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直銷員口才與溝通訓(xùn)練

發(fā)布時(shí)間:2020-04-13

直銷員口才與溝通訓(xùn)練

  初入直銷的新人,以及加入直銷一段時(shí)間發(fā)展不見起色的伙伴,想必在邀約和溝通時(shí),都會(huì)遇到各種各樣的情況,往往這個(gè)時(shí)候,很多伙伴就不知所措,不知道如何面對(duì)和回應(yīng)而導(dǎo)致失敗,損失客戶。那么我們應(yīng)該如何盡量避免被拒絕,讓直銷更容易被接受呢?下面是小編為大家收集關(guān)于直銷員口才與溝通訓(xùn)練,歡迎借鑒參考。

  10種常見托詞與解答話術(shù)

  托詞一——我沒有時(shí)間(我很忙)

  回答1:你要忙到何時(shí),才可以不那么忙?相信你也不愿意忙一輩子

  回答2:你這么忙,賺到了你想賺的錢嗎?相信你也不愿意白忙吧

  回答3:每個(gè)人都有時(shí)間,問題是你覺得值不值得用在直銷上,你認(rèn)為直銷是怎樣的工作呢?

  回答4:任何人一天都有24小時(shí),而有人卻能利用相同的時(shí)間創(chuàng)造很大的成就,為什么呢?那是因?yàn)樗麄兡苌朴脮r(shí)間,把握住最有經(jīng)濟(jì)效益的機(jī)會(huì)。直銷事業(yè)正是一個(gè)具有絕佳潛能的機(jī)會(huì),而只要運(yùn)用零碎的時(shí)間,投資在這個(gè)事業(yè)上,成功之后你將會(huì)有足夠的時(shí)間做你想做的事,你覺得這樣的事業(yè)值得你花時(shí)間嗎?

  回答5:是啊,我看你也很忙,相信收入也不錯(cuò)吧?但是你每天都這么忙碌,何時(shí)才有清閑的日子享福?況且,忙也不一定能帶來經(jīng)濟(jì)保障,如果你確實(shí)了解直銷能為你帶來經(jīng)濟(jì)的保障,你一定會(huì)樂意擠出時(shí)間來追求有錢有閑的生活方式,你希望過有錢有閑的生活嗎?

  回答6:好極了,我們就是要尋找忙碌的人來合作這個(gè)事業(yè),因?yàn)橄衲氵@樣忙的人,通常也是積極想改善生活的人,而直銷正是給不愿永遠(yuǎn)忙碌的人一個(gè)最好的機(jī)會(huì),你要把握這個(gè)機(jī)會(huì)嗎?

  回答7:你認(rèn)為開始做這個(gè)事業(yè)需要多少時(shí)間?你只要每天堅(jiān)持跑動(dòng),每天2、3個(gè)小時(shí)就可以開始了,你期望過這樣自由的職業(yè)嗎?

  托詞二——我的朋友很少、我沒有朋友

  回答1:我當(dāng)初也這樣想,不知道誰會(huì)購買直銷產(chǎn)品或者做這個(gè)生意,所以覺得沒有什么對(duì)象,但是現(xiàn)在了解后才發(fā)現(xiàn)對(duì)象很多,你的朋友或者你的家人,同學(xué)等,每個(gè)人都需要健康或美麗,而且想多賺點(diǎn)錢改善生活,如果你坐下來靜靜想一想,定能想到一些對(duì)象,其實(shí)每個(gè)人都有朋友,只是可能平時(shí)較少來往,而當(dāng)你加盟這個(gè)事業(yè)之后,你一定會(huì)很愿意和人們分享產(chǎn)品或者和他們一起發(fā)展的。

  回答2:沒有朋友也沒有關(guān)系,只要你有心交朋友,陌生人只不過是還沒有認(rèn)識(shí)的朋友有很多國外直銷公司來中國發(fā)展,人生路不熟仍然發(fā)展得非常成功(例如……),而我們極樂意教你認(rèn)識(shí)朋友的方法。

  回答3:其實(shí)你說朋友很少只不過是你一下子想不起來吧!我打賭,如果有人愿意一千塊錢買一個(gè)你寫出來的名字,你寫不出來嗎?

  回答4:哪會(huì)沒有朋友,你結(jié)婚時(shí)擺了幾桌酒席?每桌坐了幾個(gè)人?

  托詞三——我沒有口才

  回答1:你認(rèn)為做直銷需要很好的口才嗎?重要的是你只要將產(chǎn)品的好處及事業(yè)的機(jī)會(huì)告訴給你的客戶就可以了,好的產(chǎn)品大家都會(huì)喜歡,好的機(jī)會(huì)大家都愿把握,只要說真心話就行了。

  回答2:你以為我的口才好嗎?我只不過比你先加盟,已經(jīng)了解直銷公司的產(chǎn)品及市場(chǎng)計(jì)劃,假使要你談你目前從事的工作,你一定比我介紹得有條理,因?yàn)槟鞘悄闶煜さ,因此要是你熟悉直銷公司的產(chǎn)品及市場(chǎng)計(jì)劃,人家一定也會(huì)說你的口才很好。

