職場(chǎng)上怎樣的溝通最有效?

發(fā)布時(shí)間：2022-09-01

職場(chǎng)上怎樣的溝通最有效?（精選5篇）

職場(chǎng)上怎樣的溝通最有效? 篇1

　　甲乙丙丁四個(gè)人在一起討論一個(gè)電腦商戰(zhàn)模型中的產(chǎn)品定價(jià)問(wèn)題。甲提出最好看一下當(dāng)下的生產(chǎn)成本再定，乙馬上否定道：以我做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)八年的經(jīng)驗(yàn)，定價(jià)是市場(chǎng)部按競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出價(jià)來(lái)定的，看生產(chǎn)數(shù)據(jù)有什么用。丙和丁在一旁聽(tīng)了，默默地點(diǎn)頭，就這樣，最后按乙的意見(jiàn)輸入了定價(jià)金額，結(jié)果因?yàn)閮r(jià)格低于生產(chǎn)成本而產(chǎn)生巨虧。

　　我們?cè)賮?lái)看另外一個(gè)案例。

職場(chǎng)上怎樣的溝通最有效? 篇2

　　ABCDE五個(gè)人分在一組，要完成一個(gè)收購(gòu)方案的計(jì)劃書(shū)。在最終出價(jià)的金額上，大家你一言、我一句的，討論得非常激烈。E是五個(gè)人中資歷相對(duì)最淺的，以前是搞服裝設(shè)計(jì)的，對(duì)商業(yè)模型了解得不多，于是就選擇了沉默。大家討論的焦點(diǎn)是怎樣打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，結(jié)果最后出了一個(gè)超越公司融資能力的價(jià)格而失敗了。事后，E有點(diǎn)郁悶地說(shuō)道：我當(dāng)時(shí)想提醒你們的，我們有這么多錢(qián)嗎?

　　這兩個(gè)案例很具有典型意義，我把它畫(huà)成了下面的矩陣圖，這是借用Steven Covey的勇氣體貼模型�？v坐標(biāo)是Courage，勇氣，上面代表勇氣很高，下面是低勇氣，橫坐標(biāo)是另外一個(gè)C，Consideration，即體貼，右邊是高體貼心，左邊是不體貼他人。

　　第Ⅰ象限：勇氣很強(qiáng)，但對(duì)他人沒(méi)有體貼心，是那種以自我為中心的強(qiáng)人。

　　就像第1個(gè)案例中的乙，乙拿自己的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)事，打出了一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的信號(hào)：我是搞這行的，你們都得聽(tīng)我的。甲雖然有所堅(jiān)持，但由于丙和丁被乙的氣場(chǎng)所壓倒，迅速倒向了乙那邊。這種不以理性數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的討論，缺乏必要的觀點(diǎn)交鋒，最終被一個(gè)強(qiáng)人帶偏了，最后做出的決定也錯(cuò)得離譜。

　　生活中乙這樣的人并不少見(jiàn)。我有一次設(shè)計(jì)了一個(gè)討論游戲，故意給四個(gè)組員看似一樣實(shí)則信息不同的資料，當(dāng)其中的一人在討論時(shí)，發(fā)現(xiàn)資料有出入，說(shuō)道：我們要不把每個(gè)人的不同信息匯總比較一下?結(jié)果，他們的小組長(zhǎng)用手指點(diǎn)了點(diǎn)自己的資料說(shuō)道：不用了，以我的為準(zhǔn)。我在一旁看了，不禁感嘆道：你哪來(lái)的自信?

　　與第Ⅰ象限相對(duì)的是第Ⅳ象限：低勇氣高體貼心。這類(lèi)人，在我們以人際關(guān)系為導(dǎo)向的中國(guó)人中比例更高一些。明明自己有好的點(diǎn)子，卻不敢拿出來(lái)說(shuō)，怕沖撞了他人，最后選擇了隱忍。

　　這種情形的危害不只是丟失寶貴的反面意見(jiàn)，還會(huì)縱容強(qiáng)人的自我膨脹，讓一個(gè)集體討論最后演化成一言堂。實(shí)際工作中，這個(gè)問(wèn)題民企比外企更明顯。而且，以我的觀察，很多人習(xí)慣了就不以為然了。久而久之，就會(huì)變成集體性沉默。

　　這第二類(lèi)問(wèn)題，對(duì)于亞洲人有深刻的文化烙印需要克服。用霍夫斯塔德(GEERT HOFSTEDE)的權(quán)利差距(power distance)來(lái)解釋?zhuān)褪菍?duì)于權(quán)力存在一種因畏懼而產(chǎn)生的距離感。

　　韓國(guó)航空公司在九十年代空難不斷，其中一個(gè)原因是機(jī)長(zhǎng)犯錯(cuò)時(shí)隨機(jī)人員不敢提出不同意見(jiàn)。以1997年大韓航空801航班造成228人遇難的空難為例，隨機(jī)工程師是這樣提醒機(jī)長(zhǎng)的：“機(jī)長(zhǎng)，氣象雷達(dá)發(fā)揮了不小的作用。”他的本意是要說(shuō)：今天晚上并不適合目視降落，看看氣象雷達(dá)吧。結(jié)果，機(jī)長(zhǎng)并沒(méi)有g(shù)et到他的那個(gè)點(diǎn)，幾分鐘后，飛機(jī)失事了。過(guò)于體貼而缺乏勇氣，這樣的教訓(xùn)太沉痛了。

