夫妻之間如何有效溝通(通用30篇)
夫妻之間如何有效溝通 篇1
1. 溝通需要時(shí)間:特別是新婚,即或忙碌的日子仍要預(yù)約溝通時(shí)段。
2. 聆聽是溝通的重要點(diǎn).
3. 注意感受多過理論
4. 時(shí)間/話題要適當(dāng)
5. 透過言語行動達(dá)致溝通。更要學(xué)習(xí)用非言語的肢體語言等方法溝通。
6. 欣賞。注目積極非消極。盡量了解和接納他人意見。雙方都愿意改變自己。
7. 注重解決目前而非往事。問題一個(gè)一個(gè)處理.遇困難時(shí),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)當(dāng)負(fù)的責(zé)任。
8. 不含怒到日落
9. 不翻舊帳。有錯(cuò)先認(rèn)錯(cuò)請求原諒。饒恕后,不要再提他人錯(cuò)失。
10. 給對方機(jī)會下臺。待已待人.其二:一般良好對話指引如下:
11. 不要夸張,愛心說真話
12. 不要輕率說話,想清楚才說。慢慢說話,不要粗魯。用對方所能明白的言詞
13. 注意聆聽對方講話,不要打叉
14. 非必要莫以緘默為武器,不說話也要講清楚。
15. 說明,但莫要堅(jiān)持己見。
16. 不要以憤怒的語氣回答
17. 不要因情緒激動而說負(fù)氣的話:如「你老是、我不管、你不是真心愛我」
18. 避免啰唆
19. 不要還擊他人無理的責(zé)難
20. 避免破壞性,多說造就性的話
夫妻之間如何有效溝通 篇2
有效溝通技巧 1、尊重同事
1)尊重同事說話,重視同事的意見
真正有遠(yuǎn)見的人都知道,想要獲得同事的認(rèn)可,不僅是在日常交往中為自己獲得更多“人緣兒”,同時(shí)也要最大限度的為同事著想。所以在言談中要少用一些帶有感情色彩的太強(qiáng)烈的詞語。
2)尊重對方勞動
時(shí)刻保持一種平等的姿態(tài)與同事溝通,肯定同事的勞動是有價(jià)值的。我們要相信別人獲得的成績是通過自己的勞動獲得的,不要對同事的勞動否定或者猜疑,應(yīng)該學(xué)習(xí)別人的長處,不斷的提高自己。
3)尊重同事隱私
自覺的尊重同事的隱私,保守屬于同事的秘密。
與同事交流時(shí),語言交流時(shí)應(yīng)自然隨和,不要心不在焉、愛理不理的、也不要扭捏作態(tài)或嘩眾取寵。如果談話中出現(xiàn)矛盾、分歧,不必太當(dāng)真,不要因?yàn)殚e談傷了同事間的和氣。閑談要把握分寸,適可而止,更不能因此延誤正常工作。
有效溝通技巧 2、傾聽
傾聽屬于有效溝通的必要部分,傾聽要虛心、耐心、誠心和善意。
一個(gè)認(rèn)真的傾聽者往往要比一個(gè)會說話的人更加討人喜歡。與同事之間溝通時(shí),如果不聽同事的說話,或者表現(xiàn)出不滿的表情,這種做法是很不禮貌,也極容易讓人產(chǎn)生反感的。
在與同事之間交往的時(shí)候,不僅要尊重別人說,還要認(rèn)真的去聽。傾聽的時(shí)候,最好不要做其他的事情,應(yīng)與說話人有目光的接觸,不時(shí)的以表情、手勢等動作表示認(rèn)同。
有效溝通技巧 3、坦誠
職場同事交往與學(xué)校同學(xué)交往之間是有很大差別的,學(xué)生之間的交往比較單純,而同事之間的交往往往是很復(fù)雜的。雖然如此,只要本著坦誠對人的原則,相信還是可以拓展良好的人際交往局面。
職場同事交往中,首先自己要時(shí)刻保持坦誠待人,其次就是要讓同事感覺到你的坦誠,這樣和同事的關(guān)系才能夠融洽,同事就會相信你。
有效溝通技巧 4、虛心
虛心學(xué)習(xí),同事有很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)是值得我們學(xué)習(xí)的,我們應(yīng)該以謙虛的態(tài)度去學(xué)習(xí)同事的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗總結(jié)。
有效溝通技巧 5、耐心
作為職場人,缺乏耐心對于職業(yè)發(fā)展的負(fù)面作用是很突出的,和別人的溝通實(shí)際上也是一個(gè)考驗(yàn)人耐心的過程,在和對方的整個(gè)溝通過程中,一定要有耐心。
即使對方看上去是對你的說話極為的不滿,也不要表現(xiàn)出反感的表情。別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。
擁有耐心的職場人,常常是具有毅力的,他們在工作中往往表現(xiàn)出不達(dá)目的絕不罷休的特質(zhì)。
夫妻之間如何有效溝通 篇3
A.對比原則
咱們的產(chǎn)品不可能百分百的滿足全部顧客的需求,銷售的過程中我們總會遇到一些顧客咨詢其他的產(chǎn)品,遇到這種情況,不必灰心,要學(xué)會通過對比原則引導(dǎo)顧客
顧客:你們祛痘的面膜沒有嘛?(實(shí)際上沒有)
微商:是的呢,因?yàn)殪疃坏念櫩头磻?yīng)比較普通了,所以沒有生產(chǎn),您看看我們新推出的西洋參手工精油皂,因?yàn)殚L痘痘的原因大部分因?yàn)榍鍧崨]有做好,咱們正在搞大促,最近銷量非常好。(珍惜每一個(gè)顧客,顧客要的是使用效果,不僅僅只是產(chǎn)品)
B.等價(jià)交換原則
你只要知道當(dāng)你拒絕顧客之后就一定要給他點(diǎn)什么,否則他就會不開心,就會不買,理解這件事情,你就不會發(fā)生,顧客議價(jià)你不同意,顧客就流失了。一把刀可能能換兩只牛,只要讓賣牛的那個(gè)人覺得刀的價(jià)值與兩只牛相等,當(dāng)然如果讓他覺得更高他就會更開心。
顧客:本來想要祛痘的面膜呢(顧客已經(jīng)有些心動)
微商:我們的西洋參手工精油皂效果非常棒,皮膚清潔到位,痘痘也會緩解,我再和倉庫申請多送一個(gè)給你。
3、不斷的暗示與引導(dǎo)
這點(diǎn)是最重要的,因?yàn)轭櫩鸵婚_始,問你適合什么膚質(zhì),包郵什么快遞,問好可能就走了,所以你一直在等待加強(qiáng)購買欲的機(jī)會還沒有出現(xiàn),你們的聊天就已經(jīng)結(jié)束了。
所以只要在聊天,只要不突兀,你就要把事態(tài)往好的方面引導(dǎo)。
顧客:我需要一款補(bǔ)水的產(chǎn)品?
客服:根據(jù)您的膚質(zhì),建議您選人參蜂蜜手工皂(普通)
微商:您選人參蜂蜜手工皂全身使用,用起來效果比較好(√)
在平時(shí)回答問題的時(shí)候,加上一些暗示的詞,讓他感覺自己買的是正確的,選擇是好的?梢砸龑(dǎo)“活動“”包郵“”產(chǎn)品“”保障“等等,你要理解你們公司為你們制定包郵,制定贈品,就是為了更好的成交客戶,如果你不懂得去說,去利用,你覺得合適嘛?
這些知識理解并能利用到實(shí)際接待中,你應(yīng)該是可以避免很多莫名奇妙流失的客戶。
大家一直說的和顧客成為朋友?感覺很難的樣子!
因?yàn)槟闾俜搅耍闩c顧客溝通時(shí)使用了太多的快捷短語。簡單的說就是太假了!
夫妻之間如何有效溝通 篇4
親愛的同學(xué)們:
大家晚上好!
今天,我演講的題目是《論有效溝通》。
一個(gè)多月來,和同學(xué)老師們的相處讓我感觸良多。借用毛主席在《為人民服務(wù)》一文中的話:“我們都是來自五湖四海,為了一個(gè)共同的革命目標(biāo),走到了一起。”大家課堂發(fā)言時(shí)的開誠布公,小組分享時(shí)的火花碰撞,談笑聊天時(shí)的妙語連珠,我都感受到一種發(fā)自內(nèi)心的舒暢。有時(shí)我會想:如果我們是職場同事、經(jīng)營伙伴、管理搭檔,那將會是一種怎樣氛圍和心情?如果在現(xiàn)實(shí)職場中,有著你我之間主動積極的交流,相輔相成的語境,真情實(shí)感的溝通,那是多么令人向往的環(huán)境。作為一名職業(yè)人,我們每天都在各式各類的“溝通”中渡過。表達(dá)觀點(diǎn)、分析問題、答疑解惑、布置任務(wù),諸如此類數(shù)不勝數(shù)。盡管說話無數(shù),然而依然會感覺到人與人之間常常橫隔著一道無形的“墻”,妨礙彼此的溝通。
蒙牛創(chuàng)始人牛根生曾說:一家企業(yè)的發(fā)展20%靠戰(zhàn)略,80%靠執(zhí)行,執(zhí)行的80%在于充分溝通,而企業(yè)80%的矛盾和誤會也基本都來自于溝通不暢。松下幸之助也曾說過:“企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。”溝通已滲透于企業(yè)管理的各個(gè)方面,正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣,沒有順暢的溝通,企業(yè)就會趨于衰亡和倒閉。而一個(gè)缺乏溝通能力的人,就好像在陸地上行駛的船,是無法實(shí)現(xiàn)效用最大化的。
在這個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的社會,個(gè)人拼搏與團(tuán)隊(duì)成長已經(jīng)密不可分,這離不開有效溝通。在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代,即時(shí)分享、隨時(shí)交流早已成為了管理的必修課,這離不開有效溝通。在追求合作雙贏、實(shí)現(xiàn)利益最大化的市場運(yùn)營中,積極傾聽、協(xié)商談判是贏得最終勝利的軟實(shí)力,這同樣離不開有效溝通。“有效溝通”是幫助我們在職場拼搏中穩(wěn)步前行的重要利器,能讓我們披荊斬棘、勇往直前,它并不是深不可測的武林絕學(xué),但也不可能一蹴而就。我們需要掌握溝通的技能、彰顯內(nèi)心的自信,孕育獨(dú)立自由的思想,方能在管理溝通中游刃有余。
首先,有效溝通是一種技能,是可以不斷學(xué)習(xí)提高的。“能說會道”并不等同于“有效溝通”。在合適的地點(diǎn),合適的時(shí)間,用合適的語言或者姿勢,表達(dá)合適的觀點(diǎn),并得到合適的反饋,達(dá)到既定的目標(biāo),這樣的溝通才是有效的。
除了語言,有時(shí)一個(gè)眼神,一個(gè)擁抱,一個(gè)微笑……都會產(chǎn)生意外的效用。通過分析溝通對象的個(gè)性特征、背景資料,可以“因人而異,因地制宜”的表達(dá)適宜詞句。通過認(rèn)真傾聽來了解對方所要表達(dá)的真正內(nèi)涵,可以從中捕捉到更多隱藏著的信息。通過經(jīng)常“換位思考”,可以不斷練習(xí)“想要說服別人,先要說服自己”的技巧。還可以在引導(dǎo)式反饋、反射式反應(yīng)中找到彼此之間合適的溝通模式。在千百次的管理磨礪中,不斷尋找和鍛造適合自己的溝通模式和能力,這些都將是一名成功管理者的必修課,而我們正為之不懈努力。
其次,有效溝通是一種內(nèi)在自信的表達(dá),展現(xiàn)的是個(gè)人魅力。在溝通過程中,自信的表達(dá)不只是辭藻的優(yōu)美,而是源于對溝通內(nèi)容的深入了解。心懷坦誠,言而可信,向?qū)Ψ絺鬟f真實(shí)可靠的信息,并以自己的實(shí)際行動維護(hù)信息的說服力。這樣的溝通更能夠得到積極的反饋和響應(yīng)。
用正視來表達(dá)尊重,用微笑來表達(dá)友善,用點(diǎn)頭來表示肯定,展現(xiàn)的便是一種陽光般的自信。蕭伯納曾經(jīng)說過“有信心的人,可以化渺小為偉大,化腐朽為神奇”。在與上級溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信,是源于對行動舉措的了如指掌、對解決方案的胸有成竹。在與下屬溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信,是源于對團(tuán)隊(duì)成員的詳細(xì)了解、對整體工作的運(yùn)籌帷幄。在與客戶溝通時(shí)所展現(xiàn)的自信,是源于對企業(yè)文化的認(rèn)同追隨、對市場需求的細(xì)致分析。展現(xiàn)自信,展現(xiàn)那份人性的魅力,能拉近彼此間的距離,幫助我們成為溝通中的引導(dǎo)者,讓溝通更加有效。
當(dāng)掌握了溝通技巧,展現(xiàn)了充盈的自信,接下來便要孕育獨(dú)立自由的思想。為人處世,我們需要有自己的思想和原則,分析事物我們需要有自己的見解和觀點(diǎn),那些人云亦云、缺乏主見之人,很難在溝通過程中體現(xiàn)自身觀點(diǎn)的有效性。只有當(dāng)頭腦中充滿所思所想之物,方能言之鑿鑿,言而有物。溫曾寄語“一個(gè)民族有一些關(guān)注天空的人,他們才有希望;一個(gè)民族只是關(guān)心腳下的事情,那是沒有未來的。”孕育思想的過程可能是孤獨(dú)的,但卻是十分必要的。如果在溝通中沒有思想的傳遞,而僅僅只是傳聲筒,這樣的傳遞是沒有情感的。如果在交流中沒有智慧的碰撞,而僅僅只是死水般寂靜,這樣的溝通是不會有效的。
“學(xué)術(shù)獨(dú)立,思想自由”是百年復(fù)旦的文化精要。作為一名復(fù)旦學(xué)子,把自己培養(yǎng)成一個(gè)有獨(dú)立思想內(nèi)涵的人,這不單單是學(xué)校的要求,更是整個(gè)社會國家的期盼,是我們每個(gè)人不可推卸的責(zé)任。獨(dú)立的思想來源于生活經(jīng)歷,來源于實(shí)踐積累,來源于對汲取知識的渴望,更來源于我們渴望掌握命運(yùn)的不懈追求。當(dāng)我們的內(nèi)心充盈著知識的力量,在溝通的過程中傳遞著濃濃的思想文化從而影響他人時(shí),這樣的溝通將是富有力量的。
生活中沒有溝通,就沒有快樂;事業(yè)中沒有溝通,就沒有成功;工作中沒有溝通,就沒有機(jī)遇。讓有效溝通成為我們通達(dá)彼此心靈的橋梁吧,締結(jié)友誼之花,鋪墊合作基石。讓有效溝通成為我們奮戰(zhàn)職場的有力武器吧,化無形言語為有形生產(chǎn)力,不斷創(chuàng)造價(jià)值。讓有效溝通成為我們改變成長軌跡的一個(gè)契機(jī)吧,建立自信,孕育思想。
生命不止,溝通不息。這將成為我們?nèi)松械囊粋(gè)永恒課題。
我的演講結(jié)束,謝謝大家!