  回答3:如果真的如你所說,你沒有口才,你有沒有發(fā)覺生活中常被這個(gè)問題困擾呢?你希望你有口才嗎?我們會(huì)提供很好的訓(xùn)練及教育,只要你愿意學(xué)習(xí),有一天你也會(huì)成為一個(gè)口才很好的人(舉例,誰以前也是……)。

  托詞四——我不喜歡推銷

  回答1:很多人都不喜歡推銷,因?yàn)橥其N員給人的印象往往是死纏爛打,油腔滑調(diào),而直銷是在經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè),我們做的是人幫人的工作,直銷的精神是分享,這是一種本能,就像魚生下來會(huì)游泳一樣,假如你覺得某部電影好看,你會(huì)不會(huì)介紹親友去看呢?這就是分享你認(rèn)為公司的產(chǎn)品好或事業(yè)棒,為何不能介紹給親朋好友?

  回答2:為什么你不喜歡推銷,是不是因?yàn)橐亟侄凳,而且是開口求陌生人,感覺低人一等,其實(shí)在直銷這個(gè)事業(yè)中,你只要對(duì)你的客戶說明產(chǎn)品帶給他哪些好處或利益即可,買不買由客戶自己決定。

  托詞五——我沒有興趣

  回答1:你會(huì)這樣說,也許仍對(duì)這事業(yè)有所誤解,認(rèn)為是推銷的工作,賺朋友的錢,小生意……因此請(qǐng)你深入了解后決定是否有興趣,其實(shí),做直銷有許多樂趣,譬如…

  回答2:你說沒有興趣,難道你每天上班,也是為了你的興趣嗎?

  回答3:談到興趣,我的興趣是(攝影、音樂……)直銷就是為了能早日實(shí)現(xiàn)有錢有閑的生活方式,然后依自己的興趣而活,實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,而工作是看有沒有前途,有沒有發(fā)展機(jī)會(huì),而只要你了解到直銷的真相及潛力,相信你一定會(huì)有興趣來從事的。

  回答4:有興趣看棒球嗎?如果你了解棒球活動(dòng)的規(guī)則及玩法,相信你也會(huì)對(duì)棒球感興趣,因此我相信當(dāng)你真正了解了直銷,你也會(huì)有興趣的。

  托詞六——愛人反對(duì)或家人反對(duì)

  回答:有很多做直銷成功的人,開始時(shí)都遭受到家人的反對(duì),反對(duì)的理由可能是他們根本不了解,假如有機(jī)會(huì)的話,可以請(qǐng)他們來了解一下,況且,最重要的是,你對(duì)這個(gè)事業(yè)的了解有多少?如果你認(rèn)為從事這個(gè)事業(yè)對(duì)全家都有好處的話,你必須堅(jiān)持做下去,而且你的成長(zhǎng)或改變也可以改變你另一半(或家人)的想法,甚至與你一起共同發(fā)展這個(gè)事業(yè)。

  托詞七——面子問題

  回答1:剛開始時(shí)我也有這個(gè)感覺,我以為做直銷是一門推銷產(chǎn)品的小生意,又或者是一些女人的職業(yè),后來我才發(fā)現(xiàn)有很多專業(yè)人士也在做,再深入了解后才知道做直銷是一門大生意,事實(shí)上我們?cè)诮?jīng)營(yíng)一樁真正的大生意。

  回答2:如果你要開始一個(gè)事業(yè),關(guān)心你的人一定會(huì)祝賀你,所以你一定覺得很風(fēng)光,很有面子,這個(gè)事業(yè)是一個(gè)正正當(dāng)當(dāng)?shù)氖聵I(yè)等著你來發(fā)展,就像開創(chuàng)其他的事業(yè)一樣,而在這個(gè)事業(yè)里,只要你愿意學(xué)習(xí),愿意付出時(shí)間,一定可以成功,那時(shí)你就真正很光彩、有面子了。

  托詞八——這個(gè)太麻煩了

  回答1:天天上班麻不麻煩?為了生活,你會(huì)天天不厭其煩地工作,就像結(jié)婚也很麻煩,要準(zhǔn)備那么多事情,只是每個(gè)人為了這件事都很興奮,主要原因是你知道為什么而做?如果你了解這個(gè)事業(yè)值得你做,你就會(huì)很樂意做而不覺得麻煩了。

  回答2:其實(shí)麻不麻煩,主要看你想在這個(gè)事業(yè)上賺多少錢?如果你想每個(gè)月賺一、二千元,你可以不必上課,不必開會(huì),也就不必麻煩,但是如果想賺上萬或更多的錢就不能怕麻煩了。

  回答3:建立自己的事業(yè),剛開始時(shí)總會(huì)較忙碌,你只要問問你身邊成功的朋友,相信他們的情形都一樣,但當(dāng)你的事業(yè)上軌道后就輕松得多了,況且趁你現(xiàn)在年輕力壯,努力三、五年為自己建立一個(gè)基礎(chǔ),總比年老力衰時(shí)捱苦來得劃算,你難道沒看到很多年紀(jì)老邁的人到現(xiàn)在還辛苦工作嗎?那才是真正的麻煩。

  托詞九——孩子太小

  回答:你的孩子幾歲了,其實(shí)你也可帶著他一起做,其他的工作有那么自由能讓你帶孩子做嗎?再者,多一個(gè)孩子不是更多了一個(gè)理由做這個(gè)事業(yè)嗎?難道你不渴望他生活在幸福中,或者長(zhǎng)大之后能選擇最好的大學(xué)嗎?這些都需要錢吧!

