二手房溝通技巧（精選3篇）
二手房溝通技巧 篇1
聆聽(tīng)會(huì)贏得顧客的信賴(lài)
1.先贏得顧客的信賴(lài),才談產(chǎn)品銷(xiāo)售。
2.聰明的銷(xiāo)售員聽(tīng)得到顧客談話中"情緒",而非表面事實(shí)而已。
3.信賴(lài)是溝通的橋梁,建立起信賴(lài)橋梁才能達(dá)到銷(xiāo)售目的。
做一個(gè)有效率的聆聽(tīng)者
1.尊重講話的人
2.聽(tīng)到80%沒(méi)表達(dá)出來(lái)部分
3.聆聽(tīng)真理事實(shí)、避開(kāi)隱蔽
4.反問(wèn)對(duì)方,保持雙方的溝通
5.專(zhuān)心傾聽(tīng),務(wù)分心想自己的感覺(jué),如何回答問(wèn)題。
6.聆聽(tīng)顧客的需求,心理的感受。
7.重復(fù)顧客所說(shuō)的重點(diǎn),建立他對(duì)你的信賴(lài)。
8.眼睛保持注視接觸,不忙著低頭做筆記。
聆聽(tīng)的藝術(shù)
1.反射性聆聽(tīng)
重復(fù)說(shuō)話人的重要事實(shí),保持溝通順暢……(如:這一定很重要,太對(duì)了!您這樣說(shuō)我就更明白了……)
2.歸納性聆聽(tīng)
用你的話,歸納說(shuō)話人陳述的事實(shí)。(你說(shuō)的意思是……,您指的是……)
關(guān)鍵字眼使用
重復(fù)被強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵字眼,使你的說(shuō)話更容易被對(duì)方接受。
突顯特別字眼
反問(wèn)對(duì)方這字眼有何特別的解釋及意義,你會(huì)獲得寶貴的情報(bào),且加強(qiáng)信賴(lài)的產(chǎn)生。
清楚表達(dá),活用技巧
設(shè)計(jì)你的問(wèn)題,讓對(duì)方具體回答。
好的問(wèn)題幫助你獲得何時(shí)、何地、何人、為什么等寶貴資料。
引用譬喻
善用譬喻,對(duì)方可立刻清楚意會(huì)你的話。
溝通方式男女有別
女人:建立信賴(lài),后談事實(shí)。
男人:急于進(jìn)入正題,其他可有可無(wú)。
我們要懂得與女同事、男同事談話不同方式、區(qū)別在哪里?
身體語(yǔ)言運(yùn)用
跟隨及模仿說(shuō)話人身體姿態(tài)、手勢(shì)、對(duì)方會(huì)更信賴(lài)你。
跟隨說(shuō)話人的聲音、語(yǔ)言。
說(shuō)話速度、聲調(diào)高低、音色,腔調(diào)及發(fā)音。
贊美認(rèn)同身體接觸
贊美及拍肩,拉近雙方的距離。
引導(dǎo)溝通技巧
站在主動(dòng)立場(chǎng),引導(dǎo)談話,達(dá)到共識(shí),身體語(yǔ)言同時(shí)配合。
二手房溝通技巧 篇2
1、善聽(tīng)善問(wèn)
當(dāng)客人不善于表達(dá)自己的意向時(shí)，我們用什么方式去了解他心目中的想法?我們通過(guò)以不同方式向客人發(fā)問(wèn)，從中了解客人的意向和需求。
2、集中談判多次肯定
客：[反正A單位25萬(wàn)我一定可以落實(shí)。不過(guò)，上次看的B單位也不錯(cuò)，B單位現(xiàn)在賣(mài)多少錢(qián)……]
※要落實(shí)客人的最終意向，如果客人還在比較，客人很快便會(huì)對(duì)所有單位都失去購(gòu)買(mǎi)欲。在客人“落誠(chéng)意金”后，不可將客人置之不理，應(yīng)多與客人溝通，肯定他的選擇，以免客人會(huì)后悔并終止成交。
※誠(chéng)意金是我們成交的試金石，如何說(shuō)服客戶交付“誠(chéng)意金”：
(1)如推盤(pán)的目的性很強(qiáng)，應(yīng)在約睇樓周邊期間為收取，“誠(chéng)意金”作一定的鋪墊;
(2)先向客人分析客人現(xiàn)時(shí)的回價(jià)是無(wú)法成交的;
(3)只要有其他的客人出價(jià)比現(xiàn)有客人高均能成交;
(4)業(yè)主可以自行選擇價(jià)高的買(mǎi)家;