夫妻之間如何有效溝通 篇5
1、要尊重孩子。
比如說:遇到孩子鬧著哭著要賣玩具。如何滿足孩子愿望呢?遇到這樣的事情,正好是培養(yǎng)孩子多動腦子的思維習(xí)慣。我的做法時(shí),兒子第一次提出來我是不會買的,但我會引導(dǎo)兒子:想出三個(gè)買這個(gè)玩具的理由來說服爸爸媽媽。當(dāng)兒子說出第二個(gè)理由時(shí),我表現(xiàn)出半想買半不想買的猶豫,給兒子一點(diǎn)希望,兒子看著有希望了,又去想第三個(gè)理由,只要兒子能找到三個(gè)理由,再貴的玩具我都會給他買。這樣做使孩子學(xué)到了多動腦子的甜頭。在與孩子溝通某件事情時(shí),無論是行為還是語言要處處尊重孩子,尊重是溝通的出發(fā)點(diǎn)。
2、理解孩子語言背后的潛臺詞。
不管是孩子與家長、還是家長與孩子溝通,都是為了解決問題,不是為了發(fā)脾氣,更不是為子誰制服了誰,問題解決了才是有效溝通。
家長總是滿足不了孩子的愿望,這個(gè)現(xiàn)象背后的本質(zhì)是什么呢?還用孩子哭著、鬧著賣東西這件事,想想孩子哭、鬧、要買玩具,這三種行為背后的潛在語言是什么?他是為尋求大人、家長的關(guān)注!。不妨,此時(shí)坐好,安靜地、全神貫注地傾聽孩子,停下手邊的工作,這等于告訴孩子:你是被我們在意的,我們在認(rèn)真地聽、在注意著你所說的問題和你的感覺。因?yàn)樾枰⒆颖蝗俗⒁、關(guān)注、贊美這樣的感覺,只因?yàn)槟挲g小,而不會表達(dá):”你陪我、關(guān)注我“這樣的心理需求,他會借助有形的、可見的玩具,來吸引父母的注意力,有時(shí)會用毀物來表達(dá)自己的情緒。很多時(shí)候,在家里夫妻之間也不會或不主動表達(dá)雙方的情感需要,而也常會讓對方猜猜來示意,結(jié)果可想而知,因?yàn)樽约航^不是彼此肚里的蛔蟲。大人如此,何況孩子呢?
3、父母要和孩子共同確定要遵守的規(guī)則。
和孩子設(shè)立規(guī)則時(shí),不僅是給小孩子設(shè)置,大人也要有規(guī)則;同時(shí),設(shè)置規(guī)則時(shí)鼓勵(lì)孩子參與規(guī)則的制定與修改,如果孩子參與制定某種規(guī)則,他會樂于遵守該項(xiàng)規(guī)則也不會對其產(chǎn)生反感。約定后好的,要遵守,即使爽約,一定要兌現(xiàn)承諾。記得兒子小學(xué)二年級時(shí),我的一次爽約,不得不面壁了十分鐘,兒子至今時(shí)不時(shí)用此事調(diào)侃我,現(xiàn)在大學(xué)畢業(yè)的他,行事為人謹(jǐn)慎,承諾了的事情必定履行。
4、在孩子面前放下權(quán)威。
親子溝通,互動中,當(dāng)放下“媽媽”權(quán)威時(shí),溝通才真正開始。記得兒子上大二時(shí),就督促、引誘、找人當(dāng)說客提醒孩子考研,直到準(zhǔn)備上大四時(shí),他和我們之間有一次嚴(yán)肅對話:我是你們親生的嗎?(以此題目還寫了一篇博文呢)。孩子,無論哪個(gè)年齡段,他都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,有他獨(dú)立的人格,有自己的思想、主見。作為父母我們是生了他,養(yǎng)著他,但他絕不附屬于父母。所以,平等交流,也是有效溝通的因素之一。
孩子為了獲得到某一要求,常常用“鬧“的方式來達(dá)到目的,同時(shí),用這種方法也控制了家長。是什么讓孩子知道了用”鬧“能控制大人呢?遇到問題是”堵“還是”引“?我們做了什么讓孩子來哭、鬧呢?是什么言行把孩子培養(yǎng)成了這樣?是榜樣!是榜樣的力量。
如果一個(gè)東西沒有及時(shí)得到,正是孩子學(xué)會承擔(dān)、學(xué)會延遲滿足、鍛煉孩子自控力的極佳機(jī)會,也是孩子成長的黃金時(shí)期。
夫妻之間如何有效溝通 篇6
一、 真誠交往,密切聯(lián)系
教師要想與家長取得聯(lián)系,主動熱情地與家長相交,在心理雙方架起彼此信任的橋梁,以爭取家長的有效合作,例如:我通過家園雙方互相訪問,電話聯(lián)系;召開家長會;家長開放日;親子運(yùn)動會等,通過這些活動拉近家長與老師的距離,密切孩子與父母的關(guān)系。還可定期開展家長個(gè)別咨詢活動,幫助家長解決實(shí)際問題。比如說:班上的嘉睿、戎騰、樂添、鄭佳等小朋友的生活獨(dú)立性較薄弱。那如何培養(yǎng)幼兒良好的獨(dú)立性呢?是這些家長們所關(guān)注的。因此在于家長的溝通中,我建議家長平時(shí)多給孩子一些處理事情的機(jī)會:如洗自己的手絹、襪子,自己洗漱,自己收拾玩具、作業(yè)本、小畫書等。隨著孩子常時(shí)間的鍛練和培養(yǎng),相信孩子們會逐漸增強(qiáng)獨(dú)立生活、獨(dú)立思考、獨(dú)立做事的能力。以上這些都是教師可以利用的與家長溝通的途徑。
二、 尊重家長,增進(jìn)理解
在教育實(shí)踐中,教師和家長存在許多不合作現(xiàn)象,很大程度上是由于教師對家長尊重不夠或雙方不理解而造成的,因此,在教師與家長的交往中,一是要尊重家長,尊重他們的感情,尊重他們的意見,尊重他們的人格。教師不可擺出一付教育權(quán)威的架子,或明或暗地對家長進(jìn)行旁敲側(cè)擊,使家長不愿接近。二是要理解家長,并讓家長也理解教師,作為家長,一般都期盼孩子成才,對孩子的成長十分關(guān)心,孩子在學(xué)校表現(xiàn)不好,就會覺得臉上無光,教師在與家長接觸,不宜總是向家長指出孩子的缺點(diǎn)、短處,向家長“告狀”,不要用刻薄的語言指責(zé),挖苦學(xué)生,應(yīng)從有利于學(xué)生發(fā)展的角度客觀地交換意見,研究互相配合教育,培養(yǎng)孩子的對策與辦法。
三、激勵(lì)幫助,搞好配合
為了使家長與教師更好地配合,教師應(yīng)激勵(lì)家長樹立教育信心,幫助家長提高教育素養(yǎng),教師應(yīng)多方面了解學(xué)生家長,根據(jù)學(xué)
生家長的不同情況采取不同的措施。對于后進(jìn)學(xué)生家長來說,應(yīng)幫助家長指定教育計(jì)劃,明確教育方向。例如:我班的宇烽、云逸、兆豐等常有發(fā)現(xiàn)在與小朋友交往中存在侵犯性行為。事后會推卸責(zé)任或接受批評表示以后不敢了,但大都不久就又犯了。針對這種情況,我與家長進(jìn)行反饋和溝通,希望家園共同為幼兒提供一個(gè)健康向上的生活空間,不要在孩子面前講有攻擊色彩的話語。并建議家長采用“轉(zhuǎn)移注意”法,給幼兒予較多的關(guān)注,比方說:消耗能量,在孩子情緒緊張或怒氣沖沖時(shí),可以帶他去跑步打球或進(jìn)行棋類活動;引導(dǎo)幼兒經(jīng)常從事這類活動有助于恢復(fù)他們的心理平衡,逐漸轉(zhuǎn)移侵犯性行為。
四、以誠相待,摒棄功利
教師與家長之間的交往,是教育學(xué)生,培養(yǎng)學(xué)生成長的需要,不是處于功利目的,例如:有的家長把孩子送進(jìn)幼兒園就是希望獲得老師對孩子多一些照顧和偏愛。因此,百般討好老師,尋找哪一位是班里的“主管”,哪一位比較好說話,就想辦法或利用節(jié)日給老師:“意思意思”。倘若事后沒有對他的孩子照顧好或存在誤解,家長便開始論頭品足,與其他家長結(jié)起伴來,言談中表示出不滿足或是做“最后發(fā)難”,使家長和老師不和諧的影子在童心中罩上陰影,本來很快樂的學(xué)習(xí)生活,隨著成人的議論紛紛而留下傷痕。對于這種情況,我們應(yīng)堅(jiān)決反對和杜絕利和交往直接或變相收學(xué)生家長的好處的行為,以維護(hù)人民教師的形象。
夫妻之間如何有效溝通 篇7
提高溝通效率的措施
對于“信息堆積”的問題,缺乏的就是信息的提煉和加工過程。在這種情況下,我們往往已經(jīng)完成了構(gòu)想的階段,具備了很豐富的素材,但并不具備交流、匯報(bào)、溝通的條件,我們需要檢查已經(jīng)準(zhǔn)備好的素材是否能夠表達(dá)明確的意圖和溝通目標(biāo),需要將材料進(jìn)行提煉和加工,將其歸納成為具有說服力,能夠支撐其表達(dá)意圖的材料。與之對應(yīng)的另外一種情況是,我們只是有了初步構(gòu)想,要把這個(gè)思想火花及時(shí)記錄下來,而不是立刻讓別人按照這個(gè)不成熟的構(gòu)想進(jìn)行下一步操作,因?yàn)檫@個(gè)構(gòu)想往往并不全面,甚至存在嚴(yán)重錯(cuò)誤,貿(mào)然進(jìn)行下一步工作可能造成工作的損失和反復(fù),造成具體工作人員失去對管理者的信心。因此,在這種情況下,最重要的措施就是在進(jìn)行溝通之前進(jìn)行信息的提煉、加工和篩選。
對于“自我溝通”的問題,改進(jìn)的方法是進(jìn)行互動。即在信息交流過程中要注意聆聽者的反饋,不斷引發(fā)聆聽者對所談問題的思考。有的管理學(xué)家甚至提出這樣的觀點(diǎn)“慢速溝通比快速溝通更有效”,其理論依據(jù)是由于說話的速度慢,聆聽者在了解前面的問題后,非常急于聽到后續(xù)的問題,導(dǎo)致思想完全集中在你所傳遞的信息上面。
“自我溝通”的問題也存在變異情況,一些管理者在制定工作計(jì)劃或任務(wù)時(shí),往往將自己的想法自上而下一味的傳遞,并不知道下屬是否真正了解了自己的工作意圖,導(dǎo)致工作結(jié)果與設(shè)想偏差很大,只得再進(jìn)行返工,工作效率不高,且容易挫傷下屬員工的工作積極性。這樣的管理者可能非常了解互動的意義,但往往在實(shí)際工作當(dāng)中不知道如何與員工進(jìn)行互動,導(dǎo)致溝通不暢,效率不高。
夫妻之間如何有效溝通 篇8
案例二:不想說話的孩子
案例聚焦
我在對一個(gè)家庭咨詢時(shí),一位母親繪聲繪色地講述發(fā)生在她家庭中的一個(gè)片段:
小L放學(xué)回家,爸爸媽媽立刻迎過來。
爸爸:“回來了,今天在學(xué)校怎么樣啊?”
