收費所文明創(chuàng)建申報材料
通過調(diào)研,獲取了第一手信息,確定了思想教育的重點,認為,在嚴格管理的同時,必須附之以良好的服務與真誠的關心。把思想工作和解決實際問題相結(jié)合、“以人為本”,把無情管理和有情服務相結(jié)合,把打擊歪風邪氣和弘揚正氣相結(jié)合,把普遍教育和個別幫助相結(jié)合。目前在管理所,各級管理人員了解收費員需要,關心收費員思想和生活,已成為共識。今年管理所工作報告提出了“走動管理”的工作方法,即“走進收費崗亭、走進員工生活”。目的是了解員工的思想和需求,有針對性地開展工作。
2、開展多種形式的企業(yè)文化活動。
根據(jù)收費員反映生活枯燥單調(diào)的問題,開展了一系列的活動。春節(jié)前,各員工自編自演文藝節(jié)目,層層演出,一批反映員工工作、生活實際,弘揚愛崗敬業(yè)精神的小品、相聲,被創(chuàng)作出來,一批文藝骨干脫穎而出。管理處團總支組織的慶開通一周年演出,我所數(shù)個節(jié)目參與,基層幾百人觀看,反映強烈,即愉悅了生活,又達到了教育的目的。
xx年至今前后幾次投入資金,建造活動場所如籃球場、乒乓球室等,配備了文體器材開展文體活動,使員工充分感受到領導的關心和溫暖,使員工更加熱愛工作,增加了隊伍的凝聚力和團隊精神。
3、完善制度,不斷建立有效機制。
從xx年上半年開始,所領導經(jīng)過詳細調(diào)研,結(jié)合我們收費工作的實際,將原先的“四班三運轉(zhuǎn)”改為“四班兩運轉(zhuǎn)”制度,極大地提高了收費效率,同時保障了三班人員的休息,使每位員工有更飽滿的熱情面對過往司乘人員。經(jīng)過一年多時間的實踐,證明了這一制度的有效性,并得到管委會認同,目前已在全線得到推廣。
4、學先進、樹標兵,發(fā)揮典型的帶頭作用。
根據(jù)**高速公路管委會、管理處的會議精神和工作要求,管理所結(jié)合工作實際,深入開展了評選先進和三文明評選活動。通過開展此項活動,在廣大員工中開創(chuàng)學先進、講奉獻、爭一流、比貢獻的新局面,為高標準、高質(zhì)量地完成全年的各項工作任務,為實現(xiàn)創(chuàng)建目標打下良好的基礎。結(jié)合工作實際情況,制定了詳細的評選辦法,管理所在全所范圍每月開展三文明評選活動,目的是鼓勵先進,鞭策后進。在三文明的評選活動中,開通以來有150余人次先后榮 登光榮榜!
總之,開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動以來,我們的各項工作都有了較大的進展和提高,但是,離我省文明行業(yè)的標準還有差距,我們要借鑒兄弟單位的先進經(jīng)驗,繼續(xù)深入開展系列創(chuàng)建活動。xx年我們的工作重點是:總結(jié)經(jīng)驗,查找不足,再上臺階。以班組建設為重點,加強隊伍建設,提高全員綜合素質(zhì)。進一步深入宣傳文明行業(yè)創(chuàng)建的重要意義,提高員工文明服務的意識,不斷提高工作標準,為司乘人員提供更加滿意的服務,努力實現(xiàn)各項創(chuàng)建目標。