(5)誠(chéng)意金可暫時(shí)將該單位封盤(pán)，減少競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也避免業(yè)主反價(jià);
(6)誠(chéng)意金能了解業(yè)主的底價(jià)，并能爭(zhēng)取盡快成交;
(7)誠(chéng)意金是幫助客人低價(jià)購(gòu)房的有效手段，而并非減輕中介工作的工具。
3、一次落實(shí)條件及要求先易后難
你認(rèn)為在房屋交易中，除了樓價(jià)外，還有什么可成為你談判的籌碼?切忌條件分開(kāi)多次落實(shí)，需一次性明確客人的要求。
稅費(fèi);業(yè)主維修基金;交樓時(shí)間;租約;一次性付款;一次性付整年租約;免租期;是否已交樓，何時(shí)交接;產(chǎn)權(quán)是否可交易。當(dāng)雙方的交易價(jià)格各不退讓的時(shí)候，我們可先落實(shí)其他的條件，如上述所提到的稅費(fèi)等。但這些條件必須在談判之前以書(shū)面形式一次性落實(shí)好，以免在談判過(guò)程中失利。
4、大膽還價(jià)
(1)還價(jià)先講優(yōu)點(diǎn)，再暗示缺點(diǎn);
(2)還價(jià)要有理由;
(3)多利用個(gè)案。
5、引導(dǎo)清晰
當(dāng)客人明確自己的購(gòu)買(mǎi)時(shí)，他希望對(duì)整個(gè)談判及交易的過(guò)程有清晰的了解(即知情權(quán))，否則，他會(huì)對(duì)我們的流程產(chǎn)生設(shè)防。故此，在談判過(guò)程中要客戶明白我們的工作程序，減少客人不必要的恐懼和設(shè)防。當(dāng)收了客人的誠(chéng)意金后，應(yīng)與客人保持聯(lián)系。
營(yíng)：[陳先生，我會(huì)對(duì)你的出售條件進(jìn)行書(shū)面上的確認(rèn)以便客人了解你的意向，當(dāng)條件達(dá)成共識(shí)后，我們便會(huì)邀請(qǐng)雙方前來(lái)簽署三方合約，然后由我們辦理相關(guān)的交易手續(xù)。]
客：[哦!我明白了，現(xiàn)在我落實(shí)我的條件是吧]
談判的技巧—如何說(shuō)服客人
6、利益匯總法
利益匯總法是在營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中最常用的方法。是把先前向客戶介紹的各項(xiàng)利益，特別是獲得客戶認(rèn)同的那部分，一起匯總，扼要地再提醒客戶，在加重客戶對(duì)利益的感受。同時(shí)向客戶要求明確成交的意向。
營(yíng)：[吳生，這個(gè)單位景致好，房間的布局合理，地處濱江東豪宅氏，你之前也說(shuō)這邊樓價(jià)是最貴的，現(xiàn)
在難得業(yè)主愿意蝕讓?zhuān)科椒奖仁袃r(jià)低了￥1500元，是個(gè)很得的機(jī)會(huì)，不如到我們公司看看我們?yōu)槟阕龅耐顿Y方案，以作詳細(xì)的預(yù)算!]
※誡途說(shuō)服客人是，不要運(yùn)用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)述語(yǔ)，這樣拉遠(yuǎn)你與客人的距離。
※重復(fù)客人對(duì)你所詳過(guò)后詳，加強(qiáng)肯定，突出成交的利益。
※利益展示要具體化，將具體的數(shù)字展示給客人。
※不要直接向客人提出成交的要求，這會(huì)讓客人猶豫，要幫客人圓場(chǎng)。
7、訊息對(duì)比
(1)一手樓與二手樓對(duì)比
(2)二手樓與二手樓對(duì)比(如大單位一般單價(jià)較低，小單位一般總價(jià)較吸引)
(3)行情對(duì)比(如東山區(qū)樓盤(pán)一般比較唐樓要貴一賠有多、租賃回報(bào)率等)
(4)規(guī)劃走勢(shì)，新樓盤(pán)對(duì)周邊樓盤(pán)的輻射。
對(duì)客人來(lái)說(shuō)，最具說(shuō)服力的并非你本人，而是你所掌握的資訊。
[陳先生，現(xiàn)時(shí)樓價(jià)暴漲時(shí)期，很多客人都持觀望態(tài)度，不太愿意睇樓，如果你愿意將樓價(jià)適當(dāng)高低，可吸引多些客人睇樓，我們才有機(jī)會(huì)為你服務(wù)!]