小L:“嗯……”
媽媽:“冰箱里有西瓜,快吃些降降溫。”小L:“嗯……”
爸爸:“是因?yàn)槭裁词虏桓吲d啊,說出來讓我們聽聽。”
小L:“嗯……”
媽媽:“是哪里不舒服嗎?怎么不說話?”
小L:“嗯……”
爸爸忍無可忍:“你變啞巴了?你這孩子怎么這副德性!”
“砰”小L將自己房間的門緊緊關(guān)上。
媽媽將房門打開:“爸媽怎么惹你了,你對爸媽怎么這種態(tài)度?”
小L:“沒聽見我用‘嗯’在回答嗎?整天嘮嘮叨叨不嫌煩嗎?”
媽媽:“就算小狗也會跟主人打招呼,哪像你回家和你說老半天也不講一句。你把父母還放在眼里呀?”
小L:“嘴巴長在我臉上,管我要不要講話。狗會打招呼,那你們養(yǎng)狗好了。”
爸爸:“爸媽辛苦供你念書,卻還要受你的氣,看你的臉色,這還有天理嗎?”
小L:“我心里煩,煩得很。我懶得跟你們說這么多,反正你們也聽不懂!”
媽媽:“你有委屈心里不舒服可以講出來,以前你都會說,現(xiàn)在怎么變成這樣?”
小L:“我就是不想講話,難道連這樣的自由都沒有嗎?想幫我就不要一直問我、煩我!”
原因分析
在現(xiàn)實(shí)生活中不少家長都遇到過類似的情境,遇到這種情形,父母生氣、孩子也煩,雙方都有怨氣,又都感到委屈。那么遇到此類的情形究竟應(yīng)該怎么做呢?讓我們先來看看小L和其父母內(nèi)心深處的想法吧。
小L:“我當(dāng)時(shí)沒生什么病,只是有時(shí)情緒會很低落,不太想說話,沒什么理由,只想安靜一會。爸媽對我的照顧已經(jīng)夠多了,不是他們不好,完全是我個(gè)人的問題,我想靜下來,思索一些問題。有時(shí)我特別想安靜下來,自己享受一下孤獨(dú)。”
媽媽:“面對你異常的沉默,爸媽真的很為你擔(dān)心,很想幫忙卻又不知該怎么做?想一個(gè)人靜靜,爸媽也不會勉強(qiáng)你說話,但你可以想一個(gè)辦法讓我們知道你的這種心情。”
溝通策略
1.給孩子留下屬于自己的心里空間。每個(gè)人都需要有自己的空間,尤其高三的學(xué)生,他們有太大的壓力。因此,家長要讓孩子有屬于自己的空間,不擅入他們的房間,也不隨意闖入他們內(nèi)心的心靈空間。
2.不過多地詢問他們不想說的事。在日常生活中,家長不要咄咄逼人,不要什么都問。如果孩子愿意告訴你,那你一定要認(rèn)真聽他說話并加以珍視。
3.示意心疼。可用一個(gè)小紙條給孩子留言,也可以給孩子發(fā)條信息,說出自己的感受,表達(dá)對孩子的心疼之情。
夫妻之間如何有效溝通 篇9
1.要尊重學(xué)生家長的意識。
尊重學(xué)生家長是處理好班主任與學(xué)生家長關(guān)系的首要條件,要尊重學(xué)生家長的人格,不能說侮辱學(xué)生家長人格的話,F(xiàn)就“請學(xué)生家長到校溝通有關(guān)學(xué)生在校問題”這一問題談一下自己的看法。不論在任何情況請家長到校,應(yīng)主動給家長讓座、倒水,特別是學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)要求學(xué)生家長到校時(shí)更應(yīng)注意這一點(diǎn)。在學(xué)生犯錯(cuò)誤要求學(xué)生家長到校的情況下,我認(rèn)為應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
第一,如果能自己聯(lián)系上的就盡量不叫學(xué)生自己回家聯(lián)系,應(yīng)主動聯(lián)系以表明我們做老師的誠意和態(tài)度。
第二,學(xué)生家長來校以后不應(yīng)該當(dāng)著學(xué)生家長的面訓(xùn)斥他的孩子,不管怎么樣,聽別人訓(xùn)斥自己的孩子肯定不好受。
第三,可先把家長叫出辦公室,在一個(gè)單獨(dú)的環(huán)境里向?qū)W生家長說明情況,形成一致意見。另外,現(xiàn)在的學(xué)生家長很多都有很高的學(xué)歷,有很高的認(rèn)識水平和管理孩子的水平,如能經(jīng)常征求并尊重學(xué)生家長的意見,會讓家長覺得我們當(dāng)班主任的比較民主、誠實(shí)可信,有利于班主任和家長的聯(lián)系溝通。
2.與家長聯(lián)系溝通要有理性的意識。
與學(xué)生家長交流要避免隨意性和情緒化。和家長交談前要詳細(xì)想好約見家長的主題和目的,注意從多方面收集學(xué)生的信息,設(shè)計(jì)和家長交談如何切入主題、如何結(jié)束,如何談學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和問題,總結(jié)自己在交談時(shí)方法是否得當(dāng),還考慮如何向?qū)W生和其他教師反饋約見家長的情況,最后要思考自己以后在和家長交談時(shí)需要改進(jìn)和注意的方面。
在和家長交談的時(shí)候,不管學(xué)生的表現(xiàn)如何,應(yīng)首先講出學(xué)生的三條優(yōu)點(diǎn),任何一個(gè)學(xué)生家長都會喜歡別人說自己孩子的好,幾句夸獎的話會拉近與家長的距離。在和家長交談的時(shí)候,還要注意善于傾聽,家長沒有把自己的想法說出來那根本就不是交流。有時(shí)候多說不如少說,可以造成平等的談話氣氛,以便我們從中獲得有價(jià)值的對學(xué)生的認(rèn)識。
3、與學(xué)生交往時(shí)應(yīng)多考慮家長所處的困難,多提管理孩子的建議。
現(xiàn)在小學(xué)的學(xué)生家長大多三十多歲,上有老、下有小,家里的老人有時(shí)候身體不好需要照顧,如再加上孩子成績不好又不聽話,這時(shí)學(xué)生家長心理會很苦悶。我們作為學(xué)生班主任從成人的角度和家長多交流,替他們分擔(dān)一些心理上的負(fù)擔(dān),有利于促進(jìn)與家長之間的溝通。
4、孩子們的成長離不開良好的家庭教育,因?yàn)橛心,我們的教學(xué)、教育工作才得以順利地進(jìn)行。相信家長會一如既往,繼續(xù)配做好工作。
與孩子多溝通,對孩子多鼓勵(lì)、多贊揚(yáng)、多支持孩子參與有益身心的課外活動,增強(qiáng)他們的自信心;與老師多溝通,多進(jìn)行信息交流。
做好孩子的安全教育工作,包括交通安全、食物安全、人身安全、防火安全等。
定期檢查孩子的學(xué)習(xí)、生活情況。如作業(yè)登記、作業(yè)訂正等。
夫妻之間如何有效溝通 篇10
首先,應(yīng)該重視第一印象。當(dāng)患者和醫(yī)生第一次接觸的時(shí)候,第一印象很重要。醫(yī)生的著裝、語言、情緒等會傳遞給患者一個(gè)信息,這個(gè)醫(yī)生是和藹可親還是不好接觸等印象,而這個(gè)印象則影響著接下來的問診,患者是否主動配合。
第二,要注意舉止端莊,醫(yī)生的舉止是否端莊會影響患者對醫(yī)生的信任度。
第三,與患者交談的時(shí)候,應(yīng)該保持目光的接觸,目光接觸直接能讓患者感覺到是否有安全感。
第四,面部表情,面部表情是醫(yī)護(hù)人員內(nèi)心體驗(yàn)的一種外在表現(xiàn),醫(yī)患之間的關(guān)系能否在最初的接觸瞬間建立起友好氛圍,面部表情是最直接的技能和技巧。
夫妻之間如何有效溝通 篇11
1、真正地去“聽”你的孩子講話。當(dāng)孩子和父母交談時(shí),父母應(yīng)該“停止手中所作的一切事情”。如果父母繼續(xù)他們在做的事情,孩子會認(rèn)為父母對他們所說的事情不在乎。
2、不管孩子說什么,千萬別笑他。孩子的世界與想法是和大人們不同的,除非孩子自己也在笑,否則別去笑他。尤其當(dāng)孩子很認(rèn)真地告訴你什么時(shí),你輕蔑或不相信的態(tài)度,只會傷害孩子,而且以后也不再跟你談了。
3、主動分享自己的感受。當(dāng)然,做父母的,不需要把心中的擔(dān)心向孩子表明,去增加孩子擔(dān)憂的心理負(fù)擔(dān),但有時(shí)不妨主動地與孩子分享自己的心情、感受,及對事情的看法,孩子當(dāng)然也就比較容易向你訴說他的心情、感受與看法了。
4、必要的時(shí)候只要傾聽,不要說教。在與孩子聊天的過程中要注意傾聽,讓孩子把真實(shí)感受說出來,要誠信的聽,不要急于說教。如果你與孩子一開始聊天就開始變成“你說教孩子聽訓(xùn)”的模式,那么這樣的聊天相信有第一次,第二次,孩子就不會與你第三次的聊天。在與孩子聊天的過程之中只有正確的方法,我們才能真正走入孩子的內(nèi)心世界,了解孩子最真實(shí)的想法。
5、充分利用身體語言。目光的接觸、手拍一下孩子的肩膀,將上身略為前傾地聽孩子講話等,這些小動作,皆能鼓勵(lì)孩子表達(dá)自己的意愿。當(dāng)然,也別心急,指望一坐下來,孩子就會滔滔不絕地開講,但你可利用一些自然的身體語言,讓孩子知道,你已準(zhǔn)備和他“聊”了。
6、了解孩子的想法。大部分時(shí)間,孩子只是想從他信任的成人中,確定自己的想法與做法。所以,我們可在了解情況后,做個(gè)回答或支持。
7、成為孩子受到鼓勵(lì)的來源。當(dāng)孩子信任父母,有疑難時(shí)和父母商量時(shí),父母要讓孩子覺得他得到了父母的肯定與認(rèn)可。而不能讓他有自己很無用,做了許多讓父母失望的事情的感受。當(dāng)孩子來到跟前,向父母述說時(shí),父母要認(rèn)真聽,并不時(shí)給與他一些鼓勵(lì)的話語。
夫妻之間如何有效溝通 篇12
一、爭議之事不入“群”
這里的“群”,是指各種班級群,QQ群啊,微信群啊,帶來方便的同時(shí),也有可能把一些不合適的消息擴(kuò)大了。比如,說這樣兩個(gè)例子。還在幼兒園的時(shí)候,一個(gè)男生被老師向家長投訴(也就是向家長說明吧)打了同學(xué),該男生家長接回孩子才看到孩子臉上也被抓傷了,問起原因說是互相都打架了,家長覺得,自己孩子也被打了,老師怎么就不提呢,只說自己孩子打別人的事,于是很有情緒的,把孩子臉上的傷拍了照,發(fā)到班級群里,告訴老師自己孩子也有被打傷啊。這樣一來,在這種群體面前爭議起這類事情來,就有點(diǎn)讓老師下不來臺的感覺了。
這些本來都是小事,但因?yàn)檎f話的方式不太合適,導(dǎo)致誤會。
二、體諒老師,不要求老師的額外照顧
第一次家長會上,老師有一句話我深深理解了,她說“家長們眼睛里只有一個(gè)孩子,而老師的眼睛里是全班的39個(gè)孩子”,對了,老師眼睛里全班的孩子都要兼顧到,這才是她的責(zé)任和公平所在。我們一方面跟老師要公平,一方面又希望得到老師的額外照顧,這有點(diǎn)貪心吧。比如,整個(gè)班級,座位當(dāng)然有前有后,坐最后一排的家長就總不滿意,總有最后一排學(xué)生的家長打電話給她要求換座位,那最后一排最得有人來坐吧。
三、尊重老師,不把老師當(dāng)保姆,不給老師找額外負(fù)擔(dān)
班級群里,每天呼叫老師的,有這樣的信息,老師,孩子水杯找不到了,幫忙找一下;老師,孩子作業(yè)本不見了;老師,裝被子的袋子不見了;老師孩子校服不見了……諸如此類,幾乎天天上演。老師總是幫找,還在群里回復(fù)找的情況。孩子慢慢長大了,自己收拾自己的物品,記得自己的物品,這些簡單的自理,能不能放手讓孩子自己去成長呢?
