就進(jìn)行家訪,家訪前和家長(zhǎng)預(yù)約好,因?yàn)檫M(jìn)行家訪會(huì)讓家長(zhǎng)感覺老師的誠心,也讓學(xué)生感覺老師的苦心,進(jìn)行家訪的時(shí)候,老師可以多點(diǎn)表揚(yáng)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn),同時(shí)咨詢一下家長(zhǎng)學(xué)生在家的情況。
與初中生家長(zhǎng)有效溝通的方法四:教師要尊重每位家長(zhǎng)
有些老師會(huì)有個(gè)很嚴(yán)重的錯(cuò)誤,那就是以學(xué)生成績(jī)的好壞以此用不同的態(tài)度來對(duì)待家長(zhǎng),其實(shí)學(xué)生的好壞只能說明學(xué)生暫時(shí)不用功,如果老師對(duì)待差生都是不屑的態(tài)度,家長(zhǎng)感覺不到尊重,回去有可能把孩子罵一餐,造成學(xué)生的心理陰影加重。
如何與同事有效溝通 篇17
選擇合適的溝通時(shí)機(jī):人的精力有限,總有高峰和低谷。夫妻之間選擇溝通時(shí)機(jī)最好避開對(duì)方的疲憊期、身體狀態(tài)不佳或者心情低落期,而選擇對(duì)方身心狀態(tài)都比較好的時(shí)間去溝通,往往比較容易達(dá)成期待的效果。
選擇合適的溝通場(chǎng)合:和家人朋友一起的時(shí)候,多公開分享一些夫妻之間開心的事情或者對(duì)彼此的贊美,雙方都會(huì)覺得很幸福;但如果夫妻正鬧別扭,這時(shí)身邊又有雙方老人或朋友在場(chǎng),最好不要表現(xiàn)出對(duì)伴侶的指責(zé),這樣對(duì)方在朋友面前很沒面子,如果對(duì)方父母聽到了,心里也會(huì)覺得很不舒服。
要有表達(dá)的勇氣,不要讓對(duì)方去猜:當(dāng)丈夫或妻子有需求的時(shí)候,要勇敢表達(dá),不要因?yàn)榕卤痪芙^就保持沉默,壓抑自我。有些丈夫或妻子,特別是妻子會(huì)在自己有需要的時(shí)候不溝通,讓對(duì)方來猜自己的心思,猜到了證明對(duì)方愛自己,沒猜到或者忘了就證明對(duì)方不愛自己了,最終傷心或吵鬧收?qǐng),其?shí)這是誤區(qū)。
就事論事是原則:美好的時(shí)刻大可以恣意聯(lián)想,但兩人發(fā)生矛盾時(shí)才是最考驗(yàn)夫妻雙方溝通智慧的。發(fā)生什么事情就談什么事情,關(guān)注眼前這件事為什么會(huì)發(fā)生、怎樣處理、如何避免再次發(fā)生才是王道。如果把過去的陳谷子爛芝麻都扯出來,就什么問題也解決不了了。
以“我”為主語做表達(dá):夫妻溝通常常出現(xiàn)類似“你怎么這么懶?”這樣的表達(dá),其實(shí)這種下判斷的語式不僅存在武斷的可能,還讓聽到這句話的人感覺很像指責(zé),反而不配合。比較好的方法是以“我”為主語做表達(dá)。比如“我好累,幫我一下好嗎?”目的就比較容易達(dá)到了。
如何與同事有效溝通 篇18
一、爭(zhēng)議之事不入“群”
這里的“群”,是指各種班級(jí)群,QQ群啊,微信群啊,帶來方便的同時(shí),也有可能把一些不合適的消息擴(kuò)大了。比如,說這樣兩個(gè)例子。還在幼兒園的時(shí)候,一個(gè)男生被老師向家長(zhǎng)投訴(也就是向家長(zhǎng)說明吧)打了同學(xué),該男生家長(zhǎng)接回孩子才看到孩子臉上也被抓傷了,問起原因說是互相都打架了,家長(zhǎng)覺得,自己孩子也被打了,老師怎么就不提呢,只說自己孩子打別人的事,于是很有情緒的,把孩子臉上的傷拍了照,發(fā)到班級(jí)群里,告訴老師自己孩子也有被打傷啊。這樣一來,在這種群體面前爭(zhēng)議起這類事情來,就有點(diǎn)讓老師下不來臺(tái)的感覺了。
這些本來都是小事,但因?yàn)檎f話的方式不太合適,導(dǎo)致誤會(huì)。
二、體諒老師,不要求老師的額外照顧
第一次家長(zhǎng)會(huì)上,老師有一句話我深深理解了,她說“家長(zhǎng)們眼睛里只有一個(gè)孩子,而老師的眼睛里是全班的39個(gè)孩子”,對(duì)了,老師眼睛里全班的孩子都要兼顧到,這才是她的責(zé)任和公平所在。我們一方面跟老師要公平,一方面又希望得到老師的額外照顧,這有點(diǎn)貪心吧。比如,整個(gè)班級(jí),座位當(dāng)然有前有后,坐最后一排的家長(zhǎng)就總不滿意,總有最后一排學(xué)生的家長(zhǎng)打電話給她要求換座位,那最后一排最得有人來坐吧。
三、尊重老師,不把老師當(dāng)保姆,不給老師找額外負(fù)擔(dān)
班級(jí)群里,每天呼叫老師的,有這樣的信息,老師,孩子水杯找不到了,幫忙找一下;老師,孩子作業(yè)本不見了;老師,裝被子的袋子不見了;老師孩子校服不見了……諸如此類,幾乎天天上演。老師總是幫找,還在群里回復(fù)找的情況。孩子慢慢長(zhǎng)大了,自己收拾自己的物品,記得自己的物品,這些簡(jiǎn)單的自理,能不能放手讓孩子自己去成長(zhǎng)呢?
