2022年央視3·15晚會：調(diào)查關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)
央視3·15 要打“大老虎”
本周日晚，中央電視臺3·15晚會將再度與全國觀眾見面。每年3·15晚會曝光的內(nèi)容，都會引起消費者、企業(yè)和執(zhí)法部門的廣泛關(guān)注。今年這場晚會有什么變化?晚會又將重點關(guān)注哪些行業(yè)黑幕?
昨天下午，央視3·15晚會制片人尹文以及總導(dǎo)演史亞東、黃程美，執(zhí)行總導(dǎo)演李侃接受了《法制晚報》記者的專訪。據(jù)他們介紹，目前整個團隊都在緊鑼密鼓地準備這場3·15晚會，不少人已經(jīng)連續(xù)多日熬夜加班。
由于央視3·15晚會的具體播出內(nèi)容嚴格保密，要到14日才能最后確定。兩位總導(dǎo)演向記者透露，今年3·15晚會主題為“消費在陽光下”，通過微信、微博新媒體渠道征集線索，并在現(xiàn)場增加互動環(huán)節(jié)，將抽取100名網(wǎng)友作為虛擬現(xiàn)場觀眾，在大屏幕上進行互動。
至于曝光調(diào)查題材，也是從消費者投訴的線索里選取，“人傻、錢多、沒人管”的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將是重點。
記者從此前3·15晚會發(fā)布的5份消費預(yù)警中發(fā)現(xiàn)，熱點問題涉及P2P網(wǎng)貸、網(wǎng)絡(luò)詐騙和4G資費問題。
1
先洗腦后賣藥
老人上套把錢掏
打著舉辦講座的名義，不斷給參與健康講座的老年人送禮物，最后再推銷一堆三無保健品，騙取老人錢財，這種騙局屢見不鮮。在3·15晚會的各種投訴平臺上，有很多網(wǎng)友替家中老人發(fā)來郵件，投訴所謂的保健品和藥品騙光了老人的錢財，或是咨詢?nèi)绾尾拍苷f服家中老人不再購買保健品。
2
大眾速騰“斷軸”
消費者要說法
據(jù)多名車主反映，20xx-20xx款大眾速騰后懸掛斷裂出現(xiàn)近百例了，存在嚴重質(zhì)量安全隱患。大眾公司拒絕承認質(zhì)量缺陷，僅僅采用打補丁的方式解決，速騰車主們普遍對此不滿意。他們希望一汽大眾重視車主反映的問題，徹底妥善解決好。3·15晚會節(jié)目組正整理相關(guān)投訴，與國家質(zhì)檢總局溝通，并將持續(xù)關(guān)注大眾速騰“斷軸門”事件。
3
低價無限量套餐
到底該不該繼續(xù)
多名來自山東、河南、福建等地的消費者反映，他們在20xx年左右辦理了當?shù)匾苿庸就瞥龅牡蛢rCMWAP無限量套餐業(yè)務(wù)，該套餐沒有標注只能使用2G網(wǎng)絡(luò)，也沒有約定有效期。進入4G時代后，移動公司要求取消原套餐才能享受4G服務(wù)。消費者認為，他們當年與移動簽訂的“新業(yè)務(wù)受理申請單”是一種合同，移動不能單方面毀約。
4
觸目驚心的
網(wǎng)絡(luò)詐騙
網(wǎng)絡(luò)給人們的生活帶來了很大便利，也給不少別有用心的人提供了可乘之機。在3·15晚會的各種投訴平臺上，消費者對網(wǎng)絡(luò)詐騙的投訴非常集中，受騙人群越來越廣，從老年人為主發(fā)展到各個年齡階層、各種教育背景人士;詐騙手法越來越高科技，由簡單的話術(shù)詐騙發(fā)展到以現(xiàn)代金融為主的復(fù)合詐騙手段;受騙金額越來越大，由幾十元、幾百元到幾千元，甚至幾十萬元、上百萬元。
5
血本無歸的
P2P網(wǎng)貸
P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺手續(xù)簡便、方式靈活，本來是對傳統(tǒng)金融業(yè)的有益補充，可是由于部分P2P網(wǎng)站經(jīng)營不善或者一些騙子網(wǎng)站的加入，使得風(fēng)光一時的P2P出現(xiàn)了倒閉潮、跑路潮。在3·15晚會的投訴平臺上，有眾多對P2P平臺的投訴和質(zhì)疑，其中對“中匯在線”的投訴最多。
對話
整合新媒體平臺 互動環(huán)節(jié)豐富
《法制晚報》：今年3·15晚會將有什么亮點?
尹文：今年將繼續(xù)在公眾利益、行業(yè)潛規(guī)則、法律空白點三方面努力。今年是3·15晚會25周年，這么多年來，3·15晚會確實在推動消費者維權(quán)事業(yè)的進步，但也面臨著跟春晚一樣的問題：晚會年年辦，今年怎么辦。
我們討論的結(jié)果是保持過去的調(diào)查節(jié)目的銳度，抓住大的行業(yè)曝光，并加大消費預(yù)警現(xiàn)場試驗的環(huán)節(jié)。不僅曝光，還要讓消費者明白怎么辨別�，F(xiàn)在是新媒體時代，所以今年我們也在開門辦3·15，整合了微博、微信等平臺，并輔以理性消費指數(shù)調(diào)查，把現(xiàn)實生活中面臨的問題通過調(diào)查展示出來。
史亞東：今年的3·15晚會，我們將增加互動環(huán)節(jié)，屆時觀眾不再只是坐在電視機前看，還可以隨時與我們進行互動。我們將從關(guān)注3·15晚會微信的網(wǎng)友中抽取100人作為現(xiàn)場虛擬觀眾，出現(xiàn)在屏幕上。這些觀眾可以互動發(fā)言，當然目前只能是文字形式的。
黃程美：今年3·15晚會我們的宣傳語是“不忘初心”。我們會選擇更符合大眾審美的互動活動，除了去年已經(jīng)開始做的現(xiàn)場試驗外，晚會現(xiàn)場還將增加3個互動環(huán)節(jié)：理性消費指數(shù)測試、關(guān)于個人隱私情況的調(diào)查、生活中辨別真假貨能力的互動。晚會加強了服務(wù)性，試驗也會更好玩。雖然比較活潑，但是沒有搖一搖的環(huán)節(jié)。
《法制晚報》：為什么要增加這些互動環(huán)節(jié)?
