物業(yè)服務(wù)中心員工會議領(lǐng)導(dǎo)致辭(通用4篇)
物業(yè)服務(wù)中心員工會議領(lǐng)導(dǎo)致辭 篇1
親愛的全體同仁:
大家好!
我代表公司,向所有的管理人員,所有的一線員工,致以節(jié)日的問候、和真摯的祝愿!
告別輝煌的20xx年,迎來嶄新的20xx年!回望過去,我們公司走過了十一年的風(fēng)雨征程,做為公司的創(chuàng)始人和領(lǐng)路人,此刻,真的有千言萬語想跟大家分享,有創(chuàng)業(yè)初的艱辛,有競標(biāo)時的等待,有成功時的喜悅,有失敗時的沮喪;當(dāng)然,最多的還是對所有人的感謝!沒有你們的支持,xx公司不會發(fā)展壯大,沒有你們的支持,xx公司就不能取得更大的成績!
十一年來,有很多很多難忘的時刻,記得公司剛成立的時候,記得公司受到鄭州市政府表彰的時候,記得公司升級成為二級資質(zhì)的時候,記得公司入駐一個又一個項目的時候。
請每一個員工都要記住:鄭州xx公司物業(yè)管理有限公司,成立于xx年1月8日,是國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)(一級資質(zhì)申報中),累計物業(yè)管理面積近200萬平方米,公司擁有一流的管理團(tuán)隊,完善的運作機(jī)制,有效的質(zhì)量控制體系,并且具有優(yōu)良的業(yè)主口碑,多次獲得河南省各地市政府的表彰!
特別是最近幾年,公司發(fā)展快速,例如開封市場,短短的2年時間,我們接下了近50萬平方米的樓盤。我一直堅持一句話“向服務(wù)要市場、向管理要效益”,很簡單的一句話,但是,需要我們?nèi)w同仁,不懈的努力,不斷的堅持。
俗話說的好“細(xì)節(jié)決定成敗”,物業(yè)每天做的,也都是小事兒,只有把一件件小事兒做好,精益求精,才能成就金牌的服務(wù)。
物業(yè)行業(yè)一直被譽為“朝陽產(chǎn)業(yè)”,什么是“朝陽產(chǎn)業(yè)”?就是有很大發(fā)展空間、有很好的發(fā)展前景、健康、持久的產(chǎn)業(yè),古語說,男怕入錯行,至少我可以告訴大家,干物業(yè)沒有入錯行,但是需要付出和努力,我們必須面對各種各樣的困難。
當(dāng)然,干任何一個行業(yè),有撐死的,也有餓死的,有做得好的物業(yè),也有破產(chǎn)倒閉的物業(yè),僅鄭州市就有1000多家物業(yè)公司,我們立足的根本是什么?請大家牢牢記住——就是簡單的兩個字“服務(wù)”!隨著行業(yè)的發(fā)展,我們公司也會進(jìn)行改革和轉(zhuǎn)型,例如開展多種經(jīng)營、推出智能社區(qū)、包括我們以后要啟動的,社區(qū)養(yǎng)老、便民洗車、便民商店等等,但是“服務(wù)”永遠(yuǎn)是第一位,任何經(jīng)營,有利于提高服務(wù)的、優(yōu)先上馬,有損服務(wù)質(zhì)量的,堅決不做,希望大家牢牢記!
打造中原物業(yè)第一品牌,是我成立公司時提出的,也是我們公司一直以來奮斗的目標(biāo),這個目標(biāo)什么時候都不會變!
新的20xx年,我們有更加廣大的目標(biāo),發(fā)展速度只能超越20xx年,服務(wù)質(zhì)量也要優(yōu)于20xx年,創(chuàng)造的效益也要多于20xx年,給員工的待遇更要好于20xx年!
實現(xiàn)這個目標(biāo),需要我們所有人的努力,任何時候,一個公司的發(fā)展,都是靠所有的人齊心協(xié)力,同時在我心里,任何一個員工,都是兄弟姐妹,公司也一直盡力,為大家創(chuàng)造一個舒適的工作環(huán)境,希望每一個人都能夠安心的在xx公司工作,讓勇于奉獻(xiàn)的員工得到更多的回報,讓認(rèn)真勤勞的員工得到大家的尊敬,同時,我們公司也為大家提供了完善的晉升渠道,讓每一個勤奮好學(xué)的員工,都能夠走上更高的管理崗位,發(fā)揮更大的才能。
一對夫妻是一個小家,一個公司是一個大家,我們有緣相聚在xx公司這個大家庭,所以要更加珍惜、相互包容,工作的時候,你身邊的同事就是你最親的人,有時難免有個爭執(zhí),我們要互相體諒,這樣,我們的團(tuán)隊才會健康,才會凝聚在一起!