四、信任老師,正確對(duì)待老師“投訴”
對(duì)于“叫家長(zhǎng)”這一現(xiàn)象,我們班整體狀況應(yīng)該都還好,就瑤瑤撕同桌作業(yè)本一事,老師和我說的時(shí)候,也沒有一點(diǎn)指責(zé)批評(píng)的意味。瑤瑤偶爾課間操講話,老師和我說起,都要加上一句“要努力啊,爭(zhēng)取下周表現(xiàn)更好哦”。當(dāng)然,我確實(shí)看到過其他一些班主任發(fā)給家長(zhǎng)的信息,語氣比較生硬,有諸如“請(qǐng)家長(zhǎng)回去教育”之類的字眼。關(guān)于孩子在校表現(xiàn),孩子與同學(xué)相處,作為未成年人,家長(zhǎng)負(fù)有當(dāng)然的教育義務(wù),了解清楚情況,配合老師教育好自己孩子,而不是對(duì)老師的“投訴”心懷質(zhì)疑和抱怨。
五、主動(dòng)配合老師,支持老師的工作
當(dāng)然,現(xiàn)在老師的工作表現(xiàn)工作業(yè)績(jī)甚至工資獎(jiǎng)金,都與學(xué)生的表現(xiàn)和成績(jī)掛鉤,有一些活動(dòng),還需要家長(zhǎng)的支持,在自己力所能及的情況下,配合支持老師的工作,當(dāng)然,這些支持,也可能是陪孩子去參加親子運(yùn)動(dòng)會(huì),參加活動(dòng)不遲到,開家長(zhǎng)會(huì)不玩手機(jī),這些最基本的份內(nèi)之事。
人與人之間的相處,老師和學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)間的相處,也是靠良好的溝通,溝通順暢了,大家彼此理解認(rèn)同,師生關(guān)系和諧了,孩子也就會(huì)更加喜歡學(xué)校和學(xué)習(xí)生活。
如何與同事有效溝通 篇19
醫(yī)患之間的有效溝通的方法之告知的技巧
(一)需要考慮的因素和注意的事項(xiàng)
向患者告知時(shí)需要考慮的因素和注意的事項(xiàng),首先要考慮患者的性格特點(diǎn)、年齡、社會(huì)地位等。這些決定了醫(yī)生用什么樣的方式向患者告知,尤其是告知一些不好的消息。其次要考慮患者的心理承受能力,最后還要了解患者想了解病情的程度。
(二)告知的時(shí)間和地點(diǎn)
告知的時(shí)間,一般要求掌握及早的原則,一旦確診就應(yīng)該馬上告訴患者,解除患者的精神負(fù)擔(dān)和壓力。
告知地點(diǎn)安靜、隱私性好,掌握患者利益第一的原則。
例如,一位重病患者未搶救無效死亡,此時(shí)如何告知在搶救室外等待的死者母親是需要技巧的。首先要了解了解母親的性格特點(diǎn)及健康狀態(tài),制訂了方案,一點(diǎn)一點(diǎn)地向這位母親講解病情,循循善誘,在平和的狀態(tài)下逐步讓這位母親接受孩子死亡的事實(shí)。此時(shí)醫(yī)生掌握的就是患者利益第一的原則。
(三)告知的方式和策略
世界衛(wèi)生組織1993年對(duì)9篇文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn),60%~98%的患者有了解自己病情的強(qiáng)烈需要。在這種情況下,醫(yī)生在告知患者的時(shí)候,應(yīng)預(yù)先有一個(gè)計(jì)劃,包括對(duì)診斷的確定程度有一個(gè)明確的判斷,應(yīng)該告訴患者哪些病情,分幾個(gè)階段告知,每個(gè)階段應(yīng)該告知哪些內(nèi)容,有哪些是好的消息,下一步還要做哪些檢查,患者得知后的反應(yīng)等。
1、留有余地,初步接受。先使用一些含糊的語言,不能過于肯定的語氣,讓患者有一個(gè)逐漸過渡的心理狀態(tài)。
2、分多次告知。一次告知常使患者忽視了有利的消息,產(chǎn)生煩躁、焦慮、悲觀等心理,對(duì)病情恢復(fù)和治療帶來很多負(fù)面影響。
3、告知同時(shí)盡可能給患者希望。隨著醫(yī)學(xué)向前發(fā)展,很可能有很多的方法能夠使該病得到很好的治療。
4、不欺騙患者。
5、給患者發(fā)泄的機(jī)會(huì)和及時(shí)的治療。
6、告知后與患者共同制定未來的計(jì)劃,保持進(jìn)一步的醫(yī)患接觸。
如何與同事有效溝通 篇20
1.身教重于言傳。
建議家長(zhǎng)們多一些身教,少一些言教;多一些讀書聲,少一些爭(zhēng)吵聲;多一些陪伴,少給一點(diǎn)金錢;多一些激勵(lì),少一點(diǎn)打指責(zé);多一些讓孩子做家務(wù)的機(jī)會(huì),少一些父母包辦替代;多一些帶孩子觀光旅游,少一些電腦、電視暢游;多一些家庭文化氛圍的創(chuàng)造,少一點(diǎn)物質(zhì)環(huán)境的建設(shè);多一些心靈美的引導(dǎo),少一點(diǎn)外表美的誘導(dǎo)。
2.關(guān)注孩子的心理和內(nèi)心的需求。
有的父母雖然與孩子常年在一起,卻不跟孩子經(jīng)常溝通;有些父母以忙為由,忽視親子間的交流:……。這些都是引起與孩子關(guān)系淡漠的原因,所以做父母的盡可能避免這些,盡最大可能創(chuàng)造行為上的關(guān)心、關(guān)注、愛護(hù)和親近,同時(shí)用語言向孩子表達(dá)出來。只有孩子清楚明白了這些無聲的關(guān)心、關(guān)注、愛護(hù)和親近,孩子就會(huì)對(duì)父母還以尊重、愛戴和親近。
3.要?jiǎng)?chuàng)造和睦、穩(wěn)定的家庭氣氛。
父母不要在孩子面前爭(zhēng)執(zhí),當(dāng)著孩子的面,應(yīng)該互相支持、相互融洽、相互配合。父母、孩子之間要民主平等、和諧寬容,作為父母,無論你多忙,都應(yīng)留意一下孩子在干什么,并盡量抽時(shí)間與之討論,交談時(shí)多聽聽孩子的意見,采取一種平等的談話方式,可以避開所謂的“沖突”。
4.無條件信任孩子。