四、信任老師,正確對待老師“投訴”
對于“叫家長”這一現(xiàn)象,我們班整體狀況應(yīng)該都還好,就瑤瑤撕同桌作業(yè)本一事,老師和我說的時(shí)候,也沒有一點(diǎn)指責(zé)批評的意味,幀幣紶栒n間操講話,老師和我說起,都要加上一句“要努力啊,爭取下周表現(xiàn)更好哦”。當(dāng)然,我確實(shí)看到過其他一些班主任發(fā)給家長的信息,語氣比較生硬,有諸如“請家長回去教育”之類的字眼。關(guān)于孩子在校表現(xiàn),孩子與同學(xué)相處,作為未成年人,家長負(fù)有當(dāng)然的教育義務(wù),了解清楚情況,配合老師教育好自己孩子,而不是對老師的“投訴”心懷質(zhì)疑和抱怨。
五、主動配合老師,支持老師的工作
當(dāng)然,現(xiàn)在老師的工作表現(xiàn)工作業(yè)績甚至工資獎金,都與學(xué)生的表現(xiàn)和成績掛鉤,有一些活動,還需要家長的支持,在自己力所能及的情況下,配合支持老師的工作,當(dāng)然,這些支持,也可能是陪孩子去參加親子運(yùn)動會,參加活動不遲到,開家長會不玩手機(jī),這些最基本的份內(nèi)之事。
人與人之間的相處,老師和學(xué)生、學(xué)生家長間的相處,也是靠良好的溝通,溝通順暢了,大家彼此理解認(rèn)同,師生關(guān)系和諧了,孩子也就會更加喜歡學(xué)校和學(xué)習(xí)生活。
夫妻之間如何有效溝通 篇13
溝通人與人之間需要溝通,人與自然、社會之間需要溝通,從某種意義上講,人與自己內(nèi)心也需要溝通。
溝通,應(yīng)當(dāng)從心開始,從真誠開我每天一開機(jī),都會首先看到六個(gè)字:“溝通從心開始”。這也正是我今天演講的題目。
中國移動還有另外一句廣告語,同樣是六個(gè)字,高度概括了溝通的重要性,那就是“溝通無處不在”。每天,我們都在與各式各樣的人,進(jìn)行著各式各樣的溝通。一句問候、一次點(diǎn)頭、一個(gè)微笑、一個(gè)眼神,都是溝通的傳遞。溝通融入了我們?nèi)粘5膶W(xué)習(xí)、生活和工作中,如影隨形,無處不在。
溝通要雙方互相了解和理解對方。了解和理解并不是什么東西都要知道,而是要對方了解你的內(nèi)心。
一些家長以為自己十分了解自己的孩子,其實(shí)家長們只了解到孩子們一半的內(nèi)心;反而家長們以為孩子們不了解自己,其實(shí)孩子們對家長們的理解程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了家長們的想象。在事實(shí)上,父母不客觀地了解孩子,原因有兩種,第一,容易帶有主觀色彩,被主觀的偏見蒙蔽。只看到孩子的長處,看不到或不愿看到孩子的短處。第二,自以為了解孩子,反而容易被空間的近距離拉遠(yuǎn)了心理的距離”。就是因?yàn)檫@種種原因,使家長們不了解自己的孩子。
不論是何種形式的,是與誰之間的溝通,都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識。對于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等,在這一獨(dú)特的過程中,我們學(xué)會成熟、理智,更是一種思想融合的表現(xiàn)。隨著時(shí)代的迅猛進(jìn)步,文化的不斷發(fā)展,人口數(shù)量的不斷增加,生存的壓力越來越大,而正是這種時(shí)代的壓力,決定了溝通是我們必不可少的課題。溝通也就成了當(dāng)今人在社會上生存的最大需要。
自我溝通——承認(rèn)自己的價(jià)值,正確地評價(jià)和認(rèn)識自己,修正過去,振奮現(xiàn)在,調(diào)整將來。
人際溝通——消除相互的猜疑,促進(jìn)相互的信任;消除之間的隔膜和矛盾,促進(jìn)彼此之間的了解和融合。良好的溝通能力會給自己創(chuàng)造一個(gè)寬松、舒適的人際環(huán)境,進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。溝通,又必須從心開始,從真誠開始。
只有這樣,才能贏得大家對你的信任和支持,才能和大家在共同的藍(lán)天下共同進(jìn)步,共同分享人生的甜和美。虛假,只能是騙取一時(shí)的信任,而最終會失去朋友,失去友誼。我們呼喚真誠的溝通,時(shí)代呼喚真誠的溝通。很多時(shí)候,一聲親切的問候,一句無關(guān)緊要的話,一個(gè)微笑,也會給一個(gè)人的心靈帶來一股暖流。溝通,是人間盛開的最美的花,帶著清香,把愛散播四方。所以,只要你能用心去了解對方,真心地去理解對方,就會形成一條暢通無阻的溝通紐帶。
這樣我們每個(gè)人都可以活得開開心心,每個(gè)家庭都會是幸福無比,那么我們的國家自然也會強(qiáng)大起來。
夫妻之間如何有效溝通 篇14
第一、 莫以“工作忙”為借口。
多數(shù)家長不愿意與教師進(jìn)行溝通,往往以“工作忙”“常出差”為借口。特別是一些“問題”孩子的家長,與老師溝通多源于孩子犯錯(cuò),被老師請到學(xué)校,被動地與老師見面。因此有這樣溝通障礙的家長,要改變與老師溝通的態(tài)度,老師每天接觸孩子的時(shí)間比我們還長,積極配合老師、主動走近老師,是與老師進(jìn)行有效溝通的關(guān)鍵。
第二、 不能“一切都聽老師的”
不少家長對孩子的老師有一種說不清的“畏懼”,在與老師溝通時(shí),經(jīng)常說:“一切都聽老師的”或“孩子就拜托您了,該罵就罵,該打就打”,從這些話里雖然看得出家長對老師充分信任,但家長應(yīng)該知道,和老師溝通不等于放權(quán)、更不等于有問題讓老師解決,而是和老師協(xié)商出行之有效的教育方案,選擇一種更適合孩子的教育方法。老師不愿意和態(tài)度蠻橫的家長溝通,但老師也不愿意和沒有任何主見的家長溝通,因?yàn)檫@樣的溝通不會有效。
第三、 莫為孩子不良表現(xiàn)強(qiáng)找“理由”
家長與老師溝通的重要內(nèi)容之一,是聽取老師反映孩子在學(xué)校的表現(xiàn),而老師勢必會著重反映孩子的一些不良的問題。有些家長過于偏愛孩子,只能接受贊美,不能接受批評,往往找一些理由,替孩子進(jìn)行搪塞錯(cuò)誤的行為,從而造成老師對孩子問題判斷的不準(zhǔn)確、對家長教育觀念的不接受。家長要正確面對孩子存在的問題,實(shí)事求是,但也不要放棄保護(hù)孩子的安全線。
不知您還能否回憶起前面提到的那位被老師“抱”進(jìn)大學(xué)校門的故事。您在自身對孩子教育的同時(shí),千萬不可忽視我們這些偉大的“人類靈魂工程師”對孩子的作用。通過與老師零距離的溝通,讓老師對孩子在家里的表現(xiàn)有更深刻的了解,而家長也從老師的口中知道孩子在學(xué)校的樣子,這樣雙方更容易達(dá)成共識,也把孩子送入了通往成功的跑道。
夫妻之間如何有效溝通 篇15
1、有想要溝通的意識。
要擁有良好的向上溝通的主觀意識。有人說"要當(dāng)好管理者,要先當(dāng)好被管理者"作為下屬要時(shí)刻保持主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識,領(lǐng)導(dǎo)工作往往比較較繁忙,而無法顧及得面面俱到,保持主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識十分重要,不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級的主動溝通,還要有效展示自我,讓你的能力和努力得到上級的高度肯定,只有與領(lǐng)導(dǎo)保持有效的溝通,方能獲得領(lǐng)導(dǎo)器重而得到更多的機(jī)會和空間。
2、要有真誠的尊重領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度。
領(lǐng)導(dǎo)能做到今天的位置,大多是其自己努力的結(jié)果,但領(lǐng)導(dǎo)不可能事事都能作出"圣君名主"之決斷,領(lǐng)導(dǎo)時(shí)有失誤,在某些方面可能還不如你,千萬不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣,只能給工作徒增阻力,尊重領(lǐng)導(dǎo)是"臣道"之中的首要前提原則,要有效表達(dá)反對意見,懂得智慧說"不"!第三要換位思考,如果我是領(lǐng)導(dǎo)我該如何處理此事而尋求對上級領(lǐng)導(dǎo)處理方法的理解!
3、要抓住時(shí)機(jī)運(yùn)用正確的溝通方法。
尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。被管理者要善于研究上級領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性與做事風(fēng)格,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性尋找到一種有效且簡潔的溝通方式是溝通成功的關(guān)鍵!當(dāng)溝通渠道被外因所阻隔要及時(shí)建立起新的溝通渠道,時(shí)刻讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困難?需要什么幫助?一定要讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道,不要期盼你遇到問題的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)都能未卜先知且能及時(shí)伸出援助之手,有效的溝通是達(dá)成成功的唯一途徑!其次要掌握良好的溝通時(shí)機(jī),善于抓住溝通契機(jī),不一定非要在正式場合與上班時(shí)間,也不要僅僅限于工作方面上的溝通,偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進(jìn)你與領(lǐng)導(dǎo)的默契!
