手機(jī)銷(xiāo)售技巧實(shí)戰(zhàn)成功實(shí)例（通用8篇）
手機(jī)銷(xiāo)售技巧實(shí)戰(zhàn)成功實(shí)例 篇1
銷(xiāo)售時(shí)遇到客人投訴
1、客人投訴，都是心中有氣，我們要態(tài)度溫和，禮貌地請(qǐng)客人到休閑椅去坐，奉上茶水，平息他的怒氣。
2、要細(xì)心聆聽(tīng)客人的投訴，了解問(wèn)題后，盡快給客人解決。
3、對(duì)于解決不了的問(wèn)題，要及時(shí)通知零售店相關(guān)人員。
手機(jī)銷(xiāo)售技巧實(shí)戰(zhàn)成功實(shí)例 篇2
當(dāng)顧客只是來(lái)隨便參觀或咨詢一些問(wèn)題時(shí)
A、不能有冷落客人的感覺(jué)，做到來(lái)者都是客，進(jìn)門(mén)三分親，我們同樣要熱情招待。
B、主動(dòng)向客人介紹公司的一些優(yōu)勢(shì)資源或有什么促銷(xiāo)活動(dòng)，推銷(xiāo)我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客買(mǎi)不買(mǎi)東西都是一個(gè)樣。
C、派送一些資料給客人帶來(lái)，讓他幫我們做廣告宣傳。如：有什么事情，請(qǐng)拔打我們的熱線電話，或游覽我們的網(wǎng)站。
手機(jī)銷(xiāo)售技巧實(shí)戰(zhàn)成功實(shí)例 篇3
客人太多時(shí)
A、不可只顧自己跟前的客人。
B、同時(shí)和其他圍觀的客人打招呼，如：
a、點(diǎn)頭微笑說(shuō)歡迎光臨，有什么可以幫到您。
b、請(qǐng)隨便睇睇，有也幫到你
c、如短時(shí)間可以搞定的買(mǎi)賣(mài)，先搞定。
d、或通知其他店員先招呼。
手機(jī)銷(xiāo)售技巧實(shí)戰(zhàn)成功實(shí)例 篇4
遇上客人買(mǎi)手機(jī)還價(jià)十分離譜(說(shuō)我們的貨貴)
A、我們明知客人在說(shuō)謊，但切不可故意揭穿他。
B、可以引用一些其它牌子相同價(jià)格的手機(jī)，并解說(shuō)某一手機(jī)外形、功能、質(zhì)量與其它手機(jī)的區(qū)別。
C、要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機(jī)是包括外殼、主機(jī)、電池、耳機(jī)等均由某公司直接生產(chǎn)，且是有質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行國(guó)家規(guī)定的三包政策，也可運(yùn)用案例一2的A、B點(diǎn)。
手機(jī)銷(xiāo)售技巧實(shí)戰(zhàn)成功實(shí)例 篇5
顧客為幾個(gè)人一起時(shí)
A、應(yīng)付一個(gè)客人要堅(jiān)持一對(duì)一的服務(wù)。
B、兩個(gè)店員要有主次之分，不可隨便插口。
C、其他人員只能充當(dāng)助手，協(xié)助銷(xiāo)售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。
手機(jī)銷(xiāo)售技巧實(shí)戰(zhàn)成功實(shí)例 篇6
客人購(gòu)買(mǎi)手機(jī)后(包換期內(nèi))，回來(lái)認(rèn)為有質(zhì)量問(wèn)題
A、先了解情況，后試機(jī)，作出判斷，是否是顧客心理作用(比如手機(jī)聽(tīng)筒聲音小)，盡量說(shuō)服客人不要換機(jī)。
B、如有質(zhì)量非人為問(wèn)題，按公司有關(guān)規(guī)定去做，讓客人滿意離開(kāi)。
手機(jī)銷(xiāo)售技巧實(shí)戰(zhàn)成功實(shí)例 篇7
客人說(shuō)告訴我你們經(jīng)理的電話，這個(gè)問(wèn)題我要跟他親自談
A、不好意思，我不知道我們經(jīng)理的電話號(hào)碼!(肯定的語(yǔ)氣)
B、您這個(gè)問(wèn)題，我們會(huì)讓您滿意地得到解決，您看這樣解決是否滿意。。。。
C、如解決B案行不通，則與直屬上司聯(lián)系。
手機(jī)銷(xiāo)售技巧實(shí)戰(zhàn)成功實(shí)例 篇8
客人問(wèn)手機(jī)可不可以便宜?
1、銷(xiāo)售員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實(shí)價(jià)，打消客人削價(jià)的念頭。
如回答時(shí)：不好意思，這個(gè)價(jià)錢(qián)是公司規(guī)定的，是全國(guó)統(tǒng)一的定價(jià)，您先請(qǐng)坐下，慢慢看一下，好嗎?
2、客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
A、主動(dòng)向客人解釋我們服務(wù)的承諾，我們的優(yōu)勢(shì)。
如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語(yǔ)氣告訴客人，我們銷(xiāo)售的手機(jī)絕對(duì)100%的原裝行貨，告訴客人這里買(mǎi)的手機(jī)7天包退換，30天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺(jué)得售后有保障。
B、如果客人選中了某一手機(jī)，我們可以插上卡，教客人調(diào)功能，并說(shuō)明此機(jī)的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買(mǎi)都不好意思。