質(zhì)量月演講稿：質(zhì)量在我手中，用戶在我心中
編寫：諶新國
眾所周知，市場的競爭最簡單的方式是價(jià)格的競爭，但市場的競爭最根本的是質(zhì)量的競爭�！熬旁氯珖|(zhì)量月”，我也來談?wù)勝|(zhì)量的看法和想法。
質(zhì)量：分服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量；服務(wù)質(zhì)量注重用戶的感受，而產(chǎn)品質(zhì)量則是安全的象征。
唯有抓好質(zhì)量，搞好服務(wù)，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。而想贏得這一切的關(guān)鍵是必須把抓好質(zhì)量放在企業(yè)的第一位。
質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，質(zhì)量就是效益，質(zhì)量就是信譽(yù)，質(zhì)量就是市場，質(zhì)量就是企業(yè)的生命，沒有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量就沒有企業(yè)的未來···！
在我們?nèi)粘Ｉ钪校畛Ｒ姷囊彩亲钊菀壮霈F(xiàn)的就是質(zhì)量問題，像前兩年出現(xiàn)的“三鹿奶粉事件”、“豐田汽車事件”、“大眾汽車事件”、“大橋坍塌事件”等，這些都是我們生活中出現(xiàn)的質(zhì)量事件，也是這些平常的質(zhì)量問題奪去了多少鮮活的生命。同樣這些質(zhì)量事故給我們的企業(yè)帶來了多大的經(jīng)濟(jì)損失，甚至是致命的打擊，付出慘重的代價(jià)。這無一不是質(zhì)量事故造成的血的教訓(xùn)。所以說質(zhì)量管理上無小事，質(zhì)量存在于每個(gè)細(xì)節(jié)，質(zhì)量就掌握在我們每個(gè)人手中···，誰忽視了質(zhì)量，誰就是促成事故的劊子手，最終也會(huì)自食其果。
曾經(jīng)有一個(gè)無視質(zhì)量的年輕人，自己從事衣服打紐扣的工作，明知道衣服紐扣沒打緊，不予理會(huì)。管理多次提醒，更不屑一顧。有一次，朋友給他介紹了女朋友，為了給女友留下一個(gè)好映像，他特意到超市買了一套新衣服，在舞廳陪女友跳舞時(shí)，由于紐扣脫落，最后褲子脫落下來了，弄得全場哄然大笑，致使他顏面掃盡，女友從此離他而去···；
再有影片《甲午戰(zhàn)爭》相信大家都看過，雖說當(dāng)時(shí)的政府腐敗無能，在北洋艦隊(duì)對(duì)陣日本艦隊(duì)時(shí)全軍覆沒。但大家也看到，如果不是因?yàn)榕趶棿虺鋈ゲ槐�，炮臺(tái)與大炮尺寸不符合的話，或許就可以反敗為勝了。
上述實(shí)例完全證實(shí)了質(zhì)量是每個(gè)國家，每個(gè)企業(yè)，每個(gè)團(tuán)體，每個(gè)人賴以生存的唯一出路，只有我們真正意識(shí)到和認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性，保證質(zhì)量在我手中，不違規(guī)操作，不偷工減料，不投機(jī)倒把。這樣我們的生活才有保障，我們的生命才更安全，我們的家庭才會(huì)幸福，我們的公司才更出色，我們的國家才更強(qiáng)大。
回到現(xiàn)實(shí)生活中，我們每個(gè)人都扮演著質(zhì)量人的角色，我們手上都把握著質(zhì)量，作為一名車間管理者的我，深感自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)不小心，不細(xì)心，也許就有可能給公司帶來一些無法彌補(bǔ)的損失。
XX年在益而益集團(tuán)工作時(shí)，在周六所有公司領(lǐng)導(dǎo)下班后，為了不打擾領(lǐng)導(dǎo)，為了能及時(shí)給客戶交貨，我獨(dú)自下決定將不符合標(biāo)準(zhǔn)的（下差-30mm）三根電源線放行交給等在廠門口的客戶，本以為在周一會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，卻得來副總的一紙通報(bào)批評(píng)并處罰。當(dāng)時(shí)的我實(shí)有不甘，最后在副總的仔細(xì)解釋下，我才恍然大悟，原來質(zhì)量對(duì)于企業(yè)來說是這么的重要，不但不為處罰感到惱火，還更加羞愧自己，身為一名車間負(fù)責(zé)人，思想意識(shí)竟然這般淺薄。
質(zhì)量是企業(yè)的立命之本，質(zhì)量是我們一切經(jīng)濟(jì)的來源，唯有出色的質(zhì)量才能獲得用戶的青睞。用戶相信我們的產(chǎn)品，肯定我們的質(zhì)量和服務(wù)，才會(huì)心甘情愿的花錢購買我們的產(chǎn)品，這樣我們才不會(huì)失業(yè)，我們的收入，我們的思想，我們的素質(zhì)才會(huì)隨之得到提升，我們的生活才會(huì)過的更加幸�！ぁぁぃ∷晕覀円獣r(shí)刻把我們的用戶放在我們的心中，時(shí)刻讓他們放心使用我們制造的產(chǎn)品。
我們既是質(zhì)量人，也是消費(fèi)者，我們自己制作的產(chǎn)品我們自己都會(huì)用到。我們沒有用到的，我們的家人，我們的親戚，我們的朋友他們肯定會(huì)用得到。我們肯定不希望自己的親戚朋友用到自己所生產(chǎn)的不符合格的產(chǎn)品，不安全的產(chǎn)品。大家都不愿意花錢購買自己覺得質(zhì)量不夠好的產(chǎn)品。
就好比汽車吧，有錢人都不會(huì)購買國內(nèi)的汽車，為什么？不用我說大家都知道。認(rèn)為自家人生產(chǎn)的汽車質(zhì)量差，安全系數(shù)低，容易出問題，維修率高，所產(chǎn)生的維修費(fèi)用高。寧愿去選擇價(jià)格貴，質(zhì)量好的品牌汽車。其實(shí)我們都是一樣的，如果我們每個(gè)人都把質(zhì)量看作是別人該做好的，跟自己沒關(guān)系的話，國人的汽車將永遠(yuǎn)也不可能得到我們自己的肯定，更不用說得到世界的肯定了。
社會(huì)變了，市場變了，用戶的選擇也變的多樣化了。如何讓客戶在眾多選擇面前垂青我們久景，那就要看我們的服務(wù)了。我們要用一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)出個(gè)性化、人性化、差別化，來創(chuàng)造久景的品牌。最終使我們的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段。