4、有效的溝通技巧。
在給足領(lǐng)導(dǎo)面子的同時(shí)不要丟失了自我個(gè)性,千萬不要失了智慧。領(lǐng)導(dǎo)手上掌握著你急需的大量資源,不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)對你的不重視或是偏見,首先去反省自己!與領(lǐng)導(dǎo)的溝通是否出現(xiàn)了障礙?溝通的方式是否正確?與領(lǐng)導(dǎo)溝通不等同于虛溜拍馬,溝通中首先要學(xué)會傾聽,對領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要加以領(lǐng)悟與揣摩,在表達(dá)自己意見時(shí)要讓上級感到這是他自己的意見,巧妙借領(lǐng)導(dǎo)的口陳述自己的觀點(diǎn),贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與好感,讓溝通成為工作有效的潤滑劑而不是誤會的開端。
5、向領(lǐng)導(dǎo)反映問題的技巧。
向領(lǐng)導(dǎo)反映問題之前,列出提綱。講什么內(nèi)容,從哪幾個(gè)方面講,先講什么后講什么,都要做到心中有數(shù)。聽上去你的思維具有較強(qiáng)的邏輯性。
反映的問題要屬實(shí),不可人云亦云。發(fā)現(xiàn)問題,要經(jīng)過簡單核實(shí),證實(shí)確有其事,才可向領(lǐng)導(dǎo)反映。
要善于對信息進(jìn)行分析、過濾、總結(jié)、提煉。我們每天遇到的信息很多很多,但是并不是所有的信息都要向領(lǐng)導(dǎo)反映,要從中提煉出有價(jià)值的信息,向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。
反映客戶的需求,但不要以客戶的口氣向領(lǐng)導(dǎo)說話。在了解客戶的需求之后,要從客戶的角度列出提綱,但一定不要用客戶的口氣去說,要站在幫助領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的辦法的角度上說話。
匯報(bào)問題前,一定要有對該問題解決辦法的思路。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)征求你的意見時(shí),才可以談你對這個(gè)問題的想法。表示你已經(jīng)思考過這個(gè)問題了。
反映和匯報(bào)的問題要具體,多用數(shù)據(jù)說話。
夫妻之間如何有效溝通 篇16
“七心”協(xié)力有效溝通
在親子溝通的問題上,家長究竟應(yīng)該用什么樣的心呢?有專家認(rèn)為至少需要童心、真心、細(xì)心、專心、耐心、恒心以及狠心,“七心協(xié)力”,才會有好的效果。
家長要有童心感,知童趣。這顆童心里裝著好奇、幼稚、善良、樂觀以及自由。做父母的若是昂著高高的頭,老是用成人的思維去看兒童的世界和問題,就永遠(yuǎn)走不進(jìn)兒童的心靈。
同時(shí),家長要用真心換來孩子的信賴。說父母對孩子不真心,很多人都會反對。但是想想家長為孩子進(jìn)名校、上興趣班,有沒有與同事鄰居攀比的動機(jī)?有多少事情聽取了孩子的想法或者征得孩子的同意后才敲定下來的?家長犯了錯(cuò)誤、對孩子造成了傷害時(shí),能夠真心地認(rèn)錯(cuò),并真誠地向孩子道歉嗎?尊重和民主可能是一件非常美麗的外衣。
明智的溝通還需要一點(diǎn)“狠心”來把握尺度。“衡量親子關(guān)系好壞的底線是當(dāng)孩子遇到麻煩和危險(xiǎn)時(shí),看他是否敢于對父母說。衡量親子關(guān)系好壞的高線是當(dāng)孩子犯下嚴(yán)重錯(cuò)誤時(shí),看父母是否敢于懲戒孩子以及孩子是否能夠承擔(dān)責(zé)任。”顯然,做到后者是需要一點(diǎn)狠心的,但狠心不是體罰,更不能是家庭暴力,是要把握度的。
親子溝通有“戒律”
親子溝通還有不少禁忌,家長應(yīng)盡力避免。從溝通的話題看,忌三句話不離“學(xué)習(xí)”。孩子還需要健康、友誼、興趣愛好、以及自由的心境等。除了談學(xué)習(xí)還是談學(xué)習(xí)的親子溝通會非常無聊。忌無原則地攀比,把孩子比得一無是處,信心全無。
從溝通的途徑看,要忌面對面地單一說教。溝通的途徑很多,可以談話、可以玩游戲、可以去遠(yuǎn)足野炊、也可以書信,單一的形式只會產(chǎn)生單一的效果甚至沒有效果;從溝通的方式看,忌父母觀點(diǎn)不一;忌父母雙重打壓;忌冷言與拳腳。這些不能全部戒掉,也要盡力而為。
堅(jiān)持尋找有效的溝通方法。爭吵、責(zé)罵或不理睬也是一種溝通方式,但都不是有效的溝通方法。爭吵、責(zé)罵是用聲調(diào)、身體語言和文字表達(dá)出對對方的不滿或不接受。不理睬是表達(dá)出“我不愿意和你溝通”的信息。然而,父母和孩子總要在一起生活,而雙方是最能相互關(guān)心的人,如果大家因?yàn)椴荒芟嗷ダ斫舛a(chǎn)生隔膜,家里就缺少和諧和快樂,不利于大家的身心健康。有效的溝通至少應(yīng)表達(dá)出“我想了解你”,“我不拒絕你”的信息,在這個(gè)前提下,表達(dá)自己的看法。如果以前溝通的方式?jīng)]有達(dá)到理想的效果,不等于沒有更好的方法可行,堅(jiān)持尋找新的方法并努力嘗試,一定會找到適合自己家庭特點(diǎn)的方法 。
溝通需要熱身
用愉快的語調(diào)和孩子打招呼;
察言觀色,確定孩子有心情及時(shí)間說話;
問孩子現(xiàn)在是否能和他聊聊,征求他的同意;
從孩子感興趣的話題切入。
夫妻之間如何有效溝通 篇17
1.化“越界”為“領(lǐng)悟”之良機(jī)替對方說話
若是告訴對方應(yīng)該怎么做,是侵犯到別人的自主權(quán),就好像把車子停到別人門廊上一樣。在交談中犯這樣的錯(cuò)誤常會引起反感,不歡而散。
請記住:在交談中只表達(dá)自己的感受,或是以問問題的方式來了解對方。
每次你不小心越了界,開始越俎代庖、自作聰明地替對方表達(dá)時(shí),如果能及時(shí)警覺,很快地把注意力轉(zhuǎn)回來,只談自己的觀念、想法,你就會有新的覺悟,更深入地了解彼此。
2.理清談話的頭緒
在交談中如果交錯(cuò)使用“我想”、“我的伴侶在想”或“我想我的伴侶在想”,會使對方變得混亂不清。
解決的方法是多用“第一人稱的表述”,與以“問對方問題”來澄清溝通。
在交談中,如果你也經(jīng)常替對方說話,侵犯對方思想與情感領(lǐng)域,則對方就會以同樣的方式對待你,結(jié)果兩人都無法把注意力集中在真正需要討論或解決的問題上。
3. 用詞時(shí)避免說“我們”
談話中描述自己的想法和感受時(shí),最好避免用“我們”一詞。除非對方真正同意你所說的,否則用“我們”一詞把對方也扯進(jìn)來,常常會引起反感。
婚姻輔導(dǎo)專家指出,心理健康的重要指標(biāo),是每個(gè)人能“個(gè)體化”,意思就是每人要有清楚的心理疆界。你對自己的思想、感覺需要、與行為負(fù)責(zé),也尊重你的伴侶有他(她)自己的需要、喜好,即使其需求、感受與你不相同。
在婚姻關(guān)系中,較缺乏“個(gè)體觀念”與“心理疆界”的一方會對兩人的差異感到焦慮不安,所以在交談中比較會侵犯對方的自主權(quán),不許對方有自己的思想、感覺、喜好,逼對方處處與自己一樣。這種情況很容易引起兩人之間的沖突,有時(shí)甚至達(dá)到不可收拾的地步。
4. 使用“當(dāng)你...我覺得...”的溝通技巧
使用“當(dāng)你(做什么或說什么的時(shí)候)...我覺得...”的溝通方式是告訴你的伴侶他(她)的行為給你的感受。這是很有用的交談技巧,因?yàn)橛眠@種方式向?qū)Ψ浇忉屗男袨榛蜓哉Z對你造成的影響時(shí),較不會給對方帶來心理威脅,引起誤會與爭端。
這種溝通方式包括兩部分:第一部分是描述事情發(fā)生的情境與伴侶的行為,第二部分是表白自己的情緒反應(yīng)與感受。這種溝通方式的焦點(diǎn)不在于責(zé)怪對方引發(fā)這些情緒。
使用“你如何如何”的溝通方式,對方往往覺得被批評。
夫妻之間如何有效溝通 篇18
案例一:過于緊張的孩子
案例聚焦
小D,男,在來信中談到“上了高三,一個(gè)個(gè)壓力接踵而來:家人的壓力、老師的壓力、同學(xué)的壓力、自身的壓力、學(xué)習(xí)的壓力……眾多的壓力讓我難以承受,又無處發(fā)泄,每天我的腦袋都處在高度緊張狀態(tài),因此也經(jīng)常失眠。有時(shí)我想放松自己,可是每天回家望著比我更緊張更憔悴的媽媽時(shí)我無言以對,有時(shí)我能控制住自己,拖著疲憊的心繼續(xù)努力,有時(shí)很難控制住自己,便會與家人發(fā)生沖突。”
原因分析
高三的學(xué)生往往頂著來自父母、老師、同齡人乃至自身的多方面的巨大壓力。巨大的壓力使孩子感到焦慮不安,面對這種焦慮不安許多孩子想在家中得到緩解,想在家中得以放松,但他們回到家里,看到父母比他們更緊張、更焦慮。試想:在雙方都處在焦慮不安的情緒狀態(tài)時(shí),沖突與不快就很容易發(fā)生,在雙方都不理智的情況下,矛盾也會不斷升級。
溝通策略
1.父母的情緒要穩(wěn)定。父母的情緒會直接影響孩子的情緒,父母的焦慮也會使孩子更焦慮,因此父母要有一顆平常心,父母情緒的穩(wěn)定與平常心是與孩子有效溝通的基礎(chǔ)與前提。
2.體諒孩子,給孩子放松的時(shí)間和機(jī)會。當(dāng)孩子拖著疲憊的身體回家后,可心疼地說:“累了吧,先放松一刻鐘再寫作業(yè)吧!”這樣孩子會感受到你對他的理解、關(guān)心和疼愛。
夫妻之間如何有效溝通 篇19
唯一的要求:無條件的相信孩子
學(xué)生和家長溝通“斷層”現(xiàn)象可能存在兩種原因:一是從小親子溝通較少,對孩子寵愛過多而約束較少,養(yǎng)成了孩子內(nèi)向,任性的格性和不良習(xí)慣。二是最近孩子可能遇到學(xué)習(xí)上的困難或其他挫折,情緒低落而不愿意和家長溝通。
1.溝通沒有秘訣,父母必須根據(jù)自己孩子的特點(diǎn),創(chuàng)造自己的溝通方式。只要你是有心人,就能找到適合自己孩子的溝通方式。
2.要學(xué)會傾聽。
與孩子溝通需要談自己的意見,但更需要耐心地傾聽孩子的想法。
3 要創(chuàng)造機(jī)會交談。與孩子溝通需要有恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會。青少年不喜歡預(yù)約的談話。
4 討論相互間的差異。如果相互間的差異比較大,一時(shí)難以協(xié)調(diào),父母也不必著急上火,最好平靜而堅(jiān)定地告訴孩子你對他的關(guān)心和期望,耐心地進(jìn)行解釋,從而使差異限定在一定范圍內(nèi),而不至于演變成一場沖突。
5 避免過度反應(yīng)
對孩子言行的反應(yīng)過于激烈往往導(dǎo)致爭吵,使交談無法繼續(xù).父母要認(rèn)識到,孩子最希望得到父母的肯定、鼓勵(lì)和獎賞。如果孩子和父母談話時(shí)受到批評,他會感到自己的坦率得到的不是獎勵(lì)而是懲罰,這將傷害他繼續(xù)與父母直接交流的積極性。
6 討論對孩子們來說重要的事情,父母不必假裝對孩子們的事情感興趣,但是必須對他們感情和觀點(diǎn)表示尊重。因此,經(jīng)常與孩子討論他們的事情是必要的。
夫妻之間如何有效溝通 篇20
什么是有效溝通
所謂有效的溝通,是通過聽、說、讀、寫等思維的載體,通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來,以促使對方接受。
有效溝通的條件有哪些
達(dá)成有效溝通須具備兩個(gè)必要條件:首先。信息發(fā)送者清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵,以便信息接收者能確切理解:其次,信息發(fā)送者重視信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。免除不必要的誤解。兩者缺一不可。有效溝通主要指組織內(nèi)人員的溝通,尤其是管理者與被管理者之間的溝通!∮行贤芊癯闪㈥P(guān)鍵在于信息的有效性,信息的有效程度決定了溝通的有效程度。信息的有效程度又主要取決于以下幾個(gè)方面:
1.信息的透明程度。當(dāng)一則信息應(yīng)該作為公共信息時(shí)就不應(yīng)該導(dǎo)致信息的不對稱性.信息必須是公開的。公開的信息并不意味著簡單的信息傳遞,而要確保信息接收者能理解信息的內(nèi)涵。如果以一種模棱兩可的、含糊不清的文字語言傳遞一種不清晰的,難以使人理解的信息。對于信息接收者而言沒有任何意義。另一方面,信息接收者也有權(quán)獲得與自身利益相關(guān)的信息內(nèi)涵。否則有可能導(dǎo)致信息接收者對信息發(fā)送者的行為動機(jī)產(chǎn)生懷疑。
2.信息的反饋程度。有效溝通是一種動態(tài)的雙向行為,而雙向的溝通對信息發(fā)送者來說應(yīng)得到充分的反饋。只有溝通的主、客體雙方都充分表達(dá)了對某一問題的看法,才真正具備有效溝通的意義。
作為下屬,只有保持與上級領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通,產(chǎn)生良好的互動,方能得到有效的指導(dǎo)與幫助,提高自身工作效率與業(yè)績,另一方面也能在內(nèi)部資源分配中保持良好的敏覺性,為贏得領(lǐng)導(dǎo)合同事賞識,贏得更多表現(xiàn)合證實(shí)自己能力的機(jī)會,能讓大家清楚的認(rèn)識到你的價(jià)值和能力。
大部分人跨級溝通時(shí)的障礙一般都來自動機(jī)和思考的角度不同。如果下級能夠設(shè)身處地從上級的價(jià)值觀、處境、職責(zé)、壓力、背景、經(jīng)歷、個(gè)性等各方面來考慮問題,很多溝通障礙都會迎仞而解。不要認(rèn)為這僅僅是老生常談。最重要的是,學(xué)會經(jīng)常同上級“換位思考”的人往往在不知不覺中不僅提高了自己的溝通效率,而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平。
既然犯錯(cuò)誤不可能完全避免,那么,對待錯(cuò)誤最好的辦法是:盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并采取措施減少損失。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,并及時(shí)采取措施減少損失要想在錯(cuò)誤不可避免地到來之時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,并及時(shí)采取措施以減少,首先必須有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣,坦誠面對和正視錯(cuò)誤。
作為下屬,我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo),在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,支持領(lǐng)導(dǎo)的工作,這也是下屬的本份。首先,對領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持、尊重和配合;其次,在生活上要關(guān)心;再次,在難題面前解圍,有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點(diǎn)上,下屬要主動出面,勇于接觸矛盾,承擔(dān)責(zé)任,