　　最好的是第Ⅱ象限，高勇氣但又不缺乏體現(xiàn)心。在事情的原則上，堅(jiān)持不讓步，體現(xiàn)了很高的勇氣，但在討論的過(guò)程中，對(duì)提出不同意見(jiàn)的人又有足夠的尊重。

　　下面，我們來(lái)看看，結(jié)合上面的案例，該怎么展現(xiàn)高勇氣高體貼呢?

　　對(duì)于第一個(gè)案例，當(dāng)甲提出要參考工廠成本時(shí)，乙或許可以這樣說(shuō)：這是一個(gè)我沒(méi)看到的視角，盡管我過(guò)往的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)只看市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，但我還是想先聽(tīng)聽(tīng)你的觀點(diǎn)。這樣既表達(dá)了自己的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)對(duì)方也有足夠的尊重。

　　案例2，謹(jǐn)小慎微的E應(yīng)當(dāng)給自己鼓點(diǎn)勇氣，向大家進(jìn)言：我們不要搞了半天最后拿不出足夠的錢(qián)。

　　第Ⅰ象限是強(qiáng)人，有點(diǎn)霸王硬上弓的味道，容易形成人際摩擦。第Ⅳ象限是弱者，最后的結(jié)果往往應(yīng)證了那句歌詞：為何受傷的那個(gè)人總是我?

　　理想的結(jié)果是處在第Ⅱ象限，我稱(chēng)之為達(dá)人，一個(gè)做事堅(jiān)持原則，做人秉持尊重的人，做事一定會(huì)通達(dá)。

　　大家不妨做個(gè)自我對(duì)照，我在討論中，遇到爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，我是喜歡息事寧人的弱者，還是咄咄逼人的強(qiáng)人?或者，是那個(gè)擅長(zhǎng)用溫和謙恭的姿態(tài)說(shuō)出不容置疑的共識(shí)性原則的達(dá)人?

職場(chǎng)上怎樣的溝通最有效? 篇3

　　話(huà)說(shuō)「兩招」過(guò)后，應(yīng)該輪到第「三式」上場(chǎng)。請(qǐng)兩手輕傍左右兩邊肋骨(腰上一點(diǎn))，然后吸氣，在吸氣時(shí)要感覺(jué)到兩邊肋骨橫向擴(kuò)張，手請(qǐng)仍保持原狀，跟著收小腹把氣呼出，呼氣之時(shí)保持?jǐn)U張兩邊肋骨。然后放松全身，再重覆一次、兩次、三次一直到十七、八次吸氣。這「一式」的目的是，把肺活量增強(qiáng)，同時(shí)亦提升人體張力。

　　唱歌的首要條件是有聲有氣。好了，是否覺(jué)得胸口漲悶，甚至頭重喉嚨干涸?用一小茶匙紅茶葉加些冰糖，重溫上次所寫(xiě)的：「喝一口，拍拍胸口�！共贿^(guò)今回拍的地方范圍多幾處，連腹部亦拍拍它，對(duì)練聲練氣非常有效。

職場(chǎng)上怎樣的溝通最有效? 篇4

　　通俗唱法高音區(qū)感覺(jué)模擬

　　方法： 1、悄悄話(huà)：模擬兩人位于房間兩端，房間內(nèi)有人睡覺(jué)，必須以悄悄話(huà)的方式與對(duì)方說(shuō)話(huà)。

　　2、喊話(huà)：模擬從樓下喊5、6樓某人名字，要求嗓子放松，以假聲喊話(huà)。

　　3、應(yīng)答：模擬應(yīng)答遠(yuǎn)處某人的呼喊，回答“哎~”

　　目的：此三種情景下都要求嗓子放松，發(fā)音清晰，力度較小或中等，以假聲發(fā)音為最好。通過(guò)此種模擬以找到通俗唱法中高音區(qū)假聲的運(yùn)用感覺(jué)。

職場(chǎng)上怎樣的溝通最有效? 篇5

　　建立與孩子之間的信任感

　　唯有信任，才可能讓孩子愿意把自己的心交給你。其實(shí)寶寶年齡越小，親子之間的信任度越高，小寶寶看到爸爸媽媽總會(huì)伸出手讓爸爸媽媽抱，這便是對(duì)于信任最好的詮釋。然而，隨著寶寶日益長(zhǎng)大，親子之間的信任度卻可能呈下降趨勢(shì)。改變這一現(xiàn)狀的最好方法便是讓孩子感受到家長(zhǎng)的尊重與關(guān)懷。父母要擴(kuò)大與孩子的溝通范圍，除了學(xué)業(yè)，更要關(guān)心孩子的快樂(lè)與煩惱。