銷(xiāo)售員介紹商品的技巧（通用5篇）
銷(xiāo)售員介紹商品的技巧 篇1
針對(duì)顧客的固有心理來(lái)介紹
固有心理是由人們的年齡、性別、職業(yè)、階層、民族等確定的穩(wěn)定的心理特征。如年青人的好奇心理，老年人的念舊心理，女同志重價(jià)錢(qián)，男同志重質(zhì)量，同是女青年，青年工人好艷麗，知識(shí)分子愛(ài)淡雅……這些心理都可促使顧客決定買(mǎi)與不買(mǎi)。
售貨員話(huà)說(shuō)得好，就能使未來(lái)就想買(mǎi)的顧客堅(jiān)定其信心，使本來(lái)還猶豫的顧客作出決定;如果話(huà)說(shuō)得不好，就會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果。如向青年人賣(mài)衣服，這應(yīng)突出其款式新穎，說(shuō)：“這是今年才流行的最新式樣。”對(duì)老年人，則應(yīng)介紹其質(zhì)地堅(jiān)固，做工精細(xì)，說(shuō)：“這是名牌產(chǎn)品，老字號(hào)，十多年來(lái)一直非常暢銷(xiāo)。”如果向老年人介紹其樣式新穎，顧客可能掉頭而去。
銷(xiāo)售員介紹商品的技巧 篇2
抓住顧客瞬間心理來(lái)介紹
人們不但會(huì)因?yàn)槟挲g、職業(yè)、階層、民族等因素而形成其固定的心理品性，而且會(huì)因具體的時(shí)空，人事等因素產(chǎn)生瞬間心理，它也會(huì)導(dǎo)致顧客突然改變購(gòu)物決定，售貨員說(shuō)話(huà)必須抓住這種心理。方法有如下一些：
a、提醒法。即提醒顧客注意某個(gè)時(shí)間、事情。如：“您看，這是一種智力玩具。今天是兒童節(jié)，不買(mǎi)一件回家嗎?”
b、介紹法。如，對(duì)外地顧客說(shuō)：“這是我們這里的特產(chǎn)，遠(yuǎn)近聞名。您出差來(lái)一趟不容易，帶點(diǎn)回家嗎!”
c、分析法。分析顧客的特點(diǎn)。如：“您這么高大的身材，穿這件衣服太緊了，顏色也老氣些，您看那件，怎么樣?”
d、鼓動(dòng)法。如果某件商品有很多人買(mǎi)，旁邊的顧客心里都會(huì)想：“他們?cè)谫I(mǎi)什么呀?可能是好東西!”這時(shí)售貨員不妨抓住這種心理，吆喝幾句：“快來(lái)呀，快來(lái)呀，晚了就沒(méi)了!”把周?chē)念櫩臀^(guò)來(lái)，這種方法對(duì)女顧客特別奏效。
銷(xiāo)售員介紹商品的技巧 篇3
根據(jù)不同的商品特點(diǎn)來(lái)介紹
例如，商品按購(gòu)買(mǎi)方式的不同，可分為日用商品、選購(gòu)商品和特殊商品。日用商品一般價(jià)格低，消耗快，不需挑選，人們對(duì)商標(biāo)廠家沒(méi)有特殊偏愛(ài)，通常就近購(gòu)買(mǎi)，屬于習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)。這時(shí)售貨員不必詳細(xì)介紹商品，而應(yīng)迅速取貨算帳，并最好記住常來(lái)顧客常買(mǎi)的東西，這樣，顧客一進(jìn)門(mén)，就招呼說(shuō)：“您來(lái)了，還是買(mǎi)兩斤醬油嗎?”這會(huì)使顧客心理感到熱乎乎的，選購(gòu)商品一般價(jià)格比較高，或者是看中了商品的某一優(yōu)點(diǎn)，或者是聽(tīng)了別人的某句介紹，或者是看到大家買(mǎi)，就跟著買(mǎi)，屬?zèng)_動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)。
這時(shí)售貨員要抓住顧客的瞬間心理，在對(duì)商品價(jià)格、質(zhì)量、式樣或行情的介紹上做文章。特殊商品就是一些為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的某些特殊偏愛(ài)的高檔商品。顧客對(duì)商品的商標(biāo)、廠家和商品的使用性能有較多的知識(shí)，在購(gòu)買(mǎi)前一般都有預(yù)定的計(jì)劃，屬計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)，即使顧客不購(gòu)買(mǎi)，售貨員也要熱情耐心地介紹，這樣能為顧客以后來(lái)買(mǎi)打下基礎(chǔ)。再如商品按其經(jīng)濟(jì)周期，又可分為試銷(xiāo)商品、暢銷(xiāo)商品和滯銷(xiāo)商品。售貨員對(duì)不同類(lèi)型的介紹也不應(yīng)一樣。對(duì)試銷(xiāo)的商品，要突出其“新”，并宣傳這個(gè)廠家的優(yōu)秀商品，以名牌產(chǎn)品帶動(dòng)新產(chǎn)品。對(duì)暢銷(xiāo)商品要介紹暢銷(xiāo)的行情，突出本商品的商標(biāo)和廠牌，樹(shù)立商品和企業(yè)的市場(chǎng)形象。滯銷(xiāo)商品則應(yīng)突出介紹其價(jià)格低廉，主要吸引那些尋求廉價(jià)商品的顧客。