我相信,只要我們所有人攜起手來,同甘共苦,開拓進(jìn)取,我們xx公司物業(yè),必將成就一番偉業(yè)!
請大家舉起手中酒杯,為我們有緣相聚在這里,為我們輝煌的明天,干杯!
謝謝大家!
物業(yè)服務(wù)中心員工會議領(lǐng)導(dǎo)致辭 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:
下午好!隨著人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需求,物業(yè)管理已從單純的專業(yè)性行業(yè)管理轉(zhuǎn)向綜合性社會管理,并成為建設(shè)和諧社區(qū),提升城市管理水平的重要內(nèi)容之一!妒凶≌飿I(yè)管理規(guī)定》自20xx年4月1日起實施。今天,我們在這里舉辦培訓(xùn)班,就是為了更好地抓住機(jī)遇,創(chuàng)新思路,貫徹落實《市住宅物業(yè)管理規(guī)定》,進(jìn)一步推動滬東社區(qū)物業(yè)管理水平上新的臺階。
一、新《規(guī)定》的基本框架
新規(guī)定共有6章88條,包括總則(6條)、業(yè)主及業(yè)主大會(25條)、物業(yè)管理服務(wù)(16條)、物業(yè)的使用和維護(hù)(22條)、法律責(zé)任(15條)、附則(4條)。
二、學(xué)習(xí)新《規(guī)定》及如何貫徹實施的三點體會
。ㄒ唬┴瀼貙嵤兑(guī)定》要正確認(rèn)識物業(yè)管理的現(xiàn)狀,增強(qiáng)責(zé)任意識
1、取得的初步成效:
本市物業(yè)管理自1991年起步以來,法規(guī)政策體系不斷健全,業(yè)主自我管理能力不斷提升,物業(yè)服務(wù)行為不斷規(guī)范,行業(yè)管理力度不斷加大,行業(yè)監(jiān)管手段不斷完善。
2、存在的主要問題:
一是監(jiān)督管理體制有待進(jìn)一步理順。行政主管部門、街道、居委會對業(yè)主大會、業(yè)委會的組建和運作都負(fù)有相應(yīng)的監(jiān)督指導(dǎo)責(zé)任。
二是業(yè)主自我管理有待進(jìn)一步完善。業(yè)主作為住宅小區(qū)物業(yè)管理的第一責(zé)任人,一方面存在著主動參與自我管理的意識不強(qiáng)、制度運行不暢的問題,決策難、執(zhí)行難現(xiàn)象較為突出;另一方面,部分業(yè)主過于關(guān)注自身權(quán)利、義務(wù)意識相對淡薄的問題也較為突出,不遵守管理規(guī)約、違法搭建、拖欠物業(yè)服務(wù)費等損害公共利益的現(xiàn)象時有發(fā)生。
三是物業(yè)服務(wù)的整體水平有待進(jìn)一步提高。物業(yè)服務(wù)行業(yè)是一個勞動密集型行業(yè),物業(yè)從業(yè)人員大多為下崗人員和外來勞務(wù)人員,存在人員素質(zhì)不高、服務(wù)水平不高、服務(wù)不到位等問題。同時,部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)缺乏競爭意識,致使業(yè)主投訴不斷,導(dǎo)致了很多糾紛。
四是市民群眾反映的熱點、難點問題有待進(jìn)一步解決。在住宅小區(qū)中,擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)、專項維修資金續(xù)籌難、物業(yè)服務(wù)費欠繳多、物業(yè)保修責(zé)任落實難等問題日益成為人民群眾反映的難點問題,有待解決。
。ǘ┴瀼貙嵤兑(guī)定》要認(rèn)真學(xué)習(xí)修訂的重點內(nèi)容,把握關(guān)節(jié)點
《規(guī)定》在總體框架不變的前提下,條文由原規(guī)定的四十九條,增加到修訂后的八十八條,在理順監(jiān)督管理體制、完善業(yè)主大會組建辦法、優(yōu)化業(yè)主自我管理模式、強(qiáng)化物業(yè)行業(yè)監(jiān)督、規(guī)范物業(yè)的使用和維護(hù)等方面進(jìn)行了調(diào)整和細(xì)分。主要包括以下幾方面的關(guān)節(jié)點:
1、物業(yè)管理體制要構(gòu)建新格局。
2、業(yè)主自我管理要遵循新規(guī)則。
3、物業(yè)行業(yè)監(jiān)管要采用新手段。
4、房屋安全使用要推行新制度。
5、貫徹實施《規(guī)定》行政主管部門要主動擔(dān)當(dāng),加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)配合。
。ㄈ┘訌(qiáng)《規(guī)定》的宣傳培訓(xùn)工作
我們要通過小區(qū)板報、宣傳欄、多媒體顯示器等多種載體,向小區(qū)業(yè)主宣傳物業(yè)管理法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)程,提高社區(qū)居民對法規(guī)的理解認(rèn)同和自我管理能力。
今天,街道、房辦通過組織居委會、業(yè)委會、小區(qū)經(jīng)理對《規(guī)定》進(jìn)行專項培訓(xùn),就是一個貫徹落實《規(guī)定》的推進(jìn)會,我希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí),抓住機(jī)遇,創(chuàng)新思路,全面推動物業(yè)管理水平上新臺階,使物業(yè)服務(wù)水平和行風(fēng)水平逐步提高,努力給居民提供一個愉快、舒心、安全的宜居環(huán)境。
謝謝大家!