[劉先生，客人都會(huì)貨比三家，前三天我的同事以25萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)了你所在花園的一個(gè)中層單位，帶有標(biāo)準(zhǔn)的裝修，你應(yīng)該將價(jià)格高速一下，盡量接近市場(chǎng)價(jià)。]
[李太，這個(gè)花園在其他行家登報(bào)售價(jià)都要30萬(wàn)，推薦給你的已經(jīng)是筍盤(pán)了，如果你不去看看，便錯(cuò)過(guò)了一個(gè)大好機(jī)會(huì)。]
客：[但現(xiàn)在廣告登那邊一手也也只賣(mài)￥4000元/㎡，各二手也差不多……]
營(yíng)：[你說(shuō)花園二期，我昨天帶客人去看過(guò)，￥4000元僅此一個(gè)4樓的單位，是向路面的毛坯房，如座向和戶型較好的均價(jià)要￥4800元/㎡。]
8、自我認(rèn)同
試想想，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)某產(chǎn)品的存在的缺點(diǎn)，你是否仍然樂(lè)于推介給他人呢?每位消費(fèi)者的價(jià)值觀和消費(fèi)觀都有所不同，作為專(zhuān)業(yè)的中介，應(yīng)持著客觀的態(tài)度去對(duì)待任何物業(yè)的缺點(diǎn)，并以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度向你的客人作出推介。
9、化賴(lài)為零
[陳先，既然你這么喜歡這個(gè)單位，不要差那么一點(diǎn)，每月月供才多一百幾十塊，就可以住一套好單位了。]
※將不到價(jià)的部分化為月供，讓客人的價(jià)格差距軟化。
二手房溝通技巧 篇3
如果涉及到具體的方式方法，那么，溝通技巧要從2個(gè)不同維度討論：
1、目的是否明確。有目的的溝通可以評(píng)估、分析和改善溝通技巧;無(wú)目的則相反。
2、是否普遍。分為普遍規(guī)律、特殊方法。普遍規(guī)律適用在所有場(chǎng)合，但強(qiáng)度低;特殊方法適用于特殊人群、特殊環(huán)境、特定問(wèn)題，根據(jù)人群、環(huán)境、問(wèn)題不同強(qiáng)度也各有不同。
由此衍生出四種情況：
1、有目的溝通的普遍規(guī)律(營(yíng)銷(xiāo)思想和銷(xiāo)售技巧)。
2、有目的溝通的特殊方法(公關(guān)方法和破局能力)。
3、無(wú)目的溝通的普遍規(guī)律(商務(wù)禮儀和個(gè)人魅力)。
4、無(wú)目的溝通的特殊方法(見(jiàn)證和個(gè)案)。
用處最多的是1，最見(jiàn)功夫的是2，最提升形象積累人脈的是3，最浪費(fèi)時(shí)間的是4。
一、有目的溝通的普遍規(guī)律(營(yíng)銷(xiāo)方法和銷(xiāo)售技巧)。不追求溝通時(shí)間長(zhǎng)、氛圍好，唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是目的達(dá)成的程度。
(1)塑造形象。權(quán)威的地位、職業(yè)的形象、得體的言行、良好的硬件，即使什么都不說(shuō)已經(jīng)表達(dá)了很多。當(dāng)某個(gè)名醫(yī)說(shuō)藥副作用很大的時(shí)候，你可能終身都不會(huì)再用這種藥。只要你的形象合適，幫助你就能給對(duì)方帶來(lái)成就感。
(2)創(chuàng)造鮮活性。依據(jù)“鮮活性效應(yīng)” ，當(dāng)面臨問(wèn)題解決或決策情境的時(shí)候，人們會(huì)從記憶中提取與當(dāng)前情境有關(guān)的信息。在談話中創(chuàng)造鮮活性信息，替代對(duì)方已經(jīng)想好的結(jié)論。
例如：當(dāng)你表達(dá)某次地震中死亡323人，還是我永遠(yuǎn)忘不了房屋倒塌那一瞬間小女孩臉上絕望的表情。哪一種更容易讓聆聽(tīng)者捐款呢，事實(shí)上前者的損失可能遠(yuǎn)超后者。一個(gè)好故事比邏輯更令人印象深刻，提起iPhone，你腦中想到的是喬布斯演講的畫(huà)面，還是iPhone的結(jié)構(gòu)圖?