父母要做到對(duì)孩子多欣賞、贊揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn),盡量包容缺點(diǎn)乃至錯(cuò)誤,用長(zhǎng)遠(yuǎn)和發(fā)展的眼光看待孩子,即便是孩子犯了錯(cuò)誤也應(yīng)該以平和語調(diào)、建議和探討的方式轉(zhuǎn)達(dá)給孩子父母無條件信任自己的孩子是與孩子溝通交流的重要基礎(chǔ)。
5.多贊美、少批評(píng)。
希望得到尊重和贊美,是人們內(nèi)心深處的一種愿望,贊美使人溫馨和感激,能讓人產(chǎn)生一種向上的力量,孩子需要這種善意與美好的表達(dá)。幾句真情實(shí)意的贊美會(huì)使你的孩子創(chuàng)造一個(gè)令你意想不到的奇跡,父母對(duì)孩子每時(shí)每刻的了解、欣賞、贊美、鼓勵(lì)會(huì)增強(qiáng)孩子的自尊、自信。
6.糾正孩子的關(guān)鍵性缺點(diǎn)時(shí)一定要把握時(shí)機(jī),運(yùn)用成熟有效的方式方法,使其覺悟自己錯(cuò)在何處,為何是錯(cuò)的,當(dāng)然也別忘了選擇最佳地點(diǎn),以免傷害孩子的自尊和面子。
如何與同事有效溝通 篇21
有效溝通技巧1、對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃,讓上司進(jìn)步;
中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán),再將權(quán)力自上而下分配。領(lǐng)導(dǎo)不論會(huì)上會(huì)下如何大講對(duì)你的信任,都是假的,都是有前提的:他實(shí)時(shí)知道你在干什么。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度,如有偏差,及時(shí)糾正;二則利于控制大局,保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。
中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧,喜歡有下屬請(qǐng)示,我們就滿足他。
如果你在公司,每天都至少到他的辦公室坐坐,聊聊昨天做過的事,甚至家長(zhǎng)里短;如果你出差在外,不管多晚,多累,也要給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)封郵件,這樣每二天一早,他就知道你昨天的活動(dòng)。至少要打個(gè)電話,哪怕發(fā)發(fā)牢騷,讓他知道你不是在家里歇著。特別是有意外情況,更要馬上通報(bào),若等事后他從別的渠道知道這個(gè)消息,你的苦日子就不遠(yuǎn)了。輕則一頓臭罵,緊緊皮肉;重則收回授權(quán),從此不再重用。如遇請(qǐng)客吃飯洗浴,一定要在發(fā)生前做溝通,而且過程中如果超出計(jì)劃數(shù),還要再打電話,不要等報(bào)銷請(qǐng)老板簽字時(shí)再解釋,你不是每次都那么好運(yùn)氣的。
有效溝通技巧2、毫無怨言地接受任務(wù);相信上級(jí)和群眾的眼睛是雪亮的,心是慈善的;
知名的沃爾瑪商場(chǎng)要招考一名收銀員,幾經(jīng)篩選,最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試。復(fù)試由老板親自主持,第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室,老板便丟了一張百元鈔票給她,并命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想,自己還未被正式錄用,老板就頤指氣使地命令她做事,因而感到相當(dāng)不滿,更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心。因此,老板丟出來的錢,她連看都不看,便怒氣沖沖地掉頭離開。她一邊走,一邊還氣呼呼地咒罵:“哼,他憑什么支使我,這份工作不要也罷!”
第二位女孩一進(jìn)來,也遇到相同的情況,只見她笑瞇瞇地接了錢,但是她也沒有用它去買煙,因?yàn)殁n票是假的。由于她失業(yè)許久,急需一份工作,只好無奈地掏出自己的一百元真鈔,為老板買了一包煙,還把找回來的錢,全交給了老板。不過,如此盡職賣力的第二位面試者,卻沒有被老板錄用。因?yàn),老板錄用了第三位面試的小姐。原來,第三位女孩一接到錢時(shí),就發(fā)現(xiàn)錢是假的,她微笑著把假鈔還給老板,并請(qǐng)老板重新?lián)Q一張。老板開心地接過假鈔,并立即與她簽定合約,放心地將收銀工作交給她。
三位面試者有三種截然不同的應(yīng)對(duì)方式。第一個(gè)面試者的心態(tài),是多數(shù)老板最害怕的類型,畢竟,只會(huì)用情緒來處理事情的人,任誰也不敢將工作托付給他。第二位面試者的處理方式,則是最不專業(yè)的表現(xiàn),雖然委曲求全的人比較有敬業(yè)精神,但萬一真的遇到重大問題,老板需要的不是員工委屈與退縮,而是冷靜與理性的處理能力。于是,第三位面試者成功了,因?yàn)樵谶@件小事上,她充分表現(xiàn)出責(zé)任心和專業(yè)能力。
有效溝通技巧3、不忙的時(shí)候要主動(dòng)幫助別人,這一點(diǎn)非常重要!這是中國(guó)人最欠缺的!幫助別人其實(shí)就是成就自我;
你愿意時(shí)時(shí)刻刻與他們競(jìng)爭(zhēng)嗎?現(xiàn)在假設(shè)你隨時(shí)都面臨著誰能領(lǐng)先、誰會(huì)落后的問題,而你個(gè)人的價(jià)值就由這個(gè)問題決定;在這種情況下,你必須時(shí)刻保持警惕、永遠(yuǎn)不能放松,更不用說與他們合作了。
他們一旦得到機(jī)會(huì),就會(huì)亮出王牌、給你致命一擊,而且還會(huì)讓你永遠(yuǎn)也忘不了你失敗的事實(shí)。你希望與你共事的人以及其他較為親近的人都像這樣冷酷無情、充滿競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)嗎?