中國的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán),再將權(quán)力自上而下分配。領(lǐng)導(dǎo)不論會上會下如何大講對你的信任,都是假的,都是有前提的:他實(shí)時(shí)知道你在干什么。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度,如有偏差,及時(shí)糾正;二則利于控制大局,保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。
中國的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧,喜歡有下屬請示,我們就滿足他。
所謂‘勤能補(bǔ)拙,笨鳥得先飛’就是這個(gè)道理。我們這個(gè)圈里不乏知識淵博,業(yè)務(wù)熟練,能力上乘的人才,而且如今鋼鐵生意也不止在買與賣之間,許多新的業(yè)務(wù)知識還有新的管理經(jīng)驗(yàn)都在進(jìn)入,一個(gè)企業(yè)的發(fā)展也不可能只停留在一個(gè)層面,對于未來,我們每個(gè)人的任務(wù)都很繁重。”吳總開玩笑說,“要懂得學(xué)習(xí),要學(xué)會學(xué)習(xí),有自己的長遠(yuǎn)規(guī)劃,并且要做到學(xué)以致用。”
夫妻之間如何有效溝通 篇21
一:尊重學(xué)生
有效溝通,尊重是基礎(chǔ)。案例中的男生,愛出風(fēng)頭,說明他樂于展示,自尊心強(qiáng);喜歡刁難老師,時(shí)常違規(guī)違紀(jì)和捉弄同學(xué),是因?yàn)樵瓉淼睦蠋熀屯瑢W(xué)沒有真正把他當(dāng)“人”看待,不被老師和同學(xué)尊重。所以,他就公然向老師挑戰(zhàn)。對待這樣的特殊學(xué)生,尊重他的人格尊嚴(yán)就是良好溝通的基礎(chǔ)。該教師尊重他的“過分要求”,接受他的挑戰(zhàn),陪他一起進(jìn)行耐久跑,當(dāng)他腳扭傷時(shí),教師不時(shí)地給予鼓勵(lì);結(jié)束后,老師放下師者“尊嚴(yán)”,親自為他揉腳療傷,還給足面子,當(dāng)著全班同學(xué)大勢表揚(yáng)他堅(jiān)強(qiáng)、勇敢的精神。正所謂投桃報(bào)李,教師對學(xué)生的尊重是一種教育力量,也是教師獲得學(xué)生信任和認(rèn)可的前提條件,學(xué)生只有感到被尊重,才愿意去接納老師,信服老師,喜歡老師,溝通由此順利展開。
在具體實(shí)踐中,要做到尊重學(xué)生,其實(shí)很難,教師往往容易以威嚴(yán)的師者風(fēng)范或高傲的領(lǐng)導(dǎo)者自居,把自己置于學(xué)生的上一層,與學(xué)生群體割裂開來,擺出一副教育權(quán)威的架子,或明或暗地對學(xué)生諷刺訓(xùn)斥,挖苦低視,學(xué)生當(dāng)然只能避而遠(yuǎn)之。為此,尊重學(xué)生,就需要教師無條件接納學(xué)生的現(xiàn)狀以及其價(jià)值觀、人格和權(quán)益,并予以充分關(guān)注與愛護(hù)。教師與學(xué)生談話態(tài)度要熱情,講解示范要有耐心,特別是對那些難以接近的學(xué)生,更要以平等的態(tài)度來對待學(xué)生,尊重他們的人格與觀點(diǎn),耐心、虛心、誠心地聽取學(xué)生的意見,不挖苦,不訓(xùn)斥,不拿大話威脅恐嚇,不體罰與變相體罰,使師生雙方在心理上架起彼此信任的橋梁。
二:適時(shí)關(guān)愛
實(shí)現(xiàn)有效溝通,抓住適當(dāng)時(shí)機(jī),給予關(guān)愛是關(guān)鍵。案例中的男生,從挑戰(zhàn)到憋足勁跑,把教師落在后邊,再到體力不支被反超,他的心理經(jīng)歷了逞強(qiáng)—欣喜—沮喪—感動,當(dāng)他腳又扭傷時(shí),男生的心理一下子跌入谷底。放棄挑戰(zhàn),就會讓他在同學(xué)前臉面掃地,堅(jiān)持又劇痛難忍,使“倔強(qiáng)”的他處于矛盾痛苦之中。如果這時(shí)老師給予他冷言冷語,趁機(jī)以勝利者身份炫耀,就會使他心里徹底崩潰,破罐子破摔。而案例中的教師卻降低重心,給予他的關(guān)愛就猶如雪中送炭,溫暖著他的心窩。老師先是關(guān)愛的動員其放棄,接著陪伴他一起跑,還不時(shí)地詢問他傷情,同時(shí)還不斷地鼓勵(lì)他。跑完全程教師沒有歇息,親自為他查看傷勢,揉腳療傷。并當(dāng)著全班的面好好表揚(yáng)了他的頑強(qiáng)拼搏和剛毅執(zhí)著。這些看似微不足道舉動,實(shí)則隱藏著老師對這位男生一系列的無私關(guān)愛。正由于這些適時(shí)關(guān)愛,才會感動這位男生,讓他對抗的冰冷之心徹底融化。師生之間的距離拉近后,才能真正實(shí)施心靈的對話。
關(guān)愛學(xué)生是教師的天職。作為教師應(yīng)真誠接納每一個(gè)學(xué)生,不管他是聰明、駑鈍、整潔、邋遢、乖巧或淘氣,都需要無私地接納,并通過語言、肢體、眼神、動作、表情、評語,抓住教育的時(shí)機(jī),適時(shí)傳遞教師的“柔情蜜意”,孩子才能把上課當(dāng)成一種享受而樂意學(xué)習(xí)。
夫妻之間如何有效溝通 篇22
大家好!今天講的是如何進(jìn)行有效溝通。
一、學(xué)會聆聽:這是溝通的基礎(chǔ),我們可以從對方的傾訴中,理解和揣摩其想向你表述的內(nèi)容;因此,我們需要耐心去聆聽,并且學(xué)會聆聽,聽出對方表述的主要思想,從而了解其目的或者需求;不必要時(shí)等對方先表述完畢才插話,免得影響部分人的思路,而達(dá)不到理想的溝通效果;渠道建設(shè)也一樣,我們需要做好渠道,除了好的市場開拓策略外,對客戶的服務(wù)或者跟進(jìn)非常重要;我們?nèi)绾巫龊每蛻舴⻊?wù),基礎(chǔ)是聆聽,耐心聆聽客戶的需要求助的事情,并做好跟進(jìn);如果面對客戶的傾訴,你自己控制不了不耐煩的情緒,不清晰客戶的需求,就無法為客戶提供滿意的服務(wù);
二、建立信任:信任是溝通的催化劑,同時(shí)也是溝通的基礎(chǔ);當(dāng)一個(gè)客戶面對你,滿懷疑心時(shí),其不可能將真實(shí)的情況向你表述,其需求也自然不會明確于你,自然談不上溝通有效果,因?yàn)闇贤ㄟ沒有正式開始;因此,面對一個(gè)市場,服務(wù)一個(gè)客戶,要給客戶的第一感覺是信任你,他愿意與你溝通,用你的誠意先破冰釋疑;
三、將心比心:溝通的過程中,大家都可能有自己的目的或者需求,我們需要在聆聽對方的同時(shí),多點(diǎn)將心比心,學(xué)會包容對方,理解對方;當(dāng)你覺得這個(gè)客戶的要求不合理,甚至過分時(shí),自己要學(xué)會先控制情緒;這時(shí),我們需要換一個(gè)角度,站在客戶的角度或者立場,假如自己就是那個(gè)客戶,自己會如何?分析他這樣的提出的要求的目的,如果確實(shí)是合理,我們就需要接納對方的意見或建議,從而達(dá)到良好的溝通;
四、控制情緒:溝通的過程,良好的溝通環(huán)境需要雙方都主動積極為對方創(chuàng)造,從而達(dá)到良好的溝通目的;但其中一個(gè)帶著情緒的人與你溝通,你要學(xué)會控制自己的情緒,盡量避免受其影響,冷靜地聆聽他的聲音,等他傾訴完畢后,思路多對其作引導(dǎo),從而緩解其情緒的同時(shí),自己也搞清楚了其表述的內(nèi)涵,通?梢圆扇柡痛鸬男问捷^有效;如果兩個(gè)人都不能控制好情緒而溝通,只能加深矛盾,不能解決問題;
五、包容胸懷:在市場的過程中,客戶的投訴,自然有其的理由,或許有時(shí)候?qū)δ愕恼Z氣比較重,這是可以理解,因此我們要對客戶多一份寬容,少一分抱怨;為其設(shè)身處地著想,設(shè)想下當(dāng)自己遇到同樣的情況時(shí),自己會不會也這樣的投訴?我們的服務(wù)是不是做得不到位?我們的方法是不是應(yīng)該改進(jìn)?我們?nèi)蘸髴?yīng)該如何處理得更好?這些都需要我們?nèi)ニ伎?但前提是包容了這些現(xiàn)象的出現(xiàn),否則你對客戶只能抱怨,影響到你為其排憂解難的積極性;
六、目的明確:我們要明白,溝通的目標(biāo)是為了解決問題;因此,溝通前我們應(yīng)該明白自己想在溝通過程中解決什么問題,或者了解對方什么情況,這樣就大大提高了溝通的效率;免得你在對方有意或無意的引導(dǎo)下,忘記了自己溝通的目的;我們需要學(xué)會主動引導(dǎo)其思路,揣摩其心理,迅速找到解決問題的突破口,從而達(dá)到事半功倍的目的;服務(wù)客戶應(yīng)該如此,我們商務(wù)交談更應(yīng)該如此。
夫妻之間如何有效溝通 篇23
一、多說“我”,少說“你”。
老師應(yīng)盡可能不用命令的口氣與孩子說話,不要總說“你應(yīng)該……”,而應(yīng)常說“我會很擔(dān)心的,如果你……”。這樣孩子就會從保護(hù)自己不被指責(zé)的狀態(tài)下轉(zhuǎn)而考慮大人的感受,這個(gè)時(shí)候溝通才可能更有效。
二、不急于作出評價(jià)。
即使孩子的看法與大人不同,也要允許孩子可以有自己的想法。老師應(yīng)考慮到孩子的理解能力,舉出適當(dāng)?shù)氖吕齺碇С肿约旱挠^點(diǎn),并詳細(xì)地分析雙方的意見。老師不壓制孩子的思想,尊重孩子的感覺,孩子自然會敬重老師。
三、了解孩子才能對癥下藥。
孩子的學(xué)習(xí)處于什么樣的水平?孩子的性格怎樣?他有什么興趣愛好?這些都是老師要了解清楚的。如果老師不了解孩子的具體情況,如何與孩子交流,又如何對他提出合理的期待與要求。泛泛而談的交流是任何人都不感興趣的,更何況孩子呢!因材施教是每個(gè)老師都懂得的道理,但是真的要付諸行動,有針對性地與孩子進(jìn)行交流,卻不是件容易做到的事情。
四、走進(jìn)孩子的世界,和孩子打成一片。
老師是否擁有一顆童心,這對親子溝通非常重要。擁有一顆童心,也就更能理解孩子的言語、孩子的想法與行為,這樣的理解不僅可以化解很多沖突,更可以提升你和孩子溝通的質(zhì)量。如果你和孩子可以擁有相近的思維方式,就可以成為很好的朋友,對孩子的教育也將變得更加容易。
畢竟,孩子的逆反不是目的,討得老師對他們的關(guān)注才是他們內(nèi)在的心理需要。
夫妻之間如何有效溝通 篇24
醫(yī)患之間的有效溝通的方法之告知的技巧
(一)需要考慮的因素和注意的事項(xiàng)
向患者告知時(shí)需要考慮的因素和注意的事項(xiàng),首先要考慮患者的性格特點(diǎn)、年齡、社會地位等。這些決定了醫(yī)生用什么樣的方式向患者告知,尤其是告知一些不好的消息。其次要考慮患者的心理承受能力,最后還要了解患者想了解病情的程度。
(二)告知的時(shí)間和地點(diǎn)
告知的時(shí)間,一般要求掌握及早的原則,一旦確診就應(yīng)該馬上告訴患者,解除患者的精神負(fù)擔(dān)和壓力。
告知地點(diǎn)安靜、隱私性好,掌握患者利益第一的原則。
例如,一位重病患者未搶救無效死亡,此時(shí)如何告知在搶救室外等待的死者母親是需要技巧的。首先要了解了解母親的性格特點(diǎn)及健康狀態(tài),制訂了方案,一點(diǎn)一點(diǎn)地向這位母親講解病情,循循善誘,在平和的狀態(tài)下逐步讓這位母親接受孩子死亡的事實(shí)。此時(shí)醫(yī)生掌握的就是患者利益第一的原則。
(三)告知的方式和策略
世界衛(wèi)生組織1993年對9篇文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn),60%~98%的患者有了解自己病情的強(qiáng)烈需要。在這種情況下,醫(yī)生在告知患者的時(shí)候,應(yīng)預(yù)先有一個(gè)計(jì)劃,包括對診斷的確定程度有一個(gè)明確的判斷,應(yīng)該告訴患者哪些病情,分幾個(gè)階段告知,每個(gè)階段應(yīng)該告知哪些內(nèi)容,有哪些是好的消息,下一步還要做哪些檢查,患者得知后的反應(yīng)等。
1、留有余地,初步接受。先使用一些含糊的語言,不能過于肯定的語氣,讓患者有一個(gè)逐漸過渡的心理狀態(tài)。
2、分多次告知。一次告知常使患者忽視了有利的消息,產(chǎn)生煩躁、焦慮、悲觀等心理,對病情恢復(fù)和治療帶來很多負(fù)面影響。
3、告知同時(shí)盡可能給患者希望。隨著醫(yī)學(xué)向前發(fā)展,很可能有很多的方法能夠使該病得到很好的治療。
4、不欺騙患者。
5、給患者發(fā)泄的機(jī)會和及時(shí)的治療。
6、告知后與患者共同制定未來的計(jì)劃,保持進(jìn)一步的醫(yī)患接觸。
夫妻之間如何有效溝通 篇25
(一)用愛心接納每個(gè)孩子
孩子來自不同的家庭,先天遺傳與后天環(huán)境都不同,他們在學(xué)校里的表現(xiàn)自然也會有很大的差異。為人師者應(yīng)深切體會這一點(diǎn),用心接納每一個(gè)孩子,不管他是聰明、駑鈍、整潔、邋遢、乖巧或淘氣,他都是一個(gè)真真實(shí)實(shí)的個(gè)體,需要被接納,也唯有老師用心接納,孩子才能把上課當(dāng)成一種享受,而樂意留在里面學(xué)習(xí)。
(二)緩解學(xué)生的心理壓力
學(xué)生感到最痛苦莫過于誤解,最快樂的莫過于充分的了解,尤其新生的一代,從小在呵護(hù)中長大,有主見,敢發(fā)表,挫折的忍受力卻顯的偏低,一遇到困難,自我壓力甚大,不知如何自處。因此培養(yǎng)學(xué)生積極開朗的情緒,掃除內(nèi)心的陰霾,建立自信心,增進(jìn)解決問題的能力極為重要。學(xué)生努力著手于善后的處理時(shí),最好在一旁默默關(guān)注,等到確實(shí)需要幫助時(shí)解決,再即時(shí)伸出援手。
(三)用誠心贊美鼓勵(lì)
花草樹木大都向陽生長,人也一樣,喜歡被贊美,被鼓勵(lì)。老師若能真心誠意欣賞孩子的純真、善良、可愛,必能找到很多值得贊美的行為。若發(fā)現(xiàn)孩子有值得贊美的行為時(shí),更要把握時(shí)機(jī),不管用語言、肢體、眼神、動作、表情、評語,只要是真心誠意的,孩子必然感受深刻。
(四)專心傾聽
單憑表面的舉止是無法了解孩子的內(nèi)心世界的,做一位最好的聽眾,有耐心的傾聽學(xué)生們表達(dá)的意見。當(dāng)他們情緒困擾時(shí),給與適度的支持。學(xué)生是獨(dú)立的個(gè)體,過分的為他們設(shè)想,容易產(chǎn)生反效果,而且當(dāng)學(xué)生沒說完,別急著給建議。
(五)潛移默化的作用
其實(shí)教師日常的種種行為,學(xué)生都看在眼里。言教不如身教,教師的行為都是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣,經(jīng)常對學(xué)生敷衍了事,學(xué)生也可能養(yǎng)成推卸責(zé)任的惡習(xí)。在潛移默化中,學(xué)生會承續(xù)教師的缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn),不要以為自己的一言一行不會對他們造成影響,因?yàn)檫@時(shí)期他們是敏感且學(xué)習(xí)力甚高,因此建立明確的教師形象,有助于學(xué)生的成長與學(xué)習(xí)。
如果教師和學(xué)生溝通無障礙,如果教師和學(xué)生共同學(xué)習(xí)是一件愉快的事,如果教室里充滿笑聲,如果每一個(gè)孩子在教室都被尊重,都有歸屬感,讓學(xué)生上起課來,有如沐春風(fēng),如沐春雨的感覺,學(xué)生自然會視上學(xué)為樂事,且視上課為不得放棄的權(quán)利,那么教室必然春意盎然,學(xué)生必然春風(fēng)滿面。
老師們,用愛心和責(zé)任心對待您的學(xué)生,教育好是功德,不好是罪過!