(3)制造恐懼。杏仁核與較高的腦部區(qū)域有較為活躍的聯(lián)結(jié)，恐懼情緒可以替代邏輯分析和思考�？謶诌h(yuǎn)比理性強(qiáng)大，恐懼已經(jīng)進(jìn)化成一種機(jī)制，保護(hù)我們免受生命威脅。
食品商標(biāo)上的大號(hào)標(biāo)記——無(wú)添加劑、有機(jī)，就是在制造恐懼，當(dāng)你轉(zhuǎn)身再看轉(zhuǎn)基因食品時(shí)，做決策的已經(jīng)不是理性而是恐懼。
如離職面談，常用的方法之一就是制造恐懼，XX公司的薪酬確實(shí)較高，但是公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率其實(shí)在走低，你真的希望哪3個(gè)月高薪，然后失業(yè)么?職位確實(shí)給的教高，但是壓力大也是出名的，為事業(yè)犧牲家庭真的值得么?
在我們大腦中，處理工具和滿足的區(qū)域有大量重合。這些描述有些是假的，有些是真的，更多的是一種可能性，但是無(wú)論真假鮮活性都會(huì)讓你感到恐懼，而只要你選擇留下，瞬間就可以獲得脫離焦慮和恐懼的滿足。同時(shí)根據(jù)決策沖突理論，一般人在面對(duì)多項(xiàng)可選擇的方案時(shí)，因?yàn)楹ε潞蠡�，更可能決定暫緩采取行動(dòng)，或是根本不采取行動(dòng)。所以當(dāng)你猶豫就差不多會(huì)留下來(lái)了。
(4)降低成本。信任是進(jìn)化的產(chǎn)物，沒(méi)有信任，就無(wú)法達(dá)成合作、也無(wú)法達(dá)成交易。基于信任這種降低交易成本的基礎(chǔ)心理，以及人和布里丹之驢一樣，面對(duì)復(fù)雜的多維的問(wèn)題，無(wú)論決策的結(jié)果如何，決策本身就會(huì)產(chǎn)生巨大的壓力。
這時(shí)候如果出現(xiàn)一個(gè)邏輯自洽，簡(jiǎn)單可行的斷言，這種權(quán)威、簡(jiǎn)潔、有力的斷言將對(duì)于不想承擔(dān)思考?jí)毫蜎Q策責(zé)任的普通人來(lái)說(shuō)是極具誘惑力的。
例如：綠豆包治百病、黨衛(wèi)軍，我們的榮耀叫忠誠(chéng)、yes we can。具體來(lái)說(shuō)，在溝通中無(wú)視問(wèn)題背景和邏輯，直接斷言，只有主義才能救;或者改革是解決問(wèn)題唯一可行的方案，對(duì)于多數(shù)逃避自由的人來(lái)說(shuō)僅有的方案，就是正確的方案。
(5)羊群心理。根據(jù)復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論，人和很多動(dòng)物、昆蟲(chóng)一樣是通觀察和模仿其他同類(lèi)的行為來(lái)知道自己該做什么的。我們是社會(huì)動(dòng)物，我們的自我評(píng)估是和其他人聯(lián)系在一起的。僅僅從人群中站起來(lái)，或者和其他人不同，會(huì)讓大多數(shù)人感到不舒服。所以，當(dāng)你表達(dá)出有多少人，包括明星、政要選擇了做某事或者支持某個(gè)觀點(diǎn)，或者95%的顧客都買(mǎi)了某款產(chǎn)品時(shí)，將增加顧客購(gòu)買(mǎi)的可能性。
(6)稟賦效應(yīng)。從行為經(jīng)濟(jì)學(xué)角度損失厭惡原則可以推導(dǎo)出，當(dāng)個(gè)人一旦擁有某項(xiàng)物品，那么他對(duì)該物品價(jià)值的評(píng)價(jià)要比未擁有之前大大增加。所以，我們想改變某人的想法不是告訴他如何如何，而是引導(dǎo)他自己說(shuō)出如何如何。
舉個(gè)直觀的例子，有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)員常常會(huì)讓顧客說(shuō)說(shuō)從他的角度這個(gè)產(chǎn)品如何，無(wú)論你說(shuō)出了什么優(yōu)點(diǎn)，她只需要不斷的肯定你的觀點(diǎn)有多專(zhuān)業(yè)有多正確就可以了就會(huì)增加你購(gòu)買(mǎi)的可能性。你會(huì)承認(rèn)自己沒(méi)眼光么?