與公開的競(jìng)爭(zhēng)相比,暗中進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)也好不到哪里去。盡管某人在你心目中具有重要的地位,你仍然絕對(duì)不能信任他,因?yàn)樗赡苄膽压硖ィ蛩愠四悴粋渲畽C(jī)搶奪你的地位。而且,你會(huì)感到自己必須搶先一步陷害別人,因?yàn)閯e人必定也會(huì)陷害你。暗地里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)你造成的危害只會(huì)比明里的競(jìng)爭(zhēng)更加嚴(yán)重。
如何與同事有效溝通 篇22
1、對(duì)于直銷界的朋友,用輕松聊天的方式,從國(guó)際、國(guó)內(nèi)直銷發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀、未來分析直銷在中國(guó)發(fā)展的趨勢(shì),從更高更寬的角度去審視這個(gè)行業(yè),然后再重點(diǎn)講一下,網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)。
2、對(duì)知道直銷是機(jī)會(huì)但害怕失敗的人,應(yīng)該從鼓舞他們的信心和勇氣入手。同時(shí)要引導(dǎo)他們正確對(duì)待挫折和失敗。一般情況下應(yīng)該告訴他們,人生的唯一失敗就是不敢參與。委腕地告訴他們其實(shí)人生沒有失敗,只有放棄,只有暫時(shí)停止成功。影響和改變他們對(duì)人生的看法,同時(shí)告訴并想法讓他們牢記:今天的不幸往往預(yù)示著明天的好運(yùn),每失敗一次就是向成功邁進(jìn)了一步。越是成功的人失敗的次數(shù)也就越多。一般的情況對(duì)這類朋友不要操之過急。
3、對(duì)銷售模式有異議的人,分析一下商業(yè)發(fā)展史,告訴他們直銷在國(guó)外已經(jīng)很普遍,在國(guó)內(nèi)也是一種必然趨勢(shì),是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。,直銷是把毛澤東的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和鄧小平的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的精華拿出來,形成計(jì)劃和市場(chǎng)的聯(lián)合體。麥當(dāng)勞既有全球計(jì)劃,又有個(gè)人合作方案,這是一種店和店之間、店和人之間的連鎖。安利運(yùn)行了近半個(gè)世紀(jì),從某種意義上來說,是公司與市場(chǎng)、人和人之間的連鎖。銷售產(chǎn)品時(shí),傳統(tǒng)行業(yè)收入是加法,直銷體現(xiàn)的是乘法。
4、對(duì)有人說我們有償消費(fèi)是名不正言不順的人,應(yīng)該告訴他們:在傳統(tǒng)生意中我們的都是消費(fèi)者,但在直銷中不僅是消費(fèi)者,還是經(jīng)營(yíng)者。消費(fèi)的同時(shí)還有利潤(rùn),這是新生事物。
5、對(duì)于那些找機(jī)會(huì)、找出路的朋友,與他們多交流一些:機(jī)會(huì)來時(shí),要當(dāng)機(jī)立斷。猶豫者錯(cuò)失機(jī)會(huì),觀望者喪失機(jī)會(huì),等待者永無機(jī)會(huì),強(qiáng)者抓住機(jī)會(huì),智者創(chuàng)造機(jī)會(huì)。可以提醒一下:上世紀(jì)八十年代抓住機(jī)會(huì)經(jīng)商的人已經(jīng)成為百萬富翁,九十年代抓住機(jī)會(huì)做互聯(lián)網(wǎng)的人已經(jīng)成為億萬富翁,21世紀(jì)直銷又是一次機(jī)會(huì),就看我們能不能把握了。人生不應(yīng)該為昨天活著,總是拍大腿后悔是不行的。應(yīng)該為今天和明天活著,抓住今天,把握明天才是。
6、對(duì)于那些抱著舊有傳統(tǒng)觀念不放的人,應(yīng)該提醒他們:社會(huì)在發(fā)展,新的時(shí)代已經(jīng)到來,新的機(jī)會(huì)隨之產(chǎn)生。昨天是機(jī)會(huì),不等于今天還是機(jī)會(huì),新事物是為了代替舊事物而出現(xiàn)的。時(shí)代的進(jìn)步,是任何人、任何力量都阻擋不了的。過去從事BP機(jī)、手機(jī)、化妝品、保健品是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)和直銷是21世紀(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。從觀念上入手,并不斷地跟進(jìn)他們。
7、對(duì)于那些曾經(jīng)有過輝煌的人,多與他們交流:人無百日好,花無百日紅。新陳代謝是自然法則,長(zhǎng)江后浪推前浪是永恒不變的。社會(huì)與個(gè)人一樣,生存永遠(yuǎn)是第一位的,只有發(fā)展才是硬道理,只有發(fā)展才是最好的生存,只有發(fā)展才能求壯大,躺在過去的輝煌上就等于倒退。所以,不要躺在過去的功勞簿上,束縛在舊有的觀念上,犧牲在自己的誤區(qū)上。要在新事物中找尋機(jī)會(huì),求得發(fā)展,再創(chuàng)人生的第二次輝煌。
