遇到難纏家長怎么溝通
遇到難纏的家長時，老師應(yīng)該運用哪些溝通方法解決呢?下面第一范文網(wǎng)小編整理了遇到難纏家長的溝通方法，供你閱讀參考。
遇到難纏家長的溝通方法一、“退”是風(fēng)度，更是智慧
對付難纏家長，第一要決是知“退”。退才能避其鋒芒，緩解矛盾;退才能保全自己，伺機反擊;退才能反思問題，尋找突破。只進不能退，往往會急躁上火，互不相讓，造成矛盾的激化，不但起不到教育學(xué)生，解決問題的目的，往往使老師和家長受傷。
1、退首先是一種風(fēng)度。這種風(fēng)度就是理解和寬容，不計較家長的語氣和態(tài)度。面對難纏的家長，我們不要把他們氣急敗壞時的語言和態(tài)度當(dāng)回事，因為那是一種一病態(tài)，我們給病人搬什么見識?班主任用冷靜、寬容和大度，讓處在病態(tài)中的家長意識到自己的不妥，恢復(fù)到常態(tài)后，才能利于溝通解決問題。
2、退其次是一種反思。家長難纏，往往也與我們教師和學(xué)校有關(guān)，我們不了解學(xué)生家庭情況，與家長溝通太少，不理解家長的心情、面子，對家長的稱謂、語氣、語調(diào)、措詞、場合等不合適，對學(xué)生關(guān)心、了解不夠等因素有關(guān)，為此，我們應(yīng)該深入反思。比如對家長說這樣的話：“你還來嗎?您小孩不吃虧你不來?你就養(yǎng)這樣的孩子?”等，把學(xué)生的錯誤遷怒、責(zé)備于家長。
3、退更是一種智慧。退讓，傾聽，沉默可以讓人冷靜，自知，甚至覺悟，避免說話失言，更不至于自相矛盾。我們要有知識分應(yīng)有的氣度、胸懷和修養(yǎng)來讓“難纏”的家長覺愧和自知、自省。
遇到難纏家長的溝通方法二、“謀”是方法，更是策略
孫子曰：百戰(zhàn)百勝，非善之善也;不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也，故上兵伐“謀”。當(dāng)面鑼對面鼓地直接交鋒，是最沒有謀略的辦法，不得已而為之。
1、交鋒前不打無準(zhǔn)備之仗。和難纏家長交鋒之前，要做好兩手準(zhǔn)備。首先，班主任要把學(xué)生的情況了解清楚。掌握學(xué)生違紀(jì)的真憑實據(jù)，掌握第一手材料，不能僅憑聽說或自己主觀判斷，這樣往往底氣不足，不令家長心悅誠服，反而會造成自己的被動。比如;學(xué)生打架了，要將參與者，事情的起因、時間、地點、經(jīng)過、結(jié)果等調(diào)查清清楚楚，并讓參與者寫好書面材料，簽上姓名。其次，要事先估計到可能遇到的難題，準(zhǔn)備好對策，有心理準(zhǔn)備。
2、做到有的放失。抓住班主任老師和家長的出發(fā)點和目的是一致的，關(guān)心、愛護孩子，學(xué)會做人，走正道，知恩懂禮，做個對社會、對家庭有用的人。要降伏難纏家長，就要抓住這一共同點，與家長站在同一立場上。班主任老師與家長就會彼此理解，消除誤會，真誠合作，將目標(biāo)瞄準(zhǔn)孩子，達到應(yīng)有的效果。當(dāng)家長偏離這一主題目標(biāo)時，教師要巧妙地將話題轉(zhuǎn)過來，掌握說話的主動權(quán)，不可隨順家長的話題去反駁，那樣，極易造成疆局。
3、正確評價孩子。人之初性本善，這點我們要牢記。班主任老師在和家長交談時，要正確評價孩子積極的一面，不可說的一無是處，甚至于說過頭話。比如說：“我看您這孩子早晚是坐牢的苗子”。孩子畢竟是未成年人，犯錯誤是學(xué)生的權(quán)利，改錯誤也是學(xué)生的權(quán)利，我們要相信和期待學(xué)生的進步，給予寬容和理解的力量，也能增加學(xué)生改過的勇氣，不然會導(dǎo)致孩子產(chǎn)生破罐子破摔的心理。最好的教育是以優(yōu)點帶動缺點，以善良和真誠來融化和稀釋邪惡和虛假。
遇到難纏家長的溝通方法三、“攻”是技巧，更是藝術(shù)
1、直接聯(lián)系以減少家長誤解。難纏家長到學(xué)校來鬧，與學(xué)生的片面敘述有關(guān)。有的學(xué)生為逃避懲罰，會隱瞞甚至捏造事實。家長聽到孩子的訴苦，就會理直氣壯地到學(xué)校找老師來“擺平”。即便聽了事實的真相，發(fā)現(xiàn)自己的不對，由于礙面子也不好再改口，只好將錯就錯地鬧下去。因此，班主任老師在學(xué)生犯錯誤后，應(yīng)及時向家長通報學(xué)生的錯誤及違規(guī)、違紀(jì)情況，與家長共同研究、協(xié)商，對孩子的處理和教育，避免產(chǎn)生先入為主的印象，而與老師和學(xué)校對立。