夫妻之間如何有效溝通 篇26
有效溝通技巧1、對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計(jì)劃,讓上司進(jìn)步;
中國的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán),再將權(quán)力自上而下分配。領(lǐng)導(dǎo)不論會上會下如何大講對你的信任,都是假的,都是有前提的:他實(shí)時(shí)知道你在干什么。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度,如有偏差,及時(shí)糾正;二則利于控制大局,保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。
中國的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧,喜歡有下屬請示,我們就滿足他。
如果你在公司,每天都至少到他的辦公室坐坐,聊聊昨天做過的事,甚至家長里短;如果你出差在外,不管多晚,多累,也要給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)封郵件,這樣每二天一早,他就知道你昨天的活動。至少要打個(gè)電話,哪怕發(fā)發(fā)牢騷,讓他知道你不是在家里歇著。特別是有意外情況,更要馬上通報(bào),若等事后他從別的渠道知道這個(gè)消息,你的苦日子就不遠(yuǎn)了。輕則一頓臭罵,緊緊皮肉;重則收回授權(quán),從此不再重用。如遇請客吃飯洗浴,一定要在發(fā)生前做溝通,而且過程中如果超出計(jì)劃數(shù),還要再打電話,不要等報(bào)銷請老板簽字時(shí)再解釋,你不是每次都那么好運(yùn)氣的。
有效溝通技巧2、毫無怨言地接受任務(wù);相信上級和群眾的眼睛是雪亮的,心是慈善的;
知名的沃爾瑪商場要招考一名收銀員,幾經(jīng)篩選,最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試。復(fù)試由老板親自主持,第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室,老板便丟了一張百元鈔票給她,并命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想,自己還未被正式錄用,老板就頤指氣使地命令她做事,因而感到相當(dāng)不滿,更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心。因此,老板丟出來的錢,她連看都不看,便怒氣沖沖地掉頭離開。她一邊走,一邊還氣呼呼地咒罵:“哼,他憑什么支使我,這份工作不要也罷!”
第二位女孩一進(jìn)來,也遇到相同的情況,只見她笑瞇瞇地接了錢,但是她也沒有用它去買煙,因?yàn)殁n票是假的。由于她失業(yè)許久,急需一份工作,只好無奈地掏出自己的一百元真鈔,為老板買了一包煙,還把找回來的錢,全交給了老板。不過,如此盡職賣力的第二位面試者,卻沒有被老板錄用。因?yàn),老板錄用了第三位面試的小姐。原來,第三位女孩一接到錢時(shí),就發(fā)現(xiàn)錢是假的,她微笑著把假鈔還給老板,并請老板重新?lián)Q一張。老板開心地接過假鈔,并立即與她簽定合約,放心地將收銀工作交給她。
三位面試者有三種截然不同的應(yīng)對方式。第一個(gè)面試者的心態(tài),是多數(shù)老板最害怕的類型,畢竟,只會用情緒來處理事情的人,任誰也不敢將工作托付給他。第二位面試者的處理方式,則是最不專業(yè)的表現(xiàn),雖然委曲求全的人比較有敬業(yè)精神,但萬一真的遇到重大問題,老板需要的不是員工委屈與退縮,而是冷靜與理性的處理能力。于是,第三位面試者成功了,因?yàn)樵谶@件小事上,她充分表現(xiàn)出責(zé)任心和專業(yè)能力。
有效溝通技巧3、不忙的時(shí)候要主動幫助別人,這一點(diǎn)非常重要!這是中國人最欠缺的!幫助別人其實(shí)就是成就自我;
你愿意時(shí)時(shí)刻刻與他們競爭嗎?現(xiàn)在假設(shè)你隨時(shí)都面臨著誰能領(lǐng)先、誰會落后的問題,而你個(gè)人的價(jià)值就由這個(gè)問題決定;在這種情況下,你必須時(shí)刻保持警惕、永遠(yuǎn)不能放松,更不用說與他們合作了。
他們一旦得到機(jī)會,就會亮出王牌、給你致命一擊,而且還會讓你永遠(yuǎn)也忘不了你失敗的事實(shí)。你希望與你共事的人以及其他較為親近的人都像這樣冷酷無情、充滿競爭意識嗎?
與公開的競爭相比,暗中進(jìn)行的競爭也好不到哪里去。盡管某人在你心目中具有重要的地位,你仍然絕對不能信任他,因?yàn)樗赡苄膽压硖,打算乘你不備之機(jī)搶奪你的地位。而且,你會感到自己必須搶先一步陷害別人,因?yàn)閯e人必定也會陷害你。暗地里的競爭對你造成的危害只會比明里的競爭更加嚴(yán)重。
夫妻之間如何有效溝通 篇27
1.抱著尊重和體諒的心情去對待孩子
尊重就是把孩子看作是一個(gè)獨(dú)立的人,不是在成人之下,受成人支配的。
給予孩子足夠的尊重,就要滿足孩子這種對獨(dú)立的需求。當(dāng)孩子做事情出差錯(cuò)或者不夠完滿的時(shí)候,成人能接納他,體諒他。比如孩子倒水倒不好,會打翻,或者動作很慢,這時(shí)我們要有足夠的耐心,充分地體諒孩子。如果我們不體諒孩子,一看孩子做得不好,不如意,就上手替代,孩子就會覺得自己不行,漸漸失去信心。
蒙特梭利說,成人一定要抱著“謙卑”的態(tài)度去對待兒童。這個(gè)“謙卑”是什么意思呢?就是成人要試圖去了解孩子。不了解孩子的需要,不了解孩子的能力就是對兒童的態(tài)度不謙卑。
而如何去了解孩子呢?通過活動,給孩子游戲、活動的機(jī)會,抱著我不了解孩子的誠懇態(tài)度去觀察孩子。在活動中,發(fā)現(xiàn)孩子的需求和能力,從而對孩子的獨(dú)立性發(fā)展,社會交往發(fā)展等都有了清楚的認(rèn)識。相反,成人不謙卑的態(tài)度則是固守成見,自以為對孩子的情況都懂,“我早知道孩子是這樣”,“果不出我所料”,“我早就有先見之明”......這樣就把孩子活動的興趣、獨(dú)立發(fā)展的意愿打擊沒了。孩子每一天都是在發(fā)展變化的,明天的能力和今天的能力就不一樣,所以我們要抱著謙卑的態(tài)度去認(rèn)識孩子,了解孩子。
2.常和孩子一起游戲或交談
家長每天要分配一些時(shí)間和孩子一起玩。在和孩子一起工作或玩耍時(shí),要用正確的語言,文明禮貌的語言和孩子多交談,使孩子從小養(yǎng)成良好的用語習(xí)慣。通過與孩子一起玩耍、游戲,能了解到孩子的性格、脾氣以及能力的成長。而孩子也能感受到父母對他的關(guān)注和愛。這對良好親子關(guān)系的建立與孩子的快樂成長都是很重要的。
3.和孩子建立彈性的親子關(guān)系
成人要追隨孩子的發(fā)展成長。孩子逐漸走向獨(dú)立,成人對孩子就不必事事幫他。不要過于啰嗦,要看到孩子的能力和成長。
有時(shí)孩子不愿聽到家長的念叨,覺得家長老一套,不愿跟家長多談,就是因?yàn)榧彝ブ械挠H子關(guān)系缺乏彈性。
有彈性的親子關(guān)系是,家長了解孩子能力的發(fā)展,對孩子能做的事情能放手讓孩子去做,只是在孩子確實(shí)需要幫助的時(shí)候才去幫助他。這樣成人和孩子雙方都能在一種輕松愉快的環(huán)境下工作、生活。
夫妻之間如何有效溝通 篇28
1.對于知識型的家長:一般如實(shí)向家長反映情況,主動請他們先提出教育的措施和處理的意見,認(rèn)真傾聽。這些家長一般來講比較注重對孩子的教育,他們觀察自己孩子的表現(xiàn)經(jīng)常比我們老師還要深入、細(xì)致、具體,作為教師應(yīng)虛心聽取他們的建議。當(dāng)然,在聽取家長意見的同時(shí)還要具有自己的判斷力,要冷靜地分析。他們有一定的知識、修養(yǎng),在教育孩子這方面有獨(dú)到的見解,與這類學(xué)生家長交談后通常都能達(dá)到預(yù)期的效果。
2.對于溺愛型的家長:一般見面都要先肯定學(xué)生的長處,對學(xué)生好的一面給予肯定,再調(diào)皮搗蛋的孩子身上都會有一些閃光點(diǎn),抓住他們身上的積極品質(zhì),那些溺愛型的家長更是希望聽到老師對自己孩子的肯定。要充分尊重學(xué)生家長的感情,肯定家長熱愛子女的正確性,這樣家長才會從心理上接受老師的意見。同時(shí),也要用懇切的語言向家長反映情況,指出學(xué)生存在的問題。對于這樣的家長,教師要在肯定中提出要求,在要求中透著婉轉(zhuǎn)。教師的主要目的是要家長全面的了解孩子,從而主動地與老師共同商討教育孩子的方法,主動配合教育工作。
3.對于脾氣暴躁型的家長:這樣的家長往往文化程度不太高,“恨鐵不成鋼”,學(xué)生一出現(xiàn)毛病,他們也不加分析就拳腳相向。與這樣的家長溝通要特別講究方式方法,謹(jǐn)慎行事。要以柔風(fēng)細(xì)雨式的交談方式。首先就要以情服人,取得家長的信任。使他們相信,請他們到學(xué)校來并不是為了給孩子以懲罰,而是爭取家長的協(xié)助,共同幫助學(xué)生。對于這樣的家長一定要聲明:既不能打罵孩子,還要起到教育作用。
4.對于后進(jìn)生的家長,我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。教師最感頭痛的是面對“后進(jìn)生”的家長。面對孩子可憐的分?jǐn)?shù),無話可說;面對家長失望的嘆息,無言以對。對于“后進(jìn)生”,我們不能用成績這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來否定學(xué)生,要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn),要讓家長看到孩子的長處,看到孩子的進(jìn)步,看到希望。對孩子的缺點(diǎn),不能不說,不要一次說得太多,不能言過其實(shí),更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度,而在說學(xué)生缺點(diǎn),語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn),這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心,他才會更主動地與老師交流,配合老師的工作。
5.對于氣勢洶洶的家長,我們要以理服人。教師碰到氣勢洶洶的家長往往也會熱血沖頭,碰到這種家長我們一定要沉得住氣才行。碰到此類家長,最有效的做法就是面帶微笑。在人際交往中,微笑的魅力是無窮的,它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。班主任在面對家長的指責(zé)時(shí),要克制自己的怨氣;不要和家長爭執(zhí),更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長,臉上要充滿微笑,那么無論是在多么尷尬或困難的場合,都能輕易渡過,贏得家長的好感,體現(xiàn)自己的寬容大度,從而最終消除誤解和矛盾。
夫妻之間如何有效溝通 篇29
一、經(jīng)常站在上級的立場看問題;
大部分人跨級溝通時(shí)的障礙一般都來自動機(jī)和思考的角度不同。如果下級能夠設(shè)身處地從上級的價(jià)值觀、處境、職責(zé)、壓力、背景、經(jīng)歷、個(gè)性等各方面來考慮問題,很多溝通障礙都會迎仞而解。不要認(rèn)為這僅僅是老生常談。最重要的是,學(xué)會經(jīng)常同上級“換位思考”的人往往在不知不覺中不僅提高了自己的溝通效率,而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平。
二、真誠地接受批評,不犯三次過錯(cuò);
既然犯錯(cuò)誤不可能完全避免,那么,對待錯(cuò)誤最好的辦法是:盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并采取措施減少損失。應(yīng)該盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,并及時(shí)采取措施減少損失要想在錯(cuò)誤不可避免地到來之時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,并及時(shí)采取措施以減少,首先必須有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣,坦誠面對和正視錯(cuò)誤。
錯(cuò)誤和失敗一旦成為事實(shí),最重要的是正視。譚老師認(rèn)為,不能正視錯(cuò)誤和失敗,會使錯(cuò)誤越來越嚴(yán)重,失去改正錯(cuò)誤、挽救損失的時(shí)機(jī),在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn),導(dǎo)致無可挽回的敗局。史玉柱已經(jīng)夠大失敗了吧?巨人倒下欠了近3億,但是巨人就是巨人,巨人就是永遠(yuǎn)有辦法站起了!如果沒有承認(rèn)失敗有站起了的機(jī)會才怪!