8、對(duì)于戒備心特別強(qiáng),又不斷打岔、總是拒絕別人的人,應(yīng)該告訴他:我們過去之所以失去了很多機(jī)會(huì),是因?yàn)槲覀兙芙^別人的太多了。只有善于傾聽的人,才會(huì)掌握信息;也只有掌握了大量的信息的人,才會(huì)有更多成功的機(jī)會(huì)。拒絕別人等于拒絕財(cái)富,拒絕別人等于拒絕成功。因?yàn)槭澜缟厦恳晃怀晒Φ娜耸慷际巧朴诮涣、善于接受新事物、喜歡與朋友打交道的人。所以要打開心靈之門,擁抱這個(gè)世界。
9、對(duì)于羨慕直銷前輩的成就的朋友,與他們多交流:如果要想也取得優(yōu)秀的的業(yè)績(jī),只要選則一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)工具、創(chuàng)業(yè)通道、創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),跟隨一個(gè)好的直銷系統(tǒng),老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)做事,不斷地累積市場(chǎng),不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),成為直銷行業(yè)的內(nèi)行,有一天會(huì)成功的。可以給他們多講講身邊成功的例子,做到學(xué)有榜樣,做有樣板,讓他們看到現(xiàn)實(shí)與希望。
10、對(duì)只想抓機(jī)會(huì)卻不善于學(xué)習(xí)的人,與之探討學(xué)習(xí)的重要性,并告訴知識(shí)匱乏的人,最有可能和財(cái)富擦肩而過。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,就是憑知識(shí)掙錢。不學(xué)習(xí),沒有知識(shí)是行不通的。“有智吃智,無智吃力”,正是這個(gè)時(shí)代明顯的就業(yè)特征,不學(xué)習(xí)就不能把握機(jī)會(huì)。任何一個(gè)事業(yè),都遵守自然法則,適者生存,優(yōu)勝劣汰。要想在一個(gè)領(lǐng)域或行業(yè)成功,一定要逐漸成為內(nèi)行和專家。
如何與同事有效溝通 篇23
一:尊重學(xué)生
有效溝通,尊重是基礎(chǔ)。案例中的男生,愛出風(fēng)頭,說明他樂于展示,自尊心強(qiáng);喜歡刁難老師,時(shí)常違規(guī)違紀(jì)和捉弄同學(xué),是因?yàn)樵瓉淼睦蠋熀屯瑢W(xué)沒有真正把他當(dāng)“人”看待,不被老師和同學(xué)尊重。所以,他就公然向老師挑戰(zhàn)。對(duì)待這樣的特殊學(xué)生,尊重他的人格尊嚴(yán)就是良好溝通的基礎(chǔ)。該教師尊重他的“過分要求”,接受他的挑戰(zhàn),陪他一起進(jìn)行耐久跑,當(dāng)他腳扭傷時(shí),教師不時(shí)地給予鼓勵(lì);結(jié)束后,老師放下師者“尊嚴(yán)”,親自為他揉腳療傷,還給足面子,當(dāng)著全班同學(xué)大勢(shì)表揚(yáng)他堅(jiān)強(qiáng)、勇敢的精神。正所謂投桃報(bào)李,教師對(duì)學(xué)生的尊重是一種教育力量,也是教師獲得學(xué)生信任和認(rèn)可的前提條件,學(xué)生只有感到被尊重,才愿意去接納老師,信服老師,喜歡老師,溝通由此順利展開。
在具體實(shí)踐中,要做到尊重學(xué)生,其實(shí)很難,教師往往容易以威嚴(yán)的師者風(fēng)范或高傲的領(lǐng)導(dǎo)者自居,把自己置于學(xué)生的上一層,與學(xué)生群體割裂開來,擺出一副教育權(quán)威的架子,或明或暗地對(duì)學(xué)生諷刺訓(xùn)斥,挖苦低視,學(xué)生當(dāng)然只能避而遠(yuǎn)之。為此,尊重學(xué)生,就需要教師無條件接納學(xué)生的現(xiàn)狀以及其價(jià)值觀、人格和權(quán)益,并予以充分關(guān)注與愛護(hù)。教師與學(xué)生談話態(tài)度要熱情,講解示范要有耐心,特別是對(duì)那些難以接近的學(xué)生,更要以平等的態(tài)度來對(duì)待學(xué)生,尊重他們的人格與觀點(diǎn),耐心、虛心、誠心地聽取學(xué)生的意見,不挖苦,不訓(xùn)斥,不拿大話威脅恐嚇,不體罰與變相體罰,使師生雙方在心理上架起彼此信任的橋梁。
二:適時(shí)關(guān)愛
實(shí)現(xiàn)有效溝通,抓住適當(dāng)時(shí)機(jī),給予關(guān)愛是關(guān)鍵。案例中的男生,從挑戰(zhàn)到憋足勁跑,把教師落在后邊,再到體力不支被反超,他的心理經(jīng)歷了逞強(qiáng)—欣喜—沮喪—感動(dòng),當(dāng)他腳又扭傷時(shí),男生的心理一下子跌入谷底。放棄挑戰(zhàn),就會(huì)讓他在同學(xué)前臉面掃地,堅(jiān)持又劇痛難忍,使“倔強(qiáng)”的他處于矛盾痛苦之中。如果這時(shí)老師給予他冷言冷語,趁機(jī)以勝利者身份炫耀,就會(huì)使他心里徹底崩潰,破罐子破摔。而案例中的教師卻降低重心,給予他的關(guān)愛就猶如雪中送炭,溫暖著他的心窩。老師先是關(guān)愛的動(dòng)員其放棄,接著陪伴他一起跑,還不時(shí)地詢問他傷情,同時(shí)還不斷地鼓勵(lì)他。跑完全程教師沒有歇息,親自為他查看傷勢(shì),揉腳療傷。并當(dāng)著全班的面好好表揚(yáng)了他的頑強(qiáng)拼搏和剛毅執(zhí)著。這些看似微不足道舉動(dòng),實(shí)則隱藏著老師對(duì)這位男生一系列的無私關(guān)愛。正由于這些適時(shí)關(guān)愛,才會(huì)感動(dòng)這位男生,讓他對(duì)抗的冰冷之心徹底融化。師生之間的距離拉近后,才能真正實(shí)施心靈的對(duì)話。