銷(xiāo)售員介紹商品的技巧 篇4
換談判代表或小組成員
隨著談判的深入，雙方對(duì)議題的分歧慢慢地演變成對(duì)人的分歧，很多談判僵局是人為造成的，雙方因?yàn)椴煌乃枷攵a(chǎn)生不可調(diào)和地隔閡，甚至個(gè)人恩怨凌駕于企業(yè)利益之上，及時(shí)調(diào)換談判人員可以緩和雙方緊張的關(guān)系。在團(tuán)隊(duì)談判時(shí)，為了整體利益某位成員會(huì)扮演一些不受歡迎的角色，即前面講到的“黑臉/白臉策略”，當(dāng)談判進(jìn)入相持狀態(tài)時(shí)，必要時(shí)請(qǐng)這位談判手離席，請(qǐng)放心，他不會(huì)因此感到?jīng)]有面子。
銷(xiāo)售員介紹商品的技巧 篇5
說(shuō)話(huà)的原則與策略
推銷(xiāo)員具有口才并不是只說(shuō)好話(huà)，只說(shuō)客戶(hù)愛(ài)聽(tīng)的話(huà)。推銷(xiāo)員說(shuō)的話(huà)首先要能達(dá)到自己的目的、表達(dá)意圖、提出問(wèn)題、論證是非等等。目的先成立，爾后才能稱(chēng)其為推銷(xiāo)口才。不敢表達(dá)自己的意思、不敢堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)、不敢維護(hù)自己的利益，這樣的推銷(xiāo)員再能說(shuō)會(huì)道，也只是阿諛?lè)畛兄�，怎么能促成交易，達(dá)到推銷(xiāo)目的呢?
1、口才的目的原則
推銷(xiāo)員要真正擁有口才，首先要能達(dá)成自己的目的，第二要有理有據(jù)，即說(shuō)話(huà)要講
究原則。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
△目的是關(guān)健，口才是手段
手段是為目的、結(jié)果服務(wù)的，推銷(xiāo)員的口才是為目的服務(wù)的手段。中國(guó)古代有：“一言可以興邦,一言也可誤國(guó)”之說(shuō)，此言一語(yǔ)中地，道出了說(shuō)話(huà)舉足輕重的作用。
△有理、有據(jù)、有節(jié)
在談話(huà)中，從顧客的談話(huà)中了解對(duì)手是說(shuō)話(huà)取勝的關(guān)健。談話(huà)有如上陣打仗，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。只有偵察了解顧客，才能有針對(duì)性地反駁對(duì)方，堅(jiān)持自己的立場(chǎng)。
例如：抗美援朝期間，周有一次剛批閱完文件，順手把筆放在桌上，便接受一位美國(guó)記者的采訪。記者瞥見(jiàn)桌上放的是一支美國(guó)派克鋼筆，問(wèn)道，“請(qǐng)問(wèn)先生，您為什么要用我們美國(guó)出產(chǎn)的派克鋼筆?”深知其意，回答說(shuō)：“提起這支筆啊，那可說(shuō)來(lái)話(huà)長(zhǎng)了。這不是支普通的筆，是一個(gè)朝鮮朋友抗美的戰(zhàn)利品，作為禮物送給我的。我覺(jué)得有意義，就收下了這支貴國(guó)生產(chǎn)的鋼筆。”記者聽(tīng)了無(wú)言以對(duì)。
有理，指的是要講真話(huà)。你在推銷(xiāo)時(shí)，與顧客有時(shí)在認(rèn)識(shí)上、感情上都會(huì)產(chǎn)生不一致，完全一致的情況很少。有時(shí)對(duì)顧客說(shuō)的話(huà)、提出的問(wèn)題是你所不能接受的，這時(shí)要敢于表達(dá)自己的真正立場(chǎng)、觀點(diǎn)或想法。
有據(jù)，指的是要說(shuō)實(shí)話(huà)，反映真實(shí)情況，而不是歪曲事實(shí)，順風(fēng)說(shuō)好話(huà)。
△說(shuō)贏顧客不等于你有好口才
推銷(xiāo)的最終目的在于成交,不在說(shuō)贏客戶(hù).不要對(duì)客戶(hù)提出的任何問(wèn)題、想法，都抱著要說(shuō)贏客戶(hù)，才能說(shuō)服客戶(hù)的心理，有經(jīng)驗(yàn)的推銷(xiāo)員都懂得要贏得勝利，小處不妨忍讓。