雷軍：創(chuàng)業(yè)七字訣—專注 極致 口碑 快
所以，這里我想跟大家分享的就是口碑。當(dāng)然，很多人說(shuō)我這么努力，為什么我的產(chǎn)品還是沒(méi)有口碑��？很簡(jiǎn)單，你的產(chǎn)品沒(méi)有做到極致，你真的憑著老命做的嗎？如果你真的做到了，我相信你能做好。
快：我就是堅(jiān)信“天下武功唯快不破”，我覺(jué)得在互聯(lián)網(wǎng)的今天，我記得我剛開(kāi)始琢磨互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，我們小米用了4年時(shí)間才做到今天規(guī)模，確實(shí)太慢 了，我每天都在焦慮，我們可不可以更快一點(diǎn)，如果你真的這么想的時(shí)候，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)真的把速度看的非常重要，所以，怎么在確保安全的情況下提速是所有互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)最關(guān)鍵的問(wèn)題。有時(shí)候，快就是一種力量，你快了以后能掩蓋很多問(wèn)題，企業(yè)在快速發(fā)展的時(shí)候往往風(fēng)險(xiǎn)是最小的，當(dāng)你速度一慢下來(lái)，所有的問(wèn)題都暴露出來(lái)了。
我相信各位站長(zhǎng)肯定在經(jīng)營(yíng)你們自己事業(yè)的時(shí)候也會(huì)有這種感覺(jué)，我增長(zhǎng)一放緩合伙基 金就貿(mào)矛盾，公司就一堆事情產(chǎn)生了，市場(chǎng)發(fā)展的時(shí)候好象挺好了。所以，我想跟大家表達(dá)的就是，我這些年里面，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面最最重要的就是七個(gè)字，“專 注，極致，口碑，快”七字決，我自己就是用這種方法去做企業(yè)的，首先我們把業(yè)務(wù)做的盡可能簡(jiǎn)單，做的時(shí)候竭盡全力，努力想怎么可以把產(chǎn)品做的更好，然后每 天都在想怎么超越用戶的預(yù)期，最后我們強(qiáng)調(diào)動(dòng)作一定要快。所以，我們堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)每周迭代，因?yàn)槊恐艿褪菍?duì)自己很大的沖動(dòng)，你出新版本，要有什么功 能，就推動(dòng)你自己非常快的推陳出新。
在這里舉個(gè)例子我們小米怎么開(kāi)始做手機(jī)的，我們開(kāi) 始的時(shí)候賣(mài)手機(jī)，稅務(wù)局只給了我們四本發(fā)票，或者五本，每本發(fā)票50張，意味著你賣(mài)了200臺(tái)手機(jī)就得跑稅務(wù)局拿發(fā)票，人家還未必高興再給你新的發(fā)票，辦 過(guò)企業(yè)的都知道，像我們每天賣(mài)1，2萬(wàn)部手機(jī)的怎么辦，是不是幾分鐘，幾個(gè)小時(shí)跑一趟，我們前幾個(gè)月發(fā)票一直不夠，很多網(wǎng)友說(shuō)小米偷稅漏稅，不是的，我們 真的沒(méi)有發(fā)票。我們跟主管部門(mén)花了幾個(gè)月溝通以后，終于允許我們打印發(fā)票了，當(dāng)然我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上已經(jīng)被賣(mài)的不行了，后來(lái)我們搞了16臺(tái)高速打印機(jī)日夜不休 打了十幾天才把這些發(fā)票打印完，當(dāng)然這些事情是我們做的不對(duì)，我們的部門(mén)怎么執(zhí)行的呢？第一用特別快遞寄的發(fā)票，在每張發(fā)票里面放了一張溫情脈脈的賀卡， 寫(xiě)的是“讓你久等了，親對(duì)不起”，特別畫(huà)了一個(gè)米兔的形象很可愛(ài)，我們?cè)诿總�(gè)信封里面還幫你放了一張手機(jī)貼膜，當(dāng)用戶收到貼膜的時(shí)候感動(dòng)壞了，從來(lái)沒(méi)有一 個(gè)公司這么做過(guò)，他一定會(huì)跑到微博上去分享，分享以后發(fā)現(xiàn)又有人說(shuō)，我怎么不知道你們有貼膜，在各個(gè)垃圾筒找信封，因?yàn)樗呀?jīng)扔掉了。
其實(shí)，就這么一件小事，我想跟大家分享的是你有辦法做的比用戶想象的要好。我們欠用戶發(fā)票，可能很多公司補(bǔ)上發(fā)票就完了，如果你能想換位思考想，如果別的公 司欠我發(fā)票，他做什么事情能讓我感動(dòng)？其實(shí)，我認(rèn)為我們中國(guó)的商業(yè)服務(wù)水平還是非常之低的，可改善的空間簡(jiǎn)直多的一塌糊涂，只要我們稍微動(dòng)一點(diǎn)點(diǎn)心我們就 能打動(dòng)消費(fèi)者。在這一點(diǎn)上，我覺(jué)得我們中國(guó)的服務(wù)環(huán)節(jié)還有很多很多服務(wù)環(huán)節(jié)需要改善，包括我們小米還有無(wú)數(shù)的不完美，這就是我們所有努力改善機(jī)會(huì)和空間。
所以，在這里跟大家分享一下我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解，也歡迎大家拍磚，更歡迎大家指導(dǎo)。我覺(jué)得大家才是互聯(lián)網(wǎng)真正的中堅(jiān)力量，也希望大家多幫助我們，支持我們，關(guān)心我們，謝謝大家。