關(guān)愛學(xué)生是教師的天職。作為教師應(yīng)真誠接納每一個(gè)學(xué)生,不管他是聰明、駑鈍、整潔、邋遢、乖巧或淘氣,都需要無私地接納,并通過語言、肢體、眼神、動(dòng)作、表情、評(píng)語,抓住教育的時(shí)機(jī),適時(shí)傳遞教師的“柔情蜜意”,孩子才能把上課當(dāng)成一種享受而樂意學(xué)習(xí)。
如何與同事有效溝通 篇24
案例一:過于緊張的孩子
案例聚焦
小D,男,在來信中談到“上了高三,一個(gè)個(gè)壓力接踵而來:家人的壓力、老師的壓力、同學(xué)的壓力、自身的壓力、學(xué)習(xí)的壓力……眾多的壓力讓我難以承受,又無處發(fā)泄,每天我的腦袋都處在高度緊張狀態(tài),因此也經(jīng)常失眠。有時(shí)我想放松自己,可是每天回家望著比我更緊張更憔悴的媽媽時(shí)我無言以對(duì),有時(shí)我能控制住自己,拖著疲憊的心繼續(xù)努力,有時(shí)很難控制住自己,便會(huì)與家人發(fā)生沖突。”
原因分析
高三的學(xué)生往往頂著來自父母、老師、同齡人乃至自身的多方面的巨大壓力。巨大的壓力使孩子感到焦慮不安,面對(duì)這種焦慮不安許多孩子想在家中得到緩解,想在家中得以放松,但他們回到家里,看到父母比他們更緊張、更焦慮。試想:在雙方都處在焦慮不安的情緒狀態(tài)時(shí),沖突與不快就很容易發(fā)生,在雙方都不理智的情況下,矛盾也會(huì)不斷升級(jí)。
溝通策略
1.父母的情緒要穩(wěn)定。父母的情緒會(huì)直接影響孩子的情緒,父母的焦慮也會(huì)使孩子更焦慮,因此父母要有一顆平常心,父母情緒的穩(wěn)定與平常心是與孩子有效溝通的基礎(chǔ)與前提。
2.體諒孩子,給孩子放松的時(shí)間和機(jī)會(huì)。當(dāng)孩子拖著疲憊的身體回家后,可心疼地說:“累了吧,先放松一刻鐘再寫作業(yè)吧!”這樣孩子會(huì)感受到你對(duì)他的理解、關(guān)心和疼愛。
如何與同事有效溝通 篇25
1.抱著尊重和體諒的心情去對(duì)待孩子
尊重就是把孩子看作是一個(gè)獨(dú)立的人,不是在成人之下,受成人支配的。
給予孩子足夠的尊重,就要滿足孩子這種對(duì)獨(dú)立的需求。當(dāng)孩子做事情出差錯(cuò)或者不夠完滿的時(shí)候,成人能接納他,體諒他。比如孩子倒水倒不好,會(huì)打翻,或者動(dòng)作很慢,這時(shí)我們要有足夠的耐心,充分地體諒孩子。如果我們不體諒孩子,一看孩子做得不好,不如意,就上手替代,孩子就會(huì)覺得自己不行,漸漸失去信心。
蒙特梭利說,成人一定要抱著“謙卑”的態(tài)度去對(duì)待兒童。這個(gè)“謙卑”是什么意思呢?就是成人要試圖去了解孩子。不了解孩子的需要,不了解孩子的能力就是對(duì)兒童的態(tài)度不謙卑。
而如何去了解孩子呢?通過活動(dòng),給孩子游戲、活動(dòng)的機(jī)會(huì),抱著我不了解孩子的誠懇態(tài)度去觀察孩子。在活動(dòng)中,發(fā)現(xiàn)孩子的需求和能力,從而對(duì)孩子的獨(dú)立性發(fā)展,社會(huì)交往發(fā)展等都有了清楚的認(rèn)識(shí)。相反,成人不謙卑的態(tài)度則是固守成見,自以為對(duì)孩子的情況都懂,“我早知道孩子是這樣”,“果不出我所料”,“我早就有先見之明”......這樣就把孩子活動(dòng)的興趣、獨(dú)立發(fā)展的意愿打擊沒了。孩子每一天都是在發(fā)展變化的,明天的能力和今天的能力就不一樣,所以我們要抱著謙卑的態(tài)度去認(rèn)識(shí)孩子,了解孩子。
2.常和孩子一起游戲或交談
家長(zhǎng)每天要分配一些時(shí)間和孩子一起玩。在和孩子一起工作或玩耍時(shí),要用正確的語言,文明禮貌的語言和孩子多交談,使孩子從小養(yǎng)成良好的用語習(xí)慣。通過與孩子一起玩耍、游戲,能了解到孩子的性格、脾氣以及能力的成長(zhǎng)。而孩子也能感受到父母對(duì)他的關(guān)注和愛。這對(duì)良好親子關(guān)系的建立與孩子的快樂成長(zhǎng)都是很重要的。
3.和孩子建立彈性的親子關(guān)系
成人要追隨孩子的發(fā)展成長(zhǎng)。孩子逐漸走向獨(dú)立,成人對(duì)孩子就不必事事幫他。不要過于啰嗦,要看到孩子的能力和成長(zhǎng)。
有時(shí)孩子不愿聽到家長(zhǎng)的念叨,覺得家長(zhǎng)老一套,不愿跟家長(zhǎng)多談,就是因?yàn)榧彝ブ械挠H子關(guān)系缺乏彈性。
有彈性的親子關(guān)系是,家長(zhǎng)了解孩子能力的發(fā)展,對(duì)孩子能做的事情能放手讓孩子去做,只是在孩子確實(shí)需要幫助的時(shí)候才去幫助他。這樣成人和孩子雙方都能在一種輕松愉快的環(huán)境下工作、生活。
如何與同事有效溝通 篇26
一、 真誠交往,密切聯(lián)系