6種方法，核心思想是，不要分析對(duì)方想要什么，而是告訴對(duì)方他應(yīng)該想要什么。主動(dòng)引導(dǎo)溝通方向和節(jié)奏，不是命令對(duì)方向哪走，而是拆掉其他的路，只給對(duì)方留一條路讓他自己選。
二、有目的溝通的特殊方法(公關(guān)方法和破局能力)。應(yīng)用領(lǐng)域包括不僅限于解決關(guān)鍵問(wèn)題和追女朋友。
(1)明確定義目標(biāo)。預(yù)計(jì)投入預(yù)算，在時(shí)間之前，解決問(wèn)題，因此我們必須與(確認(rèn)關(guān)鍵人)建立關(guān)系以達(dá)到目的。
(2)了解資源現(xiàn)狀。關(guān)于我們知道什么，我們從什么渠道能了解什么。
(3)分析切入關(guān)鍵。根據(jù)出入規(guī)律、社交網(wǎng)絡(luò)、興趣愛(ài)好，通過(guò)已有人脈設(shè)計(jì)一個(gè)切入點(diǎn)，可以是飯局、學(xué)術(shù)研討會(huì)、高爾夫球會(huì)。首次見(jiàn)面最好為公開(kāi)場(chǎng)所，減少對(duì)方的社交壓力。
(4)收集細(xì)節(jié)信息。詳細(xì)記錄(用腦和筆，忌諱手機(jī)錄音)在切入點(diǎn)講的所有話語(yǔ)，包括在飯局上講了什么段子，在研討會(huì)中提出了什么觀點(diǎn)。進(jìn)一步分析喜好，設(shè)計(jì)二次接觸點(diǎn)。
(5)鞏固社交聯(lián)系。針對(duì)喜好組織飯局、學(xué)術(shù)研討會(huì)、高爾夫球會(huì)，最好為公開(kāi)場(chǎng)所，聚會(huì)時(shí)，重申切入點(diǎn)中的觀點(diǎn)，并高調(diào)肯定，進(jìn)而提出拜師學(xué)藝，更幫擋酒。建立更穩(wěn)固的社交聯(lián)系。
(6)切換溝通場(chǎng)合。重復(fù)4、5步驟，直至接受私密場(chǎng)所會(huì)面邀請(qǐng)，派車(chē)接送，減少接待人員，忌諱擺弄手機(jī)，試探提出問(wèn)題的大致方向，循序漸進(jìn)，逐步深入。
(7)維護(hù)勝于破局。關(guān)鍵客戶關(guān)系管理，重點(diǎn)是定位清楚，長(zhǎng)期而系統(tǒng)的維護(hù)好既有關(guān)系網(wǎng)，逐漸的有方向的拓展關(guān)系網(wǎng)。現(xiàn)用人現(xiàn)交的成本高，效果差。
7個(gè)步驟，定位、計(jì)劃、耐心是關(guān)鍵，定位清楚才能放低身段，解決問(wèn)題。在你有所成就前世界上沒(méi)人會(huì)在乎你的自尊�？梢詤⒖嘉以趩�(wèn)題面試者是否應(yīng)該帶簡(jiǎn)歷前去面試? 單位又是否應(yīng)該要求面試者帶簡(jiǎn)歷去面試?中的答案的前半部分。
三、無(wú)目的溝通的普遍規(guī)律(商務(wù)禮儀和個(gè)人魅力)。一切有目的的溝通方法實(shí)施效果都取決于無(wú)目的溝通時(shí)的磨練和積累。無(wú)目的溝通不是真的沒(méi)有目的，只是看的更遠(yuǎn)，練的更勤，最終得到更多。
(1)商務(wù)禮儀
尊重他人。理解個(gè)體自由和群體自由的邊界才能明白什么是尊重他人。界內(nèi)是友善，過(guò)界就是唐突;界內(nèi)是關(guān)心，過(guò)界就是窺探;界內(nèi)是不羈，過(guò)界是放肆。
(2)尊重契約
小契約如守時(shí)，大契約如守法。信任是社會(huì)組成的基礎(chǔ)，離開(kāi)信任社會(huì)分工就會(huì)崩潰，例如：現(xiàn)在很多人無(wú)論本職工作是律師還是醫(yī)生因?yàn)樾挪贿^(guò)市場(chǎng)蔬菜的安全，自己弄個(gè)院子種菜，這就是社會(huì)信任崩潰的表現(xiàn)。尊重契約就是尊重社會(huì)中其他人一起努力維護(hù)的這種信任。
(3)尊重歷史
