銷售口才知識全集

　　銷售，只有先銷售自己，才能銷售你的產(chǎn)品。下面是第一范文網(wǎng)小編整理的一些關(guān)于銷售口才知識全集的資料，供你參考。

　　銷售口才知識全集：先銷售自己，再銷售產(chǎn)品

　　1、首先是電話銷售

　　對方是透過你的電話了解了解你這個人，透過你的語言來接納你，要不要同你繼續(xù)交談，要不要給你約見的機會。如果你沒有十足的熱情，你將被拒之門外。不要以為對方看不到你，你就沒有熱情，從你們交談的那一刻起，對方就在感應(yīng)你這個人的熱情、服務(wù)、誠信等。銷售的第一門檻就是讓你的聲音有熱情、有自信，帶著感情傳去你的誠信和專業(yè)，如此才能獲得拜訪的機會;就算不能獲得拜訪的機會，也會受到肯定，肯定你這個人的素質(zhì)，所以，言語的得體和熱情非常的重要。

　　銷售口才知識全集2、接下來是見面

　　不管你是男人還是女人，都愛美，不管你的外在美不美、帥不帥，都要注重自己的形象，從衣著、禮儀得 體開始，不要吝嗇你的微笑。笑容是最有效的銷售工具，也是人際交往中最鋒利的一把刀。俗話說：“伸手不打笑臉人”，對對方報以微笑，并用點頭及簡短的回應(yīng)表示對對方的理解，不僅可以大大彌補自己的不善言談，還能發(fā)揮微笑獨特的魅力。每個人都需要燦爛的陽光，而你的微笑對于他人而言，就是燦爛的陽光。試問，誰會拒絕燦爛的陽光照射在自己的臉上?你的客戶很有可能會因為你的燦爛一笑，而對你產(chǎn)生強烈的信賴感，大大提高了你們在一起合作的機遇。當(dāng)然，這是指充滿真誠自信的微笑，因為只有這樣的微笑，才是最美的，這樣的微笑，因美而變得燦爛。

　　銷售口才知識全集3、對自己要有信心

　　一個不自信的人是沒有朝氣的，一個沒有朝氣的人是很難讓對方接受和信任的。因為對方無法從你身上看到他想要的效果，會對你及公司產(chǎn)生懷疑，就是 想跟你合作，都會擔(dān)心你能否做好，能達到他的要求嗎?有效率嗎?等等。曾經(jīng)有一個客戶對我的銷售人員說：跟你談沒有用，要你的老板來跟我談。面臨這種問題，你將會如何?自信是一個人成功的核心，缺少自信，不管你多努力，都讓別人感受不到你的陽光氣息。

　　我們的一些新交往的客戶，往往就是在我們言談舉止的失誤中而失去的。人家不了解你，就一定會注意你的言談舉止，間接對你有所了解及肯定。客戶的一個表情、一個動作，你能看懂多少也很重要。很多時候，我們不太明白，見到客戶除了交談些工作上的事以外，就沒有其它話題了，有其它話題也不知從何說起，說又怕不對，客戶不感興趣，搞得自己坐也不是站也不是。更多銷售技巧請關(guān)注微信“銷售總監(jiān)”!其實，與客戶交談也是一門藝術(shù)，不僅要提升自己，更要在每說一句話時觀察客戶的表情和動作，從客戶表情和動作來判斷客戶對你的話題感不感興趣，盡量多聽少講，不管什么問題，都不要太直接，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

　　人無信不立，誠實守信的習(xí)慣，能使你贏得人心，能打造你的市場，打造你的人脈，一個人只有被肯定才能立足。

　　銷售，只有先銷售自己，才能銷售你的產(chǎn)品。

　　銷售口才知識全集：做好銷售服務(wù)

　　一、讓客戶感動的三種服務(wù)：

　　1、主動幫助客戶拓展他的事業(yè)：沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。

　　2、誠懇關(guān)心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。

　　3、做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)：如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，客戶會認為那是應(yīng)該的，如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品無關(guān)，那他會認為你是真的關(guān)心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。

　　二、服務(wù)的三個層次：

　　1、份內(nèi)的服務(wù)：你和你的公司應(yīng)該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以。

　　2、邊緣的服務(wù)(可做可不做的服務(wù))：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。

　　3、與銷售無關(guān)的服務(wù)：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴，同時客戶還把你當(dāng)朋友。這樣的人情關(guān)系競爭對手搶都搶不走，這是不是你想要的結(jié)果?

　　三、服務(wù)的重要信念：

　　1、我是一個提供服務(wù)的人，我提供服務(wù)的品質(zhì)、個人成就成正比。

　　2、假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、你的競爭對手樂意代勞。