教師要想與家長(zhǎng)取得聯(lián)系,主動(dòng)熱情地與家長(zhǎng)相交,在心理雙方架起彼此信任的橋梁,以爭(zhēng)取家長(zhǎng)的有效合作,例如:我通過家園雙方互相訪問,電話聯(lián)系;召開家長(zhǎng)會(huì);家長(zhǎng)開放日;親子運(yùn)動(dòng)會(huì)等,通過這些活動(dòng)拉近家長(zhǎng)與老師的距離,密切孩子與父母的關(guān)系。還可定期開展家長(zhǎng)個(gè)別咨詢活動(dòng),幫助家長(zhǎng)解決實(shí)際問題。比如說:班上的嘉睿、戎騰、樂添、鄭佳等小朋友的生活獨(dú)立性較薄弱。那如何培養(yǎng)幼兒良好的獨(dú)立性呢?是這些家長(zhǎng)們所關(guān)注的。因此在于家長(zhǎng)的溝通中,我建議家長(zhǎng)平時(shí)多給孩子一些處理事情的機(jī)會(huì):如洗自己的手絹、襪子,自己洗漱,自己收拾玩具、作業(yè)本、小畫書等。隨著孩子常時(shí)間的鍛練和培養(yǎng),相信孩子們會(huì)逐漸增強(qiáng)獨(dú)立生活、獨(dú)立思考、獨(dú)立做事的能力。以上這些都是教師可以利用的與家長(zhǎng)溝通的途徑。
二、 尊重家長(zhǎng),增進(jìn)理解
在教育實(shí)踐中,教師和家長(zhǎng)存在許多不合作現(xiàn)象,很大程度上是由于教師對(duì)家長(zhǎng)尊重不夠或雙方不理解而造成的,因此,在教師與家長(zhǎng)的交往中,一是要尊重家長(zhǎng),尊重他們的感情,尊重他們的意見,尊重他們的人格。教師不可擺出一付教育權(quán)威的架子,或明或暗地對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行旁敲側(cè)擊,使家長(zhǎng)不愿接近。二是要理解家長(zhǎng),并讓家長(zhǎng)也理解教師,作為家長(zhǎng),一般都期盼孩子成才,對(duì)孩子的成長(zhǎng)十分關(guān)心,孩子在學(xué)校表現(xiàn)不好,就會(huì)覺得臉上無光,教師在與家長(zhǎng)接觸,不宜總是向家長(zhǎng)指出孩子的缺點(diǎn)、短處,向家長(zhǎng)“告狀”,不要用刻薄的語言指責(zé),挖苦學(xué)生,應(yīng)從有利于學(xué)生發(fā)展的角度客觀地交換意見,研究互相配合教育,培養(yǎng)孩子的對(duì)策與辦法。
三、激勵(lì)幫助,搞好配合
為了使家長(zhǎng)與教師更好地配合,教師應(yīng)激勵(lì)家長(zhǎng)樹立教育信心,幫助家長(zhǎng)提高教育素養(yǎng),教師應(yīng)多方面了解學(xué)生家長(zhǎng),根據(jù)學(xué)
生家長(zhǎng)的不同情況采取不同的措施。對(duì)于后進(jìn)學(xué)生家長(zhǎng)來說,應(yīng)幫助家長(zhǎng)指定教育計(jì)劃,明確教育方向。例如:我班的宇烽、云逸、兆豐等常有發(fā)現(xiàn)在與小朋友交往中存在侵犯性行為。事后會(huì)推卸責(zé)任或接受批評(píng)表示以后不敢了,但大都不久就又犯了。針對(duì)這種情況,我與家長(zhǎng)進(jìn)行反饋和溝通,希望家園共同為幼兒提供一個(gè)健康向上的生活空間,不要在孩子面前講有攻擊色彩的話語。并建議家長(zhǎng)采用“轉(zhuǎn)移注意”法,給幼兒予較多的關(guān)注,比方說:消耗能量,在孩子情緒緊張或怒氣沖沖時(shí),可以帶他去跑步打球或進(jìn)行棋類活動(dòng);引導(dǎo)幼兒經(jīng)常從事這類活動(dòng)有助于恢復(fù)他們的心理平衡,逐漸轉(zhuǎn)移侵犯性行為。
四、以誠相待,摒棄功利
教師與家長(zhǎng)之間的交往,是教育學(xué)生,培養(yǎng)學(xué)生成長(zhǎng)的需要,不是處于功利目的,例如:有的家長(zhǎng)把孩子送進(jìn)幼兒園就是希望獲得老師對(duì)孩子多一些照顧和偏愛。因此,百般討好老師,尋找哪一位是班里的“主管”,哪一位比較好說話,就想辦法或利用節(jié)日給老師:“意思意思”。倘若事后沒有對(duì)他的孩子照顧好或存在誤解,家長(zhǎng)便開始論頭品足,與其他家長(zhǎng)結(jié)起伴來,言談中表示出不滿足或是做“最后發(fā)難”,使家長(zhǎng)和老師不和諧的影子在童心中罩上陰影,本來很快樂的學(xué)習(xí)生活,隨著成人的議論紛紛而留下傷痕。對(duì)于這種情況,我們應(yīng)堅(jiān)決反對(duì)和杜絕利和交往直接或變相收學(xué)生家長(zhǎng)的好處的行為,以維護(hù)人民教師的形象。
如何與同事有效溝通 篇27
調(diào)整
誰都有心情不好、不爽,想發(fā)泄的時(shí)候,要是遇上孩子恰好不聽話,是不是正好找到了發(fā)泄口。是啊,熊孩子該教訓(xùn),你又找不到氣往哪出,一舉兩得!關(guān)鍵是孩子相對(duì)你來說是弱勢(shì)群體啊,你批評(píng)了又能怎樣,他又不是你的老板、不懷好意的路人 ,這些人給你的氣你不能撒,你可以撒給孩子啊,他們又不會(huì)反抗!
是嗎?孩子真的不會(huì)反抗嗎?上文中菲菲是用什么反抗的呢?她是用弱勢(shì)群體獨(dú)有的方式反抗你。不僅如此,發(fā)泄時(shí)滿滿的負(fù)能量都會(huì)加之于孩子身上,你發(fā)泄越多他也會(huì)越來越浮躁、暴戾,難以控制自己。
所以,面對(duì)孩子時(shí)先調(diào)整好自己的情緒,別因此影響到他,這才是你該做的。如何調(diào)整?告訴自己將要面對(duì)十分重要的事(教育孩子),情緒低落不止做不好,還會(huì)影響對(duì)方情緒,讓自己更難受。如果實(shí)在要宣泄,找個(gè)沒人的地方,或者晚上向老公(老婆)傾訴吧!
