裁員的那溫柔一刀
“任何人，如果他‘很樂(lè)意裁員’，那么他就沒(méi)有資格做企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)；反之，如果他‘不敢裁員’，他也不夠格做一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)”。這是來(lái)自通用電器的一句名言。
裁員，不論對(duì)企業(yè)還是對(duì)員工，都是一個(gè)沉重的話題。然而裁員，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，又是不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。如果你手中掌握對(duì)雇員的“生殺大權(quán)”，你將怎樣面對(duì)裁員，使企業(yè)之船盡可能在風(fēng)平浪靜中安然行駛呢？
近期，在中山大學(xué)舉行了研討會(huì)，與會(huì)嘉賓的真知灼見(jiàn)值得大家借鑒。
嘉賓簡(jiǎn)介：
柏昆：美國(guó)人，資深人力資源專(zhuān)家
賈�。�21世紀(jì)龍信息網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司副總裁饒俊：安利(中國(guó))日用品有限公司人力資源總監(jiān)溝通是關(guān)鍵賈巍認(rèn)為，企業(yè)在裁員前一定要制訂周密配套的計(jì)劃。一旦做出決策，應(yīng)當(dāng)及時(shí)公開(kāi)地將實(shí)情告訴員工和其他利益相關(guān)者，使各方都能夠充分了解企業(yè)所面臨的處境。在裁員過(guò)程中要做到信息透明，公開(kāi)、公正、公平，使被裁員工容易接受。對(duì)此，管理層上下要做到步調(diào)一致，原則鮮明。
柏昆認(rèn)為，hr管理者在裁員過(guò)程中必須勇于承擔(dān)責(zé)任。對(duì)于hr管理者來(lái)說(shuō)，最痛苦的時(shí)刻莫過(guò)于直接面對(duì)員工說(shuō)出“辭退”二字，很多人為了逃避這個(gè)責(zé)任，往往會(huì)說(shuō)出諸如“辭退你并不是我的意愿，而是老板的意思”這樣的話，將責(zé)任推給上司，這是很不應(yīng)該的，會(huì)給員工帶來(lái)其他想法。柏昆建議辭退面談地點(diǎn)應(yīng)選擇輕松、明亮的環(huán)境，察言觀色，專(zhuān)注傾聽(tīng)其所抱怨的人或事，多聽(tīng)少說(shuō)。
饒俊認(rèn)為，裁員過(guò)程中組織內(nèi)外的溝通是關(guān)鍵。要做好與相關(guān)勞動(dòng)部門(mén)、公司管理層、部門(mén)主管及全體員工——包括留用和被裁員工的溝通工作。因?yàn)闇贤ǹ梢韵`會(huì)，避免謠言，緩解壓力，增強(qiáng)彼此信任。
按規(guī)定補(bǔ)償
饒俊認(rèn)為，目前企業(yè)因?yàn)檗o退員工、解除員工勞動(dòng)合同等而引發(fā)的勞動(dòng)糾紛案例越來(lái)越多，為了避免和減少這種情況，企業(yè)應(yīng)在裁員前與政府勞動(dòng)部門(mén)做好溝通，解釋裁員原因，取得勞動(dòng)部門(mén)的支持。按照勞動(dòng)法規(guī)定，確定補(bǔ)償金額，并且請(qǐng)勞動(dòng)部門(mén)協(xié)助做好員工工作。最重要的還是在企業(yè)內(nèi)部要加強(qiáng)溝通工作，增強(qiáng)調(diào)解勞動(dòng)糾紛的能力，把可能的勞動(dòng)糾紛消除在企業(yè)內(nèi)部或萌芽狀態(tài)。辭退員工前，必須仔細(xì)查看員工內(nèi)部檔案，熟悉該員工的情況。
關(guān)注“幸存者”
賈巍認(rèn)為，公司必須對(duì)留用人員給予明晰的說(shuō)明，不避諱企業(yè)實(shí)際，傳達(dá)公司發(fā)展戰(zhàn)略，給留崗員工描繪出他們清晰的職業(yè)生涯路徑，將企業(yè)對(duì)留崗員工的信任和期待明確地告訴他們，爭(zhēng)取在盡可能短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)信心，重新煥發(fā)出高昂的組織士氣。
饒俊表示，企業(yè)需要留用者繼續(xù)為公司的未來(lái)奮斗，但是這部分人心中對(duì)公司的疑慮可能很久都揮之不去。他們想知道自己的職位是否會(huì)有變化，工作任務(wù)和目標(biāo)是否也有變化，公司目前的財(cái)務(wù)狀況究竟如何，是否還會(huì)有新的裁員等。公司高管必須對(duì)每一階層的人員都予以明晰的說(shuō)明，以消除他們的顧慮。此時(shí)，公司可以通過(guò)一些激勵(lì)方案來(lái)鼓舞士氣。
何時(shí)裁員最佳
柏昆說(shuō)，在美國(guó)一般來(lái)說(shuō)企業(yè)宣布辭退某個(gè)員工的最佳時(shí)間是在星期五下午的五點(diǎn)。因?yàn)橥ǔ１徊玫膯T工情緒都不是特別好，周五下班前宣布公司的裁員決定，被裁的員工可以在周末有個(gè)時(shí)間可以放松，調(diào)節(jié)低落的情緒。也可以避免被裁員工的消極情緒給公司帶來(lái)一些不必要的損失，比如，可以避免這名員工消極的工作態(tài)度影響到別的員工的工作效率。萬(wàn)一被裁員工報(bào)復(fù)公司，破壞了辦公的電腦系統(tǒng)，公司也可以在周一上班前有時(shí)間把系統(tǒng)修復(fù)。
賈巍認(rèn)為，最佳裁員的時(shí)間應(yīng)該是在星期三。因?yàn)閷?duì)中國(guó)企業(yè)的員工來(lái)說(shuō)，公司人力資源部星期三宣布辭退這名員工的話，被裁的員工就有足夠的時(shí)間與一起共事的同事傾訴、道別，從同事那里獲得心理上的安撫。如果周五即將下班的時(shí)候宣布被辭退，被裁員工就可能沒(méi)有緩沖期和與同事道別的機(jī)會(huì)。有足夠的時(shí)間與同事道別，對(duì)于心理脆弱的員工尤為重要。