2、擺出事實證據(jù)先讓家長自己評判。有些家長在家長期形成了嬌慣和護短的習(xí)慣，遇到問題總是強詞奪理，無理爭三分，實在找不出理由，便會埋怨學(xué)校管理差，甚至反咬一口，還會怨其他同伴帶壞的。為防止家長抵賴，教師要事先準(zhǔn)備好犯錯學(xué)生的事實證據(jù)，包括時間、地點、人物、事件的經(jīng)過、證明人、學(xué)生的筆記、口述、照片等，等到家長來后，班主任老師把這些拿給他們看，對事情的經(jīng)過有個較全面的了解后，即使想“護短”也沒機會了。
3、因人而異采取措施。對“暴躁型”家長不妨冷處理，以柔克剛，切忌以暴制暴，以躁對躁，這樣不但解決不了問題，反而會激化矛盾。對“護短型”家長要曉之以理、動之以情，用委婉的方式使家長認(rèn)清護短的危害性。對“踢球型”家長要設(shè)法從學(xué)生入手，使家長從孩子身上看到光明和希望，從而理解、信任和感激老師。對“痞子型”家長要“忍”字當(dāng)頭，以有禮應(yīng)對無禮，在道義上占上風(fēng);同時也要善于保護自己，以防受到意想不到的侵害。
4、講究技巧以柔克剛。有些家長 無理取鬧，是因為素質(zhì)不高、修養(yǎng)不夠，或個性、心理問題嚴(yán)重，如脾氣暴躁易怒、偏激執(zhí)拗等。遇上這樣的家長，千萬不能“硬碰硬”，否則雙方會大動干戈，不易收場。我們可以采取以柔克剛的方法，不急不躁，耐心傾聽家長說話，千萬不要剝奪他說話的權(quán)利。有的時候，家長只是想讓老師明白他為什么發(fā)火，但由于表達能力不佳而詞不達意、愈說愈亂，以至于惱羞成怒。這時候老師可給他倒杯水，然后豎起耳朵聽就是了。家長牢騷發(fā)完了、氣出了，又看到老師的寬宏大度，自然會有所收斂。
5、正面交鋒要做到“三不”。一不爭吵：遇到“難纏”的家長，老師首先要克制自己的情緒，千萬不能和家長爭吵，更不要嘲諷家長的教育觀和教育方法。只要我們耐心地傾聽，往往就能將家長要表達的意思弄明白。二不遷就：在和家長溝通的過程中，即便家長說了些不妥的話，我們也應(yīng)抱著“有則改之，無則加勉”的心態(tài)去對待，畢竟我們是教育工作者。但同時，我們還要堅守自己的原則，不可搖擺不定，不可膽小怕事，不可妥協(xié)遷就。面對一個沒有原則的班主任老師，難纏的家長會得寸進尺，讓你更加難堪。三是不放棄：我們可以開誠布公地和家長分析問題產(chǎn)生的根源，共同尋求解決辦法，并且努力讓家長感受到老師對其子女的關(guān)愛，相信家長遲早會理解的。
遇到難纏家長的溝通方法四、“借”是外援，更是眾智
孫權(quán)說：“用眾力，則無敵于天下矣;用眾智，則無畏于圣人矣。”班主任老師在教學(xué)過程中遇到難纏的家長若能適時借用外援，則能起到克敵制勝、免受傷害的目的。
1、借助通訊工具巧妙溝通。發(fā)達的通訊工具給了教師、家長雙方大膽說話、安心靜聽的機會，因為它掩蓋了羞、怒之容，緩解了沖動，增添了寬容，可以說它是新型的溝通方式。很多不好當(dāng)面說的話，往往能夠準(zhǔn)確地表達式出來。
2、借助孩子發(fā)揮“紐帶”作用。家長找到學(xué)校，大多是孩子出了問題。有時，班主任老師不妨讓孩子到場參與談話，效果可能更好。但事先要先和孩子談一談，讓其明白自己的對與錯，最好在家長面前讓孩子自己講出來。這樣，因為有孩子在場子，即使家長再難纏，也會有所顧忌，這就在一定程度上減少了班主任老師與家長矛盾的發(fā)生。
3、借助家長互相影響。家長中也不乏各行各業(yè)的精英和專家學(xué)者，他們在教育方面的許多見解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。適當(dāng)?shù)臅r候，讓家長現(xiàn)身說法，往往更能夠引起其他難纏家長的共鳴，事情處理會變得出乎意料的容易。
4、借助司法力量解決暴力沖突。有的家長自認(rèn)為自己有理、有財權(quán)勢，甚至喝上點酒蒙蒙臉，更有甚者帶幾個“痞子”到學(xué)校來找班主任老師算賬或顯示其地位或威風(fēng)，出言不遜，大打出手，讓教師受害或下不來臺，這時教師可直接打110，讓民警來做個筆錄，至少依擾亂教學(xué)秩序繩之以法。這樣，即使有些家長刁蠻兇悍，在司法機關(guān)強大的法制壓力下，他們也不敢輕舉妄動。