共情
情緒不好時(shí),盡量別影響到孩子,給他灌輸負(fù)面情緒,但這不等于一定要隱瞞你很煩躁、不高興這個(gè)事實(shí),有時(shí)甚至可以明確的告訴孩子自己心情不好、遇到了哪些困惑,做到與孩子的共情。
菲菲媽開始的做法是不錯(cuò)的,告訴孩子她心情不太好,只是孩子畢竟是孩子,她不是不疼媽媽,只是還不能完全感受心情不好時(shí)什么滋味,在她心里會(huì)認(rèn)為媽媽陪我看看動(dòng)畫片心情可能就好了。
共情可以是經(jīng)常性的動(dòng)作,要把孩子當(dāng)作自己的朋友,經(jīng)常與他說說心里話,讓他慢慢體會(huì)你的喜怒哀樂,漸漸明白心情好壞的程度,這不是可量化的,而是你們共同生活得來的默契,你把他作為朋友換來的理解。
技巧
如果說和孩子溝通技巧重要,那心情低落時(shí)技巧就更重要了。一個(gè)陰森的臉已經(jīng)讓孩子感到被烏云籠罩了,如果再來幾句:“還不快寫作業(yè),是不是今天不打算睡覺了”“寫的什么東西啊,重寫”“本來就夠煩的了,你就不能給我省點(diǎn)心!”基本上你與孩子的“梁子”算是結(jié)下了,就像菲菲媽一樣,前面都表現(xiàn)的很好,就因?yàn)檫@一句便徹底讓孩子不理她了。
什么技巧能讓孩子理解自己呢?順著他來,并提出條件!只要孩子提出的條件不是太過分,在你心情不好的時(shí)候,盡量順著孩子來吧,不過也要孩子付出點(diǎn)代價(jià)!這是避免你受不了吼他,對(duì)他造成傷害最好的辦法。
就像菲菲媽一樣,如果她能溫柔的對(duì)孩子說:“媽媽再躺5分鐘就給你聽寫,你一會(huì)叫媽媽好不好,不過你要認(rèn)真寫啊,前面這些就不太整齊,只有寫好了咱們才能看動(dòng)畫片。”首先答應(yīng)了菲菲會(huì)給她聽寫,然后提出讓菲菲叫媽媽、把字寫好這兩個(gè)任務(wù),只有完成好了任務(wù)才能獲得最后看動(dòng)畫片的獎(jiǎng)勵(lì),孩子既達(dá)到了目的還有收獲,這才是真正的技巧!
此外,和孩子溝通過程中,盡量降低聲調(diào),一是可以抑制自己的負(fù)面情緒,使自己更平和;二是可以降低孩子的抵觸、逆反心理,更有利于交流;三是也為孩子做了個(gè)表率,讓他也無法用高聲調(diào)。
情緒不好的時(shí)候,盡量別教育孩子,這時(shí)的你不是好榜樣。如果真不可避免那就先調(diào)整好自己,用共情讓孩子理解你,再來小技巧讓他乖乖就范吧!
如何與同事有效溝通 篇28
1、真正地去“聽”你的孩子講話。當(dāng)孩子和父母交談時(shí),父母應(yīng)該“停止手中所作的一切事情”。如果父母繼續(xù)他們?cè)谧龅氖虑,孩子?huì)認(rèn)為父母對(duì)他們所說的事情不在乎。
2、不管孩子說什么,千萬別笑他。孩子的世界與想法是和大人們不同的,除非孩子自己也在笑,否則別去笑他。尤其當(dāng)孩子很認(rèn)真地告訴你什么時(shí),你輕蔑或不相信的態(tài)度,只會(huì)傷害孩子,而且以后也不再跟你談了。
3、主動(dòng)分享自己的感受。當(dāng)然,做父母的,不需要把心中的擔(dān)心向孩子表明,去增加孩子擔(dān)憂的心理負(fù)擔(dān),但有時(shí)不妨主動(dòng)地與孩子分享自己的心情、感受,及對(duì)事情的看法,孩子當(dāng)然也就比較容易向你訴說他的心情、感受與看法了。
4、必要的時(shí)候只要傾聽,不要說教。在與孩子聊天的過程中要注意傾聽,讓孩子把真實(shí)感受說出來,要誠信的聽,不要急于說教。如果你與孩子一開始聊天就開始變成“你說教孩子聽訓(xùn)”的模式,那么這樣的聊天相信有第一次,第二次,孩子就不會(huì)與你第三次的聊天。在與孩子聊天的過程之中只有正確的方法,我們才能真正走入孩子的內(nèi)心世界,了解孩子最真實(shí)的想法。
5、充分利用身體語言。目光的接觸、手拍一下孩子的肩膀,將上身略為前傾地聽孩子講話等,這些小動(dòng)作,皆能鼓勵(lì)孩子表達(dá)自己的意愿。當(dāng)然,也別心急,指望一坐下來,孩子就會(huì)滔滔不絕地開講,但你可利用一些自然的身體語言,讓孩子知道,你已準(zhǔn)備和他“聊”了。
6、了解孩子的想法。大部分時(shí)間,孩子只是想從他信任的成人中,確定自己的想法與做法。所以,我們可在了解情況后,做個(gè)回答或支持。
7、成為孩子受到鼓勵(lì)的來源。當(dāng)孩子信任父母,有疑難時(shí)和父母商量時(shí),父母要讓孩子覺得他得到了父母的肯定與認(rèn)可。而不能讓他有自己很無用,做了許多讓父母失望的事情的感受。當(dāng)孩子來到跟前,向父母述說時(shí),父母要認(rèn)真聽,并不時(shí)給與他一些鼓勵(lì)的話語。