三、要真誠地贊揚(yáng)上級,最好是背后的贊揚(yáng);
作為下屬,我們一定要充分尊重領(lǐng)導(dǎo),在各方面維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,支持領(lǐng)導(dǎo)的工作,這也是下屬的本份。首先,對領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持、尊重和配合;其次,在生活上要關(guān)心;再次,在難題面前解圍,有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)處于矛盾的焦點(diǎn)上,下屬要主動出面,勇于接觸矛盾,承擔(dān)責(zé)任,排憂解難。
四、要主動報(bào)告,讓上級對工作進(jìn)展了如指掌;
領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人,是最有魅力的人,鐵匠行業(yè)有句行話,“打鐵要得本事硬!”,本事是干好本職工作的本領(lǐng),很多人都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤,把文憑當(dāng)魅力,把知識當(dāng)能力。
本分是一種精神,本分是一種境界。本分就是全力以赴、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威。
因?yàn)闊釔圩约旱钠髽I(yè)和崗位,所以才會本分;因?yàn)橘x予了自己角色的意義和價(jià)值,所以才會本分;因?yàn)殚L期的本分和對極致境界的守望,所以才會做到極致。
五、對上級的詢問有問必有答,而且清清楚楚;
現(xiàn)在,你已經(jīng)按照計(jì)劃開展工作了,那么,你應(yīng)該留意自己工作的進(jìn)度是否和計(jì)劃書一致,無論是提前還是延遲了工期,你都應(yīng)該及時(shí)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)知道你現(xiàn)在在干什么,取得了什么成效,并及時(shí)聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。
六、對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計(jì)劃,讓上司進(jìn)步;
中國的領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬權(quán),再將權(quán)力自上而下分配。領(lǐng)導(dǎo)不論會上會下如何大講對你的信任,都是假的,都是有前提的:他實(shí)時(shí)知道你在干什么。這樣一則可以隨時(shí)了解工作進(jìn)度,如有偏差,及時(shí)糾正;二則利于控制大局,保證工作按時(shí)按質(zhì)按量完成。
中國的領(lǐng)導(dǎo)喜歡被下屬追捧,喜歡有下屬請示,我們就滿足他。
七、毫無怨言地接受任務(wù);相信上級和群眾的眼睛是雪亮的,心是慈善的;
知名的沃爾瑪商場要招考一名收銀員,幾經(jīng)篩選,最后只剩三位小姐有幸參加復(fù)試。復(fù)試由老板親自主持,第一位小姐剛走進(jìn)老板辦公室,老板便丟了一張百元鈔票給她,并命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想,自己還未被正式錄用,老板就頤指氣使地命令她做事,因而感到相當(dāng)不滿,更認(rèn)為老板故意傷害她的自尊心。因此,老板丟出來的錢,她連看都不看,便怒氣沖沖地掉頭離開。她一邊走,一邊還氣呼呼地咒罵:“哼,他憑什么支使我,這份工作不要也罷!”
八、不忙的時(shí)候要主動幫助別人,這一點(diǎn)非常重要!這是中國人最欠缺的!幫助別人其實(shí)就是成就自我;
你愿意時(shí)時(shí)刻刻與他們競爭嗎?現(xiàn)在假設(shè)你隨時(shí)都面臨著誰能領(lǐng)先、誰會落后的問題,而你個(gè)人的價(jià)值就由這個(gè)問題決定;在這種情況下,你必須時(shí)刻保持警惕、永遠(yuǎn)不能放松,更不用說與他們合作了。他們一旦得到機(jī)會,就會亮出王牌、給你致命一擊,而且還會讓你永遠(yuǎn)也忘不了你失敗的事實(shí)。你希望與你共事的人以及其他較為親近的人都像這樣冷酷無情、充滿競爭意識嗎?
九、人常說成功不簡單,其實(shí),只要稍微做得比別人好一點(diǎn),稍微主動一點(diǎn),你就是上司的得力助手、扶持的對象;
十、充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí),瘋狂超越;但注意,不要用上班的時(shí)間學(xué)習(xí),而且學(xué)習(xí)的速度要超過上級的速度;上級每個(gè)月讀四本書,你要讀五本。
夫妻之間如何有效溝通 篇30
1、對于直銷界的朋友,用輕松聊天的方式,從國際、國內(nèi)直銷發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀、未來分析直銷在中國發(fā)展的趨勢,從更高更寬的角度去審視這個(gè)行業(yè),然后再重點(diǎn)講一下,網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)作的優(yōu)勢。
2、對知道直銷是機(jī)會但害怕失敗的人,應(yīng)該從鼓舞他們的信心和勇氣入手。同時(shí)要引導(dǎo)他們正確對待挫折和失敗。一般情況下應(yīng)該告訴他們,人生的唯一失敗就是不敢參與。委腕地告訴他們其實(shí)人生沒有失敗,只有放棄,只有暫時(shí)停止成功。影響和改變他們對人生的看法,同時(shí)告訴并想法讓他們牢記:今天的不幸往往預(yù)示著明天的好運(yùn),每失敗一次就是向成功邁進(jìn)了一步。越是成功的人失敗的次數(shù)也就越多。一般的情況對這類朋友不要操之過急。
3、對銷售模式有異議的人,分析一下商業(yè)發(fā)展史,告訴他們直銷在國外已經(jīng)很普遍,在國內(nèi)也是一種必然趨勢,是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。,直銷是把毛澤東的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和鄧小平的市場經(jīng)濟(jì)的精華拿出來,形成計(jì)劃和市場的聯(lián)合體。麥當(dāng)勞既有全球計(jì)劃,又有個(gè)人合作方案,這是一種店和店之間、店和人之間的連鎖。安利運(yùn)行了近半個(gè)世紀(jì),從某種意義上來說,是公司與市場、人和人之間的連鎖。銷售產(chǎn)品時(shí),傳統(tǒng)行業(yè)收入是加法,直銷體現(xiàn)的是乘法。
4、對有人說我們有償消費(fèi)是名不正言不順的人,應(yīng)該告訴他們:在傳統(tǒng)生意中我們的都是消費(fèi)者,但在直銷中不僅是消費(fèi)者,還是經(jīng)營者。消費(fèi)的同時(shí)還有利潤,這是新生事物。
5、對于那些找機(jī)會、找出路的朋友,與他們多交流一些:機(jī)會來時(shí),要當(dāng)機(jī)立斷。猶豫者錯(cuò)失機(jī)會,觀望者喪失機(jī)會,等待者永無機(jī)會,強(qiáng)者抓住機(jī)會,智者創(chuàng)造機(jī)會。可以提醒一下:上世紀(jì)八十年代抓住機(jī)會經(jīng)商的人已經(jīng)成為百萬富翁,九十年代抓住機(jī)會做互聯(lián)網(wǎng)的人已經(jīng)成為億萬富翁,21世紀(jì)直銷又是一次機(jī)會,就看我們能不能把握了。人生不應(yīng)該為昨天活著,總是拍大腿后悔是不行的。應(yīng)該為今天和明天活著,抓住今天,把握明天才是。
6、對于那些抱著舊有傳統(tǒng)觀念不放的人,應(yīng)該提醒他們:社會在發(fā)展,新的時(shí)代已經(jīng)到來,新的機(jī)會隨之產(chǎn)生。昨天是機(jī)會,不等于今天還是機(jī)會,新事物是為了代替舊事物而出現(xiàn)的。時(shí)代的進(jìn)步,是任何人、任何力量都阻擋不了的。過去從事BP機(jī)、手機(jī)、化妝品、保健品是經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)和直銷是21世紀(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。從觀念上入手,并不斷地跟進(jìn)他們。
7、對于那些曾經(jīng)有過輝煌的人,多與他們交流:人無百日好,花無百日紅。新陳代謝是自然法則,長江后浪推前浪是永恒不變的。社會與個(gè)人一樣,生存永遠(yuǎn)是第一位的,只有發(fā)展才是硬道理,只有發(fā)展才是最好的生存,只有發(fā)展才能求壯大,躺在過去的輝煌上就等于倒退。所以,不要躺在過去的功勞簿上,束縛在舊有的觀念上,犧牲在自己的誤區(qū)上。要在新事物中找尋機(jī)會,求得發(fā)展,再創(chuàng)人生的第二次輝煌。
8、對于戒備心特別強(qiáng),又不斷打岔、總是拒絕別人的人,應(yīng)該告訴他:我們過去之所以失去了很多機(jī)會,是因?yàn)槲覀兙芙^別人的太多了。只有善于傾聽的人,才會掌握信息;也只有掌握了大量的信息的人,才會有更多成功的機(jī)會。拒絕別人等于拒絕財(cái)富,拒絕別人等于拒絕成功。因?yàn)槭澜缟厦恳晃怀晒Φ娜耸慷际巧朴诮涣、善于接受新事物、喜歡與朋友打交道的人。所以要打開心靈之門,擁抱這個(gè)世界。
9、對于羨慕直銷前輩的成就的朋友,與他們多交流:如果要想也取得優(yōu)秀的的業(yè)績,只要選則一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)工具、創(chuàng)業(yè)通道、創(chuàng)業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)機(jī)會,跟隨一個(gè)好的直銷系統(tǒng),老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)做事,不斷地累積市場,不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,成為直銷行業(yè)的內(nèi)行,有一天會成功的。可以給他們多講講身邊成功的例子,做到學(xué)有榜樣,做有樣板,讓他們看到現(xiàn)實(shí)與希望。
10、對只想抓機(jī)會卻不善于學(xué)習(xí)的人,與之探討學(xué)習(xí)的重要性,并告訴知識匱乏的人,最有可能和財(cái)富擦肩而過。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,就是憑知識掙錢。不學(xué)習(xí),沒有知識是行不通的。“有智吃智,無智吃力”,正是這個(gè)時(shí)代明顯的就業(yè)特征,不學(xué)習(xí)就不能把握機(jī)會。任何一個(gè)事業(yè),都遵守自然法則,適者生存,優(yōu)勝劣汰。要想在一個(gè)領(lǐng)域或行業(yè)成功,一定要逐漸成為內(nèi)行和專家。