絕大多數(shù)人的過(guò)去決定了他的種族、民族、國(guó)家、信仰、受教育程度。尊重歷史就是尊重既成事實(shí)，任何事物都會(huì)經(jīng)歷起因、經(jīng)過(guò)和結(jié)果，如果他們過(guò)去無(wú)法選擇起因、經(jīng)過(guò)，那么他們的行為、思維也應(yīng)該被尊重和理解(不意味贊同和免責(zé))。
3種尊重，是社交禮儀的本質(zhì)內(nèi)涵，不違反這三點(diǎn)基本就是有禮了。
尊重之后就是提升個(gè)人魅力了。
(1)行為規(guī)律
行為可以預(yù)期，不怕人壞，陰險(xiǎn)者你就別得罪他;不怕人兇，殘暴者你就別激怒他;不怕人貪，貪婪者就別信任他，就怕人莫名其妙，第一次開(kāi)玩笑，他一起笑;第二次開(kāi)玩笑他舉起錘子。
(2)長(zhǎng)期博弈
有長(zhǎng)期交易的意愿，愿意為維持信任關(guān)系，進(jìn)行一定妥協(xié)，付出一定代價(jià)。愿意為長(zhǎng)期更大的利益，犧牲短期即時(shí)的利益。
(3)邏輯清楚
明白權(quán)責(zé)對(duì)等，付出回報(bào)平衡的基本社交原則，具體如下：
一、關(guān)系的有等級(jí)。不知道是墨子的兼愛(ài)深入身心還是怎么著，很多人都覺(jué)得一視同仁是理所應(yīng)當(dāng)，這總讓我想起，以德報(bào)怨，何以報(bào)德?我個(gè)人更贊同分遠(yuǎn)近，辯親疏，哥們有哥們的交流、朋友有朋友的言語(yǔ)，交淺言深對(duì)雙方都不得體。
二、關(guān)系是有限的。有的朋友可以吃喝、有的朋友可以辦事、有的朋友可以救命，搞清楚界限很重要，芝麻大的交情，辦西瓜大的事，辦了是仁義，不辦是本分。
三、關(guān)系是相互的。尊重對(duì)方，才能贏得尊重，為別人付出，才能換回別人的付出。自己肆意縱情、貶損辱罵，發(fā)泄夠了就怨不得別人不帶你玩了。
四、關(guān)系是有前提的。有時(shí)候關(guān)系級(jí)別也夠了、也在能力范圍內(nèi)、平時(shí)處的也不錯(cuò)，但事情就是辦不成，為什么呢?最終的其實(shí)還有你的素質(zhì)，多年交往中你絲毫沒(méi)給別人一個(gè)靠譜、能成事的印象。想想看自己的聚會(huì)中，是不是一喝酒多，一多就說(shuō)，一說(shuō)就錯(cuò)。
3種思維特質(zhì)，有了這三種思維特質(zhì)你才是值得結(jié)交、可以依靠、需要維護(hù)的關(guān)系，你也才有人脈。離開(kāi)這三種特質(zhì)，你只是認(rèn)識(shí)一些人，談不上有關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
四、無(wú)目的溝通的特殊方法(見(jiàn)證和個(gè)案)。絕大多數(shù)暢銷(xiāo)書(shū)中的溝通方法就是一定要在毫無(wú)關(guān)系的成功現(xiàn)象之間提煉出共性(武林秘籍)。
(1)無(wú)視對(duì)象和背景。
在關(guān)鍵時(shí)候說(shuō)了什么，跟你有什么關(guān)系。即使他真說(shuō)了什么，不了解溝通對(duì)象和溝通背景，直接復(fù)制真的沒(méi)問(wèn)題么?
(2)混淆手段和目的。
為了溝通而溝通，事事機(jī)心，處處圓滑，全世界人都知道你有城府。結(jié)果只會(huì)是假作真時(shí)真亦假，無(wú)為有處有還無(wú)。
(3)迷信把事情做對(duì)。
待人以誠(chéng)沒(méi)錯(cuò)，處事得體也沒(méi)錯(cuò)，為人有禮也沒(méi)錯(cuò)，但把事做對(duì)并沒(méi)有什么意義，有意義的前提是做對(duì)的事。時(shí)間不是無(wú)限的，相應(yīng)的成本也不是無(wú)限的，所以還是勢(shì)利眼一點(diǎn)，誠(chéng)懇、得體、有禮都是美德，但是請(qǐng)對(duì)重要的人多花點(diǎn)時(shí)間和心思，其他人差不多就行了。