物業(yè)服務(wù)中心員工會議領(lǐng)導(dǎo)致辭 篇3
全體管理及服務(wù)人員:
下午好!
青島明德物業(yè)自20xx年8月接管泰安校區(qū)物業(yè)服務(wù)管理以來,從最初的保潔開荒到服務(wù)團(tuán)隊的組建培訓(xùn)及服務(wù)技能的不斷提高,這期間在做的各位都付出了辛勤的汗水和努力。
物業(yè)公司20xx年度共接待培訓(xùn)班六期,接待人數(shù)492人次。特別是后兩期培訓(xùn)班我們接待的比較出色,收到省行的感謝信,總體來說學(xué)員對我們的評價還不錯。未出現(xiàn)安全及設(shè)施設(shè)備運行方面的事故,特別是后廚從原材料層層把關(guān),嚴(yán)抓食品安全。前廳接待服務(wù)工作也比較出色,客房服務(wù)人員在抹塵打掃房間上也逐漸熟悉流程進(jìn)入角色。泰安中行培訓(xùn)中心剛剛起步,20xx年是一個實習(xí)階段,20xx年的培訓(xùn)班的接待任務(wù)量很重,管理層人員我們要樹立榜樣,起到領(lǐng)頭羊的作用。下面針對20xx年的培訓(xùn)任務(wù)培訓(xùn)中心對物業(yè)公司提幾點建議:
1、明德物業(yè)泰安中行培訓(xùn)中心服務(wù)人員的服務(wù)形象及素質(zhì)的提升:作為服務(wù)人員要把最好的一面展現(xiàn)給他人,微笑服務(wù),要做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”,采取多種形式提高自身素質(zhì),加強(qiáng)對自身的要求,提高各自的服務(wù)技能,加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,在沒有培訓(xùn)班接待時也要有服務(wù)意識;
2、加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn),餐飲部門也可通過就餐模擬現(xiàn)場的方式進(jìn)行培訓(xùn),各部門根據(jù)各自的特點進(jìn)行培訓(xùn),著重加強(qiáng)對服務(wù)禮儀、儀容儀表、文明待客服務(wù)方面的培訓(xùn),提高崗位專業(yè)服務(wù)技能,提升服務(wù)品質(zhì),將我們泰安培訓(xùn)中心的服務(wù)搞上去;
3、遵守培訓(xùn)中心的規(guī)章制度,遵守崗位的勞動紀(jì)律:無規(guī)矩不成方圓,加強(qiáng)對制度的執(zhí)行落實,提高規(guī)范化管理。真抓實干,提出一些規(guī)范化的要求,管理層人員以身作則,讓團(tuán)隊更具向心力;
4、認(rèn)真履行本職崗位工作,各服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生的清理與保持:服務(wù)總重要的三點就是腿勤、手勤、嘴勤,在日常的工作中就要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,各種廚具、餐具以及清潔用具要固定放置,使用完畢后及時放回原處,各種物品不隨處亂放。部門負(fù)責(zé)人要經(jīng)常去所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行巡查,包括區(qū)域的衛(wèi)生情況、設(shè)備的運行情況、員工的個人形象等掌握現(xiàn)場第一手資料;
5、工程設(shè)施、設(shè)備日常檢查、維修、養(yǎng)護(hù)及監(jiān)督各維保單位的正常維保,
6、加強(qiáng)責(zé)任心,確保安全無事故。工作的好壞,最重要的在于管理者,管理層人員首先要加強(qiáng)責(zé)任心,加強(qiáng)團(tuán)隊的向心力和凝聚力。每位員工要嚴(yán)格要求自己,工作是吃苦在前享受在后。員工有責(zé)任心了,才能能好的服從命令,聽從指揮。在有了前兩點的前提下,確保安全無事故,高低壓配電室、消防中控、鍋爐值班人員各負(fù)其責(zé),工作上相互提醒,無推托無怨言,值好班,做好記錄,負(fù)責(zé)人要對記錄進(jìn)行不定期的檢查;
7、廚房食品安全制作與管理,天氣逐漸變暖,要特別注意食品的安全衛(wèi)生方面的問題,從食材的購貨開始做好層層把關(guān),做好餐具的消毒處理,確保食品安全無事故;
8、培訓(xùn)中心各部門安全管理:加強(qiáng)安全培訓(xùn),各部門員工嚴(yán)格按照本崗的安全操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè),做好工作現(xiàn)場安全保護(hù)。消控室、配電室值班人員,做好值班記錄,做好設(shè)施、設(shè)備的安全管理與運行;
9、應(yīng)急事件的處理:建立應(yīng)急事件處理預(yù)案,定期組織演練,發(fā)生緊急情況啟用應(yīng)急預(yù)案組織人員處理。對于突發(fā)事件的應(yīng)急情況,怎樣處理、人員的聯(lián)系進(jìn)行現(xiàn)場模擬一遍,讓員工了解處理突發(fā)事件的流程;
10、希望培訓(xùn)中心各部門加強(qiáng)團(tuán)隊合作,統(tǒng)一協(xié)調(diào),齊心協(xié)力,心往一處想,勁往一處使,圓滿完成培訓(xùn)班的各項接待服務(wù)工作。
謝謝大家!