史亞東：今年的思路是“大家的3·15晚會”，除了曝光，我們還希望教授消費者更多規(guī)避消費陷阱的技能。在一些日常的消費誤區(qū)中，互動方式比暗訪調(diào)查更能讓觀眾接受。比如去年的激光筆試驗，播出后效果非常好，很多學(xué)校周邊賣這類產(chǎn)品的一下就少了，家長也不再讓孩子玩這些。
黃程美：其實互動也是為晚會進行鋪墊，比如前期我們發(fā)布了消費投訴熱點，目前正在進行理性消費測試。之前還與質(zhì)檢總局合作，讓網(wǎng)友選出“投出你想抽檢的產(chǎn)品”等。
不為曝光而曝光 要維護消費者利益
《法制晚報》：3·15晚會是如何確定曝光行業(yè)的?
尹文：調(diào)查的選題都是從消費者投訴中選擇的，主要是看哪個行業(yè)投訴最多、消費者反應(yīng)最強烈、對社會危害最大。此外，我們也會選擇一些消費前沿行業(yè)，比如一些問題隱蔽較強、侵害消費者個人利益比較嚴重、受傷害群體集中的;或者說那些行業(yè)本身很火，但又存在諸多不規(guī)范問題的。
《法制晚報》：今年的晚會上是否會繼續(xù)曝光跨國企業(yè)?
史亞東：我們并沒有像坊間傳聞的那樣，一定要曝光跨國企業(yè)。我們確實關(guān)注行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)，但行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)不見得一定是跨國企業(yè)。之所以關(guān)注這些領(lǐng)頭企業(yè)，就像反腐一樣，只有打了大老虎，小蒼蠅才會害怕。如果只打小蒼蠅，消費者會認為我們在作秀。并且領(lǐng)頭企業(yè)是行業(yè)的標桿，它們市場份額大、行業(yè)指導(dǎo)性強，如果它們做得不好，行業(yè)里其他企業(yè)的情況也很難說。
黃程美：我們想強調(diào)的是，我們并不是為了曝光而曝光，也不是針對某個企業(yè)非要曝光。晚會上曝光任何企業(yè)，都是為了維護消費者的利益。
移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè) 成調(diào)查熱點
《法制晚報》：能不能透露一些今年晚會的調(diào)查熱點?
史亞東：我們比較關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域、日用消費品類。尤其是互聯(lián)網(wǎng)，目前處于“人傻、錢多、沒人管”的狀態(tài)。在互動環(huán)節(jié)中的隱私情況調(diào)查，可能會讓觀眾感覺毛骨悚然。我可以透露的是，這個調(diào)查是與移動端有關(guān)的。
黃程美：其實，從之前我們發(fā)布的消費投訴熱點中就可以看出我們的傾向。沒辦法說得更具體，我們有嚴格的保密要求。現(xiàn)在在開會或者做片子時有電話進來，都要停下手里的一切工作，等電話打完再繼續(xù)，避免有任何風(fēng)聲被透露。
史亞東：我們現(xiàn)在做片子的地方是臺里的，不接待外客，基本是封閉的，保密性非常好。而且我們今年先期曝出熱點投訴，也避免了說情的現(xiàn)象。企業(yè)沒辦法來找人說情，剩下的就只能是解釋了。
不存在“保護說” 憑良心做晚會
《法制晚報》：有觀點認為3·15晚會保護央視廣告客戶，事實是這樣的嗎?
史亞東：這是個誤會，晚會前的廣告是臺里統(tǒng)一安排的，跟我們節(jié)目組沒有關(guān)系。不存在誰不給央視投廣告就曝光誰的情況，廣告也不會與我們節(jié)目組洽談。而且，晚會播出的內(nèi)容在播出前都是保密的，就連廣告部也不可能知道。前兩年惠普被曝光事件，也是我們在晚會即將播出時通知臺里，才撤下了這個廣告。當然，這種情況是廣告違約，我們臺里還要賠償人家。
黃程美：絕不是像坊間傳言的那樣，企業(yè)投了廣告就安全了，我們是在盡我們的職業(yè)良心做晚會。
《法制晚報》：今年3·15晚會啟動較晚，在節(jié)目質(zhì)量上會打折扣嗎?
史亞東：今年晚會啟動的時間確實比往年晚。我們在20xx年11月底才被通知今年繼續(xù)辦3·15晚會，往年都是6、7月份就已經(jīng)啟動了。所以時間成了暗訪調(diào)查最大的問題，年底嘛，當時很多企業(yè)都不招人了，而我們要求記者必須親眼看到、視頻拍到的素材才能用，現(xiàn)在我們的記者還在加班加點采訪。
雖然有難度，但晚會的質(zhì)量仍舊能夠保持,今年晚會的銳度不會減，臥底暗訪的片子也會有。