手機銷售溝通技巧秘訣（通用3篇）
手機銷售溝通技巧秘訣 篇1
一、反復強調手機的價值。
比如三星S5,1600萬像素，驍龍801四核，5.1寸高清屏而且是國際品牌賣這個價格就是最低的了。而且可以引用一些其他牌子相同價格的手機對比，并解說某一手機外形，功能，質量與你想賣的手機的區(qū)別。話術可以這么說，大哥如果你想花20xx元買手機我們有一款20xx價位的手機我拿給您看看，這個手機屏幕是JDI屏，雙核處理器，您看中的這款是三星特有的Super-AMOLED-HD屏幕，外屏是康寧大猩猩第三代屏幕，四核高通處理器。所以這個價位段這款手機是最高的。
二、反復強調手機的保修服務。
7天有問題包退，15天有問題包換，一年保修，正品行貨，假一罰十。并且耐心且溫和的向顧客解釋：我們的手機包括外殼，主機，電池，耳機等均由某公司直接生產(chǎn)，而且有質量問題實行國家規(guī)定的三包政策。
三、提供價保服務。
告訴顧客如果買了這款手機如果其他賣場賣的比我便宜3天之內(nèi)可以補差。當然這個你必須自己比較有自信。而且是根據(jù)不同顧客來的，因為很少有顧客買了手機再出去轉的。
四、通過禮品價格進行拉鋸戰(zhàn)。
首先你心里要有一個最終價格，比方說這個機器給你1599，你的最終價格是1500。那么就可以說原價可以送個電水壺(禮品根據(jù)門店區(qū)域不同自己操作)顧客如果不同意，再說如果不要禮品的話手機可以折價50。再退一步就是1549送電水壺。依此類推，直到顧客覺得滿意為止。這樣一顧客會覺得這個手機再便宜也便宜不了多少了，可以給顧客便宜了然后送個禮品讓顧客覺得占到了便宜。
五、通過加價再減價。
比如1599手機顧客非要1399拿這時候你可以告訴他1599原價可以送個移動電源或者會員卡等其他比較有價值的東西，例如會員卡你給顧客把會員卡內(nèi)容服務很好的告訴顧客，然后說會員卡300元一張。然后再談總價格多少錢比一下子給顧客優(yōu)惠掉200或者更多來的更有用。
手機銷售溝通技巧秘訣 篇2
1.先了解清楚使用手機的對像是老人還是年輕人還是商務人士。因為不同的人要求的功能不同。比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機，而且耐用的手機。年輕人好玩，上網(wǎng)、拍照、MP3、MP4、外型時尚，這些是必備的功能，而商務人士要求能移動辦公，感覺尊貴等。所以要根據(jù)不同對像推薦不同的手機。
2.要問客戶需要什么功能的。在第一條的基礎上進一步了解客戶對功能的要求，同樣是老人，但有些人同樣好玩，人老心不老，哈哈。年輕人也不一定個個都是喜歡玩的，比如我，剛開始時喜歡玩，但現(xiàn)在對手機不來電了，要求耐用就行。
3.問客戶要什么價位的。前面兩點做好了，接下來就是價位問題，有些客戶想要功能強大、價格便宜的，所以你得先了解他的心理價位，再向他介紹不同價位的手機。
4.先介紹一款機型，不要把你們品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。
5.多為客戶著想，想辦法幫客戶省錢，在了解客戶對功能、價位的基礎上推薦，不要哪款手機賺錢就推哪款。把手機的功能說的人性化，又不是大白話，讓客戶能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣說明不了你的口才好，而是聽著鬧心。
6.客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下，1是讓客戶感覺你的服務好，有可能會再帶客戶來。2是說明注意事項后，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明，再與你找后帳，不要給自己找事。
手機銷售溝通技巧秘訣 篇3
送別客人
A、要更熱情感謝顧客對我們的信任和支持。
B、目送顧客別離。
C、如有條件亦可送顧客出店門面上口，揮手告別。
D、對尚有猶豫之心的客人，應補充一些話，以增強他的信心，例如：先生，選中這款機，您真有眼光!