物業(yè)服務(wù)中心員工會議領(lǐng)導(dǎo)致辭 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工:
過去的xx年,在公司全體員工的共同努力下,經(jīng)過艱難困苦的拼搏,物業(yè)服務(wù)中心獲得了小區(qū)大部份業(yè)主的信任和支持。在此,我懷著一顆感恩的心,感謝全體員工的共同努力和支持,也感謝xx小區(qū)全體業(yè)主及在座的領(lǐng)導(dǎo),給了我們一個就業(yè)的崗位及學(xué)習(xí)和發(fā)揮才能的平臺。
根據(jù)公司與業(yè)主委員會簽訂的物業(yè)服務(wù)合同,物業(yè)服務(wù)中心,于xx年4月1日正式入駐xx小區(qū)。由于前期物業(yè)服務(wù)中存在的問題,小區(qū)絕大部份業(yè)主對我們持有懷疑、觀望的態(tài)度,有的業(yè)主甚至說,前面人家搞得好好的,你們把人家追走干什么?似乎物業(yè)服務(wù)這個行業(yè)油水很大,前期物管已經(jīng)干得很不錯了,是我們用陰謀詭計,將他們趕出了小區(qū),對我們誤會很深。因而,如何搞好xx小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作,是擺在我們面前的首要任務(wù),業(yè)主的責(zé)難,不理解、不支持,讓我們面臨著一個個難題,為了讓業(yè)主對我們工作的支持和理解。是我們的員工,用你們的實際行動,詮釋著“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的企業(yè)精神,是你們?nèi)淌苤崾詈蛧?yán)冬的煎熬,認(rèn)真執(zhí)行著“以心換心、業(yè)主至上、服務(wù)至上”的企業(yè)宗旨,終于讓業(yè)主對我們的工作有了一個全新的理解和認(rèn)識。
當(dāng)業(yè)主的觀念在轉(zhuǎn)變的時候,xx年7月、10月xx小區(qū)內(nèi)二次白天、二次夜晚受到了盜賊的光臨。受損戶數(shù)達(dá)7戶,安全防范工作受到了挑戰(zhàn),業(yè)主們對我們的安全防范工作紛紛提出了質(zhì)疑。是你們從摔倒中爬起來,從失誤中吸取教訓(xùn),不斷總結(jié)、探索、完善安全防范工作。工程人員、保潔人員、綠化工,用你們一個又一個感動業(yè)主的事跡,溫暖著小區(qū)每位業(yè)主的心靈,前臺服務(wù)人員用你們溫馨的語言,及時處理的投訴和回訪,使小區(qū)業(yè)主感受了家的溫暖,我感謝你們,真誠的謝謝你們,是你們用堅實的臂膀,支撐起xx小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作,用你們的雙手改變了小區(qū)的的物業(yè)形象,并使小區(qū)獲得了“重慶市市容整潔小區(qū)”、“重慶市園林式住宅小區(qū)”、“南川區(qū)綠色社區(qū)”的光榮稱號。
艱險的、困惑的、光輝的這就是我們步履蹣跚走過的,在過去的xx里,是我們用真誠的團(tuán)結(jié)和對領(lǐng)導(dǎo)的信任,讓我們闖過了一個又一個難關(guān),奠定了物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。
良好的基礎(chǔ)、良好的人際關(guān)系、良好的人文環(huán)境,感恩的心,感謝有你,是你們創(chuàng)造的物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。奠定了XX年的工作環(huán)境,讓我們用感恩的心和我們的熱血,擁抱,再創(chuàng)物業(yè)服務(wù)的輝煌。