  托詞十——我很累,不想再賺錢

  回答:請(qǐng)問你為什么會(huì)覺得累?是工作壓力太大,工作時(shí)間太長(zhǎng),太枯燥或是工作性質(zhì)不合你的志趣,還是工作沒發(fā)展?jié)摿?假如你從事這個(gè)工作,改變一下工作的性質(zhì)及環(huán)境,能讓你覺得很有興趣,你還會(huì)覺得累嗎?

  回答常見問題需掌握的話術(shù)

  以上是一些找托詞拒絕的客戶,那么如果遇到有興趣咨詢了解的顧客,我們應(yīng)該怎么回答他們的問題呢?下面我們就直銷員在回答顧客問題時(shí)需掌握的話術(shù)進(jìn)行分析,按照這些方法的話,你不想業(yè)績(jī)翻倍增長(zhǎng)都難,不信你就試試看吧!

  以下問題,應(yīng)該如何回答比較好

  1、顧客:你們是什么品牌?

  優(yōu)秀直銷員:這是世界十大直銷品牌之一 ,,您一定知道是嗎?

  普通直銷員:

  2、顧客:是哪里產(chǎn)的?

  優(yōu)秀直銷員:世界行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者且生產(chǎn)規(guī)模最大的企業(yè)之一健康保健品集團(tuán)在國家。

  普通直銷員:X省。

  3、顧客:你們的產(chǎn)品環(huán)保嗎?

  優(yōu)秀直銷員:這是世界上最頂尖企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,絕對(duì)環(huán)保,請(qǐng)看這里有最新的證書。

  普通直銷員:是環(huán)保的。

  4、顧客:你們的售后服務(wù)怎么樣?

  優(yōu)秀直銷員:之所以我們的銷售排在全國乃至全球最前列不僅僅是我們的產(chǎn)品優(yōu)秀,還因?yàn)槲覀冇谐錾氖酆蠓⻊?wù)。

  普通直銷員:售后服務(wù)嘛,這個(gè)您放心一定沒問題。

  5、顧客:你們的產(chǎn)品怎么這么貴?

  優(yōu)秀直銷員:只有最好的品質(zhì)才能賣最貴的價(jià)錢,您說是嗎?正因?yàn)樗F,它又是很便宜的,因?yàn)橘I對(duì)一套產(chǎn)品好過買錯(cuò)三套產(chǎn)品。其實(shí)我和您一樣希望能夠以最低的價(jià)格買到最好品質(zhì)的東西,但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司以最低的價(jià)格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。就好象奔馳汽車不可能賣到桑塔納的價(jià)格,您說呢?如果您少花一點(diǎn)錢買到品質(zhì)不好的產(chǎn)品,最終反而投入更多,您認(rèn)為呢?

  普通直銷員:這個(gè)價(jià)格已經(jīng)很便宜了,我們家的產(chǎn)品可以說是同行最便宜的。

  6、顧客:這套產(chǎn)品適合我嗎?

  優(yōu)秀直銷員:像您這種有品味,并且講究生活品質(zhì)的人唯有我們這種品質(zhì)一流的大品牌才適合您。您看產(chǎn)品已被評(píng)為“世界優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品大獎(jiǎng)”,這可是直銷行業(yè)中唯一獲得此獎(jiǎng)的,并且現(xiàn)在有很多像您這樣的成功人士都選擇了,另據(jù)我們售后碉查來看99%的顧客都很滿意,所以對(duì)于這種真正的好品牌,我相信您也會(huì)滿意的,對(duì)嗎?

  普通直銷員:絕對(duì)合適。

  如何理解這段話:

  “直銷員分為三個(gè)層次,低級(jí)的直銷員講產(chǎn)品的特點(diǎn),中級(jí)的直銷員講產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),高級(jí)的直銷員講產(chǎn)品的利益點(diǎn)。”

  產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)其實(shí)我們不難理解,但什么是產(chǎn)品的利益點(diǎn)呢?舉個(gè)例子說明一下:

  買鉆頭的人,他要買的是一個(gè)洞

  買面包的人,他要買的是肚子舒服

  買化妝品的女士,她要買的是美麗與希望

  買奔馳汽車的人,他要買的是身份和地位,一種讓人尊重的感覺

  那做直銷的人呢?

  聰明的你可能猜出來了,買直銷產(chǎn)品的人,他其實(shí)要買的就是優(yōu)質(zhì)直銷產(chǎn)品帶給他的好處,也就是產(chǎn)品的利益點(diǎn),一種安心、一種生活方式、一種家庭氛圍、一種自由與輕松、一種舒暢。

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